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便利店店长培训手册第一章：了解我们的店铺在成为一名店长之前，你需要详细了解我们的店铺。
你将学习我们的产品种类、销售额、客户群体和竞争情况。
你将了解我们的优势和劣势，以及我们在市场中的位置。
第二章：团队管理作为一名店长，你将要负责管理我们的团队。
你需要学会招聘、培训、指导和激励员工。
你将学习如何提高整个团队的绩效，让他们更加快乐地工作。
第三章：库存管理库存管理是店长工作中非常重要的一环。
你将学习如何有效地管理库存，保持货架充足，并避免过量的库存损失。
第四章：销售策略作为店长，你需要学会制定并执行销售策略。
你将学习如何推动销售，增加客户忠诚度，并提高店铺的盈利能力。
第五章：客户服务客户服务是店铺成功的关键。
你将学习如何提供出色的客户服务，解决客户投诉，并提高客户满意度。
第六章：店铺运营最后，你将学习如何在店铺日常运营中进行有效的管理。
你将了解店铺的运营成本、营业时间、卫生和安全等方面的管理要点。
通过这本培训手册，我们希望你能对店铺管理有一个全面的了解，并成为一名出色的店长。
祝你在工作中取得成功！第七章：市场营销在这一章中，你将学习如何制定并执行有效的市场营销策略。
你将了解如何利用社交媒体、促销活动和广告来吸引更多的顾客，增加店铺的曝光度并提高销售额。
你还将学习如何分析市场趋势，以及如何根据市场反馈调整你的营销策略。
第八章：财务管理作为店长，你需要对店铺的财务状况有清晰且全面的了解。
在这一章中，你将学习如何制定预算、控制成本、分析财务报表，并做出相应的决策以确保店铺的盈利能力。
你也将学习如何处理日常的财务事务，比如账单支付、货款结算等。
第九章：危机管理在这一章中，你将学习如何应对紧急情况和突发事件。
你将了解应急计划的制定和执行，以及如何处理火灾、盗窃、意外伤害等紧急情况。
这些知识将有助于你在危机发生时能够冷静应对，保护店铺的员工和财产安全。
第十章：提升个人能力作为一名店长，你需要不断提升自己的管理和领导能力。
如何做-个称职的店长培训课程◊你认为店长在销售能力和管理能力上，具备哪一块能力更重要?某店长A,女，26岁。
加入公司4年。
做销售非常的优秀，于去年被提升做店长，负责管理某店铺。
工作认真，负责任，所有的工作都是自己做。
在店铺中有一导购B比她来店铺早，资历比她老，所以店长A经常不好意思提要求•最近有导购反应最近导购B经常上班迟到。
为了怕导购B不高兴，基本采取“授权”态度，事实在是其他导购认为是放任不管。
还有导购C,与店长A同时在参与店铺工作，原来A还是导购时和其关系甚好，亲如姐妹。
现在A提拔后，感到关系有些疏远，为此A内心有些痛苦。
A 希望C能好好工作，帮其共同把店铺管理好，为此也找C深谈过，但C的态度是:反正你也不能把我怎样•所以工作的责任心有些下降。
每次都说, 我会把我份内的工作做好，其它的工作我没有时间。
A发现B和C现在成了好朋友，经常一起逛商场，一副悠闲自得的模样。
而其他两位新来的导购看到现状又很不服气，听说最近有跳槽的打算。
A很苦恼，认为自己很辛苦，却得不到理解，心情郁闷。
A的主管对其现状已有不满。
A的问题出在哪里？A该怎么办？反思以下几个问题：店长的角色到底是什么？我是谁？自我认识?作为管理人员，我们要向谁负责？如何处理感情和工作的关系？如何提出工作的要求？我怎么做?方式的选择？如何理解工作职责？我们用了吗？店长的角色认知店长应具备的条件店长的工作职责的八项重要工作•、对店长角色的认知优秀店长的角色定位指挥者角色培训者角色控制者角色分析者角色分享内容唐长H勺角色认知店长应具备的上IT-店长的工作职责店长的八项重要工作二、店长应具备的条件V _____________________________________________________ yA、了解企业E、了解行业C、产品知识D、竞争同行E、工作职责与工作规范F、了解顾客特性与其购买心理G、销售服务技巧H、产品陈列及展示的常识I、店铺営运知识*J、管理知识❺0 A、有归属感、忠于专卖店;B、主动、力求上进;◊C、具备责任心；D、令0 E、尊重及照顾下属；F、0 G、以身作则；正人先正己，做事先做人团队精神;果断、命令不忘教育;II、个人魅力（刘识\人格\情感）①领导力：决策力、激励能力、洞察力、执行能力、计划力②沟通协调力（。
一个新手如何做好店长引言店长是商店中非常重要的职位，需要具备良好的管理能力、沟通技巧和商业洞察力。
对于一个新手来说，要成为一名优秀的店长，需要付出很多努力和时间。
本文将探讨一个新手如何才能做好店长这个角色，通过学习、实践和不断调整，逐渐提升自己的管理水平。
学习行业知识作为一名店长，首先需要了解所在行业的相关知识。
这包括了解市场趋势、了解主要竞争对手、熟悉产品信息等。
通过学习行业知识，能够更好地把握市场动态，有针对性地进行店铺管理和经营决策。
建立良好的团队一名优秀的店长需要建立一个高效的团队。
要做到这一点，需要招聘合适的员工，培训他们，激励他们并保持团队精神。
只有有一个团结、互相支持的团队，才能更好地完成店铺的工作。
管理店铺运营店长需要全面负责店铺的运营工作，包括货品采购、库存管理、销售分析、客户服务等各个环节。
要做好这些工作，需要有严密的计划和安排，同时要时刻关注店铺的经营状况，及时调整经营策略。
发展营销策略营销是店铺成功的重要因素之一。
店长需要制定并执行有效的营销策略，包括促销活动、广告宣传、客户关系管理等。
通过不断优化营销策略，吸引更多客户，提高店铺的知名度和销售额。
关注顾客需求顾客是店铺的生命线，店长需要始终关注顾客的需求和反馈。
通过倾听顾客的意见，及时调整商品结构和服务方式，提高顾客满意度，增加回头客率。
不断学习和提升要做好店长这个角色，不断学习和提升自己是至关重要的。
参加行业培训、阅读相关书籍、学习优秀的店长管理经验等，能够帮助新手不断提高自己的管理水平和决策能力。
结语成为一名优秀的店长并不是一蹴而就的事情，需要付出大量的努力和时间。
新手要想做好店长这个角色，需要学习行业知识，建立团队，有效管理店铺运营，制定营销策略，关注顾客需求，并不断学习和提升自己的能力。
只有不断努力和追求进步，才能成为一名成功的店长。
店长管理培训一、店长管理培训的内容1. 管理技能培训管理技能是店长必备的能力之一。
其中包括了管理团队、制定目标、分配资源、监督执行、评估考核等方面的技能。
通过培训，店长可以学习到如何制定合理的目标，如何激发员工的工作积极性，如何合理分配资源等管理技能。
2. 领导能力培训领导能力是店长必备的素质之一。
领导能力包括了激励员工、团队建设、沟通协调、决策执行等方面的能力。
通过培训，店长可以学习到如何建立和领导一个高效的团队，如何激发员工的工作积极性，如何有效地沟通和协调团队工作等领导能力。
3. 业务知识培训店长需要对所负责的业务有较深的了解和把握。
业务知识培训可以包括对产品知识、市场知识、客户需求等方面的培训。
通过培训，店长可以了解企业所经营的产品、市场的动态、客户的需求等业务知识，从而做出更准确的决策。
4. 沟通技巧培训沟通是店长日常工作中所需要的一项基本技能。
通过沟通技巧培训，店长可以学习到如何与员工、客户、上级等各种人群进行有效的沟通，提高沟通的效果和效率。
5. 团队建设培训团队建设是店长的一项重要工作。
团队建设培训可以包括如何建设一个高效的团队、如何激励员工的工作积极性、如何进行团队协作等内容。
二、店长管理培训的实施方法1. 线下培训线下培训是最传统的培训方式，一般通过邀请专业的培训师进行培训。
在培训期间，店长可以面对面地和培训师进行交流和学习，更容易掌握所学知识和技能。
此外，线下培训还可以采用小组讨论、角色扮演等形式，提高培训效果。
2. 在线培训随着网络技术的发展，线上培训越来越受到重视。
店长可以在自己方便的时间和地点进行在线学习，大大提高了学习的灵活性和便利性。
在线培训可以采用视频直播、网络课程、在线讨论等形式进行。
3. 实操培训除了理论知识的学习，实操培训也是非常重要的一部分。
店长可以通过实际操作来提高管理和领导能力。
比如可以通过实际的团队建设、目标制定、资源分配等方式来进行培训。
4. 岗位轮岗通过岗位轮岗，店长可以更加深入地了解企业的各方面业务，提升整体的管理水平和领导能力。
一、店长每天必做的5件事1.检查：每天早上进店第一件事就是检查。
针对库存、卫生、收银机、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。
以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。
以检查而备有患。
2.激励：激励是每天必做项目。
针对早上员工的整体状态，给予相应激励。
针对个人精神状态，不定时给予鼓励。
针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。
针对一些执行性的工作，适当的委托下属。
激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。
以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。
想要经营好客户，首先要经营好员工。
以激励而备丧志。
3.服务：店长严格意义上来说并非领导者，而是服务者。
店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。
让下属可以全身心的投入工作。
卖场如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧，而卖场的后顾之忧就是货物与政策等资源保证和技术技巧上的支持。
以服务而备后顾。
4.观察：观察是店长必须掌握的技能。
良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。
店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。
观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。
以观察而备积患。
5.总结：店长每天需做总结。
通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。
如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否达到标准等等。
影响因素有哪些？如何改正和避免。
从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。
以总结而备无解。
二、店长必备的管理知识1.销售管理销售管理就是店长对销售过程进行控制和管理。
在销售过程中，店长要指导店员运用正确的方法进行销售，帮助店员处理出现的问题，监督销售过程，鼓舞店员的士气，提高销售的效率。
如何做好店长的范文
作为一名店长，如何才能做到旗帜鲜明，引领团队，取得良好的业绩？这是每位店长都会面临的挑战。
下面就来谈谈如何做好店长。
首先，作为一名店长，要有清晰的目标和规划。
店长要明确自己的工作职责、目标，制定相应的计划和措施，并将其落实到每位员工身上。
只有有明确的目标和规划，才能激发员工的工作热情和积极性，从而提高店铺的整体运营水平。
其次，店长要具备良好的沟通能力和团队管理能力。
店长应该和员工保持良好的沟通，了解员工的工作情况、困难和需求，及时协调解决问题。
同时，店长要善于激励团队，树立正确的工作态度和价值观，打造一个和谐、团结的团队。
只有一个团结、稳定的团队，才能为店铺的发展提供有力保障。
再者，店长要勇于承担责任，善于解决问题。
在店铺运营过程中，难免会出现各种问题和困难，作为店长的你要敢于承担责任，及时解决问题，防患于未然。
只有经风雨洗礼，才能成长为一个优秀的店长。
最后，店长要不断学习和提升自我。
随着时代的发展，零售行业的竞争日益激烈，作为一名店长，要不断学习新知识、掌握新技能，保持敏锐的市场洞察力和创新意识，与时俱进，不断提升自己的综合素质和能力。
总之，作为一名店长，要有明确的目标和规划，善于沟通和团队管理，勇于承担责任和解决问题，不断学习和提升自我。
只有这样，才能做好店长，领导团队，取得良好的业绩。
愿每一位店长都能在工作中不断成长，成为一名优秀的店长。
华住的店长培训流程华住集团是中国领先的酒店管理集团之一，旗下拥有多个知名品牌，如汉庭酒店、如家酒店、星程酒店等。
作为华住集团的骨干员工，店长是酒店运营管理中至关重要的角色。
为了提升店长的管理能力和服务水平，华住集团设立了完善的店长培训流程。
一、培训前期准备在进行店长培训之前，华住集团会进行一系列的准备工作。
首先，集团会制定培训计划，明确培训的目标和内容。
其次，集团会邀请专业的培训机构或内部专家来进行培训，确保培训内容的专业性和针对性。
最后，集团会向店长们发送培训通知，并对培训的时间、地点等进行安排。
二、培训内容店长培训内容丰富多样，涵盖了管理、服务、销售等方面的知识和技能。
具体而言，培训内容包括以下几个方面：1.管理知识与技能培训：培训会介绍酒店管理的基本理论和实践经验，包括人员管理、财务管理、运营管理等。
通过学习管理知识，店长们能够更好地组织和管理酒店团队，提高酒店的整体运营效率。
2.服务技巧培训：酒店的核心竞争力在于服务质量，因此培训中也会重点关注服务技巧的培养。
店长们将学习如何与客人进行有效沟通、如何解决客人的问题、如何提供个性化的服务等。
通过提升服务质量，店长们能够提高客人的满意度，增加客人的忠诚度。
3.销售技巧培训：酒店的业绩和盈利能力与销售密切相关，因此培训中也会涉及销售技巧的培养。
店长们将学习如何制定销售策略、如何开展销售活动、如何提高销售技巧等。
通过提升销售能力，店长们能够实现酒店的业绩目标，为酒店的可持续发展做出贡献。
4.安全与卫生培训：酒店是一个公共场所，安全与卫生问题至关重要。
因此，培训中也会对店长们进行安全与卫生培训，包括消防安全、食品安全、客房清洁等方面。
通过学习安全与卫生知识，店长们能够确保酒店的安全与卫生标准，为客人提供一个安全、卫生的环境。
三、培训方式店长培训采用多种方式进行，既包括理论学习，也包括实践操作。
具体而言，培训方式包括以下几种：1.面授培训：培训中会有专业的培训师进行面授培训，讲解相关的理论知识和实践经验。
服装店长十项全能培训介绍服装店长作为一个核心职位，需要具备多方面的能力来管理店铺的运营。
无论是销售技巧、产品知识还是团队管理，都需要店长具备全面的才能。
本文将介绍十个方面的培训内容，帮助店长提升综合能力，更好地管理和经营服装店。
培训内容1. 销售技巧作为店长，掌握一定的销售技巧是必不可少的。
销售技巧包括客户沟通、产品推荐和销售谈判等方面。
通过培训，店长将学习如何主动接触客户、如何了解客户需求，并学会通过销售技巧来提高店铺的销售额。
2. 产品知识店长需要对店铺中的产品有全面的了解，包括款式、材质、品牌背景等。
培训中，店长将学习如何深入了解产品，并将这些知识用于销售过程中，以提供更专业的服务。
3. 店面陈列良好的店面陈列可以吸引更多的顾客，并提高顾客的购买欲望。
店长需要学会如何合理布局店铺、陈列商品，并通过灯光、颜色和装饰等方式来打造独特的店面风格。
4. 店内管理店内管理是店长工作中的关键环节，包括员工排班、库存管理、订单管理等。
培训中，店长将学习如何高效管理店铺内部事务，以确保运营流程的顺畅和服务质量的提升。
5. 领导能力作为团队的领导者，店长需要具备良好的领导能力。
培训将关注如何有效地指导员工、激励团队，并帮助店长树立正确的领导风格，以推动店铺的发展。
6. 团队建设一个高效的团队是店铺成功的关键。
培训将帮助店长学习如何招聘优秀员工、团队培训以及激励团队成员，使团队能够充分发挥各自的优势，共同为店铺的目标努力。
7. 客户服务良好的客户服务是店铺吸引和保留顾客的重要因素。
店长需要学习如何提供优质的客户服务，包括礼貌、专业和友好的态度，以及及时满足顾客的需求。
8. 数据分析通过数据分析，店长可以更好地了解店铺的运营情况，并做出相应的决策。
培训将教授店长如何收集、分析和应用数据，以便优化店铺的经营策略。
9. 市场营销市场营销是店铺成功的关键。
培训中，店长将学习各种市场营销策略，包括线上线下的推广活动和合作，以吸引更多的顾客，提高店铺的知名度和销售额。
如何做成功的店长（店长培训讲稿）可以肯定，我们每个人都有自己的故事，都有自己的成功之处，都有值得他人学习的地方！如果这一切可以得到相互积累，相互叠加，我们每一个人就可以成为更强！我们生活在这个崇尚成功的年代里，如果不能成功，终将被淘汰。
大浪淘沙，我们怎么办？居安思危，我们自强！那么，引发、交织、碰撞一个当好店长的思路、或说思想，是我们共同的追寻。
在此，真诚祝愿在座的每一个人都很成功，都很卓越！这，就是我们本次培训的宗旨。
第一个问题：店长——是门店的灵魂当好店长，首先要对自己所处的位置有个明确的定位，在门店中，店长是什么？这，就是我们要讲的第一个问题：店长——是门店的灵魂！店长是一个店的领导者，是执行公司政策的具体操作者，是门店员工和总部沟通的桥梁，是公司面对广大顾客的代言人。
店长是公司提高业绩和管理水平的关键，是贯彻服务宗旨，实现公司目标的前锋。
一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。
家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长是一名优秀的导演。
店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，每一位员工则是这舞台上的演员，公司一年四季不断变化的货品构成故事的素材，店长要带领员工把这些素材组织成动人的故事，讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的带动、组织、策划和安排。
言以致此，身为店长的每一个人都当更珍视自己一身职责，走过朝霞落日，跨越四季苍桑，当卓越店长，振响成功的人生乐章！第二个问题：店长的事务、职责、责任1、店长主要事务掌握公司经营方针，确定本店经营目标、费用目标、利润目标。
搞好商品促销、商品定位和商品组合、制定好本门店各个时段的工作计划，如月计划，周计划，日计划等，实施好各阶段的营销策略。
督导员工做好商品进货、商品验收、商品陈列、货品管理、货品补充等各项作业。
做好新品引进和滞销商品淘汰。
执行好公司价格政策并及时收集和反馈情况，如做好询价工作，及时向上反馈。
保障商品的录入、盘点、交接准确无误。
负责门店的人员、商品、设备、现金、财务等管理工作，保障全店业务能够正常运行。
保证门店的清洁卫生与安全。
迅速处理门店发生的各种紧急突发事件，防火灾、防水湿、防抢防盗窃等，同时要特别注意处理好顾客的投诉与抱怨。
掌握员工状态，带动员工自觉遵守公司制度，执行上级指示，对员工的出勤、服务进行监督、管理。
如，员工是否做到四声、四心、四服务等。
激发员工导购热情，调整卖场气氛，推动门店销售业务，完成公司下达任务。
对门店员工进行岗位教育与培训和业绩评估，向上级提供员工相关情况和晋升建议；完成其他非固定模式的工作。
沟通总部和门店信息；2、店长的职责目标管理：库存分析，数字比较，成本控制及促销管理；品牌管理；品牌宣传、视觉管理，客户深度管理；商品管理：进货，验收、陈列、保管存放，退货管理；，店员管理；培训，督导，任务分配，服务管理，考勤，奖罚；客户管理：客流量，消费量，客单价，交叉消费，会员管理；店面管理：卫生整洁、店面形象，店面安全，设备设施维护等；事物管理；信息沟通，事务处理、突发事态处理等；财务管理：现金，盘点，账目、费用管理。
3、店长的责任服从领导，发挥良好人际沟通和领导能力，带领员工认真完成日常工作。
严于律已，吃苦在前，享受在后，处处起到模范作用。
认真培训教育员工，经常与员工谈心，做员工思想工作关心员工生活，掌握思想动态，充分调动员工工作积极性。
协调好各柜组，各员工间的工作关系，出现问题，及时解决。
督导员工做好进货、验收、陈列、养护、销售、卫生管理等工作。
定期组织盘点，发现差错，查找原因，及时纠正。
清正廉洁，拒收任何贿赂。
不定期抽查上架商品是否有过期、变质及生产日期标注不清的现象。
监督价签是否做到一货一签，字迹标准、清晰。
检查本店员工仪容仪表，监督是否有漏岗、串岗、集堆闲谈、站姿是否标准，对顾客要热情周到，做好售后服务。
接待处理顾客投诉，严防矛盾升级，造成不良影响，为门店树立良好形象。
具有高度的安全意识，定期检查是否有不安全因素存在，做好防火、防盗、防水等工作，避免公司财产遭受损失。
4、店长须具备的条件认同公司和公司品牌喜爱店长这一职务从实践中来，又回到实践中去具有人格的凝聚力，和向心力具有运用人，财，物的领导力具有对商品知识的接受和表达能力具备收集、研究竞争对手情报的能力具有财务、成本，库存，损耗的管理能力具有员工教育培训的能力具有改善店面能力和品牌的维护能力具有良好的沟通的能力具有对突发事物的控制能力具有客户维护和管理能力店长的七种能力八门学问：有人为店长总结出一个卓越店长应具备的七种能力和店长在顾客服务方面应知晓的八门学问，我们在此做以介绍：七种能力①战略策划能力②经营管理能力③组织控制能力④应变适应能力⑤创新虚拟能力⑥终身学习能力⑦驾驭人生能力八门学问①沟通关系学②人情面子学③忍让糊涂学④客户开发学⑤中庸和谐学⑥厚黑道德学⑦分析预测学⑧失败成功学第三个问题是：我们怎样才能成就为成功而且快乐的店长A、成功者的几个特征：著名科学家爱因斯坦回答自己成功的“秘诀”有三条，一是艰苦的劳动，二是正确的方法，三是少说空话。
成功者善于抓住和争取任何一个机会 ,把握好这机会所带来的是整个人生的改变 ,成功者清楚各阶段的任务、状态、办法和要点，成功者找方法、失败者找借口只有成功别人才能成功自己，店长要励人才，干事业，支持员工干成事业，帮助人才干好事业。
B、追求成功的17个原则：1、积极的心理态度2、确定的工作目标3、进行正确的思考4、情愿多走些路5、有良好的自制能力6、具令人愉快的个性7、自尊、自信、自强 8、能够集思广益 9、具有创造性的见识10、具有个人首创精神 11、具有协作精神 12、善于集中精力13、总结经验教训 14、满含工作热情 15、保持身心健康16、会预算时间和金钱 17、应用普遍规律的力量积极的心理态度和确定的目标是走向一切成就的起点。
C、建立成功团队：团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人,他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法,且以此自我约束。
建立成功团队的四个基本要素：目标、关系、规范与领导，而领导又是最关键的。
团队应具有沟通、热诚、学习、合作的优良氛围。
团队各成员间要做到提供最佳的服务、享受其中的乐趣，共创亮丽的成绩、不忘彼此的关爱。
团队成员入围的四个基本标准：第一是有旺盛的生命力：每个人是身心健康的人，不是带来负面文化的人，具有旺盛的生命力，每个人都特别有朝气。
第二是有坚强的实施力：每一个人，对事情只有想法，没有做法不行；只有自己以我为中心的世界观，而没有团队的集体观念不行；只有以全体成员的价值观为核心实施你每一件事情，才能形成坚强的实施力。
第三，每个人都各有不同，个有特色，这样才可能带来个性化的创造力，团队需要每个人都发挥他个人的价值和个性化的创造力，不需要人云亦云。
在问题面前你什么都不回答就是最错误的，哪怕你回答错误了也是正确的，正确的结果不在于你回答的结果，永远没有完全正确的结果，重在去解决，去回答，这样才会产生个性化的创造力。
第四，要充满激情的投入度。
对每一件事情要有爱心，如果你能够把团队当成你人生的基石，你才会投入满腔激情，热爱它，改变它，并让它成为你生命中的一个部分，成为你无怨无悔的事业。
D、应用脑力激荡：脑力激荡是美国奥斯朋博士所倡导的，它是利用集体思维的方式，使思想相互激荡，产生连锁反应，以引导出创造性思维的方法。
简单地说，就是大家共同探讨一个问题，自由思考，提出自己的构想，不批评别人意见，可以将别人的意见加以组合、改进，追求一种思想相互影响，激发创造力的效果。
它强调每个人的个性的发展，注重对每个人的创造力的培养。
脑力激荡时，大家都不会批判别人的意见，所提的构想都能为大家所接纳，没有挫折感受。
其次是意见或构想具有感染的作用，当某一位提出一个构想时，不但可引发自己的想象力，也会引发了别人的想象力，产生一连串的连锁反应，就象点燃一长串鞭炮一样。
再一个原因是每个人都有不认输，不甘示弱或要求表现的心理，看到别人或别组提出那么多意见，自己也会被迫想出一些构想来。
因此这样的方法很能激发大家的创造力。
E、门店制胜策略三十六计：F、店长应关心的要点和决定业绩的六大要素店长该关心的要点：（一）数字（二）商品（三）顾客（四）工作伙伴（五）营运目标（六）活动（七）整洁（八）教育训练（九）同业竞争（十）档案管理决定业绩六大要素：（一）商品力（二）演出力（三）贩卖力（四）集客力（五）服务力（六）管理力G、关于商品陈列：陈列的基本原则：1)方便浏览 2)方便介绍 3）方便选择陈列思考五要素：1.陈列品目 2.陈列数量 3.陈列面向 4.陈列位置 5.陈列形态陈列的演出重点：1)展现排面气势 2)强调主推商品 3）演绎门店文化陈列效果的保障：1.卖场照度 2.陈列高度 3.陈列形态 4. 陈列设施 5. 障碍清除保持清新明快的陈列是商店的生命。
H、对任何行业而言，顾客是最重要的人1. 并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客2. 顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的3. 当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的，而不是我们在帮助他4. 顾客是我们事业的中心，而非排除在外5. 顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我们一样有情感的6. 顾客是一群对我们提出各种需求的人，我们的工作就是满足他们的需求7. 顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的8. 顾客是让你获得酬劳的人9. 顾客是所有企业的生机顾客管理：1.档案建立 2.顾客分类 3．活用顾客资料卡 4．创造固定顾客顾客大战的时代来临——谁赢得顾客，即赢得一切——掌握关键时刻，赢得顾客口碑I、祝愿我们每一个人成为快乐的、成功的店长：成功的店长是指那些在竞争状态下，以有限的资源和合理的成本完成了店面营运的绩效，业绩和利润目标，并使门店持续的进步的店长（包括店员的专业能力，客户的满意度，品牌的传播）。
做成功店长，要注意不要陷入“流行管理”的怪圈，正如一个木匠不能用锤子解决所有问题一样，门店管理是一项复杂的持续性的工作，毫无捷径可言，没有任何新方法能让一名店长从平庸走向出色，或者立竿见影地扭转门店的颓势。
所谓优秀的店长是那些不断寻求更有效的思想、方法与实践，囊之于工具箱中，再辐射到门店工作中去的人。
一个成功的店长必须要有坚强的毅力，还需知道，每个人成功的起点，首先来自于失败，失败是每个人必然会面临的一个过程，只是面对失败的时候，你如何把失败的收获变成你的财富，而在这个过程中间，最重要的就需要坚强的毅力，去看待你所面临的挫折。
自信心是人生重要的精神支柱，是人们行为的内在动力。
在人际交往中，有自信心的人能够充分发挥长处，坦然自若，落落大方，以积极的姿态处理可能产生的各种人际矛盾。
