广东省2016年01月自考10422电子商务运营管理试题及答案

2020年10月高等教育自学考试广东统一命题考试电子商务运营管理课程代码：10422一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．狭义的电子商务可被称为（D）1-2A．电子政务B．电子业务C．电子服务D．电子交易2．下列网站中，属于B2C电子商务网站的是（C）2-51A．淘宝网B．阿里巴巴C．亚马逊D．eBay3．诸如51job这种人才招聘类的网站，其电子商务模式是（D）2-51A．卖方企业——买方个人B．卖方企业——买方企业C．卖方个人——买方个人D．买方个人——卖方企业4．计算机网络的功能是相互通信和（B）A．实现连接B．资源共享C．分布处理D．负载均街5．以下关于TCP/IP协议，说法不正确的是（C）3-68A．与操作系统结合紧密B．可实现可靠的端到端的数据传输C．不能用于多种异构网络的互联D．有较好的网络管理功能6．IPv4地址的长度是（C）3-75A．8bit B．16bitC．32bit D．64bit7．目前最著名的对称加密系统是（A）4-123A．DES B．HASHC．MD5 D．RSA8．可以生成消息摘要的信息加密技术是（D）4-127A．对称加密B．非对称加密C．代换加密D．散列算法9．开放网络与金融专用网之间的接口是（D）5-155A．认证机构B．支付协议C．网络设备D．支付网关10．Mondex卡及其系统属于（C）5-175A．电子支票B．电子现金C．电子钱包D．电子货币11．物流解决了商品供给与需求之间的时间差异，创造了“时间效用”，这体现了物流的（C）6-215A．运输功能B．配送功能C．储存功能D．信息功能12．电子商务物流可以适应生产、流通与消费的需求，实现“多品种、小批量、多批次、短周期”的物流作业，这体现了物流的（D）6-218A．信息化特点B．自动化特点C．智能化特点D．柔性化特点13．欧洲的汽车业、化工业、电子业采用的EDI标准是（A）7-260A．EDIFACT B．UNJEDIC．ANSIX.12 D．UN/ECE14．通过全球第一部《电子交易法》的国家是（B）7-287A．美国B．新加坡C．日本D．英国15．带有三维动画或声音，具有更好的互动性和视觉效果的网络广告是（D）8-318A．文字广告B．图标广告C．横幅广告D．多媒体广告16．业务流程重组的英文简写是（D）8-353A．SFA B．SCMC．MRP D．BPR17．既是网站内容的主体，又体现了整个网站价值的部分是网站的（B）9-386A．静态内容B．动态内容C．文本内容D．多媒体内容18．某网站首页顶部为横条网站标志，下方左面为主菜单，右面显示内容，这种版面布局是（A）9-392A．“T”形布局B．“口”形布局C．“三”形布局D．对称对比布局19．互联网接入服务提供商的英文简写是（B）9-373A．ISP B．IAPC．ICP D．IMP20．电子商务中，隐私权保护的第一道屏障是（A）10-437A．用户自我保护B．企业自律保护C．立法保护D．技术保护二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

电子商务运营管理代码：10422一、单选题1、广义上的电子商务【（EB）】，是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化、可称作电子业务。

狭义的电子商务【（EC）】指人们利用电子手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。

P22、电子商务的前提是【商务信息化】，电子商务的出发点和归宿是【商务】，电子商务的核心是【人】。

P33、在电子商务中，【安全性】是必须考虑的核心问题。

P54、网上银行可以提供一天【24小时】实时服务。

P115、从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为【两层】：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。

P146、EDI是【电子数据交换】的英文缩写。

P167、中国内地首部电子商务立法条例是【广东省电子交易条例】。

P228、【电子商务基础平台】是各种电子商务应用系统的基础。

P339、电子商务应用框架的社会人文性支柱是【政策法律】。

10、因特网上使用最广泛的通信协议是【HTTP】。

P3311、电子商务发展的最早模式【B2B】。

P3812、阿里巴巴的电子商务模式是【交易所式B2B】。

P4413、计算机网络是【计算机技术】和【通信技术】相结合的产物。

P6814、最普遍且最能为大众所接受的计算机网络分类方法是【按网络规模大小分类】。

P6815、ISO/OSI RM一共分为七层，从上到下依次为：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层。

【物理层】处于模型的最底层，【应用层】处于模型的最高层。

P7116、【TCP/IP协议】是目前为止最成功的网络体系结构和协议，它为Internet提供了最基本的通信功能，也是Internet获得成功的最主要原因之一。

P7317、IP地址由【32】位二进制数构成。

P7518、域名的基本格式：【主机名.机构名.网络名.地区域或行业域名】。

P7619、适用于拥有大量主机的网络的IP地址是【A类地址】。

P7620、企业的内部网类型中应用最广泛的是【以太网】。

电子商务运营管理10422（自考90分复习资料）重点的章节：第一章、第四章、第五草、第六章；次重点章节：第二章、第八章一般章节：第三章和第七章201910考了：（答案藏于文中）名词解释：Intranet、数字签名、ISP、GIS、广义的电子商务简答题：1、互联网的接入方案有哪些？2、电子商务系统中的支付系统相对独立的分系统有那些？3、简述电子商务下供应链管理的风险？4、电子商务中侵犯知识产权的行为有哪些？5、第三方物流给企业带来的益处有哪些？论述题：1、EDI在我国推广滞后的原因？及应采取的措施？2、在电子商务网站建设前的可行性分析有哪些？第一章电子商务概述第1节电子商务的定义及分类1.广义上的电子商务(electronic business ,EB)（201910考了名词解释）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。

2.狭义的电子商务(electronic commerce, EC)指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。

1. 电子商务的概念包含两个要素：一是商务;二是网络化和数字化技术。

(P3)2. 电子商务的前提是商务信息化。

电子商务的出发点和归宿是商务。

电子商务的核心是人。

3. 电子商务的特点：(P3)1.虚拟性2.跨越时空性3.低成本4.高效性5.安全性（虚时高低安）4. 电子商务的分类(按交易的参与主体分类)(P5)1. 企业对消费者(B2C)2.企业对企业(B2B)3.消费者对消费者(C2C)4.企业对政府(B2G)5.消费者对政府(C2G)6.企业对消费者对企业第2节电子商务交易标准概述1. 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。

(P10)2.电子商务标准基本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。

(P14)3.电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心（certificate authority，CA）、网上银行、商家4.电子商务在线市场可以划分四种不同业务模式：（1）单独型：由单个企业创建，连接自己的供应商和客户（2）开放型；行业联盟创建，或得到主要行业协会支持，向所有行业参与者开放。

1.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为A.1 层B.2 层C.3 层D.4 层2.广义的电子商务的英文简写是A.EBB.ECC.EDD.EA3.各种电子商务应用系统的基础是A.电子商务基础平台C.信息科技B.网上消费者D.信息渠道4.下列不是根据交易机制对B2B 电子商务模式进行分类的是A.产品目录式B.拍卖式C.交易所式D.协作式5.在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是A.网络基础C.网站平台6.下列关于 ISO/OSI RM 的说法正确的是A.一共分为四层C.传输层是最底层B.网站基础D.网络平台B.物理层是最高层D.应用层是最高层7.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指A.窃听B.篡改C.中断D.伪造8.从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部份是A.用户带来的安全威胁B.网络操作系统C.硬件设备9.现金交易的流程是A.一手交货，一手打欠条C.一手交货，一手用银行卡支付D.数据库系统B.先交货，下次交钱D.一手交钱，一手交货10.消费者、商家和金融机构之间使用安全电子交易手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或者相应机构，以实现货币支付或者资金流转的支付系统是A.现金支付系统B.网银支付系统C.第三方支付系统D.电子支付系统11.迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是．．A. 自动跟踪技术C.全球定位技术B.条码技术D.地理信息系统技术12.能将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实现各企业之间的数据交货，并完成以贸易为中心的业务全过程的系统称为A.VTB.EDIC.MHSD.NMIS13.商务网站的主要存在形式是A.生产型商务网站C.销售各类产品的商务网站14.狭义电子商务主体普通指A.电子商务企业B.销售一类产品的商务网站D.流通型商务网站B.政府机构C.教育机构D.个人15.电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证是A.信息流B.商流C.资金流D.物流16.在网上营销的价格策略中，网络零售企业通过网络与顾客直接在网上商议价格的是A.低价策略C.等价策略B.智能型定价策略D.个性化商品定价策略17.与传统广告定价方式不同，网络广告中每次行动成本法是A.CPPB.CPCC.CPAD.CPM18.最为重要的网络推广方式是A.微博B.论坛C.搜索引擎D.电子邮件群组19.在域名系统中，代表非营利的组织、团体的是20.消费者有权了解网站采集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指A.知情权B.选择权C.控制权D.安全权21.计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有A.相互通信B.信息传播快C.有利于交流D.资源共享E.传递信息22.电子商务的特点包括A.虚拟性B.跨越时空性C.低成本D.高效性E.安全性23.电子商务的各类应用是建立在______和_______两大支柱上的。

一、单项选择题1.下列选项中不属于电子商务的概念模型的要素是（）θA.交易主体B.电子市场C,物资流D.人才流2.电子商务的出发点和归宿是（）oA.网络B.信息技术C.商务D.客户3.实现电子商务最底层的部分是（）oA.信息发布层B.信息传输层C.一般业务服务层D.网络层4.以下不属于无形商品和服务的电子商务模式的有（）oA.网上订购模式B.广告支持模式C,网上赠予模式D.虚拟商品销售模式5.IS（）/（）SIRM中，处于最底层的是（）oA.物理层B.传输层C,数据链路层D.会话层6.Intraner是指（）。

A.互联网B.外联网C.内联网D.增值网7.对称加密也叫（）。

A.私有密钥加密8.公开密钥加密C.配对加密D.公开加密包过滤防火墙因为其自身的一些优点，常常作为电子商务交易安全的（）oA.第三道防线B.最后一道防线C.第一道防线D.不起什么作用9.第一个电子现金方案是由（）在1982年提出，他利用盲签名技术来实现，可以完全保护用户的隐私权。

A.ChaumB.StadlerC.CamenischD.Frankel10.网上银行同以往的电子银行的区别（）oA.客户无需购买任何软件B.需要在自己的计算机上储存相关资料C,不连上互联网也能从事各种金融交易活动D.没有区别11.第三方物流是在物流渠道中由（）提供的服务。

A.供应商B.购买方C.政府D.中间商12.（）是指超越一家一户的、以一个社会为范畴面向社会为目的的物流，它是指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体.所以又称为大物流或宏观物流。

A.社会物流B.行业物流C.企业物流D.产业物流13.EDl软件结构的哪部分负责将用户的内部数据转换成EDl的标准报文（）。

A.用户接口模块B.内部接口模块C.报文生成和处理模块D.格式转换模块14.建立EDl用户之间数据交换关系，通常使用的方式为（）。

A.EDl用户之间采用专线进行直接数据交换B.EDl用户之间采用拨号线进行直接数据交换C.EDI用户之间采用专门网络服务提供商提供的EDI平台进行数据交换D.EDl用户之间采用专线和拨号线进行直接数据交换15.随着人们认识的不断深入，ERP已经被赋予了更深的内涵。

2015年1月广东省高等教育自学考试电子商务运营管理试卷及答案(课程代码 10422)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均五分。

1．电子商务是在互联网上传递信息、产品、服务或进行支付，这是从什么角度来看?（ A ）A．通信B．服务C．在线D．流程2．E-business通常是指什么样的电子商务? ( C )A．动态B．静态C．广义D．狭义3．通常将电子商务分为B2B、B2C等类型，这是按照什么分类?( B )A．交易流程B．交易主体C．交易服务D．交易客体4．广域网简称( C )A．LAN B．MANC．WAN D．VAN5．保密性一般通过什么来实现?( C )A．杀毒软件B．防火墙C．加密技术D．解密技术6．对称加密也叫( B )A．对等加密B．私有密钥加密C．对偶加密D．公开密钥加密7．最有名的一种非对称加密算法是( A )A．RSA B．DESC．RRA D．BES8．电子现金又叫 ( C )A．电脑钞票B．网络现金C．数字现金D．电子支票9．全球第一家网络银行是( B )A．中国银行B．SFNBC．招商银行D．FSNB10．电子现金可在用户之间任意转让，且不能被跟踪，这是其( A )A．可传递性B．独立性C．匿名性D．可分性11．具有普遍适应性的物流活动叫做( C )A．区域物流B．国际物流C．一般物流D．特殊物流12．物流的什么功能包括了存放、保管、保养、维护等活动?( B )A．运输B．储存C．配送D．包装13．全球定位系统简称( B )A．CIS B．GPSC．GLS D．GPSS14．计算机集成制造系统简称 ( C )A．ERP B．MRPC．CIMS D．FMS15．电子数据交换简称( B )A．EDE B．EDIC．EIE D．E1116．电子数据交换的作业方式不包括 ( D )A．批式作业B．实时作业C．交互式作业D．网上作业17．供应链管理的基本思想就是( A )A．横向一体化B．纵向一体化C．竞争D．赢利18．业务流程重组简称( C )A．ERP B．MRPC．BPR D．CRM19．下列哪种不是网站推广的传统方式?( D )A．户外广告B．电视广告C．口头传播D．搜索引擎推广20．网站管理技术的发展阶段不包括( B )A．单点管理B．静态管理C．网站管理平台D．全面网站管理二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

10422电子商务运营管理该部分将介绍《电子商务运营管理》课程的目标、内容和研究方法。

该部分将涵盖电子商务运营的基本概念、模型和理论，为学生打下坚实的基础。

该部分将探讨如何在电子商务网站上进行有效的运营管理，包括网站设计、内容管理、用户体验等方面的内容。

在电子商务网站上进行有效的运营管理是确保网站成功的关键所在。

以下是几个重要的方面需要考虑：网站设计：一个好的网站设计能够吸引用户并提升用户体验。

设计方面需要考虑到页面布局、颜色搭配、图像使用等因素，以确保网站界面简洁清晰、易于使用。

内容管理：网站的内容应该与目标受众及产品或服务相关联。

内容管理包括更新产品信息、发布优惠活动、提供有价值的文章或指南等。

同时，注意内容的语言流畅性和准确性，以提升用户对网站的信任度。

用户体验：提供良好的用户体验是电子商务网站运营的关键之一。

简化注册、登录和购物流程，提供明确的导航，确保网站页面加载速度快等都能提升用户体验。

数据分析：通过数据分析可以了解用户行为、购买偏好和市场趋势等，从而为网站运营提供数据支持。

借助分析工具可以进行网站流量和销售数据分析，以做出正确的战略决策。

总之，电子商务网站的运营管理涉及多个方面，包括网站设计、内容管理和用户体验等。

通过合理设计网站、提供有价值的内容、提升用户体验以及进行数据分析，可以有效地提升网站的运营效果。

该部分将介绍电子商务物流与供应链管理的重要性，以及相关的策略和技巧。

该部分将介绍电子商务营销与推广的方法和技巧，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等方面的内容。

该部分将探讨电子商务运营中的法律和伦理问题，如隐私保护、网络安全、知识产权等方面的内容。

在电子商务运营中，法律和伦理问题是至关重要的，因为它们涉及到企业和消费者之间的权益和责任。

隐私保护隐私保护是电子商务运营中的一个重要问题。

随着技术的发展，个人隐私越来越容易被侵犯。

电子商务企业应该采取有效的措施来保护用户的个人信息，并确保其合法使用。

电子商务师考试题库(带答案)tm电子商务师考试试题（含答案）1.下列哪项属于主存储器？(C) ROM是主存储器，而硬盘、光盘和软盘是辅助存储器。

2.商店生成系统中最重要的模块是？(B) 商家店面管理系统是商店生成系统的核心模块，其他模块包括前台商务系统、站点后台管理系统和售后服务管理系统。

3.以下哪些商品属于信息产品？(C) 电子贺卡、录音笔和数码相机都是属于信息产品的范畴，而在网上商店订的鲜花则不是。

4.无形信息产品在哪些方面有其特殊性？(A、C、D) 无形信息产品在履行的时间、风险承担和检验等方面都有其特殊性，而退货则不是。

5.企业报价采购中，报价单的有效期是以什么为基准？(B) 报价单的有效期以报价送达对方所在地时始生效。

6.关于域名和IP地址，哪些说法不正确？(C) 在IP地址中，从左到右表示范围从大到小，而不是从小到大。

7.零库存（Just in time）问题是研究哪个物流问题的主要问题之一？(A) 零库存问题是研究采购物流的主要问题之一，而废弃物物流、供应物流和回收物流则不是。

8.以下命令中，属于FT下载文件的命令是？(C) get命令用于从远程FTP服务器下载文件。

9.在新闻组中，表示休闲、娱乐主题的顶级类别是？(B) rec表示娱乐、休闲等主题。

10.订单的哪个状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送处理？(C) 未处理状态表示订单已提交但还未进行配送处理。

11.企业间网络交易通过哪个平台可以进入信用调查机构申请对方的信用调查？(D) 商业信用调查平台可以帮助企业进行信用调查。

12.信息披露制度的根本目的是什么？(A) 信息披露制度的根本目的是维护社会公共利益和保护信息弱势群体。

13.获得投标价格的目的是什么？(A) 获得投标价格的目的是得到最低价格，而审核供应商、制定标单和评价供应商则不是。

14.在物流活动过程中发生的信息，包括哪些内容？(C) 在物流活动过程中发生的信息包括库存种类、库存量、在运量、投资在建情况和港口舰艇的贸易货物到发情况等。