医院行风建设整改措施
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医院财务科行风建设整改报告随着医疗卫生体制改革的不断深入,医院财务科的行风建设显得尤为重要。
行风建设是医院管理的重要组成部分,不仅关系到医院的声誉和形象,更影响到医院的生存和发展。
为了进一步加强医院财务科的行风建设,提高服务质量,根据医院行风建设的要求,我们对财务科的行风建设进行了认真整改。
一、整改背景近年来,医院财务科在行风建设方面取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题和不足,主要表现在以下几个方面:1.服务意识不强。
在窗口服务中,个别工作人员存在态度不够和蔼、解释不够耐心等问题,影响了患者和职工的满意度。
2.制度不健全。
部分制度不够完善,对工作人员的行为规范和责任追究方面存在漏洞,容易导致工作失误和廉政风险。
3.管理不严格。
在财务管理方面,存在一些管理不严格的现象,如报销流程不规范、审批不严格等,容易引发违规行为。
4.培训不够到位。
工作人员的业务素质和职业道德培训不够,导致部分人员对财务政策和法规理解不够,难以满足工作需要。
针对以上问题,我们高度重视,决定进行认真整改,以提高财务科的行风建设水平。
二、整改目标1.提高服务质量和效率。
整改后,财务科要实现服务态度明显改善,工作效率显著提高,患者和职工满意度提升。
2.完善制度建设。
建立完善的财务管理制度,规范工作流程,防范廉政风险,确保财务安全。
3.加强人员培训。
加大业务培训和职业道德教育力度,提高工作人员的业务素质和职业道德水平。
4.严格财务管理。
加强财务审核和监督,规范报销流程,杜绝违规行为,保证财务合规。
三、整改措施1.加强服务意识培训。
组织工作人员学习服务技巧,提高服务意识,改进服务态度,提升服务水平。
2.完善制度体系。
修订和完善财务管理制度,明确工作流程和职责,加强内部控制,防范廉政风险。
3.加大管理力度。
严格执行财务规定,加强审核和监督,规范报销流程,杜绝违规行为。
4.提高人员素质。
组织业务培训和职业道德教育,提高工作人员的业务能力和职业道德水平。
医院行风整顿活动方案1. 引言医院作为一个重要的社会服务机构,其行风和服务态度对广大患者来说至关重要。
为了提供更加优质的医疗服务,医院需要进行行风整顿活动,以改善医院的工作氛围,提高患者就医体验。
本文将针对医院行风整顿活动方案进行详细介绍。
2. 活动目标医院行风整顿活动的目标是: - 提高医务人员的服务意识和专业水平; - 改善医院的工作氛围,营造和谐的医疗环境; - 提高患者满意度,增强患者对医院的信任感。
3. 活动内容3.1 服务态度培训为了提高医务人员的服务意识和专业水平,医院将组织服务态度培训活动。
具体内容包括:- “以患者为中心”的理念培训,引导医务人员从患者的角度思考问题; - 提供专业的沟通技巧培训,提高医务人员的沟通能力; - 资深医生经验分享,借助真实案例教育医务人员。
3.2 创建文明医疗环境为了改善医院的工作氛围,医院将加强对医疗环境的管理和整顿工作。
具体措施包括: - 推行“文明就医行为”宣传活动,教育患者正确的就医行为和礼仪; - 加强对医务人员形象的管理,强调仪容仪表的重要性; - 定期清理和整顿医院的公共区域,创造整洁、舒适的工作环境; - 设置绿化带和休闲区,为医务人员提供放松和休息的场所。
3.3 提高患者就医体验为了增强患者对医院的信任感和满意度,医院将采取一系列措施来提高患者的就医体验。
具体措施包括: - 简化挂号流程,推行网上挂号系统,减少患者等待时间; - 提供定期的就医指导,包括疾病知识和健康教育,提高患者的自我保健能力; - 加强与社会资源的合作,提供更多的服务项目,为患者提供便捷的医疗服务; - 建立患者反馈机制,及时处理患者的投诉和意见,提高服务质量。
4. 活动实施计划医院行风整顿活动将按照以下实施计划进行:- 第一阶段:服务态度培训,历时一个月,包括理论培训和案例分享; - 第二阶段:创建文明医疗环境,持续维护,定期开展环境整顿;- 第三阶段:提高患者就医体验,持续实施,建立长效机制。
卫生院作风行风评议整改措施背景介绍:卫生院作为基层医疗机构,承担着为社区居民提供基本医疗服务的重要职责。
然而,由于多种原因,卫生院的作风和行风存在一些问题,例如医疗纠纷频发、服务态度欠佳、效率低下等。
因此,为改善卫生院的作风和行风,提升医疗机构的服务质量,需要采取一系列整改措施。
一、加强内部培训为了改善卫生院作风和行风,首先应加强内部培训,提高医务人员的职业素养和服务意识。
具体措施如下:1. 开展定期的岗位培训,提升医务人员的专业知识和技能水平。
培训内容包括临床技术、医患沟通、服务态度等方面。
2. 邀请专家学者举办讲座,分享最新的医学知识和研究成果。
通过学习和交流,不断提高医务人员的专业能力和学术水平。
3. 鼓励医务人员参加学术研讨会和培训班,提升自身的学习和交流能力。
同时,卫生院要为医务人员提供相应的学习和培训资源,确保他们能够顺利参加。
二、优化服务流程为提升服务质量,卫生院需要优化服务流程,提高工作效率和服务满意度。
具体措施如下:1. 简化挂号流程,减少居民等待时间。
可以引入自助挂号机,提供预约挂号服务,并加强人员配置,确保挂号窗口的快速办理。
2. 制定科学合理的医疗流程和诊疗标准,遵循诊疗规范,提高医疗质量和安全性。
3. 加强对疑难病症的处理能力,提供多学科综合诊疗服务。
建立病情评估和转诊制度,确保患者能够得到及时、准确的诊断和治疗。
三、强化沟通交流卫生院与居民之间的沟通交流非常重要,需要建立良好的沟通机制和渠道,及时传达和解决居民的诉求和意见。
具体措施如下:1. 设立留言板或意见箱,供居民投诉、建议和表扬。
卫生院要定期查看留言板或意见箱,并及时回复和处理居民的意见和建议。
2. 建立医患沟通的平台,加强医患互动。
可以在卫生院的官方网站或微信公众号上开设专栏,解答常见问题,提供健康教育等服务。
3. 鼓励医务人员与居民建立良好的亲和力和信任关系。
医务人员要注重语言表达和沟通技巧的培养,尽量缩小医患的距离。
医院行风建设自查整改报告模板(10篇)2023医院行风建设自查整改报告模板(10篇)懂得怎么写好自查整改的报告吗?时间过得真快啊,工作已经告一段落了,过去一段时间以来存在的工作问题,非常值得总结,需要认真地为此写一份自查报告。
下面是小编给大家整理的医院行风建设自查整改报告模板,仅供参考希望能帮助到大家。
医院行风建设自查整改报告模板篇1根据医院作风建设年暨作风建设突出问题专项整治工作方案,对照专项整治明确的“庸、懒、散、腐”4大类16个方面的突出问题,我进行了认真自查,现将自查情况汇报如下:一、自查存在问题(一)[死板,无上进无创新]:党务和人事的能力不强,进取心不强,对工作没有目标,满足于完成领导安排的工作任务。
创新意识不足视野不宽,满足于按照政策办事。
(二)[不愿付出和担当]:执行力不提高、效率不高、有慢作为的现象,对领导安排的工作完成不及时,多一事不如少一事,少一事就等于没事。
(三)[行为和纪律散漫]:执行制度不严,有得过且过的思想,有时不愿意得罪人,对于别人做得不对的地方也不愿意多说,没有大局意识和主人翁精神。
(四)[问题拖延不整改]:进一步落实管理制度,加强绩效考核,强化纪律,对工作落实不够的认真开展批评教育;以“基层组织建设年活动”为重心,强化干群联系工作,建立健全评议机制,自觉接受群众监督,确保问题整改到位。
二、存在问题原因剖析(一)创新意识不足,仅满足于按规则办事。
(二)工作执行力度不够、工作效率不高,主动服务做的不够。
(三)执纪不严。
(四)解决问题方法不灵活。
三、整改措施及整改时限(一)有机会多参加学习考察活动,多学习积累先进经验,及时了解掌握国内国际形势,了解掌握国家的大政方针政策,及时掌握新的流行趋势,及时更新大脑数据库,为不断创新提供素材和灵感。
提升自己思考力。
(二)拟定工作计划,详细制定方案,积极主动去接受任务。
(三)一视同仁,真正实现执纪必严,不断提升自我能力。
(四)既要坚持德治,也要遵纪守法,清楚什么该做什么不该做,对自己严格要求,强化不敢腐的信念。
医院行风测评整改措施医院行风测评是对医院服务质量和医生行为进行评估的重要方式。
通过行风测评,可以揭示出医院存在的问题,帮助医院进行整改,并提升医院的服务水平和公信力。
接下来,我将提出一些医院行风测评的整改措施。
一、建立健全行风测评机制1. 设立行风测评小组,由医务处领导带队,包括护理部、质控科、病案科等相关部门的代表。
2. 制定行风测评工作计划,明确测评的时间、范围和内容,确保全面、准确地评估医院的服务质量和医生行为。
3. 建立医院行风测评指标体系,包括医生职业道德、服务态度、工作纪律等方面的评价指标,定期更新和公开发布。
二、加强医疗纪律建设1. 完善医务人员考核机制,将行风测评结果与绩效考核挂钩,实行奖惩制度,激励医务人员提高服务质量。
2. 加强职业道德教育培训,定期开展医德医风宣传活动,引导医务人员树立正确的职业观念和价值观。
3. 加强对医疗纪律违反行为的查处力度,对涉及患者利益的违规行为要依法追究责任,形成严明的执法惩戒机制。
三、优化医疗服务流程1. 提升医院服务效率,缩短患者等候时间。
通过合理安排医生出诊时间、增设预约挂号窗口等措施,减少患者排队等候的时间,提高就诊效率。
2. 建立患者投诉处理机制,对患者投诉进行及时回复和处理,解决患者的合理诉求,改善患者体验。
3. 优化医疗服务流程,简化患者就诊手续,提供便捷的医疗服务。
比如推行电子病历、医生开具电子处方等措施,方便患者就诊。
四、加强医患沟通和良好医患关系建设1. 强化医患沟通技巧培训,提高医务人员的沟通能力。
培养医务人员尊重患者、倾听患者意见和需求的意识。
2. 加强患者教育,提高患者对医疗服务的理解和认同感。
通过开展健康宣教、患者培训班等活动,帮助患者主动参与医疗,增加对医务人员的信任度。
3. 建立并完善医患纠纷调解机制,对医患纠纷进行及时有效的调解,缓解医患关系紧张局面。
五、改善医院环境和设施1. 提升医院硬件设施,改善就诊环境。
加强对医院内设施的维护和更新,提供安全、舒适、便利的就诊环境。
医疗行风作风存在问题及整改医疗行风和作风是指医疗机构、医务人员在医疗服务过程中所展现出的行为方式和态度。
医疗行风和作风的好坏直接关系到医患关系的融洽与和谐,以及医疗质量的提升。
然而,当前的医疗行风和作风存在着一些问题,包括患者就医难、就医贵、医患矛盾等诸多问题,这些问题严重影响了医疗服务的质量和效果。
因此,针对这些问题,需要对医疗行风和作风进行整改,改进医疗服务质量,提高患者满意度。
首先,医疗行风和作风存在的一个主要问题是患者就医难。
患者就医难主要表现在以下几个方面:一是挂号难。
在一些大医院中,由于挂号号源紧张,导致患者排队等待挂号时间过长,甚至需要提前一天就到医院排队等候。
这种情况不仅浪费了患者的时间,还增加了他们的就医成本。
二是挂号费高。
由于一部分医院挂号费价格过高,导致患者在就医时需要支付较高的费用。
这对于一些经济困难的患者来说是一个很大的负担,使得他们只能选择不去医院就医,影响了他们的身体健康。
三是专科医生难约。
由于专科医生数量有限,一些专科医生的预约时间紧张,患者往往需要等待很长时间才能约到专科医生的门诊时间。
这不仅延误了患者的就医时间,也给患者的病情带来了不必要的痛苦。
针对以上问题,可以通过以下措施进行整改:首先,加大医疗资源投入。
政府应该增加医疗资源的投入,提高医院的建设和设备更新,增加医生和护士的数量,增加医疗服务的供给,缓解患者就医难的问题。
其次,推进分级诊疗制度。
通过建立分级诊疗制度,可以将不同层次的医疗服务与医院进行分类,合理分配医疗资源,引导患者选择就近的医疗机构就医,提高医院的就医效率。
再次,优化挂号管理。
医院应该加强挂号管理,提高挂号效率。
可以通过推行网上挂号、电话挂号等方式,方便患者进行预约挂号,缓解患者挂号难的问题。
同时,医院也应该控制挂号费价格,提高挂号费的透明度,避免因挂号费过高导致的患者就医负担过重。
最后,提高医生的服务意识和职业道德。
医生作为医疗服务的主要提供者,他们的服务态度和职业道德直接关系到医患关系的好坏。
医院政风行风整改措施,____字尊敬的领导、各位同事:作为一家医院,政风行风的问题一直困扰着我们,严重影响了医院的正常运转和医疗服务的质量。
为进一步改善医院的政风行风,提升医院形象,特制定了以下的整改措施,请大家认真落实:一、严格财务管理1. 加强财务制度建设,制定详细、科学的财务管理规定,规范财务收支流程。
2. 实行日常财务监管和定期财务审计制度,确保财务收支的合理性和透明度。
3. 加强对医疗费用的管理,确保医疗费用的真实性和合理性,杜绝虚假报销。
二、加强干部人事管理1. 完善选拔任用干部的制度,严格遵循干部任用程序和标准,杜绝各种形式的人情关系干预。
2. 加强对干部的培训和考核,提高干部的业务能力和管理水平。
3. 实行领导干部定期轮岗交流制度,增加工作经验和管理经验。
三、健全纪检监察机构1. 建立完善纪检监察机构,严格遵循纪检监察的工作程序和原则,加强纪检监察的力度和广度。
2. 实行巡视制度,定期对医院各部门、下属单位进行巡视,发现问题及时整改,并追责问责。
3. 加强对违纪违法行为的查处和处理,确保纪检工作的公正性和权威性。
四、加强对医疗服务质量的监管1. 完善医疗服务质量评估制度,建立科学、客观的评估指标体系,提高医疗服务质量。
2. 加强医疗纠纷处理机制,及时化解医疗纠纷,维护医院的良好形象和声誉。
3. 加强医疗事故的防范和处理,建立健全医疗事故报告制度,及时追查责任,保护患者合法权益。
五、加强沟通和协调1. 加强上下级之间、部门之间的沟通和协调,建立健全沟通机制,增强团队合作意识。
2. 加强与社会各界的沟通和联系,积极倾听社会的意见和建议,提高医院的公信力和社会声誉。
3. 加强与患者及家属的沟通,保证医院服务的质量和效果,增强患者的满意度。
以上整改措施是我们改进医院政风行风的具体措施,希望各位领导和同事要认真贯彻落实,将这些措施真正落到实处。
只有这样,我们才能真正提升医院的形象,提高医疗服务的质量,为患者提供更好的医疗服务。
加强医疗领域行风建设,提高医疗服务质量工作方案
一、提升医疗技术水平
1.鼓励医疗技术创新,加大对医疗科研的投入,提高医疗技术水平。
2.加强医疗人才培养,建立完善的医疗人才培养机制,提升医疗队伍的整体素质。
3.开展医疗技术交流与合作,推广先进的医疗技术和经验,提高医疗技术应用水平。
二、加强医疗诚信体系建设
1.建立完善的医疗诚信管理制度,加强医疗诚信教育,树立医疗诚信意识。
2.建立医疗诚信档案,记录医疗机构的信用状况,为患者提供参考依据。
3.加大对失信行为的惩戒力度,建立医疗失信黑名单制度,提高失信成本。
三、规范医疗行业行为
1.制定完善的医疗行业行为规范,明确医疗机构的职责和行为准则。
2.加强医疗行业行为的监管力度,建立完善的监管机制,确保医疗行业行为的规范性。
3.加大对违规行为的惩戒力度,对违规医疗机构进行严肃处理,维护患者权益。
四、深化医疗改革创新
1.推进医疗改革进程,建立符合市场规律的医疗体制,提高医疗服务效率和质量。
2.加强医疗管理创新,探索新的医疗服务模式,满足患者多样化需求。
3.鼓励医疗机构开展特色服务,提供个性化的医疗服务,提高患者满意度。
五、强化医疗监管力度
1.建立健全的医疗监管体系,加强对医疗机构的日常监管和专项检查。
2.完善医疗监管制度,规范监管程序,确保监管工作的科学性和公正性。
3.提高医疗监管效率,加大对违规行为的查处力度,切实维护患者权益。
六、完善医疗服务体系
1.优化医疗服务流程,提高医疗服务效率,降低患者等待时间和就诊时间。
医院行业行风建设工作计划
一、完善医院内部管理制度,加强制度执行力度,健全医院组织机构,优化工作流程,提高行政效能。
二、加强医疗服务质量管理,建立健全医疗质量评价体系,加强医疗安全管理,提升医疗服务水平。
三、加强医务人员职业道德建设,完善医疗纪律管理制度,加强医疗人员敬业奉献精神培养,提高专业素养和服务意识。
四、加强医患沟通,建立健全医患沟通机制,促进医患关系和谐,提高医疗满意度。
五、加强信息化建设,优化医院信息管理系统,提高信息化水平,提升工作效率。
六、加强医院文明创建,构建和谐文化氛围,倡导优良行为,营造良好的工作环境。
七、积极开展医院行风建设宣传教育,加强行风建设宣传工作力度,提高医务人员的理念认知和行为规范。
医院行风建设整改情况报告医院行风建设整改情况报告一、引言2019年,我院针对医院行风建设中存在的问题进行了整改工作。
本报告旨在总结整改情况,进一步加强医院行风建设,提升医护人员的职业道德和服务质量。
二、问题概述我们在医院行风建设中发现了以下问题:1. 服务态度不够友好:部分医护人员对患者态度冷淡,缺乏亲和力,打断患者发言,缺乏耐心等。
2. 就医流程不顺畅:患者就诊前需要经历复杂的挂号、排队和报到过程,时间花费较长,患者体验差。
3. 部分医生缺乏职业道德:存在收受患者红包、私下接诊、随意更换治疗方案等问题。
4. 卫生环境不够整洁:医院走廊、病房等部分区域存在卫生死角,影响患者的住院体验。
5. 患者权益保护意识不足:部分医务人员不重视患者个人隐私和信息安全,泄露患者敏感信息等问题。
三、整改措施为解决上述问题,我院采取了以下整改措施:1. 加强培训:组织专门的培训班,邀请行业专家为医护人员讲授礼仪和沟通技巧,培养良好的服务态度。
2. 优化就医流程:对挂号、排队和报到流程进行改造,引入智能系统,提升患者就医效率和体验。
3. 强化纪律管理:建立严格的考勤制度和激励机制,对违规行为进行严肃处理,提高医生的职业道德水平。
4. 加强环境卫生管理:增加环境卫生人员的数量,加大卫生清洁力度,定期检查卫生状况,并向患者和家属宣传卫生知识。
5. 加强信息安全保护:建立健全的信息管理制度,加强对医务人员的培训,严禁泄露患者个人信息,确保患者权益不受侵犯。
四、整改成效经过全体医务人员的共同努力,医院行风建设整改工作取得了明显成效:1. 服务态度得到改善:医护人员的服务意识和亲和力得到有效提升,患者满意度显著提高。
2. 就医流程优化:通过引入智能系统,就医流程大幅缩短,患者就诊效率明显提高。
3. 医生职业道德提升:医院加强对医生的纪律管理,违规现象明显减少,医生的职业道德提升明显。
4. 卫生环境改善:医院加大卫生清洁力度,卫生环境得到明显改善,患者满意度提高。
医院行风建设整改措施行风建设整改措施(方案)在教育行风建设中,我校教师通过学习有关教育方面的政策法规和上级领导部门颁发的教师职业道德要求,通过集中学习、个人自学、分组讨论、大会交流,对照自身工作自查自纠,找出了日常工作中在师德师风方面存在的不足。
以高起点、严要求、求真务实的精神,通过认真分析,提出了整改措施,通过行政会梳理,教代会讨论,提出以下整改措施:一、厚爱学困生。
根据智力多元化理论,人的认知能力是有差异的。
对学困生要建立档案,从智力和非智力因素、情感、态度、价值观方面找出差因,因材施教,分类指导,分等要求。
因人而异设计题卡,分等、分层布置作业。
要找出学困生的闪光点,找准最近发展区,使他们的长处得到展示,充分体验到我能行。
不得用羞辱岐视性的语言批评学困生。
学校将教师对学困生的情感态度纳入师德考核评估。
二、尊重学生。
教师要树立新理念,充分认识到教师和学生人格上是平等的,相互之间是平等对话的主体。
对学生上课迟到不能罚站或不准进教室。
对在课堂上违纪的学生做出妥善的处理,不能把罚站或其他惩罚性的方法作为教育学生的手段。
对未能及时完成作业的学生,不能叫出教室书写或到办公室站着书写。
学生之间发生纠纷,教师要和颜悦色认真查明事情原委,妥善作好调解工作,不能不问青红皂白,个人好恶随意呵责。
对违纪学生不能布置惩罚性的作业或安排惩罚性的活动。
教师布置作业要把握好度、量、序(度:作业的难度,量:严格控制数量,序:布置的作业要有针对性,要循序渐进,螺旋上升)。
三、尊重家长。
教师要针对学生实际,采取多种形式和家长交换意见,根据情况有针对性地进行家访。
每个班级每学期召开一次家长座谈会,和家长交换学生的学习和生活情况,和家长交换意见时要抛弃陈旧观念,要多讲孩子的闪光点,对孩子的点滴进步给予充分肯定,切实做好家校联系教育工作。
让家长分享孩子成长的快乐。
切实杜绝把家长会开成告状会的做法。
家长到学校和老师交换意见,要热情接待,耐心解释。
做到送一杯水,一把椅子让座,一席暖人心的话。
教师在任何情况下都不能和家长争执,倾心听取家长陈述,耐心做好解释工作。
家长无论用何种方式咨询问题,都要做好解答工作。
四、发扬民主,使师德建设制度化。
每学期召开一次教代会,在会上把师德建设列入议程。
使其制度化,常抓不懈。
学校行政会在每周例会上都要小结一周来学校师德建设方面的问题。
在每周教师政治业务学习大会上小结一周师德建设工作,总结经验,推广典型,表扬先进,指出不足,提出改进措施。
每学期召开一次师德师风建设座谈会,交流经验,树行业新风,展示教师风采。
对职业道德高尚的教师的先进事迹和经验,要在各种会议上大力宣传,让这些教师演讲,介绍先进经验和典型事例,全面推动教师职业道德建设。
五、建立健全教师职业道德建设的保障机制。
学校班子成员率先垂范,以身作则,加强自身职业道德修养,依法治校,依法治教。
分年级部挂点包干负责,深入到教师和学生中,了解教师职业道德建设情况。
六、完善师德师风各项制度。
⑴师德师风建设分工负责制;⑵师德师风学习制度;⑶未成年人保护、教育和管理制度;⑷师德师风监督制度;⑸师德师风考核制度;⑹师德师风集中整顿制度;⑺师德师风问题处理报告制度;⑻预防和杜绝教师犯罪制度;⑼教职工宣誓制度;⑽师德师风优秀教师表彰制度;⑾师德师风责任追究制度和连带责任追究制度。
七、建立有效的教师职业道德监督机制。
学校把对教师职业道德的建设考核作为队伍建设的重中之重,全方位、多角度地对教师职业道德情况进行监督和评议。
每学期召开一次学生代表会,鼓励学生对教师职业道德情况进行评议;成立家长委员会,由家长对教师职业道德进行监督和评议。
学校成立由行政、工会、教代会各部门代表组成的聘任制考核领导小组,对教师职业道德进行考核和评议,按学校制定的教职工教育、教学工作评估细则中的教师职业道德专项每期进行一次量化评分,作为教职工聘任思德方面的考核依据。
把安全工作纳入教师职业道德考核范畴。
安全工作是学校工作的重中之重,学校的安全工作具体细化,设立专人负责制,教职工人人根据岗位确定安全职责,制定学校各类人员安全工作职责,形成分工合理、职责明确,人人有责的安全工作运行机制。
八、加强学习,提高认识,师德建设常抓不懈。
利用宣传栏、黑板报广播等多种形式,宣传师德典型。
学校领导经常了解情况,及时梳理总结,面对面和教师交流。
使先进典型深入人心,力争建成一支师德高尚,教育理念新,教学技艺高的一流教师群体。
再创四中新局面。
桥头镇中心卫生院行风建设整改措施根据翁卫办发(2014)33号文件精神,我院认真组织全体职工学习了李子奎局长在全旗卫生系统机关作风整顿民主评议反馈问题整改动员大会上的讲话,并结合本单位行风建设第二阶段工作实际,在全院范围内进一步开展了自查自纠活动。
通过深入自查、民主评议和社会助评,发现我们的工作尤其是在服务态度、服务质量、卫生监督及新农合等方面确实存在一些阻碍医院发展和影响医院形象的问题,主要表现在:一、个别职工平时坚持政治学习差。
不能用先进的思想理念很好地武装头脑,导致工作不在状态、不思进取、不求上进。
二、遵守规章制度差。
尤其是考勤方面,有的职工不能很好地廉洁自律,上班迟到早退、中途脱岗、乱串科室,平时放松了的对自己的制度要求,我行我素、自由散漫。
三、责任意识差。
主要表现在不认真履行岗位职责,工作不积极主动,怕苦怕累,不能急患者所急,想患者所想,对病人你推我拖,漠不关心。
四、服务意识差。
部分职工在医疗活动中存在生、冷、硬、顶和吃、拿、卡、要现象,直接引发了人民群众对服务质量和服务态度的不满情绪。
五、敬业精神差。
个别医生受经济利益驱动,不按患者病情合理开方检查,而是不负责的开大方、乱检查,给病人造成不必要的医药负担,影响和损坏了医院的声誉。
六、药品价格相对高。
在药品价格上老百姓反映我院的药品存在与零售药店和群众的要求相对偏高的问题。
七、食品卫生监督频次不到位。
食品卫生监督员对镇内从事食品生产、经营及公共卫生店铺定期监督检查力度不够。
八、参合群众对新农合工作有意见。
主要存在营养药不报销、旗外住院报销手续不方便患者及开大方、乱检查问题。
上述这些问题的存在,有客观方面的因素,但更主要是我们自身问题,长期下去,会对我们卫生事业的发展和信誉产生不利影响。
因此,我们必须严肃对待,认真加以解决。
为使活动真正取得实效,达到广大人民群众满意,特制定如下措施加以改进:一、全面落实卫生系统机关作风整顿领导责任制。
建立由一把手负总责,分管领导亲自抓,科主任带头实施,明确任务、分工负责,形成一级抓一级,层层有人管的长效监督机制。
哪个环节出现问题,将严肃追究领导责任和当事人的责任,从组织上确保行风建设工作扎实推进。
二、对全院职工加强政治学习,采取利用集中学习和自学相结合并以自学为主的方式学习,主要学习旗机关作风整顿活动办公室编印的《材料汇编》和卫生系统行风建设文件。
通过学习要提高每个人的思想认识水平,用先进的思想理念去指导自己的工作,真正达到入心、入脑的目地。
三、结合卫生系统开展的树创及“假如我是患者”主题实践活动,引导每个职工进行换位思考,强化责任意识,把“一切为了病人和为了病人一切”的服务宗旨贯穿于整个医疗活动的始终。
四、严格执行卫生部2014年颁布的卫生行业作风建设“八条纪律”,加强医德医风教育,坚决杜绝在医疗活动中程度不同地存在生、冷、硬、顶和吃、拿、卡、要等不正之风。
对有令不止、边改边犯的,一经查实,视情节轻重,给予通报批评、取消当年评优、评职称资格或缓聘、待聘直至解聘。
五、严格执行医院制定的各项规章制度,尤其是考勤制度,必须从严要求。
对连续违章超过三次的罚款50元,如屡禁不止,停发其半年奖金或下岗分流。
六、关于药价偏高问题。
对所购药品要认真坚持须经院药事委员会统一研究后报旗局审批制度,严禁暗箱操作。
在保证药品质量的同时,严格控制药品价格,尽最大努力把药品价格降下来,让利于广大人民群众。
七、加大食品卫生监督检查力度。
责令三名食品卫生监督员根据上级业务部门的要求,分片包干、责任到人,定期检查,并在被检单位现场签发督导意见书,确保食品卫生安全。
对因工作失职、监督不到位而发生的食品中毒等公共卫生事件,轻者调岗或下岗,重者追究其司法责任。
八、对参合群众提出的营养药不报销问题,在今后用药中如确实需要该类药品,经治大夫应事先向病人或家属说明,征得同意后再开方用药。
对旗外住院病人报销手续不方便问题,由镇合管办向上反映,建议尽快配备电脑,实行全旗联网报批。
对开大方、乱检查问题,责令经诊医生必须因病施治、合理检查用药。
违者除处以多开或乱开金额五倍罚款外还要对其调岗或下岗分流。
对上述整改措施,我院在活动中将组织全体职工严肃认真实施,力争在较短的时间内使我院的行风建设有一个明显的改观,同时也敬请社会各界进一步支持、帮助和监督我们的整改工作。
2014年9月8日根据西纪发[~]5号《~年全区民主评议党风、政(行)风工作情况通报》的文件精神,我办针对测评中比较薄弱的项目,即:机关干部作风不实,服务质量不高,酒类市场管理秩序相对紊乱等问题进行了原因分析,并结合实际,提出了如下整改措施:s0100一、加强学习、提高认识组织全办党员干部认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神和全盛市、区行风建设精神,进一步统一思想,提高认识,站在贯彻“三个代表”重要思想的高度,站在维护政府机关形象的高度,站在维护改革、发展、稳定大局的高度,来认识做好党风、行风建设的重要意义。
切实加强对机关作风建设的领导,坚持把行风建设工作做为一项政治任务摆上重要位置,常抓不懈,狠抓落实。
二、健全制度、强化管理进一步修订和完善机关各项规章制度,为作风建设提供制度保证,进一步做好机关工作人员经常性的教育和管理,不断提高机关干部的工作自觉性、责任性和组织纪律性,盘活机关人力资源,注意调动行办人员的工作积极性。
行办上下要强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量,确保在公众面前树立良好的服务形象。
三、依法行政、维护秩序工作人员在工作中要做到依法办事、公正廉明,行为规范,不乱检查、乱摊派、乱收费、乱罚款,要营造一个公正文明的法制环境,提供一个公平诚信的市场环境,做到内外平等、一视同仁。
四、转变作风,狠抓落实以群众满意不满意、高兴不高兴、支持不支持为标准,进一步转变工作风、工作方法、工作态度,全方位搭建服务平台,推行依法行政、高效行政、服务行政、透明行政和廉洁行政,通过测评推动各项工作,重点在四个方面抓落实:一是在推进当前工作上抓落实,二是在提高服务质量上抓落实,三是在解决难点、热点问题上抓落实,四是在反腐倡廉工作上抓落实。
五、重视廉政、树立形象每年签订党风廉政建设责任书,严格考核,完善党风廉政建设监督员制度,主动接受群众和基层的监督,积极倡导机关干部爱岗敬业奉献精神,做到勤政廉政、杜绝失职渎职,严禁利用公务活动与工作之便,参与中介服务,收受金钱贿赂,谋取个人私利,严禁机关工作人员将应由个人开支的费用到下属单位报销或变相让服务对象支出。