京东商城成功案例分析共47页

网络营销成功案例分析——-—京东商城一、京东商城简介：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200％.京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32。

5%。

二、机会发现:通过对网上消费者的消费心理的分析，获得了网络市场的机会。

通常购买商品时有几种行为可能，第一种情况是先在网上查看它在网上的购买价格，然后我会去一些地面终端零售店看看它们的价格如何（如国美、苏宁等等，当然还有其它的百货商场），从而进行对比，然后来判断同一品牌同一型号的价格区别,从而决定是否购买或者在哪里购买，第二种方式就是我们通常会去逛各大商场看到自己喜欢的东西,我们会记下它的品牌与型号，然后在网上进行比较，看看价格是否合理，然后决定是否购买或哪里购买；当然也有第三种可能，那就是不管价格如何，也不会进行比较，在终端店看到喜欢的产品就买的人（这种人通常不习惯网购着居多)。

而京东商城选择了前两种类型的消费者，这两类消费者也就是京东商城的潜在客户或忠实客户。

还抓住了一个简单的供货商关系，加强了和供应商的合作就等于成功的开始，京东开通了他们后台的系统，供应商可以看到京东所供的产品在网上的销售情况。

三、产品类型：360buy，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物申记，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

l 顾客定位:网民为主、时尚年轻一族、并且习惯网上购物l 产品定位:数码产品、家用电器、数码通讯等3C产品l 销售模式:网上直销l 价格策略：相比于市场的便宜四、网站策划l 利用B2C市场模式,进行网络营销；l 网站图片设计精美而清晰、并且具有放大查看细节功能。

网络营销成功案例分析----京东商城案例企业介绍网购上京东，省钱又放心。

京东商城——中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。

京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。

飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。

2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。

2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。

2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。

这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

高速发展的京东商城，荣获诸如中国企业未来之星、年度商业模式10强、中国最具投资价值企业50强、网民最喜爱的网上购物商城、北京十大商业品牌、德勤高科技高增长中国50强等众多奖项，这不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。

案例分析京东商城自2004年成立，从开始营销时只关注销售、用户的口碑；到组建市场团队关注效果营销和公关活动，到形成一整套整体运营策略，取得今日辉煌成就。

那么京东商城运营有哪些特别之处呢？1、产品定位以3C产品为主，涵盖家电、百货、图书、食品等产品。

京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物平台，电子产品、家电等一直是其销售的主体。

京东商城案例分析一、案例简介京东商城是中国市场最大的网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

月黑风高360buy京东商城案例分析，京东商城自年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。

二、京东商城创始人京东商城由刘强东于年初创办。

刘强东，网名“老刘”。

年毕业于中国人民大学社会学系。

尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。

并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。

年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。

五、京东商城优缺点京东商城优点：、立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。

、京东商城支持分期付款；支持支付宝、会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。

京东商城案例分析京东商城案例分析二O一六年四月五日目录一、京东商城介绍 (2)（一）京东商城简介 (2)（二）京东商城的发展历程 (2)二、京东商城的业务 (3)（一）京东商城所在行业 (3)（二）京东商城的竞争对手 (3)（三）京东商城的业务 (3)（四）京东商城的目标客户 (4)三、京东商城的运营 (4)（一）京东商城满足客户需求 (4)（二）京东商城的特点 (5)（三）京东商城吸引客户的原因 (5)（四）京东商城的推广 (6)四、京东商城的核心竞争力 (6)五、.京东商城的盈利模式 (7)（一）与京东商城同行业企业的盈利模式 (7)（二）京东商城的盈利模式 (7)六、京东商城的发展前景 (7)（一）京东商城的发展前景 (7)（二）京东商城的发展现状以及打算 (8)一、京东商城介绍（一）京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

（二）京东商城的发展历程1998年----京东成立2001年----成为光磁产品首屈一指的代理商2004年----多媒体网正式开通2007年----正式更名为京东商城2010年----京东商城团购频道正式上线2012年----京东商城的火车票预订频道上线二、京东商城的业务（一）京东商城所在行业综合购物网站（二）京东商城的竞争对手1.综合购物类的网站，比如淘宝、卓越亚马逊、当当，由于他们所经营的商品有很大重叠之处，价格、物流成本方面可以进行直接的比较，因此会造成直接的竞争；2.垂直购物类的网站，比如凡客、好乐买、红孩子等，这些网站都有自己的主营商品，因此对于京东的产品扩展是一种挑战；3.最近兴起的团购网站，针对某些特定的消费区域，由于其低廉的价格对消费者极其有利，从而冲击了现有的电子商务零售局面，夺走了部分市场；4.如国美电器、苏宁易购等大型商场自己建立的电子商务网站，也会对京东商城构成不小的威胁；5.就是那些传统的线下零售企业，比如专卖店、大卖场等，间接地会与其构成竞争，也会吸引相当一部分消费者。

京东商城一京东商城基本情况(一)基本情况刘强东于2004年1月，创办了"京东多媒体网"，即京东商城的前身。

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。

京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，日订单处理量超过30万单，网站日均PV 超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。

2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B 2C网站中排名第一。

目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

2012年6月有多名网友反映京东商城账户信息遭泄露，账户余额被他人盗用。

高速发展的京东商城获得了多项殊荣，"中国企业未来之星"、"2008中国最具投资价值企业50强"、"年度商业模式10强"、"2009年度网民最喜爱的网上购物商城"、"2009中国最具投资价值企业50强"、"2009年度北京十大商业品牌"、"2010德勤高科技高增长中国50强"等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。

京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户，近 6000 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 13 大类数万个品牌百万种优质商品，日定单处理量超过 30 万单，网站日均 PV 超过 5000 万。

2022 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过 200%，现占据中国网络零售市场份额 35.6%。

京东商城 2022 年全年实际交易额为 34 亿美元 (210 亿元人民币)，同比增长率为 105%，连续 12 个季度蝉联行业头名。

360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日益多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站， 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。

其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。

京东商城提供了灵便多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

2022 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。

京东商城在为消费者提供正品格货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。

《电子商务案例分析》期末综合作业教师：贾志林班级：2011级电子商务学号：111040337姓名：张玉婕日期：2012 年12 月21 日京东商城案例分析一、基本情况京东商城是中国B2C市场最大的3C（3C认证的全称为“中国强制性产品认证”，它是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。

可见京东商城的质量是有保障的）网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。

京东商城由刘强东于2004年初创办。

二、商业模式分析(一)战略目标1.于2011年在美国上市。

2.京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。

3.京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

4.在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。

（二）用户目标1.从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群2.从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群3.从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。