行政执法人员远程教育培训--行政执法礼仪

行政执法人员培训
行政执法人员培训是政府政策实施的重要组成部分，是完善行政执法工作的基础保障。

针对行政执法人员培训，可以采取以下措施：一是提升行政执法水平和素质。

要强化法律法规基础知识的教育，提高行政执法人员的法律意识，把法律融入行政执法全过程；要重视技能技巧的培训，学习有关案件审理和案件办理技巧；要强化专业知识的培训，增强行政执法人员的业务水平；要重视思想道德建设，增强行政执法人员的职业道德修养，推进行政执法社会大势。

二是发展业务科技技能。

要利用现代科技手段，提高行政执法人员的技术水平，倡导使用新型技术，新科技工具，加强行政执法科技能力的建设；要构建数字化的行政执法体系，完善信息化的行政执法服务，促进行政执法工作的绿色化，智能化，可视化。

三是强化宣传教育。

要深入开展行政执法宣传教育，重视行政执法宣传教育的有效性；要深入开展执法礼仪教育，遵循行政执法服务、执法管理、执法宣传等有关法律法规和礼仪；要深入开展执法关系知识教育，提高行政执法人员的沟通、协调、维稳能力和抗压能力。

总之，行政执法人员的培训，要重视法律专业知识。

行政执法文书本课学习重点：行政执法文书概述行政执法文书的效力、功能行政执法文书的格式行政执法文书的语言与表达行政执法文书的分类行政许可、行政处罚文书的制作其他行政执法文书的制作行政执法文书存在的问题及完善措施文书是人们在社会实践中为了凭证、记载、公布和传递的需要，以文字方式在一定的书写材料上表达思想意图的书面记录。

文书分为私人文书和公务文书。

私人文书是指个人与个人之间为私事来往活动所形成和使用的书信材料；公务文书则是机关单位在公务活动中形成和使用的书信材料，是传达方针政策、法律法令、报告工作、交流情况等的一种工具。

行政执法文书属于公务文书之一种，但又与其他公务公文有显著不同的特性，是相对独立的公务公文文种。

行政执法文书与裁判文书、检察文书、仲裁文书等司法文书又具有共同的特质，都是为法律实施而制作与使用。

行政执法文书是行政机关依法办理各类行政案件的载体，也是考量行政执法行为是否合法、合理的重要证据。

本课对行政执法文书的概念、行政执法文书效力与功能、行政执法文书的分类、行政执法文书存在的主要问题进行了研究，对行政许可、行政处罚文书制作、其他具体行政行为执法文书的种类及制作要求、改进与完善措施等问题进行讲解。

第一节行政执法文书概述行政执法文书的概念行政执法文书的特征行政执法文书与司法文书的区别行政执法文书的分类一、行政执法文书的概念行政执法文书是指行政执法机关和法律、法规授权组织在从事行政执法活动中依照法律法规的规定所制定、使用与认可的具有法律效力或者法律意义的文件的总称。

包括行政确认文书、行政许可文书、行政检查文书、行政强制文书、行政处罚文书、行政征收文书、行政复议文书、行政裁决文书等。

这一概念包括如下含义：1.行政执法文书的制作、使用和认可机关是行政执法机关和法律法规授权的组织。

不具有行政执法职能的部门，行政执法机关和法律法规授权的组织中承担其他职责、不具备行政执法权的部门制作、使用与认可的法律文件不能视作行政执法文书。

行政执法培训方案一、培训目标1. 提升行政执法人员的法律意识和法律素养。

2. 加强执法队伍的职业道德和职业操守。

3. 提高行政执法人员的执法技能和行政能力。

4. 培养行政执法人员的工作理念和服务意识。

5. 加强行政执法的规范化和科学化。

二、培训内容1. 法律知识培训1.1. 法律法规概论：包括宪法、行政法、行政处罚法、行政复议法等相关法律法规的基本概念和主要内容。

1.2. 行政执法法律知识：包括行政执法程序、行政处罚与行政强制措施、行政裁量权等法律知识。

1.3. 监督执法法律知识：包括行政监察法、行政许可法、行政奖惩法等相关法律知识。

2. 专业知识培训2.1. 行政执法职能及流程：包括行政执法的基本职能和流程，如立案、调查取证、听证会等。

2.2. 执法方法与攻坚技巧：包括执法方法的选择与运用，如突破技巧、取证技巧、处置技巧等。

2.3. 执法责任与执法纪律：包括执法责任的界定和执法纪律的要求。

3. 职业道德培训3.1. 行政执法职业道德：包括行政执法人员应具备的职业道德观念和行为规范，如公正、廉洁、严谨、谦和等。

3.2. 行政执法人员职业形象：包括行政执法人员的仪表、言行和沟通技巧等方面的培训。

4. 综合应用能力培养4.1. 行政执法案例分析：通过分析典型的行政执法案例，培养行政执法人员分析问题和解决问题的综合能力。

4.2. 能力提升训练：包括模拟执法场景、角色扮演等训练方式，培养行政执法人员在实际工作中的应变能力和协作能力。

三、培训方法1. 理论授课采用讲座、报告、讨论等形式，由专业人员对相关法律知识和专业知识进行系统的讲解和讨论。

2. 案例分析通过分析典型行政执法案例，引导学员从案例中提炼出相关法律问题和解决思路，培养学员的分析能力和解决问题的能力。

3. 角色扮演设计实际执法场景，安排学员扮演不同角色并进行角色互换，培养学员的应变能力和协作能力。

4. 实地考察安排学员参观实际执法场所，了解实际工作环境和操作流程，培养学员的实际操作能力和现场决策能力。

行政执法人员培训方案篇行政执法人员培训方案一、培训背景近年来，我国行政执法工作的重要性日益凸显，行政执法人员作为执法工作的主体，对于提高行政执法效能、保障依法行政的目标实现具有重要意义。

然而，由于行政执法人员队伍整体素质不高、专业知识和工作技能不足等问题，导致了行政执法不规范、执法主体脆弱等现象的出现。

因此，为了满足依法行政的需要，提高行政执法效能，有必要对行政执法人员进行培训，帮助其提升专业素质和执法能力，更好地履行职责。

二、培训目标本次行政执法人员培训的目标是：通过系统的培训，提高行政执法人员的法律素养，加强其执法能力，推动依法行政的实现。

具体目标如下：1.提高法律素养：通过专业知识的学习，培养行政执法人员对法律法规的敏感度和理解力，使其能够正确运用法律，正确履行行政执法职责。

2.强化执法能力：通过专业技能的培训，提升行政执法人员的调查取证、执法文书撰写、执法执行等实际操作能力，使其能够熟练地开展行政执法工作。

3.提升职业道德：通过职业道德教育，塑造行政执法人员的良好职业形象和行为规范，使其具备正确的价值观和职业操守，保证依法行政的公正性和廉洁性。

三、培训内容1.法律知识培训：（1）行政法基础知识：包括行政法的基本概念、行政行为的形成与效力、行政许可与行政处罚的法律规定等内容。

（2）行政执法法律知识：包括行政执法的基本原则、行政执法程序、执法责任等内容。

（3）相关专业法律知识：根据行政执法人员所从事的具体执法领域，提供相关专业法律知识的培训，如环保执法、食品药品执法、商标专利执法等。

2.执法技能培训：（1）调查取证：包括调查方法、证据收集与保全、现场勘察等。

（2）执法文书撰写：包括行政处罚决定书、执法告知书、询问笔录等执法文书的格式和要求。

（3）执法执行：包括执法现场管理、执法人员队伍协作、执法执行中的问题处理等。

3.职业道德培训：（1）公正廉洁：包括行政执法人员应具备的廉洁自律原则等。

（2）规范行为：包括行政执法人员的礼仪规范、语言礼貌等。

行政执法人员通用法律知识题第三章行政执法概述单选题1、行政合理性原则的具体要求不包括（）。

A.行政行为的作出应符合法律规定B.行政行为应建立在正当考虑的基础上C.行政行为的内容应合乎情理D.一般不考虑行政行为的可执行性。

答案：D单选题2、行政执法人员在进行调查和检查时必须由（）共同进行。

A.2 人B.3 人C.4 人D.5 人答案：A单选题3、下列不属于以行政执法决定要素为中心对行政执法行为类别作出区分的是（）。

A.决定准备行为B.决定行为C.决定的执行行为D.税收行政执法答案：D单选题4、（）是指上级行政执法机关将某一行政事项依法指定给某一行政执法机关管辖的一种管辖制度。

A.指定管辖B.特别管辖C.地域管辖D.级别管辖答案：A单选题5、（）是行政主体实施行政执法行为时所应当遵循的方式、步骤、时限和顺序的总称。

A.行政程序B.程序C.行政执法程序D.法律实施程序答案：C单选题6、依据需要遵守的行政程序的繁简程度，可以将行政执法程序分为（）。

A.一般行政执法程序与简易行政执法程序B.主要行政执法程序与次要行政执法程序C.繁杂行政执法程序与简易行政执法程序D.裁量性行政执法程序与非裁量性行政执法程序答案：A单选题7、任何人都不能做自己案件的法官，体现了行政执法程序中的（）原则。

A.公开B.公正C.公平D.效率答案：B单选题8、公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可受法律保护，行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可。

这一规定体现了行政执法程序的（）。

A.公开原则B.参与原则C.比例原则D.信赖保护原则答案：D单选题9、两个行政机关之间按照有利于发挥行政效能、财权与事权相匹配、权力与责任相一致、管理重心适当下移的原则确定行政职责分工的属于（）。

A.地域管辖B.职能管辖C.级别管辖D.移转管辖答案：C单选题10、一般而言，行政执法的告知应当采用（）形式。

A.书面B.法定C.口头D.言词答案：A单选题11、目前，我国行政处罚法规定听证主持人为非本案调查人员，听证主持人由（）指定。

行政执法人员远程教育培训行政执法礼仪Happy First, written on the morning of August 16, 2022行政执法礼仪1本课学习重点文明执法概述行政执法礼仪的概念及意义行政执法礼仪的具体内容行政执法实践中的语言规范示例第一节文明执法概述文明执法的内涵文明执法的作用一、文明执法的内涵所谓文明执法;是指执法人员以人为本;用文明的方法办案;保证执法行为规范化、科学化;坚决纠正执法中的野蛮行为..在执法过程中坚持处罚与教育相结合;坚持严格、公正、文明执法;目的是让不懂法者懂法;让懂法者自觉守法..它要求行政执法人员真诚地为人民服务、为社会服务;真正体现行政执法人员全心全意为人民服务的宗旨..文明执法是我国法治政府建设向更高层次发展的必然要求;也是执法部门改善执法活动、提高执法水平的重要内容;2010年发布的国务院关于加强法治政府建设的意见中;提出“严格规范公正文明执法”;其中就要求树立“严格执法”、“规范执法”、“公正执法”、“文明执法”等执法理念;“不得粗暴对待当事人;不得侵害执法对象的人格尊严”..1.“严格执法”是基本要求..就是以事实为依据;以法律为准绳;在执法工作中;必须做到“有法可依;有法必依;执法必严;违法必究”..严格执法;就是要求执法者必须按照法律的要求执法;执法必须严格;不能随意执法;滥作为或不作为..“法无授权不可为;法定职责必须为”;就是要求我们执法者必须依法办事..2.“规范执法”是行为准则..规范是指规范执法的程序;就是必须按照法律规定的程序执法;做到实体与程序并重..常言道：“不依规矩不成方圆”..什么是规矩对执法者来说法律法规就是规矩;不依法执法就是乱执法;就不能体现公平正义..如何规范执法就是要按照法律预先设定的模式、程序、规则完成执法的全过程;在执法办案中既要确保适用法律准确;证据确实充分;量罚适当;也要确保程序合法..程序是规范的保证;规范是严格、公正的保证;违反程序执法;就是违规甚至违法..3. “公正执法”是价值取向..公正就是公平正义;对执法者来说就是实现法律面前人人平等..公平正义是和谐社会的象征;是时代的呼唤;是人民群众的期盼;是法律的要求;更是执法者追求的价值取向..公正是为政之道;为官之德;也是立人之本..公正执法;就是要求我们在执法办案中要秉公执法;铁面无私;让遵纪守法的人得到法律的保护;违法犯罪的人受到法律的惩罚;不管是什么人;触犯了法律都要受到法律的追究;体现法律面前人人平等..4.“文明执法”是职业素养..文明是相对于简单粗暴而言的;文明是对人的一种态度;有礼有节、春风化雨、以理服人、以礼待人..文明执法就是要仪容严整、言行文明、举止得当;做一个不怒而威的执法者;不仅使群众感受到法律的尊严和权威;更能取得群众的支持和理解;达到以文明形象取信于民的执法效果..司法实践中;文明执法就是要改进办案方式方法;坚决纠正简单、粗暴执法的问题;坚持以人为本;体现人文关怀;尊重保障人权..正在讲解二、文明执法的作用一增强执法效果在行政执法过程中;执法人员直接接触行政相对人;二者通常以管理者与被管理者的对立关系而出现;因此两方矛盾体现得更加集中和尖锐;作为行政执法人员对立面的相对人;其对抗的心理更为强烈..在这种原本就潜伏着矛盾的情况下;文明执法能够以理服人;缓解相对人的对抗心理;化解矛盾..中国政法大学马怀德教授在接受记者采访时说“暴力执法;会带来暴力抗法..”因此;文明执法可以减少执法的阻力;预防暴力抗法;增强执法效果..执法成本也是考量执法效果的重要因素之一;文明执法会减少执法成本的增加..不文明执法增加了执法阻力;因此行政机关需要投入更多人力、物力防止暴力抗法;处理升级后的矛盾;有时还需要应对由此引发的诉讼..执法的时间成本和经济成本都会由此而增加;从而影响执法效果..可见;文明执法可以减少这样的执法成本..另外;根据以上公正执法、严格执法与文明执法的辩证关系;文明执法可以促进执法的严格和公正;因此;可以减少执法后的纠纷;因此减少了因处理这些纠纷而增加的成本;从而增强了执法效果..二塑造政府形象在“以人为本”、“依法行政”的今天;野蛮执法、不文明执法这些行为已经严重扰乱了干群关系;影响了政府和百姓之间的鱼水关系;损害了执法部门的形象;降低了政府部门的威信..直接面向老百姓的的执法人员;是连接政府与百姓之间的纽带;其行为方式将直接影响普通民众对政府管理体制的判断和评价..执法人员本是政府形象的代表;如果能够做到对相对人明之以法、晓之以理、动之以情;态度和蔼、举止端庄、谈吐文雅、仪表整洁;便会在公众心中塑造良好的政府形象;增进公众的政治认同感..三促进和谐社会的构建不文明执法会加剧社会结构的非正义;因此不文明执法的一个直接逻辑结果即是暴力抗法;这种以暴制暴只会导致矛盾冲突的不断升级;诱发冲突事件;使矛盾以更激烈的方式表现出来;为群体性事件的发生埋下隐患..因此;文明执法能够缓解矛盾;防范由于政府和公众之间的矛盾而造成的群体性事件;促进社会的稳定和和谐发展..要形成文明执法的良好氛围;一是执法者要加强学习;严格自律;提高自身素质;视群众为衣食父母;时刻牢记为人民服务的宗旨；二是执法机关要加强教育;制定文明执法行为规范;对不文明执法行为严肃处理决不手软；三是抓紧清理整顿;对那些屡教不改;损害执法队伍形象的执法者要坚决令其“下岗”；四是强化监督力度;发挥社会监督、群众监督和舆论监督的作用;对不文明执法者敢于说“不”;让其亮相出丑;从而在全社会形成文明执法、自觉守法的良好氛围..第二节行政执法礼仪的概念及意义礼仪概述行政执法礼仪的概念行政执法礼仪的意义一、礼仪概述一般而言;礼仪指的是在人际交往中;以一定的、约定俗成的程序及方式来向对方表达友好、尊重的过程和手段..换而言之;作为一种人与人打交道时的通行做法;礼仪实际上是社会对人们待人接物的标准化、正规化的要求..中华民族素以“礼仪”之邦自称;自古都注重礼仪对于个人修养和为人处世的重要性..从个人修养的角度看;礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现；从道德的角度看;“道德仁义;非礼不成”;礼仪可以被称为为人处事的行为准则;公民道德建设实施纲要里就将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一；从交际的角度看;礼仪可以说是人际交往中进行沟通的一种艺术;也可以说是一种交际方法..在日常生活里;礼仪无处不在;人们往往“无礼寸步难行..”孔子早就指出：“不崇礼;无以立”..而荀子则进一步地将礼仪与国计民生联系到了一起;他强调：“人无礼则不生;事无礼则不成;国无礼则不宁..”从本质上讲;礼仪可以说是一种社会历史发展的产物;具有相对的时效性;不可能完全脱离特定的历史背景;然而;礼仪在宏观上具有一些普遍性、共同性、指导性的礼仪规律;即以下几个礼仪的基本原则：1自律..对个人的要求;是礼仪的基础和出发点..古人云：“己所不欲;勿施于人”;学习、应用礼仪最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点..2敬人..这一条原则是礼仪的灵魂..孔子曾经对礼仪做了精辟的概括：“礼者;敬人也..”在交际活动中;礼仪要求恭敬、友好地对待他人;敬人之心常存;处处不可失敬于人;不可伤害他人的个人尊严;更不能侮辱对方的人格..3宽容..在人际交往中;应当尊重他人的选择;容许其他人有个人行动和独立进行自我判断的自由;对不同于己、不同于众的行为能够耐心容忍;不必要求其他人处处效法自身;与自己完全保持一致..4平等..在礼仪的核心点;即尊重交往对象这一点上;对任何交往对象都必须一视同仁;对不同的交往对象都必须重视恭敬、以礼相待;不能厚此薄彼;区别对待..5真诚..该原则要求在运用礼仪中;务必待人以诚;诚心诚意;诚实无欺;言行一致;表里如一..礼仪不是“厚黑学”;不能将礼仪作为一种道具和伪装以投机取巧、弄虚作假..6沟通..在人际交往中;既要了解交往对象;更要为交往对象所了解;经过互相的沟通和了解;才能做到换位思考;善解人意;关于体谅交往对象的感受;同时努力做到“交往以对方为中心”;而不能自私地只考虑自己的处境..二、行政执法礼仪的概念由于特定适用对象、适用环境的不同;礼仪又可划分为各种特定情境下的不同礼仪;如政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等..政务礼仪是指国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪..行政执法礼仪是政务礼仪的一种;特指行政执法人员在执法过程中为维护个人形象和公务形象;应当遵循的对执法相对人表示友好、尊重的文明规范、准则和惯例..一行政执法礼仪的特征行政执法礼仪的特殊性体现在两方面：一是其适用对象是行政执法人员;它不同于日常生活中私人间的交往;行政执法人员与执法相对人的交往实际上是政府与公民之间的交往；二是其适用于行政执法的过程中;行政执法人员只有在代表政府执法的过程中才需要适用行政执法礼仪..二礼仪规范是行政执法人员行为规范的基本内容行政执法人员作为国家法律的执行者;在执法过程中应当遵循一定的行为规范;即每一名执法人员在其工作岗位上皆须自觉遵守的一整套标准化、正规化做法;具体而言;行政执法人员行为规范的基本内容除了人所共知的政治规范、业务规范、道德规范、法律规范之外;尚须将礼仪规范包括在内;否则行政执法人员的行为规范在内容上就难言其完整性..道理显而易见;执法人员在执法过程中必然要和形形色色的相对人打交道;这种特殊的人际交往影响着政府与人民的关系;影响着社会的安定和团结;因此更需要对执法人员进行礼仪要求..三行政执法礼仪需要遵守礼仪的基本原则“自律”要求执法人员慎独克己、在面对执法相对人时要注意树立政府形象;时刻以高标准要求自己；“敬人”要求执法人员摆正自己“人民公仆”的位置;对执法相对人表示尊重;以礼相待;心理学研究表明：人们存在这样的心理倾向;喜欢同样喜欢自己的人;尊重同样尊重自己的人..因此;只有尊重别人;才能收到“敬人者;人恒敬之”、“爱人者;人恒爱之”的客观效果;才能为顺利执法打下基础；“宽容”要求执法人员在依法办事的同时;更要注意对相对人体谅和理解;不能求全责备;斤斤计较;过分苛求;咄咄逼人；“平等”要求执法人员对任何行政相对人都一视同仁;绝不允许因为行政相对人在职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近而区别对待;不能恃强凌弱；“真诚”要求执法人员对行政相对人待人以诚;不讲假话、空话、大话;不摆花架子、做表面文章;不弄虚作假、投机取巧；“沟通”要求执法人员换位思考;考虑执法相对人的处境;不能把执法过程视为以“自我为中心”;要放低姿态;善于与相对人沟通交流..三、行政执法礼仪的意义友善的言行、得体的举止、优雅的风度;这些都是走进他人心灵的通行证..因此;在社会交往中;良好的个人礼仪总是能够产生难以估量的良好效果..相对于粗暴执法来说;遵守行政执法礼仪;不仅可以树立良好的形象;而且可以缓和矛盾、提高行政效率;同时也是构建和谐社会的要求..一有助于提高素质;塑造形象在现代交际活动中;礼仪通常被视为衡量每个人文明程度的准绳..“礼仪重细节;修养就在言谈举止中；细节见风度;文明就在举手投足间”;一个人的教养往往体现于其待人接物的种种细节之中;而这种种细节反过来又反映着其个人整体素质的高低..因此;在这一意义上完全可以说;礼仪的运用实际上真切地反映着其当事人的素质与教养的水准..因此;加强国家公务员的执法礼仪培训;将有助于提高其个人素质与教养;从而提高国家公务员队伍的整体文明程度..又有助于“用高尚的精神塑造人”..二有助于提高执法效率由于执法人员与行政相对人的特殊关系;尤其是在减损相对人利益的行政执法过程中;执法人员与行政相对人的直接接触本身使双方的对立更明显;这时就容易采取粗暴执法..而粗暴执法不仅不能压制矛盾;反而可能使矛盾升级;从而增加执法阻力;影响执法效率..相比粗暴执法;遵守行政执法礼仪则会缓和这种矛盾;减少执法阻力;使执法顺利高效..三有助于建设服务型政府遵守行政执法礼仪;有助于建设服务型政府;更好地为人民服务;为社会服务..交际技巧;是礼仪规范的基本内容之一..国家公务员以为人民服务、为社会服务为自己的天职;而要真正在这一方面有所做为;除了要爱岗敬业、满腔热情之外;在执法过程中的交际技巧的运用通常也是不可或缺的..国家公务员在为人民服务、为社会服务的过程中;假如忽略了交际技巧的运用;往往便会事倍功半;甚至劳而无功、适得其反;得不到对方的认同..四有助于构建和谐社会遵守行政执法礼仪;往往可以缓和彼此之间的关系;缩短人与人之间的距离;融化相互间的矛盾;释解敌对情绪;从而使人际间的关系得以改善..这正是礼仪的力量所在..这样就减少了行政相对人的对抗心理;使潜在的矛盾化解于互相尊重和互相理解的氛围之中;使执法在平缓的过程中顺利完成..这样就防止了暴力抗法的出现;防范了冲突事件的发生;使社会秩序处于稳定和谐的状态之中;有利于和谐社会的构建..第三节行政执法礼仪的具体内容仪表礼仪行为礼仪语言礼仪行政执法礼仪的分类根据行政执法人员在具体行政执法过程中的形象、行为、言语表现;我们将行政执法礼仪分为三类;即仪表礼仪、行为礼仪、语言礼仪..一、仪表礼仪个人礼仪首先要讲究仪表整洁、仪容大方;即人的容貌、衣着、装饰等要美观整洁;使人赏心悦目;给人以美的享受..怎么穿着打扮看起来是个人的事;但必须以符合礼仪规范为度..在这里;仪表是指行政执法人员的外貌形象;主要体现为着装方面;要求“端庄、朴实、干练、整洁”;不应奇装异服、随意邋遢或艳丽时髦..一般来说;行政执法人员按规定着执法服装时;应当做到衣着整洁;标识齐全..在人际交往中;人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、社会阶层、文化素养和审美品位..正是在这一意义上;人们的着装一直被视做传递着装者的思想、情感的“非语言信息”..用世界知名的服装心理学家高莱的话来讲：“着装是自我的镜子..”用莎士比亚的话来说则是“一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明”..执法人员在面对行政相对人时;应该要将着装问题提高到维护个人形象、维护行政机关形象与维护国家形象的高度上;加强行政相对人对政府的信任度;从而提高执法效能..从目前来看;除公安、司法、工商、税务、城管等部门之外;我国的绝大多数的国家公务员尚没有统一制式的办公制服;对于国家公务员在日常工作中的着装;也没有形成整齐划一的统一规定..除特殊情况外;有统一制服的行政机关工作人员在工作时间应当穿着配发的统一制式服装;且在执法过程中应当标识齐全;整洁干练;体现出行政机关的威信与尊严..执法人员的着装应当遵循以下几个原则：一与形体相协调服饰最直接地作用于人的形体;服饰的美脱离形体就无从谈起..因此;人们的服饰要讲究颜色、尺寸、款式、面料等因素与人体协调..但人的形体又是千差万别的;很难十全十美;这样就可以通过服饰来扬长避短;掩盖形体上的不足;使形体上的优点锦上添花..例如身材矮小的人;服装的设计最好线条简洁;上衣和裤子的颜色应基本一致;这样;在视觉上会显得高一些；胖人最好不要穿横格面料;也不要穿浅颜色及闪光面料;因为这些面料都有扩张性;会使人感觉你更胖..作为执法人员;着装要符合自身条件;显得大方、得体、稳重..二与社会审美相协调执法人员的着装不应与社会发展背离;不能太过超前;也不能太过落伍..一般来说;执法人员的着装风格一般应当相对保守;朴素大方..这主要是为了使执法人员在社会公众的心目中显得更加稳当可靠、令人信服..任何人都难以相信一位着装绝对超前;甚至有点怪异或是华而不实的执法人员可能稳妥可靠、堪当重任..同时;也不能走向另一个极端;切不可使之过分地落伍;否则就有因循守旧、冥顽不化之嫌..三与环境气氛相协调每个人都生活在一定的社会环境里;生活在一定的气氛中;着装与环境气氛也是一个整体;例如;现代陆军的迷彩服充分考虑了战争环境便于隐蔽；水兵的海魂衫是大海的缩影；空军的蓝裤子与天空相得益彰；医务人员的白大褂与医院整洁安静的环境成为一体等..着装应当与自己所面临的环境保持和谐与一致;绝不可以我行我素;自以为是;使自己的着装同自己所处的环境格格不入;或反差过大;否则既破坏了环境美;也有损于自身形象..在执行公务的特定场合下;执法人员穿制服、西服、西服套裙等;显得正规而庄重;能令人肃然起敬..如果一身休闲娱乐的装扮或时髦艳丽的打扮;与执法的场合不相协调;则会让人觉得不务正业、吊儿郎当;即使这身打扮的确美不胜收;恐怕也无人赞赏..四与整体风格相协调不同风格类型的服装有各自的穿着和搭配标准;切不可随意发明创造;自成一派;贻笑大方..这里主要谈西装的穿法..西装由于其四季皆宜;既能体现男士的潇洒风度;又能表现女士的优雅端庄;又因其实用性较强;因此;在我国很普及..西装的穿着十分讲究..在礼仪活动中;必须懂得其着装要与西装的整体风格相协调：第一;穿西装必须合体;衣长垂下手与虎口齐平为宜；袖长以达到手腕为宜；衬衫的袖长应比上衣袖长出1.5厘米左右；衬衫下摆必须放进裤内..袖扣要系好;不可把西服和衬衫的袖子卷起来..当打领带时;衬衫的领扣一定要系上;不打领带时可以不系..穿西装不能敞怀挽袖;不能搭配牛仔裤、运动服、T恤衫等..第二;穿西装一定要穿皮鞋..穿凉鞋、布鞋、球鞋、旅游鞋等都不符合正式场合西装穿着的规范..这样才能保证系列化和标准化;使着装成为一个协调的整体而相得益彰..规范借鉴：河南省交通行政执法人员行为规范第6条：交通行政执法人员在执法时要做到仪表整洁、风纪严整、举止端庄、动作规范..一仪容1.执法人员要保持面部洁净、勤剪指甲;执行公务时不得佩带项链、戒指及其他饰物；2.男执法人员要勤理发;不得留大鬓角、长发;不得蓄胡须；3.女执法人员不准头发披肩、染指甲、化浓妆..二着装要求1.执法人员在执法时要按照规定着装;严禁混穿不同季节的服装;严禁制服便服混穿;严禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣、披衣..执法时要着皮鞋;不得赤足穿鞋..2.有统一规定执法标志、胸卡、腰带的;在执法时要佩带整齐;胸卡挂于上衣左口袋正中处;打杂带扎在上装第四、五钮扣之间;背带右肩左斜;从肩牌下穿过..规范借鉴：安阳市行政执法人员文明执法规范第19条：执法人员在履行公务时;着装方面应当做到：一本部门配发制式服装的;除有特殊工作需要外;工作期间应当着制式服装..制式服装应当配套穿着;不得与便服混穿；二着制式服装时;戴帽应当端正；三无统一制式服装的;衣着应当大方得体；四着装应当系好衣扣、领扣、袖扣;不得袒胸露怀;不得卷裤腿..第20条：执法人员在履行公务时;其他仪容仪表方面还应当做到：一保持头发整洁、大方得体、不得染彩发;男性执法人员不留长发、怪发、长鬓角、长胡须;女性执法人员不留披肩发；二执法人员不得留长指甲、纹身;不得化浓妆；三除工作需要和眼疾外;不得佩戴有色眼镜；四不得佩带各种奇形及迷信饰物；五不吸烟、吃食物、搭肩挽背、嬉笑打闹；六其他有损行政执法机关形象的行为..二、行为礼仪一个人的行为举止以小见大地体现着一个人的思想和感情;故此;它一向被作为人类的“第二语言”;甚至有时比有声语言更富表现力和吸引力..有专家认为：在人际交往中;约有55%以上的信息是借助于行为举止这种无声的“第二语言”来传达的..早在中华礼仪创始之初;人们对于举止就非常重视;孔子就曾提出过“非礼勿动”的严格要求..执法过程中的行为礼仪;是执法人员为了执行公务;为了表示友好、敬意以及便于使执法为对方所接受;从而克己、自律、自尊、自爱;对自己的日常行为所具体地提出的要求和规范..其中;尊重行政相对人是基本的核心..执法人员在大庭广众之前、众目睽睽之下;应当力争做到行为得体适度、恭敬友好..人的行为举止最重要的是站姿、坐姿、走姿;因此将这三个单独罗列;其他行为的具体要求则有礼貌、尊重、大方、稳重、耐心：一站姿站姿是人体静态造型;是其人体动态造型的基础..优美的站姿能表现出一个人的自信;并给他人留下美好的印象..正确的站姿;从身体的侧面观察;人的脊椎骨是呈自然垂直的状态;身体重心应置于双足后部;双膝并拢;收腹收臀;双肩稍向后放平;头正颈直;双臂自然垂置于身体两侧;或双手体前交叉..无论男士或女士;站立时要防止身体东倒西歪;不能耸肩勾背;更不要倚靠他物;一副无精打采的样子..双手叉在腰间或抱在胸前也是让人忌讳的;给人盛气凌人的感觉;令人难以接受..二坐姿端庄、优雅的坐姿同样能表现出一个人的静态美..“坐如钟”是中国人用来比喻坐姿美的标准..良好的坐姿会让人觉得你是个彬彬有礼的人..正确。

[法治政府建设的重点和难点]1.十八大对法治政府的基本定位进一步凸显了法治在国家总体布局中的地位。

（）A . 正确B . 错误我的答案：[法治政府建设的重点和难点]2.加强行政执法保障，要改善执法条件，合理安排执法装备配备、科技建设方面的投入。

（）A . 正确B . 错误我的答案：[《三项制度》解读]3.行政机关在作出对行政管理相对人、利害关系人不利的行政决定之前，能够听取行政管理相对人、利害关系人的陈述和申辩，符合依法行政的基本要求。

（）A . 正确B . 错误我的答案：[《三项制度》解读]4.行政执法责任制的制度价值是通过追究责任方式达到对行政行为的过程监控。

（）A . 正确B . 错误我的答案：[行政执法责任制]5.公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以从知道该具体行政行为之日起 30日内提出行政复议申请。

（）A . 正确B . 错误我的答案：[行政执法责任制]6.行政机关制作的政府信息，由保存该政府信息的行政机关负责公开。

（）A . 正确B . 错误我的答案：[政府信息公开条例]7.国家赔偿以支付赔偿金为主要方式。

（）A. 正确B . 错误我的答案：[政府信息公开条例]8.行政执法部门可以聘用临时工履行行政执法职责。

（）A. 正确B . 错误我的答案：[行政执法典型案例]9.行政处罚内涵指享有行政处罚权的特定的行政主体，对违反行政管理秩序尚未触犯刑律而又依法应当受到处罚的公民、法人和其他组织所给予的一种法律制裁行为。

（）A . 正确B . 错误我的答案：[行政执法典型案例]10. 听证主持人一般由法制机构的工作人员担任。

（）A . 正确B . 错误我的答案：二、单选题（每小题 2 分， 10 小题，共20 分）[法治政府建设的重点和难点]1.十八大报告指出，（）是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。

A.科学发展B.科技创新C.解放思想D.科教兴国我的答案：[法治政府建设的重点和难点]2.依法行政的内涵不包括（）。

2024年行政执法人员培训工作方案行政执法是维护社会稳定、保障公共利益的关键环节，行政执法人员的能力和素质直接关系到执法工作的质量和效果。

为此，本次行政执法人员培训工作将聚焦于提升行政执法人员的执法水平和职业素养，推动行政执法工作的规范化、专业化、高效化。

一、培训目的和重点培训的根本目的是提升行政执法人员的专业技能和职业素养，使其能够胜任不同情境下的执法工作。

具体重点包括：执法法律法规知识的掌握、执法程序的规范执行、执法现场处置能力的提升、执法责任意识的强化等方面。

二、培训内容和方式1. 法律法规知识培训：通过课堂讲授和案例分析等方式，全面深入地讲解行政执法相关法律法规，包括行政执法法、刑法、刑事诉讼法等相关法律法规，提高行政执法人员的法律素养。

2. 执法技能培训：组织执法技能实训和模拟演练，让行政执法人员在实际操作中熟练掌握各类执法手段和技巧，提高在执法现场的应变能力和处置水平。

3. 职业道德培训：开展职业道德教育和心理疏导，引导行政执法人员树立正确的职业操守和执法理念，增强责任感、使命感和荣誉感，保持清正廉洁的行为作风。

4. 综合素质提升：开展领导力、沟通能力、团队协作等培训，培养行政执法人员的综合素质，提升其综合竞争力和执行力。

三、培训方式和工作安排培训将采取集中培训和分散培训相结合的方式，结合在线网课、线下讲座、模拟演练等形式，灵活安排培训时间和地点，确保培训内容全面系统、形式多样，提高培训效果。

1. 集中培训：安排专业老师授课，设置专题讨论和互动环节，组织实地考察和实训，集中培训时间为每月一次，每次为期一周。

2. 分散培训：安排每周常规性培训，结合日常工作实际，设置每月一次的现场指导和辅导，加强培训内容与实际工作的融合。

四、培训考核与评价机制为了确保培训效果，将建立严格的考核与评价机制，分为内部考核和外部评估两个层面。

内部考核主要围绕培训内容和目标展开，重点考察行政执法人员的学习情况和实际表现；外部评估则由第三方机构负责，专门评估培训效果和实际运用情况，为培训工作提供客观的反馈和改进建议。

行政执法人员培训内容
以下是 6 条关于行政执法人员培训内容：
1. 法律法规得精通啊！就好比你是战士，法律法规就是你的武器，你不熟悉它怎么打仗？比如在处理一个违规摆摊的例子中，你得知道具体违反了哪条规定，才能有理有据地去处理呀，可不能瞎来！不然人家能服你吗？
2. 执法程序那可是重中之重！这就像建房子，程序就是根基，根基不稳房子能不倒吗？想一想，如果在执法过程中顺序搞错了，不就全乱套了。

像查酒驾，呼气检测、抽血检测，这都有严格的步骤呢，一步都不能错！
3. 沟通技巧多重要哇！要像朋友一样和老百姓交流，人家才能听你的呀。

要是你说话硬邦邦的，谁愿意配合你？就说那次执法清理街道，你态度好点和店家沟通，人家是不是就更愿意配合，而不是跟你对着干啦？
4. 应急处置能力不能少吧！遇到突发情况就得像消防员一样迅速应对呀。

要是有个暴力抗法的，你得知道怎么保护自己，怎么迅速控制局面吧！这可不是闹着玩的，关系到大家的安全呢！
5. 证据收集可得仔细喽！这就像侦探找线索，一丝一毫都不能放过。

比如一个环境污染的案子，你不把证据收集全了，怎么让违法者心服口服？每一个细节都可能成为关键呀！
6. 自身形象也很关键呀！你代表的可是执法队伍的形象呢。

穿着整洁、行为规范，老百姓才会信任你呀。

要是你自己都邋里邋遢的，谁会相信你能公正执法呢？
我觉得行政执法人员培训这些内容真的太重要了，只有把这些都做好了，才能成为让老百姓认可和尊敬的执法者！。