第二篇招聘与配置技能题及答案
一、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试 \ 面试 2 部分进行，笔试，分专业技术 \ 英语 \ 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。在第二论复试中考官提出了若干问题例如
①、请问你在那些单位实习过？
②、你认为职业成功的评价标准是什么？
③、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？
④、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
问题：
（ 1 ）该公司人员选拨方法有那些优点？
答：①、选拔过程完整②、测试内容全面③、面试考官经过了培训
④、面试环境安排合理⑤、面试过程设计科学⑥、面试题目灵活多样
（ 2 ）该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题？采用有那些优点？
答：采取了结构化面试的方法
①、请问你在那些单位实习过？
属于背景性问题
②、你认为职业成功的评价标准是什么？
属于思维性问题
③、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？属于情境性问题
④、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
属于行为行问题
二、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。
在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。
请根据本案例，回答以下问题：
(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作?
(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素?
（1）为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：
①收集必要的相关资料和数据。②组织强有力的测评小组。③制定测评方案。
A．确定被测评对象范围和测评目的；
B．设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准；
C．编制或修订员工素质能力测评的参照标准；
D．选择合理的测评方法。
（2）对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素：
①沟通协作；②组织能力；③监控；④培养与指导他人；⑤团队精神；
⑥激励下属；⑦绩效导向。
三、分析：天洪公司是一家发展中的公司，它在15年前创立，现在拥有10多家连锁店，发展的几年中，从公司外部招聘来的中高层管理人员，大约有50%的人不符合岗位的要求，工作绩效明显低于公司内部提拔起来的人员。在过去的两年中，从公司外聘的中高层管理人员中有9人不是自动离职就是被解雇。
从外部招聘来的商业二部经理因年度考评不合格而被免职之后，终于促使董事长召开一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析这些外聘的管理人员频繁离职的原因，并试图得出一个全面的解决方案。
首先，人力资源部经理就招聘和录用的过程作了一个回顾，公司是通过职业介绍所或报纸上刊登招聘广告来获得职位候选人的。人员挑选的工具包括一份申请表，三份测试卷（一份智力测试和两份性格测试），有限的个人资历检查以及必要的面试。
行政副总裁认为，他们在录用某些职员时，犯了判断上的错误，他们的履历表看起来不错，他们说起来也头头是道，但是工作了几个星期之后，他们的不足就明显暴露出来了。
董事长则认为，根本的问题在于没根据工作岗位的要求来选择适用的人才。“从离职人员的情况来看，几乎我们录用的人都能够完成领导交办的工作，但他们很少在工作上有所作为，有所创新”。
人力资源部经理提出了自己的观点，他认为公司在招聘中过分强调了人员的性格和能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的记录，例如在7名被录用的部门经理中，有4人来自与其任职无关的行业。
行政副总裁指出，大部分被录用的职员都有共同的特征，例如他们大都在30岁左右，而且经常跳槽，曾多次变换自己的工作；他们雄心勃勃，并不十分安于现状；在加入本公司后，他们中的大部分人与同事关系不是很融洽，与直属下级的关系尤为不佳。
会议结束后，董事长要求人力资源部经理：“彻底解决公司目前在人员招聘中存在的问题，采取有效措施从根本上提高公司人才招聘的质量”
回答：1、天洪公司在人员招聘中存在什么问题？
2、你对改善这些问题有什么更好的建议？
天洪存在的问题：
（1）被录取人员与公司不相容，产生这一问题的原因在于招聘环节没做好。
（2）在人员挑选中，过分强调了应聘人员的性格特征。
（3）没有关注应聘者的工作经验。
（4）面试由行政人员主持，但他们对岗位的资格要求了解不深，这样也会影响招聘的质量。
（5）对人际交往能力、沟通能力、创新精神等素质的考察缺乏有效的手段。
（6）对招聘工作缺乏必要的总结。
建议：
（1）按工作说明书的素质要求来招聘。
（2）加强试用期内工作跟踪式调查，以便及时发现问题、解决问题。
（3）综合运用筛选技巧、面试方式、情景模拟测试。
（4）面试可分为初试与复试，面试考官必须包括所要从事的岗位有关的经理等人员。
四、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。
请结合本案例回答下面问题：
（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？
（2）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题？
（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生
1.应届大学毕业生思想不受条条框框的限制，具有很强可塑性与发展潜力；
2.宝洁公司实施了内部提升制，应届毕业生处于同一起跑线，竞争与升迁机会均等，可减少矛盾；
3.招收应届大学毕业生供需双方直接见面，双向选择；
4.有利于选拔各领域的专业化初级水平人员。
(2) 注意的问题
1.要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定；
2.一部分大学生在就业中有脚踏两只船或几条船现象；
3.学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价；
4.对学生感兴趣的问题做好准备。
五、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
请回答：
(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?
(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?
（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募的原因：
①在起步阶段公司内部人才匮乏，只能采用外部招聘。
②外部招募来源广，选择余地大有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。
③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团可以借助此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。
(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团从组织内部寻找人才的原因：
①随着公司的发展，公司内部人才充实，有条件从内部招募人才。
②内部招募有如下优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低
③从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织代作的动机，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升，从而能鼓舞员工士气。同时，也有利于在组织内部树立榜样。通过这种相互之间的良性互动影响，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。
六、2008 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理。招聘当天，TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”
TZ的招聘主要有以下几个步骤：
（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。
（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。
（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7 位部门经理（包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为TZ 的员工。
请回答下列的问题：
（1） TZ 在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？
（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？
（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：
①与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；
②招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；
③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；
④招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；
⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。
（2）在初选阶段审查中申请表时，应该注意以下问题：
①重点看申请表的客观内容；
②判断是否符合岗位资格要求和经验要求；
③判断应聘者的态度；
④关注与职业相关的问题；
⑤注明可疑之处。
七、某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。
请回答下列问题：
⑴人员配置要遵循哪些原理？
（2）从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？
（1）人员配置的原理
①要素有用原理；
②能位对应原理：
③互补增值原理；
④动态适应原理；
⑤弹性冗余原理；
（2）对策
由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。
为此，可以采取以下对策：
①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；
②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；
③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司现实交叉销售的经营战略；
④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；
⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间互相帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水产。
八、花旗集团，全球最大的金融服务机构，至今已近200年的历史。花旗集团在全球100
多个国家和地区设有分支机构，全球员工共有27万余人，资产达l万亿美元。以红色雨伞为标志的花旗集团旗下的主要品牌包括：花旗银行、旅行家集团、所罗门美邦、CitiFinancial 及Primerica金融服务公司。花旗集团立志成为全球最优秀的人才渴望的最佳雇主，使每一名加盟的员工能够得到机会发展，工作与生活得到健康的平衡。花旗集团重视并拥抱多样化的思想、文化背景与经验，被视为花旗成功开展全球业务的基础。花旗集团的成功依靠公司在组织的不同级别吸引多样化优秀人才的能力，那是花旗的巨大财富。花旗通过与相关领导性组织建立与发展合作关系来雇佣多样的大学生、毕业生与专业人才。在招聘程序上，通常花旗银行会首先通过简历筛选选择专业和学历都符合要求的应聘者，然后对应聘者进行考核。在对应聘者的考核环节上，首先对应聘者进行笔试，大都通过英语进行。面试环节，首先由人力资源部主持，然后由用人部门进行，有时可能会经历5-6次面试，可谓“过五关、斩六将”，体现出花旗致力于通过高标准招聘到有志于在金融领域发展的合格人才。在招聘标准上，花旗不会太注重毕业生的工作经验，作为学生来讲，社会经验肯定有所不足，花旗并不强求，但若有的毕业生拥有在大公司实习的经历，会增加应聘时的竞争力。花旗更加关注应聘者的潜力，在面试时，不但看应聘者现在所具备的能力，更会看其是否具有发展的潜力，在若干年后能否在工作中发挥更大的作用。
分析要求：
1、花旗银行在招聘上有哪些值得借鉴的地方？
2、如果你负责公司的招聘，应遵循哪些原则？请结合所在企业淡谈你的看法。
1．花旗银行在招聘中值得借鉴的是：
1)吸引多样化优秀人才；2）与相关领导性组织建立并发展合作关系来雇佣多样的大学生、毕业生与专业人才；3）在招聘中选择专业和学历都符合要求的应聘者，然后对其进行考核；4）关注应聘者的潜力
2．企业招聘一般应遵循的原则包括：
1) 效率优先原则：用尽可能少的招聘费用，录用到高素质、适应公司需要的人员。
2）双向选择原则：公司自主择人，劳动者自主择业。
3）公平公正原则：公开招聘条件，对应聘者进行全面考核；公开考核结果，通过竞争择优录用。
4）确保质量原则：人尽英才，用人所长，使公司人员结构合理，每个岗位上用的都是最合适的人员，达到公司整体效益的最优化。
企业招聘方法：定期向全社会各媒体发布信息；也欢迎有关本企业人员推荐合适的人员，公司通过招聘面试，择优录用合适人员。
对招聘对象的要求：个人条件、工作经验符合本公司岗位职责的要求，富有才能。
九、天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达 40％的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。
天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段，他就有发展别人的义务。
天龙公司在招聘时，从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不愿意学习，从书本还是从实践中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。
天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试，天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。
和所有外企一样，天龙公司对英语有同样的要求，因为作为一个全球公司，天龙公司希望员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室，是专门用来提高员工的英语能力的。
天龙公司非常喜欢应届毕业大学生，在高峰期，天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的 50％。天龙公司认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有很多长处。这几年，
天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的 10％—20％，主要原因是应届大学生流失严重，有很多毕业生工作几年后想出国。目前，天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降，但是长远的目标是应届大学生毕业生人数达到占总招聘人数的 50％。
分析要求：
1、人力资源策略必须与公司长远目标相配合，假如你是天龙公司人力资源部主管，总经理请你负责策划一个校园招聘活动，希望提高校园招聘的效率，实现公司长远的目标 50%，请问你将如何策划校园招聘？
2、经过你精心策划的校园招聘活动所引进的应届毕业大学生，总经理希望能够把他们留下来，要求你策划留才项目，避免造成公司人才流失的情形。
（一）分析要求：
天龙公司认为大学应届毕业生是生力军，有很多长处，希望招聘的应届大学生人数能达到占总招聘人数的50%。但是，这几年，由于很多毕业生工作几年后想出国，流失严重，使得天龙公司的应届毕大学生下降，只占总招聘人数的10% ～20%，但是以长远的目标，总经理要求达到50%。所以必须策划一个有效率的校园招聘活动，才能达到校园招聘的主要目标：（1）寻找并筛选出最优秀且适合的候选人；（2）将他们吸引到天龙公司工作；（3）将人才留住。
（二）策划：
校园招聘活动策划，可以从下列几个方面进行工作：
1、进行招聘分析
在进入招聘活动之前，首先应该做招聘分析，来估计对长期或短期所需要的新的特定人才的必要条件及人数。
2、准备职位申请书
对新职位的每一项要求都要被阐述成描述该工作所需要的工作职责、工作技能及能力的申请书。
3、挑选学校并制订招聘日程表。挑选学校要考虑下列几点：
（1）要考虑学校的专业设置和其名声。
（2）要考虑校园的位置和工作地点的位置，两个地点相隔太远，不仅会增加招聘成本，而且，申请者也很可能不愿意接受离家乡太远的地方的工作。
（3）过去公司在该学校进行校园招聘时的成功率，即M公司在校园招聘中提供给应聘者的职位和被应聘者接受的职位的比率。
4、进行筛选及面试
在校园招聘中，公司应与学校交涉，做事前筛选的工作，这些筛选包括审查学生的简历，与学生的教师和教授面谈，了解学生的情况以及收集相关信息。挑选最好的候选人参加现场面试。
5、对招聘人员进行能力培训
校园招聘人员必须在一个比较短的时间内，对大量的毕业生进行面谈。而这些毕业生在资历方面都差不多，要从中鉴别出有利于企业发展的人才是比较困难的。因此，招聘人员在校园招聘中作判断时，常常要依靠主观判断，因此必须培训其判断力。
6、邀请优秀的候选人到公司进行现场访问
访问活动应该安排专人事先仔细策划，准备好访问活动的时间表，在活动开始之前交到被邀请者手里；同时，准备相关的介绍材料；在访问结束的时候，应该告诉被邀请者，什么时候能够得到是否录用的决定，让候选人更了解公司，并感觉被尊重而对公司产生好印象。
7、与学校教师和教授建立良好关系
与学校教师和教授建立良好关系，教授可在各种讲座和讲演中散布公司的信息，还可以介绍学生到公司实习，安排合作研究并直接介绍优秀学生到公司工作，因教授较了解学生意图，可降低流动率。
校园招聘后留才策略如下：
1、公司办理MBA课程培训
M公司为了留住人才，可将海外的MBA课程移到中国来，避免毕业生工作几年后想出国严重流失人才。
2、提供在职进修途径，每年选派若干具有潜力的员工，以带职带薪身分，派至海外攻读硕士，在出发前并与之签订合同，约定返国后至少必须服务之年限，违反约定者，应负担该段留学期间所有费用。
3、摒除以学历作为升迁之主要考虑的迷思，升迁应重视的是员工的能力、发展潜力、及过去工作效率，反而学历的高低并非是重要因素。此一观念必须持续向员工宣导，并加以落实于公司升迁制度上。
4、做好离职管理：知己知彼、百战百胜，透过对拟离职的大学应届毕业生进行离职访谈，有助于了解其离职的确实原因，究竟是哪一个环境除了问题，是薪资不满意、无法认同公司文化、还是其它个人因素。唯有找出症结所在，再对症下药，才能彻底解决问题。
课程教学大纲 课程名称 ： 人员招聘与配置 制（修）订人 ： 黄快生 审 定 人 ： 鲍桑 教研室主任 ： 鲍桑 开课单位负责人 ： 姜明军 制（修）订时间 ： 2013年6月
一、课程基本信息 《人员招聘与配置》是高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的专业核心课程，是一门系统地介绍现代企事业组织员工招聘与配置的基础理论和基本规律、基础知识和基本流程、工作技术和工作方法的重要课程。 在学习本课程之前，需先修《管理学基础》、《劳动合同法》等课程，并掌握相关经济管理理论等；在本课程之后，可继续学习《绩效管理》、《人力资源开发与培训》、《薪酬设计与管理》和《员工关系管理》等相关的专业课程，继续巩固和提升本课程所学专业知识和职业技能。 通过本课程的学习，使高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的学生具备从事员工招聘与配置的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作以及在以后职业生涯发展中所需要的基础理论、基本规律和基础知识；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作所需要的招聘渠道选择、招聘广告发布、招聘与甄选方法选择与运用、员工的时间配置和空间配置等基本方法和基本技能。 三、课程教学目标 1、知识目标 通过本课程的学习，学生应掌握员工招聘与配置基本理论、基本原理以及人
岗匹配、招聘与甄选的工作程序、招聘前的准备工作、人员测评、制定招聘计划、绩确定人员招聘条件、招聘策略、内部招聘和外部招聘、笔试、面试、背景调查与体检以及员工配置的原理、配置的前提、时间配置和空间配置等方面的知识。 2、能力目标 通过本课程的学习，学生应该具备从事员工招聘与配置的招聘准备、人员招募、人员甄选、应聘者背景调查、假文凭的识别与体检、员工录用与入职培训、招聘评估、离职面谈、人力资源时间和空间配置等方面的能力。 3、素质目标 通过本课程的学习，使学生具备从事员工招聘与配置所需要的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养 四、教学内容、教学要求及学时分配
[标签:标题] 篇一：在面试时,面试官必问问题以及如何巧妙的回答 面试时，面试官必问问题 面试时，HR提出来的问题，总会有那么几个比较奇怪的问题，但是他们问的每一个问题 背后都有要考察的原因。当然除了一些专业性比较强的问题之外，还有一些公共问题是在面 试时，HR经常会提到了，面对这些问题，我们必须要有充足的准备，并对问题后面的含义 有所了解。这样才不至于在面试时，被问的哑口。下面的问题就是HR经常问求职者的问题。 1、你为什么选择这份工作? 相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同， 但是，在回答HR这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的 兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。 这是HR用来测试应聘者对工作理解度的问题，藉以了解求职者只是基于对工作的憧憬或 是确实的兴趣来应征这份工作，此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场，建议你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成 功之路。 2、对工作有什么期望和目标? 这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。 对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效;为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照，只要在目标方面稍微修改一下就可以了? 3、对我们公司的有过了解吗? 这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧!至少也要知道公司的产 品是哪些，提供哪些服务等等，不然HR一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备! 4、为什么选择我们公司? 这通常是HR最先问到的问题。此时HR就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去 应征的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向， 所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必 表现 出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部帧? 回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等等?此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要 诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作 经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。 5、谈谈自己的缺点? 有许多HR都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在 这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的 部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯
中国银行招聘笔试试题及答案 一、专业知识不定项选择题 1、一家美国公司将在6个月后收到一笔欧元货款，该公司采取的汇率风险防范措施有()。 A、做即期外汇交易买进欧元 B、做远期外汇交易卖出欧元 C、买进欧元看跌期权 D、做欧元期货空头套期保值 E、做货币互换交易 标准答案：B,C,D 解析：即期外汇交易适用于进口场合，货币互换交易适用于长期对外借贷场合。 2、证券现场检查的重点是()。 A、盈利 B、风险 C、财务 D、合规 标准答案：D
3、解决交易成本问题的办法是靠()。 A、规模经济 B、加强管理 C、控制支出 D、降低交易额 标准答案：A 4、治理通货膨胀首先要()。 A、刺激需求 B、控制需求 C、增加供给 D、减少供给 标准答案：B 5、我国衡量收益合理性的指标包括()。 A、资本利润率 B、资产利润率 C、贷款损失准备提取比例
D、收入增长率和支出增长率 标准答案：A,B,C,D 6、可在签约时采用的汇率风险管理方法有()。 A、即期外汇交易 B、贷款和投资 C、保险 D、选择有利的合同货币 E、加列合同条款 标准答案：D,E 7、下列属于银行市场运营监管的主要内容是() A、资本充足性 B、资产安全性 C、流动适度性 D、收益合理性 E、运营效率性 标准答案：A,B,C,D
8、我国商业银行全面实行资产负债比例管理是在()年。 A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 标准答案：B 9、金融相关比率是指某一时点上() A、金融资产存量与国民财富之比 B、金融资产增量与国民财富之比 C、金融资产存量与对外净资产之比 D、金融资产增量与政府财政之比 标准答案：A 10、金融发展对经济增长和发展最重要的作用是() B、对稳定经济活动的贡献 C、对稳定收入的贡献 D、对长期经济平均增长水平的总体贡献
《招聘与配置》练习题 1、NLC化学有限公司是一家跨国企业，要紧以研制、生产、销售医药、农药为主。耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子公司，要紧生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的治理开发，2000年初始，分公司总经理把生产部门经理于欣和人力资源部门经理李建华叫到办公室，商量在生产部门设置一个处理人事事务的职位，工作要紧是生产部与人力资源部的和谐工作。最后，总经理讲期望通过外部聘请的方式查找人才。 在走出总经理的办公室后，人力资源部经理李建华就开始一系列工作，在聘请渠道的选择上，人力资源部设计两个方案：在本行业专业媒体上做专业人员聘请，费用为3500元。好处是对口的专业人才比例会高些，聘请成本低；不利条件是企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做聘请，费用为8500元。好处是企业阻碍力度大；不利条件是非专业人才的比例专门高，前期选择工作量大，聘请成本高；初步选用第一种方案。总经理看过聘请打算后，认为公司在大陆地区处于初期时期，不应放过任何一个宣传企业的机会，因此选择了第二方案。 其聘请广告刊登的内容如下： 您的就业机会在NLC化学有限公司下属的耐顿公司 职位：关于期望进展迅速的新行业的生产部人力资源主管，主管生产部和人力资源部两部门和谐性工作 抓住机会！充满信心！ 请把简历寄到：耐顿公司人力资源部收 在一周内的时刻里，人力资源部收到了800多份简历。李建华和人力资源部的人员在其中选择出70份有效简历，经选择后，留下5人。因此他来到生产部经理于欣的办公室，将此5人的简历交给了于欣，并让他直截了当约见面试。于欣通过选择后选择了两人——李楚和王智勇：李楚，男，企业治理学士学位，32岁，有8年一样人事治理及生产体会，在此之前的两份工作均有良好表现，可录用。
笔试与面试 目录 一、销售人员笔试试题 二、行政秘书笔试试题 三、行政人事笔试试题 四、基层管理人员笔试试题 五、销售人员面试试题 六、采购人员面试试题 七、管理人员面试试题 八、文秘助理人员面试试题 九、客户服务人员面试试题 十、面试评估表 十一、面试综合考核表 十二、招聘笔试管理制度 十三、面试实施管理细则 一、销售人员笔试试题 一、选择题 1—13题为单选题，14—15为多选题。 1．2、4、6、8、（A） A．10 B．11 C．12 D．14 2．找出不同类的一项（B） A．铁锅B．米饭C．勺子D．盘子 3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块 A．4 B．6 C．8 D．16 4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（D ）棵树 A．8 B．9 C．10 D．11 5．组合策略（4P）不包含哪一项（A） A．广告策略B．价格策略C．渠道策略D．促销策略 6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A） A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略 7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D） A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场 8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A） A．声望定价B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价 9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D） A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买 10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D）
医院招聘笔试试题及答案2
医院招聘考试试题 （临床医学类） 姓名：专业：分数： 一、单项选择题（40题，每题1分，共40分） 1、在组织学上，肺内支气管的各级分支及其终端的大量肺泡又称为 ( ) A.肺间质 B.肺实质 C.两者都对 D.两者都不对 2.肺表面具有活性物质，能够保持肺泡表面张力，保证肺泡结构稳定性，主要由( ) A.肺间质细胞分泌 B.巨噬细胞分泌 C.Ⅰ型肺泡细胞分泌 D.Ⅱ型肺泡细胞分泌 3.肺叶由于叶间裂的存在而被分割，一般是：( ) A.左二右三 B.左三右二 C.左三右三 D.左二右二 4.肺的功能血管是( ) A.肺动脉和肺静脉 B.支气管动脉和静脉 C.冠状动脉 D.腹主动脉 5.肺动脉发出的部位是( ) A.左心房 B.左心室 C.右心房 D.右心室 6.机体与外界环境之间的气体交换过程叫( ) A.呼吸 B.吐纳 C.换气 D.新陈代谢 7.肺与外界环境之间的气体交换叫( ) A.呼吸 B.吐纳 C.肺通气 D.新陈代谢 8.肺泡与肺毛细血管血液之间的气体交换叫( )
A.呼吸 B.肺换气 C.肺通气 D.新陈代谢 9.组织毛细血管血液与组织细胞之间的气体交换叫( ) A.呼吸 B.肺换气 C.组织换气 D.新陈代谢 10.呼吸的基本中枢位于( ) A.间脑 B.中脑 C.小脑 D.延髓 11.调节呼吸的最重要的生理性化学因素是( ) (A) A.CO2. B.CO C.NO2. D.NO 12.当CO2浓度轻度升高时，能够导致( ) A.暂停呼吸 B.呼吸抑制 C.呼吸兴奋2. D.以上均不对 13.轻度低氧能够导致( ) A.暂停呼吸 B.呼吸抑制 C.呼吸兴奋2. D.以上均不对 14.心脏在人体位于( ) A.前纵隔 B.中纵隔 C.后纵隔 D.上纵隔 15.心脏一共有多少个腔？( ) A.1 B.2 C.3 D.4 16.左房室瓣膜又叫( ) A.一尖瓣 B.二尖瓣 C.三尖瓣 D.四尖瓣 17.右房室瓣膜又叫( ) A.一尖瓣 B.二尖瓣 C.三尖瓣 D.四尖瓣 18.心脏瓣膜的主要功能是( ) A.防止血液循环 B.防止血液流过 C.防止血液倒流 D.防止血流过快 19.心脏本身的营养血管是( )
第二章招聘与配置测试 一、单项选择题 1、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生( )现象。 (A)近亲繁殖 (B)团体思维 (C)从众心理 (D)群体盲思 2、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。 (A)团体效应 (B)远期效应 (C)鲶鱼效应 (D)晕轮效应 3、人才交流中心不具有的特点是（）。 (A) 一般建有人才资料库 (B) 针对性强 (C) 节省单位和应聘者的时间 (D) 费用低廉 4、（）通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。 (A) 心理测试 (B) 面试法 (C) 物理测试 (D) 笔试法 5、( )的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。 (A)档案筛选法 (B)综合筛选法 (C)初步筛选法 (D)素质筛选法 6、筛选简历时，应更多地关注( ) 。 (A)学习成绩 (B)管理能力 (C)主观内容 (D)客观内容 7、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行( )比较。 (A)横向 (B)同一指标 (C)纵向 (D)多个指标 8、( )可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。 (A)初步面试 (B)结构化面试 (C)诊断面试 (D)非结构化面试 9、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于( )。 (A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问 (D)假设式提问 10、领导者失败的原因往往在于（）。 (A)智力不足(B)能力不足(C)经验不足(D)人格特质不适合 11、( )揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。 (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)情境测试 12、( )用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。 (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试 13、在( )人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。 (A)补偿式 (B)重点选择式 (C)结合式 (D)多重淘汰式 14、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )。 (A)补偿式 (B)多重淘汰式 (C)结合式 (D)领导决定式 15、招募成本效用的计算公式为( )。 (A)招募成本效用=录用人数/招聘总成本 (B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 (c)招募成本效用=被选中人数／选拔期间的费用 (D)招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用 16、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）。 (A)数量 (B)成本 (C)质量 (D)规模 17、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。 (A) 稳定系数 (B) 内在一致性系数 (C) 等值系数 (D) 外在一定性系数 18、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。 (A) 预测效度 (B) 同侧效度 (C) 内容效度 (D) 异侧效度 19、（）不属于人员配置的原理。 (A) 能位对应原理 (B) 精确对应原理 (C) 互补增值原理 (D) 动态适应原理 20、在生产型企业，( )是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。 (A)管理层 (B)车间 (C)办公室 (D)调度 21、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )。 (A)扩大业务法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法 22、( )可能导致一个人同时被多个岗位选中。 (A)以人员为标准进行配置 (B)以单向选择为标准进行配置 (C)以岗位为标准进行配置 (D)以双向选择为标准进行配置 23、()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。 (A)音乐 (B)温度 (C)湿度 (D)绿化 24、在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排( ) 。 (A)1个公休日 (B)2个公休日 (C)3个公休日 (D)4个公休日
招聘与配置复习题 （人力资源管理国家职业资格证书班教研组长刘国东 63521927 benjaminlau@https://www.doczj.com/doc/5c13768738.html,） 项目策划/方案设计 第一题 背景综述： 位于上海市松江区的王象企业，是一家中小型企业，员工只有72名。三年前有一位营业人员离职，遂开始应征补进该名营业人员。经过了两个月终于补进一名营业人员。 该名营业人员姓周，在经过产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户……等训练后，终于能够出师作战了。周姓营业员进入公司不到一年，业绩一直停滞在那儿，不能往上突破。该公司李总经理设法从中激励，并派他接受企业外的营业人员训练。不料，训练回来不到两周，周姓营业员遂向王象企业提出辞职，原因是不堪困顿、不堪负荷、力不从心。在百般挽留无效后，王象企业只得重新招募营业人员。 三个月后，招募到江姓营业员，也同样经历产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户……等训练后，击鼓三道，出师作战。江姓营业员对营业之工作有所排斥，仅负责营业人员全部工作的一半；于是在情非得已之下，王象企业只好再招募马姓营业员。再经过必要的训练后，马姓营业员也到市场去推销。此时，以前一位营业员能完成的事，现在却要两位营业员来完成，成本倍增，李总经理莫可奈何。 其后又过了七个月，春节即届。新春上班，两位营业人员不约而同，都没来上班，原来是嫌总薪两个月的年终奖金太少。事前没征兆，也没通知，也不办理移交。 其后每年招募一至两次营业人员，大多数新进人员服务满三个月试用期满，就请求离职他去，最多只服务五个月。 今年五月间，王象企业又招募一位新进营业人员，试用了三个月，又提出辞职。公司栽培营业人员三个月刚可以派上用场，却又受到营业人员提出辞职的打击。 今年后半年，王象企业发现业绩直线下降，不景气来临。为了紧缩费用，只好将一年营业人员招募、录用、安置等费用约5万元的成本节省下来。待景气的春天来临，再来重新招募营业人员。 策划要求： 1. 王象企业请人力资源管理咨询公司的你为其进行了解营业人员为何会寻求离职的原因？ 请你提出解决的方法。 2. 王象企业请你依该公司员工服务期间不同(分成引入、成长、饱和和衰落四个阶段)，策划 留才的措施。 第二题 背景综述： 天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40％的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。 天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时
笔试题目大全 目录 一、销售人员笔试试题 二、行政秘书笔试试题 三、行政人事笔试试题 四、基层管理人员笔试试题 五、销售人员面试试题 六、采购人员面试试题 七、管理人员面试试题 八、文秘助理人员面试试题 九、客户服务人员面试试题 十、面试评估表 十一、面试综合考核表 十二、招聘笔试管理制度 十三、面试实施管理细则 一、销售人员笔试试题 一、选择题 1—13题为单选题，14—15为多选题。 1．2、4、6、8、（A） A．10 B．11 C．12 D．14 2．找出不同类的一项（B） A．铁锅B．米饭C．勺子D．盘子 3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块 A．4 B．6 C．8 D．16 4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（D ）棵树 A．8 B．9 C．10 D．11 5．组合策略（4P）不包含哪一项（A） A．广告策略B．价格策略C．渠道策略D．促销策略 6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A） A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略 7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D） A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场 8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A） A．声望定价B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价 9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）
A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买 10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D） A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品 B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品 C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业 D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手 11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A．售后服务人员的素质和严格规范的流程B．营销方案的调整 C．制订完善的索赔补充计划D．产品研发 12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A） A．具有共同特征的客户数量B．企业产品价格的竞争力 C．企业产品特征优异程度D．企业投放广告数量 13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD）A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品延伸D．产品大类现代化14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE） A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品 二、简答题 1．作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？ 2．在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？ 3．公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！”作为销售人员，你会得到什么启示？ 4．刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款．当你打电话或上门拜访他时，他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款．请问你该怎么让刘老板尽快打款？ 5．你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？ 三、论述题 1．请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例，并详细分析成功的原因。
2020年教师招聘考试押题卷 1.下列不属于课外教育活动的是()。 A.学校组织学生参观博物馆 B.学校开展“小发明”活动，鼓励学生动手操作 C.语文老师引导学生对课文进行阅读赏析 D.学校组织学生到敬老院看望老人 2.()是班主任对学生进行精神关怀的基本内容。 A.关心、理解、尊重与信任 B.爱护、理解、尊重与信任 C.关心、理解、爱护与信任 D.爱护、理解、关心与信任 3.班主任以教学目的为指导思想，以学生守则为基本依据，对学生一个学期的学习、劳动、生活、品行等方面进行小结和评论，班主任的这项工作是()。 A.建立学生档案 B.班主任工作总结 C.班主任工作计划
D.操行评定 4.不少班主任请学生轮流当班长，使每个学生都有机会参与班级管理及班级事务，成为班级的主人。这种班级管理的模式是()。 A.班级常规管理 B.班级平行管理 C.班级民主管理 D.班级目标管理 5.班级管理的模式中，()是一种以自我管理为中心的管理，目的是为了更好地调动被管理者的积极性。这种管理思想是由彼得·德鲁克提出的。 A.平行管理 B.民主管理 C.目标管理 D.常规管理 6.王老师在上课时发现两名男生互相打闹，王老师的处理方式不恰当的是(多项选择题)。 A.立刻制止，当众批评 B.不予理睬，继续上课 C.当着全班的面将两位同学叫出去批评
D.眼神示意，下课后处理 7.课外活动与课堂教学是一个完整的教育系统，课外活动是课堂教育的必要补充，以下属于课外活动的有(多项选择题)。 A.参观访问 B.参加社会公益劳动 C.实验课 D.课外阅读 8.班主任的领导方式有哪几种类型?(多项选择题) A.权威型 B.民主型 C.放任型 D.果断型 9.在实际教育过程中，集体教育与个别教育相结合需要做到(多项选择题)。 A.引导学生关心、热爱集体，重视培养学生集体意识 B.通过集体教育教会个人，通过学生个人转变影响集体 C.调动每个学生的积极性，针对学生的不同情况进行个别辅导 D.利用规章制度疏导、启发学生，并选择适当机会进行表扬和批评
《人员招聘与配置（第2版）》习题答案第一章 本章重点概念 人员招聘我们通常所说的人员招聘，是招募与聘用的总称，是指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。招募和聘用之间夹着甄选。 能级“能级”是物理学中的概念。其原意是指处于束缚状态的微观粒子分别具有一定的能量，把这些能量按大小排列就称为能级。把这一概念引到人力资源开发系统中，就可以将每个人具有的能力高低看做能级。能级原则就是把具有不同能级的人按能力高低有机地组合在一起。 效率优先原则效率优先原则是指企业在招聘时，根据不同的招聘要求，灵活地选用适当的招聘形式，用尽可能低的成本录用高质量的、适合企业需要的员工。 自测题 一、判断题 1．人员招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选，或人员招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式。（√） 2．人员招聘的目的并不是寻找具备合适思维方式的人，而是寻找具备合适经验的人。（×） 3．人员招聘的成功取决于多种因素：外部因素、内部因素、应聘者个人的资格与偏好。（√） 4．人员招聘的内部因素可以分为两类：一类是经济条件，另一类是政府管理与法律的监控。（×） 5．能级原则是把具有不同能级的人按能力高低有机地组合在一起。（√） 二、单选题 1．广义的人员招聘程序包括招聘准备、（ A ）和招聘评估三个阶段。
2 A ．招聘实施 B ．筛选 C ．录用 D ．招募 2．人员招聘是与（ C ）相联系的过程。 A ．绩效管理 B ．企业文化 C ．企业管理 D ．企业目标 3．人员招聘的前提有两个：一是人力资源规划，二是（ B ）。 A ．绩效考评 B ．工作描述与工作说明书 C ．任务书 D ．薪酬计划 4．（ A ）是指通过考试竞争和考核鉴别，确定人员的优劣和取舍。 A ．公平竞争原则 B ．效率优先原则 C ．双向选择原则 D ．能级相宜原则 5．（ D ）是对人员招聘过程中需要的一系列费用做出估计匡算，并且得到企业有关 项目资金保证的运作过程。 A ．人工成本预算 B ．中介服务预算 C ．人员招聘决策 D ．人员招聘预算 三、多选题 1．人员招聘的内部因素包括（ ABCDE ）。 A ．企业的声望 B ．企业的招聘政策 C ．企业的福利待遇 D ．招聘成本和时间 E ．企业的发展阶段 2．招聘决策通常主要包括（ ABCDE ）。 A ．确定招聘的人数和岗位 B ．确定招聘的方式和渠道。 C ．确定招聘时间 D ．确定招聘信息的发布 E ．确定招聘预算 3．人员招聘的理念包括（ ABCDE ）。 A ．经历不等于经验 B ．应聘者能否融入企业文化 C ．坚持用人所长 D ．看学历、重能力 E ．没有最好，只有最适合的人才 4．人员招聘的内部因素可以分为（ ABD ）。 A ．空缺职位的性质 B ．企业的性质 C ．企业的形象 D ．企业文化 5．招聘的作用包括（ ABCDE ）。 A ．储备人才 B ．进行内部人员置换 C ．提升企业的知名度 D ．引进新的理念和技术
人力二第二章选择题 第二章单选： 1、以下不属于员工素质测评的基本原理是( ) (A)个体差异原理 (B) 同素异构原理 (C) 工作差异原理 (D)人岗匹配原理 2、根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质测评量化形式是( )。 (A)等距量化 (B)当量量化 (C)类别量化 (D)模糊量化 3、测评目的具有隐蔽性的品德测评法是( )。 (A)访谈技术 (B)FRC法 (C)投射技术 (D)问卷法 4、报告测评指导语的时间应控制在( )以内。 (A)1分钟 (B)5分钟 (C)10分钟 (D)15分钟 5、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于( )。 (A)经验性面试 (B)非结构化面试 (C)情境性面试
(D)半结构化面试 6、在( )阶段，面试考官应进一步对上一阶段所获得的信息进行确认。 (A)确认阶段 (B)结束阶段 (C)核心阶段 (D)导入阶段 7、招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于( ) (A)背景性问题 (B)知识性问题 (C)思维性问题 (D)经验性问题 8、一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是( )。 (A)无情境性讨论 (B)不定角色的讨论 (C)情境性讨论 (D)指定角色的讨论 9、答案范围广且不固定的面试题目类型是( ) (A)排序选择型问题 (B)开放式问题 (C)资源争夺型题目 (D)两难式问题 10、( )具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。 (A)选拔性测评 (B)考核性测评 (C)开发性测评 (D)诊断性测评 11、量化对象具有明显数量关系的量化形式是( )
(A)一次量化 (B)二次量化 (C)类别量化 (D)模糊量化 12、在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为( ) (A)几何平均数和中位数 (B)算术平均数和中位数 (C)几何平均数和标准差 (D)算术平均数和标准差 13、以下不属于岗位知识的测评的是( ) (A)基础知识测验 (B)专业知识测验 (C)职业素养知识 (D)外语考试 14、面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是( ) (A)关系建立阶段 (B)导入阶段 (C)核心阶段 (D)确认阶段 15、从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于( ) (A)第一印象 (B)对比效应 (C)晕轮效应 (D)录用压力 16、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于( ) (A)压力性问题 (B)知识性问题
浅析中小型企业在人才招聘面试中的问题【内容摘要】：面试时目前企业招聘、选拔人才的最主要工具，但是现实工作中，尤其是人力资源管理专业性不强的中小型企业，往往由于没有系统的研究面试的方式及技巧，在招聘面试中出现种种问题，使得面试无法取得良好的效果。本文主要研究中小型企业在人才招聘在的问题，针对面试过程中存在的缺乏客观标准及依据、实施程序不规范、形式单一、缺乏专业知识及团队等问题，提出改善面试效果的一些措施及对策。 【关键词】：中小型企业招聘面试措施及对策 招聘面试是一种经过组织者精心设计，在特定场合下，以考官与考生的面对面交流与观察为主要手段，测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。招聘是企业一切工作的开始，如果招错人，那之后的培训、绩效和晋升都是错的，更不用说产品研发和市场营销了。有效招聘可以确保录用人员的质量，提高企业的核心竞争力；降低招聘成本，提高招聘的工作效率；为企业注入新的活力，带来新的思想和创新力；减少离职，增强企业内部的凝聚力；有利于人员的合理流动，提高人力资源潜能发挥的水平。 招聘的最佳效果，是在恰当的时机招聘到适合公司需要的人才,实际操作中，想在招聘过程中选对人才，是招聘工作的难点,如果没有准确的把握，会失去招聘的意义,甚至会造成公司资源的浪费。下面本文就中小型企业在招聘面试中存在的问题及相应的措施进行研究。 一、中小型企业招聘面试工作中存在的主要问题 （一）忽视招聘的基础工作 中小型企业招聘时不重视人力资源管理的基础工作，未进行人力资源规划及工作分析，不少岗位的调查及说明短缺，由于企业没有明确的发展战略，人力资源管理与企业发展战略不匹配，只有缺少合格员工时，才考虑招聘，在人员素质不符合企业发展需要时，才考虑培训，人力部门人员也会设计出与实际工作要求不符的工作要求，在招
这样，指尚未形成。防止事故或祸害于尚未发生之前。(1)中学生并没有哭泣，显然应该选“捧腹大笑”。(2)中“一旦出了事故”说明现在还没有发生．所以应该选择“防患未然”。 2.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（） ①这样的话他不只说过一次，但从未见诸。 ②孔繁森同志为我们各级领导了一面廉洁奉公、一心为民的旗帜。 ③两个企业的领导商定，要加强横向联系，经常情况，互帮互学，共同提高。 A．实行竖立勾通B．施行竖立勾通C．实行树立沟通D．施行树立沟通 答案:C（实行：用行动来实现(纲领政策计划等)，实行的内容较抽象；施行：表示按照某种方式或办法去做，施行的内容较具体。另外，施行还可指法令规章等公布后从某时起发生的效力。竖立：多指具体事物；树立：多指抽象事物。沟通：使两方能通连,如:沟通两国文化。勾通：贬义词，指暗中勾结。） 3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（） ①现在社会上经常听到老师、家长孩子“太不听话了”。 ②在众多的证明中，所述的这个证明极其明了。 ③说话 ,不带冗余,是一个人具有良好的文化素质的反映。 ④星期天，我常到学校花园里去看书，因为那里环境十分。 A．报怨简捷简洁优雅B．抱怨简洁简捷幽雅 C．抱怨简捷简洁幽雅D．报怨简洁简捷优雅 答案:C（抱怨：指因不满而埋怨；报怨：对所怨恨的人作出反应，现在不常用，常见的成语似乎只有“以德报怨。简捷：直截了当；简便快捷。简洁：(说话行文等)简明扼要，没有多余的内容。优雅：一指优美雅致；二指优美高雅。幽雅：指幽静而雅致，多指环境。）
4.下列依次填入横线处的词语，恰当的一组是_____。 要坚持权为民所_____，情为民_____，利为民所_____，_____倾听群众呼声，_____反映群众愿望，_____关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事。 A.用，系，谋，真诚，真实，真情 B.谋，系，用，真诚，真实，真情 C.用，系，谋，真心，真诚，真实 D.用，系，谋，真实，真心，真诚 【答案】C。解析：认可：承认，许可。赞同，赞赏，同意。认同：心理学名词。指体认与模仿他人或团体之态度行为．使其成为个人人格一个部分的心理历程。 (1)中的“他”凭借自己的努力，让领导和同事从心理上承认了他，接纳了他，所以要选择“认可”。(2)中说的是在文化差异下的一种心理状态．应该选择“认同”。本题正确答案是c 5.一部本来颇有可能写成论文状的著作，读来却丝毫没有艰涩之感，反而，实在。要知道，在这样一个高速运转的社会里，一本的书往往会被放在桌子上做临时杯垫用。 填入横线部分最恰当的一项是： A.妙趣横生难能可贵令人费解 B.引人入胜匠心独具高深莫测 C.深入浅出叹为观止曲高和寡 D.平易近人不可多得枯燥无味 解析：本题答案选A。由“反而”可知，第一空应与“艰涩之感”形成反义对应关系，“引人入胜”多用来指风景或文艺作品特别吸引人，偏重于文学作品情节的设置，与强调深奥晦涩的“艰涩”无法形成反义对应关系，可排除B；根据行文顺序，第二空着重突出这本著作难得的优点，但上升到“叹为观止”的地步则程度过重，由此排除C；由“做临时杯垫用”可知，第三空应与“艰涩之感”同义，“令人费解”恰好呼应了深奥晦涩难懂的词义 6.蚂蚁，一种令人生厌的“小生命”，如今以它为原料制成的保健品却地闯进了市民的保健领域。
X X集团招聘专员岗位测试题（本试题为闭卷测试，答题时限为60分钟，满分为100分）姓名：应聘职位：得分： 尊敬的先生/小姐：您好！ 非常感谢您参加本公司的面试，为保证面试质量，真实地反映各位应聘者的水平，科学、客观的进行人才招聘和选拔，我公司专门编辑了本测试题。本测试题共分为两部分，同时测试得分将不会公开，仅作为我们决定是否录用的重要参考信息，请您合理分配笔试时间认真作答。谢谢！ 第一部分：专业知识测试（分值50分） 一、单项选择题（以下题目只有一个答案是正确的，请把您认为正确的答案选项填写在题号前的括号 内，每小题2分，共13题，总26分） ( D ) 1.狭义的人力资源规划实质上是 A. 企业人力资源开发规划 B. 企业人力资源制度改革规划 C. 企业组织变革与组织发展规划 D. 企业各类人员需求的补充规划 ( D ) 2.一般来说，人员招聘的来源可以分为（）两个渠道。 A. 自我推荐与他人引荐 B. 学校与社会 C. 广告招聘与机构推荐 D. 内部来源与外部来源 ( D ) 3.面试中的“晕轮效应”表现为 A. 面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价 B. 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者 C. 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响 D. 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者 ( A ) 4.为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是 A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的” ( D ) 5.面试官提问：“如果公司派你出差，而这个时候你母亲病危，你怎么处理”，这是什么类型的面试 A. 经验性面试 B. 投射性面试 C. 描述性面试 D. 情景性面试 ( D ) 6.人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是 A. 集体面试 B. 资历审核 C. 文件筐测验 D. 无领导小组讨论 ( A ）7.当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是 A. 评价中心 B. 笔试 C. 结构化面试 D. 面试 ( A ）8.在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是 A. 履历审核——专业知识测验——心理测验——结构化面试 B. 履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试 C. 履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试 D. 履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试
银行招聘笔试试题及 答案 Revised on November 25, 2020
中国银行招聘笔试试题及答案 一、专业知识不定项选择题 1、一家美国公司将在6个月后收到一笔欧元货款，该公司采取的汇率风险防范措施有()。 A、做即期外汇交易买进欧元 B、做远期外汇交易卖出欧元 C、买进欧元看跌期权 D、做欧元期货空头套期保值 E、做货币互换交易 标准答案：B,C,D 解析：即期外汇交易适用于进口场合，货币互换交易适用于长期对外借贷场合。 2、证券现场检查的重点是()。 A、盈利 B、风险 C、财务
D、合规 标准答案：D 3、解决交易成本问题的办法是靠()。 A、规模经济 B、加强管理 C、控制支出 D、降低交易额 标准答案：A 4、治理通货膨胀首先要()。 A、刺激需求 B、控制需求 C、增加供给 D、减少供给 标准答案：B 5、我国衡量收益合理性的指标包括()。
A、资本利润率 B、资产利润率 C、贷款损失准备提取比例 D、收入增长率和支出增长率 标准答案：A,B,C,D 6、可在签约时采用的汇率风险管理方法有()。 A、即期外汇交易 B、贷款和投资 C、保险 D、选择有利的合同货币 E、加列合同条款 标准答案：D,E 7、下列属于银行市场运营监管的主要内容是() A、资本充足性 B、资产安全性
C、流动适度性 D、收益合理性 E、运营效率性 标准答案：A,B,C,D 8、我国商业银行全面实行资产负债比例管理是在()年。 A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 标准答案：B 9、金融相关比率是指某一时点上() A、金融资产存量与国民财富之比 B、金融资产增量与国民财富之比 C、金融资产存量与对外净资产之比 D、金融资产增量与政府财政之比
HR，别再问这些“愚蠢”的招聘面试问题了 发布时间:2016-09-06编辑：晓玲手机版 引导语：作为一名优秀的HR，在招聘员工的时候问那些问题可以找到你需要的人才你们知道？小编分享下文给大家，也许会有所了解了。 HR，别再问这些“愚蠢”的招聘面试问题了 人和机器一个最重要的区别就是，不管在什么地方，人都应该受到人应有的尊重。 我们都知道怎么跟人聊天，怎么显得自然和友好，怎么讲笑话，怎么像一个自然的人和别人相处。 但问题在于很多人，甚至包括管理者，陷入过时的思维定势，他们认为在工作中，我们必修表现得很“正式”。 这些人在工作中，没有让自己像人一样工作的信心，他们坚持着老掉牙的商务风，包括那些糟糕的，陈旧的面试题目。 他们用很“古老”的面试表单提问，这对一些有点个性的求职者来说，真的很无礼，这些面试官在面试的表格上涂写着你的答案，甚至都很少看你一眼。这压根就不是在面试。我录用过数以千计的优秀求职者，但是我从来没有用过这种东西。 如果我不能够坐下来和别人进行温暖的和人性化的交流，我怎么能够代表公司去去面试求职者呢? 面试官，既要求职者能力进行判断，又要赢得面试者的好感，只会审查而不会赢得求职者好感的人，不应该成为面试官。 在销售人员学会如何与人交流之前，我们不会让他们去接触顾客。如果客服人员不能通过一个简单的电话来达到他们的目的，我们也不会让他们负责接听电话。 相比顾客和潜在顾客，我们对求职者的态度差远啦，唯一的原因就是因为雇主认为求职者多得很，所以面试就很不人性。 即使雇主们整天哭着喊着说人才难求，但是在招聘的环节上他们仍然坚持“虐待”求职者，即使这样做对公司，对HR，对管理者，对企业公关当然对业务都是非常糟糕的。 标准的面试套路还是五十年以前的!!!对求职者来说，这些面试套路根本没有用，甚至带有侮辱性，但是依旧被广泛使用。 如果你最近在参加面试，并且你知道你不得不准备回答下面这些蠢问题，那么这里有应对这些可笑的问题的参考答案。
2017 年番禺教师招聘真题及答案 一、单选题（共30题，每小题 1.13 分，共33.9 分） 1?慕课（MOOC）是新涌现出来的一种在线课程开发模式，其主要特点不包括（）。 A. 大规模 B开放 C共享 D.面对面 【答案】D 【良师解析】慕课的主要特点包括：①大规模的：不是个人发布的一两门课程，“大规模网络开放课程”是指那些由参与者发布的课程，只有这些课程是大型的或者叫大规模的，它才是典型的 MOOC 。 ②开放课程：尊崇创用共享（CC）协议；只有当课程是开放的，它才可以称之为MOOC。 ③网络课程：不是面对面的课程，这些课程材料散布于互联网上，人们上课地点不受局限。 2. 雅斯贝尔斯曾言：“教育是人的灵魂的教育，而非理性知识的堆积。通过教育使具有天资的人，自己选择成为什么样的人以及自己把握安身立命之根。”这说明了（）。 A. 教育的文化意义 B. 教育的个人意义 C. 教育的政治意义 D?教育的经济意义 【答案】B 【良师解析】雅斯贝尔斯的话强调教育对个人发展的意义。 3. 从广义上讲，凡是增进人们的知识和技能，影响人们的思想品德的活动都是教育，现代教 育与传统教育的根本区别在于现代教育重视（）的培养。 A. 实践能力 B. 思维能力 C. 想象能力 D. 创新能力 【答案】 D 【良师解析】传统教育重知识记忆和再现，而现代教学过程则强调的是“发现”知识的过程，提倡创造性地解决问题，形成探究的精神，这样才能培养学生的创新能力。 4. 校园文化的建设是学校发展的重要保证，根据所呈现的形态进行分类，校园文化可分为显 性文化和隐性文化，下列选项中，不属于校园显性文化的是（）。 A. 班级人际关系 B. 校舍建筑 C. 校园场地布置 D. 校园活动仪式 【答案】A 【良师解析】显性文化包括了校园的物质环境，如校园场地布置、校园活动仪式等。隐性文化包括校风、班风、人际关系等。 5. 人们在以往对于考试的认识中，往往“6分0 ”就是及格线学生的分数只要超过这个分数线，