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高职质量保障体系
高职质量保障体系是高等职业教育中不可或缺的一部分，它旨在确保教育教学的质量和效果，为学生提供优质的教育服务。
一个完善的高职质量保障体系应该包括多个方面，如教学质量管理、学生管理、师资管理、实践教学管理等。
首先，教学质量管理是高职质量保障体系的核心。
教学质量是高职教育的生命线，因此，建立科学、规范、有效的教学质量管理制度至关重要。
这包括制定教学计划和教学大纲，明确教学目标和要求；建立教学质量评估机制，对教师的教学质量进行评估和反馈；加强教学督导，确保教学过程的规范性和有效性；推广先进的教学方法和手段，提高教学效果。
其次，学生管理也是高职质量保障体系的重要组成部分。
学生管理是教育教学的基础，它涉及到学生的招生、入学、学籍、考勤、奖惩等方面。
建立完善的学生管理制度，可以规范学生的行为，提高学生的学习积极性和自主性，同时也可以为学生提供更好的学习环境和服务。
此外，师资管理也是高职质量保障体系的关键环节。
优秀的教师是提高教学质量的重要保障，因此，建立科学的师资管理制度，选拔和培养高水平的教师，提高教师的教育教学能力和素质，是高职质量保障体系的重要任务。
最后，实践教学管理也是高职质量保障体系不可忽视的一部分。
实践教学是高职教育的重要特色，它可以帮助学生更好地掌握实践技能，提高职业素养和综合能力。
因此，建立完善的实践教学管理制度，加强实践教学基地建设，提高实践教学的质量和效果，也是高职质量保障体系的重要任务。
综上所述，高职质量保障体系是一个复杂而重要的系统工程，它涉及到多个方面，需要各方面共同努力，才能建立起科学、规范、有效的高职质量保障体系，为学生提供优质的教育服务。
![教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见-教高[2006]16号](https://uimg.taocdn.com/88e44aeb4793daef5ef7ba0d4a7302768e996f37.webp)
教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高［2006］16号）在贯彻党的十六届六中全会精神、努力构建社会主义和谐社会的新形势下，为进一步落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》精神，以科学发展观为指导，促进高等职业教育健康发展，现就全面提高高等职业教育教学质量提出如下意见。
一、深刻认识高等职业教育全面提高教学质量的重要性和紧迫性近年来，我国高等职业教育蓬勃发展，为现代化建设培养了大量高素质技能型专门人才，对高等教育大众化作出了重要贡献；丰富了高等教育体系结构，形成了高等职业教育体系框架；顺应了人民群众接受高等教育的强烈需求。
高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用。
随着我国走新型工业化道路、建设社会主义新农村和创新型国家对高技能人才要求的不断提高，高等职业教育既面临着极好的发展机遇，也面临着严峻的挑战。
各级教育行政部门和高等职业院校要深刻认识全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是高等职业教育自身发展的客观要求。
要认真贯彻国务院关于提高高等教育质量的要求，适当控制高等职业院校招生增长幅度，相对稳定招生规模，切实把工作重点放在提高质量上。
要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。
生要弱，而中职院校的学生在刚开始时所占有的工作岗位却被高职院校毕业生、普通本科院校毕业生所排斥，其自身的优越性大大降低，导致了职业院校缺乏吸引力，职业教育不被看好。
但是，职业教育发展新理念的引入，使职业院校有了一个清晰的发展方向。
在“以学生为本”的发展思想指导下，职业院校的发展必须进行持续的改革。
现代高质量职业教育体系具有系统性和全局性，既要有办学体制的改革，也要有政策的调整和体制的设计，同时还包括人才培养模式的改革，教师队伍建设的改革等。
只有在职业教育发展新理念的指导下进行持续的改革，才能提高职业院校的教学质量。
目前，企业正面临着技术人才用工荒的难题，同时也存在着高质量的技术技能人员短缺的问题，而这些人员的技术水平还不能与新的岗位的要求相匹配。
由于技术更新而引起的用工结构矛盾和高技能人才短缺是当前我国制造业所共同面对的问题。
所以，迫切需要推进职业院校的高质量发展，要有效地缓解职业院校的技术与人才的供求之间的冲突，对职业院校的定位进行了最大程度的优化，并将职业教育改革锁定在技术开发前沿和产业变迁的方向上，对职业院校的适应性进行提高，以满足经济转型升级对现代高质量职业教育体系构建的需要。
加速建设现代高质量职业教育体系，加强育训结合，促进政府、产业、企业和高校的良性联动和高效合作。
对职业教育的改革和发展进行深入的探讨和部署，就要健全现代业教育的思维方式，也是职业教育行动的导向与推动力，如果办学理念不能适应职业教育的发展，势必会对职业教育的发展产生不利影响。
随着国家的发展和经济的迅速发展，职业院校要想获得更大的发展，就必须进行教育观念的更新。
职业教育是以直接解决各个行业对技能、技术的需要作为其首要任务的，职业教育的核心不是专业知识，而是跟当地的工业发展有着更加密切的联系，这就意味着，职业教育发展新理念对人才市场的遵守和掌握，将会对职业院校的发展进程和发展程度产生直接的影响。
目前，我国职业院校的发展仍存在诸多障碍，这些障碍主要来源于职业院校本身，办学理念的滞后成为影响职业教育发展的主要束缚。
高等职业教育教学质量管理体系的研究摘要:各类高职院校教育质量管理体系是实施教育质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源,需要建立一个科学、合理、精干、高效的组织管理体系,制定规范化的管理文件,完善有效的教育过程网络和师资、设施、仪器等资源。
高等职业教育教学质量管理体系(简称GJB体系)是依据高职高专院校人才培养工作水平评估以及借鉴ISO9000族标准,结合现代高职院校实际编制而成。
关键词:ISO9000;高职高专;教育教学质量管理体系一、对教学质量管理思想的再认识ISO9000体系运用于教育领域,在很多方面的确能提高学校管理效率,而教育的对象和企业的对象有着天壤之别。
ISO9000质量体系实行的是一种标准化管理,ISO9000族标准的程序烦琐,文件过多,规定和管理的办法过细。
它又可能束缚学校的创新和学校的办学特色,影响学校与学生发展的个性。
产品质量管理和人才的培养具有本质的区别,教育人、培养人的过程是主客观相互作用的过程,是与周边环境条件影响的过程,是教师教书育人、言传身教的过程,不是对物质产品管理的简单过程,人的培养是很难用某一管理标准来管理的。
ISO族质量管理体系是针对企业的产品质量管理设计的,而学校培养的是活生生的、有思想、有可塑性的人,套用这个质量管理体系,把人的培养等同于企业标准化生产的产品,是与学校培养有个性的人的理念是相悖的,也就是ISO族标准的“刚性”和学校教育的“弹性”的冲突。
基于上述认识,黑龙江信息职业技术学院建立了一种新型的高等职业教育教学质量管理体系(简称GJB体系)。
GJB体系是一个系统工程,结合高职高专评估体系以及ISO9000质量管理体系,建立相应的高等职业教育教学质量管理体系。
该体系确立了全面质量观,建立健全质量管理组织,制订可操作的教学质量管理体系,力争达到全面提高教学质量的最佳效果。
二、GJB体系的特点(一)借鉴了ISO9000质量管理体系的主要管理思想。
如采纳了管理的主要原则,教学为学生服务的思想,管理文件的制定原则,管理的过程性等。
基于ISO29990的职业教育质量管理体系研究与实践作者：吴俊强来源：《教育与职业(下)》2017年第05期[摘要]ISO29990是国际上第一个职业教育质量管理标准。
文章秉承“教育服务”的理念，从质量产生的源头——过程管理入手，以PDCA循环构建教学质量管理体系。
通过构建一个信息流的输入、加工、输出全过程的职业教育标准化管理体系，来实现对职业教育质量的全面管理。
[关键词]ISO29990 质量管理体系构建[作者简介]吴俊强（1962- ），男，陕西西安人，中山火炬职业技术学院，副教授。
（广东中山 528436）[课题项目]本文系国家社会科学基金“十三五”规划2016年课题“ISO29990国际职业教育质量管理标准体系及应用研究”的阶段性研究成果。
（项目编号：BJA160066）[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2017）10-0067-06职业教育被认为是与经济发展联系最密切的教育类型。
特别是在当前我国经济发展转型升级的背景下，能否培养出满足区域经济和社会发展、企业技术进步需要的适应型人才，成为衡量一所职业院校办学成功与否的重要标志。
为此，各职业院校都极为重视质量管理体系的建立和完善。
职业院校要按照教育需求方（学生、家长、用人单位等）的期望来培养市场需要的职业人才。
一、职业教育质量管理的现状目前我国职业院校教育质量管理体系普遍由院校自己制定，总体上能够符合院校自身管理的特点，大部分都建立了以目标为导向的管理方式，如绩效考核、教学目标考核、教学评价等。
这种目标管理的本质是注重工作成果，形成激励性的组织环境，激发教师和各级管理人员实现各自的目标；这种目标管理的特点是容易造成管理的重心后移，将主要资源放置在后端的结果评价上，导致质量生成过程与管理目标的时效性不一致，不利于进行及时的监控与纠正。
因此，建立一种推动职业院校自身教学质量持续改进与提高的及时性、动态性管理体系，成为职业院校提高办学质量的应有选择。
质量管理体系在教育行业中的应用与研究教育是社会发展的重要领域，质量管理在教育行业中的应用越来越受到重视。
本文将探讨质量管理体系在教育行业中的应用情况以及相关研究成果，并分析其对教育行业的影响。
一、质量管理体系在教育行业中的应用1. 质量管理体系的概念与原则质量管理体系是指通过在组织内建立一套标准化的管理方法和流程，以实现组织内部过程的不断改进，从而提高组织绩效和满足客户需求的一种管理体系。
其核心原则包括不断改进、客户导向、过程管理、数据驱动和持续学习。
2. 教育行业中的质量管理体系教育行业中的质量管理体系包括教育质量管理体系和学校质量管理体系。
教育质量管理体系指的是通过规范教育过程和提高教育质量，确保学生能够获得高质量的教育。
学校质量管理体系则是指在学校内部建立一套质量管理体系，对学校运营和管理进行规范和优化，以提高学校整体绩效。
3. 质量管理体系在教育行业中的应用案例举例来说，某高等学府将质量管理体系引入教育行业，通过对教学过程中的各个环节进行标准化管理，提高了教师的教学水平和学生的学习成果。
在质量管理体系的指导下，学校还设立了学生满意度调查和教师绩效考核等评估机制，以促进学校的不断发展和提高教育质量。
二、质量管理体系在教育行业中的研究成果1. 教育质量评估与改进质量管理体系的应用促进了教育质量的评估与改进。
研究者通过建立标准化的评估指标体系，并借助数据分析和评估工具，对学生的学习成果和教学质量进行评价，进而制定改进计划，提高教育质量。
2. 教师职业发展与能力提升质量管理体系对教师的职业发展和能力提升起到了积极的推动作用。
教师通过参与质量管理体系的建设和实施，不仅提升了自身的教学能力和专业素养，还获得了更多的职业发展机会。
3. 学生参与与满意度提升质量管理体系支持学生参与教育管理和意见反馈，进而提升学生的满意度。
通过建立学生参与机制和开展学生满意度调查，可以更好地了解学生的需求和期望，进而改进教学过程和服务质量，提高学生的满意度。
2017年第51期Course Education Research 课程教育研究高职院校的教育改革体系正处在转型发展期,国内各大高校全面提升大学生的素质能力教育培养,不断加强高职院校特色精品课程的教学质量改革,充分完善高校自身的办学条件同时,兼顾提升教育教学的质量管理水平,构建协同创新的新规模机制的高职院校,必须要建立健全高校内部教育教学质量监测与保障体系,进行探索与实践校企合作,为建设全国高职院校ISO 国际化职业教育管理体系而提升教育教学的质量与成效。
一、目前高职院校教育教学质量管理现况(一)构建教育质量管理体系的设计原则首先,理论联系实际相结合的可行性管理。
教学质量管理体系既应该遵循高职院校的教学教育规律,通过管理体系达到调动全校各部门全员参与与接受认可,竭尽全力地以达到管理系统操作的可行性为目的,整合高校的教育教学设备,统一进行合理搭配协调使用,高效利用现有的实验实训场地及实习设备,妥善管理好各项实践操作的仪器设备,全面增强了实践教学体系操作的实施性。
其次,全面实施管理实效性。
针对急需解决的问题、教学监督管理部门及人员的确立、监控实施管理的方案等内容,之后分析信息反馈回来的调查报告意见,这些都是提高教学质量改革的重要环节。
再次,注重动静态教学管理相结合。
教学管理体系在一定程度上是相对稳定和动静相结合的,尽量做到管理标准适合高职院校的教学实际管理的动态性要求。
(二)建立高职院校教学质量管理与监控体系高职院校领导各分职责,有主抓教学的、有管理财务的、有管理总务后勤的、有管理学生德育等,这些主抓各项的领导亲自下一线监督现场办公,主抓教学的院级领导管理下级教务处,教又明确各自监管职责划分,务处再监管各二级学院或各系部的教学监督质量,二级学院或各系部再落实到本系一线教师,实行“推门听课”制度,定期进行教学质量检查及考评划分进行评比,确保其监控主体部门教务处与二级学院各层级的教学监督的职责工作,教务处主要职责为全面督导教学运行及其日常管理,及时做好相关教学系的教学反馈信息,针对出现的严重教学失误及旷课现象,作出合理周密的解决办法,确保高职院校教学能够得到良性的循环管理。
高等职业院校内部质量保障体系构建的原则与特征一、原则1. 以质量为核心高等职业院校内部质量保障体系的构建首先应以质量为核心。
院校的一切举措都应当以提高教育教学质量为出发点和落脚点，确保学生能够获得优质的教育教学资源和服务。
也要注重提高毕业生的就业率和就业质量，让学生在校期间的学习得到有效的实践和运用。
2. 全员参与、全过程管理高等职业院校内部质量保障体系的建设需要全员参与，全过程管理。
只有全校师生员工都积极参与，才能形成全校一盘棋的氛围，推动内部质量保障工作的全面落实。
管理过程中也需要全面关注每一个环节，确保质量管理工作的全程覆盖，做到问题早发现、早纠正。
3. 尊重教学特点，注重实际应用每个高等职业院校都有自己的教学特点，所以在构建内部质量保障体系时，需要尊重这些特点，注重实际应用。
要以实际情况为依据，因地制宜地制定相关政策和规定，不能生搬硬套，更不能一刀切。
内部质量保障的体系建设也应当注重实际应用，贴近学生实际需求，增加实践性内容，提高教学质量。
4. 追求卓越，持续改进内部质量保障体系的构建是一个动态的过程，不能一劳永逸，更不能停滞不前。
内部质量保障体系的最终目的是追求卓越，提高教学质量和科研水平。
高等职业院校应当不断进行自我反思，不断进行持续改进，不断提高自身的核心竞争力。
二、特征1. 多元化评价高等职业院校内部质量保障体系的构建不宜只依赖于一种评价指标，应当进行多元化评价。
可以从学生满意度、教学成果、科研水平、社会贡献等多个维度综合评价学校的内部质量保障情况，保证评价的客观准确性。
2. 完善的制度体系内部质量保障体系的建设要有完善的制度体系作为支撑。
包括教学管理制度、教学考核制度、学生管理制度等一系列制度，要明确权责清晰，规范管理流程，为学校的教学工作提供保障。
3. 注重自我评价内部质量保障体系需要高等职业院校进行自我评价，不仅能够客观评价学校的教学工作，还能够为学校提供改进的方向。
自我评价是内部质量保障体系中至关重要的一环。
高等职业院校内部质量保障体系构建的原则与特征一、原则：1. 以学生为中心：高等职业院校内部质量保障体系构建的首要原则是以学生为中心，要求教学活动能够满足学生的需求和发展，促进其全面发展和就业能力的提高。
2. 整体优化：高等职业院校内部质量保障体系的构建应当以整体优化为目标，整合各个环节、组织和资源，通过教学、科研、管理等各方面的改善，提高教育质量和教学水平。
3. 持续改进：高等职业院校内部质量保障体系构建的目标是持续改进教育质量，要求不断完善和优化教学过程和教学管理，不断提高教师和学生的素质和能力。
4. 综合评价：高等职业院校内部质量保障体系应该采用综合评价的方式，全面考核学生在各个方面的发展和能力提高，通过评价促进学生的全面发展。
5. 公正公平：高等职业院校内部质量保障体系构建应当建立公正、公平的评价体系，避免一刀切的做法，充分尊重和关注每个学生的个体差异，确保评价的公正性和合理性。
二、特征：1. 具有目标导向性：高等职业院校内部质量保障体系的构建应当根据学校和专业的发展目标，明确教学目标和要求，确保教学活动的目标与实际需求相匹配。
3. 具有系统性：高等职业院校内部质量保障体系的构建应当具有系统性，涵盖教学过程、教学管理、师资队伍建设、教学设施和资源等各个方面，相互关联、相互支持，形成一个有机的整体。
4. 具有灵活性和适应性：高等职业院校内部质量保障体系构建应当具有灵活性和适应性，能够适应不同专业、不同学生的需求和特点，及时调整和改进教学活动。
5. 具有信息化支撑：高等职业院校内部质量保障体系的构建应当充分利用现代信息技术，建立完善的信息管理系统和评价机制，提高教育质量监控和统计分析的能力。
高等职业院校内部质量保障体系构建的原则与特征体现了以学生为中心、整体优化、持续改进、综合评价、公正公平等基本原则，并具有目标导向性、科学性、规范性、系统性、灵活性、适应性和信息化支撑等特征，旨在提高教育质量和教学水平，推动学校的发展和进步。
高等职业教育质量管理体必要性和可行性武峭山系认证(大连交通大学轨道交通技术学院，辽宁大连116011)摘要：伴随着高等职业技术教育的迅速发展。
高职教育质量问题也越来越引起人们的关注。
高等职业教育引入I S09001质量管理体系认证．是提升高职教育服务管理质量、实现高职教育国际化的重要途径。
本文从高等职业教育特点探讨高等职业教育质量管理认证的必要性和可行性。
关键词：高等职业教育质量I S09001标准质量管理体系认证2l世纪是质量世纪。
在21世纪的经济大战中质量将成为占领市场的最有力武器，成为经济发展的强大驱动力。
面对经济全球化。
各国政府和企业都注意到。
要想提高产品在市场上的占有率和取得领先地位。
必须使自己的产品或服务质量达到和保持世界级的先进水平，实现这一目标的重要途径是贯彻I S09001质量管理体系要求和进行质量管理体系认证。
高等职业教育引入I S09001质量管理体系认证．建立或通过由第三方审核的质量管理体系．公开向社会和学生承诺教育教学质量，以满足社会对学校的需要以及学校自身管理的需要是必要和可行的。
一、高等职业教育质量管理体系认证的必要性随着我国高等职业教育的迅速发展，招生规模不断扩大，现有的资金投入、基本设施条件、教学管理方式等无法满足迅速增长的学生需要，教育质量问题已经非常突出．按照I S0900l质量管理体系要求建立适合高职教育特色的质量管理体系成为高职教育管理的重要途径。
I S0900l质量管理体系是国际标准化组织制定的国际标准。
它的基本原则强调领导作用和全员参与．强调以顾客为关注焦点，采取过程方法，持续改进。
这种全面、全员、全程的管理．用过程控制、保证产品质量，能确保质量目标、质量方针的实现．体现了质量管理的基本规律。
1．高等职业教育引入I S0900l标准．有利于引进先进的质量管理观念。
“以顾客为关注焦点”对学校而言，就是必须强化服务观念，将学生、家长、社会的需求作为学校开展工作、谋求发展的重心与焦点．尊重学生的个性发展。
关于ISO9000质量管理体系应用于职业院校管理的思考作者：王韬来源：《职业·中旬》2010年第04期在各类职业学校林立的今天,竞争日趋激烈,越来越多的人意识到,质量才是办学的生命线。
抓住质量,才能抓住学校的未来。
建构质量管理体系,提高职业学校管理水平,增进效益,以尽可能少的投入获得效益最大化,确保职业学校的办学质量,是职业学校求生存求发展的关键问题。
应用ISO9000质量标准建构职业学校质量管理体系,对探讨如何在职业学校建立现代学校制度具有积极的意义。
一、ISO9000简介ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的英文缩写,该组织成立于1946年,总部设在瑞士的日内瓦。
ISO是国际标准化领域中一个十分重要的全球性非政府组织,负责制定在世界范围内通用的国际标准,以推进国际贸易和科学技术的发展,加强国际间经济合作。
国际标准化组织(ISO)于1987年颁布了ISO9000《质量管理和质量保证》族标准,使世界各国的质量管理和质量保证活动,能在ISO9000族标准的基础上统一起来。
自1987年正式发布该族标准以来,为了使标准能及时反映学科理论的进展,满足世界范围内各类标准使用者随社会发展而不断更新的需要,又分别于1994年和2000年对其进行了重大修订。
现在广泛使用的是“2000版的ISO9000”。
到目前为止,ISO已制定出的国际标准约10300多个,主要涉及各行各业各种产品(包括服务产品、知识产品等)的技术规范。
ISO9000标准一经颁布,便很快为许多国家所承认,出现了风靡世界的“ISO9000现象”。
自1987年3月发布以来,已被150多个国家和地区采用,作为开展质量管理和质量保证的依据,它覆盖包括航空、航天、金融、房地产、教育、科技服务、卫生保健与社会公益事业、公共行政管理、信息技术等39个行业,其中教育属于第37个。
职业教育教学质量评价体系随着时代的发展，社会的进步，职业院校面临了全新的挑战。
职业院校面临着招生不足，师资力量较差的局面，这对于职业院校的发展是极其不利的，所以在新时代的职业院校，要进行一系列的改革与管控，来增加自己的竞争力，这是非常重要的，本文探讨了新时代职业院校教学管理的质量评价体系。
在职业院校中，教学质量管理是非常重要的，是对整个学校的社会活动和教学质量的监督，对于职业院校来说是极其重要的，而如何建立一整套的职业院校教学管理质量评价体系是需要我们来研究的，根据不同学校的不同情况，来有针对性的制定，这样才可以极大的发挥出自身院校的特点，为了学校以后的发展打下了良好的基础。
在职业教育中，首先是要对学生自身的技能上的提高，其次就是在教学中要使得每个专业各有所长，根据各个专业的特点来进行合理的管理，是提高职业院校教学管理质量的重点。
（一）职业院校的职业性职业院校不同于平常的高中和大学，首先是对学生的基本技能提出了一些要求，与社会的联系紧密，是根据社会所需要的人才来进行专门的培养，职业院校的每一个学科都要根据社会上所需要的人才，来进行不断的改善，来满足日益加快的社会矛盾，这是建立职业院校的初衷，就是为了培养大面积的职业技术人才。
根据社会不断变换的市场，依据本专业的所需要的东西，来进行全方面的授课，这是非常重要的，显然在如今高速发展的社会，单一的教学模式已经跟不上时代的变化了，是会被淘汰的，在这一背景下研究职业院校的教学管理质量评价体系就显得非常有必要。
（二）教学对象的特殊性职业院校不等同于高等学校，对于教学的对象是比较不同的，高等学校如清华、北大，理论性的知识占据着比较大的程度，而职业院校强调的是学生们的动手能力，是以培养高素质的技能型人才为目标，毕业以后可以快速的参加到工作当中。
强调了学生的动手能力，注重学生的实践能力。
再加上一般职业院校招生比较困难，分数线所以一般都比较低，使得学生的整体素质参差不齐，使得传统的教学不能很好地应用在每个学生身上，这是阻挡着职业院校发展的重要的一个方面，而如何的改进学生的学习状况，如何改进学习的内容使学生们提起应有的兴趣，这是摆在我们面前的一个重要的问题，是阻挡职业院校发展的重要的一个方面。
基于质量管理体系的高等职业教育摘要：从目前全国高等职业教育的现状来看，部分院校基础薄弱，生源差，教育经费投入不足以及教学思想的转变等方面的不足，高职教育者面临着如何提高和保证教学质量方面的困惑。
本文论述了在高等职业院校实施质量管理体系的必要性。
分析了质量管理体系与高等职业院校之间的关系，以及如何在高等职业院校中建立质量管理体系。
关键词：高等职业教育质量管理体系评价机制中图分类号：g642 文献标识码：a 文章编号：1672-1578(2011)01-0086-02高等职业院校是培养社会所需的高等技术应用性人才的场所，但是由于近年来高职发展进程较快。
在教育经费投入、教学装备建设、师资队伍配置以及教学思想的转变等方面的不足，导致高等职业教育在教学质量上存在着颇多的问题。
通过对江苏省内外若干所高职院校办学情况的调查，发现少部分高职院校的毕业生在就业方面遇到严峻挑战。
同时，部分高职院校机构臃肿，运转成本高，在目前生源比较好的情况下，规模尚可稳定，但3~5年后，随着生源的逐渐减少，其生存将受到挑战。
存在的问题大致有以下几点：(1) 没有基于市场需求的专业设置：(2) 没有基于人才规格的课程结构：(3) 没有反映一线需求的教学内容：(4) 没有类似工作现场的实训条件：(5) 没有适合这类学生的教学方法：(6) 没有一定实践经验的专业教师：(7) 没有一套适合职教的评估手段：(8) 没有有效校企合作机制作保障。
高职教育的核心是人才培养质量，保证人才培养质量的众多因素中，建立起行之有效的教学质量监控与评估体系是关键。
因此，及时针对高等职业教育教学质量进行系统研究，建立起质量管理体系对高职教育的健康发展有重要意义。
1质量管理体系与高等职业教育的关系首先，现行is09000族质量管理体系标准具有很强的通用性，无论何种类型和规模的组织，其活动只要有质量要求。
一般都适合采用。
教育属于第三产业，教育服务在世界服务贸易12大类别中居第5类。
实践证明，iso9000族标准适用于社会各行各业，同样适用于教育领域。
其次，学校作为一个社会组织，与企业等组织一样，存在一个“输入——转换——输出”的过程，同样须经由各个过程的控制才能达到自身的目标，完全可以运用is09000族质量管理体系标准中关于通过过程控制、过程管理来提高产品质量的基本思想和方法。
随着我国社会主义市场经济的发展和经济日益全球化，教育的国际化已成为必然，教育竞争会更加激烈。
学校教育，尤其是职业技术教育、高等教育走向市场将是大势所趋，如何规范管理、提高教育教学质量成为社会普遍关注的焦点，通过引入先进的管理模式促进学校教育的变革和发展已经是许多学校的自觉行为。
目前，国内外许多学校开始通过is09000标准的贯彻和认证来提高自身的工作质量及教育服务质量，实践证明是有成效的。
因此，学校教育引入[s09000族质量管理体系标准是完全可行的。
在高等职业院校质量体系中，顾客：学生、家长、用人单位、社会、合作办学者；产品：服务(教学、后勤、教育、行政)；质量：高校服务的固有特性满足要求的程度。
教育服务的特性为功能性、知识性、可接受性、安全性。
对制造业来讲，“产品”是经过设计，制造，销售服务等过程的结果；对于流通业来说，“产品”是组织，运送，储存，出售商品和实施服务等过程的结果。
学校虽然不是制造业，但它也存在着各种活动和过程，如教育过程、教学过程、管理过程、支持性服务过程，以及由这些过程构成的过程网络。
每一类活动或过程都有其结果，过程网络则产生综合的结果。
所以，学校也是有“产品”的，这个“产品”就是教育、教学、管理和服务等过程的结果，即“教育服务”。
2如何建立高等职业院校的质量管理体系运用is09000全面质量管理思想建立高等职业院校的全面质量管理过程时，通过对影响质量管理因素的分析，以保障其教育质量。
因此建立高等职业院校的全面质量管理体系，必须把握以下因素的质量管理过程。
2.1 分析和确定高等职业院校的相关方相关方影响着高等职业院校教育的输人和输出，高等职业院校通过对学校内外部的需求市场的调研，分析相关方对学校的需求和期望。
高等职业院校应以满足相关方的利益和需要为基点，确立学校办学的质量方针和质量目标。
随着高等职业教育的迅速发展和高职院校之间日趋激烈的竞争，构建合理的教学质量管理体系，提高教学质量已经成为学校的核心竞争力。
与普通大专院校不同，高职院校具有“职业导向”和“企业化”的特点，更应遵循“优胜劣汰”的竞争法则。
高等职业教育要想在激烈的竞争中谋求一席之地，就必须把“质量立校”作为办学之本，而建立质量管理体系是高职院校“质量立校”的根本途径。
教育质量观的偏差所带来的后果是严重的。
当前各个高校均提出和强调各自的办学特色，为迎合学生及家长的心态，积极改善生活设施和生活条件，却忽视教育质量的真正涵义。
有些高校不仅劳动教育，而且德育、美育、体育也都被视为可有可无的副科，形同虚设，课时被随意压缩，甚至干脆被取消，由此造成了学生的畸形发展，使其缺乏必要的身体素质、心理素质、道德素质，缺乏基本的劳动能力、审美能力、交际能力，更缺乏想象力和创造力。
2.2 设置有效的组织机构高等职业院校的机构建设须是以有利于高等职业院校发展和持续改进为前提，以实现学校办学的质量方针和质量目标为目的。
具体来讲，学校向学生提供了在校学习、生活的设施、设备，通过教职工的教育、教学、管理和服务过程，为学生提供了知识、信息、方法和技能，使学生的素质和能力得到了提高。
这种帮助学生提高素质、能力，增长知识的服务过程的结果，就是教育的产品。
高等职业院校按其内部职能建立行政管理、教学部门、教学管理(含教学质量监控)、后勤管理等组织机构。
这些机构必须建立具体的、明确的、层次清晰的质量管理目标。
2.3 建立规范的质量管理文件，以顾客为关注焦点高等职业院校的质量管理文件是高等职业院校教育质量管理运行机制的主要组成部分，因为对每一层面质量管理的目标和职责都必须通过文件加以规范。
通过建立文件使高等职业院校的管理能够做到可重复性和可追溯性，使高等职业院校教育教学活动有客观依据。
建立文件的过程也是学校教育质量不断改进的过程，在高等职业院校建立规范的质量管理文件的目的，是为了使质量管理体系的过程得到有效的运作和实施。
总结部门质量管理体系的运行情况和存在的不足，并制定了纠偏措施，评价学院的质量方针和质量目标对学院内部管理的适宜性、充分性、有效性，提出并确定各种改进的机制。
满足以“顾客为关注焦点”的需求，初步建立自我评价和自我完善的机制。
“以顾客为关注焦点”放在质量管理原则的首位，“以顾客为关注焦点”是社会发展的一种动力，也是物质文明和精神文明的一种标志。
对于一个组织来说，顾客是组织存在的基础，不论是制造业、服务业、事业单位、政府机关，还是学校，都需要有顾客接受其产品或服务，否则就会关闭或撤消。
因此，一个组织必须把顾客作为日常生产、活动、工作中时刻关注的焦点，理解、识别和确定顾客当前和未来的需求。
对于学校教育来说，“以顾客为关注焦点”是保证教育目标、内容和教育方法符合顾客要求的前提，是学校教育发挥培养人、为社会经济服务功能的基础。
只有以顾客为关注焦点，才能真正做到以学生为主体，才能真正培养出符合社会需要的高素质人才。
2.4 建立长效的质量管理体系的评价机制iso9000全面质量管理要求高等职业院校建立长效的质量管理体系的评价机制，包括学校内部的自我评定，也包括学校外部的评估。
高等职业院校在其发展过程中，要满足相关方不断变化的需求和期望，因此为了适应这种变化，需要高等职业院校建立对自身适应性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。
高等职业院校对自身质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则，必须对干什么，为何干，怎样干，谁来干，何时何地干(即5w1h)做出规定，并对实际的教育质量活动进行监控。
学校教育服务要做到持续改进，应注意开展以下活动：①经常分析和评价教育活动现状，识别改进区域及关键点；②确定改进目标；③寻找可能的解决办法，以实现改进目标；④评价方案，，以确定最佳解决方案；⑤实施新的解决办法并规范化；⑥评价实施过程的有效性和效率，总结经验。
3结语教学质量是高职学院的生命线。
提高高职学院的教学质量是其生存和发展的一个关键性问题。
先进的管理理念可以向人们提供一种先进的思维方式和决策方式，同样还可以发展成为一种先进的工作方式。
全面质量管理作为一种比较先进的管理理论。
对于高职学院的教学质量管理有着积极的指导作用。
结合高职学院的特点，将全面质量管理思想灵活运用于高职学院的教学管理上，高职学院的教学质量肯定会迈上一个新台阶。
参考文献：[1]孙乾.完善高等职业教育教学质量保证体系的研究和实践[j]长春医学2006(4)：67-70.[2]何彦.借鉴全面质量管理思想提升高职教育质量[j].职业技术教育研究2006(9)：13-14.[3]葛静.全面质量管理一高校管理的新理念卟镇江高专学报.2006(19)：12-14.[4]蒂姆·欣德尔.管理思想[m].北京，中信出版社2004，[5]李娟华.试论高职教育中的全面质量管理[j].教育理论.2005(3)：4-7.[6]李春醒，何茂勋.全面质量管理对独立学院教学管理的启示[j].柳州师专学报2007,22f1)：99-101.作者简介：马骏，1978年10月出生，男，江苏兴化人，硕士，研究领域：高职教育。
苏冬云，1978年12月出生，女，江苏海门人，硕士，研究领域：高职教育。
