Volte测试MOS差点分析报告

高铁VoLTE测试MOS低问题处理最佳实践总结一、问题描述在做高铁VoLTE测试时，发现局部路段切换时存在较大的RTP丢包，导致MOS值偏低，如下所示：二、分析处理过程PCI 82切PCI 63的时候，被叫UE下行存在大量连续的RTP网络侧丢包，导致Mos值急剧下降，具体见下图：图1-1 Mos值偏低的几处信息关联UE Log分析从被叫UE Log来看，RTP SN 6813与SN 6815中间丢了一包SN 6814，具体见下图所示：图2-1 下行RTP丢包（被叫UE Log）在PDCP层可以找到丢包前正常接收的最后两包RTP SN 6812 / 6813，对应的帧号为636_5和636_8，pdu size 66 bytes，应该就是语音包，具体见下图：图2-2 PDCP层丢包前正常解出的最后两包对应RLC层，能够看到，下行存在分片，具体见下图1，可以看到RLC层SN 62这一包对应的帧号636_5比排在SN65的后面，从FI和E的值来看也能确认，这一包应该在这4片的最开始。

由于底层存在一次重传，打乱了SN序号，从该分片信息可以看到，FI和E的取值是按照SN的编号来取的，不是按照帧号来选取的，这样就会避免因为底层的重传导致RLC数据包错乱，影响分片。

图2-3 RLC层分片信息图2-4 RLC SN 62在底层的重传MAC层按RLC的分片进行传输，如下图所示，上面4个TB为一个RTP 语音包，下面636_8、641_5、642_7分别为一个RTP语音包图2-5 MAC层的传输底层调度信息，636_5和636_8之后，紧接着底层传输的是帧号641_5和642_7，可以看到，下行新传的MCS基本都是0，说明信道条件较差，分的TBsize 较小，1个TB不足以把一个语音包调度出去，因此下行的RLC对PDCP的语音包进行了拆片。

图2-6 底层调度信息对应的上层RLC的包图2-7 接续包对应RLC层的信息通过数据对比分析来看，后续底层正常传输的三包对应的PDCP三包如下图所示，RLC为分片的3个独立的语音包，传到PDCP时会在相同的帧号，且PDCP SN分别为52、53、54，从SN号来看，丢了SN 51，具体见下图2图2-8 接续包RLC与PDCP包配对图2-9 PDCP层SN所以，底层并没有对PDCP SN 51这一包进行调度。

VolteMOS差点分析指导汇总Volte MOS差点分析指导书1 概述1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。

MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。

中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。

1.2 MOS评分原则中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。

针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB 宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。

集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。

集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。

目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。

每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS 分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。

每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。

其余时间都是发送静默帧（SID）。

160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。

1.3 MOS考核要求MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。

针对MOS差的区域性优化案例1背景随着LTE用户及LTE网络规模发展，LTE网络的复杂度不断增加，本案例通过对比分析宜昌市西陵区VOLTE测试数据，聚焦MOS差问题，从PCI、快衰落、sinr质差等方面入手，进行优化调整，达到提升VOLTE网络质量，改善用户感知的目的。

【关键词】MOS差、PCI、快衰落、SINR差2 西陵区MOS覆盖分析2.1路测DT图2.2测试KPI2.3 MOS值低原因分析影响路测MOS的因素影响Volte MOS值的因素主要有语音编码、抖动、端到端时延、丢包率、设备问题（设备或IMS），针对上述五个元素，细分出弱覆盖、下行质差、邻区及频繁切换、上行干扰、RRC重建、小区重载、上行接入受限七个问题场景，如下图所示。

2.4路测MOS低值点分析思路路测过程中可能导致MOS值恶化的网络原因可与归结为以下几类：覆盖类问题：主要包括弱覆盖、越区覆盖、重叠覆盖及室分泄露等。

干扰类问题：干扰主要包括上行干扰与下行干扰。

切换类问题：切换类问题包括一类是能正常切换的如频繁切换、切换时延较大等，另一类是无法正常切换如领取漏配、PCI混淆等。

核心网问题：主要包括编码速率问题、调度问题等。

容量问题：主要是服务线用户数、PRB利用率及CCE利用率过高导致。

参数问题：无线参数是否按推荐值配置。

3 问题点优化3.1 PCI冲突导致MOS恶化◆问题描述测试车辆沿三江路左转进入桥头路，切换慢产生质差导致出现MOS差，MOS分1.37。

桥头路MOS差◆问题分析测试车辆沿测试车辆沿三江路左转进入桥头路，测试终端占用F宜昌现业627局BBU02_三江桥头OCQH_0小区出现高丢包，丢包率47.5%，高丢包导致出现低MOS。

高丢包截图测试终端占用F宜昌现业627局BBU02_三江桥头OCQH_0小区未及时切换至F宜昌现业627局BBU02_三江桥头OCQH_2小区，随着F宜昌现业627局BBU02_三江桥头OCQH_2小区信号衰减，干扰严重产生质差，导致出现低MOS。

VOLTE路测分析报告_20150720 1 概述1.1 测试区域1.2 测试方式2部MATE7互拨语音拉网测试，拨打时长180S，拨打间隔30S。

2 VOLTE测试结果2.1 总体指标概览2.2 关键指标分析1）RSRP&SINR2) MOS评分3 重点问题分析3.1 VOLTE呼叫建立失败问题本轮网格9拉网测试中，主叫VOLTE呼叫建立失败2次，被叫VOLTE呼叫建立失败1次，问题点分布如下所示。

3.1.1 EPC不发QCI建立导致未接通问题分析：车辆沿下贝岭大道由西向东行驶时，主叫UE终端在12:59:53.955占用东莞下岭贝商业街F-HLW-3起呼，RSRP=-84.50dBm，SINR=14dB，无线环境良好，但主叫在层3消息qci1已建立，最后转CSFB，导致接入失败。

在SIP消息上，主叫发INVITE 消息1s后，网络侧向主叫下发invite消息，3s后网络侧向主叫发送503service unavailable，主叫呼叫建立失败。

解决方案：1、需要EPC定位不下发QCI1建立请求的原因2、待复测时跟踪epc信令复测验证：3.1.2 EPC不发QCI建立导致未接通问题分析：车辆沿横东一路由东往西行驶时，主叫UE终端占用东莞富康新街D-HLH-102小区13：58:27:549起呼，起呼时RSRP=-100.38dBm，SINR=14dB，呼叫过程中主叫未收到QCI1的建立请求，2s后网络侧向主叫下发BYE：408 request timeout，网络侧没有响应，从SIP消息上看，主叫发送invite消息后网络侧没有向主叫发送update建立QCI1，最终主叫显示VoLTE的呼叫建立失败。

解决方案：1、epc未给主叫下发qci1建立请求，需要epc核查原因复测验证：3.1.3 被叫QCI=1承载未建立导致未接通问题分析：车辆沿长岭二街由由南向北行驶时，被叫UE占用东莞华诚实业D-HLH-2（PCI=394）小区，RSRP=-86.88dBm，SINR=-10dB，邻区里东莞霞边D-HLH-2（PCI=40）小区RSRP=-86.63dBm，该路段存在MOD3干扰。

Volte MOS差点分析指导书1 概述1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。

MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。

中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。

1.2 MOS评分原则中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。

针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。

集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。

集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。

目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。

每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。

每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。

其余时间都是发送静默帧（SID）。

160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。

1.3 MOS考核要求MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。

1.1.1无线侧优化eNodeB以下主要包含终端、空口及eNodeB的影响，主要定位流程和检查点如下: Step1：检查测试软件是否调优，最大是是否整体偏低；测试软件统计方面是不是有问题；如果为路测软件更换后恢复，则为路测软件问题，需软件厂家处理；Step2：隔离是否为终端问题，更换测试设备进行对比或者更换测试区域进行对比,如果更换测试终端恢复，则为终端问题;终端问题主要检查终端软件版本、终端能力等；如无法确认,需找终端厂商确认；Step3:空口问题隔离，分析路测数据进行RSRP、SINR、干扰、异常事件等的核查,如果不能满足阈值条件，则进行空口优化处理;Step4:在空口条件无异常的情况下,需要检查基站状态,故障告警信息，基站版本确认,参数配置核查，确认是不是为基站问题，如果一切影响因素排查完毕后仍无法恢复，提单进行问题处理；●终端侧拉网数据分析✓丢包，点击Message选项下的IP Key Messages子选项可查看终端收发RTP包情况其中,Network—>UE是指终端收到的网络下发的下行RTP包，若下行sequence number 不连续,则说明网络侧有丢包，具体丢包位置需要基站及上层网元同时排查；UE-〉Network 是指终端发送到网络侧的上行RTP包，若上行sequence number不连续，说明终端自身有问题：✓时延：端到端时延是影响交互式语音通信质量的最重要因素之一.它必须被控制在一个合理的值以内，否则收听的一方会误认为说话的一方还没有开始讲话而开口,但恰好此时另一方的通话也到了，从而发生冲突。

从经验来看，当时延到达［175ms、200ms］的区间范围内时，MOS会有一明显的抖降，后续随时延增加MOS会持续维持抖降的过程。

✓抖动：也叫做时延的变化。

是指在一个IP呼叫过程中所有发送的数据包到达的时间差异。

当一个数据包发送时，发送端在RTP报文头上增加一个时间戳；当在另一端被接收时,接收端同样增加另一个时间戳；计算这两个时间戳可以得到这个数据包的通路时间.●eNodeB：eNodeB数据主要通过CELLDT数据进行上下游隔离分析。

VoLTE MOS 专题分析报告目录一、VoLTE 语音MOS 现状说明 (2)1、MOS 指标定义及优化方法 (2)（1）VoLTE 语音MOS 指标定义 (2)（2）VoLTE 语音MOS 采样机制 (2)（3）MOS 差的问题点定位 (2)（4）MOS 优化分析方法 (2)2、MOS 指标现状 (2)3、MOS 主要问题 (4)（1）成都38 个网格主要问题 (4)（2）、华为地市主要问题 (4)二、如何提升VoLTE 语音MOS 值 (6)1、MOS 值的影响因素 (6)2、MOS 问题点的解决手段 (6)（1）测试规范和设备处理手段 (6)（2）核心网/传输处理手段 (7)（3）无线优化处理手段 (7)三、VoLTE 语音MOS 值问题案例 (8)（1）基站问题： (8)（2）测试规范/测试设备： (9)（3）无线问题： (9)（4）核心网/传输： (12)（5）其他： (13)一、VoLTE 语音MOS 现状说明1、MOS 指标定义及优化方法（1）VoLTE 语音MOS 指标定义MOS 均值= MOS 值求和/MOS 总采样点MOS 大于3 采样点占比= MOS 大于3 采样点/MOS 总采样点（2）VoLTE 语音MOS 采样机制VoLTE 语音MOS 采样机制如下：（1）主叫起呼，进行录音（8s 左右）；（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1 个MOS 采样点（8s）；（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1 个MOS 采样点（8s）；（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2 个MOS 采样点（8s，与第1 个采样点间隔16s）；（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2 个MOS 采样点（8s，与第1 个采样点间隔16s）；（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3 个MOS 采样点（8s），如此类推……（3）MOS 差的问题点定位测试log 单次通话连续两个采样点MOS 值小于 3 的问题点定义为MOS 差的问题点。

异频测量对MOS值的影响探究分析目录一、问题描述 (1)二、分析过程 (2)三、解决措施 (3)四、经验总结 (4)异频测量对MOS值的影响探究分析【摘要】随着VoLTE用户的逐步增加，商用在即，Volte业务的MOS值成为关注的焦点，VoLTE路测时发现异频测量会对MOS值造成影响，为保障Volte业务的高品质通话，需降低各种因素对MOS值的影响，本文通过GAP参数配置方案进行优化研究，将MOS值达到最优，保障用户通话感知。

【关键字】VoLTE MOS GAP 异频【业务类别】VoLTE、参数优化一、问题描述VOLTE拉网测试过程中出现单点MOS分值降低的情况。

针对低MOS分值点，对测试数据进行详细的数据分析，发现在异频测量开始后，MOS分值会有所降低，且异频测量周期越短，异频测量次数越多，对MOS的影响越大。

二、分析过程在VOLTE语音通话中，UE进行端到端的语音包传送，同时对邻区进行测量。

测量分为同频测量和异频测量，当达到异频测量门限时，eNODEB下发测量GAP相关配置，启动异频测量。

从空口信令分析，eNODEB下发测量控制，携带异频信息，UE收到后启动异频测量。

在此过程中，MOS打分由3.5以上降低至3.5以下（查看城区其它VoLTE测试数据，存在类似情况），说明启动异频测量对MOS会产生影响。

异频测量之所以会影响用户感知，主要原因如下图所示：●UE在频率f1进行VOLTE的语音通话，当启动异频测量后，UE要离开频率f1到频率f2上进行异频测量，这段时间将影响VOLTE语音包的传送。

●测量GAP就是UE离开当前频点到其他频点测量的时间段，在异频测量期间，UE不进行服务小区的业务传输，因此异频测量会对VOLTE语音业务产生影响。

●所以测量GAP周期越短，单位时间内异频测量的次数越多，对语音业务用户感知的影响也越大。

三、解决措施1、GAP参数调整●模式0， TGAP为6ms，周期Tperiod为40ms；●模式1， TGAP为6ms，周期Tperiod为80ms；两种模式测量时间都是6ms，但周期不同。

一、问题发现：1.测试人员11:05:52.486在御安路进行测试时，主叫占用涪城御营一队-ZLH2小区（图中站名是解析错误）出现长段连续MOS差；被叫MOS正常。

因此，重点从主叫UE入手，此时，主叫UE 信号-74dBm，SIN30，均正常。

但Volte 丢包率较高，排除系统侧RLC确认模式和PDCP相关参数外，需再次确认无线环境因素。

2.鼎利软件出的MOS图层上，显示的MOS值存在延时。

即在T时刻输出的MOS值，其实际产生的时段是(T-8)~T，但在图层上显示的时段为T~(T+8)。

回看数据，重点从11:05:44到11:05:52的数据开始分析。

如下图所示，从11:05:47开始，主叫UE连续在该小区做了4次RRC Connection Reestablishment，请求重建原因为reestablishmentCause = otherFailure。

但此时该小区rsrp 和sinr都较好，排除无线下行问题。

3.怀疑涪城御营一队-ZLH2小区基站故障或者上行干扰。

通过查看统计，站点无基站故障。

4. 从统计指标看，该小区平均干扰，重建次数和比例，接通率，切换成功率等指标都存在异常，确定基站存在干扰。

二、上站排查干扰情况1、上站勘查、记录天线共站的情况现场勘查发现，涪城御营一队-ZLH-ZLH 基站位御旗路附近一家宾馆7楼楼顶，与电信FDD 、联通FDD 、1800、联通900、移动GSM900、1800共站址、与移动TDS 共模，因此联通1800/联通FDD/联通900基站/电信FDD 、移动900的干扰。

下一步需重点排查是否是共站址的联通或者电信FDD 、1800产生的杂散干扰。

2、记录与附近的电信FDD 的天线隔离度情况移动LTE 天线在18米三角铁塔，LTE 基站位于最底层9米处，GSM900天线在最顶层，1800基站位于中间层，而联通FDD 和1800基站与移动基站共站，电信FDD 天线位于2米处。