下载文档原格式
商场招租管理制度第一章总则第一条为了规范商场招租工作，提高商场管理水平，保障商场运营效益，特制定本管理制度。
第二条商场招租管理制度适用于商场的招商、招租、管理、监督和服务工作。
第三条商场招租应坚持“公开、公平、公正”的原则，遵循市场化、法制化的原则，积极吸引优秀的品牌企业入驻，实现商场的长期可持续发展。
第四条商场招租管理应当尊重市场规律，紧密结合商场的经营特点和发展定位，具体实施因地制宜、分类管理、差异化招商的原则。
第二章招租目标第五条商场招租的首要目标是根据商场的整体定位和发展规划，吸引与商场相匹配的商户入驻，形成品牌聚集、类型丰富、协调发展的商业生态圈。
第六条商场招租的基本目标是：根据商场的整体规划和定位，合理规划商铺结构，促进商场的品牌化、专业化、多元化发展。
第三章招租原则第七条商场招租应当遵循以下原则：（一）市场需求原则。
根据当地市场需求，合理规划商铺结构，确保商场的竞争力和吸引力。
（二）公平竞争原则。
招商活动要公开、公平、公正，坚决杜绝裙带关系和腐败现象。
（三）经济效益原则。
招商活动应当注重商业规模、品牌效应和经济效益，确保商场的持续发展和利润增长。
（四）创新发展原则。
积极引进领先的商业模式和创新的经营理念，促进商场的创新发展和提升核心竞争力。
第四章招租流程第八条商场招租流程主要包括：“招商规划”、“招商方案”、“招商准备”、“招商执行”、“招商管理”五个环节。
（一）招商规划。
商场管理机构应当组织对商场的招商规划工作，确定商铺的类型、面积、布局等基本要求。
（二）招商方案。
商场管理机构根据招商规划，编制招商方案，包括招商计划、招商标准、商业模式等内容。
（三）招商准备。
商场管理机构应当进行招商准备工作，包括招商宣传、招商材料准备、招商条件营造等。
（四）招商执行。
商场管理机构应当制定招商执行计划，组织招商活动，与申请商户进行积极沟通，促成商铺的签约入驻。
（五）招商管理。
商场管理机构应当建立健全招商管理制度，对入驻商户进行管理和服务，维护商场的整体形象和品牌效应。
商场包租运营方案前言商场包租是一种租赁模式，将商场的经营权出售或出租给商户，商户们按照事先约定的条件经营，从而获得经济利益。
这种经营模式有不少优势，例如节省了管理成本，降低了经营风险，方便了吸引商户等。
但是，商场包租的成功需要在运营方案上多下功夫，本文将从以下三个方面探讨商场包租的运营方案。
商场包租运营方案细节商场运营与商户支持为了使商户获得更好的经营效益，商场管理方需要贴近商户，了解商户的需求，抓住商机。
同时，商场管理方还需要帮助商户，提高商户的竞争力。
通过各种方式如举办培训班，提供管理指导，扶持有潜力的商户等方式，提高商户经营能力。
另外，商场管理方还需要热心为商户解决问题，及时反馈顾客的反馈，以满足顾客的需求。
这样，商户们与商场管理方之间建立起了互惠互利的关系，商场也因此获得更多顾客，而商户也因此获得较好的经营效益。
精心策划促销活动商场包租中，商场的建设、服务、维修等一系列活动都要由商场管理方来完成。
同时，商场管理方还要负责各种促销活动的策划。
促销活动是吸引顾客的重要手段，商场管理方需要制定精妙的促销活动计划，融合各种特色元素，为顾客创造购买氛围，吸引更多的顾客前来购物。
另外，商场管理方还需对促销活动进行不断的调整和迭代，以最大化促销效果。
商场管理方主动探索合作除了制定具体的运营方案，商场管理方还需要与其他企业、机构等建立紧密的合作，扩大商业维度，创造更多的合作机会。
例如与银行、百货公司、生产企业等合作，共同开发新市场，分享新产品，共同发展。
结论以上是商场包租运营方案的三个方面，每个方面都包含着许多精妙、复杂的环节。
在实际操作中，商场管理方需要根据实际情况进行调整，以达到最佳效果。
商场包租的运营，需要商场管理方具备高超的商业实战经验、专业的运营管理知识、及不断创新的精神，才能获得稳定、可持续的收益。
出租式商场如何管理好入驻客商随着商业模式的不断创新，出租式商场在近年来逐渐崭露头角，为商业地产领域带来了新的活力。
然而，在管理入驻客商方面，出租式商场的管理者面临着新的挑战。
如何管理好入驻客商，提高商场的运营效率和商誉度，是出租式商场需要思考的问题。
本文将从管理制度、服务质量和商场环境三个方面探讨出租式商场如何管理好入驻客商。
管理制度出租式商场为了保证商业管理和推进顺畅的运营，必须制定一系列严格的管理制度。
针对入驻客商的管理，出租式商场应该建立完善的入驻管理制度。
在管理制度上，我们重点关注以下几个方面：1. 入驻条件出租式商场需要采取更为科学的方式来确定入驻客商，给予优质的商家机会。
例如，根据实际的市场情况和商场的阶段性发展需求，制定具有针对性的招商政策和入驻条件，并采用多样化的招商渠道进行招商，同时加强筛选和审批工作，提高入驻客商的质量。
2. 环保要求出租式商场应该注重商场的环保要求，对进驻的客商进行环保方面的要求和监督。
这样可以使商场的环保形象得到提高，提升商场的品牌形象，进而吸引更多的消费者前来购物。
3. 合约管理对于签约的入驻客商，应该建立健全的合约管理体系，明确双方的义务和责任，保证合约的有效性和严肃性，规范商业关系，避免纠纷，同时也可以加强和入驻客商的沟通和合作。
服务质量不同于传统商场，出租式商场需要更多关注服务质量，保证店铺经营的高效性和顾客的购物体验。
1. 专业人员培训出租式商场应该加强对店铺工作人员的培训，提高他们的专业性和服务质量。
通过对员工的培训，他们能更好地适应工作、积极主动地服务，提升企业形象，增强品牌实力。
2. 规范管理出租式商场应该坚持规范化管理，建立完善的管理制度、工作流程和服务标准。
为入驻客商提供必备的服务，保证顾客能够得到优质的服务。
3. 提供增值服务出租式商场可根据其客户的需求，提供增值服务，例如翻译、租赁设备等。
这些服务的提供可以加强商场和入驻客商之间的合作和互动，也会为客户提供便利和额外的价值。
商场出租商户实施方案一、背景分析。
随着城市化进程的加快，商场作为城市中重要的商业综合体，承载了大量的购物、娱乐、餐饮等消费需求。
在商场中，商户是商场运营的重要组成部分，其经营状况直接影响到商场的整体运营效益。
因此，商场出租商户实施方案的制定对于商场的发展至关重要。
二、商场出租商户实施方案。
1. 商场定位与规划。
商场应根据所在区域的消费群体特点，明确商场的定位和规划。
不同定位的商场对商户的要求和支持政策也有所不同，因此商场定位与规划是商场出租商户实施方案的首要步骤。
2. 商户招商政策。
商场应根据自身定位和规划，制定相应的商户招商政策。
招商政策包括招商对象、招商条件、招商优惠等内容，以吸引优质商户入驻。
3. 商户培训与扶持。
商场应为入驻商户提供相关的培训和扶持政策，帮助商户提升经营管理水平，提高服务质量，增强市场竞争力。
4. 商户评价与退出机制。
商场应建立健全的商户评价与退出机制，对商户进行定期评估，对表现不佳的商户采取相应的退出措施，以保持商场整体形象和经营质量。
5. 商户合作与共赢。
商场与商户之间应建立合作共赢的关系，共同推动商场的发展。
商场应提供良好的经营环境和服务支持，商户则应积极响应商场的活动策划，共同打造商场品牌形象。
三、实施方案的重要性。
商场出租商户实施方案的制定对于商场的发展至关重要。
一方面，制定科学合理的商户招商政策，可以吸引更多的优质商户入驻，提升商场的整体品牌形象和市场竞争力；另一方面，建立健全的商户培训与退出机制，可以提高商户的经营管理水平，优化商户结构，保持商场的长期发展和稳定经营。
四、结语。
商场出租商户实施方案的制定是商场运营管理的重要环节，需要结合商场的实际情况，科学合理地制定相应的政策和措施。
只有不断优化商户结构，提高商户的经营水平，才能实现商场的可持续发展和长期稳定经营。
商铺租赁的物业管理和服务规定
一、租赁商铺的物业管理
在商铺租赁过程中，物业管理是至关重要的一环。
作为租户，您需
要遵守以下物业管理规定：
1. 维护店铺整洁干净。
定期清理店铺内外的卫生，保持良好的卫生
环境。
2. 按时交纳物业管理费和维护费。
确保租金及其他费用的及时缴纳，维持正常的物业运营。
3. 遵守相关法律法规。
租户需遵守国家和地方的法律法规，不得从
事违法活动。
4. 合理使用公共设施。
保护商铺内的公共设施，不得随意毁坏或私
自改造。
5. 配合物业管理团队的工作。
租户需积极配合物业管理团队的工作，如安全巡逻、突发事件处理等。
二、租赁商铺的服务规定
除了物业管理外，商铺租赁还涉及到各种服务规定。
作为租户，您
有以下权利和责任：
1. 进行合理的店铺装修。
在物业管理规定的范围内，租户有权对商
铺进行合理的装修。
2. 提出合理的服务需求。
如需要维修、保洁等服务，租户有权向物业管理团队提出合理的需求。
3. 保护个人权益。
租户的人身和财产安全由物业管理团队和租户共同保障。
4. 遵守租赁合同规定。
租户需遵守租赁合同中规定的各项条款，如租期、租金等。
5. 及时与物业管理团队沟通。
如有任何疑问或问题，租户应及时与物业管理团队取得联系并沟通解决。
以上就是商铺租赁的物业管理和服务规定，希望租户和物业管理团队能够共同遵守，保持良好的合作关系，共同维护商铺秩序和秩序。
购物中心运营租赁商户管理1. 背景介绍购物中心作为一个大型商业综合体，其运营租赁商户管理是非常重要的一环。
购物中心租赁商户管理的目标是为了确保购物中心商户的顺利运营并增加购物中心的收入。
本文将对购物中心运营租赁商户管理进行详细分析和讨论。
2.租赁商户选址购物中心的租赁商户选址是购物中心运营租赁商户管理的第一步。
购物中心需要根据自身的定位和目标消费群体来确定需要有哪些租赁商户，并根据商业地段的特点和市场需求来选择合适的租赁商户。
购物中心可以根据市场调研和消费者需求进行租赁商户选址，可以选择一些热门的品牌作为主力商户，也可以引入一些特色的小商户来增加购物中心的吸引力。
3.租赁商户合同管理购物中心租赁商户合同管理是购物中心运营租赁商户管理的重要环节之一。
购物中心需要制定详细的租赁商户合同，明确双方的权利和义务。
购物中心需要对租赁商户进行审核，确保商户具备良好的信誉和业务能力。
同时购物中心需要制定合理的租金和租赁期限，并明确租赁商户对购物中心的配套支持和服务要求。
购物中心需要建立健全的租赁商户合同管理机制，包括合同的签订、履行和终止等方面的管理，以确保购物中心和租赁商户之间的合作关系能够良好地进行。
4.商户关系维护购物中心需要与租赁商户建立良好的合作关系，并定期进行商户关系维护工作。
购物中心可以通过组织商户联谊活动、商户培训和交流等方式，增进购物中心与租赁商户之间的沟通和合作。
购物中心还可以通过提供一些配套服务和优惠政策来吸引商户，如提供免费展示区域、商务支持和宣传推广等，增加商户的满意度和归属感，从而保持租赁商户的稳定和长久的合作关系。
5.租赁商户经营监督购物中心需要对租赁商户进行经营监督，确保商户依法、合规地经营。
购物中心可以通过建立监督机制、巡查和检查商户的经营情况，如商户的商品质量、服务质量和销售情况等，确保商户依法经营和提供优质的商品和服务。
购物中心还可以与相关部门进行合作，共同打击侵权假冒商品和商户违法行为，保护购物中心商户的合法权益。
商业招租运营管理制度第一章总则第一条为规范商业招租运营管理，促进商业运营健康发展，保障业主权益，提升商业价值，制定本制度。
第二条商业招租运营管理制度是商业管理的有效工具，是商业招租运营的规范制度，是全体从事商业招租运营工作人员的行为准则。
第三条商业招租运营管理制度适用于商业招租运营管理的各个环节，包括商业招租业务开展、商户招募、合同签订、经营监管、服务保障等方面。
第四条商业招租运营管理制度的贯彻执行，由商业招租运营管理部门统一领导，相关人员按照各自职责分工以及与商业招租同业行业管理规范要求的规定，切实落实到位。
第二章商业招租运营管理职责第五条商业招租运营管理职责包括但不限于：（一）制定商业运营发展规划，明确商业招租运营目标，合理布局商业项目。
（二）商户招募、合同签订、经营监管等工作落实到位，提升商业招租收益。
（三）建立健全商业招租运营管理制度，规范商业招租运营行为。
（四）提升商业服务水平，优化商业环境，满足商业招租者的需求。
第六条商业招租运营管理部门根据商业招租项目的具体情况，设立商业运营管理岗位，明确相关人员的职责和权限。
第三章商业招租运营管理流程第七条商业招租运营管理流程包括但不限于以下环节：（一）商业运营方案制定：商业招租运营管理部门根据商业项目的具体情况，制定商业运营方案，明确商业招租目标和发展规划。
（二）商户招募：商业招租运营管理部门按照商业运营方案，开展商户招募工作，确定合作商户，签订合同。
（三）商业运营监管：商业招租运营管理部门对商业项目的运营情况进行监管，并及时发现和处理运营中的问题。
（四）商业服务保障：商业招租运营管理部门保障商业项目的正常运营，提供必要的商业服务，促进商业项目的发展。
第八条商业招租运营管理流程由商业招租运营管理部门统一领导，相关人员按照职责分工，密切配合，确保商业运营管理流程的顺利进行。
第四章商业招租运营管理制度的建立和完善第九条商业招租运营管理制度的建立和完善包括但不限于以下方式：（一）不断总结商业招租运营管理的经验，总结成功案例，形成制度文件。
物业管理下的商业租赁管理与招商技巧随着城市化进程的不断推进，商业地产领域迎来了蓬勃发展的机遇。
商业租赁管理与招商技巧成为了物业管理中的重要环节。
本文将从商业租赁管理和招商技巧两个方面探讨物业管理下的商业租赁管理与招商技巧。
一、商业租赁管理商业租赁管理是物业管理中的重要环节，它涉及到商业租赁合同的签订、租金的收取、租户关系的维护等多个方面。
在商业租赁管理中，物业管理者需要注重以下几个方面的工作。
首先，物业管理者应该在租赁合同的签订环节做好尽职调查。
通过对租户的资质、信誉等方面的评估，可以降低租赁风险，确保租户的信用度和稳定性。
其次，物业管理者应该加强租金的管理。
租金是商业租赁的核心内容，物业管理者需要确保租金的按时收取，并对租金的涨幅进行合理控制，以保持租户的满意度和租赁市场的稳定。
此外，物业管理者还需要维护良好的租户关系。
通过及时回应租户的需求和投诉，提供良好的服务，可以增加租户的忠诚度，减少租户的流失率，提高商业租赁的稳定性。
二、招商技巧招商技巧是物业管理下商业租赁的重要手段，它涉及到招商策略、招商渠道和招商推广等多个方面。
在招商技巧中，物业管理者需要注重以下几个方面的工作。
首先，物业管理者需要制定合适的招商策略。
招商策略应该根据物业的特点和市场需求来确定，可以通过市场调研和竞争分析来获取相关信息，从而制定出具有针对性的招商策略。
其次，物业管理者需要选择合适的招商渠道。
招商渠道的选择应该根据物业的定位和目标群体来确定，可以通过线上招商平台、线下招商推广活动等多种方式来吸引潜在租户。
此外，物业管理者还需要进行有效的招商推广。
通过积极参与行业展会、举办开放日活动、与商业媒体合作等方式，可以提高物业的知名度和吸引力，从而吸引更多的潜在租户。
综上所述，物业管理下的商业租赁管理与招商技巧是物业管理中的重要环节。
在商业租赁管理中，物业管理者需要注重租赁合同的签订、租金的管理和租户关系的维护；在招商技巧中，物业管理者需要制定合适的招商策略、选择合适的招商渠道和进行有效的招商推广。
关于商铺入驻的物业监管我们都知道，商铺是租用还是售卖，商铺引进怎样的商户，都是产权拥有方开发公司说了算。
为此有的商户自认为自己财大气粗，人脉广泛，又是从开发公司那租用或购买，很多事情跳过物业公司，不听劝阻，一意孤行的开工装修，这就给我们物业管理带来了很多的不便。
而随着业主对生活品味的追求，维权意识的增强，也要求我们物业管理人员要不断学习提高自己的法律法规意识，提升自己的专业管理水平。
那么如何做到对商铺入驻的有效物业监管呢？1、要细阅材料。
商户提交的《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》《建设工程消防设计备案凭证》《建设项目环境影响登记表》后，要认真细看里面的经营项目，才能有的放矢去找相关依据和有关部门。
比如美容院和美容医院就有本质的区别。
2、要及时公示。
将商户的装修资料公示，让大家来监督。
当有业主提出问题，我们要梳理出来，主动（是主动而不是被动）向社区、住建部门、环保部门、工商部门、消防部门、城市管理部门了解情况，做好并保存记录，并及时内部通气、给业主反馈（此时要注意方式方法）。
3、要主动复核。
尤其是接到有环境影响的商户提交的资料时，我们要主动向环保部门了解情况，掌握商户资料的有效性。
现在环保备案，商户要先在网上申报登记，再由环保部门审核。
审核通过就会将商户的《建设项目环境影响登记表》挂网，没有通过的就会被从网上删除。
我们接到商户资料后，可以主动向环保部门电话确认一下，要做好电话录音备查。
4、要有序推进。
对于商户报备手续等确实存在问题的，我们的合理合规的工作程序是：第一是劝阻商户停止施工；第二是向商户下整改通知单；第三是向有关管理部门报告。
所有的流程做好记录存档备查。
5、要善于借力。
对于一些不便直接由物业强硬推进的，我们要善于借助于外部的力量。
对于海鲜楼，业主后来没有将矛盾对着物业，主要是我们三点把控比较好。
一是及时将商户资料及时公示，大家一起监督。
二是一方面将业主的问题及时向政府有关部门了解和报告，做到心中有数，另一方面也积极跟商户沟通提醒，告知作为物业是希望住户住得安心，商家能够开店赚钱，但当前的情况，可能的困难要充分考虑到。
规范出租门面管理方案1. 引言出租门面是商业经营中常见的一种商铺形式。
为了保证出租门面的正常运营和维护良好的经营环境，制定一套规范的出租门面管理方案是必要的。
本文档旨在规范出租门面的管理流程和管理要求，以提高出租门面的租赁效益和经营质量。
2. 出租门面管理流程2.1 招租过程对于出租门面的招租过程，应该按照以下流程进行：1.制定出租门面广告计划，包括广告内容、发布途径、时间安排等；2.在合适的平台上发布出租门面广告，以吸引潜在租户；3.接受租户的租赁申请，进行初步筛选；4.对符合条件的租户，进行租赁合同的签订和交付相关资料；5.定期与租户进行联系和沟通，了解租赁情况和解决问题。
2.2 出租门面的验收对于出租门面的验收过程，应该按照以下流程进行：1.确定出租门面的交付标准和要求；2.在交付前，对出租门面进行全面检查，并记录现有的问题和缺陷；3.与租户一同进行出租门面的验收，租户应对门面的完整性和功能进行确认；4.验收完成后，双方签署验收报告，并进行归档。
2.3 租期管理对于租期管理，应该按照以下要求进行：1.租期起始和终止日期应在合同中明确规定；2.在租期开始前，提醒租户缴纳租金和押金；3.定期与租户进行租期信息的确认和更新；4.在租期届满前，及时与租户进行续租谈判，以避免空置期；5.租期届满时，及时与租户进行退租事宜的协商。
3. 出租门面管理要求3.1 出租门面的维护为了保持出租门面的正常运营和良好的外观，出租门面的维护应遵循以下要求：•定期进行门面清洁和维护，保持门面的整洁和良好的卫生状况；•定期维护门窗、门锁等装置的功能性，确保其正常运行；•及时修复门面内的灯具、排水管道等设施，保证正常使用；•定期检查门面的防盗设施，确保安全性。
3.2 对租户的监督和管理为了提高租户对门面的使用效果，对租户进行监督和管理是必要的。
以下是对租户的监督和管理要求：•定期与租户进行联系和沟通，了解租赁情况和解决租户反馈的问题；•在租赁合同中明确租户的责任和义务，如禁止擅自改变门面结构等；•定期对租户进行门面使用情况的检查，确保租户按照约定使用门面；•对违反租赁合同的租户，及时进行整改和处理。
出租式商场该如何管理好入驻商户提要：真正尊重客商，围绕客商开展工作是客商管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理客商只是空中楼阁，尊重客商是最起码的商业道德出租式商场该如何管理好入驻商户客商是出租式商场的衣食父母。
客商管理是商场营销体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。
客商管理的实质就是如何有效地运营客商这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。
一、对客商地位和特性的认识1．真正尊重客商真正尊重客商，围绕客商开展工作是客商管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理客商只是空中楼阁，尊重客商是最起码的商业道德。
2．长久合作在客商管理上，一定要有长远眼光，而不能考虑一时一事的利益。
因为客商稳定是商场稳定并发展的前提，客商群体的稳定对于商场运营政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。
实际工作也证明，稳定的客商给商场带来的收益远大于经常变动的客商。
客商的每一次变动都意味着风险和费用。
不到万不得已不要考虑换客商。
这就要求我们在选择客商时一定要慎重，在最初选择时就从长远角度考虑。
3．日常性工作客商管理需要常抓不懈，搞突击是没有任何效果的。
客商管理是商场管理的一个重要组成部分，因而不可放松，应由专人负责，并进行考核。
4．确保客商的利益一些商场提出“客商是上帝”，然后小心翼翼地去伺候“上帝”，不敢提出合理要求，对一些屡屡违规的客商不敢提出批评。
这种认识是造成企业无法对客商进行有效管理的重要原因。
其实，对商场与入驻客商而言，只有一个共同的上帝，即消费者。
客商是商场的合作伙伴，双方把消费者视为上帝，然后努力使其满意并积极地购买客商的产品。
因为客商的销售政策是商家运营的灵魂。
双方应一起共同开发市场、管理市场。
天津环渤海建材中心对客商地位的认识有独到的认识。
环渤海过去片面僵化地理解“客商是上帝”，造成强调客商利益多，责任制约少，其结果“上帝给企业制造了麻烦”。
局面有些失控。
1999年，环渤海开始按新标准对客商重新筛选，将客商由800余家减少至600余家，制定了新的如常标准，确定了淘汰率，由招商改为选商，以客商的经营手段，品牌含量，经营理念等作为入住的标准，这样，客商“上帝的感觉”没有了，“合作伙伴的感觉”产生了，这种对客商表面的限止其实为客商营造了一个更好的经营环境，不少客商的积极性更高了。
更好的客商引来了，实践让环渤海认识到，商场与客商是承担相应利益、责任和义务的利益共同体。
环渤海认为，把客商由上帝“降格”为利益共同体，是一种双赢的策略。
商场与客商的关系有三种：一加一等于二；一加一小于二；一加一大于二。
商场把客商视为合作伙伴，其目的就是要发挥出一加一大于二的作用。
二、客商的管理有人说，一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值；二是作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。
这就是说，麦子管理好了，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。
客商也是这样。
客商有其双重性：企业管理得好，客商忠诚于企业，他就会为企业做出贡献；管理不好，他会对企业造成损失。
客商管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的好客商。
1、客商可分为四类：A.销售量小、对商场也不忠诚的客商。
这些客商是没有价值的客商，商场对待此类客商的对策就是该出手时就出手，该淘汰的就淘汰。
没有进行对差的客商的淘汰，就不能培养出一批好客商。
B.品牌好、销售量大但对商场不忠诚的客商。
这些客商常常会成为商场最危险的敌人。
此类客商“挟品牌以令商场”，他们以自己拥有的品牌和销售额为资本向商场讲条件、提要求，商场不能满足他们的愿望，他们就还商场以“颜色”――退租或是长期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因为其他商场已经必恭必敬应在门口请他去呢。
如果对这些客商管理稍有疏忽，他们就会给商场造成很大的损失。
如果商场所拥有的客商中这些客商占有较大的比重，那么企业的销售和市场就很危险了。
C.销售量小但对企业忠诚的客商。
这是可以培养的明日之星。
对此类客商，企业要多扶持、培养，努力使其成为一个好客商。
D.销售量大、对企业也忠诚的客商。
这是企业最宝贵的财富。
一个企业拥有的这类客商越多，市场就越稳定、越有发展潜力。
客商管理的目的就是多多培养好客商。
商场通过对客商的培养、辅导和支持，以确保客商与企业共同成长、共同进步，企业有责任努力使客商与企业共同发展，建立长期的业务伙伴关系。
2、经营能力客商的实质工作是卖货，因而经营能力的强弱标志着其销售能力的大小，也直接影响我们未来销售业绩的好坏，衡量客商经营能力的大小有几个指标：（1）经营手段的灵活性：好出租式商场该如何管理好入驻商户提要：真正尊重客商，围绕客商开展工作是客商管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理客商只是空中楼阁，尊重客商是最起码的商业道德更多资源来自房地产E网的客商往往很有经营头脑，管理组织都很有章法，而不是跟着别人走。
（2）分销能力的大小：主要是看其有多少下家（客商），市场覆盖面有多大，与下家的合作关系是否良好等。
经销能力强的客商能将商品分销到区域市场的每个角落。
（3）资金是否雄厚。
这是衡量客商能力强弱的一个硬指标。
（4）手中畅销品牌的多少。
好的客商往往有多个畅销品牌的经销权。
（5）仓储和车辆、人员的多少。
这也是衡量客商实力的一个硬指标。
尤其是今后销售工作向细的方向、扎实的方向发展，这个指标就更为重要。
（6）解决售后问题的能力。
好的客商对售后服务都很重视，而且自身都拥有完善的售后服务体系，大部分售后问题可以自行消化，不会因售后问题闹到商场管理部门。
三、客商的评价与对策为了确保客商能够成为好客商，商场就要定期地对客商进行评价，对好客商进行奖励，对有潜力的客商提出目标和要求，进行帮助；对不符合企业要求的客商，坚决淘汰。
过去许多商场对客商的评价标准是单一的，以租金到位率为惟一标准。
今天，越来越多的商场强调要通过多种指标对客商进行评价，其目的是引导客商成为一个好客商。
一位卖场销售专家提出商场可以从客商的品牌开发能力、销售管理水平、销售网络、促销能力、售后服务、展位水平、营业员水平、与本公司的关系等方面对客商进行评价。
当然，商场可以根据自己的情况确定客商评价标准。
对客商做出评价后，商场应采取的对策是：重点与好客商进行交往，并扩大摊位或提供好的位置。
如果商场把大量人力、资金、时间、精力用在与差的客商的交往上，就永远无法提高商场的销售业绩。
对此，商场可采取的对策是积极开发能取代该客商的新客商。
商场要对客商情况进行具体分析：1．信用好但销售能力差、品牌力度弱的客商。
他们的经营意识和经营能力严重不足，是典型的坐商，只凭老招牌与固定的客商做生意。
这些客商虽然不能够促进业务发展。
但足以稳定经营，对营业员来说，这也很具吸引力。
租金收取不成问题，但他可能跟不上商场连锁化经营的脚步。
2．销售能力强但信用差的客商。
他们可能在较短的时间内使业务急剧增长。
这些客商的经营思想新颖、开发能力强，但是商场管理者要注意，这些客商的基础较弱，信用条件差，租金收取要预留足够的时间。
3．销售能力和信用都好的客商。
这是最受商场欢迎的客商。
提升商场运营质量的重点就是增加这类客商。
商场必须检讨：自己拥有多少这样的客商？是否比竞争对手的多？拥有这些客商可获得以下的好处：能销售优秀品牌的产品；增加商场的吸引力；支付租金干脆；自我推广意识足；吸引更多的消费者前来购物；会提供各种有用的信息。
如果客商目前的经营状况一般，但有发展潜力，商场就要去辅导、扶持客商发展，促进客商的成长。
对盈利较差但信誉较好的客商应采取帮助、扶持、关怀的态度。
商场管理人员应该深入客商，想其所想，急其所急。
应多听听盈利较差客商的意见，在不影响公司整体运营的基础上，应尽可能的为他们多做些工作。
不能因为我们有大量的储备客商而对他们采取放弃的态度。
这样会对现有客商造成不安全感。
四、客商管理的内容（一）、利益管理——商场必须让客商赚到钱。
利益是联系商场与客商的纽带，如果客商在本商场不能赚到钱或赚钱太少，客商就会离我们而去，精心构造的运营策略就会土崩瓦解。
商场要管理好客商，首先就要确保客商赚到钱。
让客商赚钱，今天许多商场都是这样说，但并不是所有的商场都能做到这一点。
这主要取决于商场的市场开发与管理能力，以及更多的运营思想。
为客商营造一个畅销的局面和一个良好的交易秩序，是让客商赚钱所必不可少的条件。
（二）、支援和辅导客商——商场不仅要给客商以鱼，更要让客商掌握钓鱼的方法。
我们不仅要让客商赚钱，而且要教会客商赚钱的方法。
商场要支持和辅导客商发展，客商的经营管理水平提高了，销售能力提高了，商场的对消费者、对社会的感召力也就会随之而上升。
1.辅导培训客商，提高客商的经营素质，强化其销售能力。
一句话是“授人以鱼，不如授人以渔”，让客商掌握促进销售的技能，使之赚钱，比减免租金更有效果。
商场对客商的培训方法是多种多样的：既可以将集中在一起进行“集合强化训练”，也可以通过企业内部刊物进行训练及信息交流等等。
2.支援客商。
（1）提供同业动向、行业动态等信息；对市场调查与分析的指导与协助；（2）以商场的名义发布各项促销举措，制作广出租式商场该如何管理好入驻商户提要：真正尊重客商，围绕客商开展工作是客商管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理客商只是空中楼阁，尊重客商是最起码的商业道德更多资源来自房地产E网告宣传单及DM；支援客商所举办的活动；并在媒体广告上提及客商；（3）与广告、公关有关的指导、支援。
如支援允许客商使用商场制作的广告；支援、协助客商召开消费者座谈会；分担客商的广告费等。
（4）指导客商店铺装修、商品陈列设计。
如支援制作店铺招牌；支援开设展示窗、陈列室；提供商品展示、陈列技术；指导制作POP广告；协助提供展示台、陈列台；协助提供或选择各种陈列工具；对店内装修或布置提供技术指导等。
（5）拟定并推动与促销活动有关的节目。
（6）指导由各种刊物或大众传媒获取信息的做法。
如发行供客商参考的内部信息刊物；传递有关同行业的信息等。
如上所述，客商支援行动的内容相当广泛，因此，企业可经根据不同的客商采取不同的支援方法。
这些方法的采用其实就是在帮客商赚钱。
目前，商场在对客商进行支援时，有以下发展趋势：对产品销售，给予经营管理、促销活动策划方面的指导，并表明诚意，让客商的个体销售行为变成商场的整体运营行为的一部分，使客商乐于合作。
对展位，重点则放在指导改进店铺陈列、公关、广告策划等方面。
（三）、感情关系——感情关系是客商管理的重要手段。
感情关系可以弥补利益的不足之处。
可口可乐公司在其一份销售手册中提出业务员的三大职责，第一就是与客商建立良好的感情关系。
商场管理的核心是营销，营销的核心是客商管理。
但是在实际工作中，很多商场的客商管理做得很糟糕，一方面是没有认识到客商管理的重要性，另一方面是在客商管理方面，缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。
