旅游文化资源品牌资产价值的评价基础

Tourism旅游经济 2012年6月173游客对旅行社顾客资产感知差异的调查研究——以湖南省中青旅为例长沙环保职业技术学院 李瑞 湖南师范大学旅游管理学院 范文英 广州医学院卫生管理学院 范阳东摘 要：本文以湖南省中青旅游客为对调查对象，采用问卷调查的方法获取游客群体对顾客资产三大驱动因素(价值资产、品牌资产、维系资产)的第一手资料，并综合相关理论和统计方法对数据进行深入分析，探讨游客对旅行社顾客资产的感知差异，并提出旅行社顾客资产管理和增值的建议。

关键词：顾客资产 旅行社 问卷调查中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)06(b)-173-02国内关于顾客资产的研究主要集中在其定义、内涵和评估等方面。

对顾客资产的驱动因素的相关研究很少。

当前，我国旅行社正处于行业转型时期，“小、散、落、差”、产品同质化、低价竞争等问题突出。

面对激烈的市场竞争，旅行社应树立长期竞争优势战略，培育核心竞争力。

基于顾客资产培育与旅行社培育核心竞争力、构建竞争优势的密切关系，本文将通过问卷调查形式，从顾客资产驱动因素的角度研究旅行社顾客资产，为旅行社顾客资产的管理和增值提供依据和建议。

1 调查方法和样本特征1.1 研究方法和数据处理问卷主要是人口统计学特征和出游行为的调查，包括性别、年龄、文化程度、职业、月收入等和往年出游次数、停留时间和人均花费水平等。

本调查以湖南省中青旅为例，湖南省中青旅是湖南省内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，注册资本2000万元，在湖南省的14个市州均设立分公司，在省内拥有连锁门店86家，销售网络覆盖湖南全省，是湖南省内唯一一家销售网络覆盖全省的旅行社。

本次调查共发放问卷350份，问卷回收320份，回收率达91%，剔除30份废卷后得有效问卷300份，有效率达94%。

通过汇总问卷调查各数据，并输入电脑系统，然后运用数据统计软件进行分析，得到湖南中青旅不同游客群体对顾客资产三大驱动因素的评价差异。

旅游业品牌建设分析一、品牌对旅游业的特殊意义从品牌的作用和旅游业特征来看，品牌对旅游业有着特殊的意义。

首先，从旅游产品特性看,旅游业所经营的产品不是物质性的,具有不可转移、不可贮存、生产和消费同一的特性.消费者在购买旅游产品之前无法像购买其它物质产品一样,预先了解产品的性能、质量,这使得旅游产品在很大程度上是信息性的。

这种产品的信息性特点使旅游品牌显得尤为重要。

它在很大程度上影响着旅游者的购买行为.其次,从旅游消费者观念看,随着旅游市场的不断发展和人民生活水平的不断提高,旅游消费倾向也由过去的重物质消费逐渐转变成重精神消费。

从世界各国,尤其是东南亚各国及港台地区提供的资料来看,当人均国民收入达到1000 美元左右,人文景观和人的尊严等价值开始受到重视.在我国,目前已有越来越多的旅游者开始追求这种能体现自我存在价值的感受，他们的消费相应呈现出个性化、多样化和多层次化的特点，更倾向于对列入国际和国家名录的著名旅游胜地的探访和特色旅游项目的参与，对信誉好、实力雄厚的旅行商的选择,对星级住宿、名牌导游、星级服务的需求等等。

旅游消费者日益成熟,品牌意识不断增强,消费观念、消费方式、消费结构、消费水准正在发生明显的变化，消费欲望由低向高层次转变,一切表明多出旅游品牌是适应旅游需求的需要。

第三,从旅游业自身发展的角度来看，中国加入WTO ,旅游市场面临进一步的对外开放，国外的旅游企业，包括那些具有各种品牌的实力雄厚的旅行社、旅游饭店,以及从事旅游业务的航空公司等，以其国内游客对其品牌的崇尚,将对国内旅游企业构成极大的威胁与冲击。

未雨绸缪,如果我们不尽快创造与之相抗衡的自己的品牌,在雨来时，就可能被淘汰出局。

因此，旅游行业呼唤品牌意识既是顺应市场经济的潮流,也是适应其自身变化和发展的需要。

二、旅游品牌经营策略旅游品牌（tourist brand）是旅游商品的一种名称、标记、符号或它们的综合运用。

旅游品牌有的是旅游企业的名称,有的则是旅游企业标识性的产品。

伊犁河谷地区旅游品牌建设的问题及对策研究［摘要］本文结合相关旅游品牌建设问题的研究成果以及伊犁地区品牌建设发展的现状,分析伊犁地区品牌建设过程中存在的问题并提出相应的对策,对伊犁地区旅游品牌建设具有一定的参考价值。

［关键词］旅游品牌建设;问题;对策1 伊犁地区旅游品牌建设现状1.1 旅游区位优势伊犁河谷在历史上是中亚地区政治、经济、文化的交流中心,区域辖八县一市,位于新疆维吾尔自治区中西部,是古丝绸之路的北道要冲,地域优势十分突出。

伊犁谷地降水丰富,气候温和,森林茂密,草场辽阔,由于地形复杂,气候表现出明显的地带性差异。

伊犁特殊的地理位置,为发展旅游业提供了丰富的旅游资源,伊犁独具特色的自然风光是最具吸引力的旅游强项,是伊犁旅游业发展的基础。

1.2 旅游资源优势一个地区要创建优秀旅游品牌,需要发挥当地的旅游资源优势。

伊犁地区有丰富的自然旅游资源和人文旅游资源。

伊犁河谷资源丰富：森林、河谷、雪山、草原、薰衣草、古城、口岸便于打造类型多样的旅游产品,也具备打造自成体系旅游目的地的潜力,从而为疆外游客提供了深度体验游的良好旅游区域。

人们常说：“不到伊犁,不知道新疆的美丽”。

这句话蕴涵着对伊犁地区环境美的赞誉。

(1)世界自然遗产地。

伊犁河谷因为赛里木湖的申遗成功而有幸成为新疆第一个世界自然遗产地。

赛里木湖,古称“净海”,位于新疆北天山山脉中。

2004年2月,赛里木湖风景名胜区经国务院批准列入第五批国家级风景名胜区名单。

赛里木湖中群山环绕,天水相映；可以使人们充分领略回归自然的浪漫情怀与独特的民族文化。

长期以来还流传着湖怪、湖心风洞、旋涡与湖底磁场等传说,这给美丽的赛里木湖又蒙上了一层极富想象力的神秘面纱。

由于丝绸之路北道经过赛里木湖,因此湖区文化遗存和底蕴丰厚,历史遗存有岩画、乌孙国古墓群、寺庙遗址、敖包(鄂博)、碑刻、古代驿站遗址等。

(2)世界第三大薰衣草产地。

长久以来,法国的普罗旺斯、日本的北海道因为是薰衣草的生产基地而为世界人们所熟知,并因此成为人们所向往的世界著名的旅游胜地。

文旅企业价值评估报告范文1.引言1.1 概述概述文旅企业是指以传播文化、推动旅游为主要经营内容的企业，涵盖了文化产业和旅游产业的双重特点。

随着人们生活水平的提高，旅游业和文化产业的发展越来越受到关注，文旅企业在其中扮演着重要角色。

本报告将对文旅企业的价值进行评估，探讨其在当今经济社会发展中的重要性和价值。

首先，文章将介绍文旅企业的定义与特点，然后深入分析文旅企业价值评估的方法，最后探讨文旅企业价值评估的重要性。

通过本报告的研究，希望可以为文旅企业的发展提供有益的参考和借鉴。

1.2 文章结构文章结构部分内容：本文将分为引言、正文和结论三个部分。

在引言部分，将会对文旅企业的概念进行概述，介绍本文的结构和目的。

在正文部分，将首先介绍文旅企业的定义与特点，然后详细探讨文旅企业价值评估方法以及其重要性。

在结论部分，将对全文进行总结与回顾，展望未来发展趋势，并得出结论。

通过本文的结构安排，读者可以系统地了解文旅企业的定义、特点、价值评估方法及其重要性，以及对未来发展的展望和结论。

1.3 目的：本报告的目的是对文旅企业的价值进行评估，并探讨其在当今社会经济发展中的重要性。

通过深入分析文旅企业的定义、特点和评估方法，以期能够为相关行业提供参考和指导。

同时，通过对文旅企业价值评估的重要性进行讨论，旨在引起更多人对文旅产业的关注，推动其健康、持续发展。

希望本报告能够为各界人士对文旅企业进行价值评估提供参考，并为行业发展提供有益建议。

2.正文2.1 文旅企业的定义与特点文旅企业可以被定义为以文化和旅游资源为核心竞争力，以文化旅游产品和服务为主营业务的企业。

它们通过整合文化和旅游资源，提供包括景点门票、旅游线路、导游服务、文化表演等在内的多元化产品和服务，满足人们对于文化、历史和旅游体验的需求。

文旅企业具有以下几个特点：1. 文化资源丰富：文旅企业通常位于历史悠久、文化底蕴深厚的地区，拥有丰富的文化遗产和历史资源。

2. 服务多元化：文旅企业提供的服务包括门票购买、旅游线路设计、导游讲解、文化表演等多种形式，满足不同游客的需求。

高级经济师考试旅游经济(习题卷8)说明：答案和解析在试卷最后第1部分：单项选择题，共59题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]假设该企业投入的资本金总额为37万元，则其资本金利润率为( )。

A)8.0％B)9.7％C)11.2％D)12.0％2.[单选题]某饭店是由两家国有企业和一家集体企业投资、按五星级标准设计建造的商务饭店。

该饭店的组织形式为有限责任公司，计划在2012年开张营业，届时将成为当地最高档次、最大规模的饭店。

根据预测，2012年的经济形势较为乐观，加之该城市有两个国际合作项目开工，届时将会有大量的外国专家和商务客人进入该地区。

该饭店面临的替代产品的主要竞争者是( )。

A)高档社会餐馆B)夜总会C)旅行社D)疗养院3.[单选题]甲饭店通过技术改革，在市场上研制开发出某项新产品，对该产品定价时，应当采用( )。

A)随行就市定价法B)追随领导者企业定价法C)率先定价法D)区分需求定价法4.[单选题]旅游景区的自然条件中，( )主要影响着景区所在地的承载力、稳定性和有关工程建设的经济性等方面。

A)水文B)土壤C)动植物D)地质地貌5.[单选题]我国成为亚洲最大的客源输出国是在( )。

A)2000年B)2003年C)2010年D)2015年6.[单选题]关于饭店营销，下列说法错误的是( )。

A)饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动B)饭店营销就是对饭店所提供服务的销售C)饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标的7.[单选题]意大利的比萨斜塔越来越倾斜，这属于( )。

A)自然性的破坏B)人为的破坏C)人为但通过自然而形成的破坏D)自然但通过人为而形成的破坏8.[单选题]中国历史上的第一座寺院是( )。

A)白马寺B)法门寺C)塔尔寺D)青龙寺9.[单选题]旅游者在旅游过程中必须身临其境、身体力行的不可代替性，体现出的旅游特点是( )。

我国旅游资源产权问题研究综述摘要：近十年来, 有关我国旅游资源产权的研究逐步展开。

从最初对我国旅游资源产权问题的总体探析到基于产权理论逐步与各地区的实际情况相结合，学术界对这个问题的研究已初步形成体系。

最近几年旅游资源的产权制度安排与旅游资源的开发与保护、旅游业的可持续发展、效率与公平等问题相结合，研究内容不断深化和具象, 但仍存在一些缺陷和不足。

本文旨在对我国旅游资源产权问题的相关文献进行梳理, 对目前学术界主要关注和研究的几个方面加以总结、分析、评述, 并指出研究中的主要缺陷和不足, 尝试为后续的深入研究提供思考方向。

关键字：旅游资源；产权；研究综述一、引言旅游资源是旅游业发展的前提，是旅游业的基础。

近年来，随着我国人民生活水平的提高，旅游业的蓬勃发展给我国社会主义市场经济体制带来了新的活力，一跃成为我国第三产业的重要支柱。

但是在其急速扩张的过程中也暴露出旅游从业人员素质底下、景区基础设施建设不到位、旅游产权不明晰等问题。

而产权不明晰几乎是产生其他弊病的根源。

因为产权特有的约束、激励、保障功能，是旅游产业进一步发展的关键。

产权一词，在英文里是一个复数名次：property-rights,意味着对特定财产完整的产权，不是单项的权利，而是一组权利或一个权利体系。

这一组权利一般可以分作四项：狭义所有权或归属权、占有权、支配权和使用权。

[1]对产权的定义学界尚存在很多争议，但上述定义受到了较广泛的认可。

本文试图通过综述国内学术界对于问题研究的阶段性成果, 一方面为国内学术界进一步深人研究该问题提供理论线索和研究方向，另一方面为我国旅游业的进一步发展提供有益的借鉴和参考。

全文分为七个部分,第二部分为我国旅游资源产权问题综述。

第三部分为产生旅游资源产权问题的原因综述。

第四部分为我国旅游资源产权的不同制度安排以及产生的效应与影响分析，并加以批判。

最后一部分为结论性评述。

二、我国旅游资源产权由于产权不明晰产生的问题很多学者对我国目前旅游资源产权现状进行了研究，一致认为旅游资源产权不明晰导致旅游经济负外部性明显。