可持续发展在旅游与酒店管理中的应用
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酒店市场的可持续发展与社会效益随着旅游业的快速发展,酒店市场成为了一个具有巨大潜力和竞争压力的行业。
与此同时,人们对酒店的可持续发展和社会效益的关注也越来越高。
本文将探讨酒店市场在可持续发展和社会效益方面的挑战和机遇,并提出相应的解决方案。
一、酒店市场的可持续发展挑战与机遇1. 环境保护酒店作为服务行业,面临着大量能源消耗和废物排放的问题。
环境保护是酒店可持续发展的关键。
酒店可以通过提高能源利用效率、推行节水措施、采用可再生能源等方式减少对环境的影响。
2. 社会负责酒店在经营过程中必须承担社会责任,尤其是对当地社区的责任。
酒店可以通过促进当地经济发展、创造就业机会、支持社区公益事业等方式回报社会。
3. 文化保护酒店通常会吸引大量的国内外游客,对当地文化的保护和传承起到了重要的作用。
酒店应该尊重当地文化,与当地居民建立和谐的关系,并开展文化交流活动,推广当地文化。
二、提升酒店市场的社会效益1. 公平就业与员工培训酒店应该提供公平的就业机会,没有歧视,通过培训和提升,提高员工的专业素质和服务水平。
员工是酒店最重要的资源,他们的满意度与服务质量直接相关。
2. 社区参与和公益活动酒店可以与当地社区合作,参与公益活动,如举办义卖活动、捐赠给当地慈善机构等。
这不仅可以树立酒店良好的社会形象,还可以拉近与当地居民的距离,形成互惠互利的关系。
3. 促进文化交流与旅游教育酒店可以开展文化交流活动,邀请当地艺术家、音乐家等进行演出和表演,向客人展示当地的文化特色。
酒店还可以开设旅游教育课程,向客人介绍当地的历史、风土人情等,提升客人的旅游体验。
三、可持续发展和社会效益的推进策略1. 推行绿色酒店认证制度政府可以引导和鼓励酒店进行绿色酒店认证,鼓励酒店采取环境友好型设施,推广节能减排措施,提高酒店的可持续发展水平。
2. 加强酒店行业的自律管理酒店行业可以建立行业自律组织,制定行业标准和规范,倡导酒店从业者履行社会责任,主动参与公益活动,推动整个行业的可持续发展和社会效益。
酒店可持续发展环保行动在当今社会,环保意识日益深入人心,可持续发展已成为各行各业追求的重要目标。
酒店行业作为服务行业的重要组成部分,也在积极采取行动,以减少对环境的影响,实现可持续发展。
本文将探讨酒店在可持续发展方面所采取的环保行动,以及这些行动所带来的好处和挑战。
一、能源管理能源消耗是酒店运营中的一个重要方面。
为了降低能源消耗,许多酒店采取了一系列措施。
首先,他们采用节能灯具和智能照明系统,根据不同的区域和时间自动调节亮度,减少不必要的能源浪费。
其次,安装高效的空调和供暖系统,并定期进行维护和保养,以确保其正常运行和高效节能。
此外,一些酒店还利用太阳能、风能等可再生能源,为酒店提供部分电力和热水供应。
例如,某度假酒店在屋顶安装了太阳能板,不仅满足了酒店日常照明和热水的需求,还将多余的电力出售给电网,为酒店带来了额外的收入。
通过这些能源管理措施,酒店不仅降低了能源成本,还减少了对传统能源的依赖,为环境保护做出了贡献。
二、水资源管理水资源的合理利用也是酒店可持续发展的重要环节。
酒店通常会采取多种措施来节约用水。
一方面,安装节水器具,如低流量的水龙头、淋浴喷头和马桶,减少水的使用量。
另一方面,加强水资源的回收和再利用。
例如,将洗衣房和厨房产生的废水经过处理后,用于浇灌花园和冲洗厕所。
有些酒店还通过教育和宣传活动,鼓励客人节约用水。
在客房内放置提示牌,提醒客人在洗漱和沐浴时合理控制用水量。
通过这些努力,酒店能够有效地减少水资源的消耗,降低对当地水资源的压力。
三、废弃物管理酒店每天都会产生大量的废弃物,包括生活垃圾、食品垃圾和可回收物等。
为了实现废弃物的有效管理,酒店需要建立完善的分类和处理系统。
首先,对员工进行培训,让他们了解垃圾分类的标准和方法,并在工作中严格执行。
其次,在酒店内设置足够的分类垃圾桶,方便客人和员工进行分类投放。
对于可回收物,如纸张、塑料瓶和金属等,酒店会与专业的回收公司合作,进行回收和再利用。
旅游与酒店管理专业的就业前景和发展趋势旅游与酒店管理专业是近年来迅速崛起的热门专业之一。
随着全球旅游业的快速发展和人们对休闲度假的需求逐渐增加,旅游与酒店管理专业的就业前景变得越来越广阔。
本文将对旅游与酒店管理专业的就业前景和发展趋势进行详细探讨。
首先,旅游与酒店管理专业的就业前景非常广阔。
随着全球旅游业的蓬勃发展,旅游与酒店管理专业的毕业生有机会在各个领域找到丰富多样的就业机会。
他们可以选择在旅游景区、酒店管理公司、旅行社、航空公司、游轮公司等旅游相关企业就业。
同时,他们也可以选择在政府部门、旅游咨询机构、旅游研究院等机构工作,为旅游业的发展做出贡献。
其次,旅游与酒店管理专业的发展趋势日益明显。
随着全球旅游业的不断发展,旅游与酒店管理专业的应用领域也越来越多元化。
很多旅游目的地开始注重提供更加个性化、多样化的旅游产品和服务,从而提高游客的满意度。
这就要求旅游与酒店管理专业的毕业生具备创新的思维和多元化的技能,能够应对不断变化的市场需求。
另外,随着互联网的快速发展和智能科技的广泛应用,旅游与酒店管理专业的毕业生需要具备一定的数字化和技术化能力。
例如,在酒店管理方面,虚拟现实、人工智能、大数据等技术的应用已经成为行业的新趋势。
毕业生需要具备相关技能,才能适应新时代的酒店管理需求。
此外,由于旅游与酒店管理专业具有强烈的实践性和实际操作能力,许多高校和培训机构也在不断优化教学方法和课程设置,以培养更符合市场需求的专业人才。
很多学校还与旅游企业、酒店集团等进行合作,提供实习机会和就业推荐,为毕业生的就业创造更多机会。
在就业前景和发展趋势方面,我们也不能忽视一些挑战和难题。
例如,旅游与酒店管理专业的竞争也越来越激烈,毕业生需要具备扎实的专业知识和实际工作经验才能脱颖而出。
另外,旅游业的季节性和周期性特点也对从业人员的就业带来一定的不确定性。
综上所述,旅游与酒店管理专业的就业前景和发展趋势十分广阔和积极。
随着全球旅游业的快速发展和市场的不断需求,旅游与酒店管理专业的毕业生可以在旅游相关企业、政府机构、研究机构等多个领域找到就业机会。
酒店管理中的可持续发展策略随着社会的发展和人们对环境保护和可持续发展的重视,酒店行业也应当积极采取可持续发展策略。
本文将探讨酒店管理中的可持续发展策略,以期为酒店业提供一些有益的借鉴和参考。
1. 节约能源和水资源在酒店管理中,节约能源和水资源是可持续发展的重要方面。
酒店可以通过安装节能灯具、使用太阳能热水系统等技术手段来降低能源消耗。
此外,酒店还可以在客房和公共区域设置节水装置,如节水淋浴头、双冲式马桶等,以减少水的使用量。
2. 减少废物和回收利用酒店管理中应设立废物分类回收系统,鼓励员工和客户将废纸、塑料、玻璃等可回收物品进行分类,进一步提高废物回收利用率。
此外,酒店还可以采取措施减少浪费,例如在餐厅提供自助餐时,减少食物的浪费量,定期检查房间用品和设施的维护情况,减少废弃。
3. 推行绿色采购酒店管理中的绿色采购策略是提高可持续发展的有效途径。
酒店可以选择购买环保和可再生的产品,如环保清洁剂、有机食品、可降解的餐具等,同时避免购买过度包装的商品。
采购部门应与供应商合作,共同推进绿色采购的实施。
4. 培训员工和教育客户酒店管理中的可持续发展需要员工和客户的参与。
酒店应当通过培训和教育,提升员工对可持续发展的意识和知识,并鼓励员工在日常工作中采取节能环保的行为。
同时,酒店可以通过提供环保创意活动和信息,教育客户意识到他们在旅行中能够采取的可持续行动,如重复使用毛巾、减少用水等。
5. 社会责任项目酒店管理中的社会责任项目是可持续发展的重要组成部分。
酒店可以积极参与当地社区项目,支持环保组织和社会公益事业。
酒店可以组织志愿者活动、捐赠资金或物资等方式参与社会责任项目,并倡导员工和客户一同参与,共同推动可持续发展。
6. 合理规划建设和装修在酒店建设和装修过程中,应考虑可持续发展的理念。
酒店可以选用环保建材和装饰材料,减少对环境的损害。
此外,酒店应该合理规划建筑布局,设计通风和采光系统,减少对空调和电灯的过度依赖,降低能源消耗。
酒店行业的可持续发展战略酒店行业是一种特殊的服务行业。
与其他服务行业相比,酒店需要提供更多的高附加值服务,并增加顾客的满意度。
随着人们生活水平的提高和消费观念的改变,顾客对酒店的环保、垃圾分类、食品安全等诉求也越来越高,因此,酒店行业需要采取可持续发展战略。
可持续发展是酒店行业的未来可持续性是一种基本的人类发展模式,是从现在到未来的方法。
可持续发展需要考虑环境、经济和社会三个方面,在逐渐满足当代社会需要的同时,不破坏未来的社会和自然环境。
在酒店行业,可持续性要求经营者管理不仅要考虑赢利,同时要规避或减轻环境影响、提高社会形象、改善顾客体验等方面,达到经济、环境与社会三方面协调发展。
酒店的可持续发展不仅是酒店行业要走的路,它也是国家经济高质量发展战略的必然选择。
总体而言,酒店行业作为一种服务行业,服从于国家社会经济发展的方向,采取科学、规范、可持续的发展模式是必要的。
酒店推动可持续发展的方法1.环保酒店作为一个服务行业,它对环境的影响相当大。
因此,酒店的环保问题需要被优先考虑。
首先,在酒店的装修、设备和用品上,要使用环保材料、节能设备和环保用品,减少废物污染和有害物质的排放。
其次,要有行之有效的垃圾分类和废水的环保措施,严禁乱倒乱扔废弃物,做到从源头上减少对环境的压力。
2.社会责任作为一个企业,酒店有责任回馈社会,推动社会健康可持续发展。
酒店可以通过在社区中承担慈善捐赠、社区建设、公益文化活动和职业技能培训等方式回报社区。
同时,在人才管理上,打造良好的企业文化,营造优良的职业成长环境和职业道德,使员工有归属感,发挥出更好的创造力和工作效率。
3.创新酒店作为一种服务行业,它并不是传统意义上的生产行业,但在服务质量上与生产行业相当,因此,酒店行业需要注重独特的创新能力和多元化的经营模式。
比如对于餐饮服务,可以探索健康美食,在美食与健康之间找到平衡点,创造出独特又健康的餐饮服务模式。
同时,酒店也可以通过运用数字科技提高效率,流程优化,既减轻员工劳动负担,又能提高酒店效益。
酒店行业的可持续发展战略随着全球旅游业的迅速发展,酒店行业作为旅游业的重要组成部分,也取得了长足的发展。
然而,随之而来的是日益加剧的环境污染、资源浪费和社会不平等等问题,这使得酒店行业如何实现可持续发展成为亟待解决的问题。
本文将探讨酒店行业的可持续发展战略,以期为行业发展提供指导和借鉴。
一、绿色环保是酒店可持续发展的关键在酒店行业中,绿色环保是实现可持续发展的关键。
首先,酒店应积极采用环保设施和装备,如节能灯具、太阳能热水设备等,以降低能源消耗和减少二氧化碳排放。
其次,酒店应重视废水处理和废物管理,确保环境无污染。
此外,酒店还可以通过推行绿色餐饮和绿色采购等举措,降低餐饮过程中的资源浪费和环境压力。
二、推动社会责任的践行酒店行业作为服务行业,应该肩负起推动社会责任的重任。
首先,酒店应该提供良好的工作环境和合理的劳动待遇,保障员工的合法权益。
同时,酒店还应积极参与本地社区建设,支持当地教育、医疗等公益事业。
此外,酒店还可以制定员工培训计划,提升员工的技能和专业素养,为员工的未来发展提供支持。
三、创新科技助力可持续发展科技的发展为酒店行业的可持续发展带来了新的机遇和挑战。
酒店可以借助科技手段优化运营管理,提高资源利用效率。
例如,通过智能化的能源管理系统,酒店可以精确监控能源消耗,并进行合理调控,实现节能减排。
另外,酒店可以利用大数据分析来优化客房预订和客户服务,提供个性化、高效的酒店体验。
四、加强产学研合作,促进创新发展为了推动酒店行业的可持续发展,加强产学研合作至关重要。
酒店行业可以与相关高校和科研机构合作,共同研究解决行业发展中的关键问题。
通过合作,可以推动科技创新、促进新技术、新产品的研发与应用。
同时,合作还可以提高人才培养质量,为酒店行业引入更多专业人才。
五、建立良好的合作伙伴关系酒店行业的可持续发展需要多方共同努力,建立良好的合作伙伴关系至关重要。
酒店可以与当地政府、非政府组织、行业协会等各方合作,共同制定并实施可持续发展的计划和政策。
酒店管理提升酒店的可持续发展战略随着人们生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展,酒店行业也迎来了巨大的发展机遇。
然而,随之而来的问题是如何在激烈的竞争中不断提升酒店的品质和服务,实现可持续发展。
本文将讨论酒店管理在提升酒店可持续发展战略方面的重要作用,并提出一些有效的管理方法。
一、绿色环保酒店作为旅游业的重要组成部分,对环境的保护和可持续发展扮演着重要角色。
绿色环保已经成为酒店行业发展的重要趋势。
酒店管理者应关注节能减排、资源回收利用等方面的实践。
通过使用高效节能的设备和照明系统,酒店可以降低能源消耗,减少碳排放。
此外,酒店还可以推广垃圾分类和回收利用,减少对环境的负面影响。
二、人力资源管理优秀的员工是酒店可持续发展的关键因素之一。
酒店管理者需要建立一个良好的人力资源管理体系,包括招聘、培训、激励和福利政策。
通过培养员工的专业技能和服务意识,提高员工的服务质量,可以增强顾客的满意度和品牌忠诚度。
此外,酒店管理者还需要创造一个积极的工作环境,关注员工的福利和发展,提高员工的工作满意度和对酒店的归属感。
三、品牌建设和市场营销品牌建设对于酒店的可持续发展至关重要。
酒店管理者需要通过提供高品质的服务、打造独特的酒店文化和良好的品牌形象来吸引客户。
在市场营销方面,酒店管理者需要制定精准的市场营销战略,将酒店的特色和价值传递给目标客户群体。
可以利用社交媒体、网络营销、合作伙伴关系等渠道来扩大品牌影响力和提高市场份额。
四、客户体验管理客户满意度是酒店可持续发展的关键指标之一。
酒店管理者需要关注客户的需求和体验,通过提供个性化的服务和舒适的环境来提升客户满意度。
可以通过改进服务流程、增加服务项目、提供更多的便利设施等方式来增加客户的享受感。
此外,酒店管理者还需要关注客户的意见和反馈,及时处理客户的投诉和问题,提高客户忠诚度和口碑传播。
五、合作伙伴关系管理酒店管理者需要与合作伙伴建立良好的合作关系,包括供应商、旅行社、OTA等。
一、前言随着全球气候变化和环境问题的日益严峻,可持续发展已成为各行各业关注的重要议题。
酒店作为旅游业的支柱产业,其可持续发展显得尤为重要。
为了积极响应国家关于生态文明建设的号召,提高酒店的社会责任感和经济效益,本制度旨在规范酒店在资源利用、环境保护、社会责任等方面的可持续发展行为。
二、管理目标1. 优化资源配置,降低能源消耗,实现绿色运营;2. 减少环境污染,保护生态环境,提升酒店绿色形象;3. 关注员工福祉,营造和谐劳动关系,提高员工满意度;4. 积极参与社区建设,树立企业社会责任,实现社会和谐。
三、管理制度1. 节能减排(1)推广使用节能设备,提高能源利用效率;(2)实施分时电价,降低电力消耗;(3)加强用水管理,推广节水设备,提高水资源利用效率;(4)鼓励员工使用公共交通工具,减少私家车出行。
2. 环境保护(1)严格执行国家环保法规,确保酒店排放达标;(2)加强垃圾分类处理,提高废弃物资源化利用率;(3)推广使用环保材料,减少一次性用品的使用;(4)开展绿化工程,打造绿色酒店,提升生态环境。
3. 社会责任(1)关注员工权益,提供良好的工作环境和福利待遇;(2)加强员工培训,提高员工综合素质;(3)积极参与社会公益活动,回馈社会;(4)倡导绿色消费,引导顾客践行低碳生活。
4. 管理措施(1)成立可持续发展领导小组,负责统筹规划、组织实施和监督考核;(2)制定年度可持续发展计划,明确工作目标和措施;(3)开展节能减排、环境保护、社会责任等方面的培训,提高员工环保意识;(4)设立专项资金,支持可持续发展项目;(5)定期开展自查自纠,确保制度落实到位。
四、考核与奖惩1. 对各部门、各岗位的可持续发展工作实行绩效考核,将考核结果与薪酬、晋升等挂钩;2. 对在可持续发展工作中表现突出的个人和部门给予奖励;3. 对违反可持续发展规定的个人和部门进行处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行,如遇国家法律法规、政策调整,按国家规定执行;2. 本制度由酒店可持续发展领导小组负责解释。
酒店行业中的可持续发展理念与实践可持续发展是当今社会中一个重要的主题,在各行各业都得到了广泛的关注和应用,酒店行业也不例外。
酒店作为旅游业的重要组成部分,其可持续发展理念与实践对于环保保护、资源节约和社会责任有着重要的意义。
本文将探讨酒店行业中的可持续发展理念与实践,并分析其重要性及前景。
可持续发展理念是指在满足当前需求的同时,不破坏资源、环境和社会,以确保后代世代可持续发展的理念。
在酒店行业中,可持续发展理念体现在几个方面。
首先,酒店可持续发展要注重环保保护。
酒店在运营过程中会消耗大量的能源和水资源,同时也会产生大量的废物和污水。
为了降低对环境的不良影响,酒店可以通过引入绿色能源、推广能源节约技术和设备、实行严格的废物处理措施等方式来减少对环境的负面影响。
例如,酒店可以安装太阳能电池板来提供部分电力需求,推广节水装置来减少用水量,建立废物分类处理系统来实现资源回收等,从而减少对环境的破坏。
其次,酒店可持续发展要注重资源节约。
酒店作为服务业,其运营过程中会产生大量的资源浪费,如食物浪费、能源浪费等。
为了实现可持续发展,酒店可以通过优化供应链管理,合理安排酒店运营流程,推广资源节约的行为准则等来降低资源浪费。
例如,酒店可以与供应商合作,减少食品采购的浪费;在能源使用方面,酒店可以安装智能化的能源控制系统,合理利用空调、照明等设备,将未使用设备及时关闭等,从而有效降低资源消耗。
此外,酒店可持续发展还应注重社会责任。
酒店作为旅游业的一部分,其发展需要依赖于社会的支持和认可。
因此,酒店应积极履行社会责任,回馈社会。
酒店可以通过开展公益活动、支持当地社区发展、提供优厚的员工待遇和培训机会等方式来履行社会责任。
例如,酒店可以与当地慈善机构合作,定期举办社区志愿者活动;在员工方面,酒店可以提供良好的工作环境、培训机会和福利待遇,提高员工的职业素养和幸福感。
可持续发展理念与实践对酒店行业的重要性不言而喻。
首先,可持续发展可以提高酒店的竞争力。
旅游业中的可持续发展措施一、引言随着全球旅游业的快速发展,人们对旅游目的地可持续发展的关注逐渐增加。
可持续发展是指在满足现有需求的同时,不损害未来世代满足自身需求的能力。
在旅游业中,可持续发展至关重要,因为这个行业与环境、社会和经济密切相关。
本文将探讨旅游业中的一些可持续发展措施。
二、环境保护1. 节能减排:为了减少碳排放和气体污染,旅游目的地应该鼓励并采用节能技术和设备,如使用节能灯泡、太阳能热水器等。
此外,游客也可以通过步行、骑行或使用公共交通工具等方式降低碳排放量。
2. 垃圾管理:为了减少对当地生态系统的负面影响,旅游目的地应建立有效的垃圾管理制度。
这包括垃圾分类和回收系统,并规范化处理有害废物。
3. 自然资源保护:作为一个负责任的旅游者,人们应尊重自然环境,遵守当地的保护规定。
同时,旅游目的地可以通过合理规划和管理游客流量,减少对自然景观和野生动植物的干扰。
三、社会文化保护1. 本土经济发展:旅游业不仅仅是关于景点和酒店,也涉及到当地社区的生计。
为了促进可持续发展,旅游业应该鼓励本土企业参与,并推动当地手工艺品、特色产品等的开发和销售。
2. 社区参与:可持续旅游需要社区居民积极参与其中。
旅游目的地可以与当地社区建立合作伙伴关系,并让他们参与决策制定和资源管理过程中,在确保公平分配利益的同时也提高了社区认同感。
3. 文化保护:作为一个文明国家或地区,人们应尊重其他文化,并遵守当地礼仪和习俗。
旅游目的地可以通过提供文化交流活动、组织传统节庆等方式来促进文化保护,并向游客传达其他文化背后丰富的历史故事。
四、经济可持续发展1. 优化基础设施:为了提供更好的旅游体验和保障游客安全,旅游目的地应不断更新和优化基础设施。
这包括公共交通、道路、酒店和旅游景点等方面的设施。
2. 培训与教育:培训和教育是促进旅游业可持续发展的重要手段。
旅游从业者应接受相关培训,提高服务质量和意识,并通过知识传播,向游客宣传可持续发展理念。
可持续发展在旅游与酒店管理中的应用摘要:近年来,随着我国各地区旅游业的快速发展,旅游产业也承受着巨大的压力,比如来自环境污染、旅游产品的开发、旅游基础设施的完善等等方面的压力。
所以,社会各界对旅游业的可持续发展这一课题高度关注,那么如何将可持续发展的理论应用于实践中,真正实现旅游业的可持续发展呢?根据可持续发展理论,应该是在不损害持续性的基础上,既满足当代人高高质量的旅游需求,又不妨害满足后代人高质量的旅游要求,既保证旅游经营者的利益,又保证旅游者的利益、旅游地居民的利益,实现旅游业长期稳定和良性发展;其实质就是不断保持生态环境资源和文化的完整性,并能给旅游区的居民公平地分配旅游业的社会、经济效益。
即保证生态系统完整、资源和环境容量能够持续供给。
关键词:可持续发展生态旅游旅游与酒店管理旅游业
就目前我国旅游业的发展趋势、发展现状来看,我国旅游业的可持续发展、生态旅游还是刚刚起步,有很多企业还是刚刚接触、形成这一新的理念,旅游企业自身的发展远不能达到这样的要求。
企业作为一个商业领域的个体,追逐利润最大化才是其本质,也正是在这一定势思维的影响下,企业人没有发现可持续发展道路的长远价值、长远意义所在,所以他们不是很愿意这么做,他们更倾向于资金的快速周转,追求暂时的、短期的经济利益。
因此,本文的主旨就在于论述如何将可持续发展理论在旅游业的发展经营中付
诸实践,使生态旅游相关的各利益主体全面参与,共同发展。
一、有力的协调各利益相关者的利益
要实现旅游业的可持续发展,实现保护与开发并重,就要通过各相关利益者的全面参与,共同发展,使各方的利益都得到体现,才能使旅游的经济效益、生态效益和社会效益的协同发展。
那么在旅游产业的实际运营过程中到底如何协调和分配各利益相关者的
利益呢,各利益相关者之间存在怎样的问题有待解决呢,以及如何对这些关系进行调整等问题还有待进一步的研究。
要实现旅游业的可持续发展,必须要有旅游企业参与进来,当然这些企业可以是外来投资者,也可以是当地政府投资经营或者是当地个体户自主经营,还有可能是一种合作经营等等,没有这些企业的参与,旅游行业将会是一潭死水。
因此旅游企业首先是利益主体共生系统中的一员。
但是旅游经营者是以追求经济利益为终极目标的,利润最大化是其进行经营活动的根本动力,因此要实现旅游业的可持续发展,就需要政府的宏观调控,需要政府进行监督,从而规范整个旅游行业,使之有序地发展。
这样既维护了当地人民的利益,履行了政府的职能,同时也最大程度保证了当地旅游业的长远发展。
同时,广大群众也应积极参与到可持续发展旅游业的开发、管理和保护工作当中来,这样必然可以为旅游活动增添活力,也使广大群众获得了发展的机会和权益。
同时,旅游者业是利益相关者中的一员。
旅游者在旅游活动中以获取某种体验和见闻为目的,需
要旅游供应商提供的各种服务和产品,当然也包括必备的旅游设施;同时,正是旅游者的消费,使得旅游活动得以开展和维持,使得旅游经营者得以生存和发展。
总之,除了旅游企业、政府机构、广大群众和旅游者之外,生态旅游利益主体共生系统中的成员还包括非政府组织、志愿者、专家、媒体等,正是这些成员之间的相互合作、协同发展,使得这个系统持续运转,健康发展。
所以,要实现旅游业的可持续发展,就必须协调好各个利益主体之间的关系,保护他们的权益和实现他们的利益。
“协调好各利益主体之间的关系,实现各利益主体的利益和保护他们的权益,真正实现旅游业的可持续发展。
”那么各个利益主体在这个过程中应该怎样做才能发挥自己作用和功能呢?
二、政府机构应发挥的作用
旅游业是一个各利益主体之间关系纷繁复杂的一个系统,旅游业的可持续发展,其受益群体不是特定的旅游者、居民个人或群体,而是覆盖于与旅游资源有着各种联系的所有个人、群体和组织。
在这种情况下,价值观的协调与冲突、权力的制衡、利益的分配等一系列问题,都需要政府机构充分发挥其调控职能,从宏观上引导旅游业朝着可持续发展的方向前进。
(1)编制科学合理的旅游发展规划
实现旅游业的可持续发展是一个浩大的系统工程,必须实施科学规划,坚持“先规划,后开发”和可持续发展的原则,并将生态
学原理、方法应用到规划之中,最大限度地减少开发对生态环境和文化的破坏。
政府机构在进行生态旅游规划时,应进行实地调研,充分考虑当地经济、文化、社会的发展,将生态旅游的开发项目和具体内容与当地的社会经济发展、社会道德规范和文化背景结合起来,将旅游设施(如酒店、饭店、度假村、铁路、公路等等)的配套开发与保护群众的利益结合起来。
只有这样,才能使旅游业的可持续发展符合当地人民的利益,才能提高当地人民群众的生活水平,才能保护地方传统文化,进而提高社区居民的综合素质,实现旅游业的全面发展。
另外,政府机构还应该严格管理,规范评审制度和程序,监督已经获得通过的规划的切实执行,确保旅游项目开发和建设的各个环节都按照规划实施。
(2)加强立法
在很多旅游业发展比较早,各项配套设施都比较齐全的国家,都已制定了专门的《旅游法》。
通过该法加强对旅游资源的开发,价格的制定,市场秩序的规范和管理,旅游业竞争的规则的制定,生态环境保护,旅游消费者权益保护,旅游经营者权利与义务等问题的规范和管理。
而在我国,旅游业发展的还不是很完全,各项配套设施还不齐配,虽也制定和颁布了《风景名胜区管理条例》、《旅行社管理条例》等相关法律,但《旅游法》自2009年启动起草以来,至今仍处于制定当中,因此,我国旅游业的可持续发展的战略运作缺少一个能够协调各方利益主体利益的最高准则。
在生态旅游
方面,国家颁布和实施的相关法律有《自然保护区条例》、《环境保护法》、《森林法》,以及国家环保局和国家旅游局联合发出的《关于加强旅游环境保护工作的通知》等法律法规对生态旅游的发展进行规范,但仍不能满足其发展要求。
旅游业可持续发展战略具有长期性,生态旅游具有特殊的经济功能,尤其是濒临消失的、不可再生的、宝贵的、脆弱的生态旅游资源,国家、地方一定要可制定保护措施、保护条例。
限制对自然环境的过度开发,限制游客数量,拆除违规建筑,违规设施,美化环境,制定废水、废弃、生活垃圾的处理方法。
总之,要做到旅游资源的开发与生态环境的承载能力相适应。
三、旅游企业应扮演的角色
旅游企业在可持续发展旅游业这个过程中,应该扮演什么样的角色呢?怎样扮演好自身的角色呢?首先,旅游企业涉及的范围比较广泛,既包括旅游景区、旅行社、酒店、饭店,又包括交通运输类企业等等。
企业虽然都以实现利益的最大化,以盈利为目的,属于具有经济性质的服务行业,但是可持续发展的理念则更更注重满足游客的精神需求,关注环境问题,保护协调各利益主体的长远利益,因此,必须对游企业有更加严格的要求。
(1)提供高质量的服务和产品
通过向旅游者提供不同于一般旅游活动的生态化旅游产品和服务,营造独特的旅游氛围,创造和谐的人文环境,让旅游者的需求
得到全面满足,享受自然美景和人类文明的成果。
由于旅游者的心理需求水平在不断提升,因此需要生态旅游企业提供高质量的特色服务和产品来满足他们。
①生态化的旅游设施
景区内的各种基础设施和旅游设施要区别于大众旅游,不再追求现代化、便利性和豪华度,而是依靠绿色技术等手段进行生态化设计和建设。
生态旅游景区在工程建设时,应尽量使用当地的建筑材料,并且避免建设永久性建筑。
不修宽阔的水泥马路、柏油路,而是通过修建生态步道的形式鼓励旅游者徒步游览景区。
积极推进景区对清洁能源,如太阳能、风能等的利用和节能环保设备的使用。
在进行建筑物和旅游设施建设时,还要注意与当地文化环境的协调性。
②不断提高工作人员的职业素质
旅游从业人员不但需要通过提供优质的产品和服务来满足游客的需求,还担负着管理、教育游客的引导人职责。
因此较高的沟通能力和对于敏感的自然和文化环境下游客的管理能力对生态旅游
从业人员来说是非常必要的。
因此,旅游企业要有意识的对企业员工进行培训,提高他们的专业素质和道德素质。
(2)正确的引导旅游者的行为
可持续发展的旅游应该强调知识性,旅游活动与教育同步,因此要通过各种途径和方法对游客实施生态环境意识教育,进而转变
旅游者的消费观念,帮助绿色健康意识的形成。
在旅游景区内,可以利用利用指示牌、门票、导游图、导游册以及设立具有环境教育功能的设施设备、导览设备宣传绿色环保旅游。
旅行社则可在推介其生态旅游产品的过程中,通过线路和产品的合理搭配使旅游者从中受到生态教育和启迪,树立生态意识和重视生态旅游资源的可持续利用。
结语:
当然了,要实现旅游业的可持续发展,其他利益主体,包括广大群众、旅游者、广大志愿者、专家、媒体等都要齐心协力,团结一致,发挥自身的作用。
实现旅游业长期稳定和良性发展;不断保持生态环境资源和文化的完整性,并能给旅游区的居民公平地分配旅游业的社会、经济效益。
即保证生态系统完整、资源和环境容量能够持续供给。
(作者单位:中州大学)
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