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06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
《工作分析》复习题一、单项选择题1．职务分析问卷中，样式A包括的工作要素数量有（B）A．187个B．189个C．194个D．199个2．流程分析的对象不包括（A）A．系统分析B．动作分析C．流程分析D．方案分析3．工作者与原材料的结合过程是（C）A．工作输入B．工作输出C．工作转换D．工作关联4．“工业心理学之父”是（A）A．雨果·明斯特伯格B．费兰克·吉尔布雷斯C．卡尔·舒尔茨D．弗雷德里克·泰勒5．一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法是（C）A．头脑风暴法B．调查表法C．行为锚定等级评价法D．工作盘点法6．访谈法包括个人访谈、群体访谈和（A）A．主管人员访谈B．客户访谈C．同事访谈D．专家访谈7．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（D）A．动机特质B．社交特质C．感官特质D．学识特质8．工作职责的基本特征不包括（D）A．完备性B．稳定性C．成果导向性D．重叠性9．工作要素法中SC表示的是（C）A．培训要素B．选拔性最低要求要素C．最低要求要素D．甄选要素10．在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（A）A．“传记性问题”B．“清单性问题”C．“背景信息问题”D．“任务描述问题”11．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（A）A．信息来源B．信息分析C．目标分解D．工作背景12．人力资源管理系统的运行，需要两个基础工作的支持，一是工作描述，二是（D）A．工作评价B．工作流程C．岗位描述D．工作规范13．工作规范的编写方法不包括（B）A．计分法B．工作盘点法C．文字法D．表格法14．工作系统的要素不包括（C）A．工作输出B．工作输入C．工作评价D．工作转换15．使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（A）A．工作者B．工作内容C．工作对象D．工作工具16．工作要素法中，“如果提出该要求，实际中的满足程度”这一指标用什么表示?（D）A．B B．S C．T D．D17．最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统是（A）A．职能工作分析B．任务清单分析C．关键事件法D．胜任力分析18．按照FJA理论，完整的工作系统不包括（A）A．国家层面B．组织层面C．工作层面D．人员层面19．按照工作要素法的设计思路，工作分析小组的人员数量一般为（B）A．3人B．6人C．9人D．12人二、判断说明题1．工作分析小组一般由组织高层领导和工作分析专家构成。
第1章工作分析概述工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？（教材P7-9)1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；4、工作分析有助于实现量化管理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化；6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。
第2章工作分析的历史与发展一、一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？（教材P39)1、《职业大词典》诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系；4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。
2、工作分析的方法与研究发展的方向？（教材P47-49)1、工作分析方法发展趋势：（1）从孤立的工作分析到系统的工作分析；（2）从描述性工作分析到预测性工作分析。
2、工作分析研究发展趋势：（1）从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究；（2）从具体的任职要求分析研究到与胜利特征分析相结合的研究；（3)从工作性的工作分析研究到工作分析影响因素研究。
第3章工作分析的内容与组织1、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)答：岗位工作分析的具体内容主要包括：（1）岗位职责，这是工作分析的主要内容，通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，主要分为管理责任和非管理责任；（（2）资格条件，包括工作经验、智力水平、技巧和准确性以及体力要求，体现了对任职者的基本要求；（3）工作环境和危险性，指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。
这两个因素密切相关，但要分别予以考虑；（4）其他相关信息，主要包括工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系以及非工作行为条件和对资料背景的说明等。
《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）∙ A.规范，有利于计算机信息处理∙ B.收集信息速度快，成本低∙ C.方便，可随时安排调查∙ D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）∙ A.工作分析的目的∙ B.工作分析的内容∙ C.经济原则∙ D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）∙ A.工作技能∙ B.工作经验∙ C.教育程度∙ D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.∙ A.工作日志法∙ B.资料分析法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）∙ A.访谈分析法∙ B.工作日志法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B ）∙ A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
∙ B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
∙ C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
∙ D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）∙ A.结构性问卷∙ B.封闭式问卷∙ C.开放性问卷∙ D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（ D）∙ A.工作描述∙ B.工作规范∙ C.工作分析报告∙ D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）∙ A.工作说明书∙ B.工作分析报告∙ C.工作评价∙ D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）∙ A.信息收集∙ B.工作信息分析∙ C.明确工作分析的目的∙ D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）∙ A.对生理特征的分析非常有效∙ B.成本低∙ C.能发现新的工作信息∙ D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）∙ A.访谈分析法∙ B.观察分析法∙ C.问卷调查法∙ D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）∙ A.工作信息收集的方法∙ B.工作信息处理的方法∙ C.工作说明书的编写方法∙ D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
工作分析一复习资料汇总工作分析复习资料汇总一、单选题（90小题，每小题1分）1、分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为( )。
A.工作分析B.工作评价C.素质测评D.绩效管理2、工作分析作为一种活动，其主体是( )。
A.工作分析者B.组织体系C.战略目标D.工作责任3、从分析切入点划分，工作分析的类型有( )。
A.单一目的型、多重目的型B.广义的工作分析和狭义的工作分析C.岗位导向型、人员导向型、过程导向型D.以上选项都不正确4、正确的工作分析程序是( )。
A.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书B.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息结果评价制定工作说明书C.选择分析工具明确目的收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价D.明确目的选择分析工具收集工作信息分析工作信息制定工作说明书结果评价5、大约在公元前700年，管仲提出了著名的主张将国人划分为士、农、工、商四大行。
A.“曲辩”B.四民分业定居论C.民贵君轻D.劳心者治人，劳力者治于人6、吉尔布雷斯夫妇对工作分析研究的贡献在于( )。
A.提出了一种在实验室条件时下进行工作分析的程序方法B.从“内行人”那里获取真实而准确的工作信息C.领导美国政府机构改革D.编制军官任职技能说明书7、心理学家麦克米克作了大量的因素比例分析后，最终完成了包括195项具体内容的( )。
A.职业职能分类计划B.职能工作分析C.职位分析问卷D.工作要素法8、现代的工作分析改变了传统的工作分析的描述性方法，逐渐向（）工作分析的方向发展。
A.预测性B.诊断性C.反馈性D.战略性9、岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是( )。
A.管理责任与非管理责任B.操作责任与非操作责任C.计划责任与非计划责任D.反馈责任与非反馈责任10、在处理突发事件中所必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调的能力是智力水平中的( )。
机密★启用前大连理工大学网络教育学院大工20春《工作分析》课程考试期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共： 400分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、在计划评审法中，对作业可能时间的分类不包括（）A 实际所用时间B 乐观估计时间C 悲观估计时间D 最可能的估计时间答案：A2、下列不属于子要素标志定义的一项是（）A设备责任B 知识要求C工作流程D 体力强度答案：C3、工作分析的结果不包括（）A工作描述B工作说明书C工作规范D工作指南答案：D6 . 以下不属于工作分析的要素的是（）A工作责任B 工作状态C 工作技能D 工作环境答案：B5、为了达到某种目的所从事的一系列活动，由一个或多个工作要素组成指的是（）A 职权B 任务C 职务D 职业答案：B6、以下哪一项指的是根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任（）A 职务B 职权C 职位D 职业答案：C7、工作分析的方法可以按照（）划分为基本方法和非基本方法A 分析内容的确定程度B 对象C 功用D 基本方式答案：C8、下列哪一项不属于工作评价的依据（）A 关键绩效指标B 职务说明书C 职业生涯规划D 组织的员工结构答案：C9、比较简单、不断重复、又容易观察的工作可以用（）进行分析A问卷调查法B观察分析法C访谈法D主管人员分析法答案：B10、在工作中不能够继续分解的最小动作单位被称为（）A任务B职责C要素D职务答案：C11、主管人员分析法可能存在一些偏见，所以可以与（）相结合以有效的消除这种偏差。
A访谈法B问卷调查法C观察分析法D工作者自我记录法答案：D12、下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）A 外部环境B 企业经营状况C 企业生命周期的变化D工作设计和管理人员发展答案：B13、工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）A 工作信息的用途B 工作信息的来源C 工作信息的使用目的D 在收集和分析工作信息过程中人的判断所起的作用答案：D14、人员分析就是（）A 寻找成功地从事某项工作的个人特征B 对组织中受评人员进行分析C 以获取人员特征为目标的工作分析D 以人为本的工作分析方法答案：A15、可信度可以用来检验任务分析中所采用的方法有无缺陷，还可以用于比较（）A 有关不同问题的信息的差别B 不同的人对同一问题提供的信息C 所获信息的真实程度D 不同人员的主观态度答案：B16、我国汉代的王符在《潜夫论贵德》中指出："德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。
《工作分析实务》（一）一、名词解释1、工作分析：是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。
2、访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。
3、问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。
4、观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。
5、工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。
6、关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。
7、工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
一、单项选择题1、1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（ C ）。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯•狄德罗D.吉尔布雷斯2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（A ）。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯•狄德罗D.吉尔布雷斯3.泰勒将工作分析列为科学管理的（B ）。
A.第二原则B.第一原则C.第一步骤D.第二步骤4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（B ）。
A.巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学研究会D.宾汉5.心理学家欧内斯特•麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（ B ）。
自考《工作分析》复习题1《工作分析》自考复习题名词解释1工作分析：就是指全面介绍、以获取与工作有关的详细信息的过程。
具体来说，就是对非政府中某个职位的工作内容和职务规范的叙述和研究过程，即为制订职务表明和职务规范的过程。
2工作要素：就是指工作中不断稳步再水解的最轻动作单位。
3职责：是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。
4职业：是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。
职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。
5职权：指依法剥夺的顺利完成特定任务所须要的权力，职责与职权密切有关。
特定的职责必须剥夺特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。
6职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。
在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。
7职位分类：是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上分）；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
8职位：也叫做岗位，肩负一项或多项责任的一个任职者所对应的边线就是一个职位。
一般来说，存有多少个职位就存有多少个任职者。
9任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
10工作的输出特征：指为了赢得一项工作的最终结果应输出什么内容，包含物质、信息、规范、条件等，这就是界定工作来源和工作条件的基础。
11工作的关联特征：指每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么？对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。
12工作的切换特征：指一项工作就是如何从输出转变为输入的，转变的程序、技术、方法就是什么，在切换过程中的犯罪行为、活动存有哪些，这就是界定工作方式的基础。
最全工作分析试题及答案《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的： A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
+C 3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是： A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是：A.工作说明书 B.工作分析报告 C.工作评价 D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是： A.信息收集 B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：A.访谈分析法 B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括： A.工作描述 B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：A.访谈分析法 B.观察分析法 C.问卷调查法 D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是：. A.工作日志法 B.资料分析法 C.观察法 D.问卷调查法10、以下不属于访谈法的优点是：A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入11、工作分析的方法主要指：A.工作信息收集的方法 B.工作信息处理的方法 C.工作说明书的编写方法 D.工作评价的方法12、工作分析思想溯源可追溯自：. A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格13、工作分析方法的选择依据是： A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则+B+C 14、以下属于隐性任职资格的有： A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求15、在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为 A.工作分析框架与技术缺乏假设系统 B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合 C.忽视对工作分析过程的管理与控制 D.工作分析框架与技术缺乏系统假设16、岗位评定方法中最简单易行的一种综合评定方法是指 A.排列法 B.分类法 C.评分法 D.因素比较法17、下列属于聘请外部专家进行工作分析的优点的是 A. 外部专家花费的费用会比较高 B. 工作任职者对外部专家有时候不能完全接受 C. 外部专家于对工作业务缺乏了解，某种程度上会影响工作分析进程 D. 外部专家经验更丰富18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指 A. 关键事件法 B. 行为观察法 C. 工作日志法 D. 面谈法19、工作活动中不能再继续分解的最小单位是 A. 任务B. 工作要素C. 职位D. 职责20、下列选项中，与“岗位”的含义相同的是 A. 职务 B. 任务 C. 工作D. 职位21、主要说明工作的内容是什么，是关于工作执行者要做什么，如何做一级在什么条件下做的一种书面材料 A. 工作规范 B.工作描述 C. 工作评价D. 工作分析22、对于高度专业化的工作，在选用工作分析方法时不宜采用 A. 面谈法 B. 问卷分析法 C. 工作参与法 D. 工作日志法23、关于工作说明书的编写，错误的是 A. 使用语言应该具有较强的专业性 B. 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 C. 对于基层员工工作的描述应更具体、详细 D. 可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性24、整个人力资源管理的基础文件是指( B ) A. 绩效标准 B. 工作描述 C. 工作关系D. 档案文件25、使员工有更多的工作可做，指的是下列哪一种工作设计方法？( B ) A. 工作轮换 B. 工作扩大化 C. 工作丰富化 D. 工作内容充实26、下列工作分析方法中，只适用于比较简单的工作职务分析的是( A ) A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法 D. 工作参与法27、在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( C ) A. 工作标识 B. 工作综述C. 工作条件 D. 工作关系28、下列工作分析信息采集方法中，不适应脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作是 A. 观察法 B. 问卷法 C. 工作日志法 D. 面谈法第二大题：填空题1、工作分析内容的基础是______、_______、工作目标与原因、工作过程与结构。
工作分析复习题∙工作分析及其历史沿革1.工作：狭义——指一段时间内为达到某一目的而进行的活动，即任务；广义——指个人在组织里所承担的全部角色总和。
从组织角度看，工作：∙是组织最基本的活动单元；∙是相对独立的责权统一体；∙是同类岗位（职位）的总称；∙是部门、业务组成和组织划分的信息基础∙是人进入组织的中介；∙工作与组织相互支持。
2.工作分析的定义：P53.工作分析系统的类别：P71)工作导向性的工作分析系统——职能工作分析法（FJA）;任务清单/综合职业数据分析系统（TI/CODAP）、医疗人员分析系统（HSMS）管理人员职务描述问卷调查法（MPDQ）、工作执行调查系统（WPSS）、职业测定系统（OMS）等；2)人员导向性的工作分析系统——职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、业务持续管理（BCM）、临界特质分析系统（TTAS）、能力分子量表（ARS）4.工作描述与岗位描述相同点与区别：P9两者描述格式往往相同；区别在于工作性质不同，责权范围不同，工作结果和衡量周期不同。
工作描述针对日常性工作的员工，关心的是基于具体工作行为完成的报酬计算；岗位描述针对豁免员工，如中高层经理及专业人员，他们通常通过技能、能力与工作的专业性塑造自己的工作；岗位描述关心的是基于计划、责任及等级制度关系的报酬计算。
工作描述的内容：一般包括工作识别项目、工作结果（目标）、工作概要、工作职责、工作关系、工作条件与环境。
5.任职资格：P14是对任职者或应聘者应该具有的个人特质要求，包括特定技能（如焊接）、能力（如逻辑思维能力、书面表达能力、口头表达能力）、知识（如货币银行相关知识）要求、身体素质要求（嗅觉、身体灵活性）、教育背景（本科）、工作经验、个人品格与行为态度要求等。
它与工作描述不同，独立性较强，关注完成工作内容所需要的人的特质。
6.论述工作分析的应用：P19（1）员工就业（2）培训与员工发展（3）人力资源规划（4）绩效评估（5）工作评价与薪酬管理（6）职业生涯设计（7）工作设计（8）员工安全（9）组织结构设计（10）权限责任与相互关系界定（11）操作备忘录（12）劳工关系第二章工作分析在人力资源管理系统和工作系统中的地位与作用1.论述：如何利用工作分析开展培训需求分析？P61培训需求分析，即为帮助企业员工解决现存问题及帮助企业员工弥补为实现组织发展目标所存在的不足之处而进行的分析；具体讲即为解决企业培训工作的“5W” 和“2H”而进行的分析。
为确保培训的及时性，并注重优先顺序，可以以下分析展开：∙开展组织分析，对环境、战略、组织等资源检查，确定培训重点；∙工作分析：研究工作任务和义务，确定培训项目内容。
检查工作说明书及要求，发现从事某项工作的具体内容和完成该项工作所需具备的各项知识、技能和能力。
工作分析一般分为五步：∙根据组织战略发展目标确定需要进行分析的工作；∙根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需要的技能、知识清单；∙列出员工完成每一项工作任务的具体步骤；∙根据内外部环境的变化来再次确认工作任务和所需技能∙为该工作岗位制定针对培训需求分析的任务分析表，包括已经量化的指标，最终可以形成一些调查表。
∙人员分析：从员工个人出发，决定谁应该接受培训、什么培训。
2.工作设计（P73）：指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能、和工作关系的设计。
3.工作设计方法（P75）1)综合模式2）工作扩大化3）工作轮换∙工作内容充实5）工作丰富化第三章职务分析问卷（PAQ）PAQ的优缺点是什么？优点：∙PAQ为搜集职位诸多方面的量化资料提供了一种标准化工具∙PAQ提供了可靠的、有效的职位资料∙PAQ操作性强，而且作为人员导向性工具，其使用面相当广泛，可以对职位所必须的雇员任职资格进行估计。
∙相对于其他工作分析系统来说，PAQ被认为是花费较少而且所需时间较少的工作分析工具。
缺点：∙使用该问卷进行工作分析的人员需要有相当高的阅读能力，即对工作分析的文化程度要求较高；∙由于PAQ问卷的设计目的是针对所有职位的，虽然项目数繁多，但毕竟有限，而且其评价的是基本工作要素，而不是具体的工作任务，因此不能精确地对工作进行区分；∙由于PAQ不关注任务活动，所以在进行工作分析时仅用PAQ是远远不够的；∙研究表明，不论分析者对所分析工作熟悉与否都能产生相同的结果，这一方面说明信度高，另一方面也令人对结果产生怀疑。
第四章工作要素法（JEM）IEM的实施步骤：（P109）∙搜集影响工作目标实现的工作要素∙对搜集来的工作要素进行整理∙划分工作分析维度∙确定各类要求要素1.工作要素法进行工作分析的优点和缺点：(P117)优点——缺点——第五章临界特质分析系统1.临界特质分析系统：是完全以个人特质为导向的工作分析系统。
它可以提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，TTAS称这些品质和特征为临界特质。
（P125）2.对TTAS而言，人的特质如何分类？(P127)答：人的特质可以分为两大类：能力特质、态度特质，能力特质包括身体特质，智力特质、学识特质，能力特质还可以分为发展性能力和熟练能力，熟练能力又分为一般性知识技能（个人早期通过社会的正是教育获得的知识和技能）和特殊性知识技能（工作或特殊的专业培训中获得的知识和技能）；态度特质包括动机特质和社交特质。
3.TTAS分析结果最常用在（人员甄选、人力资源规划和人员培训）上。
第六章职能工作分析法职能工作分析法的程序：（P154）∙在同SMES会谈前，回顾现有的工作信息∙安排同SMES的小组会谈∙分发欢迎信∙确定FJA任务描述的方向∙列出工作产出表（产品或服务）∙列出任务∙修改任务库∙产生绩效标准，说明关键任务∙编辑任务库第七章任务清单分析系统第八章关键事件法1.关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量搜集与工作相关信息的基础上详细记录其中的关键事件以及具体分析其工岗位特征、要求的方法。
(P184)2.一个正确的关键事件编写应该具备以下四个特征：（特定而明确的；集中描述工作所展现出来的可观察到的行为；简单描述行为发生的背景；能够说明行为的结果。
）（P185）第九章管理人员职位描述问卷（MPDQ）(管理人员职位描述问卷)是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种工作分析方法。
MPAQ问卷主要从三种有关管理职位的要素出发对工作进行分析，即管理工作要素、管理绩效要素和工作评价要素。
(P209)MPDQ问卷的优点：∙适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析，具有很强的针对性；∙为培养管理人才指明了培训方向，也为正确评估管理工作提供了依据；∙为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据；∙为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。
MPDQ问卷的缺点：∙由于管理工作的复杂性，难以深入分析所有类型的管理工作∙成本较高，投入较大。
第十章团队工作分析3.团队的属性：1）有多人组成；2）工作相互关联；3）共同的目标（P218）4. 群体与团队的差异（P219）5.团队的类型（P220）6.团队的功能（P221）1）导向功能2）资源分配功能3）调节功能4）协同功能5）激励功能团队工作分析信息搜集的方法有：访谈法、问卷调查法、SMES会议法(P228)第十一章1.多元工作设计问卷（MJDQ）包括四个类型的内容：动机型、机械型、生理型、直觉运动型(P248)2.多元工作设计问卷至少有三个用途：1）可以用作组织诊断；2）可以用作工作设计；3）可以用来开发新的技能或者工作组织。
第十二章O* NET系统介绍O* NET是由美国（劳工部）组织开发的工作分析系统，吸收了多种分析工具（如PAQ\CMQ）的优点。
O* NET始于1996年，以（电子数据库）的形式取代了美国当时最重要的职位信息系统(DOT),十年间，O* NET更新换代发展到2008年完成的O* NET（13.0）。
O* NET最大特点是包含丰富而全面的要素，几乎涵盖个人和组织心理学家对一个职位感兴趣的所有方面。
O* NET内容模型围绕6个系列的要素建立，包括：1）任职要求；2）经验要求；3）工作特性；4）职业要求；5）职业特定要求；6）职业特征其中（任职要求、经验要求、工作特性）都是工作分析的（工作者层面），而（职业要求）的要素强调的是工作分析的（工作层面）。
在O* NET模型中，职业要求建立在三类要素基础上：一般性行为特征、工作情景和组织情景。
(P269)第十三章工作分析系统的比较评估信度：指使用相同研究技术重复测量同一研究对象时得到相同研究结果的可能性。
测量信度的方法有很多种，最常用的包括（在测信度、评分者一致性信度、内部一致性信度）等。
效度：是指测量在多大程度上反映了所要测量内容的真实含义，对工作分析系统而言，就是指某工作分析系统能在多大程度上真实地反映被分析工作的内容以及工作对任职者的要求。
测量效度的方法常用的有（内容效度、构念效度、效标关联效度）工作分析系统实用性：是指运用某种工作分析系统进行工作分析的可行性与难易程度。
研究者们通常从如下几方面考察工作分析系统的实用性（或如何进行工作分析系统的实用性比较？p296∙职业适用的广泛性∙被调查者接受的难易程度∙工作分析人员学习使用该方法所需要的培训∙可操作性∙所需样本的规模∙可即时使用性∙成本花费∙时间花费各种工作分析系统（TTA 、PAQ 、JEM、CIT 、TIA 、FJA ）的实用性比较评价结论是什么? P296∙对于职业范围和被调查者接受的难易程度，专家认为TIA 和FJA适用的范围稍广于其他四种工作分析系统∙对于分析人员所需培训，各工作系统之间没有明显的差异∙对于可操作性，PAQ 、TIA 、FJA相比较易操作∙对于样本规模，PAQ、JEM 、FJA所需要的样本量相对较少∙对于可即时使用性，PAQ的得分最高，说明相对其他工作分析系统，PAQ的即时使用性最高。
CIT被认为最不具有即时使用性。
其他四种系统之间没有显著的差异∙对于成本花费，专家认为PAQ耗费的成本相对最低，TIA要耗费较高的成本，其他四种系统的成花费本没有显著的差异∙对于时间花费，PAQ 、TTA花费的时间相对其他系统较少，TIA 、CIT需要花费较长的时间才能完成。
人们认为多种系统组合使用比单独使用一种系统更有效，最常见的系统组合是：∙PAQ和TIA 2）CIT 和FJA 3）CIT、TIA和FJA 4）PAQ 和CIT第十四章工作分析流程1.工作分析的目的也就是工作分析所获得的信息的用途，有以下几种：（P302）∙对各种特定工作进行如实的描述，正确认识这些工作；∙对工作进行设计或再设计，编制或修订工作说明书；∙明确对工作的岗位任职者资格、素质的要求，制定招聘标准和招聘测试方案；∙制定有关工作任职者的培训计划，提高培训的针对性和培训果；∙明确工作任务、职责、权力及其与相关工作的关系，杜绝争权和推诿责任等现象的出现，实现协调合作；∙进行工作比较，平衡薪资待遇，实现公平、公正∙工作绩效评价，提高评价的客观性、公正性等2. 工作导向性工作分析系统与人员导向性工作分析系统有何区别？选用的原则是什么？（P303）1）工作导向性工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为，把工作分析的目的直接对准工作目标、任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点。
