2020智慧树知道网课《消费心理学》课后章节测试满分答案

《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示：消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。

而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者，还可以是使用者。

所以，消费者与购买者有时是一回事，有时不是一回事。

【教学互动1—2】教学提示：该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌，也可以选择问卷法，通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。

【思考与练习】1.理论题1）选择题（1）单选题①B ②D ③B ④A ⑤A（2）多选题1）ABCD 2）AC 3）CD 4）ABCD 5）ACD2）判断题①×②√③×④√⑤√3）简答题①答：任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。

准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提，消费心理是消费行为的内在动力，而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。

②答：消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。

定量研究方法主要有三种方法：观察法、问卷法与实验法。

定性研究方法主要有三种方法：访谈法、综合调查法、投射测验法。

③答：观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。

观察法的缺点是被动、片面，该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制，材料不能区分是规律性的还是偶然性的，很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。

2.实务训练题【案例分析1】提示：这项研究使用了观察法。

该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。

【案例分析2】提示：（1）这项消费者心理的研究使用了实验法。

（2）该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。

2020智慧树,知到《消费心理学》章节测试完整答案2020智慧树，知到《消费心理学》章节测试完整答案智慧树知到《消费心理学》章节测试答案第一章1、现代心理学是于1879年由德国心理学家( )开创的，他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。

A:葛克尔B:培因C:冯特D:南希答案: 冯特2、( )是由人的生理因素所决定，属于自然状态下的心理反应。

A:社会性消费心理B:自然性消费心理C:本能性消费心理D:利它性消费心理答案: 本能性消费心理3、在消费心理学研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法是( )。

A:调查法B:观察法C:测试法D:实验研究法答案: 观察法4、消费者是指对各种消费品的( )。

A:需求者B:购买者C:使用者答案: 需求者,购买者,使用者5、研究消费心理学的基本原则包括( )。

A:客观性原则B:发展性原则C:联系性原则D:科学性原则答案: 客观性原则,发展性原则,联系性原则 6、研究消费心理学的基本方法包括( )。

A:观察法B:问卷法C:访谈法D:实验法答案: 观察法,问卷法,访谈法,实验法7、研究消费心理学的作用包括( )。

A:有助于提高企业的服务质量和服务水平B:有助于提高企业的经营管理水平C:有助于引导消费者进行消费决策，科学消费D:有助于帮助消费者买到最适合的商品答案: 有助于提高企业的服务质量和服务水平,有助于提高企业的经营管理水平,有助于引导消费者进行消费决策，科学消费8、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( )。

A:观察法B:调查法C:实验法D:访谈法答案: 实验法9、消费心理学的研究方法包括( )。

A:访谈法B:观察法C:实验法答案: 访谈法,观察法,实验法10、一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是( )。

A:本能性消费心理B:体验性消费心理C:描述性消费心理D:社会性消费心理答案: 本能性消费心理,社会性消费心理第二章1、( )是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。

消费心理学考试题答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 消费者购买决策过程中的第一步是什么？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 社会文化B. 个人心理C. 家庭环境D. 经济状况答案：B3. 消费者在购买高价值商品时，通常处于哪个购买阶段？A. 习惯性购买B. 多样化购买C. 寻求多样化购买D. 复杂购买答案：D4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取以下哪种行为？A. 抱怨B. 沉默C. 重复购买D. 推荐给他人答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程中可能包括哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 购买后行为答案：ABCDE2. 影响消费者购买行为的内部因素包括哪些？A. 感知B. 态度C. 学习D. 个性E. 动机答案：ABCDE3. 消费者在购买决策时可能会考虑哪些因素？A. 产品特性B. 价格C. 品牌D. 促销活动E. 购买便利性答案：ABCDE4. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪些需求属于基本需求？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案：AB5. 消费者在购买后可能会有哪些反应？A. 满意B. 不满意C. 抱怨D. 沉默E. 重复购买答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为和购买后行为五个阶段。

2. 什么是品牌忠诚度？它对企业有何重要性？答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好和重复购买行为。

对企业而言，品牌忠诚度有助于建立稳定的客户基础，提高市场份额，降低营销成本，并增强品牌竞争力。

消费心理学在线考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是他们开始考虑各种品牌和产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：B2. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段会形成购买意向？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：C3. 消费者购买动机中，哪个是内在动机？A. 社会影响B. 个人需要C. 产品特性D. 广告宣传答案：B4. 在消费者购买过程中，哪个因素会影响消费者的感知风险？A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品复杂性D. 产品包装答案：C5. 消费者在购买决策时，通常采用哪种决策风格？A. 有限理性B. 完全理性C. 冲动购买D. 习惯性购买答案：A6. 消费者在面对多个品牌选择时，通常采用哪种策略？A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 排除法策略D. 随机选择策略答案：A7. 消费者在购买过程中，哪个因素会影响他们的满意度？A. 预期绩效B. 实际绩效C. 产品价格D. 购买环境答案：B8. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段会进行品牌忠诚度的评估？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买后行为答案：D9. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段会形成购买行为？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：D10. 消费者在购买过程中，哪个因素会影响他们的感知价值？A. 产品特性B. 产品价格C. 个人偏好D. 社会影响答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的因素包括哪些？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD2. 消费者购买动机的类型包括哪些？A. 功能性动机B. 社会性动机C. 个人性动机D. 情感性动机答案：ABCD3. 消费者在购买决策过程中，哪些因素会影响他们的感知风险？A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品复杂性D. 购买频率答案：ABCD4. 消费者在购买决策过程中，哪些因素会影响他们的满意度？A. 预期绩效B. 实际绩效C. 产品价格D. 购买环境答案：ABCD5. 消费者在购买决策过程中，哪些因素会影响他们的感知价值？A. 产品特性B. 产品价格C. 个人偏好D. 社会影响答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者在购买决策过程中，问题识别是第一步。

智慧树知到《消费者行为学》章节测试[完整答案]智慧树知到《消费者行为学》章节测试[ 完整答案]智慧树知到《消费者行为学》章节测试答案绪论单元测试1 、本课程有几位主讲老师?A:1B:2C:4D:3答案: 【4】第一章单元测试1 、面对面访谈又分为一对一的深度访谈和( )A:一对多的焦点团体电话访谈B:民族志研究C:D:线上采访答案: 【一对多的焦点团体】2 、进行焦点团体访谈时，一般每场挑选( ) 位被访者A:5-7 位B:13-16 位C:8-12 位D:2-4 位答案: 【8-12 位】3 、( )是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法A: 深度访谈B: 购物观察C: 实验法D: 痕迹观察答案: 【实验法】4 、是15世纪初期由文化人类学家所创立的研究方法A: 对B: 错答案: 【错】5 、深度访谈适合运用于以下几种情境：A: 讨论的主题带有情感性、隐私性。

B: 对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解C: 多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向D: 对个体行为、态度或需要进行深入探究。

答案: 【讨论的主题带有情感性、隐私性。

; 对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解; 对个体行为、态度或需要进行深入探究。

】6 、观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策A: 人工观察or 机械观察B: 结构性观察or 非结构性观察C: 公开观察or 隐蔽观察D: 直接观察or 间接观察答案: 【人工观察or 机械观察; 结构性观察or 非结构性观察;公开观察or 隐蔽观察; 直接观察or 间接观察】7 、常用的实验操作方式A: 随意对比实验B: 控制组同实验组对比实验C: 事前事后对比实验D: 有控制组的事前事后对比实验答案: 【控制组同实验组对比实验; 事前事后对比实验;有控制组的事前事后对比实验】8 、实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查A: 错B: 对答案: 【对】9 、神经营销，可以帮助企业进行广告效果评估、定价方案制定、产品设计、品牌设计、以及痕迹测量A: 错B: 对答案: 【错】10 、常用的神经营销方法主要有：A:eye tracking 眼动仪。

项目一测试1.根据消费过程，可以将消费者分为（）A:决定者B:购买者C:影响者D:使用者E:发起者答案:ABCDE2.研究消费者心理，常见的有哪些方法（）A:投射法B:实验法C:观察法D:访谈法E:问卷法答案:ABCDE3.访谈法的优点是（）A:对调查人员的素质要求不高B:灵活性强C:研究方法简单、直观D:研究成本低答案:B4.罗夏墨渍测验属于（）A:实验法B:观察法C:投射法D:问卷法答案:C5.消费者心理是指人作为营销者时的所思所想。

（）A:错B:对答案:A项目二测试1.消费者的认知过程一般包括（）A:思维B:想象C:注意D:记忆E:感觉F:知觉答案:ABCDEF2.注意的特性包括（）A:多样性B:主观性C:集中性D:指向性答案:CD3.根据记忆的内容可以将记忆分为（）A:外显记忆B:运动记忆C:形象记忆D:情绪记忆E:逻辑记忆答案:BCDE4.以下不属于知觉的特性的是（）A:整体性B:多样性C:选择性D:理解性答案:B5.关于情绪和情感，以下表述正确的是（）A:情感是情绪的外在表现B:情绪和情感是可以相互转化的C:情感具有情景性、冲动性、短暂性D:情绪是社会需求，是深层次的需求答案:B项目三测试1.消费者的个性倾向性包括（）A:兴趣B:气质C:需要D:动机E:性格答案:ACD2.根据能力的功能划分，可以将能力分为（）A:社交能力B:模仿能力C:创造能力D:操作能力E:认知能力答案:ADE3.以下不属于多血质气质消费者的特点是（）A:改变主意快B:容易受到环境和他人影响C:犹豫不决D:活泼热情答案:C4.马斯洛需要层次中最高层次的需求是（）A:尊重需要B:安全需要C:社会需要D:自我实现需要答案:D5.小明想要买一部知名品牌、内存大、像素高、打游戏流畅的手机，但是手头的钱不够购买看中的手机，这属于趋避式冲突（）A:对B:错答案:A项目四测试1.群体的影响包括（）A:社会懈怠B:去个体化C:社会约束D:社会助长答案:ABD2.女性的消费心理有哪些特点（）A:爱美心理B:攀比心理C:从众心理D:冲动心理E:安全心理答案:ABCDE3.老年消费群体特征包括（）A:冲动消费B:保守理智C:习惯心理D:消费补偿心理答案:BCD4.以下不属于网络购物的心理因素的是（）A:图片购买数量和种类的限制B:时间和空间的便利性C:营销成本高导致价格较高D:商品信息透明答案:C5.青年消费群体消费过程独立，容易冲动，习惯超前消费。

第一章测试1【单选题】 (10分)消费者行为学发展到哪个阶段可以说是消费者行为学的时代的真正到来。

A.发展时期B.积累时期C.深化时期D.萌芽时期2【单选题】 (10分)企业在（）要了解消费者是如何消费产品和服务的，并尽可能提供契合企业目标的消费体验。

A.支付阶段B.使用阶段C.获取阶段D.处置阶段3【单选题】 (10分)消费者的心理过程中的（）是指人们在认识客观事物之后还自觉地支配行动以达到预期目标的心理活动过程。

A.认知过程B.意志过程C.学习过程D.情感过程4【单选题】 (10分)下列说法的是（）。

A.对消费者行为的研究成果能帮助企业制定合理的目标市场营销战略。

B.研究消费者行为能帮助企业设计与企业战略匹配的营销组合。

C.其实有的时候企业可以完全忽略消费者行为的研究，而只凭经验和直觉主宰营销战略。

D.对消费者行为的研究成果能帮助企业准确、迅速地识别市场机会。

5【判断题】 (10分)社会心理学家对消费者行为研究包括“某一个体如何影响另一个体的购买行动”、“家庭怎样影响消费者行为”、“相关群体怎样影响消费者行为”等问题。

A.对B.错6【判断题】 (10分)痕迹判断法是指在日常生活、工作和娱乐环境中，研究人员通过观察、记录、甚至自身直接参与等方式，了解有关的事件与活动。

A.对B.错7【判断题】 (10分)消费者行为具有易变性，且该特性偏重偶然性和短期现象，这主要是由消费需求求新求变的特性导致的。

A.对B.错8【判断题】 (10分)心理过程和心理特性是消费者心理现象中相互独立的两个方面。

A.对B.错9【多选题】 (10分)消费者行为学的主要理论来源于（）。

A.社会学B.人类学C.心理学D.经济学10【多选题】 (10分)消费者的购买行为角色可以分为哪几类？A.购买者B.影响者C.决策者D.倡议者第二章测试1【单选题】 (10分)关于问题识别下面说法的是（）。

A.现实状态指的是消费者客观现实状态。

B.现实状态超过期望状态也可能引发问题识别。

《消费心理学》课后练习参考答案模块一消费心理认知稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、B；3、C；4、A；5、D（二）多选题1、ABE；2、BDE；3、BCD ；4、ABC；5、ACD（三）简答题1.学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答：消费心理学的研究方法，主要以心理学的研究方法为基础，再结合具体营销活动，形成完整、系统的科学调查或实验研究方法体系。

应掌握：观察法、调查法、实验研究法、测验法等。

2.什么是感觉？什么是知觉？感觉和知觉在购买活动中有何作用？答：（1）消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。

感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。

（2）知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。

（3）感觉和知觉在购买活动中的作用。

感觉营销就是充分利用人体的感觉器官给消费者以深刻印象，使消费者对商品产生好感从而实现销售的目的。

使消费者获得对商品良好的第一印象。

给消费者以适宜的刺激。

利用感觉引发消费者良好的情绪状态。

知觉在营销活动中的运用：运用知觉的选择性帮助消费者确定购买目标。

运用知觉的整体性、理解性开展营销活动及广告制作。

3.消费者购买动机和购买行为都有哪些类型？答：消费者购买动机的类型（1）从消费者购买商品的原因和驱动力来看，消费者动机可划分为生理性购买动机和心理性购买动机。

（2）从消费者购买商品的心理活动分析，购买动机主要有以下几种：①求实动机②求新、求美、求异动机③求便动机④求廉动机⑤求名动机⑥好胜动机⑦偏好动机融会贯通：略模块二消费心理分析稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、A；3、C；4、A；5、C（二）多选题1、ABC ；2、ABC；3、AB ；4、ABCD；5、ABCD（三）简答题1.消费者个性有哪些特征？答：（1）消费者个性反映了个体差异。

因为构成人个性的内在因素是各种因素的组合，两个人的个性是不可能完全一样的。

（2）消费者个性具有稳定性和一致性。

中国传媒大学智慧树知到“广告设计与制作”《消费心理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.态度在消费者的购买行为中，具有()基本功能。

A、适应B、自我防卫C、知识D、价值表现2.人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是()A、生物性B、心理性C、社会性D、生理性3.下列被称为随意想象的是()A、有意想象B、无目的想象C、无意想象D、从众想象4.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是()A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机5.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是()A、情绪记忆B、形象记忆C、感觉记忆D、短时记忆6.消费者意志品质的基本特征主要体现在()A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、多元性7.消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。

()T、对F、错8.消费心理学研究应遵循的原则包括()A、主观性原则B、发展性原则C、客观性原则D、全面性原则E、理论联系实际原则9.根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括()A、心境B、激情C、热情D、兴奋E、应激10.注意的功能有()A、选择功能B、保持功能C、对活动进行监督功能D、对活动进行调节功能11.消费者的个性特征包括()。

A、稳定性B、整体性C、独特性D、倾向性E、可塑性12.在购买活动中，消费者的购买行为千差万别，别具特色。

按照消费者购买目标的选定程度区分有()A、全确定型B、半确定型C、不确定型D、风险型13.广告的心理功能包括()A、沟通信息B、诱导消费C、创造需求D、教育大众14.青年消费者群体的特点有()A、人数众多B、有独立的购买能力和购买潜力C、消费者分布广泛、均匀D、对整个市场的需求变化起着重要的影响15.消费者购买过程实质上就是消费者不断进行()的过程A、选择B、判断C、评价D、决策第2卷一.综合考核(共15题)1.影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。

项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。

2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。

通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。

其主要表现在：（1）研究角度多元化。

（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。

前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。

4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。

（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。

（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。

（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。

（4）可以促进对外贸易的发展。

（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。

三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。

买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。

2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。

（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。

（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。

（4）第二件半价促销活动。

项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。

感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。

（2）感觉的适应性。

（3）感觉的对比性。

2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。

注意分为无意注意和有意注意。

3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。

记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。

第一章测试1【单选题】(10分)心理学的诞生是以德国心理学家、科学心理学的创始人（），18 79年在德国莱比锡创立的第一个心理实验室为标志的。

A.马斯洛B.艾宾浩斯C.冯特D.斯科特2【判断题】(10分)心理现象包括心理过程和个性心理两部分。

A.错B.对3【多选题】(10分)根据消费者心理行为发生的规律，可以将消费者的角色分为五大角色，包括：A.购买者B.倡导者C.影响者D.使用者E.决策者4【判断题】(10分)消费者行为是指消费者为满足需要和欲望而寻求、选择、购买、使用、评价及处置消费物品或服务时所采取的各种活动过程。

A.对B.错5【单选题】(10分)初中生张明购买电脑这一消费行为中包括倡导者、影响者、决策者、购买者和使用者这五大角色，这表明了消费者行为的哪个特点？A.消费者行为具有可诱导性B.消费者行为是受动机驱使的C.消费者需求的差异性D.消费行为参与者的广泛性6【多选题】(10分)消费者行为的特点包括：A.消费者行为是受动机驱使的B.消费行为参与者的广泛性C.消费者需求的差异性D.消费者行为具有可诱导性7【判断题】(10分)按照观察的时间周期来划分，可以分为隐蔽性观察和非隐蔽性观察。

A.错B.对8【判断题】(10分)按照观察者扮演的角色来划分，可以分为参与式观察和非参与式观察。

A.错B.对9【判断题】(10分)访谈法也称面谈，调查一般由访问人员向被调查者询问问题，通常可以采取登门拜访、邀约面谈、开座谈会或电话访谈的形式。

A.错B.对10【判断题】(10分)个人深度访谈，作为定性研究的基本方法之一，研究的话题比较深入，访谈的内容相对丰富，可以探索被访者内心的看法和观点。

A.对B.错第二章测试1【判断题】(10分)感觉是人脑对直接作用于一种感觉器官的外部事物的整体属性的反映。

A.对B.错2【多选题】(10分)错觉的种类很多，常见的错觉有（）。

A.长短错觉B.大小错觉C.图形错觉和运动错觉D.颜色错觉和时间错觉3【判断题】(10分)知觉的恒常性是指知觉的条件在一定范围内改变时，知觉的印象仍保持相对不变。

《消费心理学》参考答案模块一一、单项选择题1、A2、A3、B4、D5、B二、多项选择题1、BCDE2、ABC3、ABCDEF三、简答题1,什么是消费心理学,消费心理学的研究对象和内容是什么,答:消费心理学主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系。

消费者心理与行为作为一种客观存在的社会现象和经济现象，同其他事物一样，有其特有的活动方式和内在运行规律。

对这一现象进行专门研究，目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点以及规律性，以便适应、引导、改善和优化消费行为。

研究对象:消费心理学是研究消费者心理现象的产生、发展及变化规律，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间相互关系的一门学科。

研究内容:l,对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究,2,对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研究,3,对消费者的购买决策的研究,4,对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。

2,研究消费心理学应该遵循哪些原则,常用方法是什么,答:应遵循的原则:,1,客观性原则,,2,理论联系实际的原则,,3,全面性原则,,4,发展性原则。

常用方法:,1,观察法。

,2,访谈法。

按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式,按访谈者与访谈对象的接触方式可以分为个人访谈和小组座谈两种形式。

,3,问卷法。

,4,综合调查法。

,5,试验法。

,6,投射测验法。

3,消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段,答:消费心理学是从广告心理学发展而来的。

早期的消费研究主要是从消费者处收集信息，以便制作更有效的广告。

后来，研究重点转向产品设计前后消费者的意见和态度。

随着社会的进步和技术的发展，与此相关的研究理论层出不穷，如营销心理学、消费者行为学等都是研究消费者心理现象和行为的科学。

随着西方发达国家科学技术的突飞猛进，经济高速增长，心理学本身也发生了重大的历史性变化，一种新的心理学思想、一个新的心理学学科——认知心理学诞生了。

《消费心理学》（第2版）白玉苓版综合练习题答案（各章填空题和选择题答案）第一章综合练习题一、填空题1．消费心理学是研究消费心理现象和-----------的一门学科。

答案:行为规律2．消费可以分为-----------和生产消费，消费心理学主要研究-----------。

答案:生活消费；生活消费3．消费者的各种行为受到-----------的支配。

答案:心理活动4．消费心理学的定性研究法主要有观察法、-----------和投射法。

答案:访谈法/问卷法/实验法5．消费心理学的发展表现为研究视角扩大化、研究参数多样化和-----------。

答案:研究方法定量化二、单项选择题1．消费者行为的基础是（）。

A．消费心理B．消费习惯C．消费环境D．消费能力答案: A2．在社会再生产活动过程中，（）是最终的目的和动力。

A．生产B．分配C．交换D．消费答案: D3．可以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为来分析消费者心理。

A．购买B．习惯C．经验D．偏好答案: A4．（）是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象与行为的产生，从而对它进行分析研究的方法。

A．观察法B．实验法C．问卷法D．访谈法答案: B5．在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向了以（）为中心。

A．供应商B．竞争者C．经营者D．消费者答案: D第二章综合练习题一、填空题1．感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物-----------的反映。

答案:个别属性2．我们把能够引起感觉并持续一定时间的刺激量称为-----------。

答案:感觉阈限3．消费者在同时接受多种消费刺激时会出现由感觉间相互作用引起的-----------。

答案:联觉现象4．-----------是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

答案: 知觉5．“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响，心理学中把这种现象称为-----------。

消费心理学2020试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先会进行哪个阶段？A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 以下哪个理论不是消费心理学的研究范畴？A. 认知失调理论B. 社会认同理论C. 马斯洛需求层次理论D. 牛顿第二定律答案：D3. 消费者在面对多个选择时，可能会采用哪种决策规则？A. 满意原则B. 遗憾最小化C. 风险规避D. 所有选项答案：D4. 消费者在购买高价值商品时，更倾向于哪种购买方式？A. 冲动购买B. 计划购买C. 随机购买D. 群体购买答案：B5. 消费者对于品牌忠诚度的高低通常受哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 品牌形象D. 所有选项答案：D6. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 功能性动机B. 体验性动机C. 社会性动机D. 经济性动机答案：D7. 消费者在购买过程中，受到哪种心理因素的影响最大？A. 认知B. 情感C. 行为D. 态度答案：B8. 消费者在购买决策时，通常考虑的“成本”包括哪些？A. 时间成本B. 金钱成本C. 机会成本D. 所有选项答案：D9. 以下哪个不是消费者购买后的行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品退换D. 产品制造答案：D10. 消费者在购买过程中，通常受到哪种社会因素的影响？A. 群体压力B. 个人偏好C. 媒体宣传D. 个人经验答案：A二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为、购买后行为。

2. 描述消费者在购买决策过程中可能遇到的两种认知偏差。

答案：锚定效应和可得性启发式。

3. 解释什么是品牌忠诚度，并说明其对企业的重要性。

答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续偏好和重复购买的心理状态。

对企业而言，高品牌忠诚度可以带来稳定的客户基础和市场份额，降低营销成本，提高品牌价值。

知到消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费者在购买决策过程中，首先考虑的是产品的哪个方面？A. 价格B. 质量C. 品牌D. 功能答案：B2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项属于最基础的需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 生理需求答案：D3. 消费者在购买过程中，往往受到哪种心理因素的影响？A. 从众心理B. 逆反心理C. 求异心理D. 所有选项答案：D4. 消费者在购买高价值商品时，更倾向于哪种购买方式？A. 冲动购买B. 计划购买C. 随意购买D. 比较购买答案：B5. 以下哪个因素不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 社会文化B. 个人经验C. 参照群体D. 经济状况答案：B二、多选题6. 以下哪些因素会影响消费者的购买行为？A. 个人收入水平B. 产品价格C. 个人偏好D. 产品广告E. 社会舆论答案：ABCDE7. 消费者在购买决策过程中，可能会受到哪些心理障碍的影响？A. 信息过载B. 选择困难C. 风险规避D. 价格敏感E. 品牌忠诚答案：ABCDE8. 以下哪些属于消费者心理研究的范畴？A. 消费者需求B. 消费者态度C. 消费者行为D. 市场趋势E. 产品定位答案：ABC三、判断题9. 消费者心理是固定不变的，不会受到外界因素的影响。

（对/错）答案：错10. 消费者在购买过程中，总是理性的，不会受到情感因素的影响。

（对/错）答案：错四、简答题11. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。

12. 什么是消费者心理？并简述其在市场营销中的重要性。

答案：消费者心理是指消费者在购买过程中的心理活动和心理状态。

了解消费者心理有助于企业更好地满足消费者需求，制定有效的市场营销策略，提高产品竞争力和市场占有率。

结束语：通过以上试题及答案，我们可以看到消费心理学在市场营销中的重要性。