工作分析理论与应用试卷及答案

广东2024年4月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题课程代码：11468一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1、工作分析最终结果是形成A、工作描述B、工作计划C、工作规范D、工作说明书2、系统的工作分析最早出现在A、18世纪末19世纪初B、19世纪末20世纪初C、20世纪末21世纪初D、17世纪末18世纪初3、在人力资源素质评价的因素中，决策能力属于A、体质B、智力C、情商D、能力和素养4、信息搜集人员是指在工作分析过程中承担信息搜集任务的人员，应着重培训他们的A、思考能力B、逻辑能力C、记忆能力D、沟通技能和分析技能5、工业心理学之父是A、泰勒B、闵斯特伯格C、斯考特6、提出双因素理论的是A、马斯洛B、麦克里兰C、赫兹伯格D、特里斯特7、知识型员工的工作特点是A、自主意识强B、注重自我价值的实现C、工作成果很难衡量D、流动性大8、因素比较法的优点是A、简单易行B、成本较低C、准确性高D、评定结果较为公平9、工作规范对任职资格的要求是履行该工作职责的A、理想要求B、最高要求C、期望要求D、最低要求10、绩效管理的前提是A、工作描述B、工作分析C、工作评价D、工作规范11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称为A、工作分析B、工作评价D、工作考核12、提取职位层次的绩效考核指标的重要基础和依据是A、工作概要B、绩效标准C、工作识别D、工作职责13、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称为A、工作评价B、工作考核C、绩效管理D、预算管理14、岗位在工作过程中对任职者身体的影响指的是A、工作责任B、劳动强度C、工作技能D、工作环境15、现代工作设计的理念更加强调A、工作生活质量的改进B、工作的效率C、工作职责变革D、组织的变革16、古典工作设计理论始于A、科学管理活动B、社会技术系统理论C、双因素理论D、工作特征理论17、适用于结构稳定、规模较小的企业的工作评价方法是A、排列法C、评分法D、因素比较法18、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而搜集工作信息的方法是A、访谈法B、工作日志法C、问卷法D、观察法19、企业最低薪酬与最高薪酬的确定问题指的是A、薪酬的幅度B、薪率C、薪酬范围D、薪酬的公平性20、当人力资源供不应求时，组织的人力资源政策是A、裁员B、培训C、减少工作时间D、分解工作职责二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

《工作分析理论研究与应用》填空【选择题】第一章工作分析导论1.任务，是为实现某一特定目的所从事的具体活动。

2.职责，是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

3.岗位，是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。

4.工作，是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。

5.职业，是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。

6.工作设计与再造,是对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行分析和设计，目的是为了提高工作效率和工作绩效。

7.任职资格，是对从事某种岗位的从业人员必须达到的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求。

8.工作分析的原则: 系统性原则、动态性原则、能级原则、标准化原则、最优化原则（经济性原则）。

9. 工作分析的内容：工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境分析、任职资格分析。

(1)工作职责分析包括对工作任务范围的分析和对工作责任重要程度的分析，大体可以分为管理责任和非管理责任两类。

分析的内容包括：资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理等。

(2)工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列的相关工作。

(3)工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。

(4)工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。

对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。

10.泰勒是科学管理原理的推动者，我国的工作分析起源于人事心理学的研究。

11.最低岗位数量原则的本质是按经济原则设置。

第二章工作分析的方法1.访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。

2.访谈法的优缺点，优点：第一，操作简单；第二，灵活性强；第三，方便搜集深层次信息；第四，有利于工作分析的发展。

工作分析——对四个以人员为导向的分析系统的归纳总结工作分析——对四个以人员为导向的分析系统的归纳总结工作分析系职务分析问工作要素法临界特质分管理人员职统卷PAQ)(JEM)析系统务描述问卷（MPDQ）专门针对管理人员而设计的工作分析技术，在工作分析系统中最具针对性。

确定MPDQ的目标任务和调查对象→挑选和培训MPDQ的分析人员→根据MPDQ的问卷结构设计调查问卷→分发调查问卷，指导填写调查问卷→统计调查问卷，分析管理职位因子→撰写并提交MPDQ问卷分析报告(TTAS)特点通过标准化、结构化的问卷形式来搜集工作信息，以一般的、可量化的方法准确测定某岗位任职资格。

JEM不具体分析某一岗位，而是分析某一类具有相似特征的工作。

比如，工程技术人员等。

完全以个人特质为导向明确工作分析的目的→赢得组织支持→确定信息关键控制点搜集范围与方式→培训PAQ分析人员→与员工沟通整个项目→搜集信息并编码→分析工作分析结果实施步骤与收集影响目标工确定关键岗位、作成功的工作要明确分析对象→素→工作要素的组建并培训分析整理分析→团队主题专工作要素和子要家组→准备分析素的计算评估→材料：临界特质评估结果及其应表、评价纬度用表、分析卡（TTA卡）→主题专家组成员分别评价填写TTA卡→主持人整理统计TTA卡→提交分析报告、供人力资源管理使用提交分析报告、供人力资源管理使用比如：对司机职务的分析1.人力资源规划2.人员甄选3.人员培训应用1.在确定任职资格中的应用2.在工作评价中的应用3.在工作分类中的应用1.让新员工在最短的时间内熟悉自己的工作内容；2.为招聘甄选人员提供职位的信息，从而提高甄选的质量；3.薪酬管理人员可以利用这些信息确定管理职位的相对价值，并检验管理职位的薪酬水平和该职位所承担的责任是否一致。

优点 1.提供量化标准化工具。

2.提供可靠的有效的职务材料。

3.操作性强、人员导向性分析工具中使用面广。

4.相对简单、时间成本少。

员的冲突。
（二）工作描述的应用 1、人力资源规划
2、招聘与配置 3、培训与开发 4、绩效评估 5、工作评价与薪酬管理 6、职业生涯设计 7、工作设计 8、员工安全 9、组织结构设计
工作识别 工作概要 工作关系
工作描述 的基本内容
工作职责 绩效标准 工作环境
（一）工作识别 工作识别又称工作标识、工作认定，其作用
第四章 工作分析的结果
第一节 工作描述
一、工作描述的含义及应用
（一）工作描述的含义
工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、 工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。
工作描述主要是涉及工作执行者实际在做什么、如何做 以及在什么条件下做的一种书面文件。
它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工 作标准，阐明工作任务、责任与职权，为将来员工的聘用、考 核和培训等工作打下理论基础。
是将该工作与组织中其他工作区分开。主要包括 以下几方面：
1、工作名称：工作名称是工作识别中最重要的项目， 是一组在重要职责上相同的岗位的总称。
确定工作名称应注意： • 工作名称要讲究艺术，因为它代表了员工的地位； • 能准确地反映其主要工作职责； • 应指明任职者在组织等级中的相关位置； • 工作名称应尽量按照社会上通行、工人的做法来拟定。
工作生活质量要素包括：工作的挑战性与吸引力， 工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理 的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人 需要与个性特点的满足，上下级平级之间的良好的工作 关系等。
（三）系统化设计原则
充分考虑工作中各个方面的影响，包括组织体系、 工艺技术、管理方式、工作者、工作环境等。
工作职责与任务部分列明了任职者所从事的工作在组 织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容。一般来说， 职责是任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任。任务 是为了履行职责需要做的事情。 （四）工作联系 （五）工作的绩效标准 （六）工作环境条件 （七）工作规范： 提供了成功地完成某项工作的人应具备的 条件方面的信息，如教育、培训、经验和一些特殊的要求。

业务理论测试题及答案业务理论测试是评估个人对特定业务领域知识掌握程度的一种方式。

这些测试通常用于教育、职业认证或企业内部培训。

以下是一份模拟的业务理论测试题及其答案，旨在帮助理解和准备这类考试。

一、选择题1. 在市场营销的4Ps理论中，“Product”指的是什么？A. 价格策略B. 产品策略C. 促销活动D. 地点选择答案：B2. 下列哪项不是企业进行市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者偏好C. 产品成本D. 人口统计答案：C3. 企业社会责任（CSR）的主要目的是什么？A. 提高利润B. 增加市场份额C. 提升企业形象D. 减少税收答案：C二、填空题4. 供应链管理的三个主要流程包括：________、________和________。

答案：采购、生产、物流5. 在项目管理中，________图是一种常用的项目时间线表示方法。

答案：甘特图6. 企业进行市场调研的目的是________、________和预测市场趋势。

答案：收集信息、分析数据三、简答题7. 请简述SWOT分析的含义及其在商业策略中的应用。

答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于识别和评估一个项目或企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

在商业策略中，SWOT分析帮助企业了解自身的竞争地位，制定相应的增长策略，如利用优势抓住机会，或通过改进劣势来减少威胁。

8. 描述平衡计分卡的四个维度，并解释它们如何帮助企业实现战略目标。

答案：平衡计分卡是一种绩效管理工具，它包括四个维度：财务、客户、内部流程、学习和成长。

财务维度关注企业的经济效益；客户维度着眼于客户满意度和市场份额；内部流程维度评估企业运作的效率和效果；学习和成长维度则关注员工技能提升和企业创新能力。

这四个维度相互关联，帮助企业从不同角度审视和实现其战略目标。

四、案例分析题9. 假设你是一家电子商务公司的业务分析师，公司计划进入一个新的国际市场。

工作岗位研究原理与应用-单项选择题第一章1.在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合是（）。

分值1分○A. 任务○B. 职责●C. 岗位○D. 职业回答正确（+1分）2. 一组主要职责相近的岗位的集合是（）。

分值1分○A. 职业●B. 工作○C. 职权○D. 职责回答正确（+1分）3. 在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（）。

分值1分○A.复杂●B.高○C.简单○D. 低回答正确（+1分）4. 企业中各个岗位功能的等级是（）。

分值1分○A. 系统●B. 能级○C.标准化○D. 最优化回答正确（+1分）5.企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列相关工作是（）分值1分○A.工作职责●B. 工作流程○C. 工作关系○D. 工作环境回答正确（+1分）6. 人力资源管理的基础和前提是（）分值1分○A. 人力资源规划○B. 员工招聘●C. 工作分析○D.薪酬管理回答正确（+1分）7. 确定任职资格的依据是（）分值1分●A. 工作职责○B. 工作流程○C. 工作权限○D. 工作关系回答正确（+1分）8. 企业中的工作再设计过程目的是满足（）。

分值1分○A.员工对物质报酬的需要○B. 员工对事业成就的需求○C.提高工作的吸引力●D. 提高工作效率回答正确（+1分）答案解析：教材第3页，“通过工作再设计的过程......使工作效率有所提高”9. 人力资源规划成功的关键在于（）分值1分○A.工作岗位分析到位○B.确保有合适数量的员工●C.合理预测未来的人力资源供给状况○D. 完善的人力资源储备制度回答错误（+0分）正确答案:A.工作岗位分析到位10. 科学的工作分析最早是从（）分值1分●A. 泰勒○B. 闵斯特伯格○C. 摩利斯·威斯利○D.巴鲁斯回答正确（+1分）11.伴随着（）的编制完成，工作分析逐渐成为基础的人力资源管理工具并在西方企业界得到广泛应用。

[单选题] 分值1分○A.《就业指导词典》○B.《职业编码表》●D.《职业大辞典》○C.《职业名称词典》回答正确（+1分）12. "工作分析问卷法"是由（）开发的。

• 练习题 • 4.胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识称为（） • A工作示例 B应知 C应会 D工作原理 • 答案B • 5.胜任本岗位工作要求具备的技术能力称为（） • A工作示例 B应知 C应会 D工作原理 • 答案C • 6.胜任岗位工作应具有的知识结构和知识水平称（） • A职责要求 B知识要求 C能力要求 D经历要求 • 答案B • 7胜任岗位工作要求具备的主观条件称（） • A职责要求 B知识要求 C能力要求 D经历要求 • 答案C
一、工作描述的含义及应用
（一）工作描述的含义 工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、 工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。 工作描述主要是涉及工作执行者实际在做什么、如何做 以及在什么条件下做的一种书面文件。 它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与 工作标准，阐明工作任务、责任与职权，为将来员工的聘用、 考核和培训等工作打下理论基础。 同时，为中高层和为基层工作准备的工作描述在应用上 也有一些不同： 中高层管理人员——强调权责关系及工作间的相互关系 基础员工——日常工作，并服务于人事管理职能
三、工作说明书的内容
（一）工作标志：工作名称、所属部门等。 （二）工作概要 工作概要是对工作总体职责、性质的简单描述，因而 可用简单的语句勾画出工作的主要职责，详细列出工作职 责的任务和活动。 （三）工作职责与任务 工作职责与任务部分列明了任职者所从事的工作在组 织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容。一般来说， 职责是任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任。任务 是为了履行职责需要做的事情。 （四）工作联系 （五）工作的绩效标准 （六）工作环境条件 （七）工作规范 ：提供了成功地完成某项工作的人应具备的 条件方面的信息，如教育、培训、经验和一些特殊的要求。

《ERP原理与应用（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共30题，每题1分。

)1．A企业的甲材料在2021年的7月、8月、9月这3个月中的实际需求量分别为205箱、212箱、255箱，最大订货安全提前期为3个月。

A企业允许缺货概率为5.5%，那么该商品的安全库存量是（）。

（四舍五入，保留整数）A. 48B. 51C. 50D. 452．A公司以单价50元购入某项物资10 000件。

每次订货发生的费用为50元，资金年利息率为8%，公司维持库存费按所订购物资价值的10%计算。

为了降低订货成本和储存成本，A 公司计划使用经济订货批量法来计算最佳订购批量是（）。

（四舍五入，保留整数）A. 100 000B. 111 111C. 55 555D. 200 0003．一个管理良好的企业，其物料清单的准确性至少应达到（），才能满足要求A. 98%B. 95%C .90%D. 85%4．ERP主要体现了（）与事中控制的思想。

A. 事先计划B. 综合管理C. 生产计划D. 事中计划5．闭环MRP与MRP的明显差异是（）。

A. 考虑了材料的需求B. 考虑了人员的数量C. 考虑了物料的价值D. 考虑了能力的约束6．下列选项中，不属于ERP作用的是（）。

A. 解决多变市场与均衡生产之间的矛盾B. 优化企业业务流程C. 提升部门间的协作能力D. 改善成本效率和财务状况7．在ERP的计划层次中，（）是宏观向微观过渡的层次。

A. 经营计划B. 物料需求计划C. 经营规划D. 主生产计划8．下列选项中，用于把主生产计划转化为明细的物料需求的是（）。

A. 生产规划B. 粗能力计划C. 物料需求计划D. 车间作业计划9．对能力需求计划进行调整, 通常有调整能力和调整负荷的方法, 下面那种方法是属于能力调整的方法（）。

A. 批量调整B. 调整订单C. 安排加班D. 减少准备时间10．M公司7月月初结存甲材料13吨，每吨单价为7 600元，本月购入情况如下：3日，购入5吨，单价为7 800元；17日，购入12吨，单价为8 100元。

16. 工作分析准备阶段组建工作小组的标准包括（
）。
A. 工作人员的相对稳定
B. 人员的多样性
C. 职责分工的明确性
D. 工作行为的规范化
E. 工作分析的准确性
17. 信息的来源有多种途径。其中包括（
）。
A. 岗位的任职者
B. 所有在岗员工
C. 该岗位的管理者
D. 相关岗位任职者收集的相关信息
E. 岗位的分析人员
)。
A. 双因素理论
B. 单因素理论
C. 需求理论
D. 人本理论
9. 选择岗位评价指标的方法有多种，目前大多数企业都采用(
)。
A. 排序法
B. 因素分析法
C. 因素计点法
D. 图表法
10. 下列因素中，不属千工作评价五因素的是(
)。
A. 劳动责任
B. 劳动技能
C. 劳动强度
D. 劳动保障
得分 1 评卷人
缺点： (1) 耗时，并且必须则受过专业训练的工作分析员填写问卷。 (2) 工作特征抽象，不能描述实际工作中的特定的具体的任务活动。 五、应用分析题 (20 分）
C. 系统化
D. 非系统化
4. 组织结构就是构成组织的各个要素在不同排列组合的基础上发生相互联系、相互影响
和相互作用的方式。它在根本上（
）着组织的性质和功能。
A. 约束
B. 限定
C. 决定
D. 制约
5. 对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做
的统一说明是（
）。
A. 工作说明书
D. 吉尔布雷斯
2. 关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（
）。
A. 结构化工作分析

1501-广东省-工作岗位研究原理与应用总分：100一、单项选择题〔共20题，共20分〕1、那些接受过特意培训，懂得系统搜集和分析信息的人员，也就是特意搜集工作信息的人员指的是〔〕(1分)A:工作分析人员B:高层领导C:同事D:下属2、对从事某种岗位的从业人员必须到达的受教育程度、知识、技能、态度、经验等条件方面的要求叫做〔〕(1分)A:任职资格B:员工招聘C:工作描述D:工作要求3、为完成某一特定目的所从事的具体活动称为〔〕(1分)A:任务B:职务C:职权D:职责4、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越〔〕(1分)A:复杂B:高C:简单D:低5、让有关人员以书面形式答复有关岗位问题的工作分析方法是〔〕(1分)A:问卷法B:面谈法C:关键事件法D:观察法6、最为普遍确实定关键事件的方法是〔〕(1分)A:工作会议B:访谈法C:问卷法D:观察法7、当我们把人视作经济人的时候，往往采纳的工作分析方法是〔〕(1分)B:问卷法C:工作导向型分析系统D:人员导向型分析系统8、最简单接受工作分析活动的群体是〔〕(1分)A:高层治理人员B:中层治理人员C:工作分析人员D:员工9、工作分析的结果常常表现为任职人员的条件的是〔〕(1分)A:工作调查B:工作评价C:工作描述D:工作标准10、工作设计的实质是〔〕(1分)A:工作任务变革B:工作结构变革C:工作职责变革D:一场组织变革11、胜任工作要求具备的主观条件称〔〕(1分)A:职责能力要求B:知识要求C:能力要求D:经历要求12、通过肯定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是〔〕(1分) A:工作分析B:工作描述C:工作评价D:工作考核13、岗位在工作过程中对任职者技术素养方面的要求〔〕(1分)A:工作责任B:工作技能C:劳动强度D:工作环境14、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是〔〕(1分)A:评分法B:分类法D:因素比拟法15、岗位分类的重要前提是〔〕(1分)A:工作分析B:工作评价C:工作设计D:工作调查16、岗位分类总的原则是〔〕(1分)A:以事为中心B:以人为中心C:以物为中心D:以岗位为中心17、依据组织历史上的人员资料，采纳影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来一时点完成估计任务所需要的人员数量的是〔〕(1分)A:现状预测法B:经验预测法C:自下而上法D:统计学法18、人员预算的实质是企业的〔〕(1分)A:招聘工作方案B:工作分析方案C:岗位分析方案D:培训需求方案19、作为一个培训效果问题，员工培训需要进行〔〕(1分)A:工作任务分析B:工作内容分析C:投资收益分析D:培训目的分析20、绩效治理是一种检查工作与任务完成情况的〔〕(1分)A:手段B:目的C:任务D:目标二、多项选择题〔共10题，共20分〕21、工作描述主要包含〔〕(2分)A:工作识别B:工作概要D:工作职责E:绩效标准22、访谈法的优点有〔〕(2分)A:操作简单B:灵敏性强C:对访谈者的技巧不高D:工做本钱较高E:方便搜集深层次信息23、工作分析要遵循的根本原则是〔〕(2分)A:系统性原则B:能级原则C:标准化原则D:最优化原则E:经济性原则24、问卷法的设计形式有〔〕(2分)A:顺序法B:放开式C:封闭式D:倒置式E:混合式25、工作描述的根本内容包含〔〕(2分)A:工作性质B:工作目的C:工作任务D:工作职责E:研究工作环境26、工作设计的效果评价指标主要包含〔〕(2分)A:治理层意见B:员工的态度和反响C:员工的工作绩效D:企业的投资本钱和效益E:企业的产品27、影响组织人力资源需求的主要因素包含〔〕(2分) A:能力因素B:组织内部因素C:组织外部因素D:素养因素E:人力资源自身因素28、为了满足组织未来开展对人员配置的需求，要进行〔〕(2分)A:工作评价B:人力资源供应预测C:人力资源需求预测D:开展潜力评价E:优势与劣势评价29、在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的〔〕(2分)A:哪些人需要培训B:哪些知识、技能已经老化C:哪些态度不利于工作业绩的完成D:培训经费是多少E:哪些方面的改变能促进生存率的提高30、绩效治理的意义在于有利于提高培训的〔〕(2分)A:针对性B:广泛性C:有效性D:灵敏性E:周期性三、文字题〔共8题，共50分〕31、简述工作分析在企业人力资源治理中的根底地位。

工作分析练习题41．第1题根据岗位职责要求给予任职者相应的权限。

（）A.以事定岗B.以岗定人C.以岗定责D.以责定权答案:D2．第2题最容易接受工作分析活动的群体是（）A.高层管理人员B.中层管理人员C.工作分析人员D. 员工答案:B4．第6题组织中上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量是（）A.有效配合B.关系协调C.有效管理宽度 D.最低岗位数量答案:C5．第9题依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称（）A.工作评价 B.工作考核 C.绩效管理 D.经济管理答案:C6．第11题胜任岗位工作要求具备的专业理论知识称（）A.工作实例B.应会C.应知D.工作原理答案:C7．第12题对工作分析理论与方法的创立与初步发展起了巨大推动作用的是（）A.泰勒 B.威斯利C.闵斯特伯格D.斯考特答案:A8．第14题有关薪酬的理解错误的是（）A.薪酬是员工所获得的一切有形的和无形的劳动报酬B.薪酬是指工资、奖金等现金性收入，不包括各种形式的福利、奖励C.薪酬不仅是生存的依靠，而且也是其社会地位的象征D.公平、合理的薪酬制度是和谐劳动关系的基础答案:B9．第15题给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式属于（）A.开放式问卷B.封闭式问卷C.混合式问卷D.结构式答案:B10．第16题用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是（）A.工作描述B.工作规范C.工作说明书D.工作评价答案:A11．第17题一般检修工、质检工、电工等采用哪种方法定编定员（）A.按设备岗位B.按工作岗位C.按工作效率D.按比例答案:B12．第19题为实现某一特定目的所从事的具体活动称为（）A.任务B.职务C.责任D.职责答案:A13．第21题为了有效地达到组织目标和满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称（）A.工作描述 B.工作设计 C.工作说明书 D.工作规范答案:B14．第23题根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验以及应知应会的程度，采用下列什么方法。

办公自动化原理及应用自考题-3(总分94, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.广域网内用于通讯传输装置和介质一般由______提供。

( ) A．某个企业B．多个企业C．国家电信部门D．国际组织SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C2.直接决定了计算机网络的主要技术特点的是( )A．网络数据B．传输技术C．转接系统D．覆盖范围SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B3.随着管理工作的发展，用户希望对系统增加新的功能，或对现有功能提出改进意见由此进行的软件维护叫做( )A．改正性维护 B．适应性维护C．扩展性维护D．综合性维护SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C4.公文管理中，重要文件的副本可以存放在数据库中的______文件中。

( ) A．参考B．暂存C．索引D．后备SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D5.计算机网络建立的主要目的是( )A．提高可靠性B．节省通讯费用C．分担负荷D．资源共享SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D6.光导材料在暗处呈现的特性是______在明处呈现的特性是( ) A．绝缘性，导电性B．导电性，绝缘性C．绝缘性，光敏性D．导电性，光敏性SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A7.在WORD录入中，为了防止其它原因而造成信息丢失，应经常将文件存盘，应按快捷键( )A．Ctrl+P B．Ctrl+SC．Ctrl+I D．Ctrl+CSSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B8.电子文件按照功能可分为如下类型：草稿电子文件、辅助电子文件、正式电子文件和( )A．多媒体电子文件B．图像电子文件C．文本电子文件D．无纸电子文件SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D9.在计算机键盘中，键的功能和作用是由______定义的。

工作分析练习题41．第1题根据岗位职责要求给予任职者相应的权限。

（）A.以事定岗B.以岗定人C.以岗定责D.以责定权答案:D2．第2题最容易接受工作分析活动的群体是（）A.高层管理人员B.中层管理人员C.工作分析人员D. 员工答案:B3．第3题最低岗位数量原则的本质是（）A.按客观需要设置B.按主观需要设置C.按有效配合设置D.按经济原则设置答案:A4．第6题组织中上级主管人员能够直接有效地指挥和领导下属的数量是（）A.有效配合B.关系协调C.有效管理宽度D.最低岗位数量答案:C5．第9题依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程称（）A.工作评价B.工作考核C.绩效管理D.经济管理答案:C6．第11题胜任岗位工作要求具备的专业理论知识称（）A.工作实例B.应会C.应知D.工作原理答案:C7．第12题对工作分析理论与方法的创立与初步发展起了巨大推动作用的是（）A.泰勒B.威斯利C.闵斯特伯格D.斯考特答案:A8．第14题有关薪酬的理解错误的是（）A.薪酬是员工所获得的一切有形的和无形的劳动报酬B.薪酬是指工资、奖金等现金性收入，不包括各种形式的福利、奖励C.薪酬不仅是生存的依靠，而且也是其社会地位的象征D.公平、合理的薪酬制度是和谐劳动关系的基础答案:B9．第15题给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式属于（）A.开放式问卷B.封闭式问卷C.混合式问卷D.结构式答案:B10．第16题用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求是（）A.工作描述B.工作规范C.工作说明书D.工作评价答案:A11．第17题一般检修工、质检工、电工等采用哪种方法定编定员（）A.按设备岗位B.按工作岗位C.按工作效率D.按比例答案:B12．第19题为实现某一特定目的所从事的具体活动称为（）A.任务B.职务C.责任D.职责答案:A13．第21题为了有效地达到组织目标和满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计称（）A.工作描述B.工作设计C.工作说明书D.工作规范答案:B14．第23题根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验以及应知应会的程度，采用下列什么方法。

2003年7月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用（考试时间：150分钟）（课程代号：8410）一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。

每小题1分，共24分）1、个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作叫做（）。

A、岗位B、职务C、职业D、职级2、岗位培训的前提是（）。

A、定编B、定员C、定岗D、岗位规范化3、方法研究和时间研究的总称叫做（）。

A、工作研究B、工作分析C、工作评价D、程序分析4、在一个组织中，功能大的岗位，其能级就（）。

A、复杂B、简单C、高D、低5、在岗位调查表中，若采用封闭式答题则适用于（）方式。

A、面谈B、现场观测C、书面调查D、电话调查6、（）是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。

A、工作日写实B、测时C、时间研究D、时间分析7、岗位描述是对有关岗位工作的（）。

A、详细描述B、一般性说明C、特征描述D、重点描述8、从内容和范围来看，工作说明书和岗位规范的关系是（）。

A前者包含后者 B、后者包含前者 C、两者含义相同 D、两者互不相干9、采用序列法进行岗位评价时，为了让岗位的序数差更好地反映出岗位的相对价值差，可采用（）。

A、个案分析法B、函数变换法C、系统分析法D、结构变换法10、在岗位测评中，信度是指（）。

A、收集资料的可信程度B、测评方法的可靠程度C、测评过程的准确程度D、测评结果的前后一致性程度11、岗位分类适用于（）。

A、国家机关职能部门B、军队C、社会团体D、各种企业、事业单位12、岗位分类总的原则是（）。

A、以人为中心B、以事为中心C、以物为中心D、以岗位为中心13、对劳动强度的测定主要是用测定（）。

A、能量代谢法B、心率法C、体温法D、排汗量法14、劳动紧张程度应该包括（）。

的紧张程度。

A、心理B、生理C、生理和心理D、肌肉15、广州地区的企业，工作地点的温度达到（），则属于高温作用。

ERP 原理与应用一、单项选择题(共 20 小题，每小题 3 分，共 60 分)1.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的( )结构管理。

A.扁平化B.职能化C.垂直化D.流程化2.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的( )关系。

A.从属关系和结构B.数量关系和结构C.从属关系和数量D.层次关系和数量3.ERP 系统中的主业务流程包括( )模块。

I.物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ.生产管理Ⅳ.库存管理 V.采购管理A. I、Ⅱ、VB. I、Ⅱ、ⅢC. I、Ⅱ、ⅣD. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ4.科学采购包括( )。

A.订货点采购和MRP 采购B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购D.以上选项都包括。

5.在易飞ERP 系统中，供应商管理模块一般不包括( )项。

A.供应商评价B.供应商信息C.供应商选择D.供应商采购6.在易飞ERP 系统中，出货通知单只具有通知作用，此时，库存数量( )。

A.增加B.减少C.不变D.不确定7.定量库存控制模型要确定的量是( )。

A.订货点和订货批量B.订货点和订货周期C.订货周期和订货批量D.订货批量和订货戚本8.企业的三流是指( )。

A.物流、资金流和数据流B.物流、资金流和信息流C.数据流、信息流和资金流D.数据流、物资流和资金流9.在易飞ERP 系统中，录入产品工艺路线是在( )子系统中进行。

A.产品结构子系统B.工艺管理子系统C.工单管理子系统D.物料需求计划子系统10.在易飞ERP 系统的主生产排程子系统中，排程来源有( )。

A.销售预测和BOM 用量B.客户订单和工单C.采购单和客户订单D.客户订单和销售预测11.在易飞ERP 系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是( )。

A.假日表信息B.品号信息C.客户订单/销售预测D.采购单/请购单12.会计学理论中，标准成本体系属于( )。

A.成本管理制度B.成本计算标准C.财务会计标准D.财务报表分析制度13.易飞ERP 系统中的财务报表主要以( )方式提供财务信息。

FMEA理论考试试卷一、判断题（4*10=40分）1、FMEA是一种工具，一种方法，一种风险分析的过程，能辅助解决技术问题。

[判断题] *对(正确答案)错2、FMEA可用于分析技术风险、财务风险、时间风险和战略风险。

[判断题] *对错(正确答案)3、5T是指目的、时间、团队、任务和工作，5T的运用能提高FMEA活动效率，获得最佳效果。

[判断题] *对(正确答案)错4、DFMEA七步法中，结构分析是功能分析的基础，功能分析是失效分析的基础。

[判断题] *对(正确答案)错5、关注要素的功能失效是失效模式，上一级别的功能失效是失效影响，下一级别的功能失效为失效原因。

[判断题] *对(正确答案)错6、频度和探测度的评估将影响严重度的评估。

[判断题] *对错(正确答案)7、风险分析时，针对失效原因采取预防控制，仅针对失效模式采取探测控制。

[判断题] *对错(正确答案)8、功能分析时，不仅需要分析系统的基本功能，也需要考虑系统的辅助功能。

[判断题] *对(正确答案)错9、方块图、边界图、结构框图是能清晰体现系统边界，结构树便于功能分析。

[判断题] *对(正确答案)错10、“技术规范的支持与应用”属于现行预防控制，但“专家经验”不属于。

[判断题] *对错(正确答案)二、不定项选择题（30*2=60分）11、全新FMEA建立的时机是（） [单选题] *A、新技术开发、新原理、新功能开发、比亚迪首创或首次应用(正确答案)B、对现有设计在新的环境、使用场景或新的工况下的应用C、对现有设计的工程变更D、经过市场验证的系统在不同车型上的应用12、与第四版AIAG-VDA FMEA手册相比，第五版手册变化点包括:（） *A、分析步骤由五步法更换为七步法(正确答案)B、评价规则由风险顺序数RPN变更为行动优先级AP值(正确答案)C、删减了分析方法FMEA-MSRD、采用了全新的表格(正确答案)13、车型项目FMEA应用的时机包括:（） *A、系统的成熟度风险等级评为H时需要开展FMEA活动(正确答案)B、系统的成熟度风险等级评为M且项目组要求开展FMEA活动(正确答案)C、产品总监要求(正确答案)D、客户要求(正确答案)E、通用FMEA的应用(正确答案)14、关于基础FMEA（又称FMEA模板），以下描述正确的是:（） *A、在方案设计阶段前，开始FMEA策划工作(正确答案)B、在明确系统方案时，开展FMEA工作(正确答案)C、在生产工装开始之前，完成FMEA中的措施(正确答案)D、发生设计变更时，需要重新进行FMEA分析(正确答案)15、系统负责人的职责包括:（） *A、负责定期组织FMEA例会推进FMEA工作，例会周期原则以周为单位(正确答案)B、负责按计划阶段性组织相关方开展FMEA评审(正确答案)C、负责组织在试制阶段和/或量产后按需策划FMEA回顾活动，原则要求至少回顾一次(正确答案)D、负责FMEA汇报或问题升级机制、定期组织各系统向产品总监/研发经理汇报风险及对策(正确答案)16、FMEA是一种面向团队、系统的、定性的分析方法，其目的是:（） *A、评估产品/过程中失效的潜在技术风险(正确答案)B、分析失效的原因和后果(正确答案)C、记录预防和探测措施(正确答案)D、对降低风险的措施给出建议(正确答案)17、规划和准备阶段工作包括但不限于:（） *A、与产品开发计划对应的FMEA进度计划(正确答案)B、确认输入、配置、产品使用场景调研(正确答案)C、产品目标分析优先级排序(正确答案)D、竞品分析(正确答案)E、以往失效案例、客户之声收集(正确答案)F、初步确认产品设计边界(正确答案)18、DFMEA中属于结构分析常用工具的是:（） *A、P图B、FTAC、结构树(正确答案)D、方块图(正确答案)19、关于FMEA步骤六“优化”的描述正确的是:（） *A、分配措施以降低失效原因发生的可能性，或者增强探测控制的有效性，以便探测出失效原因或失效模式(正确答案)B、修改设计或提升设计预防能力以降低失效原因的频度(正确答案)C、提高探测失效原因或失效模式能力(正确答案)D、每个措施都应该有相应责任人和与之相关的目标完成日期(正确答案)20、以下属于现行预防控制措施的是:（） *A、设计标准(正确答案)B、最佳实践(正确答案)C、仿真分析(正确答案)D、耐久试验21、DRBFM是DFMEA分析工具的“简化版”，DRBFM用于分析变更点对系统的影响，以下观点正确的是:（） *A、DRBFM可用于未经过市场验证的系统的变更点风险分析，分析结果更新至基础FMEA文件(正确答案)B、没有基础FMEA的系统不能使用DRBFM方法对变更点进行风险分析C、DRBFM变化点参考类别包括但不限于场景工况的变化、零部件的变化、软件的变化等(正确答案)D、全新的设计方案可以采用DRBFM方法进行风险分析(正确答案)22、高质量DFMEA活动的评审维度包括:（） *A、有效例会开展率与问题关闭率(正确答案)B、功能定义、接口定义、功能矩阵、结构矩阵的规范性(正确答案)C、失效模式库、失效分析的逻辑性与完备性(正确答案)D、SOD评分标准的扩展、优化措施的有效性与完备性(正确答案)E、中高风险项的转化率、清晰的试验目标、有效的试验方法、合理的试验规划、明确的资源需求(正确答案)23、“六新十问”系统成熟度风险判定方法中的“六新”包括:（） *A、新产品、新技术(正确答案)B、新工艺、新供方(正确答案)C、新场地、新材料(正确答案)D、新软件、新应用24、FMEA小组成员包括但不限于:（） *A、FMEA主持人(正确答案)B、技术专家(正确答案)C、相关接口工程师（结构、功能、性能）(正确答案)D、品质工程师（客户代表）(正确答案)25、FMEA活动中，管理者的职能包括:（） *A、编写FMEA文件B、对风险和措施是否接受由决定权(正确答案)C、负责协调和分配资源，确保计划的时间内实施有效的风险管理(正确答案)D、通过不断评估和审查，消除障碍，为团队提供直接支持(正确答案)26、以下结构属于“接口”的是:（） *A、支架、螺栓紧固(正确答案)B、冷热辐射(正确答案)C、信号传递(正确答案)D、动态/静态间隙(正确答案)27、RPN值与AP值风险评估描述正确的是:（） *A、RPN = S + O + DB、RPN = S×O×D(正确答案)C、AP = S×O + DD、AP值通过S、O、D分值组合查表(正确答案)28、为了保证高、中风险项优化措施落地，需要采取的措施包括:（） *A、确认优化措施的完成时间和责任人(正确答案)B、将高、中风险项的当前预防措施、当前探测措施与DVP试验方法关联(正确答案)C、将高、中风险项的优化措施与DVP试验方法关联(正确答案)D、当优化措施的实施条件和技术方法超出当前能力，需要领导决策是否风险放行(正确答案)29、一个相对完整的功能分析过程包括:（） *A、基础功能的定义(正确答案)B、输入（功能要求）的收集和整理(正确答案)C、使用场景/工况/环境的内外干扰因素的识别(正确答案)D、功能矩阵的形成(正确答案)30、为保证FMEA例会效率与FMEA活动的节奏，例会的主题包括但不限于:（）*A、失效案例分析(正确答案)B、结构框图&功能矩阵(正确答案)C、SOD评分扩展(正确答案)D、失效分析&风险分析(正确答案)E、优化措施(正确答案)F、FMEA&DV初审(正确答案)31、结构框图合格的基本条件包括:（） *A、分析范围的可视化，内外部系统/部件边界清晰且无遗漏(正确答案)B、接口标注规范化，物理接口用实线，其他接口用不同类型虚线，并注明接口方向(正确答案)C、接口线条表示尽可能不重合、不弯曲(正确答案)D、注明接口名称(正确答案)32、FMEA活动过程中术语的描述正确的是:（） *A、FMEA即潜在失效模式及后果分析，主要分为设计FMEA和过程FMEA(正确答案)B、SC特殊特性指影响产品的安全、法规符合性、装配、功能、性能和后续加工的产品特性或制造过程的参数或顾客特殊要求(正确答案)C、DVP&R设计验证计划及报告，是FMEA推动和开展的引擎(正确答案)D、CP控制计划，对控制零件和过程的体系的书面描述，主要分为样件控制计划、试生产控制计划和生产控制计划(正确答案)33、常用的功能分析工具包括:（） *A、结构框图(正确答案)B、树状图(正确答案)C、功能矩阵(正确答案)D、P图(正确答案)34、失效分析的目的包括:（） *A、识别失效原因、模式和后果，并显示与分析他们之间的关系，以便进行风险评估(正确答案)B、为在FMEA表格中记录失效和风险分析步骤提供基础(正确答案)C、顾客和供应商之间的协作（失效后果）(正确答案)D、为在FMEA表格中记录失效和风险分析步骤提供基础(正确答案)35、关于SOD评价描述正确的是:（） *A、严重度S用于确定某个FMEA范围的优先级，它关系到被评估功能最严重失效影响程度(正确答案)B、频度O是根据评级标准对预防控制的有效性衡量(正确答案)C、探测度D表示在项目批准生产前对失效原因和/或失效模式探测有效性的估计度量(正确答案)D、AP值是根据SOD的乘积值确定降低风险需求的优先次序36、设计优化的主要目标包括:（） *A、确定改进所需的行动(正确答案)B、采取行动的职责及完成日期的分配(正确答案)C、采取行动的实施和记录(正确答案)D、确认已实施的行动的有效性(正确答案)E、不断改进设计(正确答案)F、完善产品要求和预防/检测措施(正确答案)37、FMEA启动会开展的目的包括:（） *A、定义开展FMEA活动的中、高风险系统(正确答案)B、组建FMEA活动团队，明确职责分工(正确答案)C、宣贯FMEA活动管控要求、质量要求、交付物要求、时间策划等(正确答案)D、传达领导的指示要求(正确答案)38、DFMEA与DVP关联关系描述正确的是:（） *A、DVP中的风险评级与DFMEA风险评级含义相同B、DVP中验证方法/标准来源于DFMEA中的现行预防控制和现行探测控制(正确答案)C、验证目的取决于验证方法/标准对失效模式或失效原因的验证(正确答案)D、DFMEA高、中风险项必须100%与DVP相关联(正确答案)39、在FMEA分析过程中，需要对FMEA分析对象进行优先级排序，排序的原则:（） *A、优先分析新增的要求(正确答案)B、优先分析市场、客户重点关注的功能和性能(正确答案)C、优先分析具有历史稳健性的重点问题(正确答案)D、优先分析成熟的系统40、FMEA与特殊特性的关系正确选项（） *A、FMEA是识别和补充特殊特性的重要方法之一(正确答案)B、S大于等于9且AP值为H或M的潜在失效模式对应的功能特性或相应的失效起因/机理，可识别为关键特性（▽）(正确答案)C、AP值为H的（非安全和法规方面的符合性的特性）潜在失效模式对应的功能特性或相应的失效起因/机理，可识别为重要特性（◇）(正确答案)D、客户可指定特性为特殊特性(正确答案)基本信息：[矩阵文本题] *。

全国2017年7月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题课程代码：11468一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．为实现某一特定目的所从事的具体活动是指（B）1-2A．岗位B．任务C．职责D．工作2．将企业中所有工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以此作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬基本依据的过程被称为（C）1-2A．工作评价B．素质测评C．工作分析D．绩效管理3．工作说明书确认修订的最为简单有效的方法是（D）3-72A．电话会议B．头脑风暴法C．德尔菲法D．主题专家会议4．工作分析的最终结果是（D）3-72A．工作执行标准B．制定薪酬标准C．培训需求内容D．工作说明书5．当组织内的工作侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为时，往往采用的工作分析方法是（C）2-28 A．面谈法B．问卷法C．工作导向型分析方法D．人员导向型分析方法6．最早采用自我管理工作团队的公司是（A）5-132A．沃尔沃汽车公司B．克莱斯勒公司C．通用汽车公司D．电话电报公司7．给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式是（B）2-18A．开放式B．封闭式C．混合式D．填空式8．认为不同工作岗位的要求存在差异性，让每个人从事他们最适合的工作才能取得最大效益的代思想家是（C）1-7 A．柏拉图B．亚当·斯密C．苏格拉底D．大卫·李嘉图9．用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等作统一说明的是（A）4-80A．工作描述B．工作规范C．工作概要D．工作说明书10．用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务以及要达到的工作目标指的是（C）4-83A．工作识别B．工作职责C．工作概要D．工作关系11．古典工作设计理论开始于（A）5-121A．20世纪初的科学管理活动B．双因素理论C．工作特征理论D．社会技术系统理论12．根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的一种工作评价方法是（A）6-156 A．排列法B．分类法C．因素比较法D．评分法13．下列不属于海氏工作评价系统中岗位的影响因素的是（C）6-164A．技能水平B．风险责任C．任职资格条件D．解决问题的能力14．下列不属于因素比较法的优点的是（D）6-164A．评定结果较为公平B．耗费时间少C．减少了工作量D．操作简便易行15．为了满足组织未来对人员的需求，根据组织内部条件和外部环境，对企业未来从内部和外部可获得的人力资源的结构、数量和质量进行预测的方法称为（B）7-188A．人力资源需求预测B．人力资源供给预测C．人力资源预算预测D．人力资源招聘预测16．对同类应聘者按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式是（A）7-193A．结构化面试B．混合面试C．非结构化面试D．固定式面试17．员工培训是企业的一种投资行为，因此需要进行（C）8-205A．工作任务分析B．工作内容分析C．投资收益分析D．培训目的分析18．绩效管理体系的初始环节是（A）9-231A．绩效计划B．绩效辅导C．绩效考核D．绩效反馈19．薪酬调查主要解决的是薪酬哪方面问题（B）10-256A．对内竞争力B．对外竞争力C．综合竞争力D．核心竞争力20．介于工作分析和薪酬制度设计之间的一个必备环节是（D）10-255A．工作丰富化B．工作设计C．工作扩大化D．工作评价二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。