下载文档原格式
随着社会经济的发展和职业竞争的日益激烈,工作压力作为几乎在任何工作组织中和工作个体中都或多或少存在的一种状态,也得到了前所未有的增强。
在高节奏、高负荷的社会、组织环境中,员工的工作压力问题日益严峻。
大量的研究表明,工作压力会导致很多疾病发生,严重危害着人们的身体健康。
工作压力除了对个体的生理、心理健康影响很大,还对组织的绩效造成严重影响。
因此,各种有关工作压力的研究逐渐增多,工作压力本身也越来越多地受到人们的关注。
工作压力已成为组织行为学、管理工效学和职业卫生学共同关注的热点领域。
一、工作压力相关理论研究(一工作压力研究理论模式工作压力(Job Stress,也可以说工作紧张或工作应激,主要是在工作环境中因为工作而造成的压力。
目前对工作压力研究比较有指导意义的理论模式有以下几种。
1.个体—环境匹配理论(Person-Environment Fit Theory。
French、Caplan和Van Harrison(1982提出的个体—环境匹配理论认为,引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素,而是个人和环境相联系的结果。
工作的压力是由于个体能力与工作要求不匹配引起的。
只有当个体能力与工作环境相匹配,才会出现较好的适应。
个体—环境匹配理论强调个体的能力、个性等个体特征与工作活动环境的匹配程度最终决定了个体的工作压力高低,而不是只看工作环境或个体单个方面的特点,是一个比较全面准确揭示工作压力成因的理论。
2.基于交互作用模型的认知评价理论(Theory of Cognitive Appraisal。
Lazarus的基于交互作用模型的工作压力评价理论认为,压力是一个过程,这一过程随着时间和任务而变化,个体和环境的关系以及个体与环境的匹配程度是动态关联的。
基于交互作用模型的压力评价理论认为,压力的产生取决于两次评价:在第一次评价中,个体考察所面临的情景对自己的重要性;在第二次评价中,个体考察的是自己所具有的应对资源。
《组织行为学》第八章专题8压力与冲突一，学习目的与要求通过本专题的学习，考生应当掌握以下内容1，组织中产生压力的因素；2，能够用来减轻压力的方法；3，组织内部冲突的性质；4，冲突的解决方案；二，本章知识脉络：1—四节讲授压力，六五节讲授冲突。
第一节压力；压力的普遍性；压力的概念；第二节压力产生的原因；工作产生的压力；组织产生的压力；非工作因素产生的压力；第三节压力的反应及后果；对压力的反应；压力的缓和剂；压力的三种后果；第四节减轻压力；员工个人减轻压力的途径；组织方面减轻压力的途径；第五节冲突；理解冲突；冲突的三个层面；冲突的两种类型；冲突的原因及后果；冲突的过程五阶段；调和---冲突模型；第六节冲突管理处理冲突的步骤及方法激发冲突的技术与预防冲突的技术；谈判；第一节压力共讲授两个问题：压力的普遍性；压力的概念；一、压力的普遍性---一般掌握工作压力具有普遍性，并带来了严重的后果。
根据介绍，1983年至l993年间，美国邮政业务领域发生了l2起枪击事件，有34人丧生，20人受伤。
据说在所有的事件中，工作压力(比如，要求在机器上以每秒一封信的速度分检信件等)是其中一个重要原因。
当前，许多企业在进行裁员，尤其各大跨国公司的裁员更加引入注目。
在这样一个裁员过程中不论是被裁掉的员工，还是被继续留下来的员工，都将面临巨大的工作压力。
一些单位的员工由于工作压力过大，曾出现辞职现象。
日本人创造了一个词，叫作“过劳死”，意思是因工作过度引起心脏病发作或中风而暴死。
在日本，一天工作l6小时的人并不罕见。
专家估计，每年因工作过度而死亡的日本人并不罕见。
上面列举的事实表明，工作压力是组织中的一个严重问题，具有普遍性。
二、压力的概念---重点掌握压力是～种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。
(一)如何理解压力具有两重性---重点掌握压力本身不一定是件坏事，它有积极的、有价值的一面，也有消极的一面。
组织行为学工作压力的管理方法工作压力是指在工作环境中，由于工作任务的复杂性、紧迫性、挑战性等原因，个体所面临的一种心理和生理状态。
适当的工作压力可以激发员工的工作热情和创造力，但过高的压力可能会导致员工的身心健康问题，甚至影响工作效果。
因此，管理者需要采取一些方法来帮助员工管理工作压力。
1.设立清晰的工作目标和优先级：明确的工作目标和优先级可以帮助员工更好地组织工作，合理安排时间，并避免无效的工作。
管理者可以与员工一起制定清晰的目标，并帮助他们确定优先级，确保工作的合理分配和减少压力。
2.鼓励员工自我管理和自我调适能力：培养员工的自主性和自我调节能力，让他们能够根据工作情况灵活应对，有效管理压力。
管理者可以提供相关的培训课程和资源，帮助员工学习时间管理、情绪调节等技巧。
3.支持团队合作和互助：团队合作可以分担员工的工作压力，提高工作效率。
管理者可以鼓励员工互相帮助、分享经验，建立良好的团队合作氛围。
4.提供充足的资源和支持：在员工正常工作需要的基础上，管理者应提供必要的资源和支持，如技术支持、培训、健康管理等，确保员工能够顺利完成工作任务，并减轻工作压力。
5.鼓励员工参与体育锻炼和放松活动：体育锻炼和放松活动可以帮助员工释放压力，舒缓身心。
管理者可以鼓励员工参与体育锻炼，提供相应的条件和资源，如健身房、健身课程等。
6.搭建沟通渠道和反馈机制：良好的沟通渠道和反馈机制可以让员工感受到管理者的关心和支持，及时解决工作中的问题和困扰，减轻工作压力。
管理者可以定期与员工进行交流，了解他们的工作情况和困难，并给予适当的反馈和帮助。
7.多样化管理方式：因人而异，不同员工对工作压力的应对方式也不同。
管理者应根据员工的个人特点和需求，采用灵活多样的管理方式，如提供更多的自主决策权、给予更多的休假时间、提供更多的培训机会等，以帮助员工更有效地管理工作压力。
在实施这些工作压力的管理方法时，管理者还需要注意以下几点：1.留出弹性空间：在分配任务和制定工作计划时，应给予员工一定的弹性空间，以适应外界的变化和个体的需求，避免过于严苛的要求导致员工承受过大的压力。
工作压力概念
工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力，工作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。
工作压力潜在来源：
1、环境因素:主要指经济、政治和技术因素。
2、组织因素:组织内有许多因素能引起压力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的时间内完成工作,工作负担过重,同时令人讨厌,难以相处的老板等,都会给员工带来压力。
3、个人因素:压力因素具有可加性,压力是逐步积累和加强的。
每一个新的持续性的压力因素都在增强个体的压力水平。
如何缓解压力(组织行为学)汇报人：2023-12-14•压力来源与影响•组织行为学角度分析•有效缓解压力的方法目录•组织行为学在缓解压力中的应用•案例分析：成功缓解压力的组织实践•总结与展望：未来组织在缓解压力方面的努力方向目录01压力来源与影响工作量过大工作要求过高工作环境不佳工作与生活不平衡工作压力01020304工作任务过多，难以在规定时间内完成工作标准过高，难以达到或满足要求工作环境恶劣，影响工作效率和心情工作与个人生活之间缺乏平衡，难以兼顾家庭和工作家庭矛盾、家庭暴力、婚姻破裂等家庭问题带来的压力经济困难、债务负担、通货膨胀等财务问题带来的压力与朋友、同事、亲戚之间的矛盾和冲突带来的压力生育和抚养孩子的责任和压力，以及对未来的担忧家庭问题财务问题人际关系生育与抚养社会对个人成就和成功的期望所带来的压力社会期望与他人比较，看到自己的不足和差距所带来的压力社交比较媒体和舆论对个人的关注和评价所带来的压力舆论与媒体不同文化背景和价值观之间的冲突所带来的压力文化差异02组织行为学角度分析组织文化与压力缓解的关系积极、健康的组织文化可以营造轻松、和谐的工作氛围，增强员工的归属感和凝聚力，从而有助于缓解工作压力。
组织文化的建设组织可以通过制定明确的愿景、使命和价值观，加强内部沟通，举办团队建设活动等方式来营造良好的组织文化。
组织文化的形成组织文化是组织在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为准则。
它对员工的行为和态度产生深远影响。
组织文化与压力缓解领导风格是指领导者在管理过程中所表现出的行为和态度。
不同的领导风格会对员工的工作压力产生不同的影响。
领导风格对员工压力的影响有效的领导风格应该注重员工的参与和沟通，给予员工充分的支持和鼓励，同时能够合理分配任务和资源，以减轻员工的工作压力。
有效领导风格领导者可以通过学习新的领导理念和方法，了解员工的需求和期望，从而转变领导风格，以更有效地缓解员工的工作压力。
组织行为学工作压力的管理方法1. 建立良好的工作氛围：通过提倡团队合作和相互支持的文化，创造一个令员工感到温馨和舒适的工作环境。
2. 制定明确的工作目标：确保每位员工都清楚了解自己的工作目标和职责，消除不确定性和模糊性，从而降低工作压力。
3. 提供职业发展机会：为员工提供培训和晋升机会，让他们有明确的发展生涯规划，可以增加员工的工作动力和减少压力。
4. 建立健康的沟通机制：构建一个畅通的沟通渠道，让员工有机会表达自己的想法和意见，减少信息不对称所带来的压力。
5. 实行合理的工作分配：平衡工作任务的分配，合理安排员工的工作负荷，避免过重的工作压力集中在个别员工身上。
6. 增设员工参与管理机制：允许员工参与决策和管理，增加员工的自主性和责任感，减少由于权力和控制感不足而产生的压力。
7. 提供适当的福利待遇：提供有竞争力的薪酬和福利待遇，增加员工的满意度，降低因经济压力带来的工作压力。
8. 创造良好的工作-生活平衡：鼓励员工在工作与个人生活之间取得平衡，提供一定的弹性工作制度和假期安排。
9. 设立健全的避免冲突机制：建立有效的冲突解决机制，避免工作中的人际冲突和工作任务冲突导致压力的增加。
10. 提供情感支持：倾听员工的情感需要，提供相关的咨询和支持服务，在员工面对困难和挑战时给予支持。
11. 鼓励员工进行有意义的工作：鼓励员工追求充实而有意义的工作，帮助员工找到工作的意义和价值，让他们更具自我驱动力。
12. 提倡工作灵活性：支持员工以自己最舒适的方式完成工作任务，增加工作灵活性和自主性，降低压力。
13. 建立健康的工作环境：关注工作场所的安全和健康，确保员工在安全、整洁的环境中工作，减少负面影响。
14. 提供员工自我管理的机会：鼓励员工进行自我管理和自我激励，培养员工的自我调节能力，减少外部压力对其影响。
15. 提供充足的资源和支持：确保员工有足够的资源和支持，提供必要的工作条件和技术支持，减少缺乏资源所带来的压力。
目录1引言 (1)2工作压力概述 (1)3工作压力的管理——预防和疏导 (2)3.1工作压力的预防措施 (2)3.1.1培养良好的生活习惯 (2)3.1.2正确的认识自我工作能力，进行自我审视 (2)3.1.3正确处理好家庭与工作的关系 (3)3.1.4企业应该提高员工满意度 (3)3.2工作压力的疏导措施 (3)3.2.1从企业组织角度来看 (4)3.2.2从个人角度来看 (4)4结语 (4)参考文献 (5)论工作压力的预防和疏导摘要：现在社会是一个高速发展的社会，人们长期在高压度的工作环境下，容易产生工作压力，据调查研究显示，当前每十个员工中就有六个面临着工作压力的困扰，这个比例是相当大的，而且还在增长中，过度的工作压力会给个人以及整个企业的发展都会带来许多负面的消极影响，因此加强对工作压力的管理显得十分有必要。
本文从工作压力的概念和影响出发，从工作压力的预防和疏导两个方面来探寻如何有效的进行工作压力管理。
关键词：工作压力预防疏导压力管理1引言20世纪80年代起，日本企业员工因工作繁重，精神压力过大而发生多起“过劳死”的现象，引起了国际社会的广泛关注。
在我国的四大会计事务所里，每年总会曝出几起员工因为工作压力过大而猝死的消息。
为什么在当下的社会里，人们在物质条件更丰富的情况下，却更容易承受工作压力呢？毫无疑问的是，当下社会是一个发展更迅速，竞争更加激烈的时代，我们每天在工作中往往会面临着来自方方面面的压力，人们的就业环境得到了改善，但是就业的竞争程度也越来越激烈，一不小心就会被组织或者这个社会所淘汰。
长期以往，在这样的工作环境里，人们所面对的工作压力也越来越大，由此给个人、企业甚至整个社会都造成许多负面的影响。
因此，在当前，我们加强对工作压力管理的相关研究，如何正确的来预防和疏导工作压力，是十分有必要的。
2工作压力概述工作压力是组织行为学中长期以来研究的一个问题，不同的学者专家们从不同得到角度对工作压力的定义做出了解释，本文在综合了各位专家学者的研究后，选取下述说法作为工作压力的定义。
随着社会经济的发展和职业竞争的日益激烈,工作压力作为几乎在任何工作组织中和工作个体中都或多或少存在的一种状态,也得到了前所未有的增强。
在高节奏、高负荷的社会、组织环境中,员工的工作压力问题日益严峻。
大量的研究表明,工作压力会导致很多疾病发生,严重危害着人们的身体健康。
工作压力除了对个体的生理、心理健康影响很大,还对组织的绩效造成严重影响。
因此,各种有关工作压力的研究逐渐增多,工作压力本身也越来越多地受到人们的关注。
工作压力已成为组织行为学、管理工效学和职业卫生学共同关注的热点领域。
一、工作压力相关理论研究(一工作压力研究理论模式工作压力(Job Stress,也可以说工作紧张或工作应激,主要是在工作环境中因为工作而造成的压力。
目前对工作压力研究比较有指导意义的理论模式有以下几种。
1.个体—环境匹配理论(Person-Environment Fit Theory。
French、Caplan和Van Harrison(1982提出的个体—环境匹配理论认为,引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素,而是个人和环境相联系的结果。
工作的压力是由于个体能力与工作要求不匹配引起的。
只有当个体能力与工作环境相匹配,才会出现较好的适应。
个体—环境匹配理论强调个体的能力、个性等个体特征与工作活动环境的匹配程度最终决定了个体的工作压力高低,而不是只看工作环境或个体单个方面的特点,是一个比较全面准确揭示工作压力成因的理论。
2.基于交互作用模型的认知评价理论(Theory of Cognitive Appraisal。
Lazarus的基于交互作用模型的工作压力评价理论认为,压力是一个过程,这一过程随着时间和任务而变化,个体和环境的关系以及个体与环境的匹配程度是动态关联的。
基于交互作用模型的压力评价理论认为,压力的产生取决于两次评价:在第一次评价中,个体考察所面临的情景对自己的重要性;在第二次评价中,个体考察的是自己所具有的应对资源。
