下载文档原格式
客服技巧和常用话术1. 热情接待客户，问候客户：“您好，请问有什么可以为您服务的？”2. 等待客户回答，不要急于打断客户，尊重客户意愿。
3. 耐心倾听客户的需求和问题。
4. 提供专业和贴心的服务。
5. 回复客户时用“您”代替“你”，这样更礼貌得体。
6. 对于复杂的问题或投诉，把客户转接给专业人员或相关部门处理，确保客户问题得以解决。
7. 如果客户提出的问题无法解决，要诚实回答，不要乱编理由误导客户。
8. 如果客户不满意，应理解客户的心情，尽力提供满意的解决方案。
9. 内部交流时，不能透露客户的个人信息或隐私。
10. 接待客户时要注意安全，不要透露公司内部的重要信息或机密。
11. 对于长时间等待答案的客户，应及时向客户解释情况并道歉。
12. 对于客户投诉的事情，要及时转交给相关部门解决。
13. 为客户提供个性化的服务，更好地满足客户需求。
14. 若客户需要帮助，主动提供协助，不要让客户遇到任何困难。
15. 如果客户需要反馈，及时接听电话或回复邮件，以便更好地服务客户。
16. 经常向客户提供新产品或服务的信息，以便客户了解更多公司信息。
17. 对于常见问题，制定详细的解答，方便客户快速了解。
18. 统一客服的声音和态度，公司各部门之间应该保持沟通，消除矛盾。
19. 提高客服人员的培训和素质，有助于提高客户满意度。
20. 对于客户的要求，要尽力满足客户，做到让客户没有任何遗憾。
21. 灵活运用各种客服渠道，比如电话、邮件、微信等。
22. 对于舆情反馈，应及时回应，避免引起不必要的困扰。
23. 对于客户的个人信息和联系方式，保密严格，保障客户隐私。
24. 如果客户决定离开公司，要表示遗憾，祝愿客户一切顺利。
25. 建立客户档案，并记录客户反馈和留言，以方便日后追踪和处理。
26. 对于同一问题，不要重复回答，尽量用简洁的语言让客户更好地理解。
27. 对于客户投诉，要采取积极的措施，让客户满意或获得一个交代。
这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。
面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。
这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。
作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。
如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。
（继续扼要说明产品的好处）------你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？”客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是------你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！”忠厚老实的顾客：这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。
在你没开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。
虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。
和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。
沉默寡言的顾客：这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。
销售员除了介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。
不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。
总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。
这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。
一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。
好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。
令人讨厌的顾客：有些人的确令人难以忍受，他好象只会讲带有敌意的话，似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人，贬低他人，否定他人。
这种人无疑是最令人头疼的对手。
这种人虽然令人伤脑，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。
教育机构聊天话术一、普通问候1. 您好！欢迎来到我们的教育机构，有什么可以帮助您的吗？2. 早上/下午好！请问您是来咨询还是报名参加我们的课程呢？3. 您好！很高兴见到您，您对我们的教育机构有什么了解或者疑问吗？二、了解需求4. 请问您对什么样的课程或者教育服务有兴趣？5. 您想了解哪个年龄段的学生适合参加我们的课程呢？6. 请问您对课程的时间安排和地点有什么要求吗？7. 您希望我们的教育机构提供什么样的学习资源和教辅材料？三、介绍课程和教师8. 我们的教育机构提供多种类型的课程，包括语言、数学、科学等，请问您对哪个领域感兴趣？9. 我们的教育机构拥有一支经验丰富的教师团队，他们都具备相关学科的专业背景和教学经验。
10. 我们的课程注重实践和互动，通过丰富的教学内容和活动，激发学生的学习兴趣和能力。
四、解答疑问11. 您对我们的教育机构有什么疑问吗？我可以帮您解答。
12. 我们的教育机构注重个性化教学，会根据学生的不同需求和水平制定相应的学习计划。
13. 我们的教育机构有严格的师资选拔和培训机制，保证教师的专业水平和教学质量。
14. 如果您有特殊的学习需求或者困难，我们会尽力提供帮助和支持。
五、报名和缴费15. 如果您决定报名参加我们的课程，可以提供一些个人信息吗？16. 我们的课程费用是根据不同课程和学期进行收费的，请问您对课程费用有什么要求或者疑问吗？17. 在确认报名后，我们会为您提供缴费方式和时间，请您按时完成缴费手续。
六、课程安排和反馈18. 请问您希望我们的课程是每周几次，每次多长时间？19. 如果在学习过程中您有任何问题或者建议，欢迎随时向我们反馈，我们会积极改进和完善。
七、结束语20. 感谢您选择我们的教育机构，我们会竭尽全力为您提供优质的教育服务。
21. 如果您还有其他问题或者需要进一步了解，随时欢迎您与我们联系。
总结：以上是教育机构聊天话术的一些例子，通过这些话术，我们可以与客户进行有效的沟通和交流，了解客户的需求并提供相关的信息和建议。
标准话术1. 导购热情接近来店顾客，可顾客却冷冷地回答：我随便看看. 怎么办？是的,买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常。
没关系，您可以多看看，等哪天想买的时候，才知道怎么挑一件适合您的衣服。
请问您比较喜欢穿哪一类风格的衣服呢？没问题，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。
来，我帮您介绍一下……请问,您一般都穿什么颜色的衣服？确实现在赚钱都不容易，买一件品牌衣服对我们来说也是一笔不小的开支，多了解一下是必要的；没关系，不管顾客买不买，我们的服务都是最好的。
请问您今天是想看看上衣还是……2.顾客很喜欢，可陪伴者说：觉得一般或回到别的地方转转看再决定您对您朋友真用心,能有您这样的朋友真好!请教下,您觉得什么样的款式比较适合您朋友呢?我们看看挑选一件最适合的衣服,好吗?您朋友真是细心,难怪会跟您一起来逛街呢；可不可以请教下，您觉得什么样的款式比较适合您朋友呢？这样我们可以多参考一下。
您朋友对您真用心啊。
对了，您比较喜欢什么款式的？我们一起给您朋友点建议，找一件适合他的衣服好吧3.顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为在欺骗您有这种想法可以理解，毕竟这种情况有存在过；不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，价格比以前优惠得多，所以现在买真的非常划算！请您放心，这些特价品之前都是正价的，只是因为这几个款式比较畅销，现已断色断码了；所以才做促销；但质量是一模一样，您可以放心地挑选。
您这个问题问得很好，之前也有许多老顾客有这种顾虑，不过这点我可以负责任地说，不管是正价还是促销品，品牌和质量都是一样的，而且现在买价格要低得多，相当于打X 折；请您放心买吧。
4.我回家跟家人商量下，考虑以后再说吧是的,您有这种想法可以理解,现在赚钱都不容易,要和家人商量下,多做些考虑,买了才不后悔;这样好吗?您再坐一会,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑才会更加全面,可选性多。
化解十大尴尬场景的21种话术作为一名导购，工作的日常除了愉快地卖货,难免还会碰到一些比较“尴尬”的场景.不过,我们相信这也并非是消费者有意刁难,只要应对合理，不但能轻松化解尴尬,还能让消费者下定决定掏钱买单。
提出异议【场景一】因为价格便宜，顾客怀疑产品质量分析：除了遇上嫌贵的顾客，我们还有可能遇到嫌“太便宜”的顾客。
导购员此时需要认识到，顾客怀疑我们的产品质量只是表面现象，本质上是顾客对导购员或店铺的不信任。
话术一:“您这种想法可以理解,这么低的价格换作我也会这么问.不过我可以负责地告诉您,价格低是因为我们定的价格非常实在，给大家的都是最优惠的价格。
像我们这种店都是靠老顾客吃饭的。
”话术二:“您的想法我完全可以理解，产品价格低主要是老板为了回馈老客户做的活动，过几天就恢复原价了，质量您完全可以放心！您看中哪款，我可以帮您试用一下.”【场景二】听XX说你们店在卖假货分析：可能有人在背后故意使坏，但顾客心底还是相信我们的,不然也不会进店，只是需要更强有力的保证来打消她的疑虑。
此时需要心平气和,也坚持不能诋毁别人。
话术一：“我们开店已经有XX年了，现在有XX家店铺，XX万多会员,如果卖假货恐怕早就关张了，您说是不是？靠各位老顾客的关照，我们的生意也是越来越好。
”话术二：“我们开店以来一直用良心做生意,真心对待顾客，店内所有产品顾客不满意都可以退换货。
”（“非常感谢您的支持,有空再来玩哦。
"【场景三】顾客觉得产品太贵了分析：顾客直言太贵了,导购可以将产品价格“周期分解”，让顾客认同产品价格并不算贵.如果感觉到顾客的消费能力确实有限，我们也应该给予足够的重视和尊重，给顾客推荐同类型的低价位产品。
切忌说好的东西就是贵，给顾客感觉其他便宜的都不是好东西。
话术一：“姐,这一套项链看起来确实很贵。
但是您仔细分析一下，其实每天只需要3块钱就可以了，这样您还会觉得贵吗？”话术二：“也是,确实有点贵,买东西最重要的是适合,合适的才是最好的！销售遇阻【场景四】顾客要的品牌/产品店内没有分析：只有少数顾客对品牌有特别高的忠诚度，大部分顾客只是想找适合自己的产品。
幼儿园家长沟通语言100句1. 请问您是宝宝的爸妈吗？2. 我是您宝宝的老师，很高兴与您见面。
3. 宝宝今天在幼儿园表现非常好。
4. 请问宝宝在家里还有什么好的习惯需要我们在幼儿园加强呢？5. 宝宝最喜欢做什么活动呢？6. 请问宝宝今天吃饭的情况如何？7. 宝宝今天的午休情况如何？8. 我们在幼儿园可以给宝宝做些什么？9. 请问宝宝有什么不良习惯需要我们改正吗？10. 宝宝今天是否有什么特别的表现需要和您分享？11. 我们今天给宝宝做了些什么活动，您可以和宝宝一起尝试。
12. 如果您对我们幼儿园有一些建议，可以随时告诉我们哦。
13. 我们会为宝宝提供更好的保育服务。
14. 请问宝宝有没有特别喜欢的玩具或游戏？15. 宝宝今天是否在幼儿园交了新朋友？16. 请问宝宝在幼儿园的的朋友都有谁？17. 我们非常重视宝宝的安全问题。
18. 请问宝宝今天的情绪状态如何？19. 宝宝今天是否有参加任何活动？20. 如果宝宝在幼儿园有任何的问题，我们都会及时告知您。
21. 我们会尽力让宝宝在幼儿园有一个温馨、和谐的环境。
22. 如果宝宝有任何特殊的需要，请及时告诉我们。
23. 我们会按照宝宝的个性差异提供不同的教学方法。
24. 我们会帮助宝宝建立自信、独立的人格。
25. 建议您与宝宝一起多参加户外活动，对宝宝的身体健康很有益处。
26. 如果您有任何疑问，随时可以咨询我们的老师。
27. 我们非常关注宝宝的饮食质量，保证每一餐的健康和营养。
28. 宝宝在幼儿园一定会学到很多新的知识。
29. 我们鼓励宝宝多交流，帮助宝宝提高语言能力。
30. 您可以随时与我们交流宝宝的学习情况。
31. 我们会把宝宝的生日当做一个重要的节日来庆祝。
32. 如果宝宝有特殊的习惯或需求，我们会根据情况给予相应的关注和帮助。
33. 我们会帮助宝宝培养良好的习惯和行为，让宝宝成为一个好孩子。
34. 我们会按照宝宝的学习能力给予相应的辅导和指导。
服装销售技巧60个话术作为一名服装销售员，如何与顾客有效沟通至关重要。
使用恰当的话术不仅能够引起顾客的兴趣，还能帮助销售员更好地推动销售。
在本文中，我们将提供60个有用的话术来提升您在服装销售中的技巧和业绩。
开场白1.早上/下午/晚上好！欢迎光临我们的店铺！2.您今天看起来真不错！我们有些新的款式，您可能会感兴趣。
3.最近有什么特别的场合需要穿着漂亮的服装吗？4.我看到您在浏览我们的T恤，您是喜欢短袖还是长袖的？5.您是在找一个特定的样式，还是只是来看看？了解顾客需求6.请问有什么款式或颜色您特别喜欢的吗？7.您通常喜欢穿什么样的面料？8.您对服装的舒适度有什么要求？9.您是根据什么尺码选购衣服的？10.对于这件衣服，您主要是打算搭配什么样的裤子/裙子？推荐相似款式11.这个款式我们还有其他颜色可供选择，您想看看吗？12.这件衣服非常适合您，它能够凸显您的身材优势。
13.我们这里有类似的款式，但是材质更柔软，更加舒适。
14.如果您喜欢这个款式，您可能会喜欢我们其他的系列产品。
15.我可以推荐几个适合搭配的配件，让整体效果更出色。
强调产品特点16.这个款式是我们最新的设计，非常时尚且与众不同。
17.这种面料非常透气，非常适合夏天的穿着。
18.我们使用高质量的材料，确保服装的舒适度和持久性。
19.这件衣服采用了先进的技术，使得它防皱且易于护理。
20.这个款式很受欢迎，并且一直是我们最畅销的产品之一。
提供个性化建议21.由于您的身材比例，这件裙子会非常适合您。
22.根据您的肤色，我会建议选择这个颜色的T恤。
23.根据您的职业，我觉得这个套装会非常适合您。
24.我有一个非常适合您的派对礼服，在夜晚会让您更出色。
25.以您的风格和喜好，我会推荐您选择这个款式的牛仔裤。
引导购买决策26.这个款式非常独特，一旦卖完就没有了，您不会想错过吧？27.我们目前正举行促销活动，如果您现在购买，可以享受折扣。
28.我们还提供免费试穿和退换货的服务，您可以放心购买。
聊骚的话术1. 你真会说话，我都被你的聊骚迷住了。
2. 不得不承认，你的聊骚技巧真是一绝。
3. 你的嘴巴真能说，简直就是聊骚高手。
4. 你真是个聊骚天才，让人无法抗拒。
5. 和你聊天真是一种享受，你的聊骚让人陶醉。
6. 你说话的方式真的很有魅力，简直就是聊骚大师。
7. 和你聊天简直让我神魂颠倒，被你的聊骚迷得七荤八素。
8. 你的聊骚能力简直让人无法自拔，完全沉浸其中。
9. 你的聊骚技巧真是拿捏得恰到好处，让人着迷。
10. 和你聊天简直就是一场聊骚的盛宴，让人欲罢不能。
11. 你的聊骚真是大开眼界，完全颠覆了我的认知。
12. 你的聊骚妙语连珠，简直就是说话的艺术家。
13. 和你聊天真是拓展了我对聊骚的认识，完全被你的话术迷住。
14. 你的聊骚大师级水平简直令人叹为观止。
15. 你说话的方式真是让人心动，简直就是聊骚高手。
16. 你的聊骚气场简直太强大了，完全占据了我的注意力。
17. 和你聊天简直如沐春风，完全被你的聊骚魅力吸引。
18. 你的聊骚功力简直让人望尘莫及，无法抗拒。
19. 你的聊骚让人心动不已，简直就是话语的魔法师。
20. 你的聊骚真是层出不穷，简直就是聊天的高手。
21. 你的聊骚技巧简直让人痴迷，完全被你的魅力吸引。
22. 你口才真好，简直就是聊骚的天才。
23. 你的聊骚实在是太诱人了，简直就是我无法拒绝的诱惑。
24. 和你聊天真是一种享受，你的聊骚技巧真是高超。
25. 你的聊骚能力让人心醉，简直就是说话的艺术家。
26. 你的聊骚简直就是变魔术一般，令人惊叹不已。
27. 你的聊骚功底真是深厚，简直就是聊天的高手。
28. 你的聊骚气场简直如此强大，让人完全沉浸其中。
29. 和你聊天简直就是一种享受，被你的聊骚迷得神魂颠倒。
30. 你的聊骚实在是太有吸引力了，简直就是令人无法自拔的诱惑。
31. 你的聊骚让人心旷神怡，简直就是说话的艺术大师。
32. 你的聊骚优秀到让人难以抵挡，完全陶醉其中。
直销行业中的21种话术直销行业是一种通过个人销售和团队拓展的销售模式。
在进行销售的过程中，话术是非常重要的，它能够有效地与客户沟通、建立关系，帮助销售人员更好地促成交易。
本文将介绍直销行业中的21种常用话术，帮助销售人员提高销售技巧和效果。
1. 问候开场：您好，我是来自（公司名）的（姓名）。
我发现您对（产品/服务）可能会感兴趣，可以向您介绍一下吗？2. 描述产品/服务：我们的产品/服务是为了（解决问题/满足需求）而设计的。
它具有（特点/优势），能够帮助您（实现目标/提高效率等）。
3. 引出案例：我们有一个客户（姓名），他/她面临了类似的问题，使用了我们的产品/服务后，取得了（成就/效果）。
这可能也对您有帮助。
4. 引出调查研究：根据最新的市场调研数据，我们的产品/服务已经被（百分比）的人认可，并得到了（专业机构/媒体）的推荐。
5. 制造紧迫感：我们目前正在进行限时促销活动，只有在（日期）之前购买，才能享受（特价/赠品等）。
6. 提供免费试用：您可以免费试用我们的产品/服务，在试用期间体验其优势和价值。
7. 调整产品/服务：如果您对某些方面不满意，我们可以根据您的需求进行调整，确保您满意。
8. 引入目标客户：我最近服务了一些与您类似的客户，他们非常满意我们的产品/服务。
我认为您也会喜欢它。
9. 引导客户提问：有什么问题我可以回答吗？您对（产品/服务）还有其他方面需要了解的吗？10. 比较优势：与其他品牌相比，我们的产品/服务具有（独特优势），因此更适合您的需求。
11. 引导客户分享需求：您在购买（产品/服务）时最关心的是什么？有哪些具体的需求？12. 强调服务：我们提供售后服务，如需要任何帮助或支持，随时可以联系我们。
13. 分析客户痛点：根据您的问题，我了解到您可能面临如下挑战。
我们的产品/服务可以帮助您克服这些挑战。
14. 听取意见：您对我们的产品/服务有什么建议或意见？我们非常重视客户的反馈。
一百个问题话术1.请问您是第一次来我们店铺吗？2.有什么可以帮到您的吗？3.您对我们的产品有了解吗？4.您对我们的服务有什么建议吗？5.您是如何知道我们的店铺的？6.您对我们的价格感觉如何？7.您对我们的促销活动有兴趣吗？8.我们的产品与您的需求匹配吗？9.您对我们的物流配送有什么看法？10.您之前在其他店铺购买过类似产品吗？11.您对我们的售后服务有了解吗？12.您对我们的品牌有认可度吗？13.您对我们的退换货政策有什么疑问吗？14.您对我们的支付方式了解吗？15.我们的产品质量如何？16.您对我们的店铺环境有什么看法？17.您对我们的推荐产品感兴趣吗？18.您通常购买的产品种类有哪些？19.您购买产品时更看中价格还是质量？20.您对我们的售后服务有什么期待？21.您还有其他需求吗？22.您觉得我们的店员服务态度如何？23.您对我们的店面装修有何评价？24.您认为我们有哪些优势吸引顾客？25.您常来我们店铺购买还是网上购买？26.您有什么适合推荐的产品吗？27.您对我们的产品外观有何看法？28.您对我们的产品功能有何看法？29.您对我们的产品的包装有何看法？30.您对我们的产品的材质有何看法？31.您对我们的产品的使用方法有何看法？32.您对我们的产品的售后保障有何看法？33.您对我们的产品的价格合理性有何看法？34.您对我们的产品的购买方式有何看法？36.您对我们的产品的品质保障有何看法？37.您对我们的产品的服务态度有何看法？38.您对我们的产品的修改意见有何看法？39.您对我们的产品的配送速度有何看法？40.您对我们的产品的缺点意见有何看法？41.您对我们的产品的价格意见有何看法？42.您对我们的产品的服务质量有何看法？43.您对我们的产品的服务态度有何看法？44.您对我们的产品的退货政策有何看法？45.您对我们的产品的使用感受有何看法？46.您对我们的产品的精美程度有何看法？47.您对我们的产品的销售方式有何看法？48.您对我们的产品的质量保障有何看法？49.您对我们的产品的异议有何看法？50.您对我们的产品的服务水平有何看法？51.您对我们的产品的质量保证有何看法？52.您对我们的产品的销售速度有何看法？53.您对我们的产品的退款方式有何看法？54.您对我们的产品的售后服务有何看法？55.您对我们的产品的操作方式有何看法？56.您对我们的产品的使用方法有何看法？57.您对我们的产品的防伪措施有何看法？58.您对我们的产品的更新速度有何看法？59.您对我们的产品的推广方式有何看法？60.您对我们的产品的广告质量有何看法？61.您对我们的产品的缺失功能有何看法？62.您对我们的产品的性价比有何看法？63.您对我们的产品的包装质量有何看法？64.您对我们的产品的规格参数有何看法？65.您对我们的产品的品质要求有何看法？66.您对我们的产品的店铺布局有何看法？67.您对我们的产品的推荐度有何看法？68.您对我们的产品的品牌美誉度有何看法？69.您对我们的产品的配送安排有何看法？70.您对我们的产品的售后服务有何看法？71.您对我们的产品的价格公平性有何看法？73.您对我们的产品的服务态度有何看法？74.您对我们的产品的宣传方式有何看法？75.您对我们的产品的产品含金量有何看法？76.您对我们的产品的折扣力度有何看法？77.您对我们的产品的性能稳定性有何看法？78.您对我们的产品的新颖程度有何看法？79.您对我们的产品的适用范围有何看法？80.您对我们的产品的安全性有何看法？81.您对我们的产品的市场潜力有何看法？82.您对我们的产品的售后服务有何看法？83.您对我们的产品的品牌知名度有何看法？84.您对我们的产品的销售额有何看法？85.您对我们的产品的销售量有何看法？86.您对我们的产品的售后服务有何看法？87.您对我们的产品的属性概要有何看法？88.您对我们的产品的推荐程度有何看法？89.您对我们的产品的购买需求度有何看法？90.您对我们的产品的使用体验有何看法？91.您对我们的产品的渠道合作有何看法？92.您对我们的产品的售后服务有何看法？93.您对我们的产品的产品包装有何看法？94.您对我们的产品的商品形象有何看法？95.您对我们的产品的销售渠道有何看法？96.您对我们的产品的品牌服务有何看法？97.您对我们的产品的价格定位有何看法？98.您对我们的产品的售后服务有何看法？99.您对我们的产品的发展潜力有何看法？100.您对我们的产品的设备配置有何看法？以上是一百个问题话术，希望能帮助您更好地与客户沟通交流，提升销售效率和服务水平。
非暴力沟通的父母话术，让孩子听话不再难，亲子关系更亲1.亲爱的，我看到你现在很生气，但是我们可以用言语来表达感受，而不是用暴力行为。
2.我了解你现在感到不公平，但是我们可以通过谈话找到更好的解决办法。
3.我知道你很着急，但是我们可以先冷静下来，然后一起找到解决问题的方法。
4.谢谢你分享你的观点，让我们一起找到一个平衡的解决方案。
5.我明白你觉得受委屈了，但是我希望我们能以和平的方式来解决这个问题。
6.我明白你的感受，但是我们可以找到一种更好的方式来处理这个情况。
7.我很关心你，我想听听你的观点并找到一个互相满意的解决方案。
8.我知道我们之间有一些分歧，但是我们可以通过沟通来增加理解和互动。
9.我对你的意见很感兴趣，让我们一起探讨如何找到一个双赢的解决办法。
10.我尊重你的感受，但同时希望你也能理解我的立场。
11.我希望我们都能听取对方的意见，并尝试理解彼此的立场。
12.对不起，我意识到我的言行可能影响到了你，我会注意改进。
13.我会想办法改进自己，以更好地满足你的需求。
14.让我们一起搜索其他的解决方案，这样我们都能满意。
15.我知道我有时候会失去耐心，但是我会尽量控制自己，以更好地和你沟通。
16.我明白你的想法和感受，并会尽力加以考虑。
17.我尊重你的意见，但是我也希望你能尊重我的立场。
18.我明白你现在情绪低落，但我们可以一起寻找一种积极的解决方案。
19.让我们一起坐下来，互相倾听，解决我们之间的问题。
20.我相信我们可以找到一个适合我们双方的解决办法。
21.我会尽力表达我的需求，同时也希望你能理解我的立场。
22.我了解你的感受，我会尽力避免类似的情况再次发生。
23.让我们在互相尊重的基础上寻求共享的解决方案。
24.我希望我们能通过沟通来增进我们之间的理解和信任。
25.我会尽力听取你的想法，并与你一起找到解决问题的办法。
26.让我们一起合作，以达到我们共同的目标。
27.我明白你的需求，我会尽力满足你的期望。
搞定一切终端顾客的24个销售话术在拜访过程中，很多销售人员面对客户提出的一些问题，常常无法解答，导致拜访失利。
销售人应该如何回应客户呢?下面是小编为大家收集关于搞定一切终端顾客的24个销售话术，欢迎借鉴参考。
1、卖过，卖得不好答：非常感谢×老板对我们产品的支持，能告诉我卖得不好的原因吗?是消费者不喜欢还是产品本身沒有吸引力，或者利润不够，或者厂家服务沒有做到位还是生动化不够，或者价格高?(找到不好卖的真正原因)?沒有关系，您就直接说，这样可以督促我们做得更好。
但是，一个产品好不好卖，我根据多年的经验感觉到主要还是在于老板，您愿意支持我的话，我相信他一定会是好卖的，比如在××街有个便利店，面积还沒有您的大，老板很愿意帮我卖，结果卖得比一些成熟品牌还要好。
昨天不好卖也并不代表今天不好卖，就像昨天我们不认识，今天却成了好朋友、好兄弟，您认为是不是这样?2、新产品不想卖答：您是不是担心产品不好卖?今天我们公司促销铺市，无需进多少货，也不是来这一次就不再来的，跟您合作是个长期的行为。
我们的产品也是个知名品牌，售后服务有保证，像您这么大的店，一箱半箱难道还卖不了?根本就沒有什么风险的，来一箱试试。
(不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担心卖不出去，只要解除这种心理障碍和进货风险，成交就有望。
)3、价格高，沒有利润答：您觉得多少利润比较合理呢?(问清楚客户想要的利润空间。
)您先别把我公司的产品和低劣产品进行比较，我公司的产品质量有保证，真材实料做的，售后服务到位，在现有价格的基础上，还可以享受额外VIP式的服务，您可以货比三家，一分钱一分货，我们不讲高利润，只求合理的利润。
我想您也不只单单追求利润而忽略了对产品本身的要求吧，如果沒有什么其他意见，来两箱吧。
4、售后服务沒有保障答：一个品牌的建立不是一两天的事，也沒有人愿意搬块石头去砸自己的脚，那样会很痛的。
至于售后服务，公司比您更紧张，再者，我们在这里说来说去，都只是一种猜测，不给我个机会，您永远不知道服务质量的高低。
直销的21种沟通话术初为直销人时，邀约和沟通时都会遇到难以预料的托词拒绝，这里收罗了20种常见的托词，并给出了一些比较好的解答话术，希望能有所帮助。
托词一对方：我没有时间（我很忙）回答1:你要忙到何时，才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子！回答2:你这么忙,赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧！回答3:每个人都有时间,问题是你觉得值不值得用在直销上,你认为直销是怎样的工作呢？回答4:任何人一天都有2 4小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就,为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会.直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗?回答5：是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？回答6：好极了,我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会,你要把握这个机会吗?回答7：你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天2、3小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗？托词二对方：我的朋友很少．我没有朋友回答1：我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友,只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的.回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友,有很多国外直销公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功（例如……),而我们极乐意教你认识朋友的方法。
亲子沟通话术和技巧1. 亲子沟通啊，就像在两座岛屿间架桥。
你得先找到孩子的那座岛在哪儿。
比如说我家娃对画画特别感兴趣，那我就从他画的画开始聊，“宝贝，你画里的这个小怪兽好酷啊，它是不是有什么特别的本领呀？”2. 要想和孩子好好沟通，咱得把自己当成他们的小伙伴。
别老端着家长的架子，就像两个平等的小战士并肩作战。
我会说：“嘿，小同志，今天咱们一起攻克数学作业这个堡垒咋样？”3. 有时候孩子不太愿意说话，这时候就像钓鱼，得有耐心。
你不能着急收线。
我就会静静地坐在孩子旁边，过一会儿才说：“宝贝，感觉你今天有点闷闷的，是不是像小云朵遮住了太阳呀？能和我说说吗？”4. 亲子沟通也像玩拼图。
一块一块地来。
要是孩子跟你讲学校里发生的事，你就顺着他的话问。
像我孩子说：“今天班上有同学吵架了。
”我就问：“哎呀，那可不好呢，你当时是不是像个小裁判一样想劝架呀？”5. 当孩子犯错的时候，可别上来就吼。
你得像个温和的修理工，把问题修好。
比如孩子打碎了花瓶，我会说：“宝贝，花瓶碎了呢，我们先把碎片清理干净，然后想想下次怎么避免这样的事情发生，好不好？就像我们在走一条路，不小心掉进了小坑，我们要找到绕过坑的方法。
”6. 跟孩子沟通要多听他们的想法。
把自己当成一个好奇的探险家，在孩子的小世界里探索。
孩子说想养宠物，我就问：“哇，养宠物是个超酷的想法呢！你为什么想养呀？是想有个像小精灵一样的小伙伴吗？”7. 我们要学会用孩子的语言和他们沟通。
这就好比你到了一个新的国度，得说当地话。
我孩子喜欢看动画片，我就会说：“宝贝，你觉得你像动画片里的哪个超级英雄呀？是不是像勇敢的路飞一样呢？”8. 亲子沟通中，分享自己的经历很重要。
这就像给孩子一把打开秘密花园的钥匙。
我会跟孩子说：“宝贝，我小时候也和你一样害怕黑暗呢，就像小老鼠见了大猫。
后来我发现黑暗里也有很多有趣的东西，你想不想知道呀？”9. 当孩子跟你倾诉烦恼时，要做个贴心的树洞。
让他把烦恼都倒进去。
正能量的父母话术，开启高效亲子沟通之门1. 宝贝呀，你就像一颗小种子，有着无限的潜力呢。
别小瞧自己，每次努力就像给种子浇水施肥。
就说你上次考试，虽然没考好，可你认真订正错题的样子，那就是在给自己的成长助力呀。
2. 孩子，你知道吗？你是咱家的小太阳。
你笑的时候，全家都亮堂堂的。
就像上次你给爷爷奶奶讲笑话，那笑声啊，把整个屋子都填满了，这就是你的力量。
3. 我的小宝贝，生活就像一场冒险之旅，你就是那个勇敢的探险家。
哪怕路上有荆棘，也别怕呀。
就像你学骑自行车，摔了好几跤，可还是坚持学会了，这多棒啊。
4. 嘿，孩子！你在我眼里就像一块未经雕琢的美玉。
可能现在还有些小瑕疵，但只要你不断打磨自己，以后肯定会光彩照人。
就拿你练书法来说，开始字歪歪扭扭的，现在越来越好看了。
5. 宝贝啊，你是一本充满惊喜的书，每一页都有新的故事。
有时候你可能觉得自己平凡，可你不知道你做的小事，就像书里那些温暖的文字，给我们带来很多感动。
像你帮妈妈洗碗那次，多暖心。
6. 孩子，你是航行在生活海洋里的小船。
风浪会有，但只要你心中有灯塔，就能驶向远方。
就像你参加演讲比赛，上台前很紧张，可一想到自己准备那么久，就像看到灯塔一样，然后就表现得特别好。
7. 我的小甜心，你像春天里的小树苗，每天都在茁壮成长。
也许成长的速度有时快有时慢，但只要你一直向着阳光，就没问题。
就好比你做数学题，有些题难一点，但是你不断思考，这就是向着阳光努力呢。
8. 嘿，小家伙！你是我们家的小明星。
你的每一个闪光点都像星星的光芒一样耀眼。
你上次在学校唱歌，那歌声就像星星在闪烁，让大家都看到了你的魅力。
9. 宝贝，你是一只正在学习飞翔的小鸟。
每一次尝试都是在练习扇动翅膀。
就像你尝试新的体育运动，开始可能不协调，但慢慢就会越飞越高啦。
10. 孩子，你像一个充满宝藏的盒子。
你身上的优点就像那些宝藏，等着自己去发现。
你看你画画那么好，这就是你盒子里的一个大宝藏啊。
11. 我的小宝贝，生活像一幅大拼图，你就是其中一块特别重要的拼图块。
25日现场辅导重点护理服务用语21条1.欢迎语：“您好”；2.问候语:10点前早上好/10—12点“上午好”/12—14点“中午好”/14—18点“下午好”/18点后“晚上好”/“新年快乐”/“节日快乐”。
3.征询语：有什么可以帮到您?/我可以帮忙吗?4.回答语:好的/行/马上办/没关系/请稍等/很高兴为您服务等。
5.道歉语:对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽。
6.致谢语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作/谢谢您的支持/谢谢您的理解。
7、安全宣教：请您配合治疗，输液期间不要随意调节输液速度,您要是不舒服，请您及时告知我们。
8、安全宣教：为了您的健康，保证我们对您在住院期间观察的连续性、完整性，请您在住院期间不要私自外出，以免造成不良后果，谢谢您的支持.9、安全宣教：为了您的安全,请不要随意调试医院的医疗设施，如输液调节开关、供氧装置和各种医疗仪器等。
请不要在输液架、婴儿床上悬挂物品，以免损坏发生意外或耽误抢救，谢谢您的支持。
10、禁食宣教：明天早上您有XX检查/手术，今晚10点以后请不要吃任何东西，包括喝水,以免影响检查/出现麻醉意外。
11、病区护士长对每个住院病人都应做好自我介绍：“我是XX，是该病区护士长,负责全科的护理工作，您有什么需要请随时找我，如果有不满意的地方，请向我提出来，我们将尽力满足您的要求，希望我们的服务能让您满意！"12、为服务对象做晨间护理时说：“早上好！现在为您扫床可以吗?”对能下床的服务对象应礼貌地说：“请您先在凳子上坐一会，扫完床后再到床上休息，谢谢。
”观察和询问病情时说：“XX,现在的感觉怎么样？夜里睡眠好吗？”13、责任护士床旁接班,主动介绍:“您好，我是护士XXX,今天晚上我值班，现在来看看您。
感觉怎么样？晚上您有什么需要请随时找我.14、护士站接待来客：微笑问候“您好/上午好/中午好/下午好/请问有什么可以帮您”。
（要立即停下手上工作,关注来客）15、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
关于直销行业中的21种沟通语话术的具体解说托词一对方：我没有时间（我很忙）回答1:你要忙到何时，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一辈子！回答2:你这么忙，赚到了你想赚的钱吗？相信你也不愿意白忙吧！回答3:每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上，你认为直销是怎样的工作呢？回答4:任何人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很大的成就，为什么呢？那是因为他们能善用时间，把握住最有经济效益的机会。
直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会，而只要运用零碎的时间，投资在这个事业上，成功之后你将会有足够的时间做你想做的事，你觉得这样的事业值得你花时间吗？回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？但是你每天都这么忙碌，何时才有清闲的日子享福？况且，忙也不一定能带来经济保障，如果你确实了解直销能为你带来经济的保障，你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式，你希望过有钱有闲的生活吗？回答6:好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，通常也是积极想改善生活的人，而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会，你要把握这个机会吗？回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，每天2、3小时就可以开始了，你期望过这样自由的职业吗？托词二对方：我的朋友很少、我没有朋友回答1:我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。
回答2:没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友，有很多国外直销公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功（例如……），而我们极乐意教你认识朋友的方法。
回答3:其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧！我打赌，如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字，你写不出来吗？回答4:哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个人？托词三对方：我没有口才回答1:你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品的好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，好的机会大家都愿把握，只要说真心话就行了。
回答2:你以为我的口才好吗？我只不过比你先加盟，已经了解直销公司的产品及市场计划，假使要你谈你目前从事的工作，你一定比我介绍得有条理，因为那是你熟悉的，因此，要是你熟悉直销公司的产品及市场计划，人家一定也会说你的口才很好。
回答3:如果真的如你所说，你没有口才，你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢？你希望你有口才吗？我们会提供很好的训练及教育，只要你愿意学习，有一天你也会成为一个口才很好的人（举例，谁以前也是……）。
托词四对方：我不喜欢推销回答1:很多人都不喜欢推销，因为推销员给人的印象往往是死缠烂打，油腔滑调，而直销是在经营自己的事业，我们做的是人帮人的工作，直销的精神是分享，这是一种本能，就像鱼生下来会游泳一样，假如你觉得某部电影好看，你会不会介绍亲友去看呢？这就是分享，你认为公司的产品好或事业棒，为何不能介绍给亲朋？回答2:为什么你不喜欢推销，是不是因为要沿街兜售，而且是开口求陌生人，感觉低人一等，其实在直销这个事业中，你只要对你的客户说明产品带给他哪些好处或利益即可，买不买由客户自己决定。
托词五对方：我没有兴趣回答1:你会这样说，也许仍对这事业有所误解，认为是推销的工作，赚朋友的钱，小生意……因此请你深入了解后决定是否有兴趣，其实，做直销有许多乐趣，譬如……回答2:你说没有兴趣，难道你每天上班，也是为了你的兴趣吗？回答3:谈到兴趣，我的兴趣是（摄影、音乐……）直销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式，然后依自己的兴趣而活，实现自己的梦想，而工作是看有没有前途，有没有发展机会，而只要你了解到直销的真相及潜力，相信你一定会有兴趣来从事的。
回答4:有兴趣看棒球吗？如果你了解棒球活动的规则及玩法，相信你也会对棒球感兴趣，因此我相信当你真正了解了直销，你也会有兴趣的。
托词六对方：另一半反对或家人反对回答：有很多做直销成功的人，开始时都遭受到家人的反对，反对的理由可能是他们根本不了解，假如有机会的话，可以请他们来了解一下，况且，最重要的是，你对这个事业的了解有多少？如果你认为从事这个事业对全家都有好处的话，你必须坚持做下去，而且你的成长或改变也可以改变你另一半（或家人）的想法，甚至与你一起共同发展这个事业。
托词七对方：面子问题回答1:刚开始时我也有这个感觉，我以为做直销是一门推销产品的小生意，又或者是一些女人的职业，后来我才发现有很多专业人士也在做，再深入了解后才知道做直销是一门大生意，事实上我们在经营一桩真正的大生意。
回答2:如果你要开始一个事业，关心你的人一定会祝贺你，所以你一定觉得很风光，很有面子，这个事业是一个正正当当的事业等着你来发展，就像开创其他的事业一样，而在这个事业里，只要你愿意学习，愿意付出时间，一定可以成功，那时你就真正很光彩、有面子了。
托词八对方：这个太麻烦了回答1:天天上班麻不麻烦？为了生活，你会天天不厌其烦地工作，就像结婚也很麻烦，要准备那么多事情，只是每个人为了这件事都很兴奋，主要原因是你知道为什么而做？如果你了解这个事业值得你做，你就会很乐意做而不觉得麻烦了。
回答2:其实麻不麻烦，主要看你想在这个事业上赚多少钱？如果你想每个月赚一、二千元，你可以不必上课，不必开会，也就不必麻烦，但是如果想赚上万或更多的钱就不能怕麻烦了。
回答3:建立自己的事业，刚开始时总会较忙碌，你只要问问你身边成功的朋友，相信他们的情形都一样，但当你的事业上轨道后就轻松得多了，况且趁你现在年轻力壮，努力三、五年为自己建立一个基础，总比年老力衰时捱苦来得划算，你难道没看到很多年纪老迈的人到现在还辛苦工作吗？那才是真正的麻烦。
托词九对方：孩子太小回答：你的孩子几岁了，其实你也可带着他一起做，其他的工作有那么自由能让你带孩子做吗？再者，多一个孩子不是更多了一个理由做这个事业吗？难道你不渴望他生活在幸福中，或者长大之后能选择最好的大学吗？这些都需要钱吧！托词十对方：我很累，不想再赚钱回答：请问你为什么会觉得累？是工作压力太大，工作时间太长，太枯燥或是工作性质不合你的志趣，还是工作没发展潜力？假如你从事这个工作，改变一下工作的性质及环境，能让你觉得很有兴趣，你还会觉得累吗？托词十一对方：我很满意现时的收入，不想再搞其他的回答：我知道你现在的事业很成功，而且可赚很多钱，但做直销除了自己可以赚钱，最重要的是可以帮助其他人赚钱，我们身边很多人需要这个机会，再者，做直销的收获很多是金钱买不到的。
可举例说说金钱的价值观例如：金钱能买床铺，不能买睡眠。
能买书、不能买知识。
能买房屋，不能买家庭，不能买幸福。
能买药物，不能买健康。
能买仆役，不能买友谊。
直销事业不仅使你有财富，也能使你拥有很多金钱所买不到的满足。
托词十二对方：这个事业不适合我做回答：我自己开始的时候，也不知道是否适合我，但当我深入了解后，才发现生意不能说适合哪个人，只要尝试就可以为自己建立一个机会，我们就应该试试，况且那么多人都证明了这生意适合他们，我想应给自己一个公平的机会，而你这样说，可能因为你以为做直销只是成为一个沿门求售的推销员，其实只要按照公司所教导的正确方法去做，你一定可以成为一位成功的健康或美容专家，正如没有人生下来就是医生或律师，这是学习、训练所得来的结果。
托词十三对方：你可以，我不能，我没有信心回答：为何你认为你不能呢（找出原因，参考其他答法再回答他）？如果要我们拿一千万投资，那么我们一定不能，但做这个事业不需要你投资一分钱便可开始，而且在这里我们可以一边学习，一边发展，只要有行动就可以打下基础，有了基础，你就产生信心，从而迈向成功。
直销有一点最可贵的就是当你加盟时，虽然只是一个人，但是你却不会孤单，你的主管及其他指导者会鼓励你，辅导你，有了他们的协助，你一定会信心十足的。
托词十四对方：很多朋友都买了，市场已接近饱和回答1:其实饱和只是心理上的一种感觉，就像基督教，传了将近二千年，为何到现在尚未饱和，更何况这项事业是可以永续经营的。
回答1:我们的新产品将不断开发，其具备的循环性、流通性正是这个事业不会饱和的基本因素。
托词十五对方：现在做太迟了回答：所谓太迟是指那些再没有发展潜力的夕阳事业而言，如果你能深入了解这事业的发展空间，例如其多元化、国际化的特性，就明白现在才是旭日初升，刚刚起步的朝阳行业。
或者你在认识的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要还是看个人努力的程度，再加上我们从成功者身上所汲取的经验，令我们对新加盟的直销员有更好、更完整的训练，使得现在这个事业比以前更容易做。
托词十六对方：已有很多人做，现在已是尾声了回答：所谓很多人做只不过是心理上的感觉吧，与其说很多人做，不如说是有很多人知道或做过这个事业（这表示公司的知名度很高），目前直销公司的营销员不过几十万人，其余尚有很大一部分不是我们的直销员，何况生意是越多人做越好做，就像汽车城、电器街等。
托词十七对方：做这个工作赚钱太慢了回答1:快慢感觉是比较得来的，目前有大部分的直销员都以兼职的形式去做，通常在一年左右就可达到每月有几千元的收入，这样的速度应该不算太慢吧！回答2:一般传统的生意，往往在投资大量金钱之后再经一、两年艰苦经营也不一定保证能达到收支平衡，而对一般找工作来说，想要月入几万，则往往要经十年八载的努力，每天都艰苦工作才有机会达到目的。
而从事直销无须有资金与存货的烦恼，符合O.P.M （Other People's Money）理论，即用别人的钱来创业。
有人形容直销员是“一嘴一笔闯天下，双脚踩出亿万金”，因此两者比较之下（付出与收入的比例），做直销怎会慢呢？托词十八对方：你说得这么好，那你现在赚多少钱？回答1:我赚多少钱对你来说并不重要，重要的是你想赚多少钱（请对方说出他的想法，然后说，那么我们开始计划吧）？回答2:你认为我应该赚多少钱？而你认为应该赚多少钱才值得你去做呢？我可不希望等我赚很多钱的时候才把这个事业介绍给你，因为这样会耽误你成功的时机，作为朋友，也不想被你埋怨。
托词十九对方：我有朋友做过但都不成功。
回答1:别人做不成功，并不表示那个行业不能做！重要的是他的做法对不对，是你有没有把它做成功的决心，例如：一家餐厅因经营不善倒闭，可是还是有人敢继续经营，为什么？因为后者认为他的经营方式与方法跟前者不一样，所以他敢，他认为会成功。
