下载文档原格式
文秘与档案专业电视中专涉外文秘与档案专业秘书学课程教学大纲（二○○五年三月修订）一、课程性质、任务和基本要求秘书学是以秘书、秘书工作、秘书机构作为自己的研究对象，揭示秘书工作的一般特点和规律的一门科学。
其研究的核心问题是：秘书人员、秘书制度和秘书工作实务。
用以指导秘书工作实践，提高秘书工作水平，是一门综合性、理论性、应用性并以应用性为主的学科。
秘书学课程是文秘与档案专业学生的必修课。
二、教材、课时及授课方式文秘与档案专业秘书学课采用高海生主编的《秘书基础》（文秘专业）为教材，该书由全国中等职业教育教材审定委员会审定的中等职业教育文秘专业国家规划教材，高等教育出版社2002年12月出版。
该书的一个很重要的特点就是每章节后附有很多案例，方便开展案例教学，使理论的知识点融于实际操作中，易学习和理解。
本课程计划内课时共54课时，每周授3课时，在一学期内分18周完成教学。
授课方式，以教师面授为主，学生自学为辅。
三、课时分配四、教学内容第一章秘书工作及其发展趋势第一节秘书工作第二节我国秘书工作的发展趋势教学目的要求：通过本章教学，使学生了解秘书、秘书工作的涵义，秘书工作的基本任务，了解我国秘书工作的发展趋势等。
教学重点：秘书和秘书工作的基本概念；秘书工作的基本属性和作用；秘书工作的形成过程；新时期我国秘书工作的发展趋势。
第二章秘书工作的基本原则、特点和作用第一节秘书工作的环境——领导活动第二节秘书工作的核心——领导意图第三节秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点第四节秘书与领导相处的基本原则教学目的要求：通过本章的教学，使学生了解秘书工作的环境、秘书工作所围绕的一个核心，进而掌握秘书工作内在规律和本质属性，为进一步学习和做好秘书工作打下良好的基础。
教学重点：领导、领导活动和领导意图概念的基本涵义；秘书工作的特点；秘书工作的核心内容；秘书与领导班子、领导人相处的基本原则等。
第三章信息与秘书工作第一节信息及其在秘书工作中的作用第二节秘书信息工作的特点、原则和要求第三节信息的收集第四节信息的处理教学目的要求：通过本章教学使学生了解信息工作对秘书活动中的重要作用，了解信息的含义、分类和信息工作的特征，掌握信息收集和处理的基本技能与方法。
沟通协调制度一、引言沟通协调在一个组织内部或者社会上都扮演着极其重要的角色。
有效的沟通协调制度能够促进信息的流动，提升工作效率，减少冲突发生，使得组织能够更加顺利地运转。
本文将介绍沟通协调制度的重要性，并提出建立良好沟通协调制度的几点建议。
二、沟通协调的重要性在现代社会中，人们面临着各种各样的沟通渠道，包括口头沟通、书面沟通以及电子沟通等。
然而，由于信息传递的限制和误解等问题，沟通协调往往成为组织内部出现问题的主要原因之一。
一个有效的沟通协调制度对于组织的成功运行至关重要。
首先，良好的沟通协调制度有助于信息的流动。
无论是组织内部还是与外部的交流，信息的准确传递是至关重要的。
通过建立明确的沟通渠道和准确的沟通方式，可以确保信息能够快速传达到相关人员，减少信息丢失和传递不准确所带来的问题。
其次，沟通协调也能够提高工作效率。
当组织中的各个部门或者个人能够有效地进行沟通和协调，工作流程会更加顺畅，减少重复劳动和误操作。
同时，沟通也有助于确保工作的质量和准确性，提升整体工作效率。
另外，沟通协调还可以减少冲突的发生。
由于信息传递不准确或者缺乏沟通，常常会导致误解和矛盾的产生。
建立一个良好的沟通协调制度，能够帮助员工理解彼此的需求和期望，减少冲突的发生。
三、建立良好沟通协调制度的建议1. 确定明确的沟通渠道一个有效的沟通协调制度首先需要明确的沟通渠道。
组织可以通过设立内部邮件系统、开设共享文件夹或者使用团队沟通软件等方式，确保信息能够流通到相关人员手中。
同时，也可以为不同的沟通目的设置不同的渠道，便于员工选择适合的沟通方式。
2. 建立规范的沟通流程沟通的时效性对于信息的传递至关重要。
因此，组织应该建立规范的沟通流程，确保信息能够及时传达，并设定相应的反馈机制，保证双方的信息能够得到及时回应。
此外，也应该建立沟通记录的机制，便于追溯和查阅。
3. 提供沟通技巧培训良好的沟通协调需要员工具备一定的沟通技巧。
组织可以提供沟通技巧培训，帮助员工提升沟通能力。
