项目三 任务一 旅游者

《旅游者》作业设计方案一、教学目标：1. 了解《旅游者》的基本情节和主要人物；2. 掌握《旅游者》中的核心主题和意义；3. 提高学生的阅读理解能力和文学鉴赏能力；4. 培养学生的创造力和表达能力。

二、教学内容：1. 《旅游者》的背景介绍；2. 《旅游者》的主要情节和人物分析；3. 《旅游者》的主题和意义探讨；4. 《旅游者》的文学特点和风格分析。

三、教学过程：1. 导入环节：通过图片、视频等多媒体形式引入《旅游者》的主题和背景；2. 进修过程：分组或个人阅读《旅游者》，并进行小组讨论和分享，梳理主要情节和人物；3. 深化理解：展示相关视频或音频，帮助学生更深入地理解《旅游者》的主题和意义；4. 创作环节：要求学生根据自己的理解和感悟，创作相关作品，如文章、绘画、视频等；5. 总结反思：学生展示自己的作品，并进行互相评判和反思，总结进修收获。

四、评判标准：1. 对《旅游者》的情节和人物有较全面的理解和描述；2. 能够准确把握《旅游者》的主题和意义，并进行深入思考和探讨；3. 创作作品能够体现学生对《旅游者》的理解和感悟，有一定的创造性和表达能力；4. 能够积极参与讨论和分享，展现团队合作和表达能力。

五、拓展延伸：1. 鼓励学生进行更深入的文学钻研和分析，拓展对《旅游者》的理解；2. 组织学生进行相关实地考察或实践活动，增强对《旅游者》的体验和感悟；3. 鼓励学生参与相关比赛或展示活动，展现自己的才华和创造力。

通过以上设计方案，置信学生们能够更好地理解和欣赏《旅游者》，并在阅读中获得快乐和启发。

愿每一位学生都成为热爱阅读、善于表达的“旅游者”！。

项目三导游服务心理【课题】导游服务心理【课时安排】2课时（每课时40分钟）【教学目标】一、知识目标：1.了解旅游者在旅游各阶段的心理需要；2.了解导游服务的技巧。

二、能力目标：1.掌握在服务的过程中洞察旅游者心理的能力；2.掌握根据旅游者心理特点采取合适接待措施的能力；3.通过任务型的教学活动，课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论，培养学生的分析能力、逻辑思维能力和聚合思维能力。

三、情感目标：1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣；2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感；3.培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观。

【教学重点、难点分析】1.教学重点：旅游者在旅游各阶段的心理需要。

2.教学难点：导游服务的技巧。

【教学方法】任务驱动法、小组合作研讨法、案例分析法等【教学过程】<课前准备>1．设立学习小组：按每组4~8人，将学生分成若干个学习小组，选定组长。

各小组在组长的组织下，完成学习任务，准备在课堂上展示学习成果。

2．布置前置作业：一个来自香港的旅游团即将到你所在的城市观光游览，这个旅游团的成员多数是退休教师，你作为该团的导游需要准备一份欢迎词，使客人通过你的欢迎词能对你产生亲切感和信任感。

请以小组为单位，讨论合作完成这份欢迎词，并在课堂上进行演示。

<引入>1．小组展示：香港退休教师旅游团的导游欢迎词。

2．教师点评，学生互评。

<讲授新课>板书（PPT课件）：项目三导游服务心理任务一旅游者在旅游过程各阶段的心理需要一、旅游准备阶段1．获得旅游目的地信息的需要2．确定旅游方式的需要3．了解出行信息、准备旅游物品的需要二、旅途阶段1．对旅游交通的需要2．对旅游住宿、饮食的需要3．对旅游接待的需要三、游览活动阶段1．观赏著名的景观、增长见闻2．游览线路完整、游览时间充足3．能引发和满足旅游者的兴趣4．购买有特色的纪念品四、旅游结束阶段1．完善的服务2．自由购物时间3．回程交通安排<第一课时结束><第二课时><引入>讨论：一个好的导游应该具备哪些素质？<讲授新课>板书（PPT课件）：任务二根据旅游者的心理做好导游服务一、接团前做好对旅游者心理的预测二、接团时的服务心理技巧1．建立良好的第一印象2．工作安排周密，服务贴心3．主动说明注意事项，及时解决旅游者困难三、导游服务过程中的心理策略1．讲解生动有趣2．以客为本灵活导游3．善于引导旅游者主动参与旅游活动4．利用“中心人物”建立良好的团队关系5．注意带好旅游者购物【布置作业】试分析旅游者在旅游过程各个阶段的主要心理需求，如何去满足旅游者的这些心理需求？【课程结束】。

《旅游服务礼仪》课程教学标准课程名称:旅游服务礼仪课程类型:职业技术课授课对象:高职一年级学生总学时:60学时一、课程性质《旅游服务礼仪》是介绍旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学科；是旅游管理、酒店管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课，能有效辅助达到专业人才培养目标。

课程通过系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，结合其他旅游专业知识，为今后开展高品质旅游服务工作奠定坚实的基础。

二、参考学时及学分60学时；4学分。

三、课程目标根据旅游管理专业人才培养总目标，通过任务引领的项目活动，培养学生良好的服务意识与职业素养，帮助学生掌握旅游服务过程中的各项礼仪要求，并将礼仪知识运用于服务流程中。

（一）能力目标1.能够将服务礼仪意识贯穿工作始终。

2.能够礼貌、规范、高效地与顾客沟通。

3.能够根据时间、场合、地点及角色的需要规范地进行个人形象礼仪设计。

4.能够熟练运用该学科的知识解决旅游工作中实际问题。

（二）知识目标1.理解旅游服务礼仪在个人发展和旅游业中的重要作用与地位。

2.掌握旅游服务礼仪的基本概念和原理。

3.掌握旅游从业人员的仪容、仪表、仪态礼仪要求。

4.掌握旅游从业人员的语言沟通礼仪要求。

5.掌握旅游从业人员社交礼仪要求。

6.掌握旅游从业人员工作交往礼仪要求。

（三）情感与态度目标1.培养爱国爱岗敬业意识。

2.培养劳动纪律和法规意识。

3.培养细心、周密、热情的服务意识。

4.培养文明、礼貌、诚信的职业意识。

四、设计思路本课程立足专业实际，着眼专业与行业的衔接，在科学设计实用教与学任务的基础上，要求师生按照课堂讲授、实际训练、项目执行等多方位多层次进行教、学、做有机结合，要求学生到相关岗位进行实地考察学习，更实地、具体地进行模拟现场观摩教学，让学生理解、掌握旅游服务礼仪知识和技能，实现理论与实践的一体化。

同时，注重课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。

2022学年第二学期高职考《旅游文化》项目三课后作业任务一、任务二单选专题班级姓名________________1.蒙古族牧区的传统建筑是蒙古包，农区为________。

A.木结构房B.帐篷C.石头房D.砖瓦房2.杭州西湖区蒋村龙舟胜会是江南水乡独具风采的________习俗。

A.春节B.中秋节C.端午节D.元宵节3.无论是南方还是北方的汉族，其传统民居的共同特点都是_____，注重室内采光。

A.坐东朝西B.坐西朝东C.坐南朝北D.坐北朝南4.________是我国仅次于春节的第二大传统节日。

A.元宵节B.端午节C.中秋节D.重阳节5.下列服饰中，属于藏族的是________。

A.朵帕B.金花帽C.袷袢D.百褶裙6.以下属于元宵节风俗活动的是。

A.绍兴请祝福菩萨B.轩辕氏祭典C.泰顺百家宴D.轧蚕花7.在，藏族人们穿着节日的盛装，抬着插满麦穗的丰收塔，欢庆欢跳，举行赛马、射箭、唱藏戏等活动。

A.藏历年B.雪顿节C.望果节D.酥油花灯节8.中国汉字的雏形距今已有年左右的历史。

A.4000B.5000C.6000D.70009.________，发端于当地百姓对南宋抗金名将刘锜的尊崇，有八百多年的历史。

A.浙江平湖迎大蜡烛B.苏庄舞草龙C.杭州祭星乞巧D.海宁硖石灯会10.蒙古族的流行于牧区，已被列为世界口头与非物质文化遗产。

A.好来宝B.长调C.飞歌D.短调11.17世纪时，藏戏从寺院宗教仪式中分离出来，逐渐形成以为主，多种形式相结合的生活化的表演。

A.唱B.诵C.舞D.表12.晋文公非常哀伤，下令规定这一天禁止烟火，吃寒食纪念______，这一天为寒食节。

A.奚齐B.伍子胥C.申生D.介子推13.下列少数民族中，人口不足500万的是_______。

A.壮族B.满族C.畲族D.藏族14.是藏族人民一年中最为隆重的传统节日，与汉族的农历新年大致相同。

A.雪顿节B.望果节C.沐浴节D.藏历年15.“蒙古”最初只是蒙古诸部落中一个部落的名称，意为“永恒之________”。

滁州职业技术学院《旅游概论》课程标准一、课程基本信息课程名称：旅游概论（旅游学概论+旅游法规）适用专业：旅游管理课程类别：专业基础课程学分：8计划课时：128学时开课学期:第一学期、第二学期开课单位：滁州职业技术学院经济贸易系制定时间：2011年4月二、课程性质1、课程性质与类别：本课程是高职高专旅游管理专业必修的一门专业基础课程和入门课程，属于职业基本能力课程。

2、课程目标：是让学生通过学习旅游活动的基本理论知识和政策法规知识，掌握旅游活动的基本过程和规律，学会分析旅游现象和常见问题，能运用旅游政策法规解决旅游纠纷，进行规范服务。

3、课程的作用：通过本课程学习，可以培养学生的专业兴趣，增强法律意识，形成对旅游业的总体认识，为专业其它课程的学习打下牢固基础，进而更好地为我国的旅游事业服务。

4、课程特点：本课程包括旅游学概论和旅游法规两个模块，以项目为导向、以任务为驱动、由易到难精心设计教学内容，逐步提高学生的专业基本能力。

三、课程目标本课程总体目标如下：（一）知识目标1、了解旅游的发展历程，世界和我国旅游业的发展趋势；2、熟悉旅游活动的构成，例如旅游者（主体）的产生条件及流动规律、旅游资源（客体）的类型、评价、开发和保护；旅游业（媒介）的构成及特点；3、掌握旅游市场的调查与划分，我国旅游市场的构成及管理；4、熟悉旅游业的影响及可持续发展的策略；5、辨析道德与法律，了解我国的法律体系；6、掌握旅行社、旅游合同、旅游保险、导游人员、旅游交通、旅游饭店、旅游资源、消费者权益保护、旅游安全、旅游出入境等旅游法律常识。

（二）能力目标①培养学生思考、归纳、辨析能力。

在学习旅游业的发展历史、发展趋势，旅游者产生的条件及流动规律、旅游政策等基础知识的过程中加强训练。

②培养学生组织旅游活动的能力，会安排食、宿、行、游、购、娱各环节；③培养学生调查、分析、解决问题的能力，对旅游资源的分类与评价、旅游市场的构成、旅游业的影响等进行市场调查，写出调查报告。

尊敬的各位评委老师，大家上午好！我是10号考生，今天我说课的题目是旅游者，下面说教材、说教学目标、说学情、说教法与学法、说重难点等七个方面开始我今天的说课。

一、说教材教材所处的地位（教材内容的脉络体系）首先我来说说对教材的理解本次说课选取旅游活动的基本要素之中的旅游者，旅游活动的基本构成要素包括旅游的主体、旅游的客体--旅游资源和旅游媒介-----旅游业。

主体、客体、媒介三者相互依存、互相制约、紧密结合，共同构成旅游活动的整体。

二、教学目标凡事预则立，不预则废，根据新课标的要求以及本课的特点，我将本文的教学目标设定为以下几点：知识与技能：理解旅游活动的三个基本要素和三者之间的相互关系；掌握旅游者的定义；理解旅游者产生的条件；了解旅游者的类型和基本要求；过程与方法：通过直观演示增强感性体验，小组讨论锻炼学生的语言表达和合作精神，学生了解旅游的产生过程，掌握旅游的含义，为后面的知识学习打下良好的基础。

情感态度与价值观：培养学生良好的沟通、协调、配合能力；培养学习兴趣，激发学生对旅游学科的热爱，提升学生的社会意识和道德观念，提升其旅游的文化内涵。

三、说学情学生所学专业：本课的教学对象是旅游专业的学生。

学生思维活跃，有创造性，求知欲强烈。

但对旅游概念有所知但又不全知，学生专业思想不牢固，专业敏感性不强。

因此在教学过程中，我会引导学生掌握旅游的相关知识和提升行业基本素养。

学生特点：学生是学习的主体，是教学活动的出发点和落脚点，老师在上课的过程中尽量使用多元化的教学方法和注重课堂的主动性。

四、教学重难点根据学生的认知规律，我将本课的教学重难点设定为：理解旅游活动的三个基本要素和三者之间的相互关系；掌握旅游者的定义；理解旅游者产生的条件；了解旅游者的类型和基本要求。

五、说教法学法教学有法，但学无定法，科学有效的教学方法能过够使教学效果事半功倍，达到完美统一。

因此，我会主要采用以下教学方法，分别是讲授法、案例分析法、多媒体辅助法、课业驱动法等。