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《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务物流应用第七章1. 引言在电子商务的快速发展和普及的背景下，物流服务成为了电子商务的重要组成部分。
物流的高效运作对于保证商品能够及时、准确地送达给消费者至关重要。
本章将介绍电子商务物流应用的相关内容，包括物流管理系统的概念、作用以及常见的物流管理系统。
2. 物流管理系统2.1 概念物流管理系统是指利用计算机技术和信息技术，对电子商务物流环节进行有效管理和协调的系统。
通过物流管理系统，企业可以实现对物流环节的精细化管理和优化，提高物流运作的效率和准确性。
2.2 作用物流管理系统在电子商务物流应用中具有以下几个重要的作用：•订单管理：物流管理系统可以对订单进行管理，包括订单生成、订单分配、订单追踪等，确保订单的准确处理和跟踪。
•仓储管理：物流管理系统可以对仓库进行管理，包括仓库的库存管理、货物入库和出库等，实现对物流环节的精细化控制。
•运输管理：物流管理系统可以对运输环节进行管理，包括货物运输的安排、运输路线的选择以及运输过程的监控等，提高物流运作的效率和准确性。
•售后服务：物流管理系统还可以对售后服务进行管理，包括退货处理、维修保养等，提供更加便捷和高效的售后服务。
2.3 常见的物流管理系统在电子商务物流应用中，常见的物流管理系统有以下几种：•WMS（Warehouse Management System，仓储管理系统）：用于对仓库进行管理，实现对库存、出入库等环节的控制和管理。
•TMS（Transportation Management System，运输管理系统）：用于对运输环节进行管理，包括运输计划的制定、运输路线的选择和监控等。
•OMS（Order Management System，订单管理系统）：用于订单的生成、分配、追踪等管理，确保订单的准确处理和跟踪。
•CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）：用于对客户进行管理，包括客户信息的记录、客户需求的分析等，提供更加个性化和精细化的服务。
