招生沟通技巧与话术ppt课件
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常用招聘话术与沟通技巧电话邀约话术人事:你好,请问是XXX先生/小姐吗?应聘者:是的,请问你这边是哪里?人事:我这边是XX公司人事部,我姓X,在XXX看到您的简历,请问您还在找工作吗?应聘者:在找呢。
人事:我在网上看到您的求职意向,是想找销售类的工作,对吗?应聘者:对的人事:是这样子的,我们现在正在招销售员,您的简历我们已经仔细阅读过了,觉得从您的简历上内容来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天上午10点可以吗?应聘者:很多应聘者不知道给哪家公司投递了简历,一般都会问你们公司是做什么的?人事:介绍公司的优势,发展规划,比如一年销售利润有多少?给员工提供什么样的发展空间?反正进来就是要吸引求职者来公司。
应聘者:你们这边待遇是怎么样的呢?人事:我们的销售人员底薪是2500元,提成是10%-15%的点,一般都可以拿到5000元,周末双休,转正购买五险一金,法定节假日也是按照国家规定休息。
应聘者:多久可以转正呢?人事:一般3个月之内都是可以转正的。
应聘者:明白了。
人事:那我把公司名称及准确地址会以短信方式发到您的手机上,请注意查收,有任何问题可以随时与我联系。
应聘者:行。
人事:再见,请注意查收短信。
应聘者:好的。
电话回访话术您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是XX公司的人事部,(停顿2秒)。
我之前有通知您过来办理入职手续,可是您没来,我这边的话想做一个回访,看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1. 薪水问题这个的话你是对自己能力的怀疑吗?只要你认真的做这份工作,收入是和你的付出成正比的。
(公司的发展,以及晋升空间……)2. 公司太远了a、对于公司职位很有兴趣,而且交通方便+举个例子自己是如何到达公司的+所花费的时间,表示可以克服路远的困难。
b、目前租房,如果确认入职,就可以搬到公司附近交通方便的地区上班。
招生教师沟通话术引言概述:招生教师在学校招生工作中扮演着重要角色,他们需要具备良好的沟通能力,以吸引并与学生及家长进行有效的沟通。
本文将介绍招生教师在沟通过程中应该采用的一些话术和技巧,以帮助他们更好地完成招生任务。
一、积极倾听并表达关注1.1 倾听学生的需求和兴趣招生教师应该耐心地倾听学生对学校的需求和兴趣,了解他们的学习目标和未来规划。
通过了解学生的需求,教师可以更好地向他们介绍学校的特点和优势,从而吸引他们的兴趣。
1.2 表达对学生关注的态度招生教师应该在沟通中表达对学生的关注和关心,让学生感受到他们的关注和支持。
例如,教师可以询问学生的学习情况、家庭背景和兴趣爱好,以建立起良好的沟通和信任关系。
1.3 提供个性化的建议和指导根据学生的需求和兴趣,招生教师可以提供个性化的建议和指导,帮助学生更好地选择适合他们的课程和专业。
通过提供专业的意见和建议,教师可以增加学生对学校的信任和兴趣。
二、清晰传递学校信息2.1 简洁明了地介绍学校特点招生教师应该能够简洁明了地介绍学校的特点和优势,让学生和家长能够快速了解学校的特色。
教师可以通过列举学校的荣誉和成就,以及优秀的师资力量和教学资源等方面来介绍学校。
2.2 详细解答学生和家长的疑问在沟通过程中,学生和家长可能会有各种疑问和困惑。
招生教师应该有耐心地解答这些问题,并提供详细的信息和解释。
教师可以准备一些常见问题的答案,并针对学生和家长的具体问题进行解答。
2.3 引导学生和家长参观学校为了让学生和家长更好地了解学校,招生教师可以引导他们参观学校。
通过参观校园和教室,学生和家长可以亲身感受学校的氛围和环境,从而更好地做出决策。
三、灵活运用积极语言3.1 使用肯定和鼓励的语言在与学生和家长交流时,招生教师应该使用肯定和鼓励的语言,增强学生的自信心和积极性。
教师可以赞扬学生的优点和努力,并鼓励他们在学校中取得更好的成绩和发展。
3.2 避免负面和批评性的言辞招生教师应该避免使用负面和批评性的言辞,以免给学生和家长留下不好的印象。
常用招聘话术与沟通技巧常用招聘话术和沟通技巧电话邀约话术人事:您好,请问是XXX先生/小姐吗?应聘者:是的,请问您是哪里的?人事:我是XX公司人事部的X姓,我们在XXX看到了您的简历,您还在找工作吗?应聘者:是的。
人事:我们正在招募销售员,您的简历非常符合我们的要求,想邀请您来公司面试。
您可以了解我们公司更多的信息,明天上午10点可以吗?应聘者:好的。
人事:我们公司是XX,我们的销售员底薪为2500元,提成为10%-15%。
您可以在三个月内转正,享受五险一金和法定假期。
我会将公司名称和地址发到您的手机上,请注意查收。
电话回访话术人事:您好,请问是***先生/小姐吗?我是XX公司的人事部,想确认您是否收到了我们的入职通知。
1.薪水问题人事:只要您认真工作,您的收入将与您的付出成正比。
我们公司有很好的发展和晋升空间。
2.公司太远了a、您可以告诉我们如何到达公司,我们也可以提供班车服务。
b、如果您确定入职,可以考虑搬到公司附近的住处。
c、我们提供班车服务,方便您的上下班。
3.觉得自己不适合人事:我们相信您可以胜任这份工作。
公司会为您提供相关培训,帮助您适应工作环境。
邀约面试注意事项不要重复询问简历上的信息。
在电话面试时,应该使用简洁的语言。
首先要告知对方获得面试机会,然后提供具体的面试时间和地点。
一些细心的HR还会提供交通路线等信息。
进一步的面试将在面谈阶段进行。
在电话预约面试时,不要只注重宣传公司,而忽略求职者的感受。
一些HR为了急需人才,过分强调公司的优势,而忘记了考虑求职者需要的是什么。
这种做法会取得反效果,反而破坏了求职者对企业的好感。
在电话预约面试时,语气不要太武断。
最简单常见的电话面试邀约是:“您好!我是某某公司的人事经理,请于某某时间某某地点来本公司面试。
”当应聘者接到数个电话通知后,对类似的电话已经不会特别在意了。
因此,应该表明自己的身份,询问对方是否方便接电话,并给出另一个时间段选择。
招生教师沟通话术引言概述:招生教师在学校招生过程中起着至关重要的作用。
他们需要与潜在学生及其家长进行有效的沟通,以吸引他们选择该学校。
本文将介绍招生教师沟通话术的五个关键部份,匡助招生教师提高沟通能力,取得更好的招生效果。
一、积极倾听1.1 提供良好的倾听环境:招生教师应创造一个肃静、舒适的环境,确保学生和家长能够专注地表达他们的需求和关切。
1.2 注意非言语沟通:除了听到他们说的话,招生教师还应留意学生和家长的非言语沟通,如面部表情、姿态和身体语言,这些也能传递出他们的想法和情感。
1.3 提问以促进对话:通过提问,招生教师可以更好地了解学生和家长的需求,并进一步引导对话,使之更有针对性和深入。
二、个性化沟通2.1 了解学生和家长的背景:招生教师应在沟通前了解学生和家长的背景信息,包括兴趣爱好、学术成绩和家庭情况等,以便更好地定制沟通内容。
2.2 强调学校的特色:根据学生和家长的需求,招生教师应突出学校的独特特色和优势,以吸引他们选择该学校。
2.3 提供个性化建议:根据学生的兴趣和能力,招生教师可以赋予个性化的建议,包括课程选择、学习计划和发展方向等,以增强学生和家长的信任感。
三、清晰明了的表达3.1 使用简洁明了的语言:招生教师应避免使用过于专业或者复杂的术语,而是使用简单易懂的语言,以确保学生和家长能够清晰地理解沟通内容。
3.2 结构化表达:招生教师应将沟通内容进行结构化的表达,以便学生和家长更好地理解和记忆。
3.3 强调关键信息:在沟通过程中,招生教师应重点强调学校的优势和特色,以及学生能够获得的益处,让学生和家长更加关注和认同。
四、积极应对异议4.1 接受不允许见:招生教师应尊重学生和家长的不允许见,并耐心倾听他们的关切和疑虑。
4.2 解答疑问:对于学生和家长提出的疑问,招生教师应提供准确、详细的解答,以消除他们的疑虑。
4.3 引用成功案例:招生教师可以引用一些成功的案例,向学生和家长展示学校的成就和优势,以增加他们的信心和认同。
招生教师沟通话术一、引言招生教师是学校招生工作中不可或缺的重要角色。
他们需要与潜在学生及其家长进行有效的沟通,以促成学生的报名和入学。
本文将介绍一些招生教师沟通话术,帮助他们更好地与潜在学生及其家长进行沟通,以达到招生目标。
二、建立良好的沟通基础1. 了解目标群体:在与潜在学生及其家长进行沟通之前,招生教师应该对目标群体进行深入了解。
了解他们的需求、关注点和疑虑,有针对性地提供信息和解答疑问。
2. 亲善态度:在沟通过程中,招生教师应保持友好、亲切的态度。
通过微笑、问候等方式,营造融洽的氛围,让潜在学生及其家长感受到学校的温暖和关怀。
三、有效的沟通技巧1. 倾听并理解:招生教师应该耐心倾听潜在学生及其家长的需求和问题,并确保自己对其表达的内容有准确的理解。
通过积极的肢体语言和回应,表达自己的关注和理解。
2. 清晰简洁的表达:在回答问题和提供信息时,招生教师应该用简洁明了的语言,避免使用过多的专业术语,以确保潜在学生及其家长能够理解并接受。
3. 强调学校的优势:招生教师在与潜在学生及其家长沟通时,应重点强调学校的优势和特色,以增加他们对学校的兴趣和信任。
可以通过提供学校的荣誉、师资力量、教学成果等方面的信息来支持自己的说辞。
4. 回答疑虑和质疑:潜在学生及其家长可能会有一些疑虑和质疑,招生教师需要耐心解答并提供相关的证据和案例,以消除他们的疑虑,增加他们的信心。
5. 提供个性化建议:根据潜在学生及其家长的需求和情况,招生教师可以提供个性化的建议和指导,帮助他们做出更好的选择。
四、沟通后续跟进1. 记录信息:在与潜在学生及其家长进行沟通时,招生教师应及时记录相关信息,包括他们的需求、问题和关注点,以便于后续的跟进工作。
2. 及时回复:在沟通结束后,招生教师应及时回复潜在学生及其家长的问题和需求,以展示学校的高效和关注度。
3. 跟进关注:招生教师可以通过电话、邮件等方式对潜在学生及其家长进行跟进,了解他们的进展和需求,提供进一步的帮助和支持。