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7第七章 电子商务物流管理

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第七章电子商务与物流

第七章电子商务与物流
传输带等。 • 缺点：商品通过速度很慢，货格也不能
得到充分的利用，劳动太密集导致商品 移动以及仓容空间利用的低效率。 • 现在使用人工系统的公司都已改变方式 开始使用机械化系统了。
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机械系统是最普遍的系统
• 通过使用机械设备移动货物，减轻了劳 动密集的状况。甚至许多公司使该系统 越来越自动化，把机械系统综合在一个 自动单元里。
• 柔性化的物流正是适应生产、流通与消 费的需求而发展起来的一种新型物流模 式
• 多品种、小批量、多批次、短周期
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7．2．3电子商务与配送的关系 1．配送的定义及模式 从物流配送的模式上来看，主要有三种类型：
（1）集货型配送模式
（2）散货型配送模式
（3）混合型配送模式
下一页>>
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集货型配送模式
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2．减少故障 • 故障是指破坏系统表现的任何意想不到
的事件，它可以在任何一个物流作业领 域产生，如顾客收到订货的时间被延迟、 配送中发生意想不到的损坏、货物到达 顾客所在地时发现受损，或者把货物交 付到不正确的地点。 • 整个物流表现的基本目标是要使故障减 少到最低限与库存的周转速度有关。
一个模数 半个模数 1/4模数
（4）包装标准化
• 物流标准是指为实现标准化，提高物流效率， 将物流系统各要素的基准尺寸体系化。其基础 就是以单位载荷制为基础的托盘化。
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5．搬运 任何形式的物质的移动艺术与科学 有三种基本的搬运系统：
–人工搬运系统 –机械搬运系统 –自动搬运系统。
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人工系统是劳动密集型的系统。 • 利用人工来移动货物。 • 典型的设备有：手推车、货架、箱子、
务的组成部分，缺少了现代化的物流过 程，电子商务过程就不完整。

第七章 电子商务物流

第七章 电子商务物流
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汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
电子商务物流 概述
电子商务物流 模式
电子商务物流 技术
电子商务物流 配送
电子商务物流 管理
PART ONE
PART TWO
电子商务物流是指利用互联网、大数据等技术手段，实现商品从供应商到最终消费者的快速、 高效、低成本的配送服务。
特点：第四方物流模式通过整合各种资源、技术和能力，提供全面的供应链解决方案， 以降低成本、提高效率、增强竞争力。
优势：第四方物流模式能够提供更加灵活、快速和创新的物流服务，以满足不断变化 的市场需求。
应用场景：第四方物流模式广泛应用于电商、零售、制造业等领域，尤其适合需要高 度定制化物流解决方案的企业。
电子商务物流的起源 电子商务物流的发展阶段 电子商务物流的现状和趋势 电子商务物流的未来展望
PART THREE
定义：企业自行建立物流配送 系统，对商品进行统一管理和 配送
优势：控制力强，可优化物流 环节，提高配送效率
适用范围：大型企业，具备雄 厚的资金和物流基础设施
案例：京东商城、苏宁易购等
智能化：利用大数据、人工智能等技术实现物流自动化和智能化 绿色化：注重环保，实现低碳、可持续的物流发展 共享化：通过共享物流资源，提高物流效率和降低成本 无人化：应用无人技术，实现无人仓库、无人配送等智能化操作
PART SEVEN
京东物流简介 京东物流的优势 京东物流的配送体系 京东物流的未来发展
添加 标题
应用领域：广泛应用于物流、零售、制造、医疗、交 通等各个行业，提高物品追踪和管理效率
添加 标题
优势：可同时识别多个标签，不受环境影响，操作方 便快捷

第7章电子商务物流[32页]

第7章电子商务物流[32页]
②电子商务将促进现代物流的发展。（1）拓展了物流服务空间。电子 商务不但对物流的增值服务提供了条件，而且也使物流的增值服务成 为可能。电子商务使物流服务便利、物流反应快速、服务低成本化和 延伸服务，延伸服务即将供应链集成在一起的服务。（2）促进物流需 求发生新变化。这主要体现在电子商务时代下的物流服务对象出现了 “多品种、小批量、多批次”的物流需求，从大宗物资为主体，向多 样化和“轻、短、小”化的方向发展；同时要求物流发展的专业化。
③物流促使电子商务快速地发展。先进技术在物流系统被采用，物 流系统不断升级，直接效果便是顾客能够更快地满足对商品的需求， 交易量上升，效率提高，效益增加。
案例导入：苏宁物流—探寻智慧物流
在大数据管理平台驱动仓储网络智能化方面，苏宁全国仓储网络事实上变 成了一个即时共享的云存储系统，配合精准的供应链计划，苏宁物流可在全 国的各级仓库间实现智能分仓、就近备货和预测式调拨，同时，通过智能化 作业，精准分析订单、库位、路径、区域，从而保证商品在全国范围内的高 效流通。货到人技术帮助物流行业在仓储拣选环节实现了效率的大幅提升。 苏宁货到人技术除了行业普遍采用的高速分拣、传输线，绝具创新的应该是S CS旋转库系统和仓库机器人系统，
7.1.1 物流的概念
2001年出版的国家标准《物流术语》中对物流的定义作出如下表述： 物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、 储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施 有机的结合。 强调物流是一种实体流动过程,是对物流这一客观经济现象的直观描述。
7.1.2 物流的职能：
7.1.3 电子商务与物流的关系（物流对电子商务的重要作用）
①物流是电子商务的重要组成部分。 电子商务涉及4流：商流、资金流、信息流、物流，前3流都可通过 计算机网络实现，物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体 从供应者向需要者的物理性移动，它由一系列创造时间和空间效用 的经济活动组成。

《电子商务物流管理》全套课件 PPT

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1.3.1 电子商务对物流的影响与作用
一、电子商务对物流的基本影响与作用
1、电子商务交易对物流的影响
如何在交易完成后，保证交易的对象——商品在消费者所需要的时间 内送到消费者的手中
2、电子商务技术对物流的影响
对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的 活动当中，以提高效率，降低成本。
Internet
B 间接 直接 EDI 商 2 电子 电子 商务 务 T 商务 商务
商 务
我国电子商务发展概况
（1）国家重视电子商务发展 （2）市场规模实现逆势扩张 （3）市场结构加快调整优化 （4）应用范围进一步拓宽 （5）商业模式变革推进 （6）物流配送成为行业发展瓶颈
1.2 现代物流的基本概念
电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技 术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物 流活动。
2、电子商务物流的研究对象
电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代 科学技术条件下的运作和管理等。
1.3.5 电子商务物流的特点
电子商务物流的特点 信息化
自动化
网络化
智能化
柔性化
[思考与练习题] • • • • • • • • • （1）简述电子商务的含义和类型。 （2）电子商务的特点是什么？ （3）简述电子商务的流程。 （4）什么是现代物流，如何分类？ （5）现代物流的功能有哪些？ （6）现代物流有什么特点？ （7）电子商务与物流有何关系？ （8）什么是电子商务物流？ （9）电子商务物流具有什么特点？
二、电子商务对物流影响的主要表现
1、电子商务将改变人们传统的物流观念。
电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。

第七章电子商务物流与供应链管理

第七章电子商务物流与供应链管理

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7.2.2 物流系统的目标
1.服务目标 2.快捷目标 3.节约目标
4.库存目标
5.规模优化
优质服务、准时供货、柔性供货； 快速、及时、直达； 物流开支约占销售额的10%～35%， 物流成本关系到盈利水平； 库存方式、库存数量、库存结构、 库存发布； 规模效益、集约化、合理化。
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7.1.3 物流的特点
（1）系统性 ●物流是控制过程，是一个对原材料、制成品和信息
的控制过程。 ●物流是集成性活动，是多种活动的统一。现代物流
采用供应链管理思想。
（（24））物层品次多性样性
●不宏同观的物物流品社需会要物采流取、不全同国的物运流输、、国储际存物手流段；和技术。
●中观物流 行业物流、地区物流； （3●）微信观息物性流 企业物流、生产物流、国际物流；供应物 流现、销代售物物流流离、不回开收物物流流信、息生的活准物确流性。。
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7.2 物流系统
7.2.1 物流系统的组成 7.2.2 物流系统的目标 7.2.3 物流系统的功能
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7.2.3 物流系统的功能
七1大.运功输能功：能运tr输an；spo储rt存ati；on装卸搬运；包装； 流《通物加流工术；语配》送：；运信输息指处用理专。用运输设备将物品从一地点 向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、 装入、卸下、分散等一系列操作。 （1）运输的重要性
装
运
配
②③物物物流流流场装工站备具
装
储
卸
输
送
系
系
系
系

第七章电子商务物流与供应链管理

第七章电子商务物流与供应链管理

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商学院
7.2.1 物流系统的组成 物流系统是指在一定的时间和空间内，物
流活动所需的设施、机械、设备、工具、线路 等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整 体。物流系统由物流作业系统和物流信息系统 两部分组成。
2019/11/2
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商学院
7.2.1 物流系统的组成
物流作业系统
1. 物流作业系统
①物流设施
统工程方法，对运输子系统的运输方式、运输路线、运 输工具、以及与其他子系统间的关系进行综合分析，选 择合理的运输方案。包括：
★运输方式的选择； ★运输路径规划； ★运输量的分配（物资调拨计划）； ★车辆调度。
2019/11运输工具的成本折旧； ★固定运营成本:劳动力、水电供给； ★与运距有关的成本：燃料、司机劳动； ★与运量有关的成本：装卸费用； ★运营管理成本：日常事务、调度、信息投入。
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物品 goods 又称货物，经济与社会活动中实体流动的物质资料。
传现统代物流 只包有括物品流动与信息流通
信包息括流运通输是、与储运存输、、装储卸存、、搬装运卸、、包搬装运、、流包通装加、工流、 配通送加，工运、输配业送、等仓 物储品业流是通传活统动物相流关产的业信的息主活体动。。
●中观物流 行业物流、地区物流； （3●）微信观息物性流 企业物流、生产物流、国际物流；供应物 流现、代销物售流物离流不、开回物收流物信流息、的生准活确物性流。。
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7.2 物流系统
7.2.1 物流系统的组成 7.2.2 物流系统的目标 7.2.3 物流系统的功能

第七章电子商务与物流

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60年代到70年代是一个充满挑战与变化的 年代。有许多因素促使公司不得不采取 更加有效的方法来管理配送。主要的因 素如下：
（1）顾客购买需求的变化。 （2）费率的增加。 （3）高价值的产品。
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3．综合物流时代 • 在70年代到80年代，公司发现通过综合规划采
购运输与配送运输可以进一步节省成本。于是 将采购运输与配送运输都由运输经理管理。 4．供应链时代 • 在80年后期到90年代，由于种种因素的影响， 使公司对物流的关注扩充到整个物流过程，包 括所有涉及的公司，从原材料供应商到最终顾 客，以保证最终顾客能在准确的时间、准确的 地点，收到准确的商品。
• 叉车是机械化系统中的主要设备。其他 的设备还包括：托盘、储存货架、可移 动的传输设备等。
• 优点：自然的自动化，而且能够充分利 用仓容。
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自动化系统是最佳选择。 • 使用自动化系统的一些问题： • 初期投资巨大 • 自动化系统要求特定类型的设施 • 如果系统发生故障，将发生重大问题。如
果系统固定了，就不能再做大的调整了 • 并不是所有的公司都需要自动化系统。如
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2．电子商务下配送的特点
• 电子商务下的配送，就是信息化、现代 化、社会化的配送 。
• 电子商务下的配送:
–指配送中心采用网络化的计算机技术和现代 化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段， 针对社会需求，严格地、守信用地按用户的 订货要求，进行一系列分类、编配、整理、 分工、配货等理货工作，定时、定点、定量 地交给没有范围限度的各类用户，满足其对 商品的需求
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• 库存模型中的一个重要内容就是计算订 货量。订货量的计算公式是求以最少的 库存管理费用，达到十分满意的服务质 量的订货量时，所用的计算公式。

电子商务概论第七章 电子商务和物流-精品文档





2．物流系统的性质



按照物流系统的性质来分，可分为社会物流和企业物流。 （1）社会物流 指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的物流。这 种社会性很强的物流往往由专门的物流承担人承担，主要载体为专 业物流公司。 （2）企业物流 是指从企业角度上研究与企业有关的物流活动，是具体的，微 观的物流活动的典型领域。在企业中，主要包含以下几类物流活动： ① 供应物流 ② 生产物流 ③ 销售物流 ④ 回收物流 ⑤ 废弃物流


二、电子商务物流的特点
（一）信息化 （二）自动化 （三）网络化 （四）智能化 （五）柔性化 （六）全球化


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三、物流在电子商务中的地位 （一）物流业是电子商务的支点
1．物流是企业核心竞争力之一 2．物流已成为竞争的重要手段 3．物流现代化是电子商务的基础


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二、第三方物流模式
（一）第三方物流的定义
第三方物流(Third Party Logistics，3PL)的定 义为：物流渠道中的专业化物流中间人，以签订契约 的方式，在一定期间内，为客户提供所有的或某些方 面的物流业务服务。因此第三方物流也被称为“契约 物流”，是20世纪80年代中期才在欧美发达国家出 现的新概念。由于物流经营者不参与商品的交易过程， 只是提供从生产到销售的整个流通过程中专门的物流 服务，诸如商品运输、存储配送以及增值性物流服务。 在某种意义上，可以认为第三方物流是物流专业化的 一种形式。



（二）物流的分类
1．物流的活动范围 按照物流的活动范围来分，物流可分为宏观物流和微观物流。 （1）宏观物流 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总 体角度认识和研究的物流活动。研究产业或集团的物流活动和物 流行为，常有宏观性，在我们常提出的物流活动中，比如社会物 流、国民经济物流、国际物流都属于宏观物流。 （2）微观物流 消费者、生产者企业所从事的实际的具体的物流活动属于微 观物流。在一个小地域空间发生的具体物流活动也属于微观物流； 针对某一种具体产品所进行的物流活动也是微观物流。
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广泛采用机械化及自动 化的装卸设备。
发展集装箱和托盘运输， 运用网络先进技术，合 理选择运输线路和运输
工具。
推广和应用先进的立体 货架，发展立体仓库。
加强对现有职工的培训。
高校要加强对物流人才 的培养。
(4)个性化构造
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(4)企业信誉的再构造
发展自动化仓库，提高 库存及装卸效率。
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2．经营业态 的再构造
3．物流基础 设施的再构造
4．物流技术 的再构造
5．物流人才 的再构造
(1)专业化构造 (2)社会化构造 (3)信息化构造
(1)竞争业态的再构造 (2)经营方式的再构造 (3)物流管理的再构造
加强交通基础设施的建 设。
加强物流中心及仓库的 改造和建设。
加强通信基础设施的建 设。
（2）信息要素
在进行物流系统化中需要以下几方面的基本数据：即所研究商品 （Products）的种类、品目等；商品的数量（Quantity）多少，年度目标的 规 模 、 价 格 ； 商 品 的 流 向 （ Route ） ， 生 产 厂 配 送 中 心 、 消 费 者 等 ； 服 务 （Service）水平，速达性、商品质量的保持等；时间（Time），即不同的季 度、月、周、时业务量的波动、特点；物流成本（Cost）。
装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若 干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的特 定功能是使物流活动优化及合理化。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2.特点
物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的 性、环境适应性，此外，还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大 系统所具有的特征。
第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.4 电子商务物流业务流程
1.普通商务物流流程
在普通商务物流流程中，物流作业流程与商流、信息流和资金流的作业流程综合在 一起，更多地围绕企业的价值链，从实现价值增值的目的安排每一个配送细节，如图7.1 所示。
进货 仓库
第一生产 阶段
第二生产 阶段
（1）物流系统是一个“人-机系统”
• 人和物是不可分割的整体，而且始终把如何发挥人的主观能动作用放在首位。
（2）物流系统是一个大跨度系统
• 一是地域跨度大，二是时间跨度。
（3）物流系统是一个可分系统
• 物流系统可以分解成若干相互联系的子系统。
（4）物流系统是一个动态系统
• 物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境能力的动态系统。
本章重点： 电子商务物流基础 电子商务物流运作模式 电子商务物流运营管理
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第七章 电子商务物流管理
内容目录
1
电子商务物流基础
2 电子商务物Байду номын сангаас运作模式
3 电子商务物流运营管理
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
关于电子商务物流，目前并没有明确的 定义，但均强调电子商务物流与其他物流的 联系与不同。
我们在此阐述的电子商务物流指的是服 务于电子商务活动的物流。在本质上，它从 属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.1 电子商务与物流的关系
是电子商务以 “以客户为中 心”的理念的 得以实现的根
本保证
将改变物流的 运作方式
电子商 务物流
将改变物流企 业的经营形态
服务于商流 2021/1/8
将促进物流基 础设施的改善 和物流技术与 物流管理水平
的提高
可以看出，物流 与电子商务的关系极 为密切。物流对电子 商务的实现很重要， 电子商务对物流的影 响也肯定极为巨大。
物流在未来的发 展与电子商务的影响 是密不可分的。
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国家精品课程——电子商务管理
第七章 电子商务物流管理
王学东 教授
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第七章 电子商务物流管理
本章主要内容： 电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的
生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是 流通模式的变革。本章主要介绍电子商务物流基础、电 子商务物流运作模式、电子商务物流运作管理的内容。
（5）物流系统是一个复杂系统
• 物流系统边界广阔，在物流活动中贯穿着大量的物流信息，资源的大量化和多样化带来了物 流的复杂化。
（6）物流系统是一个多目标系统
• 物流系统在诸方面满足人们的要求，要建立物流多目标函数，并取得最佳效果。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
3.构成要素
（1）功能要素
物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力 有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。一般认为物流系统的功 能要素有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。
上述功能要素中，运输及保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时 间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能，因而 在物流系统中处于主要功能要素的地位。
第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.2 物流系统
物流与运输、保管等所谓传统物流的本质区别就在与物流贯穿着 系统化管理思想和系统化运作方式，物流管理就是运用物流系统的思 想方式对物流活动实施计划、控制、组织和协调，以实现降低物流成 本，提高物流服务水平的目的。
1.概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需要位移的物资、包
以上P、Q、R、S、T、C称为物流系统化有关基本数据的六个要素。这些 数据是物流系统化中必须具备的。
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
7.1.3 电子商务下物流系统的再造
电子商务的迅速发展使得物流再造成为当务之急，物流业的再造体现在 以下几个方面：
1．物流系统 的再构造
流通 加工
装卸 搬运
配送
进货指示 需求信息
采购管理 制造商、供应商
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出货指示 订单信息
销售管理
消 费 者
图7.1 普通商务物流业务流程
商场等普通商务 形式
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第七章 电子商务物流管理
7.1 电子商务物流基础
2. 电子商务物流流程
在电子商务环境下，借助电子商务信息平台（包括会员管理、订单管理、 产品信息和网站管理），有利于企业提高采购效率，合理地规划配送路线， 实现电子商务物流流程和配送体系的优化，如图7.2所示。