品管圈10--目标设定

品管圈目标设定品管圈目标设定是为了提高组织的品质管理水平，实现组织整体的质量目标，确保产品和服务的质量满足客户需求。

在设定品管圈目标时，需要考虑以下关键因素：1. 组织的战略目标：品管圈的目标需要与组织的战略目标相一致。

品管圈的目标应该服务于组织的战略目标，帮助实现组织的长期发展。

2. 客户需求：品管圈的目标应该以客户需求为导向。

通过分析客户的需求和期望，明确品管圈的目标是提供符合客户需求的产品和服务。

3. 过程改善：品管圈的目标应该关注组织内部的各个流程和环节，以提高效率和质量为目标。

通过优化流程和改进方法，实现品质管理水平的提升。

4. 持续改进：品管圈的目标需要以持续改进为导向。

品质管理是一个不断改进的过程，需要不断地寻求优化和提高。

通过设定目标，推动组织持续改进品质管理。

5. 绩效指标：品管圈的目标需要具体明确的绩效指标来衡量目标的实现情况。

通过设定可衡量的绩效指标，可以对品质管理的效果进行评估和监控。

基于以上考虑，以下是一个品管圈目标设定的示例：1. 目标一：提高产品质量水平- 设定绩效指标：产品次品率降低到X%以下，产品不合格品率降低到X%以下。

- 实施措施：改进生产流程，加强设备维护和保养，加强员工培训和意识提升，强化检验过程。

2. 目标二：提高客户满意度- 设定绩效指标：客户投诉率降低到X%以下，客户满意度调查结果达到X分以上。

- 实施措施：加强与客户的沟通和合作，及时处理客户反馈，推动产品和服务的改进，提供更好的售后服务。

3. 目标三：改进供应商管理- 设定绩效指标：合格供应商比例达到X%，供应商投诉率降低到X%以下。

- 实施措施：建立供应商评估机制，对供应商进行评估和选择，加强与供应商的合作和沟通，定期进行供应商绩效评估。

4. 目标四：提高生产效率- 设定绩效指标：生产周期缩短到X天以下，生产成本降低到X%以下。

- 实施措施：优化生产计划和排产，改进生产工艺和方法，提高员工技能和工作效率，增加设备投入和自动化水平。

品管圈的4个阶段、10大步骤品管圈（QCC）是改进产品质量常用的手法，其核心价值是强调每一个质量问题的解决不可能一蹴而就，必须坚持多次PDCA循环往复，直至达到质量持续改进目标的实现。

1QCC品管圈的定义QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。

QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

（一）QCC圈是同一工作现场，班组人员自动自发地进行品质管理活动组成的小组。

QCC圈指的是工作场所的人（6人左右），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（班组）；然后分工合作，应用品管的简易统计手法（如调查表、鱼骨图、散布图、直方图、帕布图等）当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。

QCC圈小组讨论会议通常1个月两次，一次大约1—2小时，可利用上班时间或下班以后，一般来说每一个改善主题，从提出问题到解决，达到初定目标，时间不宜超过6个月，达到的结果及改善的过程，均以品管手法里的图表来表示。

（二）是一个尊重人性的活动过去的管理理念，认为人性大多厌恶工作，逃避责任，因此要施加压力或强制监督，依次观念设计的组织制度，员工只有被动地执行命令，无法发挥个人的心智，贡献个人的才能。

但目前企业的竞争形势下，管理无法做到面面俱到，必须依靠集体的努力。

QCC圈认为：人人都想做好事情，因而从尊重人性出发，让员工有热心参与的力量，完成所交付的任务；使员工在工作中获得更大的满足感和成就感。

QCC圈可以说是目标管理技术，人性管理技术，重点管理技术及问题分析的综合体，他不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。

2如何推动QCC品管圈？品管圈可分为四个阶段和十大步骤，四个阶段和十大步骤之间关系密切，共通联动，不可分割。

第一阶段：QCC-P1、组建品质团队由一群工作性质相似的人组成，且要有适当的组圈人数，并有圈员、圈长、辅导员等分工各司其职，共同参与。

QCC活动十找出可能改善的对策评估及选定最佳对策测试及验证最佳对策1制定最佳对策的执行计划2实行最佳对策的执行计划3对每个对策进行效果评价4确认对策是否有效1确认执行效果2检查并修订或建立相关的体系、监控系统及标准3执行相关教育培训及倡导4进行管理检讨与监控1标准化培训2标准化文件3标准化后执行情况1潜在问题分析2改善活动内容报告化确保效果持续有效、成果分享及经验交流9.标准化10.检讨与该进为精进进一步规划根据对策确实执行以及评估每个对策的执行成效7.对策实施与检讨确认对策实施的效果8.效果确认找出并验证可解决根本原因的改善措施6.对策拟定活动十大步骤执行情况确认(本阶段工作重点)：1.执行计划及衡量进度,并使用统计工具来收集资料。

2.就「改善前」和「改善后」的结果进行检讨。

3.评估结果。

标准化步骤：1.将有效对策标准化2.制定或修订标准作业(作业程序、办法、表单)3.公告实施(会签呈核、纪录编号、公告)4.教育培训；5.纳入日常管理6.定期检讨(至少每半年一次)并确认效果维持情形作业标准修改的前提：1.发现标准不完全2.质量标准改变3.设备、器具、装置改变；4.执行标准作业有困难5.发现更好的方法；6.结果超出现管制点流程图具体整理出今后的计划：1.把改善过程作全盘性反省、评价2.明确残留问题或新发问题3.把今后的计划整理出来：今后活动改进方法、必须加强学习的项目、残留问题的解决方案、本期效果、标准4.做成活动报告书，呈报上级主管承认5.定期考核、追踪本次标准化遵守情况6.于活动结束后应列出「下期活动主题」，以贯彻持续改善的精神文字描述+图表等进行前后效果对比文字描述为主柱状对比图效果确认注意事项：1.实施结果与改善目标进行比较2.成果比较(改善前后之比较)--柏拉图3.有形成果(具体数据比较)--柱状对比图4.无形成果(心灵成长、附加价值等)--雷达图5.效果确认(追踪)--推移图柏拉图、柱状图、雷达图、推移图文字描述+图表等文字描述+图表等进行前后效果对比对策拟定：1.针对分析出的几个可能原因（真因或要因），再依据每个可能的原因透过脑力激荡或创意思考，找出各种可能的对策（解决方案）。

品管圈目标设定计算公式模板目标设定
首先，我们需要设定目标值，以便衡量我们的改进活动是否成功。

我们的目标是将留置针使用中的堵管率下降至不超过10%。

具体而言，我们希望将现况值从29例（占112例留置
针使用中的26%）下降至10%以下。

设定理由
为什么我们要设定这个目标值呢？首先，我们分析了112
例留置针使用中的情况，发现有29例出现了堵管问题，这一
比例较高。

其次，我们依据XXX分析法，发现前4项问题占
据了整个问题的86.21%，因此我们将这4项列为本期改进活
动的重点。

接着，我们针对这4项问题进行了深入分析，并评估了自身的解决能力，认为我们有70%的能力解决这些问题。

最终，我们通过计算，将目标值设定为10%，即现况值减去
改善值的16%。

改善前后对比
在设定目标值之后，我们需要进行改进活动，以实现目标值的达成。

改进活动结束后，我们将对改进前后的数据进行对比，以检验改进活动的效果。

具体而言，我们希望将堵管率从改进前的26%下降至目标值的10%。

XXX所示，我们希望在改进后看到堵管率的下降趋势。