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连锁药店质量管理工作检查考核制度第一条、目的：建立一项质量管理工作的监督机制，促进本公司质量管理体系的实施，推进各项质量管理工作的发展。
第二条、依据：《药品经营质量管理规范》第三条、适用范围：本制度规定了对公司各部门质量管理工作进行检查和考核的内容、方式和方法，明确了相关部门的职责，适用于监督实施公司质量管理工作。
第四条、责任：公司质量领导小组及各部门负责人对本制度的实施负责。
第五条、内容：1、检查内容：各项质量管理制度的执行情况；各部门及岗位质量职责的落实情况；各岗位工作程序的执行情况。
2、检查方式：各部门自查与质量领导小组组织检查相结合。
3、检查方法各部门自查各部门成立以部门负责人为组长的自查小组，负责本部门及其所属岗位的自查工作。
自查小组由本部门人员组成，也可邀请质量管理部门的人员参加。
各部门在各自的权限范围内，制定与自查工作相应的奖惩措施。
各部门每年制定自查方案，明确自查频次、时间、重点内容、成员组成等。
自查过程中，自查人员必须实事求是，认真作好自查记录。
部门负责人依据自查结果，严格执行奖惩措施。
部门负责人组织制订相应的整改方案，并认真抓好落实。
4、质量领导小组组织检查被检查部门：办公室、质量管理部门、药品购进部门、储运部门、各门店公司质量领导小组每年组织一次质量管理工作检查，由质量管理部门和办公室牵头，在每年年初制定科学、全面的检查方案和考核标准。
检查小组由不同部门的人员组成，组长1名，成员2名，被检查部门人员不得参加检查本部门的检查组。
检查人员要精通经营业务和质量管理，具有代表性和较强的原则性。
检查过程中，检查人员要实事求是，认真作好检查记录。
记录内容包括参加的人员、时间、检查项目内容、检查结果、改进措施等，并予以汇总，及时上报质量领导小组。
质量领导小组依据汇总情况提出整改意见，并根据公司规定予以奖惩。
各部门根据质量领导小组的整改意见制定整改方案，认真贯彻实施。
连锁大药房营运部考核方案1、销售指标考核1.1、按公司总部核定的当月销售总额、综合毛利率指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励。
奖励总额为600元，此项奖励=600.00*两项指标的综合实际完成率；1.2、在公司总部核定的当月核心销售额、战略销售额指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励，奖励总额为1000元，此项奖励=1000.00*两项指标的综合实际完成率；2、非商品收入考核：为最大限度的挖掘厂家资源，部门奖励范围为各门店和营运部当月收取的费用。
此项考核目标由营运总监每月下达，未达成指标的80%则取消该项奖励。
部门奖励按照管理费用的0.2%，陈列、返利1%，其他费用、赞助费用2%计提；3、各项经营管理指标达成考核3.1、会员发展考核：门店会员卡办理数量、会员资料填写完整、有效会员积分完成率综合占比考核指标同门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的5%，门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的10%，完成总指标的85%，奖励部门总奖金的3%，完成总指标的90%，奖励部门总奖金的5%；3.2、门店、配送损耗率达标：按照营运总监月度指标，10%以上的门店、配送未达成公司标准，扣除部门总奖励的3%，30%以上未达成扣除部门总奖励的5%；3.3、类型门店经营毛利率达标：按照营运总监下达给门店的月度指标，50%以上的门店未达成公司标准，扣除部门总奖励的5%，70%以上的门店未达成扣除部门总奖励的10%，70%以上的门店达成奖励部门总奖励的5%，85%的门店达成奖励部门总奖励的10%；4、内部工作完成考核4.1、赠品管理：营运部负责管理厂家赠品，每月由督察审计组对赠品进行抽查，出现差异（或者发现过效期）处罚同门店，及时发现无库存赠品与厂家联系，如因营运部工作不及时，导致门店赠品无法到位，按照5元/个*短缺天数在部门奖金中扣除；4.2、合理定价以及市调工作准确性：因定价错误给予公司造成损失,根据事态严重程度给予处罚,市调工作由营运部负责监督各门店是否按照流程严格执行,发现明显市调错误,营运部没有及时处理就上报到营运总监处，扣除部门总奖励的2%；4.3、各部门考核数据及时性以及准确性：考核数据没有按照时间（无特殊情况要求在12日之前审核完毕交人资部）或者考核办法严格执行，扣除部门总奖励的5%；4.4、社区工作完成率：社区工作月度计划在28日之前到营运总监处审核，下发到门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的3%，门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的5%；5、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；6、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；7、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配；8、以上考核为保证严肃性，月度任务指标在督察审计处备案，由营运部出具数据，营运总监、督察审计组负责核实。
储运部考核制度
1．仓库及货架药品的码放是否符合药品属性及相关制度。
2．供应商送货后，库房人员是否根据库区将药品放入相应储存间的货架上。
3．药品从进至出，库房人员是否做到药品不落地，始终保持在地拖上。
4．近效期药品是否及时上报。
5．送货路线及配货时间是否合理。
6．周转箱是否能够保证数量。
7．送礼物品是否及时统计上报审批。
8．出库单打印差错检查是否及时。
9．对于破损、失效、返仓物品是否及时处理。
10．对自查发现的问题是否能够严格考核。
11．货位的更改和新建是否及时在深蓝软件中进行修改和新增。
连锁药店质量管理制度执行检查、考核管理制度一、目的为确保连锁药店质量管理制度的有效执行，规范日常检查和考核工作，提高药店经营管理水平，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于连锁药店总部及各门店的质量管理、检查与考核工作。
三、职责分工1.连锁药店总部：负责制定质量管理制度及检查、考核标准；组织实施对各门店的质量管理检查与考核工作；汇总分析检查结果，提出改进意见。
2.门店：严格执行质量管理制度，配合总部开展质量检查与考核工作；针对检查发现问题，及时整改，并防止类似问题再次发生。
四、质量管理检查1.检查内容：主要包括药品采购、验收、陈列、销售、库存管理等方面。
2.检查方式：采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保各门店质量管理的持续改进。
3.检查流程：制定检查计划→现场检查→填写检查记录→汇总分析→整改通知→整改反馈。
4.检查标准：参照国家药品监管法律法规、企业质量管理制度等相关文件。
五、质量管理考核1.考核内容：主要包括门店执行质量管理制度的情况、员工质量管理意识与操作技能等方面。
2.考核方式：采用评分制，对门店进行综合评价，并按照评分结果进行奖惩。
3.考核流程：制定考核方案→组织实施→评分统计→结果反馈→奖惩措施。
4.考核标准：依据总部制定的质量管理制度及检查、考核标准，结合门店实际情况制定具体考核指标。
六、记录管理1.质量管理检查与考核过程中，应做好相关记录，确保可追溯性。
2.记录应妥善保存，以便日后查阅和追溯。
3.对于检查和考核结果，应建立台账，定期汇总分析，以便发现问题并及时整改。
七、奖惩措施1.对于在质量管理工作中表现优秀的门店或个人，应给予表彰和奖励，以提高其工作积极性和创造性。
2.对于在质量管理工作中存在问题的门店或个人，应进行整改通知和约谈，要求其限期整改；对于整改不力或多次违规的门店或个人，应进行处罚或追究责任。
3.奖惩结果应记录在案，作为员工绩效考核和晋升的重要参考依据。
连锁药店考核方案随着社会的不断发展，连锁药店在我国的发展进入了快速阶段。
然而，随着连锁药店数量的增加，竞争的激烈程度也在不断提高。
为了更好地管理和监督连锁药店的运营，制定一套科学合理的考核方案显得尤为重要。
本文将探讨连锁药店考核方案的建立和实施。
首先，在制定连锁药店考核方案之前，我们需要确定考核的目的和内容。
考核的目的是为了评估连锁药店的整体运营状况，发现问题，促进业绩的提升。
考核内容应包括营业额、客流量、库存管理、员工素质等方面。
通过全面考察，能够更全面地了解连锁药店的经营情况，为下一步决策提供可靠的数据支持。
其次，考核方案需要灵活可行。
连锁药店的特点是分布广泛，经营面积不一，人员分布不均等等，因此，单一的考核指标很难适用于所有药店。
考核方案应根据不同药店的实际情况进行调整，合理设置考核指标和权重。
例如，大型连锁药店可以更注重销售额和客流量，而小型连锁药店则应更关注库存管理和员工素质。
第三，考核方案应定期评估和调整。
尽管现有考核方案可能是经过仔细设计的，但考核指标的设置和权重的分配不一定能够适应连锁药店的经营环境的变化。
因此，定期评估和调整考核方案是非常必要的。
可以根据药店的经营情况和市场变化，及时对考核指标和权重进行调整，以确保考核方案的准确性和有效性。
另外，考核方案应侧重于激励和培训。
连锁药店员工是保证其经营状况的重要因素之一，因此，在考核方案中，应根据员工的表现进行激励和奖励。
优秀的员工可以获得提成或晋升机会，这不仅能激发员工的积极性，也能增加工作动力。
此外，考核方案中应设立培训机制，为员工提供相关培训机会，提升其专业素质和服务态度。
最后，实施考核方案需要建立一个科学的监督机制。
连锁药店的考核结果应该由专业人员进行评估，并向上级管理层报告。
监督机制的建立有助于防止考核结果的人为操控，并能够及时发现和处理问题。
同时，连锁药店本身也要加强对考核结果的自我评估，总结经验教训，为未来的发展提供借鉴。
新版GSP知识考核试卷（门店）门店：姓名：岗位：分数：一、填空题：（每空1 分）1、新版《药品经营质量管理规范》自年月日起施行。
2、门店应当在营业场所的显著位置悬挂、、等。
3、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按销售外，一次销售不得超过个最小包装。
4、销售近效期药品应当向顾客告知；销售中药饮片做到，并告知及；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。
5、企业法定代表人或者企业负责人应当具备药师资格6、国食药监局颁布的《》、《》和《》等三类标准为国家药品标准。
二、判断题：（每题3分）（×）（√）1、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行年度健康检查，岗前则无需健康检查。
（）2、药品零售企业可以开架销售含麻黄碱类复方制剂。
（）3、拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；拆零销售时提供药品说明书原件或者复印件；拆零销售期间，保留原包装和说明书。
（）4、各种记录及相关凭证应当至少保存3年。
（）5、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
（）6、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。
( )7、验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。
( )三、选择题（每2 分）1、是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照本规范要求经营药品。
A、企业负责人B、质量负责人C、验收员D、养护员2、《药品经营质量管理规范》的英文简称是A、GLPB、GMPC、GSPD、GAP3、对有效期不足的近效期药品，应按月填报《近效期药品催销表》。
A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月4、标明有效期至2013年8月的药品可使用到A、2013年7月31日B、2013年8月1日C、2013年7月30日D、2013年8月31日5、企业营业场所的温度符合常温要求。
常温按《中华人民共和国药典》要求为A、不超过20℃B、避光并不超过20℃C、2～10℃D、10～30℃6、中药饮片装斗前应当复核，防止错斗、串斗；不同批号的饮片装斗前应当并记录；A、清洁B、称量C、清斗D、鉴别7、门店对陈列药品养护周期为A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月8、企业应当按规定的程序和要求对到货药品（）进行验收。
