谣言在微博中的产生及应对之策
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形 ，一方 面往往导致没有表 达出原有 的力度或意义 ，另一方面可能导致
解决矛盾 ， 有助于形成良好的传播效果。 首先就是要和谣言抢时间。微博传递信息速度非常快 ，如果对信息
不敏感 ，那么会陷人非常尴尬和被动的境地。微博具有一定 的 自净功能 ，
但是与其传播速度相 比 仍然滞后 ， 所 以辟谣需要及时介入。 微博辟谣能够加快微博信息 自净的速度 ，是有益于整个信息传播环 境的。但是 目 前没有形成完善的辟谣机制 ，新浪微博用户常常对 官方辟
谣言在微博中的产生及应对之策
陈 雨春
西安体育 学院
陕西
西安
７ １ ０ ０ ６ ８
【 摘 要 】在微博事件 中，由于精英话语权被分散 ，把关功能被大大削弱，信 息的传播 内容及传播 方向相 比传统媒介具有非常大的不确定性 。信 息 源从可信度较 高的官方消息或传统媒 体报 道分散到个人 ，传播过程 中信息原本意义会被破 碎 、扭 曲 ，变得极 不可靠，成 为 “ 谣 言” 。 【 关键 词】微 博 信 息扭曲 谣言 社会公共 问题 中图分类号：Ｔ Ｐ ３ ９ ３ ． ０文献标识码 ：Ｂ 文章编号：１ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ２ １ － ５ １ — ０ １ 微博赐予人们一种公 开传播信息 的渠道 ，这是一次值得普通 民众欢 呼的媒介革命 。微博在普通人生 活中乃至社会中扮演 的角色 日 益重要 ， 不单单是抒发个人｜ 隋感的场域 ， 更成为普通 民众参 与社会议题讨论的重 要途径 。网络媒体携带信息的特性决定 了在微博中存在着数量巨大的未 确定信息 ， 在面对对公共社会领 域问题 的质疑或不实猜测时 ，这些未确 定信息是 帮助 民众 向有关部门行使知情权的一种表现。尤其是 当国内由 下至上 的沟通渠道 出现各种问题时 ， 微博 中的 “ 谣言”更显信息公开的
反过来 ， 如果政府能很好利用微博 ，也能够迅速将真实信息传达出去 。
利用微博辟谣 的最大好处就是方便和快捷。近年来不断有政府部门 和官员在新浪微博开通认证用户 ，微博可以让政府 、官员与民众面对面 交流 ，免去以往首先开新闻发布会 ，由媒体撰写稿件再传递到民众这里 的费时和麻烦 ，非 常有利于关注者和被关注者之 间的互动和沟通 ，及时
受众理解上 的歧义 。字数限制的困境不仅使传播效果渐弱 ，并且让信息 本身逐渐零碎 ，甚至 出现 “ 口 水化”趋势。 （ 二） 微博 的传播特性 微博 的乐趣在于 ：匿名性 。注册用户不用以实名状态面对别人 ，隐 藏在芸芸众生 中， 获得一种安全感。“ 沉默的螺旋 ”理论指 出， 如果一个 人感觉到他的意见是少数的 ，他倾 向于保持沉默 ，因为害怕被多数的一 方报复或孤立 。
君是以 “ 求证 ”的口气发表 内容 ，而大量的转发者在转发过程 中受到选 择性注意的影 响，根据预设 立场添加进了 自己的观念或猜测 ，有可能猜
、
微 博 的传ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ播 特 性
对 ，有可能猜错。
（ 一 ）微博 内容 的特征 微博 比博 客更低 的进人门槛赋予 了更多人话语权力。微博将传播 内
作 者 简 介
陈雨春， （ １ ９ ９ ０ － ） ， 女， 江苏盐城人，学生， 研 究方 向：体育人文社会
学。
靡 网络 的特殊文体 （ 例如 “ 生活体 ” ） 。生活在普通生活里的人可 以看见 自己转发 、改编的内容被别人传播 ，这是非常大的满足感 。另外一点 ， 微博拉近了名人和普通人 的距离 ， 这一点在新 浪微博体现得尤为明显。
共享性。微博和论坛不 同，所有微博用户都集 中在一个平 台，像是
练摊 的自由集市 ，所有人随身带着 自己的物 品都能 四处溜达闲逛 。越是
这样 ，议题就越被议论得火热 ，更多的用户会被卷进来 ， 从 而带动传统
２ ０ １ ３・ ２ １ 中国电子商务． ． ５１
互动性。我们经常能够在微博上见到这样一种内容 ：一条微博被不 断转发 ，转发过程中被不 同人添加进不 同的新鲜信息 ，乃 至形成一种风
谣的惩罚措施不解甚至怨声载道 。受众对这样平台的不满和不信任 ，让
效果大打折扣 。并且 ， 需要传统媒体共同树立起一个权威 的辟谣平 台， 借助媒 体的采访能力 ， 及 时和政府或其他事件主体取得沟通 ，再借 助微 博这样平 台发布，在谣言的纠正上起 到更大作用 。
三 、应 对 谣 言 的方 法
微博是把 双刃剑 ，它可以迅速地将谣言传递给近千万的活跃用户 ，
容锁死在 １ ４ ０字之内 ， 注定了这种传播平台承载的是只言片语或是理念
的简单阐述 。当互联网用户更愿 意使用这样一种轻松的方式表达情绪时。 这种 内容不需要经过缜 密的逻辑思考 ，不需要花费长时间构思打字 ，恰 恰符合用户轻松 、方便 的使用心理。同时 ，用户赋予 了微博极大的原创
重 要性 。
一
媒体 的介人 ，形成整个社会议论的中心 。
二 、对 谣 言 概 念 的 梳 理
谣言是一种历史悠久 的传播 内容 ， 在普通人权利越来越大的新媒体
中谣言更是有愈演愈烈之势 。谣言除了有这种不确定的信息源外 ，还有
另一种来源方式 ：在公共事件 中对于不确定性信息的猜测 。比如说被大 量转发的 “ 金庸去世”的微博传播 中， 追溯源头发现 ， 原微博作者楚陌
性 ，每位用户的关注达到一定数量时 ，几乎 每分钟都可以刷新出新鲜 内 容 ，不断满足使用者猎 奇心 。碰到感兴趣的话题经过转发 、评论 ，又为 原微博 内容增加新鲜度 ， 这种热腾腾的时鲜感不断发酵 ，让一条微博 的 生命力足够长久 。当人们谈论 的话题需要详细展开表述时 ，又囿于字数 限制 ， 不得不将 内容压缩 ， 这个过程 中势必会造成某种程度上语意的畸
解决矛盾 ， 有助于形成良好的传播效果。 首先就是要和谣言抢时间。微博传递信息速度非常快 ，如果对信息
不敏感 ，那么会陷人非常尴尬和被动的境地。微博具有一定 的 自净功能 ，
但是与其传播速度相 比 仍然滞后 ， 所 以辟谣需要及时介入。 微博辟谣能够加快微博信息 自净的速度 ，是有益于整个信息传播环 境的。但是 目 前没有形成完善的辟谣机制 ，新浪微博用户常常对 官方辟
谣言在微博中的产生及应对之策
陈 雨春
西安体育 学院
陕西
西安
７ １ ０ ０ ６ ８
【 摘 要 】在微博事件 中，由于精英话语权被分散 ，把关功能被大大削弱，信 息的传播 内容及传播 方向相 比传统媒介具有非常大的不确定性 。信 息 源从可信度较 高的官方消息或传统媒 体报 道分散到个人 ，传播过程 中信息原本意义会被破 碎 、扭 曲 ，变得极 不可靠，成 为 “ 谣 言” 。 【 关键 词】微 博 信 息扭曲 谣言 社会公共 问题 中图分类号：Ｔ Ｐ ３ ９ ３ ． ０文献标识码 ：Ｂ 文章编号：１ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ２ １ － ５ １ — ０ １ 微博赐予人们一种公 开传播信息 的渠道 ，这是一次值得普通 民众欢 呼的媒介革命 。微博在普通人生 活中乃至社会中扮演 的角色 日 益重要 ， 不单单是抒发个人｜ 隋感的场域 ， 更成为普通 民众参 与社会议题讨论的重 要途径 。网络媒体携带信息的特性决定 了在微博中存在着数量巨大的未 确定信息 ， 在面对对公共社会领 域问题 的质疑或不实猜测时 ，这些未确 定信息是 帮助 民众 向有关部门行使知情权的一种表现。尤其是 当国内由 下至上 的沟通渠道 出现各种问题时 ， 微博 中的 “ 谣言”更显信息公开的
反过来 ， 如果政府能很好利用微博 ，也能够迅速将真实信息传达出去 。
利用微博辟谣 的最大好处就是方便和快捷。近年来不断有政府部门 和官员在新浪微博开通认证用户 ，微博可以让政府 、官员与民众面对面 交流 ，免去以往首先开新闻发布会 ，由媒体撰写稿件再传递到民众这里 的费时和麻烦 ，非 常有利于关注者和被关注者之 间的互动和沟通 ，及时
受众理解上 的歧义 。字数限制的困境不仅使传播效果渐弱 ，并且让信息 本身逐渐零碎 ，甚至 出现 “ 口 水化”趋势。 （ 二） 微博 的传播特性 微博 的乐趣在于 ：匿名性 。注册用户不用以实名状态面对别人 ，隐 藏在芸芸众生 中， 获得一种安全感。“ 沉默的螺旋 ”理论指 出， 如果一个 人感觉到他的意见是少数的 ，他倾 向于保持沉默 ，因为害怕被多数的一 方报复或孤立 。
君是以 “ 求证 ”的口气发表 内容 ，而大量的转发者在转发过程 中受到选 择性注意的影 响，根据预设 立场添加进了 自己的观念或猜测 ，有可能猜
、
微 博 的传ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ播 特 性
对 ，有可能猜错。
（ 一 ）微博 内容 的特征 微博 比博 客更低 的进人门槛赋予 了更多人话语权力。微博将传播 内
作 者 简 介
陈雨春， （ １ ９ ９ ０ － ） ， 女， 江苏盐城人，学生， 研 究方 向：体育人文社会
学。
靡 网络 的特殊文体 （ 例如 “ 生活体 ” ） 。生活在普通生活里的人可 以看见 自己转发 、改编的内容被别人传播 ，这是非常大的满足感 。另外一点 ， 微博拉近了名人和普通人 的距离 ， 这一点在新 浪微博体现得尤为明显。
共享性。微博和论坛不 同，所有微博用户都集 中在一个平 台，像是
练摊 的自由集市 ，所有人随身带着 自己的物 品都能 四处溜达闲逛 。越是
这样 ，议题就越被议论得火热 ，更多的用户会被卷进来 ， 从 而带动传统
２ ０ １ ３・ ２ １ 中国电子商务． ． ５１
互动性。我们经常能够在微博上见到这样一种内容 ：一条微博被不 断转发 ，转发过程中被不 同人添加进不 同的新鲜信息 ，乃 至形成一种风
谣的惩罚措施不解甚至怨声载道 。受众对这样平台的不满和不信任 ，让
效果大打折扣 。并且 ， 需要传统媒体共同树立起一个权威 的辟谣平 台， 借助媒 体的采访能力 ， 及 时和政府或其他事件主体取得沟通 ，再借 助微 博这样平 台发布，在谣言的纠正上起 到更大作用 。
三 、应 对 谣 言 的方 法
微博是把 双刃剑 ，它可以迅速地将谣言传递给近千万的活跃用户 ，
容锁死在 １ ４ ０字之内 ， 注定了这种传播平台承载的是只言片语或是理念
的简单阐述 。当互联网用户更愿 意使用这样一种轻松的方式表达情绪时。 这种 内容不需要经过缜 密的逻辑思考 ，不需要花费长时间构思打字 ，恰 恰符合用户轻松 、方便 的使用心理。同时 ，用户赋予 了微博极大的原创
重 要性 。
一
媒体 的介人 ，形成整个社会议论的中心 。
二 、对 谣 言 概 念 的 梳 理
谣言是一种历史悠久 的传播 内容 ， 在普通人权利越来越大的新媒体
中谣言更是有愈演愈烈之势 。谣言除了有这种不确定的信息源外 ，还有
另一种来源方式 ：在公共事件 中对于不确定性信息的猜测 。比如说被大 量转发的 “ 金庸去世”的微博传播 中， 追溯源头发现 ， 原微博作者楚陌
性 ，每位用户的关注达到一定数量时 ，几乎 每分钟都可以刷新出新鲜 内 容 ，不断满足使用者猎 奇心 。碰到感兴趣的话题经过转发 、评论 ，又为 原微博 内容增加新鲜度 ， 这种热腾腾的时鲜感不断发酵 ，让一条微博 的 生命力足够长久 。当人们谈论 的话题需要详细展开表述时 ，又囿于字数 限制 ， 不得不将 内容压缩 ， 这个过程 中势必会造成某种程度上语意的畸
