7、销售与服务循环(CSS)第六单元投影片 ----促成(MODULE 6)
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css考试题和答案CSS考试题和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. CSS中,以下哪个属性用于设置文本颜色?A. colorB. background-colorC. font-sizeD. text-align答案:A2. 在CSS中,以下哪个选择器用于选择ID为“header”的元素?A. #headerB. .headerC. [id='header']D. header答案:A3. CSS中,以下哪个属性用于设置元素的字体大小?A. font-sizeB. font-colorC. font-styleD. font-weight答案:A4. 在CSS中,以下哪个属性用于设置元素的背景图片?A. background-imageB. background-colorC. background-repeatD. background-position答案:A5. CSS中,以下哪个属性用于设置元素的边框宽度?A. border-widthB. border-styleC. border-colorD. border-radius答案:A6. 在CSS中,以下哪个属性用于设置元素的外边距?A. marginB. paddingC. borderD. outline答案:A7. CSS中,以下哪个属性用于设置元素的内边距?A. marginB. paddingC. borderD. outline答案:B8. 在CSS中,以下哪个属性用于设置元素的边框样式?A. border-styleB. border-widthC. border-colorD. border-radius答案:A9. CSS中,以下哪个属性用于设置元素的边框颜色?A. border-styleB. border-widthC. border-colorD. border-radius答案:C10. 在CSS中,以下哪个属性用于设置元素的圆角效果?A. border-styleB. border-widthC. border-colorD. border-radius答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. CSS中,以下哪些属性用于设置文本样式?()A. colorB. font-sizeC. background-colorD. text-align答案:ABD2. 在CSS中,以下哪些选择器用于选择类名为“container”的元素?()A. #containerB. .containerC. [class='container']D. container答案:BC3. CSS中,以下哪些属性用于设置元素的边框?()A. border-widthB. border-styleC. border-colorD. margin答案:ABC4. 在CSS中,以下哪些属性用于设置元素的布局?()A. displayB. positionC. floatD. width答案:ABC5. CSS中,以下哪些属性用于设置元素的对齐方式?()A. text-alignB. vertical-alignC. justify-contentD. align-items答案:ABCD三、填空题(每题2分,共20分)1. CSS中,用于设置文本字体的属性是 ________。
课目:建议书说明Presenting Solutions-Module Four第四单元——建议书说明⏹“Ideal”“理想的”⏹“Minimal”“基本的”⏹“Practical”“实际的”制作建议书的基础是对客户情况的了解,包括了解他的需求与支付能力等,本单元我们首先介绍的是准主顾目前的与理想的状态之间的差距即“缺口”,然后据此介绍建议书的三种形式,最后将学习一个建议书说明公式。
本单元的授课形式仍然是回顾学员手册的内容、回顾课前作业、角色扮演、观摩录像。
缺口——讲师展示投影片Establish Gap⏹What is present situation什么是现在的状态⏹What is discrepancy between present andcomplete financial protection现在的状态和完整的经济保障的差距⏹Suggestions depend on understandingGAP根据对缺口的理解,提出建议要想为客户设计合适的建议书,首先要知道其需求,需要知道其现在的状态及理想的状态(获得完整的经济保障的状态)各是什么,我们称这两种状态之间的差距为缺口,我们应根据该缺口来设计建议书。
缺口=完整的经济保障-现在的状态如:家庭支柱一旦不在,全家的理想生活费用(即能让其生活得很好)需求为每年10万元(至少30年),而目前其存款只有考虑利息因素,其缺口为280万元(10万元×30年-是说,我们应针对这280万元的缺口来设计建议书,万元的计划。
——讲师展示投影片Your Solutions are dependent on yourknowledge of situation你的建议书应该根据你对准主顾状况的理解⏹Present Life Insurance-motives for purchase现在购买寿险的动机⏹Does prospect have Health Insurance准主顾有没有健康险⏹His goals: family, personal and business他的目标:家庭、个人和商业目标⏹His plans, if any, for retirement他的退休计划我们知道,任何人或单位做任何决定往往都要财务状况的限制的,除非你是比尔盖茨。
css基础知识点总结CSS基础知识点总结CSS(Cascading Style Sheets)是一种用于描述网页样式和布局的语言,它可以控制网页的颜色、字体、排版和其他各种外观方面的属性。
在这篇文章中,我们将总结一些CSS的基础知识点,帮助读者理解并掌握CSS的基本概念和用法。
一、选择器(Selectors)选择器是CSS中用来选择要应用样式的HTML元素的部分。
常见的选择器包括元素选择器、类选择器、ID选择器、伪类选择器等。
元素选择器通过元素的标签名选择元素,类选择器通过元素的class 属性选择元素,ID选择器通过元素的id属性选择元素,伪类选择器则用于选择具有特定状态的元素,如:hover用于选择鼠标悬停在元素上的状态。
二、属性(Properties)属性是CSS中用来控制元素外观的部分。
常见的属性包括颜色、字体、背景、边框、尺寸等。
通过为元素指定属性值,可以改变元素的外观样式。
例如,color属性用于设置文本颜色,font-family属性用于设置文本字体,background-color属性用于设置元素背景颜色,border属性用于设置元素边框样式。
三、值(Values)值是属性中可接受的具体数值或关键词。
不同的属性接受不同类型的值。
例如,color属性接受表示颜色的关键词(如red、blue)或十六进制颜色值(如#FF0000、#0000FF),font-size属性接受表示字体大小的数值(如12px、1.5em),background-image属性接受表示背景图片的URL值。
四、盒模型(Box Model)盒模型是CSS中用于布局的基本概念之一。
每个HTML元素都被看作是一个矩形的盒子,由内容区、内边距、边框和外边距组成。
内容区指的是元素的实际内容,内边距指的是内容区与边框之间的空间,边框指的是元素的边界,外边距指的是元素与其他元素之间的空间。
通过设置这些属性的值,可以控制元素的大小和间距。
1.下列哪种CSS样式定义的方式拥有最高的优先级A) 嵌入B) 行内C) 链接D) 导入●知识点:CSS优先级●题型:单选●难易程度:简单●答案:B2.web标准的制定者是,A) 微软B) 万维网联盟(W3C)C) 网景公司(Netscape)D) SUN公司●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:简单●答案:B3.下列的HTML中哪个是最大的标题、A) <h6>B) <head>C) <heading>D) <h1>●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:简单●答案:D4.下列的HTML中哪个可以插入一条水平线'A) <br>B) <hr>C) <break>D) <P>●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:简单●答案:B5.下列的HTML中哪个可以添加背景颜色}A) <body color="yellow">B) <background>yellow</background>C) <body bgcolor="yellow">D) <body backcolor="yellow">●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:简单●答案:C6.请选择产生粗体字的HTML标签:,A) <bold>B) <bb>C) <b>D) <bld>●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:中等●答案:C7.请选择产生斜体字的HTML标签:<A) <i>B) <italics>C) <ii>D) <it>●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:中等●答案:A8.下列的HTML中哪个可以产生超链接~A) <a url=""></a>B) <a>C) <a href="">W3Schools</a>D) <a>●知识点:超链接样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:C9.如何制作电子邮件链接(A) <a href="xxx@yyy">B) <mail href="xxx@yyy">C) <a href="mailto:xxx@yyy">D) <mail>xxx@yyy</mail>●知识点:超链接样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:C10.如何在新窗口打开链接~A) <a href="url" new>B) <a href="url" target="_blank">C) <a href="url" target="new">D) <a href="url" target="_parent">●知识点:超链接样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:B11.以下选项中,哪个全部都是表格标签/A) <table><head><tfoot>B) <table><tr><td>C) <table><tr><tt>D) <thead><body><tr>●知识点:CSS表格●题型:单选●难易程度:中等●答案:B12.请选择可以使单元格中的内容进行左排列的正确HTML标签:【A) <td align="left">B) <td valign="left">C) <td leftalign>D) <tdleft>●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:中等●答案:A13.如何产生带有数字列表符号的列表`B) <dl>C) <ol>D) <list>●知识点:列表样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:C14.如何产生带有圆点列表符号的列表`A) <dl>B) <list>C) <ol>D) <ul>●知识点:列表样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:D15.下列的HTML中哪个可以产生复选框(A) <input type="check">B) <checkbox>C) <input type="checkbox">D) <check>●知识点:表单样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:C16.下列的HTML中哪个可以产生文本框~A) <input type="textfield">B) <textinput type="text">C) <input type="text">D) <textfield>●知识点:表单样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:C17.下列的HTML中哪个可以产生下拉列表!B) <input type="list">C) <input type="dropdown">D) <select>●知识点:表单样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:D18.下列的HTML中哪个可以产生文本区—A) <textarea>B) <input type="textarea">C) <input type="textbox">D) <textarea></textarea>●知识点:文本域样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:D19.下列的HTML中哪个可以插入图像.A) <img href=">B) <image src="">C) <img src="">D) <img></img>●知识点:图像域样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:C20.下列的HTML中哪个可以插入背景图像;A) <body background="">B) <background img="">C) <img src="" background>D) ' this is a comment●知识点:图像样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:A21.以下的HTML中,哪个是正确引用外部样式表的方法|A) <style src="">B) <link rel="stylesheet" type="text/css" href="">C) <stylesheet></stylesheet>●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:简单●答案:B22.在HTML文档中,引用外部样式表的正确位置是A) 文档的末尾(B) <head>部分C) 文档的顶部D) <body>部分●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:简单●答案:B23.哪个HTML标签可用来定义内部样式表A) <style>|B) <script>C) <css>●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:简单●答案:A24.哪个HTML属性可用来定义内联样式A) fontB) class《C) stylesD) style●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:中等●答案:D25.下列哪个选项的CSS语法是正确的A) body:color=blackB) {body:color=black(body}&C) body {color: black}D) {body;color:black}●知识点:CSS基础●题型:单选●难易程度:简单●答案:C26.如何在CSS文件中插入注释A) 1 {background-color:#FFFFFF}B、h1 {background-color:#FFFFFF;}-C、{background-color:#FFFFFF}D、#h1 {background-color:#FFFFFF}●知识点:CSS样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:B27.下列哪个css属性可以更改样式表的字体颜色=:$::●知识点:CSS样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:D28.下列哪个css属性可以更改字体大小?●知识点:CSS样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:B29.下列哪段代码能够定义所有P标签内文字加粗()A.<p style="text-size:bold">B.<p style="font-size:bold">·{text-size:bold}{font-weight:bold}●知识点:CSS样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:D30.如何去掉文本超级链接的下划线{text-decoration:no underline}{underline:none}、{decoration:no underline}{text-decoration:none}●知识点:CSS样式●题型:单选●难易程度:中等●答案:D31.如何设置英文首字母大写:uppercase:capitalize。
Css 知识点总结Css 知识点总结 (1)基本格式: (3)1、派生选择器 (3)2、id 选择器(选择器以"#" 来定义): (3)如何插入样式表 (4)1、外部样式表 (4)2、内部样式表 (4)3、内联样式 (4)4、多重样式 (4)css背景 (5)1、背景色 (5)2、背景图像 (5)3、背景重复 (6)4、背景定位 (6)5、背景关联 (6)css文本 (7)1、文本颜色:text-indent 属性: (7)2、水平对齐:text-algin属性: (7)3、字间隔:word-spacing 属性 (8)5、字符转换text-transform 属性 (8)6、文本装饰 (8)7、direction 属性规定文本的方向/ 书写方向。
(8)CSS 字体 (9)1、font 属性 (9)2、font-family 属性 (9)3、font-style 属性 (10)4、font-variant 属性 (10)5、font-weight 属性 (10)6、font-size 属性 (11)7、line-height 属性 (11)CSS 列表 (12)1、设置所有的列表属性 (12)2、list-style-type 属性 (12)3、list-style-position 属性 (13)4、list-style-image 属性 (13)CSS 表格 (14)1、border-collapse 属性 (14)2、border-spacing 属性 (14)3、caption-side 属性 (15)4、empty-cells 属性 (15)5、table-layout 属性 (15)CSS 框模型概述 (16)CSS 内边距 (16)CSS 边框 (17)1、border 简写 (17)2、4个边框分别设置 (18)CSS 外边距 (18)1、margin 属性 (18)基本格式:三种格式:(CSS 语法由三部分构成:选择器、属性和值)例:body {color: blue}1、派生选择器例:Css部分:strong {color: red;}h2 {color: red;}h2 strong {color: blue;}Html文件部分:<p>The strongly emphasized word in this paragraph is<strong>red</strong>.</p> <h2>This subhead is also red.</h2><h2>The strongly emphasized word in this subhead is<strong>blue</strong>.</h2> 2、id 选择器(选择器以"#" 来定义):例:Css部分:#red {color:red;}#green {color:green;}Html 文本:<p id="red">这个段落是红色。
css试题及答案【篇一:xhtml+css试题有答案】、单项选择题 (每套20题,每题2分,共40分)1、关于web标准以下说法错误的是( b )a、web标准是一个复杂的概念集合,它由一系列标准组成b、这些标准全部都由w3c起草与发布c、web标准可以分为3个方面d、web标准里的表现标准语言主要包括css2、以下是!doctype元素作用的是(a ) a、该元素用来定义文档类型 b、该元素用来声明命名空间c、该元素用来向搜索引擎声明网站关键字d、该元素用来向搜索引擎声明网站作者3、以下可将一对象的背景色透明度改为80%的声明是:(d ) a、filter:alpha:(opacity=80);b、filter:alpha: opacity=80; c、filter:alpha:(opacity:80); d、filter:alpha(opacity=80);4、以下选项中,可以解决超链接访问过后hover样式不出现问题的是:(b ) a、重新书写关于连接状态的css样式b、改变关于链接状态的css属性排列顺序: l-v-h-ac、将关于链接状态的css属性全部写再a中d、以上说法都不对5、阅读以下代码: style type=text/css body {margin:0} div {float:left; margin-left:10px; width:200px; height:200px;border:1px solid red }/style 解析正确的是:(c )a、浮动后外边距10px,但ff解释为20pxb、浮动后本来外边距20px,但ie解释为10px,解决办法是加上display:block;c、浮动后本来外边距10px,但ie解释为20px,解决办法是加上display:inlined、以上说法都不对6、“滑动门技术”的原理是(b )学院班级姓名a、命名锚点链接的作用b、使用背景图片位置滑动c、将a元素转换为块元素d、将span元素转换为块元素7、关于背景,以下描述错误的是: (c)a、background-img: b、background-img: c、background-widthd、background-attachment8、以下声明中,可以取消加粗样式的有 ( c )a font-weight:bolder;b font-weight:bold;c font-weight: normal;d font-weight:600;9、以下声明中,可以控制单词间距的是: ( b )a letter-spacing:b word-spacing:c font-weight: normal;d font-weight:600;10、display属性的属性值共有: ( a )a 18个b 4个c 6个d 12个11、xhtml基本元素类型不包括a 块状元素 b 内联元素 c 可变元素 d 浮动元素12、关于float描述错误的是 ( b )a float:left;b float:centerc float:rightd float:none;13、为了解决浮动双倍间距问题,我们可以在相应元素上添加 ( c )a float:left;b display:block;c display:inline;d margin:0;14、以下哪种现象在ff2.0中会存在:(c) a 双倍边距的问题b图片间隙的问题c 父元素不能自适应子元素高度d 以上说法都不对15、外部样式表文件不可以由以下哪个标签导入 (c)( d )学院班级姓名a 、link b、import c、style 16、以下标签哪个不是空标签:(d)A metab input c hr d form17、标签 p 的对齐属性是:(b) A、 styleb 、alignc、 angle d、padding18、以下哪个选项是设置底边框的:(a)a、border-bottomb、border-topc、border-left d、border-right19、以下关于class和id的说法,错误的是:(d) a、class的定义方法是: . 类名 {样式}; b、id的应用方法:指定标签 id=id名c、class的应用方法:指定标签 class=类名d、id和class只是在写法上有区别,在应用和意义上没有任何区别20、关于id选择符说法错误的是: ( c )a id选择符的语法格式是“#”加上自定义的id名称b 当我们使用id选择符时,应先为当前元素定义一个id属性,如:div id=top/divc 选择符更适合定义类样式d 一个id名称只能对应于文档中一个具体的元素对象21.以下哪个选项是对对象进行定位的:(c)a、paddingb、marginc、positiond、display22.关于div以下描述正确的是( a ). a. div是类似于一行一列表格的虚线框b. div由行列形成的单元格构成,可执行合并拆分等操作c. 由div布局的网页结构与表现不分离d. div不要求我们严格css 支持23.关于使用css以下说法错误的是( c )a. 选择符:选择符表示要定义样式的对象,可以是元素本身,也可以是一类元素或者制定名称的元素.b. 选择属性:属性是指定选择符所具有的属性,它是css的核心,css2共有150多个属性。
课目:完善循环
大家也许会问这个课程为什么以“循环”命名呢。
这是因为销售与服务是循环往复的过程。
第一步主顾开拓做得好,你会顺利进行下面的几个步骤,最后引向促成签单,这就要求你向客户提供良好的服务。
如果客户满意于你的服务,他会向他的朋友、熟人推荐,从而你又获得许多转介名单,又可以开始新的主顾开拓。
如果你和客户一直保持着联系,那么随着客户成长到人生的不同阶段,客户产生新的保险需求,他可能会从你这购买新的保险。
因此,你要有长远的眼光,而不仅限于销售一单。
因此我们用循环来代表销售与服务流程,是很恰当的。
在LOMA(寿险管理协会)年会上,一位发言者作了关于寿险服务的演讲,其中有三句话:
1.你的客户把从你身上得到的服务,不仅要与从其它寿险公司得到的服务做比较,而且要与从其它行业的公司得到的服务做比较。
2.例如:如果一位客户从百货商场得到了良好的服务,那么这次服务就会提高你对他提供的服务的衡量标准。
如果为你所提供的劣质服务或你未提供任何服务找借口,
高兴和满意的客户确实是能够提供很多东西:可以向其他朋友推荐,他的朋友又可以推荐其他的朋友,这样就形成了转介绍的良性循
真正成功的业务员也利用销售的机会与客户成为私人朋友。
如果
尊贵的转介名单来自于满意而高兴的客户。
你通过向客户提供优质的服务,而赢得了获得高质量转介名单的权利。
五、生命周期
每种生物都有生命周期,有些生物的生命周期比其他更长。
有些事件导致一些变化,其中有很多变化需要得到业务员的建议。
不管是新出生了一个婴儿、发生了残疾、死亡、一次生意机会、提供教育或。
销售与服务循环(CSS)CSS简介本节课简要介绍CSS。
这是专门为平安业务同仁设计的一套全新销售课程。
现在市面上的确有相当多的书、资料、录音带和录像带的内容与销售有关。
据我所知,运用很多新奇的术语来描述销售流程的各个步骤几乎是不可能的。
因此您将发现,对我们这套课程在讲解销售流程时所用的很多术语,您都会感到似曾相识。
本课程的设计借鉴了许多销售课程的优点。
为了尊重起见,我们将尽可能说明每一个专有名词或概念的渊源,并明示其来源于哪个公司的哪一门销售课程。
我们可将销售流程看作一个系统,它其中的各个部分紧密关联,但不一定按顺序排列。
可以这样看待这个流程:在一条铁轨上,行驶着一个火车头,后面拖着一节节的车厢。
火车并不一定总在同一条铁轨上行驶。
在恰当又安全的地方,火车可以离开原来的铁轨,开到另一条支线上去。
当然,火车只是对销售流程的一个比喻,对于一列火车来说,火车头决定着所有车厢的去向,而这每一个车厢就代表着销售流程的每一个步骤。
车厢到达目的地之后,就和火车头脱离开来。
因为车厢已经完成了它的使命。
同样,车厢可以代表销售流程的关键组成部分或步骤。
正如火车的车厢一节接着一节,销售流程的关键步骤也是紧密关联的。
例如火车由广州站驶向莫斯科站,途中停靠许多站台。
这一路上,由火车司机决定哪些车厢何时已完成使命,可以与火车头脱离开来。
我们可以想象,火车也有可能在某个站台拉上新的车厢驶向莫斯科或者是其它遥远的地方。
“火车头”后面的“车厢”比喻以下这些销售步骤:1、主顾开拓2、发现需求点3、发现事实4、建议书说明5、回答提问/拒绝处理6、促成7、完善循环因此,我们将以这7个销售步骤作为“检查点”来讲解销售流程。
有时,因为顾客或形势需要,这7个步骤的顺序也可能会改变。
也正是基于上面的原因,我们这个课程不会要求大家记忆一些长篇大论。
因为大部分销售步骤都要视准主顾的情形而定。
而准主顾本身并不知道我们决定对他使用什么销售流程。
销售话术在某些情况下有用,但从长远来看,它们并不能满足更复杂的销售情形的需要。