人力资源三级真题精华版

第一章人力资源规划一、客观题一）单选题1、以下关于方法研究技术的说法，正确的是( ) P20(A)流线图分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程注意六种方法，哪些是单从工作过程研究的，哪些还包括了分析人与机器的关系！技巧：对于单选，四个选项选择一个正确的选项，这种题型，很可能有三个选项你没见过或者没印象，这很正常，不是你的书看的不细致，那么就找出其中一个你有印象的。

2、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( ) P16(A)采用包干负责制(B)生产工人参以制定计划(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素注意B是属于工作纵向扩大化的内容，尤其要明确工作横向扩大化和工作丰富化的差别，前者是扩大工作自身的外延，进行两个岗位之间工作内容的互动交叉，比如招聘人员同时负责新员工岗前培训，培训人员参与到人员面试中；而后者则是对工作本身提出更高的要求，比如让培训管理人员不仅做培训管理还要做培训授课。

技巧：看书时，要有逆向思维，不仅仅是要看各知识点内容有哪几个分类，更要从后向前推，更要注意后面的具体举例，是属于哪一类的，A、B、C、D四个选项都是书本上的举例，这是典型的一种选择题，同理于第二章考面试提问方式。

3、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( ) P26-P27(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转方法：典型的单选选择一个不正确的，一般在拿不准的情况下，那么以一定确定及肯定的选项是错误选项概率在60%以上。

4、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。

P29：(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(C)综合定额某种产品品种单一、变化较小而产量较大时，采用产量定额；以机械操作为主，使用同类型设备、采用多机床看管的公众适用设备定员；根据岗位多少以及岗位的工作大小计算定员的用按岗位定员，其中：适用在设备和装置开动时间内，必须由单人看管或多人看管的用设备岗位定员有一定岗位，但没有设备又不能进行定额的用工作岗位定员按照员工总数或某类人员总数进行定员是比例定员适用于企业管理人员和工程技术人员的是按组织机构、职责范围定员。

以上是五类方法的各自特点，当然这只是我们再做大题目选择用何类方法，为什么用的时候的解释（当有很多方法时，只要说出用什么方法，为什么用就写它的特点，但是只有两种方法二选一时，则还要回答为什么不用另外一种方法）。

我们在具体确定用什么方法时，一般而言第四类和第五类方法用的少，第一类方法一定要有报废率指标，第二类方法和第三类第一种方法，一般是结合一起用，常常是一道题目的两个提问，第二类方法一定要有多少台设备要运转多少次，第三类第一种方法则是要出现工分的字眼，一般第三类第一种方法先用，用来求出每台设备要多少人看（一般有余数、保险的做法是四舍五入），然后转成成为一个人能看多少台设备（这里要注意如何转化）再用第二类方法；第三类第二种方法则要关注书本上具体列出的岗位。

要注意固定的几个条件：一年工作日为250天/251天，小时为2000/2008个小时，工分则是一小时60工分。

方法：要注意各类方法的针对人员和类型，这是记忆方法的几个要求，一是一共有几类大的方法，每大类方法又有几种小方法，二是给种方法的优缺点（可以先记忆各大类方法的共性，则方便记忆）三是各种方法的适用方面以及针对人员。

每章有很多共通的方法，比如问卷调查、访谈法等等，都可以通过推理得出各自的优点和缺点，需要重点记忆的是第一章的定员五类方法、第三章培训六大类方法的前四类、第四章的第二节四大类十六种方法以及第五章第二节的四类方法。

5、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

P3(A)人员需求计划(B)人员供给计划(c)工作岗位分析(D)工作岗位调查强制性记忆，容易混淆的地方6、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

P37(A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (c)单项定员标准 (D)设备定员标准要注意分级、分类的不同内容，以及分类中有按照综合程度和具体形式的两种方法分类，各自对应的内容7、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则·P47(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)适合企业特点(D)保持动态性原则8、在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理的特点。

P43(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力9、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( ) P49(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同(D)必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行可与第六章，公司和个人违反集体合同的对待措施对应比较下10、根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( )．P30(A)按设备定员(B)按比例定员(C)按效率定员(D)按岗位定员11、企业劳动定员标准的特征不包括( )．P37(A)法定性(B)技术性(C)精确性(D)统一性12、( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准．P37(A)比例定员标准(B)综合定员标准(C)效率定员标准(D)设备定员标准13、( )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。

P3(A)岗位调查(B)岗位评价(C)岗位分析(D)岗位分类分级14、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。

P2(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析需注意纽带是HR规划，具有重要的地位和作用，而重要前提是工作岗位分析和定员定额15、管理岗位培训规范的内容不包括( )。

P5(A)经历要求(B)指导性培训计划(C)推荐教材(D)参考性培训大纲技巧：需注意，在标题中某某和某某，在考试中经常被拆分成两个选项来考，因此记忆时最好也把这条拆分成两条16、以下关于企业定员的说法错误的是( )。

P28(A)在一定时期内具有相对稳定性(B)定员标准通过主观努力能够达到(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者D选项错误在应该为外部环境17、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。

P26（A）应用范围相同（B）劳动时间采用的单位长度不同（C）概念内涵相同（D）都是对人力消耗所规定的限额18、以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。

P35(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数(D)零基法对工作量不饱和的岗位。

实行并岗或由一人兼职蒹岗零基法恰恰打破的传统方法存在以某类人员人数为基础的不足。

二、多选题1、定员定额标准的内容包括( )．P38(A)岗位培训规范(B)岗位员工规范(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)产量定额标准2、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据．实现( )。

P18(A)物尽其用(B)适才适所(C)人尽其才(D)人事相宜(E)位得其人3、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（）。

P38(A)编制定员标准（B）产量定额标准(C)时间定额标准（D）编制定额标准(E)各类岗位人员标准4、工作说明书的内容包括( )。

P6(A)监督与岗位关系(B)性别要求(C)劳动条件和环境(D)绩效考评(E)身体条件和资历这里需要强制记忆，12项起码要记忆8项以上，可分为基本资料、任职资格、工作职责和权力以及对应绩效薪酬四个方面5、影响工作岗位的因素，有( )。

(A)相关的技术状态（B）历界任职者的个人意志(C)劳动对象的复杂性（D）部门对岗位目标的定位(E)企业生产业务系统的决策对于很多相似又不能拿准的多项选择，不得已全选也是准确率最高的一种方式6、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。

P28（A）考勤制度（B）用人制度(C) 定员标准（D）工作岗位（E）劳动者基本状况三、主观题一）简答题1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。

（10分）评分标准（10分）P7工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：（1）明确岗位调查的目的（2分）（2）确定调查的对象和单位（2分）（3）确定调查项目（2分）（4）确定调查表格和填写说明（2分）（5）确定调查的时间、地点和方法（2分）2、简要说明岗位规范的定义和主要内容。

(10分)评分标准：P4(10分)(1)岗位规范的定义：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。

(2分)(2)岗位规范的主要内容是：①岗位劳动规则(2分)②定员定额标准(2分)③岗位培训规范(2分)④岗位员工规范(2分)3、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）评分标准：P7(10分)(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

(2分)(2)设计岗位调查方案。

(2分)(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

(2分)(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

(2分)(5)对工作分析的人员进行必要的培训。

(2分)二）计算题1、某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示。

预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

表1 2008年产品定单产品类型单位产品工时定额（小时）2008年的订单（台）A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业2008年生产人员的定员人数。

(15分) P29解：定员人数=(A产品小时数×A产品数量+B产品小时数×B产品数量+C产品小时数×C产品数量)/(年工作参数×日工作小时×定额完成率×出勤率×(1-废品率))=(100×30+200×50+300×60)/(251×8×110%×95%×(1-3%))=15(人)P29，有报废率用第一种，计算题列出公式，带入数据，具体计算过程和结果，拿满分。