2011年五月份人力资源管理师三级考试考试技巧与口诀

xx年三级人力资源管理师考点记忆口诀1、劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

2、劳动法律关系的特征：内容是权利和义务、双务关系、具有国家强制性。

3、劳动法律关系的主体：雇主与雇员，劳动者与用人单位。

4、物质利益原则的内容：激励机制、平衡机制、调节机制、约束机制。

5、体现中国特色的劳动关系：①国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向②劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变③集体注意的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别。

6、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳务关系、明确双方权利义务的协议。

7、集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

(欢迎关注微信公众号：HRM1688,获取更多人力相关资料)8、集体协商比个别协商重要的原因：①由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务”②工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇主保持力量上的均衡。

9、劳动争议处理制度中调解的基本特点：①群众性②自治性③非强制性。

10、集体合同的特征：集体合同是规定劳动关系的协议、工会或劳动者代表职工一方与企业签订、集体合同定期的书面合同，其生效需经特定程序。

11、订立集体合同应遵循的原则：①内容合法②相互尊重，平等协商③诚实守信，公平合作④兼顾双方合法权益⑤不得采取过激行为。

12、集体合同的形式分为：主件(综合性集体合同)和附件(专项集体合同)。

期限为1-3年。

13、集体合同的内容包括：①劳动条件标准部分(劳动合同内容的基础)②一般性规定(规定劳动合同和集体合同履行的有关规则)③过度性规定(集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等)④其他规定(此条款通常为劳动条件标准部的补充条款。

人力资源三级复习方法一、职业道德部分职业道德一共25道题，共计10分，题型为单项选择加多项选择，一般状况下，多数人都能够答对，关键在于选择的时候，要以优良的职业道德准绳为标榜，结合法律的角度去合计，不要选的太离谱，看清题目后尽量往优良道德的公民应该达到的标准上靠。

二、理论部分单项选择共60道题，多项选择40道题，每道题目1分，共计100分，占90比重。

这个部分的题目，主要看基础知识的视察，因为在这里可能会出现模棱两可的问题，考试的时候，这一部分会抠得比较细，有时间多看书是很重要的，看的过程中把各个知识点中的联系和区别弄清楚，重在理解，到最后如果你还没有准备好，有一条捷径就是把每一章的条条框框理出，整理好思路背下来，但这样只是为了应付考试，自己实际上学不到太多的东西，而且分数不会太高。

所以最好把书本上的东西尽量熟悉。

三、技能部分考试技能部分包括简答题、计算题、方案〔制定〕题、案例分析题这四种种题型，共计100分。

简答题的关键要整理出老师上课时说的一些重点内容，然后把它列在纸上多看几次可以记住，如果时间不多，那么，可以就按照书上题目的顺序把它背下来，问题也不大，关键是要记住关键词，然后再顺着关键词往里边填东西。

计算题目，核心是在审题严谨的基础上计算准确，这当中，学习是一个很重要的环节，一般只要是把书上的题弄懂，并且隔一段时间就把题拿来再做一次，巩固记忆，就可以了，这个考试应该是比较简单的一个环节。

2人力资源的备考指南1、善用目录看书本第一页出版前言、编者的话之类的内容，然后就是目录。

出版前言、编者的话之类的内容一般会向读者传递该书主要内容、基本结构、如何学习等等的信息，因此我们不要忽视。

目录是我们学习中非常重要的一个工具，目录可以说是一本书的经络，通过目录我们能通览全书，可以迅速了解该书主要内容及结构，可以了解各知识点间的逻辑层次关系。

事实上，编者或者在写书的过程中，一般也是先写目录的，就想我们写作文先写提纲一样，看目录往往能看出编者的思路，便于我们更能准确把握书本内容。

人力资源规划
组织理论分大小，古典近代和现代，韦法强调刚结构，
近代强调人因素，现代权变为依据，任目分工和协作，
幅度层次呈反比，集权分权稳适性，管理原则要牢记。

超部优点重自主，流程组织重横向，双向通道矩阵制，
模拟法人是分权，网络组织分四类，内部外部垂市机，
多维立体三中心，职能分析调整解，管幅设计方法是，
经验统计变量法。

工作任务直职矩，成果中心事模拟，
关系中心看跨国。

结构变革从战略，增量扩大和纵多，
企业变革有征兆，业降病露士气低，改良爆破和计划，
时机选择最重要。

破除阻力有绝招，员参培训和起用，
整合拟定规互控，磨合微调和适应，变革成功有保障。

人力规划分广狭，
配补晋升是狭义，培薪绩效和其他，规划广义含狭义。

供求平衡要预测，需求预测三原理，惯性相关和相似，
定性定量十三法，经验描述德尔菲，转换人员趋势推，
回归计量灰生产，定员定额马尔可，定员定额计算机。

计算模拟最复杂。

供给预测分内外，人力资源信息库，
人员接替马尔可，供求平衡三状态，供求平衡极少见，
供大于求人浮事，供小于求事闲置，大六小七求平衡，
处理方式记心间！制代管理优点多，分权合理适大型；
基本管技业务行，管理规范五类型。

第一章人力资源规划简答题：一、简述人力资源规划的内容。

1、战略规划。

即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2、组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3、制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4、人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5、费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。

内容：在企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。

1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。

2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。

3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

人力资源管理师知识点记忆口诀（精度提炼方便记忆）第一章：人力资源规划第一节：企业人力资源战略规划1、战略为父策为子；战略观全局为上，策略中局部为下；人力战略从企业，战略管理是过程。

P12、战略人力四含义：现代企业新理念，系统管理全过程，人力管理高阶段，标本兼得好体系。

P23、西方人力四时期：经验管理奴隶化，科学管理定额化，现代管理人性化，后现管理系统化。

P2-54、战略人力有特征：人力管理从战略，人力是支撑系统，集多学科于一身，形成人力体系化，人力部门性质变，职能模式为管理。

P8-125、战略人力五理论：一般系统开放性，行为角色可预测，人力资本宜投资，交易成本应控制，资源基础有三种。

P8-96、人力衡量五标准：基础工作应健全，组织系统应完善，领导观念要更新，综合管理应创新，管理活动要精确。

P12-137、企业战略八特点：目标、全局性，计划、长远性，纲领、应变性，竞争、风险性，前五为静后三动。

P14-158、战略规划有意义：明确重点为第一，界定空间为其次，合理定位六方面（吸引、录用、保持、发展、评价、调整），保持优势是第四，增强意识在领导，树立目标在员工。

P17-189、企业战略三层次：总体业务与职能，两种战略保竞争，一是技术开发型，二是人力开发型。

P18-1910、规划分类三角度：时限可分长与短，层级内容分九种，性质可分三类型：吸引参与和投资。

P19-2011、两种策略保竞争：廉价型和独特型，人无我有是创新，优质竞争重物美。

P2012、人力策略有三种：吸引策略对廉价，投资策略对创新，参与策略对优质。

P2213、企业竞争重人才，波特五力供参考：新入行者有威胁，产业内部有竞争，替代产品有威胁，买家卖家看实力。

P2514、企业外部的分析：劳力市场的完善，政府法规的健全，工会组织的作用。

P2615、企业内部的分析：企业文化四类型：家族式强调关系，发展式强调创新，市场式强调市场，官僚式强调规章；生产技术重制度；财务实力定策略。

这里说的三级教材是指由中国劳动社会保障出版社出版发行的《企业人力资源管理师(三级)》国家职业资格培训教程(第三版)，这是2014年新出的版本，在原来第二版的基础上修订增补了大约35%的内容。

增加的这些内容对加深考试鉴定点的理解和掌握提供了知识点的保障，也就是说，第二版的教材对解决同样的一个问题提供了三个方法和技巧的话，第三版的教材则把这些方法和技巧增加到了五个，更加的与实际工作相匹配。

第三版教材仍然以六个章节来对应人力资源管理的六大模块，请大家按照顺序记住这六个模块：人力资源规划——招聘与配置——培训与开发——绩效管理——薪酬管理——劳动关系管理。

其中人力资源规划是人力资源管理体系的核心和根本，它是紧密围绕着企业经营战略规划展开的，同时其它五个模块又是围绕着人力资源规划展开的，所以做好人力资源规划工作是建立整个人力资源管理体系的基础。

人力资源规划体现了做事之前要有设想和计划的含义。

有了规划，下面就是具体开始实施。

实施过程中，我们需要什么样的人，需要多少人，要招兵买马，这就是招聘。

有了人，还需要根据岗位工作的需求进行人员的具体安排，这就是岗位配置。

将出色的员工安排到具体的工作岗位上，他们一定能做得令我们满意吗?不一定。

为了使员工发挥他们更大的潜力，从而为企业创造更多的价值，我们需要培训他们，培训的目的就是开发他们的潜力，这也是把人当成重要的资源来加以重视的一个具体表现——开发资源，这就是培训与开发。

经过培训的员工，到底在思想、态度、知识的掌握、行为的改变、工作结果等方面有多大程度提高?这就是需要我们对其进行绩效方面的管理，特别注重绩效管理过程中的绩效考评。

通过绩效管理来科学、客观、真实、有效、准确地判断出员工所创造的价值、存在的差距、改进的措施等方面的问题和方法。

绩效管理给员工带来的既有激励也有压力，单位时间内过大的激励就会产生负面的压力，或正常的激励随着时间的推移也会逐渐变成负面的压力，而压力往往给员工不安全的感觉。

第一章：人力資源规划 第一也企业人力资源战昭规划 U 战略为父策为子・ 2、 乩略人力四含义・ 3、 西方人力四旳朗， 4、 战略人力有特征二战略視全局为上. 現代企业祈瑾念. 经骑管理奴隶化. 人力百理从战略.入力足支撑系统. 策珞中局部为下. 系统営理全过程, 科学筲理耳祈化. 人力於略从企业. 人力管理高盼段. 现代管理人性化. 集多宇科于一身・ 战略百理是过稈。

PI 标本乖得好体系• P2 后顶管理军绒化.P2-5 形成入力体系化.入力部门性屈变. 职能憤式为管理・P8-125、 故略入力五理论，一嚴系统开放性.行为角色可预他，6、人力衛全五标隹基础工作应旌全.姐织杀统应芫善.领导观念妾更希，综合営理应刨奇，管理活动要桂P12-13 7、8、 交期成本应竝制，资沥基础有二种＜ P8-9 企业战略八特点= 故略规划有意5G 保持优势是第四， 企业战略三层次， 规划分类三S1M ：时限可分长夕短， 两种第略保竞争■夷价型和业持型， 人力箔略肓三种.吸引荼略对席价・ 企业見G 車人才・浪林五力供參老， 企业外部的分析.劳力市场的芫蓍，企业内部的分析，企业文化四类型. 主产技术圭制度j 财务实力定笫略。

战略棍•式SWE 外优内芳柚转型.外优内优送攻性，外劣內优多样型，外劣內劣防僦型。

?33 規划实族五方面，址頁绢蟆弓落实.資縣配看豆合理，支持系统垂完吾・诵动员工积郴炷.启挥领导好作ffi ＜P34-35 怡、现划评价有四点『评价內容先确左.评价标准惡瑋立.实际绩效蓼评估.分析結果改决弟・P35 9、 10 V 11、 12.13、 14、 15、 L6、 ITs 目标、全局性，计划、枝远桂.纲領、应变也 竞爭、凤险性，前五为静后三动• P14-15 明挽重点:为第一.界定空间为其欢，合理定位六方面（吸引.录用、保持、 壇强意法在领导，浏立目标在员二。

P17-18 总伟业务与职能.两种戢珞稈竞爭.一是技处开发型.二是人力开友娶“ 层级內容分扎种. 人无我TT 是创蔚. 找贸蒂略对创新. 新入行者有威助. 政府法规的健全， 寒埃式蓉遞关系・ P2S-29 发展s 评价.调整）. 第_节：企业第团的组织給杓设计 1. 3、 q 、 5、 6> 7x 8. 0. 圭团特花有四点. 年团体制六侍勻. 刹甘主体多元性。

人力资源管理师三级考试复习技巧首先，认真看书。

每个人的程度是不一样的。

对于我这样完全的外行，一定要在考前认真的看教材。

当时我们正好是新教材和老教材都要看，虽然最后证明新教材的内容完全没考到，但是，多看一本书绝对让我有了更扎实的理论积累，看一个问题也更加全面。

考试的时候，尤其是技能答题的时候，你不可能用到书里完全一样的话，完全是靠自己对课本的理解去答题，所以把两本书看透，看熟，做到闭上眼睛也知道这本书每章大概的内容是什么，重点是什么(而不是去背具体的段落，概念)，对我们这种没有工作经验的人来说真的太重要了。

第二，正确对待复习题。

在认真看书的基础上，还要做世勤HR发下来的复习题。

因为不做题目，所有课本的知识都还是空中楼阁。

还有就是复习课非常重要，一定要认真听。

平心而论，世勤的复习课老师都是挺牛的。

老师给我们归纳的几种答题思路，在考试的时候都会用得到。

正如老师上课所说，考试的时候不可能遇到一模一样的题目，但是，每个模块考的知识点是差不多的。

发下来的复习册可以帮我们厘清那些重点的知识点。

所以不要拘泥于复习题的参考答案是什么，而是要把每个模块会出到的题目归纳成几个类型，总结出针对不同类型题目的答题套路，这样才能确保考试的时候有东西写，而且写在点子上。

实上，如果你认真看书，就会发现，新教材和老教材绝大多数的重点是重合的，比如培训的流程还是那几个，劳动关系的处理也没啥变化。

第三，考试的时候注意时间。

理论考试和英语考试时间很充裕，技能考试的时间很赶。

我们班级的同学都是踩着结束的铃声交卷的。

90分钟的时间建议同学合理分配下，每道题目的答题时间不要超过20分钟。

还剩下10分钟通读一遍，查漏补缺。

我考试的时候用掉整整一支水笔芯，手到第二天还很疼。

同学们还要注意要带一支备用的相同颜色的笔芯。

第四，以放松的心态对待考试。

其实每个人在考试前都觉得自己没有准备好，而且考完以后我也觉得自己很难通过的。

最后能够顺利通过，我觉得和自己的心态是有关系的。