•公务员制度概述•公务员职业道德与行为规范•公文写作与处理技巧目录•政府机关工作实务•法律法规知识普及•心理素质培养与压力应对公务员定义与分类公务员定义公务员分类公务员制度历史与发展近代公务员制度古代官吏制度起源于英国，《文官制度改革法》，标志着现代公务员制度的建立。
中国公务员制度公务员职责与权利公务员职责公务员权利职业道德内涵及重要性职业道德定义指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。
公务员职业道德内涵包括政治忠诚、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁等方面。
职业道德重要性是公务员履行职责、服务群众、树立形象的重要保障，对于提高公务员队伍素质、推进政府治理体系和治理能力现代化具有重要意义。
政治行为规范工作行为规范廉政行为规范社交行为规范行为规范内容及要求处理原则处理方式处理程序030201违反职业道德行为处理公文种类及格式要求公文种类包括命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等。
格式要求公文格式一般包括标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件等部分。
不同种类的公文在格式上略有差异，但总体要求规范、严谨。
公文写作方法与技巧明确写作目的遵循规范格式语言简练准确注重逻辑结构公文处理流程与注意事项处理流程注意事项1 2 3政府机关的组织结构政府机关的职能划分政府机关的运行机制政府机关组织结构和职能划分政府机关工作必须始终坚持党的领导，贯彻党的路线方针政策。
政治性服务性规范性创新性政府机关工作要以人民为中心，为人民群众提供优质高效的服务。
政府机关工作必须遵循法律法规和规章制度，做到依法行政、按章办事。
政府机关工作要适应时代发展的需要，不断推进体制机制改革和工作创新。
调查研究沟通协调公文处理应对突发事件国家宪法和法律法规体系宪法的基本原则和制度01国家机构及其职权02法律体系及法律效力03与公务员工作相关法律法规《公务员法》及其配套法规行政法规和部门规章地方政府规章和规范性文件法律意识培养和法律风险防范树立社会主义法治理念01提高法律素养和依法行政能力02加强法律风险防范意识03心理素质对公务员工作影响010203常见心理问题及应对方法人际关系紧张导致的沟通障碍、合作困难等问题，职业倦怠导致的缺乏工作热情、动力不足等问题，压力来源分析和应对策略人际关系压力工作压力生活压力个人发展压力来源于职业晋升、能力提升等，应对策略包括制定个人发展计划、参加培训等。
