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基于项目的矩阵式运营管理模式作者：雷鸿昌张仁来源：《编辑之友》2012年第11期摘要：本文据兰州大学出版社的实践，在总结出版企业传统项目管理的基础上，以“项目管理”的理论为依据，提出了以项目为龙头的刚性的矩阵式项目运营管理模式，并在理论层面进行了相应的分析。
关键词：项目项目管理矩阵式管理模式“项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。
”[1]“项目管理就是以项目为对象的系统管理办法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
”[2]图书的出版活动就是典型的项目。
项目管理的理论基本适合对图书出版活动的管理，小到一本书，大到一套书，都可视为项目的范畴，“都可作为项目进行精确的管理，即用项目管理的方法对出版过程”进行管理。
[3]出版社的图书出版活动在不同的体制机制下，无论是出书的理念，还是出书的过程；无论组织结构，还是相应的规章制度；无论激励奖惩措施，还是员工的心态都不一样。
就是说，采用的运营管理模式也不同。
一、传统出版社的组织管理模式传统出版社的组织机构是宝塔形的，信息传递自上而下，信息反馈自下而上，因而环节多，效率低，容易出现断层和盲点。
出版社的业务工作是链条型和任务驱动型的，每个员工以完成任务为目标，各职能部门只是链条上的节点，没有被串起来，难以形成一个有机整体。
根据分工各负责一块具体的业务，充其量也就是几个关联点拼成的块，并未形成有机联系。
这种模式下，只有社长才能将各节点串起来，从项目管理的视角看，只有社长一人才有可能作项目负责人。
这种模式对于一个具体的项目，在项目负责人是项目，在各职能部门只是一道作业，项目以实现目标为前提，作业以完成任务为前提。
因此，各职能部门更多考虑的是各成员各项目之间的平衡，而项目负责人总在追求效益最大化，最想集中一切优势资源多快好省地把项目做到最好。
基于WEB旅游信息管理项目规划书第一篇：基于WEB旅游信息管理项目规划书项目编号：项目规划书项目类别：□产品开发■技术综合（年月日~年月日）目录：1.引言................1.1 目的..........1.2 范围..........1.3 缩写与术语......1.4 参考资料..........1.5 版本更新信息.........2.系统信息.........2.1 项目背景 2.2 项目简介4.1游客平台...........4.1.1 4.1.2通用功能描述......日常业务功能......4.2 旅游合作平台........4.3 系统管理员平台...........5.性能需求...............5.1 扩充性.............5.2 适应性.............5.3 故障处理................5.4 用户界面................5.5 安全需求................3.应用环境...........3.1 软件环境 3.2 硬件环境6.签字认证...............4.功能需求..........1.1目的为了保证项目团体按时保质的完成项目目标，以便与项目团队成员更好的了解项目情况，是项目工作张开各个过程合理有序，因此以文件化的格式，把对于在项目生命周期内德工作任务范围，各项工作的任务分解，项目团队组织结构，各团队成员的工作责任，团队内外共同协作方式，开发难度，经费预算，项目内外环境条件，风险对策等内容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目体系人之间的共识与约定，项目生命周期内德所有项目活动的活动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。
与其读者是从事旅游信息系统开发的相关人员1.2范围这个管理规划的涉及范围包括人员的配备，所用到的技术有基本的JAVA编程，简单列举SHH框架，JSP，所用到的数据库是MySql。
7种项目管理模式七种项目管理模式项目管理是现代企业管理中不可或缺的一环，它通过合理的组织、协调和控制，确保项目在规定的时间、成本和质量要求下顺利完成。
在项目管理中，有许多不同的方法和模式可以应用。
本文将介绍七种常见的项目管理模式，分别是瀑布模式、敏捷模式、迭代模式、螺旋模式、增量模式、精益模式和混合模式。
1. 瀑布模式瀑布模式是最传统的项目管理模式之一。
它的特点是按照线性顺序依次完成项目的各个阶段，如需求分析、设计、编码、测试和部署等。
每个阶段的输出成果作为下一个阶段的输入，且不可逆转。
瀑布模式适用于需求明确、稳定的项目，有明确的规划和预算，并且不需要频繁的变更。
2. 敏捷模式敏捷模式是一种灵活、迭代的项目管理模式，强调快速响应变化和持续交付价值。
敏捷模式通过将项目拆分成小的、可迭代的工作周期，称为“迭代”，来逐步推进项目。
每个迭代周期通常持续2-4周，团队在每个迭代结束时交付可工作的产品增量。
敏捷模式适用于需求不确定、需要快速反馈和变化的项目。
3. 迭代模式迭代模式是一种与敏捷模式相似的项目管理模式，也是将项目分解成多个迭代周期来推进。
不同之处在于，迭代模式通常更强调规范和控制，每个迭代周期有明确的目标和规划。
在每个迭代周期结束时，团队会进行评审和总结，以便在下一个迭代中做出调整。
迭代模式适用于对控制和规范要求较高的项目。
4. 螺旋模式螺旋模式是一种风险驱动的项目管理模式，强调在项目不断迭代的过程中进行风险评估和管理。
螺旋模式将项目分解成多个迭代周期，每个迭代周期开始时，团队会进行风险评估并制定相应的风险管理计划。
在每个迭代周期结束时，团队会进行评审和总结，并根据风险评估结果进行调整。
螺旋模式适用于风险较高、复杂的项目。
5. 增量模式增量模式是一种逐步添加功能的项目管理模式，强调快速交付部分功能并不断迭代完善。
增量模式将项目分解成多个增量，每个增量都包含一些核心功能，团队先交付部分功能，然后根据反馈和需求进行调整和改进。
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旅游管理的项目管理技巧随着旅游业的快速发展，旅游管理的项目管理技巧也变得越来越重要。
在旅游项目中，项目管理不仅仅是为了确保项目按时完成，还需要考虑到旅游行业的特殊性和客户需求的多样性。
本文将探讨旅游管理中的项目管理技巧，帮助旅游从业者更好地管理旅游项目。
一、项目目标的明确在旅游管理中，项目目标的明确是项目成功的关键。
旅游项目通常包括景点开发、旅游线路设计、旅游产品推广等多个方面。
在确定项目目标时，需要明确项目的范围、时间、成本和质量等方面的要求。
只有明确了项目目标，才能更好地制定项目计划和实施项目。
二、项目计划的合理性项目计划是项目管理的核心。
在旅游项目中，项目计划需要考虑到旅游行业的季节性和客户需求的变化。
合理的项目计划应该包括项目的里程碑、关键路径、资源分配等内容。
同时，项目计划还应该具备灵活性，以应对突发情况和客户需求的变化。
三、团队管理的重要性旅游项目通常需要多个部门的协同合作，因此团队管理非常重要。
良好的团队管理可以提高团队的凝聚力和工作效率。
在团队管理中，需要明确团队成员的职责和角色，建立有效的沟通机制，解决团队内部的冲突，并及时给予团队成员反馈。
只有通过良好的团队管理，才能保证项目的顺利进行。
四、风险管理的策略旅游项目中存在着各种风险，如天气变化、交通堵塞、客户投诉等。
因此，风险管理在旅游项目中显得尤为重要。
在风险管理中，需要对潜在风险进行评估和分析，并制定相应的应对策略。
同时，还需要建立风险预警机制，及时发现和应对风险，以减少对项目的影响。
五、质量控制的手段旅游项目的质量控制是确保项目成功的关键因素之一。
在质量控制中，需要制定相应的质量标准和评估方法，并建立质量监控机制。
同时，还需要加强对供应商和服务提供商的管理，确保他们提供的产品和服务符合质量要求。
只有通过有效的质量控制，才能提升旅游项目的竞争力。
六、客户满意度的提升旅游项目的最终目的是为客户提供满意的旅游体验。
因此，提升客户满意度是旅游项目管理的重要任务之一。
作者： 李玉新[1]
作者机构： [1]山东工商学院工商管理学院,山东烟台264005
出版物刊名： 教育观察
页码： 80-82页
年卷期： 2020年 第37期
主题词： 创业能力;项目管理;旅游管理
摘要：新时代对旅游管理专业大学生的创业能力提出了更高的要求,因此,有必要对该专业大学生进行创业教育。
高校可采取项目管理的方法,对旅游管理专业大学生开展创业教育。
首先,要明晰创业教育的总目标,再将总目标分为若干分目标和阶段性目标,不同阶段的培养重点和内容有所不同;其次,要将学校、教师、家长、学生、企业等干系人组成团队,让他们分工协作,并调动他们的积极性;再次,要根据时间限制和预算限制,对项目的具体范围和任务进行界定与确认,并和其他培养目标协同完成项目;最后,要对项目质量进行控制。
旅游管理专业群项目建设总结报告2018年11月，我院旅游管理专业被确定为省级高等职业教育骨干专业建设项三,2018年12月正式启动，两年多来，在学院领导的关心和支持下，按照《山西省高等职业教育旅游管理骨干专业建设项目任务书》制定的目标、任务，采取有力措施，同心协力，在专业建设中不断优化、完善和创新，取得了良好成绩，形成了一批标志性成果。
现将项目建设情况总结如下：一、项目建设基本情况旅游管理骨干专业建设项目主要依托18个子项目多个具体项目推进，学院高度重视,在组织领导和人员保障、资金保障、制度保障等多方面给予了大力的支持。
（一）组织保障学院成立了由文旅系、财务处、教务处、实训中心等部门负责人组成的建设工作领导小组。
成立了旅游管理专业建设指导委员会。
聘请了多名企业管理人员和经验丰富的一线工作人员作为旅游管理专业建设的指导委员会委员。
（二）人员保障由专业教师团队和相关人员组成了旅游管理骨干专业建设项目组，将专业建设具体项目进行分解，项目责任到人。
（三）资金保障学院自筹项目建设资金150万，建设工作领导小组此项资金进行统筹安排，严格按建设进度专款专用。
（四）制度保障1 .按照学院出台的《校企合作管理办法》建立健全校企合作长效机制，保障了人才培养模式的顺利落实。
2 .按照学院《教师到企业实践的管理办法》，创新建立校企导师的双聘双挂制度，保障专业教师与企业一线工作人员交流学习，建立了教师队伍建设和发展的长效机制。
3 .根据系部实际情况，制定了文旅系绩效分配实施办法，极大地调动了教师参与项目建设的积极性。
4、综合企业、院系、学生、客户等人才培养质量评价，建立了等多方参与的动态考核评级体系。
5、建立了项目建设督导管理机制。
文旅系安排专人对骨干专业建设项目的推进实施监督，切实保证项目建设的质量。
二、项目建设目标和《任务书》建设进度完成情况（一）创新人才培养模式方面通过问卷、企业走访、专业研讨等形式对旅游管理专业人才需求以及毕业生用人单位满意度进行了调研，在此基础上修订了最新的人才培养方案。
基于项目管理理论的旅游管理模式创建
摘要：旅游管理模式的创建是发展旅游事业的主要因素，旅游业在发展过程中不断完善，在运作与效益上都是以项目的管理理论为依据的。
如今项目管理理论已经逐渐运用到旅游管理模式当中。
本文通过讨论项目管理理论与旅游管理模式发挥的作用，针对这一主要问题找出项目管理理论在旅游管理模式中的创建方式。
关键词：项目管理；旅游管理；模式创建
一、引言
项目管理主要是指在进行项目活动中，能够将技术、工具、技巧和知识手段进行综合运用，从而使项目需求与项目的预期目标能够达到一定的需求水平。
如今项目管理理论成为工商管理专业中的重要学科，它的应用体现在各个领域文化中。
在旅游管理模式创建中运用项目管理理论，为旅游业提供了更高的管理水平。
二、项目管理理论与旅游管理模式
（一）项目管理理论
项目是某个产品或是服务在一定条件的限制下，为了完成既定的目标作出努力。
然后利用各种有效的资源进行技术手段的指导，使资源在质量、时间以及费用上进行合理的分
配，从而提高整个项目的质量。
项目管理在一定的组织环境下，对资源的进度能够进行有效的调整，从而保证项目在实施过程中具有时效性[1]。
项目管理在特定的范围内具有控制项目的作用，在整个项目运作过程中，可以提供有效的人力资源与管理方式；发挥团队的主导作用，使项目工作人员面对积极的态度进行工作；项目管理也具有一定的风险性，它能使不稳定的项目在风险中有效的降低。
项目管理理论在创建旅游管理模式与景点开发上都发挥重要的作用，为了减少旅游业在管理过程中出现风险与成本问题，政府以及相关部门应研究实际的旅游发展模式，加强旅游业在各个环节上的控制，从而使旅游管理模式在项目管理上实现更大的经济效益。
（二）旅游管理模式
旅游管理模式在基层管理、中层管理以及高层管理上都有不同的项目管理特征。
在基层管理模式中，它主要是分配和计划各个项目中的任务并有效的进行实施。
在中层管理模式中，它主要掌管项目在内部发生的问题，对项目的质量、成本以及进度因素进行监督管理，处理在项目实施中出现的问题。
但对于比较特殊的高层管理来说，它主要的任务是处理与外界的关系，最主要的是与旅游项目开发地的管理部门或是当地政府以及相关部门进行沟通、合作。
可见，高层管理在整个管理模式中发挥着重要的决策作用[2]。
如今各个地
区的旅游业在外资企业以及民营企业的项目投资中越来越多，在建设旅游开发中也会发生各个阶段的一系列矛盾，所以我们就要根据外资企业与民营企业在建设项目中的用途
和构成元素，创造出更适合的旅游管理模式。
三、项目管理理论在旅游管理模式中的创建
（一）强化项目评估工作
项目评估工作是旅游管理中比较重要的环节之一，项目在准备阶段就要进行仔细分析，然后对项目是否可行进行评估。
旅游管理部门在项目采取评估时要进行严密的分析和调查，项目在实施与建设中能够更具有可行性、必要性。
而且进行评估的数据、文件还要交给有关部门以及专家、学者进行探究，这样不仅使旅游项目在执行中能够达到预期的效果，也能够合理的利用当地的旅游资源进行开发，使旅游业在经济与文化上能够更快发展。
强化项目的评估工作就是在项目的进度、成本以及质量上进行管理。
在旅游项目的进度管理上，就是将活动的排序、计划以及时间进行安排，旅游项目的成本管理主要是对执行活动的预算费用与控制费用进行
管理，旅游项目的质量管理主要对质量的评价和提高进行的评估工作。
为了能够使旅游项目有序的进行，在开发资源之前，要综合考虑当地居民在生活与生产中是否能够造成一定的影响。
（二）完善项目管理体制
我国政府部门在进行开发旅游项目过程中，一般都采取对外招商的形式。
很多投资企业在开发项目中只是重视对利益的实现，并没有注意景区在建设中导致的破坏性开发与浪费资源现象。
在项目管理理论中，要实现更大的旅游建设，相关部门就要对旅游项目开发采取有效的监督机制，在旅游管理项目中发挥主导作用，从而促进旅游业实现可持续发展战略。
在许多管理部门中，领导不仅只是掌管旅游一种行业的情况，他也兼顾着其他部门的责任[3]。
虽然在管理中能够有效的解决旅游在开发中遇到的问题，但在一定程度上，也会出现一些管理漏洞，所以可以将旅游管理模式设置独立的管理部门，使它能够在项目管理中发挥重要的决定因素，在旅游项目开发与研究过程中，能够保证景区开发的可行性和稳定性。
（三）实施信息化方式
实行信息化方式进行管理一般是在比较大型的旅游项
目建设中实施的，在进行信息化的旅游建设管理中，可以运用建设行业在项目管理中的先进信息系统。
这样不仅能够在整个管理项目中实现更优化的信息管理，而且在项目建设过程中也能对费用、质量以及进度进行统一管理，从而实现更具体的综合管理系统。
在实行信息管理过程中，可以将表格、图形以及数据进行统一的数据库整理，然后在信息与数据动态上进行分析。
比如将更科学的建设成本进行管理，然后对
建设费用的动态信息进行分析。
根据实施项目的发展规律，创建灵活的、协调的、系统化的组织项目，然后运用现代的多媒体技术，使项目管理实现信息的自动化系统。
（四）以客户为项目管理对象的旅游服务
项目管理在特定的范围内具有控制项目的作用，在整个项目运作过程中，可以提供有效的人力资源与管理方式，将项目管理理论应用到旅游管理中，客户就是项目管理开展的基础。
为客户提供有针对性的服务是旅游管理的宗旨。
以景区旅游管理为例，以客户为项目管理对象的旅游服务，能够树立良好的生态旅游景区形象，一方面提升客户的满意度，另一方面促进区域景区发展。
以项目管理理论为核心，发展旅游管理，在进行客户服务维护环节中，可以依靠项目管理理论，对所需要提供服务的客户进行项目细分。
不同类型的用户对于旅游产品的需求不同，随着社会经济不断增长，打造生态旅游产品的也需要制定出符合用户需求的旅游路线。
因此，在实际的旅游资源开发环节中，将项目管理理论应用其中，扩大旅游服务市场，吸引客户。
当客户资源积累到一定程度时，需要对进行用户调查，并对旅游客户群体进行科学合理的划分，制定出合理的生态旅游营销策略，向游客提供有针对性的高质量旅游文化服务。
其次，以互补性的产品路线的制定来满足不同客户的需求。
如，为了实现对消
费者的差异化服务，可以从旅游景区附近的旅行社、宾馆、饭馆等方面，提升服务质量，为游客创建良好的旅游环境。
四、结论
中国的旅游管理从实现具有公益性的管理方式到私营
管理、企业管理以及现代的企业制度管理。
在快速发展的今天，旅游管理模式在治理上具有一定的行政色彩，所以发展它的创新趋势成为关键。
为了在旅游管理上实现科学的理论进行指导，本文通过研究项目管理在其中发挥的作用，使旅游管理能够在经营、监督以及开发上实现相互制约的平衡作用，从而促进旅游管理在发展上实现可持续的科学目标。
（作者单位：邵阳学院）
参考文献：
[1] 卢爽. 基于项目管理理论的旅游管理模式创建[J]. 商，2013，11：263.
[2] 肖瑶. 基于公司治理理论的旅游景区管理模式创新研究[D].湘潭大学，2007.
[3] 杨春玲. 基于建构主义理论的旅游管理专业教学模式研究[J]. 时代教育，2013，22：117-118.。
