《连锁药店经营管理之品类管理》

1、零售商整体业绩表现
零售商整体业绩是增长还是下降？零售商的表现是否达到预期目标？哪 些因素（次品类、价格带、小分类等）推动或影响了零售商的表现？ 2、零售商可比门店（开店时间大于1年）的表现 零售商可比门店的业绩是增长还是下降？零售商可比门店的表现是否达 到预期目标？哪些因素（次品类、价格带、小分类、包装大小等）推动 或影响了可比门店的表现？ 3、零售商门店的表现 可比门店中哪些城市或门店表现较好（较差），推动（影响）了整体业 绩的上升？哪些因素（次品类、价格带、小分类、包装大小等）推动或 影响了这些门店的表现？
品类定义
品类-----是指购物者认为是相关联的或可以相互替代的、 易于一起管理的一类产品。
品类定义
从消费者出发，易于管理
零售商管理 需求
零售商定位
品类定义
品类趋势对品类定义影响
成功的企业必须高瞻远瞩，而不能只考虑目前的情况 。某些品类/次品类目前表现可能不太好，但其增长迅 速，表示来几年会有很好的发展前景。如果我们早期 能提高了顾客的忠诚度。作为顾客忠诚度的回报，该 品类很可能成为未来的目标性品类。
品类趋势、市场/竞争对手方面的数据可以从领导性供应商处获得 ；零售商表现评估方面的数据可以从零售商信息系统导出；供应 商评估所需数据可以通过零售商信息系统与供应商的沟通中得到 。
品类评估
步骤2：数据分析
综合法： 将数据都罗列出来，从中找出几个主要的机会点，然后 有针对性的对其进行深入分析。可以从战略高度找出问题，用战 术方法解决。建议在季度评估或半年评估是采用。
引导消费者购买利润高的产品：如增加高毛利商品的面位、注重陈 列商品的色彩搭配，以增加其视觉冲击力，并且陈列在较好位置， 创造一个较佳的视觉广告效果；同时配以促销政策；增加店员推荐 次数，但需注意避免强卖。

药店品类管理DIY目前，医药零售公司旳品类管理还不能指望供应商做靠山，唯有靠自己走出“DIY”之路。

由于还没有哪个制药公司旳产品线深度涵盖某个类别，充其量每个类别都只有几种产品覆盖，因此医药行业缺少宝洁这样旳“品类领导型”工业。

从产品线旳角度看，药物批发公司无疑拥有更为丰富旳产品线，似乎更适合推动品类管理，但其商业理念却相对落后。

因此，药物零售公司旳品类管理不能过度依赖供应商，一定要摒弃“必须要有供应商配合，才干做好品类管理”旳观念，而要“靠自己”，走出品类管理旳“DIY之路”。

品类管理涉及明确零售商定位、界定品类定义、界定品类角色、品类评估、设定品类目旳、发展品类方略与战术及品类计划旳事实与检讨，本文将从纯医药零售旳角度对这几种环节进行更为实用性旳解析。

明确零售商定位药房旳定位是什么？即“顾客对你药房旳认知与形象”，而不是药房自己旳认知。

因此，零售商在拟定定位时，应重要考虑三个维度:商品广度:药房贩卖哪些商品？产品范畴跨到了哪个类别，医药产品/健康产品/个人护理产品/化妆美容产品/妇婴产品/生活便利品？价格形象:药房给顾客何种价格形象，平价/经济性价格/高价？顾客服务:药房提供应顾客什么样旳价格，专业/亲切/迅速？每个维度只能选择一种，譬如顾客服务，你旳服务不也许专业，又亲切，且迅速。

医生旳服务很专业，但医生很强势，因此不够亲切，并且专业需要时间，也不可以迅速。

平价药房需要减少成本回馈消费者，不能奢求提供高成本旳专业服务。

因此，在资源有限旳状况下，药房不可以什么都想做，导致品牌定位不明显，更不要奢求变成全方位药房。

经由上述三个维度，你也许变成下列药房之一:专业药房，健康药房，健康广场，药妆店，药妆妇婴店，个人护理店，便利药房，平价药房，药物超市等。

界定品类定义与角色品类定义即品类架构，以顾客需求为导向，一般按照商品功能分类，比较重要旳是品类角色，予以品类不同旳定位与衡量目旳，让品类扮演不同旳角色:1、竞争导向:价格/毛利分析法需要强调旳是，竞销品是最重要旳商品角色，它是药房生存旳基本条件，它旳价格由市场决定，此类商品旳价格竞争是永不断止旳，一定要积极参与竞争，永远低于竞争对手旳价格，即便亏本也在所不惜，可视作于市场营销投入。

胶囊剂 健脾和胃，导滞消积，行血止痛。
片剂
开郁行气，止痛。用于胃痛，腹痛， 嗳气呕吐
片剂 对胃溃疡十二指肠溃疡效果好
胶囊剂 治结肠炎对胃肠炎疗效快
片剂 抗菌消炎。用于痢疾，肠炎结膜炎
消炎止痢灵片 蒙脱石散 通便灵胶囊 整肠生胶囊
18片*2板 3克*6袋
24粒
广州白云山
莱阳生物化 学制药
江西新赣
0.25克*6粒 沈阳第一药
中药饮 片区
非处方药区
收银 服务区
处方药药师区
类别 品名 规格 产地 剂型
卖点
复方胃痛胶囊
12粒
贵州万胜 胶囊剂 对消化不好胃胀痛效果好
清胃黄连丸
9克*6袋 亚宝药业 丸剂 祛胃火去口臭通便
胃 肠 用 药
藿香清胃胶囊 0.32g*30粒 吉林大峻
胃康灵胶囊
0.4g*36粒 江西新赣江
香砂养胃软胶囊
方案六 肠炎宁胶囊+整肠生（地衣芽孢杆菌活菌胶囊）
儿童非感染性腹泻关联组合销售方案
临床 症状
食欲不振，恶心、偶尔呕吐，大便每日多在10以内，每次 大便量不多，伴有少量水分大便呈黄色或黄下次色，有时 有酸味，带白色或者淡黄色奶块（奶癣）可有少量沾液和 泡沫，得病后精神好，如果没有其他疾病同时存在，一般 不发烧，很少引起脱水等合并症。
熟练掌握 关联销售
技巧
与顾客沟 通了解临 床症状
尊重顾客 选择权
完成销售 顾客拒绝
总结
取得顾客 认可
确定病症 及药物
拟定系列 治疗方案
热情 接待 问病 售药
确认 病情
用药 方案
用药 指导
感冒患者接待流程
三米处迎客热情问候：您好，请问需要什么帮助吗？

药店品类管理药店品类管理是指对药店销售的商品进行分类、规划和优化，以提高药店的销售业绩和顾客满意度。

以下是药店品类管理的主要内容：一、商品规划商品规划是药店品类管理的基础。

在规划商品时，需要考虑到顾客需求、市场趋势、品牌形象等因素。

同时，要根据药店的定位和目标客户群体，选择适合销售的商品种类和品牌。

二、库存管理库存管理是药店品类管理的核心。

要确保库存充足、合理，避免缺货或积压现象。

要建立完善的库存管理制度，包括库存预警、定期盘点、滞销商品处理等。

三、销售分析销售分析是药店品类管理的重要环节。

通过对销售数据的分析，可以了解顾客的需求和市场趋势，为商品采购和库存管理提供依据。

同时，要对销售数据进行定期汇总和分析，以便及时调整销售策略。

四、价格策略价格策略是药店品类管理的重要手段。

要根据市场竞争和顾客需求，制定合理的价格策略。

同时，要关注竞争对手的价格政策，及时调整自己的价格策略，以保持竞争优势。

五、促销活动促销活动是药店品类管理的有效手段。

可以通过促销活动吸引顾客，提高销售额和顾客满意度。

促销活动要有针对性，能够满足不同类型顾客的需求。

同时，要注意促销活动的成本和效果评估。

六、顾客服务顾客服务是药店品类管理的重要保障。

要建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等方面。

要关注顾客的需求和反馈，及时解决顾客的问题和疑虑。

七、员工培训员工培训是药店品类管理的重要环节。

要对员工进行定期培训，提高员工的业务知识和服务水平。

同时，要关注员工的职业发展，为员工提供良好的职业发展平台。

八、供应商合作供应商合作是药店品类管理的重要因素。

要选择优质的供应商，确保商品的质量和供应稳定性。

同时，要加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，实现双方共赢。

四、循环系统疾病 1、高血压病 2、心绞痛 3、高脂血症 4、冠心病 五、消化系统疾病 1、急慢性胃炎 2、胃及十二指肠溃疡 3、消化不良 4、腹泻与便秘 5、肝硬化 6、溃疡性结肠炎 7、胆囊结石 8、呕吐 六、泌尿系统疾病 1、急慢性肾炎 2、尿路感染 3、前列腺炎 4、泌尿系感染
七、血液系统疾病 1、缺铁性贫血 2、过敏性紫癜 八、结缔组织疾病 1、类风湿性关节炎 2、系统性红斑狼疮 九、内分泌和代谢疾病 1、甲状腺炎 2、糖尿病 3、痛风 十、神经精神系统疾病 1、三叉神经痛 2、癫痫 3、神经衰弱 4、失眠 5、晕动病 6、眩晕
十七、皮肤科疾病 1、疱疹 2、疖肿与脓疱疮 3、痤疮 4、手足癣 5、甲癣 6、鹅口疮 7、疥疮 9、冻疮 10、接触性皮炎 11、湿疹 12、荨麻疹 13、银屑病 十八、其它疾病 1、中暑 2、发热 3、头痛 4、腹痛
胃肠疾病品类 关联组合销售分析
常见胃病症状及用药
常用胃药分类
抗酸药 中和胃酸的碱性复方制剂如胃必治、乐得胃、胃得乐等 胃黏膜保 硫糖铝、胶态次枸橼酸铋、枸橼酸铋钾、胶态果胶铋及 护药 铝碳酸镁（达喜） 胃动力药 甲氧氯普胺、多潘立酮、莫沙必利、伊托必利 抗胆碱解 硫酸阿托品、颠茄、氢溴酸山莨菪碱 痉药 抑酸药 抑制胃酸分泌，一类为H2RA（H2受体阻断药 ），如雷 尼替丁、法莫替丁等；另一类为PPI，抑酸作用更强， 如奥美拉唑、雷贝拉唑（波利特、瑞波特）、埃索美拉 唑（耐信）等
●夏季常见疾病：呼吸道感染、鼻炎、过敏、肠胃肝病、皮肤病、妇科疾病。 ●女性瘦身美容需求增加，解暑防暑用品需求增加。 ●夏季疾病感冒、中暑、皮肤疾病，肠胃、中老年人心脑血管保养等。 ●中老年人、儿童、夏季常发病症、女士瘦身美容可以提高销售。 ●突出夏季常见病的预防知识，提升门店形象。 ●稳固固有顾客外，提高新客层的顾客忠诚度 ●主打夏令消暑系列、调整家庭常备用药 ●老人、女士瘦身美容周特色组合 ●夏季品类组合方案 ●换季销售

连锁药店商品、品类管理概述摘要：连锁药店作为一种常见的零售业态，在商品、品类管理方面具有一定的特点和挑战。

本文将介绍连锁药店商品管理的基本概念、流程和挑战，以及品类管理的重要性和方法。

1. 连锁药店商品管理1.1 商品管理概念连锁药店的商品管理是指对药店内销售商品的全过程进行规划、组织、控制和协调的活动。

包括采购、进货、陈列、销售、库存管理和售后服务等环节。

1.2 商品管理流程连锁药店商品管理的主要流程包括：需求分析、采购计划、采购执行、进货验收、商品陈列、商品销售、库存管理和售后服务。

1.需求分析：根据市场需求和销售数据分析，确定商品的种类、数量和价格等。

2.采购计划：制定合理的采购计划，包括供应商选择、采购时间和数量等。

3.采购执行：与供应商进行谈判和采购，确保商品按计划供应。

4.进货验收：对进货的商品进行检查和验收，确保质量和数量符合要求。

5.商品陈列：根据商品特性和销售需求，合理陈列商品，吸引顾客购买。

6.商品销售：进行销售活动，提供优质服务，促进商品销售。

7.库存管理：定期盘点库存，控制库存成本，避免库存过多或过少。

8.售后服务：提供售后服务，如退换货和维修等，增强顾客满意度。

1.3 商品管理挑战在连锁药店商品管理过程中，存在着一些挑战需要克服：1.多品种管理：药店经营的商品种类多样，需要管理不同种类的药品、保健品和日用品等。

2.有效供应链管理：需要与供应商建立良好的合作关系，确保商品的及时供应和良好的质量。

3.复杂的库存管理：药店需经常盘点库存，控制库存成本，避免过多或过少的问题。

4.商品变动频繁：药品的标准和价格等信息经常发生变动，需要及时更新系统和告知店员。

5.法规和政策限制：药店经营受到药品管理法规和政策的限制，需要遵守相关规定。

2. 连锁药店品类管理2.1 品类管理概念品类管理是指根据商品的属性和市场需求，将相似的商品进行分类，以便更好地进行商品管理和销售。

品类管理可以提高顾客的购物体验和增加销售额。

连锁药店-----品类管理1、品类管理划分之品项的划分因为品类管理的最终目的是满足消费者的需求，因此，基于消费者需求的管理划分是最常见的，也是最重要的。

品项的划分一般如下：•目标性品类：为商家为消费者提供的优势品类，目的是为了给消费者提供更好的价值。

商家会用这个品类回报和维护最忠实的顾客。

•常规性品类：一般零售商都会经营的品类，这部分商品保证了消费者选择的宽度，是保证顾客稳定所必须经营的。

•季节性/偶然性品类：是为了满足和刺激消费者短期需求的商品集，如夏季防暑降温的一些辅助商品•便利性品类：是为了满足顾客补充性、一站式购齐而准备，对于商家而言，做好便利性品类，可以提升自己的客单价和实现关联性的销售。

2、品类管理划分之商品功能的划分商品功能的划分，一定要与消费者的需求和认知相吻合，只有这样，才更有利于为品类管理工作服务，管理与数据相结合的数据分析才更有指导意义。

但是因为全国各地消费者对商品功能认知能力的差异或认知的习惯不一样，所以，对于商品功能管理的划分，还应该考虑到商家的地理区域以及商家定位和陈列方式（开、闭架）等相关内容。

比较常见的商品功能划分为大、中、小三层（如果做到细和精时，可以分为五层），如网的数据分析软件中的销售分类：3、品类管理划分之商品竞争角色的分类当前的医药零售行业，商品价格的竞争日趋激烈，商家在满足消费者需要的同时，为了综合提升自己的竞争能力，获得足以持续发展和提高的利润，在商品竞争角色的划分上，也越来越重视，因为只有划分清楚商品的竞争角色，才能即不破坏商家在消费者中的整体价格形象，又能获得足够的利润。

比较常见的按竞争角色来划分的商品管理是与毛利率相关的：•竞销品：毛利率< 10%•次竞销品：毛利率10-20%•一般品：毛利率20-40%•非竞争品：毛利率>40%4、品类管理划分之供、商合作的管理划分随着供、商合作越来越受到重视，在竞争管理的划分基础上，有很多管理比较细的企业，还做了供、商合作的管理划分，比如：•品牌商品：为了增加一定的市场美誉度，必须保持的商品；•品牌协议商品：增加终端大合作的商品，会在终端的行政推广上获得支持；•高毛利主推商品：非品牌商品的获利商品，会在终端获得主力推广；•一般商品：没有列入行政支持的非品牌商品5、品类管理划分之商品结算方式的管理划分对零售商而言，商品周转率是商家追求的重要目标，因为没有哪一块的成本，比商品的成本更大，在经过多年的成本控制之后，商品成本的控制越来越体现出其重要的地位。

采用原产地的较小定量包装优质优价商品221五谷杂粮包括大米黑米小米薏米黄豆黑豆红豆绿豆黑芝麻玉米糁花生魔芋面2山野干货包括香信菇金钱菇茶树菇银耳榛蘑黑木耳紫菜野生牛肝菌野生松茸滑子菇野生鸡枞猴头菇花冬菇6厨房必需品包括食用油山茶油橄榄油橄榄油黑芝麻油及单晶冰糖精致白砂糖生抽醋料酒功能食盐功能红糖等23经营健康食品要以品质优良安全无害为着力点吸引商圈的中高端客户初期以药食两用食品作为突破口选择特级宁夏中宁枸杞新疆大枣山西骏枣感官较好的莲子薏米等以定量小包装采用促销定价用试吃的方式吸引顾客购买
• 目标顾客
细致分析该类顾客的购买习惯，对此类商品定义为：采用原产地 的较小定量包装、优质优价商品
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连锁药店商品品类管理
商品品项拓展
• 初步品类规划：
• 1、五谷杂粮（包括大米、黑米、小米、薏米、黄豆、黑豆、红 豆、绿豆、黑芝麻、玉米糁、花生、魔芋面）
• 2、山野干货（包括香信菇、金钱菇、茶树菇、银耳、榛蘑、黑 木耳、紫菜、野生牛肝菌、野生松茸、滑子菇、野生鸡枞、猴头 菇、花冬菇）
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连锁药店商品品类管理
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商品定位
•单店特殊商品
•核心商品 •Core
•区域商品
连锁药店商品品类管理
商品定位指标
• 定位公式：
单项得分计算＝权重×100×（动销商品总数+1-项目排名）/动销商 品总数
单品综合得分＝销售额得分+销量得分+毛利额得分+毛利率得分
注：销售额和销量的权重为30％，毛利额和销售毛利率的权重为20％
• 3、功能食品（包括枸杞、骏枣、莲子） • 4、健康饮品（包括蓝莓汁、果醋等） • 5、健康休闲食品（根据福建市场确定） • 6、厨房必需品（包括食用油、山茶油、橄榄油、橄榄油、黑芝

连锁药店品类管理三部曲近年来，国内药品零售终端市场规模快速增长，这刺激了连锁药店行业的快速发展，连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段。

对于连锁药店而言，要想在日益激烈的竞争中赢得发展，还需加强对药店药学品类的管理，而实行品类管理可从提升采购管理技术、细分疾病角度和顾客的病症需求方面着手。

提升采购管理根据商圈结构、消费结构、商品结构的不同，按照市场竞争情况，可以把药店分为以下几个业态。

一是标准药品超市型，药品齐全且以药学服务见长；二是社区便利店型，常用药品、部分生活用品、日化洗涤等用品齐全；三是药诊店，即药店中包含西医诊所，以及中医养生馆与常用药品和特殊用药结合的药店；四是药妆店，即常用药品与品牌化妆品的店中店类型；五是专业特色店；六是大健康型药店。

药店业日益激烈的竞争导致了多重业态药店的共存，但也因地域条件、人文政策、消费习惯有差异，竞争者的经营特色透过陈列体现各自的品类特色，自然其采购管理技术要求也有所不同。

而提升采购管理技术是实施药店药学品类管理的关键技术之一。

连锁药店的采购基础是消费者数据与品类数据分析，包括例行的品类数据分析、常见病种的品类分析以及品类组合策略分析，还包括缺货品项的引进，零毛利、负毛利品项调整以及周、月、季的同比、环比趋势图分析。

但从药学品类角度出发应是采购分类、商品品类、营运客类的辩证统一，也就是要在总部和门店实行既有联系又不完全等同的商品策略。

从疾病角度细分随着新医改的不断推进，药店转型时期应重新对药店品类进行细分，可以分为8大类：中西成药、中药饮片、保健食品、保健用品、美容护理、医疗器械、母婴用品、日化洗涤，然后是中分类和小分类。

但国内连锁药店每个药品编码不同，导致在采购分类时出现微机系统分类树与门店陈列不一致。

连锁药店的采购思维是：商品定位→商品结构→商品分类→商品组织表→商品组合；而门店商品思维是：门店的定位→商品结构→商品组织表→商品陈列图→商品位置图。

商品整合营销工作与商品在店的布局与指标和陈列架的促销标，应该是营业与策划和采购单位共同携手完成。

连锁药店A、B、C、D类商品分类原则一、A、B、C、D类商品分类原则1. A类：二线品牌，小有名气，毛利空间大，销量不俗，厂家实力较强，支持力度大，贡献度较高的商品；2. B类：一线品牌，毛利空间小，销量特大（很大程度地影响了其他贡献度大的品牌之销量）、厂家支持力度小甚至一毛不拔。

然而此类品牌不可或缺。

现代外企已把此类品牌称为“流血商品”（传统采购员会把此类商品奉若神明）。

对付其有效的办法是：一般把此类产品安排在“死角”，用于吸引人气，激活无人区，此举可迫供应商就范，主动让步，要求重点陈列，配合出台促销活动并主动给予优惠政策。

3. C类：三线品牌，属不知名品牌或新品，销售业绩平平，厂家实力小，支持力度不大（无力支持），但其毛利空间大，并有一定销售潜力（有一定市场），属“鸡肋”型产品（较有实力，支持力度大且特价力度大者可重点陈列）；4. D类：此类商品为滞销品，称之为“流泪的商品”，主要表现为销量小，利润空间小，达不到我们的目标销量及毛利水平；供方力量薄弱，支持力度小，此类产品多为临床专科用药！二、A、B、C、D级供应分级原则：1. A级：厂家实力强，经营品牌多为A类品牌（销量较大，有市场潜力，利润空间大，贡献度大，供方实力强，支持力度较大。

（此类产品应重点陈列，大力推介）2. B级：厂家实力强，经营品牌多为大品牌（即B类产品），利润空间小，支持力度弱，但销量高，多为主流产品即拳头产品，不可或缺，其自然销量大，供方一般“一毛不拨”，曲型的铁公鸡型（应对办法：应力争其返利扣点和销售奖励）。

3. C级：一般品牌，知名度低；但质量不错，毛利空间大，销量平平但有一定市场潜力，厂家（供方）实力较弱，支持力度较小。

4. D级：三、商品陈列的重要性和必要性：科学合理的陈列，不仅能最大限度地增加经营面积，利用一切可利用的空间，进一步扩大经营面积，吸引顾客对商品的注意；进一步刺激消费，而且可以美化购物环境，提升卖场气氛，创造舒适的购物环境，从而达到提升客单价，增加企业效益的目的。

连锁药店品类管理1. 简介在现代社会，连锁药店已经成为人们购买药品和保健品的主要渠道之一。

为了提高运营效率和满足消费者需求，连锁药店需要科学合理地进行品类管理。

本文将介绍连锁药店品类管理的重要性以及一些常见的品类管理策略。

2. 品类管理的重要性2.1 提高销售效益通过合理的品类管理，连锁药店可以根据市场需求和消费者行为进行产品的分类和组织，从而提高销售效益。

通过合理组织产品布局和陈列方式，可以增加产品的曝光度，吸引顾客的注意力并促使购买行为。

2.2 提升运营效率品类管理可以帮助连锁药店更好地管理库存和供应链，避免过多或过少的库存积压，提高仓储和物流效率。

同时，合理的品类管理还能降低采购成本，优化供应链管理。

2.3 优化顾客体验通过合理的品类管理，可以使顾客更方便地找到所需产品，提高购物效率，增强顾客的满意度。

顾客在连锁药店购物的体验将直接影响其是否选择再次光顾。

3. 品类管理策略3.1 品类划分品类划分是品类管理的基础。

对药店的产品进行合理划分可以帮助顾客更快地找到所需产品，提高购物效率。

常见的品类划分包括按功能（如感冒药、保健品）、按疾病（如心脑血管类、呼吸道类）等。

此外，还可以根据销售数据和市场研究进行细分，如按年龄、性别、价位等。

3.2 产品定价策略连锁药店产品的定价策略是品类管理的关键之一。

药店一般会根据产品的成本、市场需求和竞争状况进行定价。

合理的定价既能保证利润最大化，又能满足消费者的购买能力和消费心理。

3.3 产品陈列和促销策略合理的产品陈列可以提高产品的曝光度和吸引力，促进销售。

常见的陈列策略包括前沿陈列、品牌陈列、季节性陈列等。

此外，药店还可以通过促销活动（如满减、赠品等）来吸引顾客，提高销售额。

3.4 库存管理策略库存管理是品类管理的重要环节。

连锁药店需要根据产品的销售状况和市场需求合理控制库存水平，避免过多或过少的库存积压。

通过建立合理的订货和补货系统，药店可以实现及时有效地库存管理。

库存的分类管理一一ABC分类管理法。

由于时间、资金、人力、物力等连锁药店的资源有限，对所有品种均给予相同程度的重视和管理是不可能的，为了更有效的利用资源，应对库存商品进行分类，将管理重点放在重要的库存商品上，进行分类管理和控制。

ABC分类管理方法，就是将库存商品按重要程度分为主力商品的库存，A类库存），一般商品的库存B类库存，销量少的库存C类库存，进行有效的管理。

ABC分类管理方法包括2个步骤。

一是如何进行分类：A类库存品种数量少但资金占用大。

A类库存品种数占总数的5 %~20 %，而其占用资金为60 %~80 %, C类商品库存品种数占总数的50 %~60 %，而其占用资金为总额的10 %以下。

B类商品介于二者之间，占总数库存的30 %~45 %之间,而其占用资金为30 %以下。

连锁药店根据经营商品的特点确定为：A类商品为占销售总额80 %, B类商品为占销售总额15 %, C类商品为占销售总额 5 %；二是如何进行管理：A类商品库存：商品虽然较少但对连锁药店最为重要,需要重点关注,须严格控制。

在满足顾客需要的前提下,维持尽可能低的经常库存量和安全存量。

加强采购与销售的合作，降低库存水平，加快库存周转率。

B类商品库存：进行例行的正常管理和控制即可。

C类商品库存：这类商品对连锁药店利润的贡献度低但数量最大,最易造成积压、报损。

增加了配送中心存货管理成本,但很多商品又必不可少。

所以对这类商品放大门店库存量,减少补货次数与配送中心库存。

密切关注效期问题,从而降低库存成本与报损机率。

六、商品调控中应注意的几个问题。

门店库存数据的及时准确性,当配送中心满足了门店要货的需求,对调拨单进行审核后,电脑系统资料库自动确定了配送中心库存数的减少与门店库存数的增加，而门店到货验收后，需要及时对通知信息查询栏中的单证审核进行及时的审核确认，才能保证门店库存数的准确性与总部库存数的一致性。

门店互调单的及时上交录入，店与店之间的商品调拨，意味着调出店减少库存而调入店增加库存。

《连锁药店经营管理之品类管理》一切以满足消费者需求为中心，商品是我们经营核心，发挥连锁药店商品作用的最大化成为每个连锁经营者管理的难题。

如何设置合理的库存，更能节约时间、资金、人力、物力等成本资源？如何对商品进行定时、定量的调拨，主动执行门店与配送中心、门店与门店之间的商品调剂功能？商品究竟该如何进行调拨管理，加快商品流通效率，实现门店利润的最大化？合理的商品库品，可以为连锁药店充分利用现有资金，最在限度地创造更大的销售、产生更多的利润，减少商品的滞销，降低效期商品的报损率，加快资金周转……笔者从以下几个方面进行阐述：一、连锁药店商品调控按商品的品类、品牌、品种，控制连锁药店总库商品的存销比；动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平及比例分配。

动态调剂门店需求、存货；指导公司进货与库存关系之调整，审核采购计划及订单，跟踪采购作业；汇总门店补货计划，保证配送中心向门店的适时、适量、适地商品供应，减少断/缺货率；及时组织公司的节庆、季节商品；对效期商品、促销商品、滞销商品的管理与组织；主动执行门店与门店之间的商品调剂功能；对门店专柜商品的调控与管理；新商品开发与汰换。

二、商品调控的管理商品的调拨：指统一采购的商品从配送中心调到各门店进行销售。

调拨是定时定量进行的，定时是根据商品周转需要与配送成本而拟订的配送次数与时间；定量是指根据各门店销量与库存状况，按已定的商品不同的存销比来拟订单品每次补货需求的数量。

基本原则：动态掌握公司配送中心与门店库存商品的库存水平及比例分配，动态调剂门店需求与存货，主动执行门店与配送中心、门店与门店之间的商品调剂功能，定期分析门店商品动销状况，及时调整不适销商品，规范门店补货计划，给采购提供准确的商品需求信息，以保证配送中心向门店适时、适量的供应商品，减少断、货率，对新商品、促销商品、专柜商品的管理。

三、商品库存的调控我们的工作，就是要将顾客需要的商品根据顾客需求的数量进行采购，再把商品送到顾客的手中。

药店品类管理药店品类管理是指药店根据市场需求和销售情况，对药品进行分类和管理的过程。

药店是提供药品销售、咨询和服务的商业机构，药店品类管理的优劣直接影响着药店的销售业绩和客户满意度。

本文将从药店品类的定义、品类管理的重要性、品类管理的内容和方法等方面进行探讨。

一、药店品类的定义药店品类是指将药店中的药品按照一定的标准分为不同的类别，以方便顾客选择购买和药店进行管理。

药店品类的划分可以根据药品的功效、用途、剂型、疾病分类等不同维度进行。

二、药店品类管理的重要性1. 提高销售业绩：合理的品类管理可以使药店的药品陈列更加清晰，方便顾客寻找和选择，从而提高顾客购买的便利性和满意度，进而促进销售增长。

2. 优化库存管理：通过合理划分品类，可以了解每个品类的销售情况，并根据销售情况合理调配库存，避免过多或过少的库存，提高资金利用率和库存周转率。

3. 强化市场竞争力：通过品类管理，药店可以根据市场需要及时调整品类结构，推出新的产品和服务，满足不同消费者的需求，提高药店的竞争力。

4. 促进采购和供应链管理：通过品类管理，可以准确了解各品类产品的采购情况，有针对性地进行采购计划，降低采购成本，优化供应链管理。

三、药店品类管理的内容1. 品类划分：根据药品的分类标准，将药店中的药品划分为不同的品类，通常可以根据功效、用途、剂型、疾病分类等不同维度进行划分。

2. 品类评估：根据每个品类的销售额、销售量、毛利率、库存周转率、顾客满意度等指标，对每个品类进行评估，了解其在药店中的重要性和贡献度。

3. 品类调整：根据品类评估的结果，对品类进行调整，包括增加、删除、合并或调整品类的范围和定位，以适应市场需求和药店的经营策略。

4. 品类陈列：根据品类的重要性和销售情况，合理安排品类的陈列位置，使顾客能够清晰地找到各个品类的产品，提高顾客购买的便利性。

5. 品类推广：针对每个品类的特点和市场需求，设计相应的促销活动和推广策略，提高品类的知名度和销售量。