质量管理体系--过程方法的应用

过程方法与pdca循环在质量管理体系中的应用。

过程方法与PDCA循环在质量管理体系中的应用过程方法和PDCA循环是质量管理中重要的概念，它们的应用能够帮助企业有效的控制质量，保证产品质量，提高生产效率，降低成本，提高客户满意度。

一、过程方法过程方法是将一个大系统分解成一个个小部分进行管理和控制，它能够帮助企业有效地管理工作流程，使企业能够更好地把握每个环节，更好地控制质量。

过程方法包括设定目标、分解过程、分析并改进过程、量化性能和改进措施等几个关键环节。

1、设定目标在质量管理中，企业需要明确各个环节的质量目标，例如时间、成本、质量等，以此为基准来衡量过程的性能。

2、分解过程将一个大的过程分解成若干个小的子过程，然后分别进行管理和控制，这样能够更加精细地把握质量，更好地控制质量。

3、分析并改进过程对过程中发生的问题进行分析，查找原因，然后采取措施进行改进，以期提高过程的性能。

4、量化性能对过程的性能进行量化，可以采用目标-实际差异、六西格玛图、流程能力指数等方法，及时发现过程存在的问题，不断改进过程。

5、改进措施对发现的问题采取必要的措施，改善过程，提高质量水平。

二、PDCA循环PDCA循环是过程方法的重要组成部分，它代表四个英文字母：Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(行动)，它也是质量管理体系的重要构成部分，能够帮助企业更好的管理和控制质量。

1、Plan(计划)首先，企业需要确定质量管理的目标，设定控制质量的标准，为质量管理制定计划，明确责任人、控制措施和时间安排，然后根据计划进行实施。

2、Do(实施)根据质量管理计划，对现场进行实施，把控制质量的措施落实到位，逐步实现质量管理的目标。

3、Check(检查)对实施的结果进行检查，查看是否达到质量管理的目标，如果不达标，说明存在问题，需要采取行动进行改进。

4、Action(行动)根据检查结果，采取必要的行动，改进质量管理，达到质量管理的目标。

过程方法在质量管理体系审核中的应用摘要：2017年5月18日批准颁布、2017年7月1日实施的GJB9001C-2017《质量管理体系要求》，为承担武器装备论证、研制、生产、试验、维修任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系审核提供了依据。

本文对首先阐述过程方法在质量管理体系审核中的理解与认识，最后明确了若干过程方法应用的关注点。

关键词：质量管理体系；审核；过程方法GJB9001C-2017标准中倡导组织在建立、实施质量管理体系及改进其适宜性、充分性和有效性时采用过程方法，通过满足顾客及相关方的要求，增强其满意程度。

因此在质量管理体系的建立和实施中采用过程方法，对质量管理体系审核时很自然也应采用过程方法。

系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

一、在质量管理体系审核中采用过程方法，首先是基于对质量管理体系中过程方法系统应用的理解和对以下问题的认识1、系统识别组织所应用的过程。

系统的涵义可以理解为从组织运作的总体角度来考虑可能涉及的所有过程，质量管理体系是由过程所组成的，包括与管理职责、资源管理、产品实现与测量、分析和改进有关的四大过程，要求对每一个过程都要进行识别。

过程可大可小，一个过程可能再分为多个分过程或子过程。

这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。

2、具体识别每一个过程。

对每一个过程的识别包括输入、输出和活动的识别，也包括对活动所需资源的识别。

如机械制造行业的产品检验过程识别：过程的输入为一组待检验的产品，输出为经过检验的产品（包括检验记录），过程的资源可包括：合格的检验员、检验活动所需的经校准的检测设备以及结果判定所使用的依据文件等。

活动为根据检验依据实施一系列检测并判断结果合格与否。

3、识别和确定过程之间的相互作用。

过程的相互作用体现在过程之间的联结关系和过程的输出与下一个或几个过程的输入关系。

在过程方法中要求应予以识别和确定这种关系以便于对过程的运行实施有效的管理。

浅谈质量管理体系中的过程及过程方法摘要：科技在快速的发展，社会在不断的进步，本文介绍了基于风险思维和PDCA循环的过程方法在质量管理体系建设过程中的应用，将质量管理体系中的过程方法融入产品实现的业务过程中，实现对产品全生命周期质量管理的预防和过程控制。

通过对质量管理体系运行情况进行总结，明确改进方向，满足各方需要。

在质量管理中应用过程方法能够提升管理的有效性，并能够促进体系的持续改进。

关键词：质量管理；体系；过程方法引言质量管理体系将顾客的需求及产品实现、监视测量分析和改进等一系列过程有机结合，运用一系列的过程方法形成了完整的系统化的管理体系。

企业在生产、服务过程中，要追求稳定的或持续提升的质量，需要对每一个环节和过程利用过程的方法进行质量管理。

通过过程的策划、过程方法的实施，形成闭环，检查分析问题，改进管理，有效的指导生产和服务，从而完善每一个环节和过程的工作，提高生产、服务的水平，进而提高产品和服务的质量，不断满足顾客的需要。

一、质量管理体系过程和过程方法的概念内涵GB_T 19000—2016《质量管理体系基础和术语》中将过程定义为：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

过程强调输入和输出之间的转换。

转化的条件是资源，通常包括人力、设备设施、物料、环境等资源。

过程具有相互管理的活动和输入，以实现输出。

将企业的各项活动作为互相关联、功能连贯的过程组成体系来理解和管理，可以更加有效和高效的得到与预期比较一致的结果。

这种过程方法使组织能够对其质量管理体系的过程之间的相互关联和相互依赖的关系进行有效控制和管理，提高整体绩效。

一般常用PDCA循环和基于风险思维的方法对过程和整个质量管理体系进行管理。

二、过程方法的主要优势系统的识别和管理组织实施的各项过程，特别是这些过程之间相互作用，充分发挥组织内各种资源的效能，有助于提高组织对关键过程的结果的关注度和识别改进机会的能力；在由协调一致的过程所构成的体系中运用过程的方法，也较为容易得到一致的、可预知的结果；通过过程的有效管理、资源的高效利用及跨职能壁垒的减少，也能够尽可能的提升质量管理体系的绩效；使组织更加能够获得相关方的信任。

质量体系管理的过程方法与应用实践摘要：在经济全球化的今天，管理体系标准越来越成为企业某一方面资质或能力的通用衡量准则。

其中质量管理体系作为企业经营质量的重要保证得到了越来越多的企业重视，无论该企业的性质和所处的行业。

使质量管理体系发挥促进经营目标达成的效用，就需要做好质量体系管理工作。

质量体系覆盖企业运营全过程，涉及各方面的工作，也会遇到各种困难，研究如何使体系管理达到预定的工作目标，有何富有成效的工作方法就很有意义。

本文主要分析质量体系管理的过程方法与应用实践。

关键词：建筑工程；施工质量；管理；问题；对策引言建筑行业随着整个社会经济的发展迎来了崭新的发展机遇，每年的建筑工程项目实施创造了巨大的经济与社会效益，但与此同时，这些建筑工程项目中也存在质量风险所造成的一系列危机和损失。

随着人们对建筑工程质量提出了越来越高的标准，各个工程企业在参与项目建设时，都应该始终坚持全过程、全方位的质量意识，开展细节化的质量控制，消除现场的质量风险，促进施工作业的高质量、高效率完成。

1、建筑工程项目管理中建筑工程质量控制的重要作用1.1提高建筑工程质量及技术要求现如今，伴随我国建筑工程技术水平的逐步提升，此时老百姓们对项目提出了更高的要求。

为此，要想在确保安全性的前提下，给人们带来更好地体验，就必须不断提高建筑工程技术水平，加强各团队之间的合作，并制定科学严谨的质量监管方案，才能最大限度提高工程项目整体的质量水平。

1.2加强工程项目的内部管理目前，在进行工程项目管理的过程中，只有落实好管理责任制度，真正将责任落实到个人，才能使得建筑工程项目更加规范。

为了有效解决建筑工程内部的问题，就必须控制各个管理阶段的建筑工程质量，并分析研究项目存在的问题，才能实现对质量管理工作的优化。

2、影响工程施工质量的因素2.1人为因素由于当前工程施工建设工程的管理难度逐渐变大，对于许多中小型企业而言，在工程施工管理过程中对专业施工人员的专业技术素质要求也随之逐渐变得严格。

质量管理体系--过程方法的应用质量管理体系--过程方法的应用1.引言1.1 目的本文档旨在介绍质量管理体系中过程方法的应用，以达到提高产品质量、提升客户满意度的目标。

1.2 背景在现代商业环境中，质量管理体系是确保产品和服务质量的关键要素之一。

过程方法作为质量管理体系的一种方法，可以帮助组织实现持续改进和客户满意度的目标。

本文档将详细介绍过程方法的定义、角色和相关实施步骤。

2.过程方法基本概念2.1 定义过程方法是一种基于过程的思维方式，通过识别、定义、控制和改进关键过程来提高组织的整体绩效。

2.2 角色2.2.1 过程所有者：负责特定过程的规划、实施和改进。

2.2.2 过程参与者：参与特定过程的执行和改进。

2.2.3 过程管理员：负责协调过程的顺利运行、监督过程的执行和绩效评估。

3.过程方法的实施步骤3.1 过程识别3.1.1 审查和确认组织流程图，识别所有关键过程。

3.1.2 对每个关键过程进行流程图和过程描述的编制。

3.2 过程定义3.2.1 确定每个关键过程的输入、输出、流程步骤和控制点。

3.2.2 制定过程指南和规则，明确各个角色的职责和权限。

3.3 过程控制3.3.1 确立过程执行的监控方法和指标。

3.3.2 定期进行过程绩效评估和内部审查，并采取相应的改进措施。

3.4 过程改进3.4.1 定期召开过程改进会议，讨论存在的问题和改进措施。

3.4.2 实施改进方案，并监测其效果。

3.4.3 持续改进过程，追求卓越。

4.附件本文档附带以下附件供参考：- 组织流程图- 过程描述文件- 过程指南和规则文件- 过程控制指标报告5.法律名词及注释5.1 《质量管理体系》：国家标准GB/T 19001-2016，规定了质量管理体系的要求。

5.2 过程：指在一定输入条件下，通过一系列相互作用的活动和行为，将输入转化为输出的一系列规范的活动。

5.3 过程所有者：负责规划、实施和改进特定过程的责任人。

5.4 过程参与者：参与特定过程执行和改进的相关人员。

质量管理体系中的过程及过程方法展开全文质量管理体系之所以称为“体系”，是因为从顾客需求、产品实现到测量分析和改进等一系列过程是一个完整的、不能断裂的系统，是一个有机的系统集成。

针对质量管理体系的过程方法及其应用，分析、阐明了过程、过程方法与其他概念的相互关系、区别，并从建立、审核质量管理体系的角度，提出了应用过程方法时应关注的问题，为过程方法的有效应用提供了指南。

质量管理体系之所以称为“体系”，是因为从顾客需求、产品实现到测量分析和改进等一系列过程是一个完整的、不能断裂的系统，是一个有机的系统集成，这个系统可以称之为过程系统。

所以，GB/T19001－2000《质量管理体系要求》提出了过程方法思想，即鼓励企业采用过程方法建立和实施质量管理体系。

中国合格评定国家认可委员会起草的《基于过程的质量管理体系审核指南》提出了基于组织所确定的过程来实施QMS审核的方法，以此来满足提高审核有效性的期望与要求。

过程方法是一种较科学的系统管理方法，但无论是在组织建立体系，还是审核员在审核体系时，过程方法的应用效果都不是很理想。

究其原因，一方面是对过程方法的理解不够，对过程方法涉及的一些基本概念较模糊，甚至混淆，同时又未分析、梳理过程与体系中其他概念的关系;另一方面是受传统方法的约束不能自拔，所以导致过程方法的应用如同鸡肋。

本文针对过程与活动、过程与职能部门、过程与过程方法、过程与过程系统、组织固有过程与过程思路等之间的关系，进行了比较分析，并提出了一些看法，希望对推行过程方法的有效应用有所裨益。

一、过程与活动“过程”在GB/T19000－20083．4．1条中定义为:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

过程与活动是有区别的，组织应区分过程和活动的不同。

从定义可知，过程是由输入、输出、活动构成，是一组有相互关联的活动。

过程强调的是输入、输出的转换。

输入、输出是它的两个端点，也是监控点，依靠各过程两个端点的连接，形成了无间隙的过程系统或网络，如图1所示。