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百年管理发展历史

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管理百年脉络和战略管理发展脉络 PPT课件

管理百年脉络和战略管理发展脉络 PPT课件
33
案例分析：英特尔公司的大胆决策
• 在某些情况下，公司所在的环境会发生巨大的变化，这些变化往往会 改变公司的未来前景，要求公司对自己的发展方向和战略方向进行大 幅度的修订，英特尔的总裁安德鲁·格罗夫把这种情况叫做“战略转 折点”。格罗夫和英特尔在80年代中期遇到了一次这种战略转折点。 当时，计算机存储芯片是英特尔的主要业务，而日本的制造商想要占 领存储芯片业务，因此将它们相对英特尔以及其他芯片生产商的价格 降低了10%，每一次美国的生产商在日本生产商降价之后回应日本生 产商的降价行为时，日本的生产商则又降低10%，为了对付日本竞争 对手的这种挑衅性的定价策略，英特尔公司研究出了很多战略选择----建立巨大的存储芯片生产工厂，以克服日本生产商的成本优势；投 资研究与开发，设计出更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商的并 不感兴趣的小市场上去。
2.主要思想及贡献
事业部制—“钱德勒” 命题。企业战略的 出发点是要适应环 境。
企业的管理革命： 看得见的手
开创出企业 史（商业史）
而著称。
比较研究美国、 英国和德国资 本主义制度， 企业发展的第 一推动力来自 于企业作为一 个整体的组5 织 能力。
肯尼思.R.安德鲁斯 1916-2005
1.人物简介
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第四章 企业使命、战略目标与企业 战略环境综合分析
32
案例分析：德尔塔公司的使命
• 1993年，德尔塔航空公司的首席执行官罗纳尔德·W·阿兰是这样表述 了公司的使命：我们想让德尔塔公司成为全球最好的航空公司。我们 不仅是，而且想要成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成 功的市场竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机 会。我们将继续寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩 大我们的业务范围。因为我们想进入我们最了解的业务──航空运输 及相关服务。我们决不会离开我们的根。我们深信，航空业有着长期 的前途，有利润，有增长，我们将继续在这个业务环境中集中我们的 时间、精力和投资。我们极其看重顾客的忠诚度，职员的忠诚度，以 及投资者的忠诚度。对于旅行者和货物托运者，我们将不断地提供最 好的服务和价值。对于我们的员工，我们将继续提供更富挑战性、高 报酬和以工作成绩为导向的工作环境，认可并感谢他们的贡献。对于 我们的股东，我们将获取一个稳定的超群的回报率。 思考题： 1、德尔塔公司的使命包括了哪些内容？ 2、你认为还应该增加些什么内容？

管理学百年发展回顾与未来研究展望——暨纪念泰罗制诞生100周年

管理学百年发展回顾与未来研究展望——暨纪念泰罗制诞生100周年

第33卷第4期外国经济与管理Vo l.33No.4 2011年4月F oreign Economics&M anagement Apr.2011管理学百年发展回顾与未来研究展望———暨纪念泰罗制诞生100周年李　晋,刘　洪(南京大学商学院,江苏南京210093) 摘　要:科学管理理论的创立标志着管理学成为了一门独立的学科。

管理学发展至今恰满100周年,我们应约撰写这篇文章,权作对泰罗制诞生100周年的纪念。

本文首先论述了泰罗的科学管理理论对于管理学发展的奠基性作用,然后阐述了管理学发展所经历的工厂管理、组织管理和组织间管理阶段,接着从管理理论发展的角度总结了管理学研究的内在规律,最后对未来的管理学研究进行了简要展望。

关键词:科学管理;人本主义;组织管理;组织间管理;复杂性管理 中图分类号:F270　文献标识码:A　文章编号:1001-4950(2011)04-0001-09 100年前的1911年,泰罗(Taylor)发表了著名的《科学管理原理》;100年后的今天,他赢得了“科学管理之父”的美名。

泰罗的科学管理应时代的呼唤横空出世,在社会需要与学科发展的交汇处应运而生。

科学管理理论的创立,标志着一个与斯密的经济活动研究范式截然不同的全新的“管理活动研究范式”的诞生。

我们可以这么说,管理学作为一门独立学科,正是以科学管理理论的问世为起点发展起来的。

站在管理学发展的世纪之交,我们不禁要问管理学的发展该向何处去。

而在回答这个问题之前,我们又不得不重新审视管理学从何而来。

一、管理学的奠基———科学管理的形成与发展 工业革命时期,机器大生产取代了手工作坊生产,社会生产力得到了空前的发展,一种新的组织形式———工厂———得以问世。

随着生产组织规模的不断扩大、结构的日益复杂,那种建立在个人直觉观察与主观判断基础上的传统经验管理方法遇到了挑战。

管理成本空前增加,导致管理问题成为工业革命时期制约企业发展的最大瓶颈。

管理思想百年脉络

管理思想百年脉络

理论特点：管理从经验性走向科学化
突出贡献： 1.英国的厄威克 2.美国的古立克 The 8 Essentials of Management
Planing Organizing Staffing Directing Coordinating O Reporting Budgeting
【第二阶段】20世纪初至20世纪40年代
这一阶段又被称为行为科学管理理论阶段。 1.梅奥的人际关系理论 梅奥和罗特利斯伯格的“霍桑试验”
2.许多社会学家、人类学家、心理学家、管理学家都从事行 为科学的研究，逐步完善了人家关系理论。
马斯洛 赫茨伯格
理论特点：主要研究个体行为、团体行为、组织行为, 重 视研究人的心理、行为等的影响作用。
主要贡献： 1.引起了管理对象重心的转变 2.引起了管理方法的转变
管理科学学派（伯法） 决策理论学派（西蒙） 经验主义学派（德鲁克） 权变理论学派（卢桑斯）
理论特点：现代管理理论呈现多样化特征
【第四阶段】20世纪80年代至今
后现代管理理论阶段源于美国。 1957年，德鲁克出版的《未来的里程碑——关于新的后现代世界的报告》
MIT斯隆管理学院的马隆和布林约尔夫森“后现代管理”
一、管理理论的研究现状
【推论】 社会经济活动对管理理论的发展产生重要而深远的影响 组织要在变化的环境和激烈的竞争中生存发展，就必须努 力提高效率和增加效益。 管理的目的就是为了促进组织更好的发展，通过组织内部
资源的合理配臵，提高组织的效率，实现组织目标。
管理学作为研究组织中管理活动的科学，其研究目的就是 如何合理配臵、高效利用组织所拥有的资源，以更好地完成组 织的目标。
国际垄断资本主义
周期起迄年代
科学

管理发展史

管理发展史

管理概论 特点： 古典管理阶段的管理实践活动主要体现为农业、手 作坊，生产职能和管理职能没有公开。受制于自然条件 和社会环境，生产力水平低下，技术落后。管理思想与 方法均与王权制度、宗教信仰、亲情相联系。真正意义
工业、运输、建筑工程等，基本的生产组织形式是家庭、
的管理职能（计划、组织、领导、控制）没有出现，也
F、W、Taylor 泰勒 1856年出生在美国费城一个富裕家庭里，19岁时因固 停学进入一个家机械厂当徒工。22岁进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工， 后来迅速升为工长，总技师，28任钢铁公司的总工程师。1890年（34）离开这家
公司从事顾问工作，1898（42）年进入伯利垣钢铁公司继续从事管理方面的研究， 后来他取得发明高速工具钢（W钨，Co钴合金，过去为碳素钢，现在多为为硬 质合金）的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作，讲演 宣传他的一套
管理概论 (3) 对立转化之辩证思想 我国古代先人在总结与自然、部族、国家斗争的 成功和失败基础上，逐步形成了朴实的辩证思想。 “物极必反”、“否极泰来”、“盛极必衰”就是其 所蕴含的辩证思想。 (4) 经世实用之战略思想 中国古代军事典籍中蕴含着大量战略管理思想， 在《孙子兵法》中，孙子强调，事先必须充分分析条 件，充分考虑“道”、“天”、“地”、“将”、 “法”这“五事”。 (5) 天人合一的整体和谐之思想 中国古代管理思想的灵魂是和谐。追求管理系统 的协调、和谐、稳定。“天人合一”；“天下一家”； “知行合一”;“情理合一”。
管理概论
传统管理主要靠工厂主个人的经验进行管理，不能满足
社会化大生产的需要，必须采用新的管理方法来解决劳资关系。
要求把过去积累起来的管理经验进一步标准化、制度化、科学 化。用科学的管理代替传统的经验管理。

西方百年管理思想的演进与发展

西方百年管理思想的演进与发展

西方百年管理思想的演进与发展作者：张星伍来源：《贵州大学学报（社会科学版）》2018年第01期摘要：试图通过对西方管理理论百年发展历史的简略梳理，发现各个不同管理流派形成的学科背景和基本学理。

同时以知识和技术的分类为基本逻辑起点，提出造成目前管理学陷入困境的主要原因，乃是其在长期发展演变过程中，以工具理性为引导形成的“灯塔”式知识集合的结果，这同样也是造成当前我国管理理论在不同学科间相互纠缠，理论发育不充分的重要根源。

要推进管理理论不断走向成熟，需要在人类知识分工的体系下，形成不同层次的内部学术分工，并以此来架构现代管理理论的研究视角和分析范式，这也是当前我国管理学科在推进本土化发展的过程中，跻身于世界理论之林，实现自主发展面临的重大课题之一。

关键词：管理；分析框架；知识；技术中图分类号：C93-0文献标识码：A文章编号：1000-5099（2018）01-0063-07Abstract：The article attempts to find the disciplinary background and basic ideas of different management schools by organizing western management theories for one hundred years . Meanwhile， taking the classification of knowledge and technology as a logical starting point， we put forward that the main cause of the curr ent management paradox is the result of “lighthouse” style knowledge set， which is led by instrumental rationality in the process of long term development and evolvement. And this is also an important reason for the minuscule development of theory and management theories intertwined between different disciplines in China. The authors believe that in order to promote the gradual maturity of management theory， we need to form different levels of internal division of the academic system under the framework of human knowledge， and to structure research angle of view and analytical paradigm of modern management theory. This is a major issue for the management discipline currently localized in China in order to realize independent development.Key words：management； analytical framework； knowledge； technology自1911年泰勒奠定現代管理理论基础，并经由德鲁克等人将管理学发展成为一门独立的学科以来，[1]现代管理理论历经百年，不断在人类社会的经济、社会、技术及价值观念的演变中逐渐发展，形成了较为浩瀚的理论文献，取得了一系列重要的实践成果，同时也使管理成为当代人类合作生产中，通过计划、指挥、控制、协调等手段，实现资源有效配置，提高要素使用效率不可或缺的重要利器。

管理百年发展历史

管理百年发展历史

• 负面影响：科学管理是建筑在缺乏信任、 缺乏对价值、才能和个人智力的尊重的基 础上的。是典型的“经济人”观念。工人 在工作中想得越少，劳动生产率就越高， “工作不是思考”。要用施密特那样的人。 • 1911、1912年美国国会的一个特别委员会 对泰罗进行了详细的询问，滑稽的是，他 们通过了一项法律，禁止文职人员使用秒 表，这项决定直到1949年才被取消。
• 1911～1920年： • • 摩登时代
• 通往福特之路 • 创始人：亨利.福特（1863～1947），是大 规模生产和生产线的创造者。1910年1月建 成了海兰公园工厂，从那时起到1927年， 该厂共生产了1500万辆T型车。他是那个时 代工业成功的标志。
• 经历：1893年任底特律爱迪生公司的总工 程师，工作环境使其研究机械，其战略是 设计出一个模型让后卖出去。资金就得以 保证，使其想法一个接一个地实现。1899 年成立了底特律汽车公司，后来福特的支 持者对他坚持寻求改进的做法感到失望， 都离开了他，这家公司就改名为亨利福特 公司了。
• 特质：车手、赛车手、汽车设计师、发现 潜在需求——认为这会改变世界。福特喜 欢自行其事，固执，傲慢。 • “福特轿车可以把你带到除了社交场合的 任何地方”。1914年福特员工13000人， 生产267720辆轿车，而其他299家美国汽 车企业有员工66350人只能生产286770辆 轿车。在第一次世界大战结束的时候，地 球上差不多一半的轿车是T型车。
• 由于这种复杂性的存在，代表同时代管理 的人和事就非常多，变化也非常大，出现 这样多的历史和理论观点也就不足为奇了。 • 本讲座旨在了解20世纪——100年管理理 论的发展，了解管理理论及其代表人物的 主要观点，了解100年来管理的实践。把握 管理的现代脉络，感受管理、创新、人文、 价值的魅力。

管理的发展历程

管理的发展历程

管理的发展历程管理的发展历程可以追溯到早期社会组织的出现。

在古代社会中，部落首领或统治者起着管理的作用，他们负责组织狩猎、农业和战争等活动。

虽然当时的管理方式比较原始和简单，但已经奠定了管理的基本框架。

随着人类社会的不断发展和进步，管理的概念和方法也逐渐得到了完善。

在古希腊和古罗马时期，管理开始与哲学和伦理学相结合，形成了一些管理原则和准则。

这些原则强调公正、效率和领导能力等方面的重要性。

在工业革命和现代化进程中，管理的发展取得了重要的进展。

管理科学的出现使管理开始更加系统化和科学化。

泰勒提出了科学管理的理论，强调通过科学分析和规划来提高生产效率。

而韦伯提出的官僚主义理论则着重强调组织的规范化和合理化。

20世纪初，亨利·福特的生产线模式引领了一场业务管理的革新。

福特以大规模生产、标准化和专业化为基础，实现了生产效率的飞跃，并且形成了现代管理的雏形。

与此同时，管理学科也开始独立发展，并出现了一批知名学者和管理思想家，如德鲁克、斯隆等。

在20世纪后半叶，对管理的研究越来越深入，并且涌现出了许多新的管理理论和方法。

从人力资源管理、组织行为学到战略管理、项目管理，管理的领域越来越广泛，涵盖了各个方面。

随着信息技术的迅猛发展，管理也变得更加复杂和全球化。

现代管理不再局限于单一机构或组织，而是需要考虑全球化、多元文化和信息化等因素。

跨国公司的出现使管理者需要具备更高水平的跨文化沟通和领导能力。

如今，管理已经成为社会中不可或缺的一部分。

管理不仅仅适用于商业组织，也应用于政府机构、非盈利组织甚至家庭。

管理的发展历程充分展示了人类对组织和资源的有效配置和利用的不断探索与创新。

管理发展史

管理发展史

请给我以我所要的东西吧，同时，你 也可以获得你所要的东西：这句话是 交易的通义。我们所需要的相互帮忙， 大部分是按照这个方法取得的。” ——亚当· 斯密
三、罗伯特·欧文
（Robert Owen,1771-1858)
英国的空想社会主义者，他是19 世纪初期最有成就的实业家之一，也 是杰出的管理学先驱者，他最早播下 了人事管理的种子。
一、历史背景
18世纪下半叶开始的工业革命，使得科 学生产力迅速产生经济效应，从根本上改 变着工业的生产模式和生产组织形式。传 统的管理方式和手段遇到了前所未有的挑 战。许多新的管理问题需要人们去回答、 解决。在这种情况下，为了解决工业革命 带来的诸多管理问题，人们从多方面进行 了实践和探索，形成了西方早期的管理思 想。
（1）时间和动作研究； （2）制定劳动定额和标准的操作 方法，并选用标准工具； （3）比较标准和执行的实际情况， 并进行控制。
（四）对科学管理理论的评价
1.泰勒科学管理的贡献 （1）第一次使管理从经验上升为科 学。 （2）讲求效率的优化思想和调查研 究的科学方法，这些技术和方法是近代 合理组织生产的基础。
斯密认为分工是增进劳动生产力的 重要因素。原因是： 分工可使劳动者专门从事一种单纯 的操作，从而提高熟练程度、增进技能；

可减少劳动者因工作变换而损失的 时间；

可使劳动简化，工具专门化，有利 于创造新工具和改进设备，而新机械的 发明和利用，又使劳动进一步简化，使 一个人能作多个人的工作。
（二）“经济人”观点
（一）法约尔其人
法约尔1841年出生在法国一个资 产阶级家庭。1860年毕业于法国国立 矿治学院。 1880年，46岁的法约尔受命于危 难之际，担任了富香博公司矿业公司 的总经理，他对公司进行大改组。

管理百年

管理百年

前 言
英国伦敦经济学院院长吉 英国伦敦经济学院院长吉 登斯指出 指出： 登斯指出：“市场经济的发展 不能影响人的发展。 不能影响人的发展。” 全面发展的人离不开： 全面发展的人离不开： 物质生活； 物质生活； 制度生活； 制度生活； 精神生活。 精神生活。
前 言
联合国计划开发署最近发布 的第四次《人的发展报告》 的第四次《人的发展报告》中， 挪威居世界第一， 挪威居世界第一，塞拉利昂居末 其三项指标为： 位。其三项指标为： 人均教育水平； 人均教育水平； 人均寿命； 人均寿命； 人均GDP 单项冠军为卢森堡， GDP（ 人均GDP（单项冠军为卢森堡， 人均6万美元） 人均6万美元）。
（2）组织 ）
管理者不仅要确定目标 方向，当好领航员和舵手； 方向，当好领航员和舵手； 还必须当高明的设计师、 还必须当高明的设计师、工 程师，打造好船本身， 程师，打造好船本身，做到 要它加速它就能加速， 要它加速它就能加速，要它 拐弯它就能拐弯。 拐弯它就能拐弯。
（2）组织 ）
组织的含义 组织是现代社会中存在的最普遍 的现象，组织无处不在， 的现象，组织无处不在，生产和生活 都和组织有紧密的联系。 组织” 都和组织有紧密的联系。“组织”一 词在汉语中的原始意义是“ 词在汉语中的原始意义是“把丝麻制 成布帛” 正如《辽史·食货志 食货志》 成布帛”，正如《辽史 食货志》中所 树桑麻，习组织” 说：“树桑麻，习组织”。
电脑生产几乎完全不需要 自然资源。 自然资源。麻省理工学院经济 学教授莱斯特·瑟罗把它称为 学教授莱斯特 瑟罗把它称为 人为脑力工业” 微电子、 “人为脑力工业”。微电子、 生物技术、纳米技术、 生物技术、纳米技术、通讯等 高新技术产业都属于人为脑力 高新技术产业都属于人为脑力 工业。 20世纪末开始 世纪末开始， 工业。从20世纪末开始，谁在 这方面强大谁就是超级大国， 这方面强大谁就是超级大国， 这也正是美国把别国远远抛在 后面的主要原因。 后面的主要原因。

管理百年发展历史

管理百年发展历史
杜拉克结果管理1964钱德勒战略与结构1962安索夫洛克希德公司副总裁战略计划的理性模型安索夫模型在战略和结构的基础上加上了系统加拿大人明茨伯格henrymintzberg生于1939年以挑战传统的正派学说为己任否定安索夫出版战略计划的衰败认为战略是不能被计划的应该出乎意料地从组织中某一个地方发现战略的萌芽并考虑是否将它推广开来
• 特质：车手、赛车手、汽车设计师、发现 潜在需求——认为这会改变世界。福特喜 欢自行其事，固执，傲慢。 • “福特轿车可以把你带到除了社交场合的 任何地方”。1914年福特员工13000人， 生产267720辆轿车，而其他299家美国汽 车企业有员工66350人只能生产286770辆 轿车。在第一次世界大战结束的时候，地 球上差不多一半的轿车是T型车。
• 在人力资源管理方面：1914年实行了日工 资5美元的制度，但这并不是善心，而是因 为人员流动率太高380％，“这是我所做的 最明智的降低成本的决策”，他也是典型 的经济人观念，他还建立了一个社会部， 有50个调查员 ，调查工人们的言行。
• “为了获得奖金，已婚男子应当与家人住在 一起并很好地照顾他们”，摒弃单身工人 的陋习——非常好 • 1917年一战，要“一天生产1000小潜艇”， 结果到1919年才最后交付60艘。二战又生 产飞机“一天生产1000架飞机”，这一次 成功多了。
ห้องสมุดไป่ตู้
• 1921～1930： • 发现组织
• 已经存在一个伟大的想法和一个巨大的可 能性。最直接的问题就是如何经过增减， 将笨拙而不连贯的大众焊接成为相互关联、 相互协调的整体 • ———阿尔弗雷德.斯隆
• 韦伯:
• 德国社会学家韦伯（1864~1920）,对组织 的理论和实践进行了研究。韦伯的理想化 的组织有点官僚体制的特点：层级制度、 非人格性、执行既定的规则、以工作成绩 决定升迁、劳动的专业化分工以及效率的 原则。

管理学发展简史ppt课件

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• 激励不是一种简单的因素关系,人们努力的程度取 决于报酬的价值、自认为所需要的能力及实际得到 报酬的可能性,
• 管理者应当仔细评价其报酬结构,把"努力-成绩-报 酬-满足"这一连锁关系结合到整个管理系统中去。
13
费根堡母(A. V. Feigenbaum) 的全面质量管理 (TQM)
• “始于顾客,终于顾客”的思想开始引起管 理界的重视,
5
马克斯.韦伯的组织理论
• 代表作：《社会和经济理论》 • 研究重点：建立一种高度结构化的、正式的、非
人格化的“理想的行政组织体系”
– 组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。 – 非人格化管理是指去除人为因素对管理行为的影响，让管理技术
化、制度化、理性化的管理机制 – 高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行
• 《竞争战略》与后来的《竞争优势》(1985年)以及《国 家竞争优势》成为著名的"波特三部曲" 。
16
第四阶段:企业再造时代
• 背景：信息技术越来越多地被用于企业管理 • 标志：迈克尔.海默(M. Hammer)博士与詹姆斯昌佩(J.
Champy) 合著《再造企业——管理革命的宣言书》(1993)
• 代表人物与成果
– 安索夫(Ansoff)《公司战略》(1965开战略规划的先河。 – 安索夫的《战略规划到战略管理》（ 1975年）标志着现代战略管理理论体系的形成
。 – 劳伦斯与罗斯奇合著的《组织与环境》(1969年) – 卡斯特(F. E. Kast)与罗森茨韦克(J. E. Resenzweig)的《组织与管理——系统权
4
法约尔的管理理论
• 代表作：《工业管理与一般管理》(1916年) • 要点:

《管理百年》 ppt课件

《管理百年》 ppt课件

1917 太平洋航空产品公司（Pacific Aero Products） 发展成为波音飞机公司
（Boeing Airplane Company）。
1918 松下幸之助成立了松下家用电子产品工厂 （Matsushita Electric
Housewares Manufacturing Works）。工厂的第一个产品是一种附件 插头。
发生了什么变化？
1907－1915年间，单位劳动力的生产率每年提高
33%
而1900－1907年间只有
9.9%
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1911～1920：摩登时代
亨利·福特：机器时代的主要创造者之一
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1911～1920：摩登时代 松下幸之助：松下电气的创始人
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1911～1920：摩登时代 吉尔布雷斯夫妇:泰勒思想和福特实践的追随者
Page 7
1900～1910：秒表科学
除非工人们从思想上 对自己和对雇主的责 任问题发生了完全的 革命，除非雇主们对 自己本身和对工人们 的责任的认识发生了 完全的思想革命。否 则，科学管理不能存 在，科学管理也不可 能存在。 ——弗里德里克.泰罗
20世纪初，《简明牛津字典》把管理解释为： “耍花招，不诚实的发明装置”
斯隆做了什么：第一位伟大的职业经理人
创造了高度职业化、不带感情色彩 的聪明经理阶层
创造了新的组织形式，将分权与协 调、集中控制相结合的组织模型— —战略事业单元（SBU）。
管理思想的核心是——明确每个人 的责任
““斯隆将管理变成可靠的、有效的、 像机器一样的过程。”－－《经济学 家》
Page 26
1921～1930：发现组织
——亨利.福特

科学管理百年路

科学管理百年路

科学管理百年路文/巫云仙2011年正值管理学奠基者弗雷德里克.温斯洛.泰勒 (Frederick Winslow Taylor) 发表《科学管理原理》一百周年。

百年来，泰勒所创立的科学管理理论随着时代变迁，在理论形式、内容以及实践等各个层面得到了不断丰富、完善和创新。

科学管理的理论体系成为工业化时代最为重要的思想遗产。

理论确立以效率为核心19世纪末，处于工业革命时期的美国经济开始腾飞。

但此时的美国企业普遍存在“磨洋工”等效率低下的情况。

19世纪80年代开始，作为企业中层的泰勒先后在米德维尔钢铁公司 (Midvale Steel Works) 和伯利恒钢铁公司 (Bethlehem Steel Corp) 的车间里开始了对“工作”的研究。

在对“金属切削”、“搬运铁块”和“铲掘”等持续近30年的实验研究以及众多企业家的实践中，泰勒探索出一系列科学管理的规律，于1911年以《科学管理原理》为名出版。

或许泰勒自己也没有想到，此书会成为管理思想和管理学发展的标志性事件。

在这划时代之作中，泰勒对科学管理理论进行了深入浅出的论证。

他指出，科学管理的基础在于：雇主与雇员的真正利益是一致的；如果没有实现雇员财富最大化，就不可能永久地实现雇主财富最大化，反之亦然。

同时实现工人的高薪酬和雇主的低成本是可能的。

总之，财富最大化只能是生产率最大化的结果。

泰勒认为，科学管理原理有四个基本要素组成：形成一门真正的管理科学；科学地选择工人；对工人进行教育和培养；管理者与工人之间要亲密友好地合作。

正是各个要素的集成，而不是单个要素，才能构成科学管理。

他反复强调，科学管理需要的是：科学，而不是单凭经验的方法；协调，而不是分歧；合作，而不是个人主义；最大的产出，而不是有限制的产出；实现每个人的劳动效率最大化，富裕最大化，而不是贫困。

任务和奖金构成科学管理机制的两个重要因素。

管理者与工人之间的职责几乎是均分的，摆在管理者面前的问题就是如何最大限度地发挥每个工人的“积极性”，管理者必须给予工人以一般企业所没有的“特殊激励”。

企业管理的发展历程

企业管理的发展历程

企业管理的发展历程企业管理的形成和发展分为4个阶段：1、18世纪末～19世纪末的传统管理阶段。

企业管理学发展的传统管理阶段从18世纪末到20世纪初,经历了一百多年。

在18世纪80年代的产业革命后,资本主义各国开始了工业化进程,工厂的大机器生产开始逐渐代替手工作坊生产。

这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。

这个时期主要理论和代表人物有：亚当•斯密(Adam Smith 1723－1790)的《国民财富的性质和原因的研究》简称《国富论》。

他对管理理论发展的贡献之一是劳动分工理论。

查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage，1792－1871）的《轮机器和制造业的经济》，着重论述专业分工与机器使用的关系。

罗伯特·欧文（Robert Owen，1771－1858）是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。

欧文提出，要重视工厂管理工作中人的因素，工厂应该致力于人力资源的开放和投资。

欧文于1800～1828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验。

人们有充分理由把他称为“现代人事管理之父”。

2、20世纪20～40年代的科学管理阶段。

这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。

科学管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，在这一阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。

其间，在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师，即：科学管理之父泰勒(F.W.Taylor，1856－1915)美国著名管理学家，经济学家，其代表作为《科学管理原理》。

泰勒在该书提出通过对工作方法的科学研究来提高工人的劳动效率的基本理论与方法。

该书提出的理论奠定了科学管理的理论基础，该书的出版标志着科学管理思想的正式形成，是企业管理从经验向科学过渡的标志。

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• 斯隆是一位伟大的职业经理人。他的主要 成就有两个方面：首先：创造了新的聪明 的经理阶层——“经理首先是一种职业，最 重要的特征是目标导向，不带感情色彩和 思想开放。”《经济学家》杂志这样评论： “亨利.福特为管理奠定了基础，而斯隆为 此建立了向上发展的阶梯：他将管理变成 可靠的，有效的，向机器一样的过程。”
• 负面影响：科学管理是建筑在缺乏信任、 缺乏对价值、才能和个人智力的尊重的基 础上的。是典型的“经济人”观念。工人 在工作中想得越少，劳动生产率就越高， “工作不是思考”。要用施密特那样的人。 • 1911、1912年美国国会的一个特别委员会 对泰罗进行了详细的询问，滑稽的是，他 们通过了一项法律，禁止文职人员使用秒 表，这项决定直到1949年才被取消。
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第一讲：管理发展史
管理百年
20世纪管理思想与实践的批判性回顾
经济管理学院 李亨英
• 工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。 • 在1900年，管理尚未为人所识； • 但现在，她已然成为人类文明的中心活动。
• 管理一直承受着糟糕的压力。
• 管理的吸引力和困难在于，管理有着多重 的角度。要明确说出管理是什么，就想要 用钉子把（Jell-o）果冻钉起来一样困难。
• 现代经理人——斯隆（1875～1966）在杜 兰特大红大紫的时候，斯隆能作的就是观 察，工作，等待。斯隆对杜兰特管理方式 思考的中心问题就是组织的问题。1920年， 杜邦接管通用公司后，批准了斯隆的计划。 1923年，斯隆成为公司总裁。他用清楚提 出的政策和有才干的经理人员取代了杜兰 特无规律的独裁管理方式。
• 衡量管理——从管理学的角度，泰罗最重 要的贡献就是创造性地把管理当作一门科 学。他将分析带到车间，他将精确和纪律 带到车间——效率提高，成本降低……..
• 贡献： • 1、运用观测分析方法制定工作定额； • 2、把工人使用的工具、设备、材料、以及 作业环境标准化； • 3、实行有差别的计件工资； • 4、把计划职能和执行职能分开 • 5、在组织问题上主张职能制和例外原则。
• 贡献： • 1、他认识到管理的普遍性；是企业的六大 活动之一，认识到管理是一门具有独立规 律的学科——既然这样，那么就可以定义， 就可以教授它； • 2提出五大管理职能——计划、组织、指挥、 协调、控制； • 3、提出14条一般管理原则；
• 影响：法约尔的行政管理理论有着惊人的 生命力，随着时间的流逝和学科的发展， 很多雄心勃勃的理论都衰亡了。而法约尔 的理论仍被认为是基本正确的。你只要注 意到最权威的管理证书——工商管理硕士 （Master of Business Administration）中 存在Administration的字眼，就可以知道法 约尔的影响力（法约尔的著作《行政管 理》——Administration management）
• 在人力资源管理方面：1914年实行了日工 资5美元的制度，但这并不是善心，而是因 为人员流动率太高380％，“这是我所做的 最明智的降低成本的决策”，他也是典型 的经济人观念，他还建立了一个社会部， 有50个调查员 ，调查工人们的言行。
• “为了获得奖金，已婚男子应当与家人住在 一起并很好地照顾他们”，摒弃单身工人 的陋习——非常好 • 1917年一战，要“一天生产1000小潜艇”， 结果到1919年才最后交付60艘。二战又生 产飞机“一天生产1000架飞机”，这一次 成功多了。
• 第二，创造了新的组织形式。将分权与协 调，集中控制相结合的组织模型。将通用 化分为8个事业部。多个事业部的组织形式 在大型组织中的推广，使分权管理成为一 种趋势。
• 另一个组织创新是宝洁公司（Procter and Gamble）提出了品牌管理的概念（1931 年）：将本公司组织起来的最好的方式就 是：将责任赋予每一个个人——品牌经理。
• 西方人大大忽略了福列特的研究工作，她 现在的追随者杜拉克回忆说，当他在40年 代寻找管理学文件时，甚至没有人提到她 的名字。然而，这位西方思想家在日本获 得了巨大的尊敬——那里有一个福列特协 会。
• 1941～1950： • 战争的教训
• “战争总能以令人惊叹的程度集中管理思想， 它们建立公司，也破坏公司” • 一战时：1917年美国快递、柯达航空照相 机，吉列剃须刀快速发展 • 二战时： • 制造业生产能力几乎翻倍。 • 哈佛商学院暂停了正常的平民教育。 • 很多咨询公司成立。
• 营销产生。服于与军人的品牌产生。 • 比如，可口可乐“所有的美国士兵只需要 花费5美分就可以买到可口可乐”，可口可 乐成为美国口味和消费的象征； • 箭牌口香糖——要一些口香糖嚼一嚼？ • 亨氏自热烫罐头——轰炸机上的蚕豆，驱 逐舰上的泡菜。还有赫歇巧克力，雀巢咖 啡，斯帕姆午餐肉，艾森豪威尔称“我与 成千上万的普通士兵一起吃斯帕姆午餐 肉”。
• 质量统计方法开始应用。1924年，物理学 家休哈特（Shewhart）提出了生产控制图 的想法，专家评论：“休哈特的质量哲学 是美国对整个盟军战时生产工作所作出的 最大单项贡献”。
• 日本战败，但其极大地收益于麦克阿瑟 （General Macrthur）重建日本的承诺，战 后美国工作小组接受休哈特的影响，质量 控制很快在日本确立，成为未来的种子。
• 由于这种复杂性的存在，代表同时代管理 的人和事就非常多，变化也非常大，出现 这样多的历史和理论观点也就不足为奇了。 • 本讲座旨在了解20世纪——100年管理理 论的发展，了解管理理论及其代表人物的 主要观点，了解100年来管理的实践。把握 管理的现代脉络，感受管理、创新、人文、 价值的魅力。
• 1911～1920年： • • 摩登时代
• 通往福特之路 • 创始人：亨利.福特（1863～1947），是大 规模生产和生产线的创造者。1910年1月建 成了海兰公园工厂，从那时起到1927年， 该厂共生产了1500万辆T型车。他是那个时 代工业成功的标志。
• 经历：1893年任底特律爱迪生公司的总工 程师，工作环境使其研究机械，其战略是 设计出一个模型让后卖出去。资金就得以 保证，使其想法一个接一个地实现。1899 年成立了底特律汽车公司，后来福特的支 持者对他坚持寻求改进的做法感到失望， 都离开了他，这家公司就改名为亨利福特 公司了。
• 使用秒表的文艺复兴式人物——Frederick Winslow Taylor (泰罗) • 特质：是一个发明家（40多项专利）；一 位运动健将（网球、高尔夫，草地 ，规 则）；有不可思议的毅力（为完成26年实 验结果《金属切割艺术》，将80万吨的钢 和生铁切成片，实验记录30000～50000 次）；是一个典型的解决问题的专家—— 管理咨询顾问，他的信条：将最先进的分 析工具用于解决企业问题。
• 1903年6月16日，福特汽车公司成立，最先 生产A型，之后B型…….在一年里推出8中 不同的车型，到1908年，日产量100辆。股 东们狂喜，福特却不满意，盼望每天生产 1000辆。1908年10.1，第一辆T型车面世， 售价850美元。“我将为大多数人生产轿 车” ，此后的19年里T型车是公司唯一的 车型（福特也因严格遵守他说过的话而著 名——不论他说的话是多么地糟糕和顽固）
• 1900～1910年： •
秒表科学
• 开采理论
• 法约尔（Henri Fayor）
• 经历：法约尔（1841～1925）是在法国里昂的国 家矿业学院受的教育。1860年，他毕业成为一名 矿业工程师，进入一家矿业公司，他毕生都在这 家公司工作。他将这家公司从破产边缘拯救回来， 并在1888～1918一直当任该公司的总裁。退休后 执教，建立了行政管理研究中心。
• 巴纳德（1886~1961），1927年成为新泽 西贝尔公司的总裁，《财富》杂志评论他 “也许是美国最有才智的”企业总裁。他 最著名的著作《经理的职能》。 • “经理职能的关键首先是建立沟通的系统， 其次是促进保证关键活动的安全；第三是 构建和定义目标。”，强调沟通、协调、 道德。
• 福特早期的竞争对手叫戴维.别克。此人曾经是苏 格兰的一名管道工，1899年成为一个汽车制造迷。 但他的公司经营情况不好。绝望中，别克派自己 的一位工程师去寻求合作，吸引资金。他们诚心 地打动了杜兰特——在马车经营方面的一位成功 者。杜兰特开始经营汽车，他思考要建立一个汽 车经营联合体，资源共享，降低成本，降低风险。 1908年将购买了奥尔德斯汽车公司75%的股份， 把奥尔德斯与别克合并起来成立了通用汽车公司 （General Motors Company），在1920年杜兰 特离开通用公司以前，公司已经收购了数十家汽 车生产和配件供应企业。通用在4年里就达到 1916年规模的8倍。
• 1931—1940： • 关于人的探索
• 1、梅奥（Elton Mayo,1880~1949） • 2、霍桑试验1927～1932年，在霍桑工厂 （Hawthorne plant）他们的研究超过了两 万人次的访谈。 • 3、研究结果——人际关系理论：“社会人、 士气、非正式团体”
• 1926年，厄威克是英国巧克力生产企业－ －罗恩特瑞公司的高级管理人员，在老板 的紧急指示下，取消了与太太一起度周末 的计划，去听一个人的讲座。演讲者是玛 丽.福列特（女），美国人。其职业生涯大 部分花在社会工作中，学生时代完成《众 议院议长》，在《新政府》中，阐述了她 的标志性思想——动态民主。
• 1921～1930： • 发现组织
• 已经存在一个伟大的想法和一个巨大的可 能性。最直接的问题就是如何经过增减， 将笨拙而不连贯的大众焊接成为相互关联、 相互协调的整体 • ———阿尔弗雷德.斯隆
• 韦伯:
• 德国社会学家韦伯（1864~1920）,对组织 的理论和实践进行了研究。韦伯的理想化 的组织有点官僚体制的特点：层级制度、 非人格性、执行既定的规则、以工作成绩 决定升迁、劳动的专业化分工以及效率的 原则。
• 特质：车手、赛车手、汽车设计师、发现 潜在需求——认为这会改变世界。福特喜 欢自行其事，固执，傲慢。 • “福特轿车可以把你带到除了社交场合的 任何地方”。1914年福特员工13000人， 生产267720辆轿车，而其他299家美国汽 车企业有员工66350人只能生产286770辆 轿车。在第一次世界大战结束的时候，地 球上差不多一半的轿车是T型车。