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汽车4S店微信服务号方案(ppt 42页)

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上海大众4S店微信公众平台建设方案.ppt

上海大众4S店微信公众平台建设方案.ppt

资源 篇
商家现有媒体广告投进引流
在现有 媒体广告 投放过程中，加入商家微信公众帐号 二维码，附带简单的小活动 如：抽奖活动等，引导客户主动关注
商家当前媒体广告类型：
1、电视媒体 2、报刊杂志 3、网络媒体 4、户外广告 5、更多…
每一次的媒体广告展示，都附加您的微信公众帐号的宣传
Thanks！
等待与您的精彩协作！
大众资讯 会员专享 新款上市 最新活动
大众生活 销售服务 品牌活动
分析师庞亿明表示，中国市场的 增长持续放缓，各商家在服务优 化、新技术产品研发等方面虽在 有序的进行，但目前市场尚缺乏 有效的推动力，短时间内疲软现 象难以改善。
微信端展示的新闻内容可以 非常方便的发送给好友或分 享到朋友圈。
功用 篇
上海群众-预订服务
烟台上海大众
烟台上海大众
预约服务 试驾有礼 最新车型
大众生活 销售服务 品牌活动
预约服务 我的申请
通过微信端即可客户预 约及新产品目录的发布 ，同时搜集意向客户的 信息。
功用 篇
上海群众-最新车型
烟台上海大众
烟台上海大众
烟台上海大众
烟台上海大众
预约服务 试驾有礼 最新车型
大众生活 销售服务 品牌活动
2
功用 篇
功用篇
功用 篇
构建方针
• 车型细节介绍 • 汇聚客户，精准会员CRM营销 • 企业自媒体，深度关系链传播 • 新活动及产品定向速推 • 微信电商平台 • 广告效果监测 • 预约试乘试驾
功用 篇
功用概览
烟台上海群众
自定义菜单+ 通过自定义菜单
建立基础框架
预约服务 试驾有礼 最新车型
群众日子 出售服务 品牌活动

最新汽车4S店微信方案汽车行业解决方案微信会员卡系统玩转微信营销代运营托管推广方案成功案例微营销技巧

最新汽车4S店微信方案汽车行业解决方案微信会员卡系统玩转微信营销代运营托管推广方案成功案例微营销技巧
• 6.5日腾讯官方提出“微 信即是营销工具，又是提 供有价值的服务：召之即 来，挥之即滚”
• 微信平台的三大定位：互 动沟通、用户管理、服务 定制
企业微信公众号的应用
二维码已成为提升广告转化率的重要几点
传统媒体都在用二维码 随时随地把广告进行延伸扩展阅读 微时代企业的品牌形象
微信可以精准锁定购车者与车主
机预约更方便
车贷计算器：还款计划了然于胸 360°全景看车：每一个细节都不容错
过
立体化满足客户需求
✓ 4S店新闻
✓ 促销信息
✓ 优惠活动
✓ 预约试驾
✓ 360全景展示
✓ 车辆租赁
✓ 二手车置换 ✓ 微信调研
✓ 幸运大转盘 ✓ 一键导航
✓ 刮刮乐
✓ 一键咨询
✓ ……..
✓ 在线客服
✓ 智能应答
✓ 车主论坛
• 微信
– 7亿用户 – 文字、图片、音频、视频一体
的沟通工具 – 强互动性、强凝聚性、强开放
性
• 微信公众账号
– 基于微信的企业级应用门户 – 资讯与服务提供 – 微信营销 – 客户管理
• 微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式 • 不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广 • 可实现应用与用户的便捷沟通
位置服务
视频客服
公众平台
多媒体推送
支付服务
微信服务账号是传统实体渠道、电子渠道的有力补充，能够解决长期以来各渠道存在的部分瓶颈问题，是
企业发展移动互联网渠道的利器。
微信价值
• 营销价值
– 微信公众账号能更好的通过服务去帮企业推广自己，包括企业的展示、 产品的展示、营销活动的推广等
• 沟通价值
– 微信公众账号使汽车4S店和用户之间从此多了一个通信平台

汽车品牌微信运营数据报告精品PPT课件

汽车品牌微信运营数据报告精品PPT课件

服务号内容类型组成
汽车品牌订阅号推送内容以品牌活动、新闻、产品性能为主，与订阅号相同
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
32
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
2014年汽车品牌
微信运营数据报告（简版）
前言
通过对汽车品牌微信公众号功能、发布数据等的研究，探索适应汽车受众需求 的微信营销及运营模式，并帮助汽车品牌改善基于微信的数字营销
CONTENTS
概述及说明 汽车品牌公众号总体分析 汽车品牌订阅号运营情况 汽车品牌服务号运营情况
报告相关数据说明
周期： 2014年9月-12月 对象：本报告仅数据仅对汽车品牌微信新公众号进行监测分析（不包含产品品牌、车主俱乐部、服务品牌等公众号） 内容：汽车品牌微信公众号（订阅号和服务号）功能结构、推送的信息成分（包含内容、阅读量、点赞量、图文数量等） 对象：汽车品牌微信公众号（订阅号和服务号）。公众号合计82个，其中订阅号72个，服务号10个
订阅号内容曝光与互动沙盘
监测周期内，产品性能、品牌宣传、新闻、热点类的内容相对阅读量、点赞量均较高。
高曝光 低喜爱
高
产品性能 品牌宣传
阅
品牌历史
读
量
促销活动
品牌活动
增值服务
人文
汽车知识
其他
低
低曝光 低喜爱
低
点赞率
新闻 热点
高曝光 高喜爱
会员活动
低曝光 高喜爱 高
CONTENTS

4S店微信应用——车商通SCRM产品介绍精品PPT课件

4S店微信应用——车商通SCRM产品介绍精品PPT课件

湖北中基奥迪 系统运行仅3个月
20万 实现
产值提升
提升3
湖北中基奥迪4S店，重点把车商通SCRM作为售后资源优化平台，将诸多人工操作更多的转化为智能优化，实现了人 力、通讯、工位利用等多项成本节省，仅仅两个月时间，智能系统使工位利用率实现了10%的提升，事故车出险有5个 来自车商通，续保率实现了10%提升，大大提升了售后产值。
智能化服务
系统通过数据运算，自动实现何时？向谁？推送个 性化提醒和服务信息，智能化预约更是填补了非工 作时间预约的空白，这些都是无需人工参与，系统 自动完成的。
大数据管理
客户的所有静态、动态数据结构化储存，实现 大数据积累从而帮助车商实现基于大数据的市 场分析预测、精准营销，个性化服务和智能化 管理。
市场上唯一的真正意义上的 客户关系管理微信平台
车商通SCRM： 系一个基于微信平台，为车商量身定制的社会化客户管理系统，该系统基于云计算技术， 从满足客户需求，改善客户体验的角度出发，实现增强客户粘性之目的，从而达到降低客 户流失、增加售后产值、提高销售量、降低运营成本的效果。
2013中国新媒体创业大赛全国总冠军
● 实现业务岗位移动化办公 ，让销售与售后工作人员不受时间地 域限制进行客户跟踪或服务响应
提升8
消息群发，精准推送，大幅降低通信成本； 服务提醒，满意度调查，服务预约均由系统自动
完成，极大节省人力成本 多种功能均能有效吸引潜客与车主定期回访，让
你的每一笔营销投入，都在沉淀客户，累积你的 自媒体价值
Thanks ！
深圳市驱动新媒体有限公司
地址：深圳市福田区滨河大道5003号爱地大厦东座1820室 官 网:
为方便学习与使用课件内容，
课件可以在下载后自由调整

汽车4S店微信微营销解决方案微福通PPT课件

汽车4S店微信微营销解决方案微福通PPT课件
微信墙
机器人自动陪聊
16
4s
运营执行 微信汽车行
业解决方案
17
4s
运营中心
核心团队 执行团队 核算组织
架构图
18
平台重点环节
19
4s
核心创意团队，对项 目进行持续运作
对项目的运作进行事务 性支持，保证支撑到位
20
4s
形象创立
21Βιβλιοθήκη s运营阶段走向平台建设 品牌定性
建立基础 运营团队
拓展运营
23
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
24
6
4s
底部菜单，同时拥有专用APP 售后服务：个性服务满足车主
通过微信渠道将品牌推 广给上亿的微信用户， 减少宣传成本，提高品 牌知名度，打造更具影 响力的品牌形象，成为 最新的营销手法
7
4s
底部菜单，同时拥有专用APP 售后服务：与车主互动
通过微信渠道将品牌推 广给上亿的微信用户， 减少宣传成本，提高品 牌知名度，打造更具影 响力的品牌形象，成为 最新的营销手法
全国4亿用户，
已经超越了传统移 动运营商用户量
4
4s
将来
跨平台，跨行业平台； 品牌传播；商场；人 机交互等
汽车行业全新交互平台，用 户良好体验平台，即时数据 交互
5
4s
底部菜单，同时拥有专用APP 新车展示：直接体验与查询
通过微信渠道将品牌推 广给上亿的微信用户， 减少宣传成本，提高品 牌知名度，打造更具影 响力的品牌形象，成为 最新的营销手法

汽车4S店微信营销解决方案之汽车4S店微信微营销成功案例【呕心沥血整理】

汽车4S店微信营销解决方案之汽车4S店微信微营销成功案例【呕心沥血整理】

4s
底部菜单，同时拥有专用APP 售后服务：个性服务满足车主
通过微信渠道将品牌推 广给上亿的微信用户， 减少宣传成本，提高品 牌知名度，打造更具影 响力的品牌形象，成为 最新的营销手法
4s
底部菜单，同时拥有专用APP 售后服务：与车主互动
通过微信渠道将品牌推 广给上亿的微信用户， 减少宣传成本，提高品 牌知名度，打造更具影 响力的品牌形象，成为 最新的营销手法
4s店
汽车4S店行业微信营 销
win8
战略解决方案
精彩马上开始……
4s店
目录
目录
第一部分 项目简析 第二部分
第三部分
微信平台搭建
运营执行
4s店 微信汽车行业解决方案
项目简析
4s店
现在
当前最火爆的手机通信软件 支持发送语音短信、视频、图片和文 字 可以群聊，仅耗少量流量，适合大部 分智能手机
微信，是一个生活方式全国4亿用户， 已经源自越了传统移 动运营商用户量4s
将来
跨平台，跨行业平台； 汽车行业全新交互平台，用 户良好体验平台，即时数据 交互
品牌传播；商场；人
机交互等
4s
底部菜单，同时拥有专用APP 新车展示：直接体验与查询
通过微信渠道将品牌推 广给上亿的微信用户， 减少宣传成本，提高品 牌知名度，打造更具影 响力的品牌形象，成为 最新的营销手法
4s
微信汽车行 业解决方案
运营执行
4s
网点A
平 台 平 台
运营中心
核心团队 执行团队 核算组织
平 台
网点B
平 台
平 台
架构图
主题 活动
平台重点环节
法律支持 商业模式 交流模式 技术支持
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
马上能看到，没有进入成本； 5. APP升级繁琐，微信端可适时升级； 6. 换手机的时候，用户很可能不再下载我们的APP，但不会不下载微信。
目录
前言 企业微信发展趋势
汽车4S店微信解决方案：4SVIP 4SVIP给4S店带来什么？
我们的生活正在快速被移动互联网化
• 随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广 泛融入老百姓生活
微信公众账号最新定位• 微信5 Nhomakorabea0中，公众账号将 被统一归入企业号、订阅 号中，旨在减少公众账号 对用户的骚扰
• 6.5日腾讯官方提出“微 信不是营销工具，而是提 供有价值的服务：召之即 来，挥之即滚”
• 微信平台的三大定位：互 动沟通、用户管理、服务 定制
企业微信公众号的应用
二维码已成为提升广告转化率的重要节点
Hey man！为什么不 思考点新的点子？
新点子？
提升售后产值关键要解决两点
1、提高进厂量 2、提高客单价
怎么 解决
重在维系客户忠诚度
过人之处 百般思索，我们发现了微信平台的
骚扰≠服务
传统维系工具：电话+短信
问题
传统的“电话+短信”形式太落伍！ 无法很有效地解决客户忠诚度问题！
打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约；
更多特性 ……
语音办业务
摇一摇/碰一碰订购 二维码快速订购
位置服务
视频客服
公众平台
多媒体推送
支付服务
微信服务账号是传统实体渠道、电子渠道的有力补充，能够解决长期以来各渠道存在的部分瓶颈问题，是
企业发展移动互联网渠道的利器。
微信价值
• 营销价值
– 微信公众账号能更好的通过服务去帮企业推广自己，包括企业的展示、 产品的展示、营销活动的推广等
我正在开会！
来电黑名单
拦截垃圾短信
微信平台突破传统，解决了所有问题…
•为用户解决实际问题如：预约 服务；提醒功能；代办保险、 续保、违章、年审等业务。
选择微信公众号的6大理由
1. 微信用户逼近5亿，99%的智能机用户在使用微信； 2. 我们的时间越来越多被手机占用，手机上的时间越来越多被微信占用； 3. APP下载很麻烦，用户下载成本高，微信仅一个关注操作即可； 4. APP进入成本高，据统计手机桌面有80%以上应用长期被冷落；用户本就在微信里，一有消息，
• 微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式 • 不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广 • 可实现应用与用户的便捷沟通
帮助搭建企业与最终用户沟通的平台
丰富多媒体
强交互性
高凝聚性
高开放性
低成本
公众平台 接口
接口 合作伙伴
仅需投入建设 成本，后期营 销运营，渠道 推广成大幅降 低。
利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可 持续扩展运营的生态体系。
• 沟通价值
– 微信公众账号使汽车4S店和用户之间从此多了一个通信平台
• 服务价值
– 微信公众账号可以帮助汽车4S店自动化处理服务预约、服务点评、服务 咨询/投诉等客户服务工作
目录
前言 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案：4SVIP
4SVIP给4S店带来什么？
立体化满足客户需求
4S店新闻
4S店与车主沟通互动的光速通道
通过论坛、活动、调查问卷等方式，随时随地与购车者及车主轻松沟通 第一时间了解客户的需要
购车者的随身智能购车小秘书
让微信公众号成为购车者的随身小秘书，让4S店与购车者随时随地使用微信进 行互动及传播。
4S店掌握营销效果的重要帮手
数据库微营销分析
全自动分析微营销效果 掌握粉丝增长数、活跃数 智能分析客户动向与操作 掌握活跃用户数据，跟进客户
4S店营销活动策划的必备工具
超炫热门抽奖工具：刮刮乐、幸运大转盘 全智能个性定制抽奖结果控制：参与次数限制、活动限期、奖项设置 实时获得参与用户数据 打通线上抽奖线下兑奖机制（O2O），给4S店引流客户
促销信息
优惠活动
预约试驾
车辆租赁
二手车置换
幸运大转盘 位置信息
刮刮乐
一键呼叫
……..
在线客服
智能应答
车主论坛
车主活动
调查问卷
投诉建议
……
会员卡 预约保养 预约维修 预约年审 车险续保 故障救援 服务点评 车主宝典 ……
汽车4S店微信服务号方案4SVIP ——用微信公众账号做好营销与服务
2014年2月
目录
前言 企业微信发展趋势 汽车4S店微信解决方案：4SVIP 4SVIP给4S店带来什么？
前言
前言
为什么越来越难做了？
前言 于是…
生意好时可以通过卖车赚点钱， 现在销量锐减只能在
售后服务
方面想办法…
But， 我们的售后做好了么？
传统媒体都在用二维码 随时随地把广告进行延伸扩展阅读 微时代企业的品牌形象
微信可以精准锁定购车者与车主
微信作为移动互联网的入口可以精准锁定客户
二维码：目标客户通过“扫一扫”关注4S店公众号 好友推荐：微信好友分享转发4S店公众号名片 朋友圈：强关系亲友推荐分享试驾、优惠折扣等 搜索公众帐号： 关键字搜索，精准匹配
汽车4S店经销商是区域性的，是局限的。通过微博、垂直 汽车门户网站等互联网渠道做营销转化率相对较低。
微信公众服务账号优势分析
微信服务账号 基本特性
覆盖超5亿用户 丰富的多媒体交互形式 随时随地提供服务 使用难度低，以微信为基础扩展使用方法
能与网站、短信等渠道快速协同 实现人工、智能客服无缝融合 营销手段丰富多样。 按次或标准酬金规则收费，规范及降低运营 的酬金成本支出。
• 大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、 资讯、电商、娱乐等领域
微信成为了下一代移动互联网应用入口
• 微信
– 5亿用户 – 文字、图片、音频、视频一体
的沟通工具 – 强互动性、强凝聚性、强开放
性
• 微信公众账号
– 基于微信的企业级应用门户 – 资讯与服务提供 – 微信营销 – 客户管理