1X呼叫流程

CDMA2000 1x系统语音呼叫信令流程1、协议中关于语音呼叫流程的描述图 1 协议中语音起呼流程图(图片来源：A接口协议《A.S0001.1_Entire_Document(2001-8).pdf》中2.2.2 Mobile OriginationExamples)a、首先MS在反向接入信道上向BS发送带层2请求的Origination Message消息。

b、BS收到Origination Message后，发送Acknowledgment Order（寻呼信道）确认消息给MS。

如果BS能够决定资源不可用（如业务信道），BS可能会执行PACA（Priority Access and Channel Assignment）流程,如下面蓝色字体所示。

否则，呼叫处理继续进行。

如果MSC确认被叫的MS在它的服务区，则开始寻呼流程。

MSC送Paging Request Message消息给BS，同时启动T3113定时器，然后等待包含Paging Response Message的层3消息的完成。

BS根据从MSC收到Paging Request Message消息来决定用哪个小区来发送寻呼消息，于是寻呼消息被分发到相关的小区，然后用寻呼信道将寻呼消息发送出去。

必要的话，寻呼消息会被插入计算寻呼信道的时隙中。

c、B S构造CM（配置管理）Service Request Message，将其放入层3消息中送给MSC，然后启动定时器T303。

对于电路型呼叫，BS可以要求MSC分配一个首选地面电路。

如果使用了统一查询，MSC等待鉴权的同时将继续呼叫流程。

如果MSC收到鉴权失败消息，MSC将清除改呼叫。

假设BSC已经做了信道指配，如果MSC制造商愿意的话，将提供一些带内处理，如语音或通知。

d、MSC向BS发送Assignment Request Message，请求分配无线资源。

如果MSC和BS之间已经建立了一条地面通信电路，那么Assignment Request Message 消息中将包含该电路的信息。

电话呼叫流程电话呼叫流程是指在进行电话沟通时所需要遵循的一系列步骤和规定，其目的是为了确保电话沟通的高效性和专业性。

一个良好的电话呼叫流程可以提升企业形象，增加客户满意度，提高工作效率。

下面将详细介绍电话呼叫流程的具体步骤和注意事项。

第一步，准备工作。

在进行电话呼叫之前，首先需要做好充分的准备工作。

这包括准备好所需的资料和文件，了解对方的基本信息和需求，以及调整自己的心态和情绪。

只有做好了充分的准备工作，才能在电话沟通中游刃有余，应对各种情况。

第二步，拨号。

在拨打电话之前，需要确认对方的电话号码是否正确，以免出现拨错号码的情况。

在拨号时，要注意语速和音量的控制，保持语音清晰、稳定，让对方能够听清楚自己的话语。

第三步，接听。

当对方接听电话后，需要先自我介绍并说明来意，礼貌地询问对方是否方便接听电话。

在接听电话的过程中，要注意倾听对方的发言，不要打断对方的发言，以免造成误解或不愉快的情绪。

第四步，沟通。

在电话沟通中，要清晰明了地表达自己的意图和需求，避免使用含糊不清或模棱两可的语言。

同时，要注意语速和语调的控制，保持良好的沟通节奏和情绪，让对方感受到你的专业和诚意。

第五步，解决问题。

如果在电话沟通中出现了问题或矛盾，要冷静应对，理性分析并寻求解决方案。

在解决问题的过程中，要尊重对方的意见和建议，尽量达成双方都能接受的解决方案。

第六步，结束通话。

当电话沟通结束时，要用礼貌的语言道别，并确认双方的共识和行动计划。

在结束通话之后，要及时整理和记录沟通内容，以备后续跟进和总结。

总结。

电话呼叫流程是一项需要技巧和耐心的工作，只有在不断的实践和总结中，才能不断提高自己的电话沟通能力。

希望以上介绍的电话呼叫流程能够对大家有所帮助，让我们在电话沟通中更加得心应手，取得更好的效果。

移动通信基本呼叫流程移动通信基本呼叫流程1.简介本文档旨在介绍移动通信基本呼叫流程，包括信令流程、数据传输流程以及附加功能。

通过详细描述呼叫的发起、连接、传输和结束过程，读者能够了解移动通信系统中呼叫的基本工作原理。

2.信令流程2.1 建立呼叫首先，呼叫方发送请求建立呼叫的信令给移动通信系统。

移动通信系统通过寻址和鉴权等步骤确认呼叫方的身份，并为该呼叫分配资源。

接下来，移动通信系统通知被叫方有一个呼叫请求。

被叫方可以选择接受或拒绝该呼叫。

2.2 呼叫连接如果被叫方接受呼叫，移动通信系统会建立呼叫连接，包括建立信道连接和配置一系列参数等步骤。

一旦呼叫连接建立，呼叫方和被叫方之间可以进行语音通话或数据传输。

2.3 通话中在呼叫连接建立后，呼叫方和被叫方可以进行通话。

移动通信系统负责信号处理、数据交换和其他必要的功能。

通话过程中，系统会持续监测信号质量，以保证通话质量。

2.4 呼叫释放当呼叫结束时，呼叫方和被叫方可以通过发送释放信令来终止呼叫。

移动通信系统会释放相关资源，并记录呼叫相关信息。

3.数据传输流程3.1 数据传输准备在进行数据传输之前，移动通信系统需要进行一系列准备工作。

这包括配置数据通道、分配IP地质等。

系统还会对数据进行压缩和加密等处理。

3.2 数据传输一旦数据传输准备完成，移动通信系统可以开始传输数据。

数据可以是文本、图片、音频或视频等。

系统会负责数据的分割、传输和重组等操作。

3.3 数据接收被叫方会接收到传输的数据，并进行相应的处理。

系统会负责数据的解码、解压缩等操作。

被叫方可以选择展示数据或进行进一步处理。

4.附加功能4.1 呼叫转移移动通信系统支持呼叫转移功能。

用户可以将呼叫转移到其他设备或号码，以实现流动性。

4.2 呼叫等待当用户正在通话中时，如果有其他呼叫进来，移动通信系统可以提供呼叫等待功能。

用户可以选择接听新的呼叫或忽略它。

4.3 呼叫保持在通话中，用户可以选择将当前的呼叫保持起来，以便进行其他操作。

1.MS 主叫流程MS 主叫流程图如下所示。

j i a b c d f g e h k l mAirbridge 用户接口跟踪主叫信令流程：MS主叫流程说明如下：动作动作描述a移动台发起呼叫（MS Origination）。

b基站证实（BS Ack Order）。

c基站向MSC发送业务请求消息（CM Service Request）。

d同时基站开始建立业务信道（FCH Setup）。

e MSC向基站发送指配请求消息（Assignment Request）。

f基站向移动台发送扩展信道指配消息（Extended Channel AssignmentMessage）。

g基站捕获移动台（FCH Aquired）。

h基站证实（BS Ack Order）。

i移动台证实（MS Ack Order）。

j业务协商过程（Service Negotiation）。

k基站向MSC发送指配完成消息（Assignment Complete）。

l MSC通过业务信道向MS发送回铃音（Ring Back Tone）。

m被叫方摘机，MS进入话音通话状态。

具体流程如下：1.MS在空中接口的接入信道上向BSS发送Origination Message（起呼消息），并要求BSS应答。

2.BSS收到Origination Message（起呼消息）后向MS发送BS Ack Order（基站证实指令）。

3.BSS构造CM Service Request（业务请求消息）消息，封装后发送给MSC。

对于需要电路交换的呼叫，BSS可以在该消息中推荐所需地面电路，并请求MSC分配该电路。

4.MSC向BSS发送Assignment Request（指配请求消息）消息，请求分配无线资源。

如果MSC能够指配BSS在CM Service Request消息中推荐的地面电路，那么MSC将在Assignment Request消息中指配该地面电路。

否则将指配其他地面电路。

CDMA20001X语音业务介绍语音业务语音业务特指CDMA系统中发生的语音业务，它在通话过程中包括呼叫、切换、释放等处理流程。

语音呼叫语音呼叫是指在语音业务过程中发生的呼叫，包括起呼和寻呼，下面以MS起呼流程为例来进行介绍，大致流程如下。

正常情况下的主要流程：（1）MS发起起呼消息向BS请求服务。

（2）BS收到后向MS发确认消息。

（3）BS向MSC发配置请求消息，并开始分配相关的无线资源。

（4）MSC向BS发送指派请求消息。

（5）BS向MS发送信道指派消息请求建立无线业务信道。

（6）MS发送业务信道试探帧。

（7）BS收到试探帧后，给MS发送基站证实指令。

（8）MS向BS发送应答移动台证实消息，并且发送业务信道空帧。

（9）BS向MS发送服务连接消息，指定呼叫的服务选项配置。

MS按照指定的服务配置开始处理业务。

（10）MS向BS发送服务连接成功消息。

（11）BS向MSC发送指派完成消息。

（12）MSC向MS发送回铃音。

语音切换语音切换是指在语音业务过程中发生的切换，它包括软切换、更软切换、硬切换、半软切换等多种切换类型。

下面以软/更软切换流程为例来进行介绍，大致流程如下。

正常情况下的主要流程：（1）源BS确定目标BS的一个或多个小区需要进入软/更软切换来支持本次呼叫。

源BS向目标BS发送切换请求消息。

（2）目标BS向源BS发送连接消息来初始化连接。

（3）源BS发送连接确认消息来响应，从而完成连接。

（4）源BS开始向目标BS发送前向帧。

（5）目标BS在收到源BS的第一个前向帧后开始发送反向空帧。

（6）目标BS向源BS发送切换请求确认消息，指求小区的成功加入。

（7）目标BS向源BS回复一个业务信道状态消息。

（8）源BS向MS发送一个切换指示消息，将新的小区加入到有效集中，以引导MS做一次切换操作。

（9）MS收到切换指示消息后向源BS发送确认命令。

（10）MS发送切换完成消息，指示成功处理了切换指示消息。

CDMA2000 1x信令流程及关键性能指标说明中兴通讯学院CDMA BSS课程团队课程目标掌握基本的语音登记、起呼、被呼、切换、释放的流程掌握关键性能指标的计算方法课程内容登记流程起呼流程寻呼流程切换流程释放流程登记成功流程Stat.1为基站收到MSC发送的登记成功消息Location Updating Accept时登记成功次数的统计点。

登记成功流程说明⏹MS向BS发送Registration Message消息，发起登记流程；⏹BS收到Registration Message后，构造Location Updating Request消息，封装后发送给MSC；⏹MSC向BS发送Location Updating Acccpt消息，指示对Location Updating Request消息的处理已经完成；⏹BS向MS发送Registration Accepted Order消息，登记成功。

登记失败流程Stat.1为基站收到MSC发送的登记失败消息Location Updating Reject时登记失败次数的统计点。

登记失败流程说明⏹MS向BS发送Registration Message消息，发起登记流程；⏹BS收到Registration Message后，构造Location UpdatingRequest消息，封装后发送给MSC；⏹MSC向BS发送Location Updating Reject消息；⏹BS向MS发送Registration Rejected Order消息，登记失败。

登记KPI⏹定义登记成功率=（登记成功次数/登记请求次数）*100%⏹期望值登记成功率≥97%注：1.登记请求次数＝登记成功次数＋登记失败次数课程内容登记流程起呼流程寻呼流程切换流程释放流程语音业务起呼流程Stat.1为BS收到MS起呼消息（OriginationMessage）时普通呼叫MS起呼次数和指配进入软切换呼叫MS起呼次数的统计点；Stat.2为BS完成无线资源分配后向MSC发送指派完成消息（AssignmentCompleteMessage）时普通呼叫语音起呼成功次数和指配进入软切换呼叫语音起呼成功次数的统计点。

呼叫流程介绍范文
一个完善的呼叫流程能够提高客户满意度、提高工作效率、减少错误及纠纷产生。

下面将介绍一个较为通用的呼叫流程。

第二步：客户身份验证
如果需要，应要求客户提供身份验证信息以确认其身份。

这是保护客户信息的重要步骤，确保只向合法的用户提供服务。

第三步：倾听理解
倾听客户的需求，仔细阅读或记录相关信息，确保与客户建立起良好的沟通基础。

第四步：提供解决方案或回答问题
根据客户的需求，提供相应的解决方案或回答问题。

员工需要具备扎实的产品知识和良好的沟通技巧，确保给客户提供准确、全面、及时的信息。

第五步：处理客户投诉
如果客户表达了不满或投诉，员工应该冷静应对，并采取积极主动的态度，切实解决问题。

第六步：记录信息
在通话过程中，员工应该记录相关信息，以备将来查阅。

这有助于及时跟进客户需求，提供持续的优质服务。

第七步：结束通话
第八步：后续工作
第九步：培训和改进
对于每一次呼叫，都应适时评估员工的表现以及客户的满意度，并据此提供培训计划和改进建议，使整个呼叫流程得以不断完善。

最后，在呼叫流程中，关键点在于信息的准确性、及时性和员工的专业素养。

因此，公司需要定期培训员工，加强信息的管理和更新，提高员工的专业水平和服务意识。

在不断改进的过程中，呼叫流程将会变得更加高效和顺畅，从而提供更好的客户体验和服务质量。