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一．销售岗位职责
销售经理岗位责任制
1．带领团队完成公司分配的销售业绩，进行销售团队的管理，负责团队的业务培训、激励、指导和监督；
2．在公司总体业务战略指导下制定相应的销售策略和销售流程，为销售团队开拓有效的客户渠道；
3．在完成自身销售任务的情况下，指导并协助团队成员开展推销工作，包括客户寻找与分析、销售技巧应变、关键客户谈判等；
4．在销售副总的领导下执行公司的各项政策，完成上级分配的其他各项任务，进行重要客户的公关；
5．调动销售团队，积极与其他运营/服务部门进行协作，配合市场部和会员关系部开展市场推广与会员服务。
销售代表岗位职责
1．完成每月分配给个人的销售任务，根据所分配的任务额有效积极的开展销售工作；
2．不断的进行新客户开发，有效开展销售流程的每一个环节，确保销售任务完成；
3．严格遵守并执行销售团队的管理制度，按时参加例行业务会议、执行团队统一的销售工作安排，提交定期工作计划及其他销售文书，准确填写销售报表，对于多次违反制度公司给予相应惩罚；
4．严格执行球会的各项运营制度，包括预定制度，意向客户试打制度及球会其他运营制度；
5．严格遵守公司的意向客户报备制度，避免发生撞单，针对恶意抢单行为公司采取严厉惩罚措施；
6．按照销售团队淘汰机制，离职销售人员需与公司做好客户交接工作，公司将根据交接程度发放离职人员薪水；
7．积极配合市场部和会员关系部开展市场活动和会员服务活动，并从中寻找有效的潜在的客户；
8．认真遵守并执行公司的行政制度，违反制度按相应措施惩罚；。
房地产策划部和销售部岗位职责房地产策划部岗位职责：1. 负责市场调研和分析，了解房地产市场的发展趋势、市场需求和竞争情况；2. 参与项目策划和定位，制定项目的开发战略和销售策略；3. 编制项目可行性研究报告，评估项目的投资回报率和风险，并提出相应的建议；4. 负责项目的规划和设计工作，包括整体布局设计、楼盘分区划分、建筑设计等；5. 研究市场需求，确定房屋户型、面积、售价等，并提出相应的方案；6. 负责项目的营销策划，包括广告宣传、市场推广、销售活动等；7. 协调项目开发过程中的各个环节，与设计、施工等部门进行沟通和协作；8. 跟踪市场动态和竞争对手的情况，及时调整项目的策略和方案；9. 撰写相关的报告、文件和材料，向上级领导汇报工作。
房地产销售部岗位职责：1. 负责房屋销售工作，与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和购房意向；2. 主动开展市场调研，寻找潜在客户，开展销售活动，提高销售业绩；3. 负责销售合同的签订和执行，与客户协商促成销售交易；4. 完成销售指标，达成销售目标；5. 提供客户售后服务，解答客户的疑问和问题；6. 跟进客户的购房进度，协助客户办理相关手续；7. 研究房地产市场动态和竞争对手情况，制定销售策略和方案；8. 参与销售团队的培训和学习，提升销售技巧和业务水平；9. 协助上级领导完成部门的其他工作任务。
以上仅为房地产策划部和销售部的一般岗位职责，具体工作内容可能根据公司实际情况而有所变化。
房地产策划部和销售部岗位职责（2）房地产策划部岗位职责：- 负责市场调研，分析市场趋势、竞争对手数据和需求，制定房地产项目策划方案。
- 协调与开发商、设计公司、市场部门等各相关部门合作，确保项目可行性，并提供项目建议和决策支持。
- 整理项目资料，编制相关报告和计划书，对项目进展进行监控和评估。
- 研究和提出项目规划、销售定价、市场营销策略等，确保项目的市场竞争力和盈利性。
- 落实并监督各项项目计划和目标的达成，确保项目按时完工，并协助各部门解决问题和风险。
房地产销售部职务与岗位职责说明书第一篇：房地产销售部职务与岗位职责说明书房地产销售部职务与岗位职责说明书一、销售部经理直接下级：项目经理本职工作：完成销售目标和回款目标。
直接责任：1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；4、汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；7、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；8、指导、巡视、监督、检查下属；9、向直属下级授权，布置工作；10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；12、参加公司例会和有关销售业务会议；13、处理紧急突发事件；领导责任：1、对销售部工作目标的完成负责；2、对销售机构设置、人员结构合理性负责；3、对销售指标的制订和分解的合理性负责；4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；5、对销售部工作流程的设计、正确执行负责；主要权利：1、有销售部的代表权；2、有对部门所属员工及各项工作的管理权；3、有向总经理报告权；4、对促销活动的现场指挥权；5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用权；6、有对所属下级工作的监督检查权；7、对所属下级的工作争议的裁决权；8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利；9、有代表公司与开发商在与销售有关事务上的代表权；10、一定范围内的价格优惠权；11、一定范围内的换房、退房的审批权；二、项目经理直接上级：销售部经理直接下级：售楼员本职工作：依公司销售策略进行物业（散户）的发售；所辖售楼处的人员、工具等管理；直接责任：1、严格执行公司制定的物业售价；2、规范执行售楼接待程序；监督下属的行为规范；3、对较大客户转交销售部经理处理；4、按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标；5、正确、及时传达上级指示；6、监督、检查下属员工的各项工作；7、接受顾客投诉，及时处理有关问题；8、收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报；9、及时对下级工作中的争议做出裁定；10、掌握售楼处工作情况和该项目有关数据；11、受理下级员工的建议、异议，按照程序处理；12、制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核；13、定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级；14、关心下属思想、工作、生活；15、定期向直接上级述职；16、管理合同、印鉴、顾客资料、领导责任：1、对所辖项目的销售计划的完成负责；2、对所辖售楼处工作流程的正确执行负责；3、对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；4、对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责；5、对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责；主要权力：1、有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权；2、有对下属工作的监督检查权；3、有对下属的任用否决权；4、一定范围内的价格折扣权；5、一定范围内的换房、退房权；6、全面负责管辖项目的各项工作，对销售部经理负责；7、负责管辖项目销售计划的编制8、对所辖项目售楼处售楼员授权，进行：A、销售计划的执行；B、售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的管理；C、管辖售楼处的日常管理，包括：1）售楼处清洁卫生；2）销售工具和售楼处管理；3）作息时间安排和出勤考核；4）行为规范的监督执行；9、负责与代理开发商接洽，关系促进；10、负责处理顾客的投诉和意见；三、售楼员本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约。
地产销售部考核制度1. 考核目的地产销售部作为公司重要的利润来源部门，需要建立一套科学有效的考核制度，以激励员工的积极性和竞争力，提高销售业绩和客户满意度。
2. 考核内容考核内容主要包括以下几个方面：2.1 销售业绩考核销售业绩是评价销售员工工作表现的重要指标，主要考核内容包括：•销售额：每个销售人员需要完成一定的销售目标，根据销售额的完成情况进行评估。
•销售数量：销售员工所负责的项目成交数量。
•成交率：销售员工的成交率是评估其销售能力和客户开发能力的重要指标。
2.2 客户满意度考核客户满意度是衡量销售员工服务质量和能力的重要指标，主要考核内容包括：•服务态度：销售员工在与客户接触和沟通过程中的专业程度、耐心和友好度。
•解决问题能力：销售员工解决客户问题和疑虑的能力。
•跟进服务：销售员工提供项目信息、项目后续服务等方面的能力。
2.3 团队合作考核团队合作能力是评价销售员工综合素质的重要指标，主要考核内容包括：•协作能力：销售员工与其他团队成员的合作情况，包括信息共享、协同工作等。
•知识分享：销售员工在团队内部分享自己的销售技巧和经验，促进团队共同提高。
•团队目标：销售员工对于团队目标的理解和共同努力程度。
3. 考核方法为了保证考核的公平和客观性，采用以下方法进行评估：3.1 绩效评估每个销售员工的销售业绩将根据销售额、成交数量和成交率进行考核，得出绩效评级。
•A级：销售业绩优秀，超额完成销售目标。
•B级：销售业绩良好，完成销售目标。
•C级：销售业绩合格，达到销售目标。
•D级：销售业绩不合格，未达到销售目标。
3.2 客户调查采用客户满意度调查问卷的形式，向客户收集意见和反馈，并对销售员工进行评估。
•高满意度：客户对销售员工的服务表示非常满意。
•满意度中等：客户对销售员工的服务表示满意，但有一定改进的空间。
•低满意度：客户对销售员工的服务不满意。
3.3 团队评估团队评估采用360度评估的方式，由销售员工的直接上级、同事以及下级进行评估。
房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准提要:销售人员业务能力考评标准:能够快速、准确地回答客户提出的业务问题。
熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
能够较好的协助其他销售人员完成工作更多精品源自试题房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准*售房部销售人员岗位职责了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规～熟悉房地产市场情况。
了解并掌握项目的各项情况～作到了如指掌～切忌一知半解。
依照公司要求完成各阶段销售任务。
依照销售工作流程~负责接待、看房、谈判、签约工作～能独立完成整个业务流程。
催收成交客户的后期房款～办理相关手续。
及时反馈客户情况及销售中各种问题。
配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
按照公司要求填写相关表格~并建立客户档案.严格遵守公司和售房部各项规章制度及管理办法。
学习、吸收新知识～不断提高自己的业务水平～在工作中学习~在学习中更好的工作。
＊销售人员工作态度考评标准：遵守制度准时上下班～不迟到、早退～无中途外出现1 / 3象。
严于职守～坚守岗位～上班时不串岗～不聊天。
服从上司安排调配～依时保质完成工作任务。
工作积极主动、踏实肯干、认真负责～能承担突发超水准工作量。
以公司整体利益为重～不因个人目的损害公司的利益。
为人诚实、正直～对待客户友好、热情。
售后服务情况及客户投诉情况.工作勤奋～有始有终～能积极主动求改进~能提出一些合理建议。
平时注意节约～成本意识强~能想方设法降低成本～避免浪费。
*销售人员业务能力考评标准：能够快速、准确地回答客户提出的业务问题。
熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
能够较好的协助其他销售人员完成工作～如按揭、办证等工作。
对已经有过初步接触的客户～下次接触时～能马上记起对方的姓名~并做出反应。
能够通过恰到好处地业务推介~以适当的引导、吸引客户～稳定潜在客户.做好接待工作记录～事后对客户及接待情况进行分析～协助做好潜在客户的跟进工作。
房产销售工作岗位职责描述职位名称:销售员上级职位:销售主管一般工作描述:作为销售工作的最基础前沿职位，通过各种渠道直接与客户接触，负责公司开发房产的销售工作。
负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。
基本职责1、通过公司组织的培训，熟练掌握公司产品的各项数据指标、特点、产品设计开发理念和销售政策;2、按《销售部作业流程》要求接听客户电话;3、在公司安排的项目销售大厅，按《销售部作业流程》接待来访客户，解答客户咨询，并将信息准确的传达给客户;4、在接待客户后对客户按《销售部客户档案管理制度》进行客户分类，建立意向客户档案;5、对意向客户实施后续跟踪联系，并及将后续联系、来访、拜访等联系记录录入该客户档案;6、及时通报客户签约安排，报请直属销售主管领用备用格式合同，按《客户签约流程制度》、《销售部合同填写指导和条例》完成合同文件准备和签署入库;7、严格执行会计部《客户收款流程制度》，配合出纳完成客户缴款服务;8、依据《销售部客户投诉处理流程制度》和项目具体销售政策，接待处理客户投诉;9、根据《客户按揭办理流程制度》及时与客户联系获得其相关证明文件等，并完成规定的按揭准备文件，与按揭管理专员协调安排并及时通知客户按揭办理时间;10、参与执行销售房产销售工作岗位职责描述（2）通常包括以下内容：1. 负责开展房产销售工作，包括找寻潜在客户、了解客户需求、进行产品介绍等，以促成房产销售交易。
2. 制定销售计划和销售策略，通过电话、邮件、面谈等方式与潜在客户建立联系，达成销售目标。
3. 接待客户并介绍项目房产的特点、优势和价格，回答客户提出的疑问，了解客户喜好和需求，为客户提供专业的房产咨询服务。
4. 负责与客户签订房产销售合同、协议，协助客户完成购房手续和融资等事宜。
5. 保持与客户的持续沟通和联系，解决客户的问题和不满意，建立并维护好客户关系。
6. 定期参加房产销售培训，更新行业信息和销售技巧，提高自身的专业知识和销售能力。
销售部工作内容及部门职责第一部分：销售部工作职责一、部门工作职责1.贯彻执行公司销售方针。
2.确定产品市场定位。
3.制定营销方案。
4.组织销售实施。
5.保证销售回款速度。
6.办理交房入住。
二、人员组成销售总监（1人）、策划经理（1人）、销售经理（1人）、销售代表（4—5人）、办事文员（1人）第二部分：销售部工作内容工作内容分为三个阶段。
第一阶段产品市场定位阶段负责人：销售总监、策划经理职责：♦在市场调研的基础上，提出书面报告，为项目定位奠定基础。
♦根据市场竞争、市场需求提出产品市场定位建议。
一、区域市场信息搜集与研究1.市场竞争个案的调研♦竞争各案市场定位♦区域市场产品特征♦区域市场价格区间2.畅销与滞销楼盘分析♦分析市场需求♦分析市场阻力二、产品定位建议1.户型♦户室比例♦户室面积♦户室功能2.配套设施♦绿化与景观♦社区服务设施3.立面设计♦立面色彩♦立面材料♦阳台、外窗风格4.装修标准与设备♦公共部分♦室内部分♦配套服务设备三、锁定目标客户群体1．客户群特征描述2．客户群来源预测第二阶段销售前期准备阶段负责人：销售总监、策划经理、销售经理职责：♦在明确产品定位的前提下，对项目优、劣势充分整合、归纳本案销售卖点。
♦撰写项目全程销售构想方案。
♦准备销售条件。
一、营销推广策略1.销售阶段划分及制定相应销售任务根据工程进度计划、市场销售规律，确定内部认购期、开盘期、强销期、延续期等各时期销售周期和销售任务。
2.入市时机与姿态确定开盘时间，选择最佳开盘方式。
3.广告策略♦广告费用比例♦广告媒体组合♦各销售阶段广告投放比例4.价格策略♦确定全程均价目标♦确定各阶段均价目标5.活动策略♦开盘活动♦展会活动♦客户联谊活动6.销售控制策略制定各销售阶段房源控制范围，确保项目整体均价的实现。
7.VI策略根据客户群特征及本案的产品市场定位，制定体现项目形象的视觉VI系统设计要求。
二、销售工具准备1.VI系统♦楼书♦LOGO♦案名♦名片♦胸牌♦服装♦现场看板2.售楼处装修建议♦功能分区♦风格要求3.样板间装修建议♦选择样板户型♦设计要求4.现场看板及引导系统建议根据客户来源方向、交通情况选择选择引导系统的设立位置。
房地产项目营销部组织架构、薪资体系、岗位职责及绩效考核责任指标书一、组织架构、人员分组及工作内容二、薪资、佣金标准及考核（一）置业顾问薪资及佣金1、底薪内场置业顾问底薪4000-5000元/月。
内场主管底薪5000-6000元/月。
渠道人员底薪3500-4500元/月。
渠道主管底薪5000-6000元/月。
（PK制度胜出者担任）渠道组长底薪4000-5000元/月。
渠道人员、主管餐贴每月500元/人。
按峰值估算年度销售管理成本：内外场千4.5 专员千0.7 内外场经理和副总监千1.8 售后策划经理千0.5 按照回款4.5亿回款总佣337万总销5.6亿销售总佣390万管理费用及基本工资350万销售管理佣金比例：1.48%渠道费用：CALL客人员、电话名单资源、派单小蜜蜂、巡展、驻点、小礼品等费用。
售后副经理、平面专员、策划专员、按揭专员、数据专员底薪：4000-5000元/月；佣金按照总销万分之1-1.5计提。
销售副总监、策划经理、售后经理、售后副经理、内场经理、外场经理的底薪待定；佣金按照项目总销金额的比例提取。
2、佣金标准（1）内场置业顾问佣金按照2.5‰计提（2+0.5的形式），0.5‰作为考核佣金，完成当月认购指标按照2.5‰计提佣金；完不成当月认购指标按照2‰计提佣金。
（2）外场置业顾问佣金按照4‰计提（3+1的形式），1‰为考核佣金，完成当月认购指标按照4‰计提佣金；完不成当月认购指标按照3‰计提佣金。
（3）员工带客；客户签约并全额回款后，佣金按照5000元/套计提（签约后并办理按揭手续后5个工作日内予以一次性发放）或按照原员工带客奖励方案执行。
（具体执行的有效期根据实际情况定）3、佣金计提外转内：外场人员拓展客户转来访，由内场置业顾问接待并最终成交，佣金计提方式为：外场按照3‰-4‰标准计提（具体按照当月认购指标完成率计提），内场2‰-2.5‰标准计提（具体按照当月认购指标完成率计提）；该套房屋的业绩归外场人员所有。
第一章总则第一条为加强公司销售团队管理，提高销售业绩，确保销售目标的实现，特制定本考核制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位员工。
第三条考核目的：1. 评估员工销售业绩和综合素质；2. 激励员工积极性，提高工作效率；3. 优化人力资源配置，提升团队整体素质。
第二章考核内容第四条考核内容分为以下四个方面：1. 销售业绩：（1）销售量：根据实际销售金额和销售面积进行考核；（2）销售增长率：比较同期销售业绩，计算增长率；（3）销售周期：从客户咨询到成交的时间；（4）客户满意度：根据客户反馈，评估服务质量。
2. 客户资源管理：（1）客户数量：新增客户数量；（2）客户质量：客户购房意向强烈程度；（3）客户维护：与客户保持良好关系，及时了解客户需求。
3. 团队协作：（1）跨部门协作：与其他部门共同推进项目进度；（2）内部协作：与团队成员保持良好沟通，共同完成销售任务。
4. 综合素质：（1）专业知识：掌握房地产相关知识，提高业务能力；（2）沟通能力：与客户、同事、上级保持良好沟通；（3）学习能力：不断学习新知识，提高自身综合素质。
第三章考核标准第五条考核标准根据公司年度销售目标和市场情况制定，具体如下：1. 销售业绩：（1）销售量：完成年度销售目标的90%以上为合格；（2）销售增长率：完成年度销售增长目标的80%以上为合格；（3）销售周期：控制在平均周期以下为合格；（4）客户满意度：达到90%以上为合格。
2. 客户资源管理：（1）客户数量：完成年度客户数量目标的80%以上为合格；（2）客户质量：客户购房意向强烈程度达到良好以上为合格；（3）客户维护：保持良好客户关系，客户反馈满意为合格。
3. 团队协作：（1）跨部门协作：与其他部门协作良好，推进项目进度为合格；（2）内部协作：与团队成员沟通顺畅，共同完成销售任务为合格。
4. 综合素质：（1）专业知识：掌握房地产相关知识，具备良好的业务能力为合格；（2）沟通能力：与客户、同事、上级保持良好沟通，表达能力为合格；（3）学习能力：不断学习新知识，提高自身综合素质为合格。
销售部各岗位职责及考核办法(房地产)房地产销售部各岗位职责一、销售经理岗位职责：1、组织团队工作：1．1推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；1．2通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；1．3根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；1．4了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；1．5将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；1．6评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配；2、制订计划：2．1为项目的整体营销提供决策参考；2．2制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）；2．3制定和监督执行促销活动计划；2．4制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析；2．5与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，实时评估和调整；2．6与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划；2．7进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估；3、监督、控制、协调各项工作：3．1制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度；3．2指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程；3．3协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系；3．4定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程；3．5了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料；3．6实时相识本公司的基本数据，做好信息共享；3．7负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况；3．8考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；3．9将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。
据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；3．10根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整；3．11督促员工加强研究，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践；13．12组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平；3．13沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资本、提高效率，保证销售进度；3．14配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；3．15做好项目解释，现场业主投诉等工作；二、销售主管的岗位职责：房地产销售主管其实是房地产销售司理的左右手，配合司理做好一样平常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责一样平常销售统计工作等，主要工作内容如下：1、协助司理搞好一样平常的管理工作：1．1严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用；1．2协助司理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并告诉到自己；1．3自觉遵守作息时间，协助销售司理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象产生，如若发现，按人事管理制度执行；1．4协助司理每周构造销售人员开总结例会，分析上周销售情形、问题、提出建议；1．5严格要求销售人员的仪态、外表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；1．6检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙等奇装异服；1．7爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作；1．8积极参加公司举办的专业培训，认真研究房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素养、销售技巧、言语表达本领；1．9培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；1．10善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
2、解决客户提出的疑难问题：2．1一般销售人员由于销售经验缺乏，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信赖；2．2以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。
耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪；2．3认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
3、一样平常统计工作：3．1每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位；3．2认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例；3．3每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报；23．4了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点；3．5了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议；3．6做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程；3．7做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；3．8做好收款、销售登记工作，做好销售进度表；3．9跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作；3．10做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
三、置业顾问（一般销售人员）岗位职责：1、熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问；2、服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘；3、善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的优秀关系，为企业树立优秀形象；4、与客户订立条约，实时将条约上交售楼主管考核执行；5、积极做好售后服务工作，拜访客户，取得楼盘反馈信息；6、天天向售楼主管汇报工作情形，定期进行工作总结；7、负责及时回收售楼款。
对于一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队认识也长短常重要的。
只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。
3销售人员薪酬考核体系为了能够提高销售人员的积极性，促进销售，佣金分配制度的制定将直接关系到销售业绩因此公司参考清远高端地产项目（二级市场）销售人员的薪资管理，制定出一套完善的销售机制，薪资方案主要由：底薪、佣金、考核奖金三个方面组成，以形成一套科学的收入分配激励体系。
薪酬组成：基本工资（公司编制）+销售佣金提成+考核奖金（根据个人销售业绩和综合考评）一、底薪部分销售人员底薪按照入职前后，考核工作本领和职位分为三个等级：●见销售代表：1300元/月（新人加入，三个月试用考核期）1）拓展业务时由销售经理安排一个固定旧销售员带领新人共同拓展销售；旧销售员原则上应视为工作内容之一，若协助促成新销售员的客户成交，可视情况给予一定比例分佣（不超过50%），具体情形由销售司理评定。
2）新职员在三个月内失实员工，连续三个月功绩为零者予以解雇，三个月内无重大过错，业绩考核符合标准可转为正式员工。
●(正式)销售代表：1500元/月销售代表转高级销售代表标准：1）三个月内至少一次团队销售冠军；2）三个月内没有迟到早退旷工等违纪行为；3）以上两项须同时满足。
●高级销售代表：1800元/月高级销售代表若连续两个月业绩好处于末位，降为普通销售代表，若有其它重大违纪行为，视严重程度，降级或予以其它处分。
二、佣金部分为提高销售员的积极性，佣金提取采用浮动比例，不设固定销售任务，但连续两个月未销售一套和连续3个月销售排名最后一名的销售员，次月自动离职处理。
1.佣金提取依据佣金提取根据有效销售套数的总金额（根据实际销售总价计算）来提取，有效销售套数是指签订《商品房买卖合同》。
签订合同后（一次性客户已付总房款50%，按揭客户已付清首期）次月结算70％佣金，剩余30%佣金需该合同名下物业（指一次性和银行按揭）全部资金到达指定账户后结算。
2.佣金提取比例规定（供参考）（第一种佣金提成方式）按照每个月有用销售套数分别提取佣金比例，套数差越大，点数差越大，可以形成一种你追我赶的销售氛围。
a有效销售1-2套（每月），按照1‰的比例计算佣金；b有用销售3-5套（每个月），按照1.2‰的比例计算佣金；4c有效销售6-9套（每月），按照1.5‰的比例计算佣金；d有效销售10套以上（每月），按照1.8‰的比例计算佣金。
三、考核奖金部分●每月评定1-2名考核优秀销售代表，给予200元个人奖金。
1.合用范围：全体销售人员2.考核时间：以月度评审，计时以每月首日至末日的时间段进行考核3.考核内容：a：是否有整理好每日客户来电/来访资料b：完成各项销售表格填写工作（包括《客户统计周报表》、《项目动态月表》)c：销售经理对销售代表月考核评定（附件一《销售人员月考核表》)。
●进入项目销售期每个月评定一名销售冠军，给予500元销售荣誉奖金。
评定“销售冠军”必须以签订条约金额为准，统计日期为首次开盘日期往后推一个月时间。
●每季度评定一名最佳敬业奖（以员工的工作责任心、立场和团队协作敬业精神为参考），评得奖项者，奖金500元。
●年度优秀员工奖：考评人员综合素质，具体考评由公司领导审核，考评时间为每年的年底，取得奖项者，奖金为2000元并附奖状。
●项目强销阶段，各种销售奖励机制●此外，公司会根据销售情况和销售节点组织不定期的活动，活动形式如聚餐、唱歌、运动、近远足玩等。
四、惩罚制度为提高销售员的积极性，鼓励销售员提高自身能力，促进成交，公司特别指定了上述佣金提取方案，但对在销售过程中过存在的各种违反操作流程、违反公司规章制度和售楼处相关管理制度的行为必须予以严厉处罚。
1.连续两个月销售为的销售员，次月主动离任处理；2.连续3个月销售排行榜最后一名的销售员，次月自动离职处理；3.若存在1次客户书面投诉，可保留销售套数排行，但该套物业按照所得佣金的50％提取，；若有2次客户书面投书，除保留销售套数排行外，投诉客户名下物业所得佣金全部扣除；若有3次及以上客户投诉，投诉客户名下物业所得佣金全部扣除，并不予保留销售套数排行；情节严重者将直接扣除全部佣金并予以辞退处理。
4.有私下收取客户好处，损害公司利益的行为，一经发现，立即予以扣除全部所得佣金并作辞退处理。
5.若违反《客户接待轮值规则》发生1次，则当事销售员处以降低佣金提取等级1级处理，发生2次及以上，取消当月有效销售排行，佣金以最低标准（1‰）计提。
6.对客户、同事、领导或者公司形象、项目形象进行诋毁、诽谤、造谣生事；一经查处，扣除全部佣金，直接予以辞退；7.违反操作流程、办理任何手续或填写资料发生错误，造成工作失误，损害公司利益和客户利益（包括时间）；情节较轻的发生1次，扣除底薪200元；发生2次，除扣除5底薪200元外，佣金比例降低1级；产生3次及以上的，除扣除底薪200元外，扣除全部所得佣金的50％；情节严重或者多次发生上述工作过失的，直接予以辞退处理。
