微博带来谣言时代

网络谣言是指通过网络介质（例如邮箱、聊天软件、社交网站、网络论坛等）而传播的没有事实依据的话语。主要涉及突发事件、公共领域、名人要员、颠覆传统、离经叛道等内容。谣言传播具有突发性且流传速度极快，因此对正常的社会秩序易造成不良影响。2013年9月9日，最高人民法院、最高人民检察院出台关于网络诽谤的相关司法解释，明确规定同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到5000次以上，或者被转发次数达到500次以上的”，应当认定为诽谤行为情节严重，为诽谤罪设定了非常严格的量化的入罪标准。

危害

威胁社会稳定，损害国家形象

网络谣言既有针对公民个人的诽谤，也有针对公共事件的捏造。小而言之，网络谣言败坏个人名誉，给受害人造成极大的精神困扰；大而言之，网络谣言影响社会稳定，给正常的社会秩序带来现实或潜在的威胁，甚至损害国家形象。

2011年3月，在日本发生特大地震后仅一周，中国多地发生群众抢购食盐的事件，而这一切都源于一则“食盐能抵御核辐射”的网络谣言。“抢盐”闹剧不但破坏了正常的市场秩序，影响了群众的日常生活，甚至闹成了国际笑话，被外国媒体广泛报道，给国家形象造成了损害。

网上谣言的危害是多方面的。网络谣言颠覆了新闻真实性的原则，使事情真假难辨，甚至黑白颠倒，进而给网民造成巨大的思想混乱。本来，雷锋在人们的心目中是一位爱憎分明、助人为乐、艰苦朴素的道德楷模，但“立二拆四”及“秦火火”却在网上散布“雷锋1959年为自己添置的皮夹克、毛料裤、黑皮鞋等全套高档行头，皮夹克、毛料裤、皮鞋加起来当时在90元左右，而当时雷锋一个月才6元钱”等谣言，故意损害雷锋的形象，使未经历过雷锋年代的年轻人不置可否。

网络谣言也对网络低俗文化流行起到推波助澜的作用。中国互联网上的乱象之一就是低俗恶毒文化流行，著名的如干露露事件、凤姐事件等，尔玛公司及其骨干员工就是干露露事件、凤姐事件的网络推手。网络谣言严重侵害公民切身利益。尔玛公司常常把著名军事专家、资深媒体记者、社会名人和一些普通群众作为攻击的对象，无中生有编造故事，恶意造谣中伤，使他们的合法权益无法得到保障。网络谣言污染网络环境，扰乱网络公共秩序，败坏社会风气，给社会稳定造成直接危害。诸如，“蛆橘事件”让全国柑橘严重滞销，地震谣言令山西数百万人街头“避难”，响水县“爆炸谣言”引发大逃亡，日本地震后散布谣言引发全国“抢盐风波”„„而个别别有用心者更是通过制造传播谣言丑化党和政府形象，歪曲事实，怂恿不明真相的群众，引发大规模群体性事件，造成社会的不稳定。

哪些事件容易引发舆论 [微博引发舆论事件的三个要件]

2010年6月6日,广州市政协网站出现一份《广州电视台播音情况调查问卷》,其中第8项是:“广州电视台广州新闻频道是以普通话播音好还是以粤语播音好?”第9项是:“您赞成以下哪种调整:A:广州电视台广州频道在主要时段改为普通话播音,其他时段以粤语播音;B:广州电视台广州频道改为普通话播音,另外增设粤语频道;C:维持不变”。次日上午,网友“广州仔囡”发了一篇名为“广州电视台要取消粤语”的微博,迅速在网络疯传。7月5日广州市政协提交《关于广州电视台综合频道应增加普通话节目播出时段的建议》。该建议希望广州电视台增加普通话的播出频道或时段,以方便来穗参加比赛和旅游的国内外宾客了解亚运和本地新闻资讯。市政协一再表示,只是建议在两个时段改为普通话播音,但仍然有人认为这是“推普废粤”。7月19日,广州市委副书记苏志佳在接受媒体专访时表示,个别人所说的“推普废粤”的情况并不存在。7月25日16时许,三五成群的人员陆续在海珠区江南西地铁A出口聚集,参加“齐撑粤语大行动”,最高峰时达数百人。7月29日,广州市政府举行新闻发布会,再次强调“‘推普废粤’是一个彻头彻尾的伪命题,纯属子虚乌有”。

以上就是影响海内外的“普粤纷争”。香港等境外媒体的报道,使这场纷争衍变为一场舆论事件。循着事件的演变路径看过去,不难发现微博在引发这场舆论事件的三个要件。

一、信息误读

如前所述,广州市政协的建议内涵是清楚的,人民政协也有参政议政的权力和义务。但是“广州仔囡”6月7日发出的 “广州电视台要取消粤语”的微博却误读了政协的建议。“广州仔囡”的信息源在哪里,我们不得而知。有可能来自政协网站,也有可能来自转帖。新闻信息传播的失真或由于新闻传递的信息本身不符合事实,或由于新闻信息在传播过程中经历了人际化、个性化的小众传播渠道,逐步偏离了事实原貌。“广州仔囡”微博对政协建议的误读,应该属于这两者中的一种。

¨宝U正第七期理论刖沿试论新媒体开放式传播对社会整合的负效应——以微博“谣言”传播为例汪彩艳(陕西师范大学陕西西安710100)擅要：本文通过对新媒体在精神层面对社会整合的负面效应的探讨，揭示了新媒体尤其是微博在发展中容易被大家所忽略的几个问题，并初步提出相关解决方案，从多个维度分析，以期建立一个公平、公正、自由而又负责任的新媒体公共话语平台，从而达到对一个社会整体精神层面的维系。促进整个社会的整合进程。关■al：微博谣言传播社会整合负面效应媒体的社会整合作用在2008年冰雪灾害、汶川地震、奥运会等事件中得到了极为有力的验证。近年来，新媒体也逐渐加入到这个行列中，比如微博寻人、微博救助、微博传健康……与之对应的则是，一些人借助新媒体这一工具来发表不当言论甚至散播谣言，对社会的整合过程不断加以撕裂，可以说，整合刚取得一点进步，谣言的散播却又将尚未愈合的裂痕撕出更大的口子，且大有一波未平，一波又起之势，循环往复，这无疑将对社会的整合过程产生负面效应。这其中的典型恐怕要属徽博的谣言传播。笔者认为，媒体对社会整合最重要的作用体现在对一个社会的精神层面的维系上，意识对人的影响是潜移默化的，却又是根深蒂固的。错误的意识将对人产生极为不利的影响，而媒体此时的关键作用则是及时进行信息的疏导，帮助公众消除错误意识，并对正确的意识进行重塑。随着微博谣言的频繁迭出，不仅影响了公众对事实真相的正确认知，也降低了媒体的公信力。一、“曩体在蔫神晨i与社会蔓合”的关系0习图一媒体对社会整合的作用，指媒体通过提供信息服务和公共话语平台，在物质和精神两个层面参与和促进相关社会秩序建立和优化的过程。在这个整合的过程中，媒体并非单打独唱，更重要的则在于让公众参与讨论，从而形成“优势意见的互动”，这其中应设计一个“劣势意见”自动淘汰机制。把混乱无序、七嘴八舌的“群言状态”变成秩序井然的理性言论平台，在统一群体目标和共同信仰的基础上影响公众的行为式，即通过媒体与公众的互动建立的良好社会秩序能够产生极大的精神能量，进而促进整个社会的整合过程。2008年冰东南传播2013年第7期(总第107期)雪灾害、汶川地震能够调动全民力量，形成巨大的社会合力就是典型例子。笔者认为，新媒体在参与社会整合的过程中，主要遵循以下范式：如图一所示，新媒体作为一个公共话语平台，连接了政府和公众的意志，信息的发布与意见的反馈处于不断循环之中。我们下面所有的讨论都将围绕社会整合的精神层面展开。二、新II体的谣t传播撕曩社会奠合(一)谣言传播的心理机制及传播渠道谣言是通过各种传播渠道对公众关注的各种事件、事务、问题未经证实的阐述或诠释。谣言就是一种未经证实的流言，借助现代化的传播工具，谣言得以迅速传播。在桑斯坦的(Rumours)中，作者认为，事实经验的缺乏、情感和偏见导致了谣言的滋生、传播和影响力的扩大。中国传媒大学王灿发教授认为在突发公共事件中，谣言散布者的心理机制主要有心理恐慌、寻找事情的合理解释、释放压力、泄愤、寻求满足等方面。1月8日，山西接连两起“H7N9禽流感确诊”谣言传播案的谣言散布者的主要目的竟是为了吸引公众眼球，在现代这样一个注意力资源稀缺的时代，有些人确实不择手段哗众取宠来获取最大限度的注意力，以获得心理上的满足感。除此之外，笔者认为，谣言传播者的心理机制还应考虑以下几点内容：1．“敌对”关系——各取所需。争取舆论支持这种现象在企业的恶性竞争方面体现得尤为明显，QQ和360、蒙牛和伊利、各大门户网站……“敌对”双方竭尽所能充分利用各路媒体，尤其是新媒体，互相揭短、诋毁。2．选择性理解的力量。在信息传播的译码过程中，会出现选择性理解这一心理过程。由于受众本人的心理、情感、经历、需求以及所处环境不尽相同，不同受众对同样的信息会出现不同甚至是歪曲性地理解。进而按照自己对于事件的理解发布信息，而这种带有传播者主观意志的信息并非是对事件真实的反映。3．信息“合成”与媒介“无心之过”的建构美国符号学家、数学家皮尔斯的符号学指出，人类的一切思想和活动都是符号，我们总是将符号翻译成其他符号，符号系统的陈规控制了产生意义的方法，也将意义范围限定在我们所能利用的范围内。铺天盖地的信息集合到一起，便形成了势不可挡的集群效应。其实我们完全可以这样说，世界本身就是一个由各式各样的传播符号组成的变幻万千的集合体。人类的一切思想或认识活动都是符号的集合，媒体工作者则把这些具有象征性意义的符号匠心独运地组合到一起，然后通过媒体建构事实真相，可是这种束缚在媒介框架之内所展开的世界，又在

今传媒２０１３年第ｌＯ期　组织传播　

基子　搏社会响网络谣言传插　柏的分析研究　

董轩志　

（上海理工大学出版印刷与艺术设计学院，上海２０００９３）　

摘要：从古至今，谣言作为一个极其普遍且典型的社会现象，它从未消亡过。随着社会的发展，科技的进步，谣言的传播　

手段以及传播途径也发生了很大的变化。２００３年的非典事件、２００８年的广州“柑蛆”事件、２０１１年由于日本核泄露导致的抢盐事　

件等等，我们不难从中发现，插上了网络翅膀的谣言，其传播速度之快、势头之猛、影响之大、让人惊叹。产生于人际交往之中　

的网络谣言，在内容和传播过程的本质上还是与传统的谣言有着相同点，所以通常研究者并不会将网络谣言作为一个孤立的研究　

对象来进行研究。但是，网络环境虚拟化的特点，使得在此环境中的人际交往和沟通具备了不同于现实生活中面对面交往的特殊　

性，由此而产生的谣言也自然而然的带上了一些独特的“网络”色彩。对于当今谣言传播模式的研究，对于构建科学完善的网络信　

息传播机制具有重要的现实意义。　

关键词：传播手段；人际传播；传播模式；网络信息传播机制　

中图分类号：Ｇ２０６　文献标识码：Ａ　文章编号：ｌ６７２—８１２２（２０１３）１０－００２２－０３　

谣言不同于流言和谎言。流言是广为流传而无根据或　

来源的说法；谎言则是说话人通过刻意隐瞒或者提供错误　

讯息的方法，提供与其记忆中不符的讯息的行为；而谣言　

则是指在未经过官方明确表态或证实之前便广泛传播的　

消息、信息，其内容的真假具有不确定性，它是一种特定　

的观点，在人与人之间传播，但缺乏可靠的证据。对于谣　

言比较系统科学的研究始于二战。　

一、网络谣言的特点　

近期我国社会谣言的传播呈现出传播速度快、影响范　

围广、蛊惑性强、隐秘性强、无意识传播和非理性传播等　

新特点，对社会的危害性进一步增强。　

网络信息发布渠道、评论、转帖以及转发等功能的便　

捷性，使得谣言一经发出，便可通过受众得以迅速扩散。　

相比传统媒介其在这一点上有着无可比拟的优越性。加之