商务谈判(第6章)---商务谈判的思维
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商务谈判的技巧与原则商务谈判的技巧和策略有哪些商务谈判的技巧与原则,在谈判过程中,要清晰表达自己的立场,又要不失体面,也要让对方满意。
那么商务谈判中要注意什么呢?怎样才能掌握商务谈判的技巧与原则呢?在商务谈判中,如果能适当运用以上技巧,就很有可能争取更好的合作条件,达到双方满意的目的。
谈判中如果双方处于不平等的地位,那么谈判将无法进行。
要想提高谈判地位,可以通过暴露专业身份、制造竞争、坚持到底的耐心和放松的心情来达到。
下面第一范文网小编整理了商务谈判的技巧,供你阅读参考。
商务谈判的技巧1、商务谈判中的语言艺术作用1.1合理的运用语言,有助于协调谈判双方的人际关系商务谈判具有强烈的对抗性,这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。
由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求,当双方的愿望与实际所得相一致时,双方可以维持并发展某种良好的人际关系;当一方的愿望与其实际所得不一致时,如果处理不当,双方所构成的某种人际关系就有可能解体,甚至破裂。
由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的,因此,语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。
1.2合理的运用语言艺术,能够营造良好的谈判气氛商务谈判是一门科学,同时又是一门艺术,是科学性与艺术性的有机结合。
一方面,商务谈判是人们协调彼此的利益关系,满足各自需要的行为过程,人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究,根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。
另一方面,商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的,在这种活动中,谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素,又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响,使谈判陷入僵局。
只有运用艺术化的处理手法,才能及时化解谈判中可能出现的各种问题,灵活地调整自己的行为,从而使自己在面对不断变化的环境困素时,能保持反应的灵敏性和有效性。
语言就具备这种艺术性。
在整个商务谈判过程中,不管是初次相见,还是出现困难时,均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。
国开《商务谈判实务》参考试题答案(范文大全)第一篇:国开《商务谈判实务》参考试题答案《商务谈判实务》100%形考题库一、单项选择题1.商务谈判是()的一种A.外交谈判B.政治谈判C.经济谈判D.军事谈判答案:2.一项商务谈判往往涉及很多内容,但()几乎是所有商务谈判的核心内容。
A.商品品质B.价格C.交货条件D.售后服务答案:3.商务谈判有一个临界点,即谈判双方达成协议的()。
A.最低价格B.合理要求C.最低要求D.最高要求答案:4.商务谈判以()为目的。
A.达成最低价格B.获得经济利益C.双方达成协议D.建立双方友好合作关系答案:5.一般来说,()适用于那些交易条件比较规范、明确,谈判双方比较了解的谈判。
A.书面谈判B.口头谈判C.个人谈判D.小组谈判答案:6.国外谈判专家一般认为理想的谈判队伍的人数不超过()。
A.7B.3C.4D.10 答案:7.按照从打到校的分类方法对社会耨及的谈判信息分类是,大项目数最好不要超过()。
A.5B.10C.13D.15 答案:8.商务谈判的最低要求和临界点指的是()。
A.最低限度目标B.合理目标C.最高期望目标D.可接受的目标答案:9.一般而言,()适用于小型的、常规性的商务谈判。
A.全景模拟法B.列表模拟法C.讨论会模拟法D.以上选项都适用答案:10.通过模拟特殊事件来引发普遍存在于人们心中的感情因素,并使这种感情迸发出来,从而达到营造气氛的目的,这种方法指的是()。
A.感情攻击法B.有幽默法C.称赞法D.诱导法答案:11.下列不属于营造低调气氛的方法的是()。
A.问题诱导法B.沉默法C.疲劳战术法D.指责法答案:12.()适用于谈判双方实力比较接近,双方过去没有商务往来经历的情况。
A.协商式开局策略B.坦诚式开局策略C.慎重式开局策略D.进攻式开局策略答案:13.()适用于双方过去有过商务往来,但对方层有过不太令人满意的表现的情况,己方要通过严谨的态度,引起对方对某些问题的重视。
商务谈判第⼀章商务谈判概述⼀、概念1、谈判是具有利害关系的参与各⽅出于某种需要,在⼀定的时空条件下,就所关⼼或争执的问题进⾏相互协调和让步,⼒求达到协议的过程和⾏为。
2、商务谈判是买卖双⽅为了促成交易⽽进⾏的活动,或是为了解决买卖双⽅的争端,并取得各⾃的经济利益的⼀种⽅法和⼿段。
3、互惠互利:互惠互利原则是指谈判双⽅在讨价还价、激烈争辩的过程中,重视双⽅的共同利益,尤其是考虑并尊重对⽅的利益诉求,从⽽在优势互补中实现⾃⾝利益的最⼤化。
4、⽴场服从利益:⽴场服从利益原则是指谈判双⽅在处理⽴场与利益的关系中⽴⾜于利益⽽在⽴场⽅⾯做出⼀定的让步。
5、对事不对⼈:对事不对⼈原则是指在谈判中区分⼈与问题,把对谈判对⽅的态度和讨论问题的态度区分开来,就事论事,不要因⼈误事。
6、本⼟化:本⼟化原则是指在商务谈判中要充分考虑地域、国家之间的⽂化差异、社会经济差异和企业之间的差异,使谈判符合所在地域、所在国家的风俗特点和要求。
⼆、简答题1、如何把握谈判的基本概念?答:谈判概念。
具体地说,这⼀概念可以从以下四个⽅⾯来理解。
(1)谈判以某种利益的满⾜为⽬标,建⽴在⼈们需要的基础之上。
(2)谈判必须是两个或两个以上的参与者之间的交际活动。
(3)谈判是寻求建⽴或改善⼈们社会关系的⾏为。
(4)谈判是⼀种协调⾏为的过程。
2、商务谈判有哪些特点?答:(1)谈判对象的⼴泛性和不确定性。
(2)谈判双反的冲突性和合作性。
(3)谈判的多变性和随机性。
(4)谈判的公平性与不公平性。
(5)谈判的博弈性。
(6)谈判的科学性与艺术性。
3、商务谈判具有那些基本原则?答:(1)合作原则。
(2)互惠互利原则。
(3)⽴场服从利益原则。
(4)对事不对⼈原则。
(5)坚持使⽤客观标准原则。
(6)遵守法律原则。
(7)讲究诚信原则。
(8)本⼟化原则。
4、遵循互惠互利原则应注意哪些⽅⾯?答:(1)提出新的选择。
(2)寻找共同利益。
(3)协调分歧。
三、论述题2、试述谈判成功的评价标准?答:评估谈判是否成功可⽤⽬标实现、成本降低、关系改善三个标准来衡量。