店长提升培训之新员工如何带教.pptx
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新员工如何带教 PPT
• 讲道理 • 给教训 • 爱心导 • 莫助长
• 说利弊 • 同感受 • 自体会 • 给方法
• 欣赏他 • 共分享 • 多尝试 • 辨区别
• 订目标 • 多鼓励 • 莫打击 • 重引导
常见员工类型与对应辅导方式（请连线）
被动型 扮劲型 多嘴型 经验丰富型 小朋友型
学习计划式 限制式
平等分享式 爱心辅导式 感同身受式
导师的角色
典范
师傅
心理医生
顾问
导师的要求
细心
观察
耐心 指导
认真 评估
围绕 重点
适时 激励
恰当 回应
新同事辅导的流程
准备 工作
实施 辅导
后期 评估
新人入职一个月的带教流程
辅导五步骤
我说你听
记住20%
持续跟进
记住90%以上
你我同做
记住70%
我做你看
记住40%
你做我看 记住90%
MAZZONNE 目录
Why
What
鼓励式回应的四要素
行为 明确
鼓励 对方
引导 分享
及时 赞赏
26
教育式回应
适时，适地 认真倾听 聚焦将来 语气、语调
27
教育式回应
及时给方案
4
引导其觉察
1
明确其行为
四要素
3
2
理解但坚持
注意事项
必须
讲事实 注意观察 态度客观ຫໍສະໝຸດ 避免凭推断 单听传闻 主观判断
课程回顾 Review course
店铺员工辅导
玛卓尼营运中心
MAZZONNE 目录
1 新员工辅导的目的 2 新员工辅导方法 3 新员工的类型分析 4 如何让员工不断的学习
店长培训新员工流程ppt课件
新同事入职第一天（店长注意事项）
通过聊天了解新员工的兴趣爱好，找出适 合的方式方法进行实地培训，要求店长带 新员工的时候所有的培训必须“一对一” 讲解，严禁只把提纲扔给新员工就放任不 管。
新同事入职第二天
• 系统操作------从敲小票开始每天安排一些系 统操作的课程。
• 品牌基础------大致熟悉锐步基础的历史。利用接 下来一周的时间基本掌握锐步基础。
陈列
顾客类型分析
销售技巧
产品科技
完美的第一天
• 介绍同事------新员工初到店铺对一切都很陌生， 所以作为店长要帮助新同事尽快熟 悉环境，熟悉其他工作的伙伴。
• 店铺环境------新员工到店店长需为其介绍 店铺的基本情况。
• 工作流程------每天的工作具体流程，具体到卫生、 吃饭时间等琐事。
新员工培训流程
店长版 制作人：
店长的角色
1、店长的角色定位
代表者
店长代表整个店铺的形象
经营者 责任者 协调者
指挥店铺高效运作，对店铺经营的各项数据进行 分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利 润，并对各项工作作出正确决策。
店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。控 制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动 并实现营目标。控制和运用店铺的相关资源， 管理店内营业活动并实现营业目标。
协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅 。
教导者
培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励 员工不断为店铺创造效益。
2、店长的定位
高层/决策层
中层管理层 （经理/主管） 基层管理层 (店长) 执行层(店员)
பைடு நூலகம்
基本流程
商场的日 常管理
店铺环境
如何带好新员工 ppt课件
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
新员工培训原则：花时间、凡事有定时。
新职员刚上班时，他们必须知道公司对员工的服装要求是 什么？工作上有那些利器可使用？电话使用规则为何？其 它同事在何处聚集？或一起用餐？薪资又是如何给付？过 一阵子，他们会问更进一步的问题：「我会如何被评估？」 「为什么制度会这般设立？」「我该如何提供建议？」以 及「当遇到困难时，谁能帮助我？」
5
➢ 3. 动员所有员工。不单是新员工会影响你的训练质量，在 这重要阶段，无论是同事、老板、下属、资深经理、顾客、 供货商、甚至新员工的家庭，都是息息相关的。每个单位 都对新进职员存有不同的期望。让每个单位在训练计划当 中办演主动积极的角色，并有机会提出他们的关切。如： 同事间的相处、午餐会议、座谈会、现场参观、以及家庭 时间等，这些都可以在不同团体或个体之间善加利用。
16
新员工帮带的五个步骤
带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户， 实施五个步骤：
➢ 我做你看 ➢ 我做你帮 ➢ 你做我帮 ➢ 你做我看 ➢ 你做我管
如何带好新员工
17
➢ 不要尝试在短期内回答所有的问题。但可在新进人员刚工 作的数周或数月，慢慢回答他们所有的担心与害怕。这样 可使新员工渐进式的完全吸收所有信息且加以消化。
➢ 一些延伸制的在职训练也会为新手带来自信。因为他们刚 开始都会承受极大的压力及求表现。公司应不断地提供学 习机会，使他们感受到长期地被关心。
如何带好新员工
如何带好新员工
9
介绍公司文化
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
新员工培训原则：花时间、凡事有定时。
新职员刚上班时，他们必须知道公司对员工的服装要求是 什么？工作上有那些利器可使用？电话使用规则为何？其 它同事在何处聚集？或一起用餐？薪资又是如何给付？过 一阵子，他们会问更进一步的问题：「我会如何被评估？」 「为什么制度会这般设立？」「我该如何提供建议？」以 及「当遇到困难时，谁能帮助我？」
5
➢ 3. 动员所有员工。不单是新员工会影响你的训练质量，在 这重要阶段，无论是同事、老板、下属、资深经理、顾客、 供货商、甚至新员工的家庭，都是息息相关的。每个单位 都对新进职员存有不同的期望。让每个单位在训练计划当 中办演主动积极的角色，并有机会提出他们的关切。如： 同事间的相处、午餐会议、座谈会、现场参观、以及家庭 时间等，这些都可以在不同团体或个体之间善加利用。
16
新员工帮带的五个步骤
带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户， 实施五个步骤：
➢ 我做你看 ➢ 我做你帮 ➢ 你做我帮 ➢ 你做我看 ➢ 你做我管
如何带好新员工
17
➢ 不要尝试在短期内回答所有的问题。但可在新进人员刚工 作的数周或数月，慢慢回答他们所有的担心与害怕。这样 可使新员工渐进式的完全吸收所有信息且加以消化。
➢ 一些延伸制的在职训练也会为新手带来自信。因为他们刚 开始都会承受极大的压力及求表现。公司应不断地提供学 习机会，使他们感受到长期地被关心。
如何带好新员工
如何带好新员工
9
介绍公司文化
如何带教新人ppt课件
下来，让全店知道，并一起鼓励她。
那，店长说我都做了，但是三四天了她ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是叫不出
来怎么办？继续这样下去么？不！请店长先给新员
工换个柜台内的岗位吧。在边教导其他内容时，再
和团队其他人一起在店内练习。要相信你团队中的
任何一个成员，在有效的训练方法下他们都将会胜
任不同岗位的。谨记：外围接待是非常重要的
销售岗位。
目的核查，如发现错误，尽量帮助她找到错误的地方。不
要让新员工犯不必要的错误赔钱，这样无论前期做的多周
到，新员工一旦频繁赔钱也会很坚决的离职。）
24
店长角色
25
要想让一个员工对门店完完全全有归属感，是每个店长 的长期工作。除了我们前面所说的这些，我们更应该在 原有的基础上，发挥每个人独特的人格魅力，去感染店 内的每个人，真正做到每个店员都是你的朋友，你的兵， 你的孩子。
不忙的时候，师傅还能关心下徒弟，或者教授些产品知 识，外围如何维持队伍，如何观察门店卫生。告诉她， 叫卖的位置如何重要，整个店的卫生都需要他去观察， 并且提醒的哦。那么，新员工就会有自我价值感，和岗 位重视感，不会忽视叫卖了。
18
b.不要让新员工长时间叫卖。
长时间叫卖新员工会喉咙受不了，其次，长时间在同一个岗 位对于一个新员工来说会降低她对工作的新鲜感，降低学习 的欲望，产生岗位疲劳。所以，建议叫卖半小时后可以安排 其他岗位工作。
20
3.店内所有产品的制作训练。 这个步骤相信每个培训者都能做好，这里提醒的 是： a.保持你的耐心和微笑。 b.明确每个步骤是正确的才去培训，并在日常工 作中也是如此操作。 c.详细的记录新员工每天的学习情况，并对其肯 定，或提出中肯的意见。 d.关心徒弟在门店人际关系的处理，并帮助她适 应，调节。
零售店铺新员工七天带教PPT课件
.
零售店铺新员工七天代教
奖惩制度
3.公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。 1）遇有重大事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损失实际 价值超过1万者； 2）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 3）有其他特殊功绩者。
二、惩罚 详见零售店铺过失处罚条例
.
零售店铺新员工七天带教
2 服务文化及销售流程
.
零售店铺新员工七天带教
专卖店管理制度-店铺制度
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、 大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，否则按照罚款条例进行罚款， 不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 12）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 13）不允许穿拖鞋、超短裙上班，上班时遵守公司仪容仪表着穿规定 14）上班时，电话统一交由收银台保管，吃饭时可还回。 15）上班实时时间统一按店铺电话时间为准。 16）上班时间导购不允许站在收银台。 17）上班补妆需在试衣间内补。 19）例会（一天至少一次）
.
零售店铺新员工七天带教
.
零售店铺新员工七天带教
1 员工手册 2 服务文化及销售流程 3 产品知识 4 陈列知识 5 ERP系统
.
零售店铺新员工七天带教
1 员工手册
公司简介 专卖店管理制度 薪资福利制度 奖惩制度
.
零售店铺新员工七天带教
公司简介
祥楠企业管理有限公司是集品牌专业代理，品牌运营商，直 营与加盟连锁经营为主的专业服装代理商和运营商；我们的品牌 涵盖男士商务、时尚、休闲各种风格，专业发展各类男装品牌， 致力于为顾客提供最具性价比和时尚的男装 ；
零售店铺新员工七天代教
奖惩制度
3.公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。 1）遇有重大事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损失实际 价值超过1万者； 2）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 3）有其他特殊功绩者。
二、惩罚 详见零售店铺过失处罚条例
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零售店铺新员工七天带教
2 服务文化及销售流程
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零售店铺新员工七天带教
专卖店管理制度-店铺制度
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、 大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，否则按照罚款条例进行罚款， 不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 12）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。 13）不允许穿拖鞋、超短裙上班，上班时遵守公司仪容仪表着穿规定 14）上班时，电话统一交由收银台保管，吃饭时可还回。 15）上班实时时间统一按店铺电话时间为准。 16）上班时间导购不允许站在收银台。 17）上班补妆需在试衣间内补。 19）例会（一天至少一次）
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零售店铺新员工七天带教
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零售店铺新员工七天带教
1 员工手册 2 服务文化及销售流程 3 产品知识 4 陈列知识 5 ERP系统
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零售店铺新员工七天带教
1 员工手册
公司简介 专卖店管理制度 薪资福利制度 奖惩制度
.
零售店铺新员工七天带教
公司简介
祥楠企业管理有限公司是集品牌专业代理，品牌运营商，直 营与加盟连锁经营为主的专业服装代理商和运营商；我们的品牌 涵盖男士商务、时尚、休闲各种风格，专业发展各类男装品牌， 致力于为顾客提供最具性价比和时尚的男装 ；
如何带教新员工(PPT31页)
岗位技能带教流程有哪些？
1、标准理论讲解； 2、考核（直到通过）；3、协 同工作；3、观察过程（合适的工作评价）；4、纠 正错误； 5、强化训练。
强调要听师傅的，理论考核一定要到通过为止，才能协同工作中。问一下新 同事师傅他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工 在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后进行纠正，看有没有达到 我们的要求，如果没达到，继续强化训练。
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
• 新员工融入一个新工作地方，可以说，是其进入了一 个完全陌生的工作环境，从事了一份以前从来没有接 触过的工作。一开始，工作流程当然会有些生疏，在 工作时也就难免出现这样那样的错误，作为老员工， 切忌抱着“隔岸观火”的心态，躲在一边看笑话。
二、注意观察
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
根据观察新同事的表现，接受能力制定相应的学习 进度
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
如何让新员工熟悉环境
• 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企 业文化，规章制度等公司相关信息传递；
• 本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； • 各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
一、传达正能量
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
1、标准理论讲解； 2、考核（直到通过）；3、协 同工作；3、观察过程（合适的工作评价）；4、纠 正错误； 5、强化训练。
强调要听师傅的，理论考核一定要到通过为止，才能协同工作中。问一下新 同事师傅他们之间的配合度怎么样，观察他们是否按要求去做，针对新员工 在服务流程，服务利益，跟单步骤是否正确，然后进行纠正，看有没有达到 我们的要求，如果没达到，继续强化训练。
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
• 新员工融入一个新工作地方，可以说，是其进入了一 个完全陌生的工作环境，从事了一份以前从来没有接 触过的工作。一开始，工作流程当然会有些生疏，在 工作时也就难免出现这样那样的错误，作为老员工， 切忌抱着“隔岸观火”的心态，躲在一边看笑话。
二、注意观察
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
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根据观察新同事的表现，接受能力制定相应的学习 进度
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如何让新员工熟悉环境
• 外在环境：公司在全国有多少家专卖店、周边的环境、公交车、企 业文化，规章制度等公司相关信息传递；
• 本岗位服务流程：操作技巧，如何开展工作； • 各项服务规范，操作规范及标准。什么是正确的各最终的效果
如何带教新员工(PPT31页)培训课件培 训讲义 培训ppt 教程管 理课件 教程ppt
一、传达正能量
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店长如何培训员工(PPT30页)
在不同条件下实施培训－短期培训
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
在不同条件下实施培训－长期培训
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培训中要做和不要做的事情
要做到 －讲课清晰 －注视学员 －调动学员参与的积极性 －使用学员的名字 －通过语调变化集中学员注意力 －充满激情
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培训员要掌握的技能
管理能力 交流技能 分析问题和解决问题的能力 信息处理能力
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培训需求收集
调查问卷 实地观察 预计培训需求 ——（这是高明的，防患于未然是上策）
－不断检查工作业绩 －了解相似企业中出现的问题 －准备“常设”培训课程教程随时帮助员工提 高 －为新雇员提供上岗指导
培训需求分析
通过分析，确定培训学员
第三部分－培训组织的搭建
在充分了解培训需求的基础上 推行培训不是一个人两个人能做到的，是团队
店长如何培训员工(PPT30页)
店长如何培训员工
讲师：王辰
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
在不同条件下实施培训－长期培训
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培训中要做和不要做的事情
要做到 －讲课清晰 －注视学员 －调动学员参与的积极性 －使用学员的名字 －通过语调变化集中学员注意力 －充满激情
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培训员要掌握的技能
管理能力 交流技能 分析问题和解决问题的能力 信息处理能力
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
店长如何培训员工(PPT30页)培训课 件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
培训需求收集
调查问卷 实地观察 预计培训需求 ——（这是高明的，防患于未然是上策）
－不断检查工作业绩 －了解相似企业中出现的问题 －准备“常设”培训课程教程随时帮助员工提 高 －为新雇员提供上岗指导
培训需求分析
通过分析，确定培训学员
第三部分－培训组织的搭建
在充分了解培训需求的基础上 推行培训不是一个人两个人能做到的，是团队
店长如何培训员工(PPT30页)
店长如何培训员工
讲师：王辰
如何培养新员工(共 48张PPT)
3
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9
12
鞋服业导购员工价值生命周期
请回忆你第一天进公司的 情景……
迷茫 不安 无奈 焦虑 担心
这个时候，你是否很希望这个时候 能够有一位细心而可靠的前辈来引导 协助你？
思考？
你感受到他们的不安和焦虑了吗？ 你能体会他们的无奈和迷茫吗？作为 过来人的你们（店长），该怎样去引 导和教导新人？想要新员工成为什么 样？
金牌店长培训之——
如何培养新员工
目录
一、目的篇——培训新员工的重要性 二、特点篇——员工类型与选择 三、指导篇——做个称职的指导员 四、方法篇——新员工各类问题解决
一、目的篇
为什么要指导新员工？ 1）、适应工作 2）、融入团队 3）、企业文化建设
更好的培养新员工，使其以更快 的速度融入集体，稳定人员，为企业/ 店铺创造利润。 ——当然，新员工的培养与应用，最终 的目的是为了要为店铺创造价值。
新员工感受——陌生的世界
陌生 具体的表现
人
同事、上级、顾客等
环境
工作环境、宿舍、作息时间等
工作
工作内容、工作标准、工作流程等
三、指导篇
一）、对指导人要求
1）指导耐心 2）热心关怀 3）成功信心
二）、指导的指导时的注意事项
五）、十大忌语
四、方法篇
谢 谢！
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
31、知技并重，德行为先。 32、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 33、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤 34、你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。 —— 歌德 35、社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。 —— 易卜生 36、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 —— 列夫· 托尔斯泰 37、生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。 —— 车尔尼雪夫斯基 38、先相信你自己，然后别人才会相信你。 —— 屠格涅夫 39、谁给我一滴水，我便回报他整个大海。 —— 华 梅 40、对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。 —— 惠特曼 41、一个人的真正伟大之处就在于他能够认识到自己的渺小。 —— 保 罗 42、自我控制是最强者的本能。 —— 萧伯纳 43、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 —— 刘备 44、要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。 —— 卡耐基 45、有谦和、愉快、诚恳的态度，而同时又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。 —— 塞涅卡 46、人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！ —— 奥斯特洛夫斯基 47、我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。 —— 刘少奇 48、人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。为何如此. 因为他们只能读它一次。 —— 保 罗 49、无论你怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。 —— 培 根 50、人生就象弈棋，一步失误， 全盘皆输，这是令人悲哀之事；而且人生还不如弈棋，不可能再来一局，也不能悔棋。 —— 弗洛伊德 51、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。 —— 苏格拉底 52、 路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。 —— 吉鸿昌 53、 最本质的人生价值就是人的独立性。 —— 布迪曼 54、 谁若想在困厄时得到援助，就应在平日待人以宽。 —— 萨迪 55、 人世间没有比互相竭尽全心、互相尽力照料更加快乐的了。 —— 西塞罗 56、 不良的习惯会随时阻碍你走向成名、获利和享乐的路上去。 —— 莎士比亚 57、 容易发怒，是品格上最为显著的弱点。 —— 但 丁 58、 对一个尚未成熟的少年来讲，坏的伙伴比好的老师起的作用要大得多。 —— 伊 索 59、 决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 —— 歌德 60、 生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，先数到一百。 —— 杰弗逊
金牌店长——如何培训新员工ppt课件
心理阶段 新同事刚刚来到一个陌生的环境，或多或少会感
到有点不安。因此，应多点关心，令他/她尽快适应新 环境；多一些肯定。
新员工入职教育课程
31
怎么做——亲切随和
新员工入职教育课程
32
问题二——新员工没有自信?
为什么？ 怎么做？
新员工入职教育课程
33
为什么没有自信？
• 对同事不熟悉，觉得孤单； • 对日常事务不了解，显得格格不入； • 销售技巧不足； • 对货品知识不熟悉，没有信心面对顾客；
3
更好的培养新员工，使其以更快 的速度融入集体，稳定人员，为企业/ 店铺创造利润。
——当然，新员工的培养与应用，最 终的目的是为了要为店铺创造价值。
新员工入职教育课程
4
3
6
9
12 鞋服业导购员工价值生命周期
新员工入职教育课程
5
请回忆你第一天进公司的情 景……
新员工入职教育课程
6
不安
迷茫 无奈 焦虑
担心
这个时候，你是否很希望这个时 候能够有一位细心而可靠的前辈来引 导协助你？
新员工入职教育课程
7
思考？
你感受到他们的不安和焦虑了吗 ？你能体会他们的无奈和迷茫吗？作 为过来人的你们（店长），该怎样去 引导和教导新人？想要新员工成为什 么样？
新员工入职教育课程
8
二、特点篇
创新 活跃 型型
稳重 实干 型型
5. 与他/她定下未来一星期的安排，学习范围及目标。
6. 约下次回顾的日期及时间（第二周最后一天下班前）
– 在每次回顾中都会提及的内容，如：第1、4、5、6点 。
• 针对每周教导的内容，了解新同事对售点内容的掌握程
新员工入职度教。育课如程：2、3点。
到有点不安。因此，应多点关心，令他/她尽快适应新 环境；多一些肯定。
新员工入职教育课程
31
怎么做——亲切随和
新员工入职教育课程
32
问题二——新员工没有自信?
为什么？ 怎么做？
新员工入职教育课程
33
为什么没有自信？
• 对同事不熟悉，觉得孤单； • 对日常事务不了解，显得格格不入； • 销售技巧不足； • 对货品知识不熟悉，没有信心面对顾客；
3
更好的培养新员工，使其以更快 的速度融入集体，稳定人员，为企业/ 店铺创造利润。
——当然，新员工的培养与应用，最 终的目的是为了要为店铺创造价值。
新员工入职教育课程
4
3
6
9
12 鞋服业导购员工价值生命周期
新员工入职教育课程
5
请回忆你第一天进公司的情 景……
新员工入职教育课程
6
不安
迷茫 无奈 焦虑
担心
这个时候，你是否很希望这个时 候能够有一位细心而可靠的前辈来引 导协助你？
新员工入职教育课程
7
思考？
你感受到他们的不安和焦虑了吗 ？你能体会他们的无奈和迷茫吗？作 为过来人的你们（店长），该怎样去 引导和教导新人？想要新员工成为什 么样？
新员工入职教育课程
8
二、特点篇
创新 活跃 型型
稳重 实干 型型
5. 与他/她定下未来一星期的安排，学习范围及目标。
6. 约下次回顾的日期及时间（第二周最后一天下班前）
– 在每次回顾中都会提及的内容，如：第1、4、5、6点 。
• 针对每周教导的内容，了解新同事对售点内容的掌握程
新员工入职度教。育课如程：2、3点。
《如何带新员工》PPT课件
精选ppt
14
我们的工资 是如何提升的？
精选ppt
15
先小人 后君子
精选ppt
16
1 告知 2 熟悉店内情况 3 确定谁带
选人有何标准？ 4 生活基本需求如何
解决？ 5 如何教？
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员工什么都要教。
简单是对知道 的人而言的。
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18
店长做什么？
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我们要怎么做呢？
现在员工在店 里是什么状态？
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员工来之前不好是员工的事， 来到店里再不好就是店长的事。
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成长=走时的状态-来时的状态
＞0 恩泽他人 ＜0 误人子弟 ＝0 过客
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店长选择员工 员工同样 选择店长
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人的两种选择
逃离痛苦 追求快乐
新员工成长之路
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大家好， 我是新警察！精选ppt源自2精选ppt3
与利利沟通 （统一口径）
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4
员工档案
不轻易承诺
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5
角色本身赋予 我们什么？
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6
角色就是人格
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7
父母如何教育孩子？ 店长如何带员工？
给我换个人吧！
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8
是员工成就了 我们店长
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设定抽查时间（何时抽查） 给予正确评估与指导 效果反馈（对象：店长）
三.带教练习内容
学习产品顺序： 棉品 纸品 玩具车床 用品 食品
员工必备技能
四、练习
讲解、演示 （I do)：我讲给你听，并且提炼方法工具 一起做（we do)：我做给你看，你来说出优点 让他再做一次(you do)：照着方法再做一次，我来总结 与评判 追踪：我来做追踪，你来作总结
步骤
试岗3天：基础观察考
不合格 淘汰
核
合格者 申请工号及提交入职资料
试用7天：性格、主
不合格者 淘汰
动性
合格者进入下一步环节。
对于待定者需将问题直接指出。
试用1个月：基础业务
不合格者 淘汰
能力 合格者进入下一步环节。
对于待定者需将问题直接指出，必须给定业 绩任务和学习任务。
试用2个月：业绩任务能力
•
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午1时42分40秒下午1时42分13:42:4020.10.24
谢谢观看
。2020年10月24日星期六下午1时42分40秒13:42:4020.10.24
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年10月下午1时42分20.10.2413:42October 24, 2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年10月24日星期六1时42分40秒13:42:4024 October 2020
店长提升培训 ——新员工如何带教
目录 Contents
序：要求 1、设导师 2、带教过程中的困惑及技巧 3、带教练习内容 4、实操练习并下任务
序：要 求
招聘要求： 1、20-40岁 2、性格开朗，亲和力强 3、有零售行业经验 4、已婚已育优先
试岗甄选要求： 1、形象气质 2、笑容、音质 3、性格 4、做事态度
谢 谢 !!!
20.10.2413:42:401 3:4213:4220.10.24 20.10.2413:42
谢谢
13:4213:42: 4020.10.242 0.10.2413:4 2:40
2020年10月24日星期六1时42分40秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2420.10.24Saturday, October 24, 2020
一.设导师
温馨提示：1、晨会方式自我介绍 2、公开介绍导师和带教员工
二.带教过程中的困惑及技 巧介绍
带教技巧---三招 式
5W1H 因人而易
沟通技巧
4W1H
让新同事清晰带教内容 让新同事清晰带教内容的好处 让新同事的实际情况，安排带教内容
培训室 卖场
班次安排 店长每周保持2—3天跟新同事进餐/上下班，
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
加深私下的友谊，让新同事更快融入
分类型安排导师（店务能手，销 售能手）
按性格分配导师 导师与学员相互认识
因人而易
文静型
沟通技巧
事先准备
询问
聆听
跟进
鼓励式回应
注意：
A：说话语气与肢体 B: 以身作责 C：先说优点再说改进点（多鼓励）
跟进
过程跟进培训效果（对上期培训 的知识掌握程度抽查）
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:42:4013:42:4013:4210/24/2020 1:42:40 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2413:42:4013:42Oct-2024-Oct-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:42:4013:42:4013:42Saturday, October 24, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2420.10.2413:42:4013:42:40October 24, 2020
三.带教练习内容
学习产品顺序： 棉品 纸品 玩具车床 用品 食品
员工必备技能
四、练习
讲解、演示 （I do)：我讲给你听，并且提炼方法工具 一起做（we do)：我做给你看，你来说出优点 让他再做一次(you do)：照着方法再做一次，我来总结 与评判 追踪：我来做追踪，你来作总结
步骤
试岗3天：基础观察考
不合格 淘汰
核
合格者 申请工号及提交入职资料
试用7天：性格、主
不合格者 淘汰
动性
合格者进入下一步环节。
对于待定者需将问题直接指出。
试用1个月：基础业务
不合格者 淘汰
能力 合格者进入下一步环节。
对于待定者需将问题直接指出，必须给定业 绩任务和学习任务。
试用2个月：业绩任务能力
•
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午1时42分40秒下午1时42分13:42:4020.10.24
谢谢观看
。2020年10月24日星期六下午1时42分40秒13:42:4020.10.24
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年10月下午1时42分20.10.2413:42October 24, 2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年10月24日星期六1时42分40秒13:42:4024 October 2020
店长提升培训 ——新员工如何带教
目录 Contents
序：要求 1、设导师 2、带教过程中的困惑及技巧 3、带教练习内容 4、实操练习并下任务
序：要 求
招聘要求： 1、20-40岁 2、性格开朗，亲和力强 3、有零售行业经验 4、已婚已育优先
试岗甄选要求： 1、形象气质 2、笑容、音质 3、性格 4、做事态度
谢 谢 !!!
20.10.2413:42:401 3:4213:4220.10.24 20.10.2413:42
谢谢
13:4213:42: 4020.10.242 0.10.2413:4 2:40
2020年10月24日星期六1时42分40秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2420.10.24Saturday, October 24, 2020
一.设导师
温馨提示：1、晨会方式自我介绍 2、公开介绍导师和带教员工
二.带教过程中的困惑及技 巧介绍
带教技巧---三招 式
5W1H 因人而易
沟通技巧
4W1H
让新同事清晰带教内容 让新同事清晰带教内容的好处 让新同事的实际情况，安排带教内容
培训室 卖场
班次安排 店长每周保持2—3天跟新同事进餐/上下班，
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
加深私下的友谊，让新同事更快融入
分类型安排导师（店务能手，销 售能手）
按性格分配导师 导师与学员相互认识
因人而易
文静型
沟通技巧
事先准备
询问
聆听
跟进
鼓励式回应
注意：
A：说话语气与肢体 B: 以身作责 C：先说优点再说改进点（多鼓励）
跟进
过程跟进培训效果（对上期培训 的知识掌握程度抽查）
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:42:4013:42:4013:4210/24/2020 1:42:40 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2413:42:4013:42Oct-2024-Oct-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:42:4013:42:4013:42Saturday, October 24, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2420.10.2413:42:4013:42:40October 24, 2020