书面谈判与面对面谈判的比较
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谈判报价顺序篇一:商务谈判基本流程认识一般情况下,当一方报价后,另一方不会无条件的接受对方的报价,而会进行讨价还价,此时谈判进入磋商阶段。
磋商阶段是谈判双方面对面进行讨论,说理及论战的阶段,是实质性的协调或较量阶段。
磋商阶段是谈判的关键阶段,也是谈判最困难和最紧张的阶段。
一,还价还价是指当一方听取了另一方的报价后,为对对方的报价做出适当的反应,可以向对方提出自己的要求的交易条件。
还价时要注意以下几点:1,在还价前要准确,清晰地掌握对方的全部内容。
己方可以通过提问,询问达到此目的。
2,要求对方做出价格解释。
通过价格的解释,可以了解对方报价的真实意图,可以寻找对方的破绽从而为己方的还价提供条件。
二,议价当一方报价,另一方还价后,由于双方在交易条件上存在着分歧,需要就此进行讨论,谈判双方开始了议价。
讨价时,双方必须对彼此存在的分歧作出判断。
一般说来,谈判过程中产生的分歧大致分为三类:即想象分歧,人为的分歧和真正的分歧。
想象分歧是由于一方没有很好地理解对方的要求或立场;或者是不相信对方的陈述准确地反映了对方的要求这以事实而造成的。
解决的方法是掌握沟通技巧。
人为分歧是由于一方为了种种的目的有意设置关卡而造成的。
解决的办法多用一点时间用于磋商。
真正的分歧是由于双方利益要求存在差别等多种原因造成,所以解决的办法的办法也有多种选择。
一般来说,通过对双方分歧的分析和判断对方的真正意图后,如果发现双方存在着很大的真正分歧,谈判者有三种选择:终止谈判,全面谈判,继续磋商。
如果双方选择了继续磋商,以双方的互相让步达成协议,则谈判进入下一个阶段。
三,让步谈判中双方所做的每一次让步,都是在探测对方可能成交的范围。
有经验的谈判人员总是能掌握住让步的条件,时机,原则,以灵活的让步方法,微小的让步幅度,换取对方较大的让步:相反,有些谈判人员即使做出较大的让步,也不能令人对方满意。
因此,谈判中的让步是每个谈判人员必须面对的棘手的问题。
商务谈判的十个类型商务活动的特殊性和复杂性导致商务谈判的对象、环境、时间、地点等都具有不确定性和复杂性。
所以商务谈判的分类也呈现出多种方式。
可以从十个分类角度进行详细介绍。
1.按谈判时间划分对于谈判时间长短的划分并没有统一的定论,但可做如下分类。
(一)短期商务谈判:指时间在3个月以内的谈判。
(二)中期商务谈判:指时间在3个月至1年内的谈判。
(三)长期商务谈判:指时间在1年以上的谈判。
二、按谈判所在国度划分(一)国内商务谈判:是指商务谈判参与方均来自一个国家内部。
(二)国际商务谈判:是指谈判参与方分属两个及两个以上的国家或地区。
国内谈判与国际谈判的背景存在较大差异。
对于国际商务谈判,谈判人员首先必须认真研究对方国家或地区相关的政治、经济、法律、文化、气候、环境等背景。
同时也要认真研究对方国家或地区谈判人员的个人阅历、谈判风格等。
此外,对谈判人员在外语水平、外贸知识等方面也有相应的要求。
这些内容会在商务谈判的准备与商务谈判的礼仪方面具体涉及,这里不做重点阐述。
三、按谈判地点划分(一)主场商务谈判主场商务谈判是在己方所在地进行的商务谈判,会给己方带来很多便利和优势。
1、谈判信心足。
由于谈判是在己方所在地进行,在谈判时间表、各种谈判资料的准备、突发情况的请示汇报均比较方便,从心理上会给予谈判者一种安全感,在谈判的态度上也能表现出充满自信、从容不迫。
2、礼貌待人,以德服人。
作为东道主,必须懂得礼貌待客,在迎来送往、饮食住行方面都要安排妥当,使对方感受到如家的环境气氛,从而赢得对方的信赖。
3、内外线谈判。
如果谈判在己方所在地或附近进行,那么客方就有条件了解己方的内部情况,如工厂、企业等方面获取对方信息,为谈判增加筹码。
(二)客场商务谈判客场谈判是在谈判对手所在地组织的商务谈判。
客场谈判的好处是谈判可能更为主动,在企业和领导授权的范围内更好地发挥能动性。
1、客随主便。
到对方的地盘进行谈判,可能会遇到很多陌生的东西,在谈判开始时就会形成一些无形的障碍,在谈判地位上显得比较被动,表现出“客随主便”。
商务谈判的类型一、主场谈判、客场谈判、中利地谈判如果谈判是在某一方的所在地进行,对这一方来说是主场谈判,对另一方来说是客场谈判;如果在双方所在地之外的其他地点举行,对双方来说是中立地谈判。
二、个体谈判与集体谈判如果谈判中某一方自始至终只有一个谈判者参加,则这一方便是个体谈判。
如果一方是有两个以上谈判者参加谈判,这一放便是集体谈判。
三、纵向谈判与横向谈判纵向谈判:在确定主要问题后,逐个讨论每一问题和条款,讨论一个问题解决一个问题,直至谈判结束。
横向谈判:在确定谈判的主要议题后,开始逐个讨论预先确定的问题。
对于有分歧的问题暂时搁置,讨论其他问题,甚至会全部都确定下来。
四、让步型谈判、立场型谈判、原则型谈判让步型谈判:又称软式谈判,即谈判者随时准备让步以达成协议,希望通过谈判签定双方都满意的协议,参与者更看重双方友好关系的确立与维持,而对本次谈判的利益看得较轻。
立场型谈判:又称硬式谈判,谈判者将谈判看成是一场意志力的较量,认为态度越强硬最后的收获越多。
原则型谈判:又称价值型谈判,谈判双方注意与对方的人际关系,尊重对方的基本需求,寻求双方利益上的共同点,积极寻求双方都能接受的方案。
五、国内谈判与国际谈判六、公开谈判、半公开谈判和封闭式谈判公开谈判:谈判本身不保密、谈判的时间、地点、过程、结果均可公开半公开谈判:谈判的内容和时间安排部分公开,一般是有所选择的公开,为企业造势。
“故作神秘“封闭式谈判:有关谈判的一切都不披露。
“无可奉告“七、面对面谈判、电话谈判和书面形式谈判八、对边谈判与双边谈判九、长期谈判与短期谈判案例分析案例一天津某半导体工厂欲改造其生产线,需要采购设备、备件和技术。
适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。
正在此时,香港某半导体公司的推销人员去天津访问,找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。
由于香港客商讲中文,又是华人,很快关系就熟了,工厂同意他代为采购。