权变理论视角下的业绩计量系统
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权变理论论文:权变理论内部控制企业绩效【中文摘要】内部控制作为企业的风险防范机制和治理机制对于企业和投资者的意义重大。
以萨班斯法案、COSO报告为标志,国外内部控制进入了广泛研究的时代。
而以2008年6月五部委发布的《企业内部控制基本规范》为先导,我国的内部控制研究也开始大量兴起。
在企业内部控制得到越来越多重视的今天,如何建立有效的内部控制成为理论界和实务界共同关心的问题。
然而在内部控制的研究中存在这样的思维,总想找出一种放之四海而皆准的方法,让一种“最好的”内部控制能够普遍适用并发挥作用于每个企业,从而推进企业目标的实现。
事实证明,这种思想是错误的。
没有天下统一适用的内部控制,因此,权变理论内部控制的研究进入了研究者的视角。
企业面临的环境各不相同而且富于变化,必然对内部控制产生影响,要推进内部控制的建设与完善,发挥内部控制对企业目标的推进作用,就应该与其所处的环境相适应。
那么,以我国企业为例,不确定性的环境因素对企业内部控制会有怎样的影响?我国企业内部控制与其所处的企业环境匹配或适应的情况如何?内部控制与企业环境的适应程度又会对企业绩效产生什么作用?本文选取了2008年405家沪市上市公司作为研究样本,以权变理论为基础,以企业目标实现程度为标准构建了内部控制评价指标,综合了企业环境权变因素指标的模型后,研究了环境不确定性对于企业内部控制的影响,分析了我国企业内部控制与环境权变因素的适应性,以及这种适应性对企业绩效的作用。
本文的研究结论表明:环境的不确定性对企业内部控制有负面的影响作用,企业应该注重内部控制对其所处的环境的适应性,提高内部控制与其所处企业环境的适应性能够推动企业绩效的增加。
【英文摘要】As the mechanism for corporate governance and risk prevention,Internal control has most significance to all companies and investors. After Sarbanes-Oxley Act, COSO report has released as a symbol, a wide range of study for internal control in the foreign rise. By contrast, five ministries and commissions issued the “Enterprise basic norms of internal control”as the guide, our internal control have begun. Today, internal control in the enterprise has been paid more and more attention, the search for effective internal control or improve internal control has become a hope from all sides. However, this hope leads to such an idea in internal controls studies: people always wanted to find a universal way: Let a “best”internal control can be generally applicable for everywhere and play a role in business to promote the goals. The facts show that this idea is wrong. There is no uniform application of internal control in the world; therefore, the internal control of contingency theory comes into researchers’perspective. Environment varied among businesses, this impact on the internal control was inevitable, to promote the constructionand improvement of internal control, let internal control play its part for business goals, business should adapt it to the surroundings. To our business, what is the effect of environmental uncertainty factors on the internal control? What is the situation that internal control matches or adapts to its business? Can this adaptation or fitness have any effect on business performance?This paper selects 405 Shanghai-listed companies in 2008 as samples studied the impact from environment Uncertainty for internal control and analysis the fitness that internal control adopt to environmental factors and how this fitness effect on firm performance .We based on the contingency theory, constructed evaluation for internal control by the level of business goals has achieved as a standard. We also construct concluded environmental contingency factors. We concluded that: contingency factors from business environment have different effects on internal controls, particularly the uncertainty of environment has a negative impact on internal controls, and companies should focus on adaptability of internal control to the environment. Improving the adaptability of internal control to the environment in enterprises can increase business performance.【关键词】权变理论内部控制企业绩效【英文关键词】Contingency Theory Internal Control Corporate Performance【目录】基于权变理论的内部控制与企业绩效关系的实证研究摘要3-4Abstract4第1章引言7-12 1.1 问题的提出7-8 1.2 研究问题与研究内容8-9 1.3 研究方法9 1.4 结构安排9-11 1.5 结论和创新点11-12第2章相关文献综述12-19 2.1 权变理论12-13 2.2 权变理论内部控制相关研究文献回顾13-19第3章理论发展和研究假说19-21第4章研究设计21-28 4.1 研究模型与变量定义21-27 4.2 样本选取与数据来源27-28第5章实证结果分析28-35 5.1 描述性统计分析28-29 5.2 相关性分析29-30 5.3 回归结果分析30-32 5.4 稳健性检验32-35第6章结论与启示35-37参考文献37-42致谢42-43详细摘要43-49【索购全文找】1.3.9.9.3.8.8.4.81.3.8.1.1.3.7.2.1同时提供论文写作一对一辅导和论文发表服务。
基于权变理论的内部控制与企业绩效的实证研究作者:张双鹏胡本源陈利军刘婧来源:《会计之友》2011年第09期【摘要】在内部控制的研究和实践中存在这样的思维,总想找出一种放之四海而皆准的方法,事实证明,没有天下统一适用的内部控制,内部控制应该与其所处的环境相适应才更有利于企业提升绩效。
文章以权变理论为基础研究了我国企业内部控制与环境权变因素的适应性,研究结论表明:企业环境权变因素对内部控制有不同的影响,企业应该注重内部控制与其所处的环境的适应性,提高内部控制与其所处企业环境的适应性能够增加企业绩效。
【关键词】权变理论;内部控制;企业绩效一、问题的提出内部控制作为现代企业极为重要的一项内部治理机制,保证着组织的健康发展与目标的完成。
美国安然事件发生后,内部控制的重要作用日益凸显,有关内部控制的实证研究也开始大量出现。
然而在内部控制的研究和实践中存在这样的思维,总想找出一种放之四海而皆准的方法。
事实证明,这种思维是错误的,没有天下统一适用的内部控制,在这种背景下,权变理论进入内部控制研究,即企业环境各不相同,并且会随着企业发展变化,这势必会对内部控制的有效运行带来不同程度的影响,内部控制应该与其所处的企业环境相适应才更有利于企业自身业绩的提高。
然而在国内外内部控制的研究中,权变理论相关视角的研究并不多。
Stringer和Carey(1995)认为,随着组织环境的变化,各项内部控制要素的重要性也会发生变化,其中最重要的主要有两点:一是内部控制环境的重要性应该得到加强,而控制活动的重要性可能会降低;二是融于业务流程中的控制活动的重要性得到加强,而附加于业务流程之上的控制活动特别是传统的会计控制手段的重要性得到降低。
2002年SOX法案实施之后,美国内部控制实证研究主要集中在三个大的方面:自愿性内部控制披露的影响因素、内部控制缺陷的决定因素和内部控制缺陷产生的经济后果。
Ge和McVay(2005)研究发现,披露重大内部控制缺陷的概率与公司业务复杂程度、会计师事务所规模正相关,而与公司规模和盈利能力负相关。
试论企业业绩评价的权变化
陈丽萍;吴延芳
【期刊名称】《科技与管理》
【年(卷),期】2005(007)001
【摘要】从权变角度出发,探讨了企业业绩评价发展进程中权变理论的渗透.在战略、企业文化、激励等方面,分析了建立现代企业业绩评价体系以权变理论为支撑的必
要性,提出以环境、组织等为业绩评价权变管理的要素,认为应随机制宜的设计"最优"企业业绩评价系统.
【总页数】3页(P28-29,32)
【作者】陈丽萍;吴延芳
【作者单位】哈尔滨商业大学,会计学院,黑龙江,哈尔滨,150076;哈尔滨商业大学,会计学院,黑龙江,哈尔滨,150076
【正文语种】中文
【中图分类】F270
【相关文献】
1.试论我国债权人代位权制度的新变化 [J], 李军;申志民
2.试论平衡计分卡在企业业绩评价中的应用 [J], 吴徐群
3.试论企业业绩评价新体系 [J], 汤建良
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5.试论企业财务预算目标与企业业绩评价 [J], 刘平
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基于权变理论的内部控制与企业绩效的实证研究基于权变理论的内部控制与企业绩效的实证研究摘要:内部控制对企业的运营和绩效具有重要影响。
本文基于权变理论,通过对企业内部控制与绩效之间关系的实证研究,旨在深入了解内部控制对企业绩效的影响和作用机制。
研究结果显示,内部控制在提高企业绩效方面发挥了正向作用,并且企业规模、控制环境、信息通信技术和内部审计对内部控制与企业绩效之间关系的影响具有显著影响。
关键词: 内部控制、企业绩效、权变理论、规模、控制环境、信息通信技术、内部审计第一章引言1.1 研究背景内部控制作为企业管理的重要组成部分,对企业的运营和绩效具有重要影响。
良好的内部控制机制能够提高企业的经营效益,规范企业行为,减少风险,提高信息的质量和可靠性,为企业决策提供可靠依据,从而提高企业的绩效表现。
然而,由于企业内部环境复杂多变,内部控制机制也面临着种种挑战,导致企业绩效不佳的情况时有发生。
因此,深入研究内部控制与企业绩效之间的关系,对于提高企业绩效,优化内部控制机制具有重要意义。
1.2 研究目的与意义本文旨在通过实证研究,探究基于权变理论的内部控制与企业绩效之间的关系,并从企业规模、控制环境、信息通信技术和内部审计四个维度分析影响该关系的因素。
研究结果对于企业管理层优化内部控制机制,提高企业绩效,具有重要的指导意义。
第二章理论基础2.1 内部控制概述内部控制是指企业为实现其目标,采取的一系列制度、规范和方法,以确保企业经营活动的规范性、合规性、高效性和可持续性。
内部控制的核心目标是保证企业资产的安全性和准确性、财务信息的真实性和可靠性、以及企业运营活动的合法性和规范性。
2.2 企业绩效企业绩效是企业在实现其目标过程中所取得的结果,表现为企业在经济、财务、市场、人力资源等方面的表现。
企业绩效不仅仅是财务绩效的体现,还包括非财务绩效,如市场占有率、客户满意度、员工满意度等。
2.3 权变理论权变理论是由March和Simon提出的一种理论,认为在不确定的环境中,组织行为是通过适应性和反应性的决策形成的,而不是通过事先计划好的战略或者特定的规则。
【摘要】企业管理创新对企业绩效发挥着重要的推动作用,权变理论就是要把环境对管理的作用具体化,并使管理理论与管理实践有机地联系起来。
本文介绍了权变理论的观点、研究领域等观点,重点突出了基于费德勒权变管理理论对我国企业管理实践的指导意义,通过费德勒权变管理理论的指导转变企业领导模式,将会对企业的发展提供管理模式的突破。
【关键词】费德勒权变管理理论企业管理管理者随着生产的发展,社会分工的深入,管理愈来愈呈出现复杂化的趋势,各种管理理论与方法层出不穷,应用环境千差万别。
特别在中国加入WTO后,外国企业的大举进入使得国内企业的发展空间受到了挤压,同时又面临着失去本土竞争力的危险,中国企业也在纷纷寻找走出去的路径和模式.菲德勒提出的“权变管理理论“适应了时代发展的要求,通过分析菲德勒的权变管理理论,使企业管理者树立权变管理意识,掌握权变管理方法,解决管理活动中出现的新问题。
一、相关概述(一)费德勒权变管理理论所谓权变,是指活动主体根据其所处的具体环境发生的变化,更新已有的思维模式,提出针对性措施、策略,以适应该环境变化的需要,做到随机应变的行为方式。
西方权变理论研究主要包括罗伯特。
坦南鲍姆和沃伦·斯密特领导行为连续模式,菲德勒的权变模式,弗隆和耶顿、克里斯·阿吉里斯不成熟-成熟理论以及科曼领导生命周期理论等等。
在这些理论中,以菲德勒的权变模式最为经典。
菲德勒在其提出的权变领导理论中认为,能够对领导者所从事的具体管理活动产生潜移默化影响的关键因素在于环境条件,当领导者所处的环境条件发生变化,则领导者的领导原则和方法等变量因素也随之变化。
也就是说,领导方式的有效与否、领导能力的强弱囿于既定的环境。
而对领导者来说,环境中的变量主要包括被领导者、环境以及领导者自身的素质,若用S代表领导方式,L代表领导者,F代表被领导者,E代表环境的话,那么菲德勒权变领导理论可描述为S=f(L,F,E)的等式,,调了领导者在管理中不可能固守某一种一成不变的领导方式,而应该适时提升领导能力,以便达到领导活动预期的目标.(二)费德勒权变管理理论的产生背景20 世纪60年代以后,资本主义经济迅速发展,企业规模不断扩大,技术和产品更新的周期越来越短,市场竞争异常激烈,生产的社会化程度空前提高.社会需求、市场需求和用户需求的变化越来越快,外部环境的变化更加捉摸不定。
权变理论视角下的EVA综合计分卡作者:杨新东杨立芳来源:《商业会计》2012年第08期一、引言信息经济时代社会的基本特征是:第一,市场坏境不断变化,企业面临的不确定性因素增多;第二,竞争对手不断涌现,各种替代品层出不穷,企业挑战增多;第三,企业发展必须考虑因素增多,比如供应商、客户、员工和政府等。
企业要想长期生存和发展,就必须形成自己的核心竞争力,把追求长远利益最大化作为自己的目标,结合社会的基本特征,强化企业业绩评价。
然而,传统的业绩评价体系已经不适应新形势,因此,企业要想在日趋复杂和激烈的竞争中立于不败之地,为了对企业业绩进行科学、准确的考核,综合企业发展内外部各个方面的影响因素,增强企业的竞争力,保持企业的长足发展,以战略管理为导向的、适时、适地、适事的新型的业绩评价体系的构建就变得尤为重要。
二、理论回顾(一)权变理论权变理论是20世纪70年代在美国经验主义学说基础上形成的一种管理理论。
它的基本思想是管理方式和技术要随着企业的内外部环境的变化而变化,也就是说各种管理方法能否有效,往往更多地取决于外部环境的变化,即具体的管理方法是否与外界条件相吻合。
因而权变管理理论与传统管理理论根本区别在于权变理论重视在各种环境中,灵活地因事、因地、因人制宜地将管理原理、方法和技术运用于特殊或个别的管理实践,这就使得共性与个性较好的得到统一,以保证理论指导实践过程的有效性。
权变管理理论认为:在管理实践中,管理原则和原理是在众多特定条件环境下,高度概括总结、升华而成,也是众多个别情况的理论抽象,并非绝对不变。
所以,当人们把它运用到管理实践中时,各种可变因素和条件又明显地制约着这些原理、原则运用的有效性。
在当今市场范围已扩大到全世界,跨国公司的出现,企业外部环境变化的条件尤其如此。
权变理论的主要观点是,抽象的管理原则和原理,对管理实践具有普遍的指导意义,对任何一个企业来说,寻找一种能适用于各种环境因素变化的最好的管理方法是不现实的,在具体运用时必须针对环境的不同条件加以灵活运用。
基于权变理论的内部控制与企业绩效的实证研究基于权变理论的内部控制与企业绩效的实证研究一、引言内部控制作为企业管理的重要组成部分,对企业的稳定运营和可持续发展具有重要意义。
而企业绩效是企业运营的重要指标,直接关系到企业的竞争力和市场地位。
因此,研究内部控制与企业绩效之间的关系,对于提高企业管理水平和推动企业发展具有重要意义。
本文将基于权变理论,通过实证研究探讨内部控制与企业绩效之间的关系,为企业提供有益的管理参考。
二、理论基础权变理论是由美国学者詹姆斯·马奎尔提出的管理学理论。
该理论强调组织在面对不确定环境时,为了适应环境的变化和需求,会进行权变行为。
对于企业而言,内部控制就是一种对不确定性的权变行为,具体指企业通过制定规章制度、建立风险管理机制等手段,以减少内部和外部风险,并提高管理效能和决策的准确性。
三、内部控制对企业绩效的影响1. 风险控制能力内部控制的核心之一是风险控制能力。
通过内部控制机制,企业能够对各种风险进行有效的识别、评估和管理,使企业在不确定的市场环境中能够及时作出应对措施,减少损失。
因此,优秀的内部控制系统能够提高企业的风险控制能力,降低企业面临的风险。
2. 决策效率内部控制能够提高企业的决策效率。
通过规章制度以及信息沟通的畅通,内部控制可以保证企业内部信息的准确和及时性,减少决策过程中的误差和不确定性。
这样可以提高决策的科学性和准确性,从而提高决策的效率。
3. 资源配置效果良好的内部控制机制可以提高企业对资源的有效配置能力。
通过内部控制的规范和管理,可以确保企业资源的合理分配和利用。
这能够提高企业的资源利用效率,减少资源的浪费,同时也能够避免出现资源的滥用等问题。
4. 员工积极性和动机内部控制对于员工的激励和考核也起到了积极的作用。
内部控制机制能够明确员工的职责和权责,并构建激励机制,提高员工对工作的积极性和动机。
这样可以提高企业员工的工作质量和效率,进而提升企业的整体绩效。
企业经营业绩评价指标体系研究李保胜中原石油勘探局第三社区管理中心【摘要】企业经营业绩评价是与企业管理实践紧密相关的一个课题,也一直受到理论界和企业界的重视,而建立一套富有挑战性和操作性的现代业绩评价指标体系,使之更好地为实现企业的长期战略目标和企业价值服务,是当今会计理论界和实务界面临的巨大挑战。
【关键词】企业业绩评价体系企企业经营业绩是指企业在经营管理各项生产活动的过程中所取得的成绩、为社会做出的贡献,是企业管理当局管理企业的成果。
对企业经营业绩评价其实就是为了实现企业的生产经营目的,通过收集有关企业经营成果的信息,运用特定的指标和标准,采用科学的方法,对企业生产经营活动及其结果做出的一种价值判断。
其基本功能是通过科学评价企业经营业绩为出资人选择经营者提供依据,加强对企业经营者的监督和约束,以及向企业利益相关者提供决策的依据。
一、我国企业经营业绩评价的历史回顾和现状改革开放前主要是以实物产量作为业绩评价指标。
由于当时我国的生产体系尚处于创立、完型时期,对产业规模、产业数量的扩张有一个内在的要求,导致当时靠大量的资源投入来满足这种扩张,加之当时高度集中的计划管理体制,势必带来对业绩的考核注重实物产量,忽视了对价值和成本的考核。
到了二十世纪八十年代以后,我国开始对国有企业进行放权让利的改革,逐步扩大了企业的经营自主权,进而转向注重产值、利润等价值指标的考核。
进入二十世纪九十年代,经过十几年的改革开放,经济迅猛发展,我国的产业规模、产业数量已大体趋于稳定和完型,这时对经济增长提出的要求更多的是质量,即要求以经济增长质量来为经济发展提供更多的贡献率。
因此,我国的经济工作重心也转移到调整结构和提高经济效益上来,业绩评价要求淡化产值指标,强调效益指标。
从1992年国家计委等提出的6项考核工业企业经济效益指标到2002年财政部五部委在对《国有资本金效绩评价操作细则》修订的基础上颁布实施的《企业效绩评价操作细则》,在短短的十年中,我国国有企业效绩评价指标体系共经历了五次变革,进一步规范了国有企业效绩评价体系。
权变理论视角下的业绩计量系统作者:王悦来源:《财会通讯》2006年第11期摘要:现代企业外部经济环境变化迅速,其自身的业绩计量系统发生了巨大的改变,表现为由传统单一的财务指标转向融合财务与非财务指标的计量系统本文从权变理论的角度探讨业绩计量系统的影响因素,进而分析计量系统的改进过程关键词:业绩计量权变理论权变因素自上世纪80年代以来,业绩计量开始成为人们广泛关注与讨论的问题这种不断增加的研究来源于企业经营环境的快速变化和全球竞争环境的加剧。
随着生产技术的巨大进步和产品生命周期的缩短。
作业性质以及外部需求的变化,新的制造实务中全面质量管理(TQM)、适时制(JIT)和计算机融合制造(CIM)的应用以及信息技术的力量,使得传统的业绩计量系统导致了人们的普遍不满:对大多数企业而言,越来越需要评价和修改其计量系统以适应变化迅速与竞争激烈的环境(Eecles,1991)。
因此,理论界与实务界的注意力转向了企业如何以反映现有的目标与环境的计量系统来取代他们传统的成本基础的计量系统(Kenneft)andNeely,2002)。
为厂帮助企业定义一系列计量指标反映组织目标与恰当地评价组织业绩,融合了财务与非财务计量的理论框架相继被提出,如整合的业绩计量系统(Dixonclal,1990)、业绩金字塔(LynchantiCross,1991)、平衡记分卡(KaplanantiNorton,1992)、业绩评价利益相关各法(Atkinson eL al,1997)以及业绩管理框架(Otley,1999)。
这些多维的理论框架明确地平衡了财务与非财务指标,并将业绩计量与企业战略联系起来,那么,究竟是哪些因素影响了业绩计量系统,该系统又如何进行改进?本文试从权变理论的角度对此进行分析。
一、业绩计量系统(PedormanceMeasurementSystem,PMS)PMS属于管理与控制系统的组成部分,其产生的信息被内部与外部使用者分享。
该系统采纳过程观(proeessperspective),涵盖了经营管理循环的所有方面,强调用一系列指标量化行动的效率和效果,采用与改进业绩导向的过程(Nannitetal,1992)。
其中计量指村就是组织业绩的替代变量(Ijiri,1975)。
然而,传统的PMS只包含财务指标,财务指标属于滞后指标,是管理活动和组织业绩的结果而非原因。
随着企业经营环境的变化,财务指标已经人工厂业绩相关性和反映企业重要问题的能力。
Amir和Lev(1996)在对电信行业的研究中发现:财务指标在解释股票价格时极不相关,而非财务指标却与股价高度相关。
人们越来越多地认识到,仅靠财务指标已不能提供危机发生前反映其发展趋势的重要信息(Gordo.an(JMiller,1976)。
正是由于新的外部环境要求一个有效的业绩计量系统应该及时和准确地反馈经营的效率与效果,引导组织努力实现其战略目标并持续不断地改进。
因此,有效的业绩计量的具体过程应该包括以下阶段(Bourne et al,2000):(1)设计阶段,确认需要计量的目标、财务与非财务计量指标以及计量的标准;(2)实施阶段,安排适当的系统和程序来收集、核对、分类和分配数据,使得计量过程得以正式执行;(3)使用阶段,使用计量的结果改进与监管企业的战略制定与实施。
需要强调的是,计量的标准应该服从于企业的战略,而且其作用是双重的。
首先,评价公司相对于其竞争者和在市场需求中所处的地位,确认改进的途径;其次,监控公司在实现战略目标过程中的进展,一旦公司的竞争地位发生变化,战略目标必须重新评价和修改以保持其与竞争环境的一致性,PMS也应随之变化。
因此,保持与组织战略的一致性是整个业绩计量过程必须满足的要求,二、权变理论(ContingentTheory)与权变因素(ContingentFactors)(一)权变理论权变理论起源于系统论,在上世纪50年代.系统论是一种对组织进行研究的普遍方法。
系统论强调应关注组织内部与外部环境的相互影响,认为组织是由相互影响的子系统组成的(Luthans andStewart,1997)。
开放系统论的核心特征是其试图通过参考组织所在的环境背景来对组织活动进行研究(Emmanuel el al1990),并且认为没有哪种组织形式在所有环境中都是最优的,组织特有的形式应该最适合于其特有的环境,从而,权变理念对管理会计的研究建立在这样一个前提上:不存在广泛适用于所有环境所有组织的会计系统(Otley,1980)、应该明确会计系统的具体特征与某种确定的环境相联系,并且是恰当匹配的(Emmanuel el al,1990)。
(二)权变因素一般认为有三类权变因素影响会计系统的设计(Emmanueletal,1990):(1)环境。
在权变理论研究中,环境定义为存在于组织边界之外的并对组织整体或者某一部分具有潜在影响的因素。
影响会计系统设计的环境因素包括:可预测程度、面临的市场竞争程度、面对的不同产品/市场的数量和敌对性。
这些因素反映了环境的不确定性,其与信息的有效性和及时性有关。
不确定性越高,管理控制系统的开放性和外部性就越强。
从而信息的广泛性、有效性和及时性更加重要,经营业绩评价模式更为主观,主要采用非财务导向,而不是预算和利润导向。
在充满不确定性的外部环境中,组织的管理控制系统既注重严格的财务控制,又强调对外部环境的灵活反应和各部门间的相互沟通。
近二十年的研究表明,环境的不确定性要求更加开放,重视外部环境和非财务模式的管理控制系统;而环境的敌对性,要求组织更加依赖正式的控制和更加强制预算控制。
(2)组织结构。
组织结构是对组织内成员各自的作用或任务的正式规定,从而保证组织的活动得以进行。
包括规模、分权与依存。
分权是指授权给各级管理层决策自主权的程度(Chenhall andMorris,1986)。
依存理解为系统内部不同部门之间依赖与交流的程度,部门之间的依存性越大,越不适合严格的业绩计量。
实证研究表明,规模越大的公司越强调参与预算和正式的控制,而且越看重员工满意度这类非财务指标(Rejc,2004)。
另外,大型的或多元化经营组织通常采用分权结构,并运用正式的管理控制系统实现部门之问的联系,而且更加强调预算控制、正式的沟通和预算参与(merchant,1981)。
(3)技术。
在组织理论中,对管理控制系统设计非常重要的技术因素包括复杂性和任务的不确定性。
复杂性指的是工作的标准化程度。
任务的不确定性包括生产过程的性质和例行化的程度。
例行化的程度是指生产过程中任务的变化和可分析性(Per-row and Charles,1967)。
任务的变化是指未预期的事项和新事项发生的频率;可分析性是关于个人对问题如何反应,即参与者是否可以确定目标,采用计算程序来解决问题。
如果组织生产的是高度专业化、非标准的、差异性的产品,其技术复杂性较高,任务不确定性大,即生产过程可分析性低,并且存在许多例外情况。
了解其生产过程信息与衡量其生产过程结果都比较困难,这种技术鼓励采用灵活的控制与开放式的沟通(Daft and Macintosh,1981)。
任务的不确定性越高,越少依赖财务指标的计量。
(三)影响业绩计量系统的权变因素影响PMS的权变因素包括:环境与任务的不确定性,分权、组织的相互依赖性,市场竞争和市场生命周期的阶段(Moores and Yuen,2001)。
会计信息系统受到环境、组织和决策制订模式的影响,当环境的动态性增强时,应该提供更多关于竞争者行为和消费者偏好方面的信息(主要是非财务信息);敌对性的增加也要求大量对于环境中的威胁最为敏感和具有指示性的非财务数据(Gordon and Miller,1976)。
相关的实证研究提供了这方面的证据;如分权化组织比集权化组织更大程度上使用综合的业绩计量(Abernethy and Lillis,2001);非财务计量更加适合于复杂与不确定的竞争环境(Dixon et a1.,1990);相对于成熟期的企业,大多数产品处于成长期的企业应该更强调非财务计量(Govindarajan and Gupta,1 985)。
尽管影响业绩计量系统的因素比较复杂,但这些因素可以按性质区分为两大类(Kennerley and Neely,2002):变化动因(引起必然变化的因素)与变化论阻因(实现有效变化所需克服的因素)。
变化动因包括外部动因(如顾客、市场、立法、新行业、作业的性质和未来不确定性)和内部动因(如实际业绩、功能紊乱行为、有效地重审与监控系统)。
变化阻因包括公司文化、内部能力(组织支持创新的能力)、技术、可获取的资源(包括人力资源)与能力的有效性以及改变、支持计量的动机。
这些因素在计量系统的改进过程中具有十分重要的作用。
三、业绩计量系统改进的权变性(一)动态的业绩计量系统正如权变理论所言,环境是不断变化的,计量系统并非一次革命就能解决所有的问题,该系统应该保持其持续改进的能力(Wisner and Fawcett,1991)。
因此。
组织需要设计适当的过程以保证PMS得到重审与修改。
Bititci etal(2000)认为一个动态的PMS 应该保持对组织内部与外部环境变化的敏感性,并且当内外环境的变化足够重要时,重新审视和安排内部目标的优先次序,然后将内部目标与优先次序的变化配置给PMS的关键部分,这样才能保证持续的一致性。
这个动态的PMS应该包括:外部监控子系统,使用业绩计量指标持续地监控外部环境的发展变化;内部监控子系统,使用业绩计量指标持续地监管内部环境的发展变化,当达到某种业绩限制与门槛时提出警告与行动信号;重审子系统,使用内外部监控系统提供的信息和更高级别系统设置的目标与重点来决定内部的目标和重点;内部配置子系统,将修改的目标与重点重新分配给PMS。
事实上,权变因素代表了组织外部与内部的诱因,引发了业绩计量系统转变的过程。
当企业通过监控系统观察到外部与内部诱因出现时,经过重审系统来确定新的业绩计量系统的目标与重点,再通过配置系统对计量进行改造,从而保证业绩计量系统的有效性。
但是,上述框架并未明确描述各组成系统在整个转变过程中所发挥的具体作用。
(二)业绩计量系统的改进框架在Bititci et al(2000)的研究基础上,Kennerley和Neely(2002)结合案例研究进一步发现:首先,不能有效地使用业绩计量对企业进行管理是影响该系统改进的主要原因,这是由于缺乏弹性的信息系统不能有效的收集和分配数据。
因此,企业需要弹性的信息系统来提供数据的收集、分析和报告。
其次,公司文化对业绩计量的应用也有很大影响,当管理层和个人偷懒或抵制计量时,将成为业绩计量改进的阻因;当管理层支持或奖励计量,建立对计量目标的一致理解,并进行开放与诚实的业绩讨论时,又会成为业绩计量改进的动因。