质量管理评审会议纪要
- 格式:doc
- 大小:24.50 KB
- 文档页数:3
会议纪要质量管理审查会议会议时间:2022年10月15日会议地点:公司会议室参会人员:1. 主持人:XXX2. 与会人员:A、B、C、D、E会议内容:一、会议目的及背景本次会议旨在对公司会议纪要质量管理进行审查,确保会议纪要的编写符合规范,内容准确全面,质量有保证,以提升公司会议效率和信息传达的准确性。
二、审查会议纪要的目标1. 确保会议纪要的编写规范、格式统一,便于查阅和理解;2. 确保会议纪要真实、准确地记录了会议讨论的要点、决议和行动计划;3. 检查会议纪要的语言表达是否通顺、流畅,避免含糊不清或歧义的表述;4. 确保会议纪要的内容没有遗漏关键信息,重要细节应被准确记录;5. 确认会议纪要所使用的术语专业且易于理解。
三、审查结果汇报及讨论本次会议纪要质量管理审查分为以下几个环节进行讨论和汇报:1. 会议纪要编写规范与会人员对比了公司会议纪要编写规范与标准模板,确认了格式和文体要求。
大家一致同意,会议纪要应采用简洁明了的语言,突出关键信息,结构清晰,段落分明,方便读者阅读和理解。
2. 会议纪要内容准确性与会人员逐一回顾了过去三个月的会议纪要,并核对了会议纪要中记录的要点、决议和行动计划。
发现了一些记录不够准确或缺失的情况,经过讨论,形成了修改意见,以确保会议纪要记录的内容真实准确。
3. 语言表达及语法检查与会人员对会议纪要的语言表达进行了仔细检查,并讨论了其中的语法错误或不通顺之处。
整理出了一份纠错清单,并达成共识,以后在编写会议纪要时要更加注重语言表达的准确性和流畅性。
4. 关键信息记录及遗漏与会人员对过去几个月的会议纪要进行了详细的比对,并确保重要的讨论要点、决议和行动计划没有被遗漏。
在发现了一些遗漏的情况后,大家形成了补充记录的方案,以保证关键信息得到完整记录。
5. 术语专业性及易理解性与会人员共同审查了会议纪要中的专业术语和行业术语,以确保其专业正确且易于理解。
对于部分复杂术语或较为生僻的词汇,大家一致同意在会议纪要中给予解释或提供相关参考资料,以便读者更好地理解。
会议纪要评估产品质量问题一、会议背景在xxxx年xx月xx日,公司召开了产品质量问题评估会议。
本次会议旨在评估公司当前产品质量存在的问题,并提出相关解决方案,以确保产品质量的稳定和提升。
二、问题分析1. 产品质量问题概述在最近几个月,我们公司的产品质量问题频发,客户投诉量明显增加。
主要问题包括产品外观不合格、未能按时交付以及产品功能缺陷等。
2. 产品外观问题经过市场调研和客户反馈,产品外观问题主要集中在以下几个方面:(a) 外观缺陷:产品表面存在划痕、污渍、变色等问题,影响产品的审美和整体质感。
(b) 包装不良:部分产品在运输和储存过程中,包装受损导致产品出现破损或变形。
3. 产品交付延迟问题由于生产计划与实际生产存在偏差,导致产品交付延迟。
这给客户带来了极大的不便,严重影响了公司的形象和客户满意度。
4. 产品功能缺陷问题部分产品出现了功能缺陷,严重影响了产品的使用价值。
这涉及到设计、制造和质量控制的问题,在上市之前未能及时发现和解决。
三、问题解决方案1. 产品外观问题解决方案(a) 加强原材料采购管理,确保原材料和生产工艺符合公司质量标准,减少外观缺陷。
(b) 优化包装设计,提升产品包装的耐用性和保护性,减少包装受损情况。
2. 产品交付延迟问题解决方案(a) 制定准确的生产计划,并加强与供应商和物流合作伙伴的沟通,确保物料供应和产品交付的准时性。
(b) 提升生产线效率,通过工艺改进和产能调整,缩短生产周期,加快产品交付速度。
3. 产品功能缺陷问题解决方案(a) 加强产品设计阶段的质量管理,包括对产品功能进行全面评估和测试,确保产品符合设计规范要求。
(b) 强化质量控制流程,加强对生产过程中各环节的监控和检验,及时发现和修正潜在的功能缺陷。
四、下一步行动计划1. 产品外观问题解决行动计划(a) 针对原材料采购,建立严格的验收制度,确保原材料质量符合公司标准。
(b) 在包装设计环节,加强与供应商的合作,进行全面评估和测试,确保包装能够有效保护产品。
质量会议纪要范文6篇质量是一切东西的基础,没有质量,就没有品牌、发展、竞争。
本文是店铺为大家整理的质量会议的纪要范文,仅供参考。
质量会议纪要范文篇一:主持人:xxx时间:xx年x月x日会议内容:质量例会地点:食堂参加人员:一:xxx对质量重要性做阐述二:卢平伟对近期质量状况,不良质量状况造成做阐述并作以后工作要求一):近期质量状况1塑料管(1):DN100塑料管粘胶层划伤;(2):10月8日DN32塑料管60根粘胶层划大面积伤报废,由于挤出模表面毛刺造成,操作者没及时自检,制程检验没及时发现,处理造成。
2复合管(1):DN32钢塑管3根一端内径表面褶皱较大流入仓库才发现(2):DN350钢塑管2根一端内径塑料管与钢管复合有裂缝流入仓库发货才发现3记录报表(1):来料《来料检验报告》,《质量月报》规定27日上报30日才上报(2):制程塑料管:《首巡检记录》,<<终检记录><<质量月报>>上报完善复合管:《首巡检记录》,上报完善及时,<<终检记录><<质量月报>没有上报前期处理:没有《首巡检记录》,<<终检记录><<质量月报》4:仓库抱怨不合格品流入仓库5:标识:没按要求标识二):不良质量状况造成:(1):制程检验:没按《检验规程》,《质量暂时规定》检验,处治,(2)仓库仓管员:没按质量暂时规定》处理,成品没检验员签字入库入账三):要求1:记录,报表按《质量暂时规定》27日及时上报。
2:来料检验:按规程检验,记录《来料检验报告》,《质量月报》3:制程检验塑料管:制程检验记录上报《首巡检记录》,<<终检记录><<质量月报>> 复合管:制程检验记录上报《首巡检记录》,成品检验<<终检记录><<质量月报>前期处理:制程检验记录上报《首巡检记录》,<<终检记录><<质量月报》4:仓库仓管员:《质量暂时规定》成品没检验员签字不得入库,入账5::标识:制程检验,成品检验按要求做好合格品,待处理品,报废品,让步接收品的标识,仓管员做好维护保证有效性。
质量管理会议纪要会议时间:xxxx年xx月xx日会议地点:xxxx会议室会议主题:质量管理提升及问题解决方案讨论会议内容:一、会议开始1.1 主持人致辞主持人对与会人员表示欢迎,并简要介绍本次会议的目的和议程安排。
1.2 自我介绍与会人员依次进行自我介绍,确认出席人员及代表单位。
二、回顾上次会议纪要2.1 上次会议纪要讨论与会人员对上次会议纪要进行讨论和修改,最终确认纪要内容。
2.2 上次会议整改事项汇报各部门负责人汇报上次会议中提出的整改事项的落实情况。
三、质量管理情况分析3.1 质量管理绩效分析质量管理部门负责人对近期质量管理绩效进行数据分析和汇报,重点关注关键指标的达标情况和存在的问题。
3.2 质量问题汇报及分析各部门负责人汇报本部门近期出现的质量问题情况,并对问题产生的原因进行分析和总结。
四、质量管理提升方案讨论4.1 质量目标设定与会人员根据公司整体发展战略,共同制定下一个阶段的质量目标。
4.2 质量管理制度优化就公司现有质量管理制度中存在的问题和不足,与会人员提出改进和优化方案。
4.3 人员培训与技能提升讨论如何加强员工的培训和技能提升,以提高其对质量的认识和操作能力。
五、质量问题解决方案讨论5.1 已发现问题解决方案根据本次会议讨论的质量问题,与会人员共同制定解决方案,并明确责任人和落实时间。
5.2 预防措施讨论针对可能出现的质量问题,提前制定相应的预防措施,以防止问题的发生。
六、会议总结6.1 主持人总结发言主持人对本次会议的讨论内容进行总结,并强调各部门负责人的执行责任和落实情况。
6.2 下次会议安排确定下次会议的时间、地点和议题,通知与会人员。
七、会议结束会议宣布结束,与会人员离场。
以上为本次质量管理会议的纪要内容,会议纪要由会议记录员整理,并在一周内分发给与会人员。
各部门负责人需按照会议纪要要求执行相关任务,并在下次会议前完成整改工作。
感谢各位的参与与支持,希望通过共同努力提升质量管理水平,为公司的发展贡献力量。
质量会议纪要日期:xxxx年xx月xx日地点:xxxx公司会议室出席人员:(列出出席人员名单)会议目标:讨论并解决公司质量管理方面存在的问题,提出改进措施,确保产品质量达到标准要求。
会议议程:1. 会议开场- 主持人介绍会议目的和议程内容- 欢迎新成员并进行自我介绍2. 上次会议纪要审议- 大家讨论上次会议纪要并提出修改意见- 确定上次会议纪要的最终版本3. 质量管理问题及原因分析- 逐一罗列存在的质量问题,并进行分析- 各部门负责人针对问题进行回应,解释原因4. 质量改进措施讨论- 针对每个质量问题,提出改进措施的具体方案- 所有人共同讨论并提出意见和建议- 确定最佳的改进方案,并分配责任人5. 落实计划及责任分配- 将改进措施落实计划转化为具体行动计划- 分配每个行动计划的责任人,并设定完成时间节点6. 资源需求及风险评估- 需要的资源进行评估,包括人力、物力、财力等- 对实施改进措施可能带来的风险进行评估,并提出预防措施7. 定期检查及跟进- 确定改进措施的跟进机制和时间节点- 确定定期检查的频率和方式- 确定对改进措施的评估指标和标准8. 会议总结- 主持人总结会议内容和决策结果- 确定下次会议时间和议程安排会议记录人:(记录人名字)会议纪要:会议开场本次会议由主持人介绍会议目的和议程内容,并欢迎新成员加入。
在介绍完成后,主持人邀请新成员进行自我介绍。
上次会议纪要审议大家对上次会议纪要进行了讨论,并提出了一些修改意见。
经过讨论,最终确定了上次会议纪要的最终版本。
质量管理问题及原因分析在本环节,逐一罗列了公司存在的质量问题,并由各部门负责人进行解释和原因分析。
问题包括产品出现次品率高、客诉率上升等。
各部门负责人分别针对问题进行了回应,提出了原因以及对应的改进方案。
质量改进措施讨论在本环节,针对每个质量问题,大家提出了改进措施的具体方案,并进行了深入讨论。
每个方案都经过综合评估,确定了最佳的改进方案,并将责任人进行了分配。
质量管理体系会议纪要会议时间:XXXX年XX月XX日会议地点:XXXXX会议目的:总结质量管理体系的运作情况,分析存在的问题,并提出改进措施,以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
会议议程:1. 会议开场白2. 概述质量管理体系的目标和原则3. 质量管理体系现状及存在的问题4. 提出改进措施5. 确定责任人和时间节点6. 其他事项讨论7. 会议总结与结束会议内容:一、会议开场白主持人即刻会议开始,并欢迎与会人员的到来,介绍会议目的和议程。
二、概述质量管理体系的目标和原则首先,列举质量管理体系的目标和原则,强调其对企业发展和产品质量的重要性。
三、质量管理体系现状及存在的问题针对当前质量管理体系的运作情况,逐一分析存在的问题,包括:1. 缺乏全员参与:部分员工对质量管理体系缺乏认识,未能充分参与质量控制活动;2. 部门间沟通不畅:不同部门之间沟通不足,导致信息共享和问题解决能力不强;3. 流程规范性不足:某些流程缺乏明确的规范和标准,容易出现操作失误;4. 数据收集不充分:部分数据采集工作未能全面、及时地进行,影响数据分析的准确性;5. 内部培训需加强:培训计划和内容需要进一步调整,以提高员工对质量管理体系的理解和操作能力。
四、提出改进措施针对上述问题,会议讨论并提出以下改进措施:1. 加强宣传教育:开展针对质量管理体系的宣传活动,提高员工参与度和认知水平;2. 促进跨部门合作:建立有效的沟通渠道,加强各部门间的协作和信息共享;3. 完善流程规范:对流程进行全面梳理和规范,明确操作步骤和质量标准;4. 健全数据收集机制:优化数据采集工作流程,确保数据准确性和实时性;5. 加强内部培训:设计并实施全员培训计划,提高员工对质量管理体系的理解和应用能力。
五、确定责任人和时间节点会议确定每项改进措施的责任人,并规定完成时间节点,确保改进计划的有效推进和落实。
六、其他事项讨论会议开放讨论其他与质量管理体系相关的事项,如质量管理评审、内外部质量审核等,以进一步完善和提升质量管理体系。
管理评审会议纪要管理评审会议纪要编号:[编号]主题:对现行质量体系的持续适宜性、充分性和有效性进行评价时间:[时间]地点:会议室主持人:总经理参加人:[参加人员]内容:会议由总经理主持,首先明确了管理评审的目的,即通过定期评审质量管理体系,确保其持续适宜、充分和有效,以满足标准和公司的质量方针和目标。
接下来,介绍了此次大会的主要议程,第一部分是部门情况汇报,第二部分是讨论与评审。
主要讨论了突出的质量问题以及质量方针和目标的适宜性,并对现行的质量体系进行评价,提出相应的改进建议。
一、部门汇报生产部、质量管理部和综合部分别进行了汇报。
汇报内容主要包括外部及内部质量体系审核结果、质量体系运行情况、顾客意见投诉以及对顾客抱怨的测量分析、售出产品巡检维修情况、新产品的市场调研情况、信息反馈汇总分析、产品质量分析、生产质量情况、产品改进情况、新产品预研工作,以及完善和加强工艺过程控制情况等。
二、质量管理体系的评价通过以上各部门的汇报及评审,表明公司按照GB/T-2000标准及YY/T0287-2003建立实施的质量管理体系基本是适宜、充分、有效的。
三、质量管理体系运行方面需要改进的问题与会人员针对以上部门提交的管理评审资料及上半年的工作,进行了充分的讨论与评审,并提出了质量管理体系运行方面需要改进的问题。
总经理指出,各负责部门应在一个月内针对各问题提出相应的改进方案,以逐步完成改进。
现将会议确定改进的议题纪要如下:1.质量管理部负责质量信息反馈和突发事件处理的沟通化事宜。
2.质量检验部负责相关统计、测量、报表数据的规范化事宜。
3.技术研发部负责工艺等科学化事宜。
由于目前公司注册产品不断增加,应适当增加技术研发部人员,特别是增加工艺方面的人员及相关资源的投入。
4.综合部负责人员进一步加强培训,质量部负责协助。
5.生产部负责提高材料利用率,降低成本的节约化事宜。
整理人:[整理人]日期:[日期]审批/日期:[审批人/日期]。
质量管理改进会议纪要会议时间:XXXX年XX月XX日会议地点:XXXXXX会议目的:本次会议旨在对公司的质量管理进行全面评估和改进,以提升产品和服务的质量,满足客户的需求和期望。
与会人员:1. XXX(主持人)2. XXX(质量部负责人)3. XXX(生产部负责人)4. XXX(销售部负责人)5. XXX(研发部负责人)6. XXX(客户服务部负责人)会议讨论内容:1. 质量管理概况会议开始时,主持人简要介绍了公司目前的质量管理情况,包括质量管理体系的建立、重要性以及面临的挑战。
2. 质量问题分析与会人员共同分析了过去一段时间内出现的质量问题,并深入探讨了问题发生的原因和影响。
通过分析与评估,确立了质量改进的需求和优先级。
3. 改进措施讨论根据质量问题分析的结果,与会人员提出了一系列改进措施的建议。
这些措施涵盖了从产品设计到生产和售后服务的全过程,以确保质量的稳定性和持续性。
4. 质量管理流程优化参会人员针对现有的质量管理流程进行了评估,并提出了针对各个环节的优化建议。
重点关注了流程的规范性、流程中可能出现的缺陷和改进机会。
5. 质量培训计划为提升员工的质量意识和专业能力,与会人员决定制定并实施相关的质量培训计划。
培训内容包括质量管理知识、质量控制技术和沟通协作能力等方面。
6. 质量目标设定在会议最后,与会人员确定了一系列具体的质量目标,并分配了责任人和完成期限。
这些目标旨在提高产品的合格率、降低客户投诉率,并为公司的可持续发展奠定基础。
会议总结与行动计划:本次会议的讨论和决策将会对公司的质量管理产生积极的影响。
与会人员将按照确定的行动计划,积极落实各项改进措施,并定期评估和监督改进效果。
同时,将继续优化质量管理流程,提高质量管理水平。
本次会议纪要经与会人员确认,作为公司质量管理改进的参考依据。
质量管理体系审查会议纪要时间:xxxx年x月x日地点:xxxx与会人员:1. 主持人:2. 参会人员:一、会议目的本次会议的目的是对公司的质量管理体系进行审查,总结经验,提出改进建议,以确保质量管理系统的稳定运行和不断提升。
二、会议内容及讨论1. 质量管理体系的运行情况通过对质量管理体系的审核和评估,与会人员对公司目前的质量管理体系给予了充分的肯定。
在会之前,与会人员已经收到公司提交的质量管理体系文件,并对其进行了审查。
2. 质量管理体系的优势与不足与会人员对公司现行的质量管理体系进行了全面的讨论和评估。
讨论结果显示,公司质量管理体系在以下方面表现出明显的优势:a) 完善的质量管理流程及规范化操作;b) 多层面的质量风险控制措施;c) 高效的质量数据分析和问题排查机制;d) 高度重视员工培训和意识提升。
同时,也要意识到目前质量管理体系存在着以下不足之处:a) 信息共享不及时,跨部门间的沟通协作有待改善;b) 部分岗位人员对质量管理体系的了解和应用还不够深入;c) 对供应商的质量管理尚需加强。
3. 改进建议针对质量管理体系的不足之处,与会人员提出了以下改进建议:a) 加强内部沟通,建立定期的团队会议,提升部门间的合作效率;b) 增加对岗位人员的培训力度,提高其对质量管理体系的理解和应用能力;c) 与优秀供应商建立战略合作关系,共同提升供应链的质量水平。
4. 后续工作计划根据会议的讨论结果和改进建议,与会人员制定了后续工作计划,以确保质量管理体系能够进一步完善和持续改进:a) 建立内部质量管理体系交流平台,加强部门间的信息共享和沟通;b) 组织定期的培训活动,提高员工对质量管理体系的认识和操作技能;c) 落实供应商评估机制,与优秀供应商建立长期稳定的合作伙伴关系;d) 监督和评估质量管理体系的运行效果,及时调整和改进。
三、会议总结本次质量管理体系审查会议,通过与会人员的共同努力和充分的讨论,对公司质量管理体系的优势和不足进行了深入的剖析,并提出了详细的改进建议和后续工作计划。
会议纪要产品质量管理与改善计划会议纪要日期:xxxx年xx月xx日地点:xxxx参会人员:- 主持人:xxxx- 参会人员:xxxx会议内容:1. 产品质量管理概述在会议开始时,主持人对产品质量管理进行了简要概述。
产品质量管理是指组织内部通过制定标准、监控过程和改进措施来确保产品质量符合要求的一系列活动。
2. 产品质量管理流程分析主持人对产品质量管理的流程进行了分析,包括以下几个方面:- 产品质量计划:确定产品质量目标和相关标准;- 质量控制:通过生产过程中的检验和测试,控制产品质量的达标率;- 质量改进:持续改进产品的设计、生产和检测过程,提高产品质量;- 质量评估:对产品质量进行定期评估,确保符合质量标准。
3. 产品质量管理改善计划为了提高产品质量,参会人员共同制定了以下产品质量管理改善计划:3.1 加强质量控制为了提高产品质量达标率,我们将采取以下措施:- 增加关键工序的抽检频率,确保每个环节的质量符合标准;- 建立质量控制档案,记录每一批产品的检验结果,追溯质量问题的根源。
3.2 提升质量改进意识为了鼓励员工对产品质量的持续改进,我们将:- 开展相关培训,提高员工的质量意识和技能水平;- 设立质量奖励机制,激励员工参与质量改进活动。
3.3 强化质量评估体系为了确保产品质量评估的全面性和科学性,我们将:- 建立定期的产品质量评估机制,评估结果作为改进的依据;- 定期邀请专家组进行质量评估,提供独立客观的意见。
4. 行动计划为了有效实施产品质量管理改善计划,我们将按照以下行动计划进行推进:4.1 制定详细的质量控制方案,明确检验和测试的具体要求和频率。
4.2 设立质量改进专项小组,负责收集、分析和整理质量改进意见和建议,并及时组织相关培训。
4.3 完善质量评估体系的建设,建立定期评估的工作流程和指标体系。
4.4 在全员会议上宣传质量管理改善计划和行动计划,确保全员参与和支持。
5. 下一步工作安排下一步,我们将按照行动计划的安排,全面推进产品质量管理和改善计划的落实,并定期召开会议,评估和总结改善效果。
关于质量管理体系的会议纪要模板会议纪要会议主题: 关于质量管理体系的讨论和决策会议时间: [日期]会议地点: [地点]与会人员: [名单]会议目的:本次会议旨在对公司的质量管理体系进行讨论和决策,以确保产品和服务的质量得到有效监控和持续改进。
与会人员需要就以下议题达成共识并采取相应行动:议题一: 质量管理体系的目标和策略- 与会人员就公司的质量管理体系目标和策略进行了深入讨论并达成一致。
重点考虑了客户需求、法规要求和内部业务流程等方面。
- 决定设立质量管理委员会,负责策划、实施和监督质量管理体系,保证其有效运行。
议题二: 质量管理体系的建立与维护- 确定了质量管理体系的建立和实施时间表,并分配了相应的责任人。
- 要求各部门制定相关的质量管理制度和流程,并进行有效的培训和宣贯。
- 强调了持续改进的重要性,鼓励员工提出改进建议,并建立反馈机制以促进问题解决和经验分享。
议题三: 质量管理的监控和评估- 决定建立内部审核制度,确保质量管理体系的有效运行和符合相关要求。
- 规划定期进行质量管理体系的评估,以评估其有效性和改进空间。
- 鉴于公司处于不同业务领域,决定对各业务部门制定相应的质量管理指标,并建立监控和报告机制。
议题四: 质量管理的持续改进- 讨论了持续改进的方法和工具,并提出了一些具体的改进建议。
- 要求各部门设立改进小组,定期跟踪和评估改进建议的实施情况。
- 提醒各部门负责人关注市场动态和客户反馈,及时调整和改进质量管理体系。
决议与行动计划:- 根据讨论结果,达成以下决议并确定相应的行动计划:1. 设立质量管理委员会,明确其职责和成员,提供全面的质量管理领导和支持。
2. 制定质量管理体系的目标和策略,并确保其与公司整体战略的一致性。
3. 完成质量管理体系的建立和实施,确保相关流程和制度的有效运行。
4. 建立内部审核制度,定期评估质量管理体系的有效性和改进空间。
5. 制定质量管理指标,并建立监控和报告机制,以保证质量目标的达成。
评审会议纪要范文(精选28篇)评审会议纪要范文篇1(品)纪〔20xx〕009会议时间:年月日14:00至月日12:30会议地点:x酒店会议主持:与会人员:会议主题:年度第二次管理评审会议会议记录:会议主要内容:本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的,采取了大会与分组讨论相结合的形式,目的以查问题、找差距、提升管理水平为主,取得了统一思想,鼓足干劲的成效。
一、公司领导总和总助对20xx年度的工作进行了总结,指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义,阐述了公司的定位,明确提出公司以后的发展要为电信做好服务,"客户的满意就是人的期望",要保证电信物业在的管理下得到保值增值,指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设,进一步加强流程管理,逐步建立健全规范的管理制度,积极向外拓展,努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。
同时,也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题,从而提升管理和服务的质量。
二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部对公司的成绩进了正面的评价,指出了物业有明确的思路和目标,而电信实业的主营项目就是服务,物业的思路和目标符合电信实业的实际,同时也提出要直面问题,通过查找问题来强身健体,要利用数据和事实来说话,要采取措施,一方面抓好ISO9000流程的导入,另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范,要以制度管人、以规范管事。
四、管理中心提出要加强对物业工作的理解,物业公司要加深对业主的认识和理解,要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色,指出要做好来访人员的登记工作,解决好前台押身份证的问题。
五、党支部书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议:1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。
项目部质量管理会议纪要
日期:[会议日期]
时间:[会议时间]
地点:[会议地点]
与会人员:
- [人员姓名]
- [人员姓名]
- [人员姓名]
会议议程:
1. 项目质量现状分析
- 介绍项目的质量状况
- 分析项目中存在的质量问题
- 讨论导致质量问题的原因
2. 制定质量改进计划
- 提出改进项目质量的建议和方案
- 确定质量改进的目标和关键措施
- 分配质量改进任务和责任
3. 质量管理措施的落实与跟进
- 检查已经实施的质量管理措施是否有效
- 监督各质量改进任务的执行情况
- 讨论并解决实施过程中的问题和困难
4. 项目质量评估与总结
- 对项目的质量进行评估和总结
- 分享项目中的成功经验和教训
- 提出下一阶段的质量目标和计划
会议记录:
- 会议开始时,主持人介绍了会议议程,并说明了会议的目的和重点。
- 项目质量现状分析阶段,与会人员对项目的质量问题进行了深入讨论,分析了问题的原因。
- 在制定质量改进计划阶段,与会人员提出了多项改进建议,并商讨了关键措施和任务分配。
- 在质量管理措施的落实与跟进阶段,与会人员对已实施的措施进行了评估,并解决了一些问题。
- 最后,在项目质量评估与总结阶段,与会人员对项目质量进行了全面评估,并总结了成功经验和教训。
- 会议结束时,主持人总结了会议内容,并提出了下一阶段的质量目标和计划。
备注:
- 下次会议时间和议程将在后续通知。
- 请所有与会人员准备好相关材料和报告。
质量管理评审会议纪要
质量管理评审会议纪要
时间:20**年9月17日9:00-11:30
地点:XX物业管理会议室
主持人:总经理助理XXX
参加人员:XXX
XXX
会议评审材料:
1.质量体系第一次内审情况;
2.质量大检查报告;
3.纠正和预防措施的有效性意见;
4.客户投诉及反馈信息;
5.质量目标指标参数统计结果;
6.外部环境的变化情况。
会议内容:
1.大家首先就公司目前的组织机构、人员和资源配置是否合适进行了评审,一致认为公司的组织机构适应现阶段物业管理状况,现有人员可满足工作需要。
2.管理者代表介绍公司质量目标指标参数统计结果。
A.半年设备(设施)完好率为99.7%;
B.消防器材完好率为99.9%;
C.房屋(建筑面积)完好率为100%;
D.维修及时率为98.3%,维修合格率100%;
E.客户对管理满意率95%。
结论:质量方针反映了XX物业对质量、质量管理的态度,对质量的承诺以及实现质量的手段。
质量目标切合实际。
3.质量大检查报告评审:
根据深圳市物业管理考核标准对公司物业管理进行考核,不合格10项共扣6.2分(详见质量大检查报告)。
结论公司运作满足深圳市物业管理考核三级标准要求。
4.客户反馈信息的评审:
发出客户意见调查表460份,收回368份,回收率80%,及时将调查结果反馈客户,对意见大的客户上门回访。
结论:重视客户反馈信息,并能及时改进。
5.内部质量审核结果评审:
内部质量审核由有资格的审核员担任,查出13项不合格,已基本纠正。
结论:内部审核客观、公正,基本上反映了质量体系存在的问题。
6.纠正和预防措施评审:
试运行以来共发纠正和预防措施9份,纠正并证实有效。
结论:重视纠正和预防措施,有效性较好,应加强记录。
7.外部环境变化的评审:
对深圳政府98年8月17日颁布的《深圳经济特区物业管理行业管理办法》进行评议。
结论:公司机构能满足规定。
记录:。