职场排斥对员工工作拖延的影响：探讨情感承诺与心理困扰的中介效果，心理韧性的调节效果

心理学探新2021,Vol.41,No.2,161-168PSYCHOLOGICAL EXPLORATION职场排斥对培训行业员工建言行为的影响——有调节的中介作用模型李霞唐周丽（南开大学周恩来政府管理学院，天津300350）摘要:研究采用问卷法，以安徽、天津的培训机构中的401名在职员工为研究对象，以组织支持感作为中介变量，以积极心理资本作为调节变量，从资源保存理论的视角探讨了职场排斥对员工建言行为的影响。

研究结果表明：（1）职场排斥对员工的建言行为具有负向预测作用，职场排斥水平越高，其建言行为水平越低。

（2）组织支持感在职场排斥与建言行为之间起中介作用，职场排斥通过组织支持感影响员工的建言行为。

（3）组织支持感的中介作用受到积极心理资本的调节，积极心理资本会增强组织支持感的中介作用。

关键词：职场排斥；组织支持感；积极心理资本;建言行为中图分类号:B848文献标识码:A1引言员工建言不仅可以改善组织决策、提高产品和服务的质量，而且可以揭示可能存在的问题为组织防范潜在的经营风险，使组织系统的运转更加有效（Aryeeetal.,2017）。

但在实际的组织管理中，员工不建言的现象却普遍存在。

中国传统文化中强调“和谐”、“面子”、“中庸”、“权威”，这些思想对个体和组织产生了深远的影响（郑馨怡,李燕萍,2019）。

主动建言往往意味着打破现有的“和谐”，对权威提出挑战，承担人际风险,这会给员工造成较大的心理压力。

这也是为什么企业中常会出现“惟命是从”，“领导都是对的”，大厦将倾而众人不言的现象。

这种明知问题所在却不建言的现象在中国文化中更为突出。

影响员工建言的因素众多，有个体因素（如主动性人格、外向性等）、领导因素（如领导的个人特征,领导风格等）和组织因素（如组织文化、团队氛围等）。

既有的研究大多从促进因素的角度出发研究那些能促进员工建言的领导风格、组织氛围等因素（Wu et al.,2019）,而较少从抑制因素的角度考察那些妨碍员工建言行为的因素，譬如:职场排斥、组织政治。

职场排斥应对策略探析摘要：在职场中，排斥是一种常见的问题，它可以影响某人的工作表现、心理和情感状况。

本文旨在分析影响职场排斥的原因以及应对策略。

首先，本文探讨了排斥的不同形式，并分析了职场排斥可能导致的不利影响。

其次，本文提出了一些有助于缓解职场排斥压力的策略，包括重新定义自我价值观、改变自身行为以及和谐的沟通等。

最后，本文还强调了组织文化的重要性，以鼓励创造一个被尊重和仁慈的职场气氛。

关键词：职场排斥，原因，应对策略正文：一、简介职场排斥是指一种组织内部关系中排斥某个成员的行为。

职场排斥可以以各种形式出现，如贬低、侮辱、冷淡等，它可以影响受排斥者的工作表现、心理和情感状况。

对受排斥者来说，职场排斥可以是一种持久的压力和挑战，因此如何应对职场排斥非常重要。

二、影响职场排斥的原因职场排斥可以归结为两个主要原因：1）个人原因，例如性格差异、沟通不畅、个人缺点等；2）组织结构原因，如管理水平差、架构设计不当、文化不一致等。

三、有效的应对策略应对职场排斥的有效策略包括：（1）重新定义自我价值观。

受排斥者可以在某些方面拥有自信，重新定义自我价值观，努力完善自身，提高工作能力，以及采取更积极的姿态，这会减轻职场排斥的压力。

（2）改变自身行为。

受排斥者应该学会调整自己的行为，注意不要将自己处境变得更糟，例如避免过于激动或者发表意见，注意礼仪。

（3）健康沟通。

受排斥者应该尊重对方，相互包容，建立信任关系，尊重彼此的想法，努力做到和谐的沟通。

四、组织文化的重要性组织文化应该以尊重与仁慈为基础，以及关注他人和保护他人的权利。

主管和管理者都应该展示有礼貌的行为，给予充分的尊重，营造一种被尊重和仁慈的职场气氛，以减少职场排斥现象的发生。

总之，职场排斥是一种普遍存在的现象，它可以造成严重的影响。

因此，受排斥者应当采取有效的应对策略，且组织管理者也应当营造一种尊重与仁慈的环境，以提高职场的健康气氛。

五、识别职场排斥的信号当受到职场排斥的时候，能够及时识别信号也是非常重要的，包括：1、由正常交流到不理睬或长时间沉默。

被强迫做组织公民的员工的行为反映：工作倦怠的中介与持续承诺的调节因素摘要：近年来，随着80后、90后、00后员工逐步步入工作岗位，并在工作岗位上占据主导地位。

与上一代员工相比，由于教育环境和生活环境的不同，他们更加追求自由，个性独立，但同时，这些特点也造成其职场稳定性差，离职率高。

特别是“被加班”和“被奋斗”等由组织压力所引发的强制性组织公民行为，使得新生代员工有了更多的离职意向。

因此，本研究通过分析新生代强制性公民行为及工作倦怠、离职意向、持续承诺各变量之间的关系，探讨出新生代强制性公民行为如何影响离职意向，为企业管理提供一个可供参考的建议。

关键词:强制性公民行为；工作倦怠；离职意向；持续承诺1.新生代员工的界定国内学者在研究新生代群体时，习惯将上世纪八十年代后出生的统称为“新生代”。

这一群体突出表现为自主思维异常突出，拥有多元化的自我价值观，追求更自由和平等，注重现实个性需求，他们技术水准、文化水平远远高于前人，学习能力强，表现欲、控制欲较强，喜欢无限激情，但抗压能力不强，有些时候漠视职场文化艺术和规则，责任意识不强。

本研究提出，新生代员工是指“80”后、“90”后全体从业者以及“00”后中已达到法定年龄的员工。

2.强制性组织公民行为概述强制性组织公民行为(Complusory Citizenship Behavior)，是基于组织公民行为(Organizational Citizenship Behavior)而产生的一个概念，二者之间存在着密切的关系。

组织公民行为是能够提升组织整体效能的行为，但这些行为仍是员工随意的个体行为，不与组织正式奖惩制度直接相联系。

而Vigoda-Gadot(2006)则认为强制性组织公民行为是指一种非自发性组织公民行为，员工迫于主体、客体以及组织环境的压力而表现出此种行为。

3.工作倦怠概述美国临床心理学家Freudenberger(1974)首次将工作倦怠定义为：个体在长时间的工作过程中所产生的身体和精神上的疲惫，使其工作投入度降低、工作成就感降低等不良的状态。

Workplace Ostracism and Employee Voice Behavior: Intermediary Role of Organization-based Self-esteem and Regulation Role of Proactive
Personality
作者： 刘巨钦[1];宗博强[2]
作者机构： [1]湘潭大学商学院,湖南湘潭411100;[2]中国人民大学劳动人事学院,北京
100872
出版物刊名： 首都经济贸易大学学报
页码： 65-73页
年卷期： 2019年 第4期
主题词： 职场排斥;员工建言;组织自尊;主动性人格
摘要：职场排斥对员工建言存在影响,其中组织自尊和主动性人格可能起到中介及调节作
用。

针对242份对上下级匹配问卷的研究表明:(1)职场排斥对员工建言行为具有显著的负向影响;
(2)组织自尊在职场排斥与员工建言之间起完全中介作用;(3)主动性人格对职场排斥与员工建言之间的关系起调节作用。

研究结果有利于拓展职场排斥与员工建言行为关系研究,为处理员工排斥
问题提供实践指导。

职场排斥对知识型员工工作行为的影响：一个中介－调节的模型张冉【摘要】The article empirically examined the relationships between knowledge workers’workplace ostracism (WO), perceived organizational support (POS),perceived self -efficacy (PSE)and work behaviors including in -role behavior (IRB)and out -role behavior (ORB).As predicted,WO is negatively related to both IRB and ORB;POS mediates the relationship between WO and IRB &ORB;PSE moderates the relationship between WO and IRB &ORB.%通过实证研究了职场排斥、组织支持感和自我效能感对我国知识型员工角色内、外行为的影响机理。

结论表明：职场排斥对员工角色内和角色外行为都具有直接负向的显著影响；组织支持感在职场排斥与员工角色内行为和角色外行为间关系起到部分中介作用；自我效能感调节在职场排斥与员工角色内行为和角色外行为间关系起到调节作用。

【期刊名称】《科技管理研究》【年(卷),期】2015(000)009【总页数】7页(P180-186)【关键词】职场排斥;组织支持感;自我效能感;工作行为;角色内行为;角色外行为【作者】张冉【作者单位】华东师范大学公共管理学院，上海 200062【正文语种】中文【中图分类】C931.2;C36作为一种被忽视和被排除的行为，排斥是显著影响人们对待他人和被他人对待方式的一个重要社会现象。

当遭受到排斥时，人们往往会身感压力，并在极端情况下带来个体认知和功能方面的损害[1]。

Advances in Psychology 心理学进展, 2020, 10(5), 632-638Published Online May 2020 in Hans. /journal/aphttps:///10.12677/ap.2020.105078The Effect of Workplace Exclusion onEmployees’ Silent Behavior: The MediatingEffect of Emotional ExhaustionShuoshuo ChengShanghai Normal University, ShanghaiReceived: Apr. 7th, 2020; accepted: May 15th, 2020; published: May 22nd, 2020AbstractWorkplace rejection is a complex interpersonal conflict experienced by employees in the workplace, which often leads to some avoidance and retaliation reactions, such as the silent beha-vior of employees. Previous studies have focused on the cognitive factors of workplace rejection and silent behavior, while less attention has been paid to the impact of emotional factors on em-ployees. In this study, 222 on-the-job employees were selected as the research objects, and the mediating role of emotional exhaustion in the above relationships was studied from the perspec-tive of emotional pathways through the basic framework of workplace exclusion and silent beha-vior of employees. The results show that workplace rejection can positively predict three kinds of silent behaviors of employees. Emotional exhaustion in the workplace exclusion and three kinds of silent behavior of employees play a part in the mediating role. Based on this, organizations and leaders should pay attention to guide the establishment of a harmonious workplace work atmos-phere, pay attention to the influence of employees’ emotions on their silent behavior, and encour-age employees to make positive suggestions.KeywordsWorkplace Exclusion, Emotional Exhaustion, Tacit Silence, Defensive Silence, Indifferent Silence职场排斥对员工沉默行为的影响：情绪耗竭的中介作用程硕硕上海师范大学，上海收稿日期：2020年4月7日；录用日期：2020年5月15日；发布日期：2020年5月22日程硕硕摘要职场排斥是员工在职场中所体验到的一种复杂的人际冲突，往往会导致员工出现一些回避反应，例如员工的沉默行为。

职场排斥对知识型员工工作退缩行为的影响研究职场排斥对知识型员工工作退缩行为的影响研究引言：在现代职场中，知识型员工扮演着重要的角色，他们以出色的智力和专业知识为组织提供核心竞争力。

然而，一些职场环境中存在的排斥行为威胁到知识型员工的工作动力和工作满意度，导致他们产生工作退缩行为。

面对这一现象，本文将深入探讨职场排斥对知识型员工工作退缩行为的影响，并提出相关的解决和改进措施。

一、职场排斥行为对知识型员工的影响1. 降低工作动力职场排斥行为会使知识型员工感到被忽略、被边缘化或被孤立，从而降低他们的工作动力。

他们可能会遇到信息被隐瞒、不被邀请参与决策、被剥夺学习和发展的机会等情况，这会使他们产生对工作的不满和挫败感，进而导致工作动力的减退。

2. 影响工作满意度职场排斥行为会对知识型员工的工作满意度产生负面影响。

被排斥的员工容易感到沮丧、失望和无力，对组织和工作的认同感降低。

长期以往，这种负面情绪会对工作态度和绩效产生不利影响，进而降低工作满意度。

3. 诱发工作退缩行为职场排斥行为是知识型员工产生工作退缩行为的主要触发因素。

因为受到排斥的员工往往感到无法融入组织，失去了工作的动力与热情。

他们可能表现出对工作责任的回避、产出的减少、逃避与同事和上级的交流等行为，这将严重影响组织的正常运转。

二、应对职场排斥的解决和改进措施1. 培养公平公正的职场文化组织应建立一个公平公正的职场文化，让员工感受到公平的待遇和机会。

公平的晋升机制、分配方式、沟通环境等都能够消除不必要的排斥，提高员工的工作动力和工作满意度。

2. 加强领导者的培训和教育领导者在组织中的作用至关重要。

他们需要具备良好的沟通技巧和情商，并树立一个支持、关怀下属的形象。

组织应该加强对领导者的培训和教育，使其正确处理员工关系，降低排斥行为的发生。

3. 提供多样的发展机会为了增强员工的职业发展意愿，组织应提供多样化的发展机会。

员工可以通过参与培训、项目，以及与高层组织决策的机会，提高自身的能力和认同感。

《职场排斥对员工组织公民行为影响的实证研究》一、引言在日益竞争激烈的商业环境中，员工与同事之间的人际关系逐渐成为了决定企业成败的重要因素之一。

其中，职场排斥这一现象已经引起了学术界和实务界的广泛关注。

职场排斥指的是员工在组织中因种种原因被其他成员孤立、忽视或排斥的现象。

这种排斥不仅对员工的心理健康产生负面影响，还可能对员工的组织公民行为产生深远影响。

本文旨在通过实证研究，探讨职场排斥对员工组织公民行为的影响及其作用机制。

二、研究背景与意义组织公民行为是一种积极的工作行为，表现为员工自愿参与、支持组织目标的实现，以及为团队和同事提供帮助等行为。

职场排斥对员工组织公民行为的影响研究具有重要的理论和实践意义。

从理论角度来看，该研究有助于深化对职场排斥和组织公民行为的理解，为相关理论提供实证支持。

从实践角度来看，该研究有助于企业识别和解决职场排斥问题，提高员工的工作满意度和归属感，进而提升组织的整体绩效。

三、研究方法与数据来源本研究采用定量研究方法，通过问卷调查收集数据。

问卷设计包括职场排斥程度、组织公民行为等变量，以及一些控制变量如性别、年龄、教育背景等。

数据来源为某大型企业员工，以确保研究的普遍性和适用性。

在数据分析方面，采用描述性统计、相关性分析、回归分析等方法，以揭示职场排斥与组织公民行为之间的关系。

四、职场排斥对组织公民行为的影响1. 描述性统计结果通过对调查数据的描述性统计，发现职场排斥现象在样本企业中普遍存在。

同时，员工的组织公民行为水平呈现出一定的差异。

进一步分析发现，职场排斥程度与组织公民行为之间存在一定的负相关关系。

2. 相关性分析结果通过相关性分析发现，职场排斥程度与组织公民行为之间存在显著的负相关关系。

具体而言，当员工遭受较高的职场排斥时，其组织公民行为水平往往较低。

这一结果提示我们，职场排斥对员工的积极工作态度和行为具有消极影响。

3. 回归分析结果为了进一步揭示职场排斥对组织公民行为的影响及其作用机制，本研究进行了回归分析。

职场排斥对员工创造力的作用机制研究职场排斥对员工创造力的作用机制研究引言随着社会的不断发展和变革，创造力成为企业发展中不可或缺的核心竞争力之一。

然而，在职场中，员工的创造力却往往受到一些因素的限制和压抑，其中职场排斥是一种常见且重要的因素。

本文将研究职场排斥对员工创造力的作用机制，以期为企业提供有针对性的管理策略，有效提升员工创造力，推动企业创新发展。

一、职场排斥的定义和形式职场排斥是指在组织中，员工遭到他人的故意孤立、歧视或忽视，以及因为内外因素产生的持续性的边缘化行为。

其形式包括社交排斥、信息排斥和任务排斥。

社交排斥表现为他人的忽视、冷落或歧视，信息排斥表现为他人故意隐瞒或拒绝分享信息，任务排斥则是他人刻意剥夺个体参与或完成任务的机会。

二、职场排斥对员工创造力的负面影响1. 心理健康问题：职场排斥给员工带来心理负担，容易导致焦虑、抑郁等心理问题，进而影响员工的创造力发挥。

2. 自我评价下降：遭受职场排斥的员工常常会对自身价值产生怀疑和否定，降低了自信心和自我评价，导致创造力的抑制。

3. 没有安全感和目标导向：职场排斥会使员工感到失去组织的认同感和归属感，缺乏安全感和目标导向，从而无法发挥出创造力的潜力。

三、职场排斥对员工创造力的作用机制1.对员工动机的负面影响职场排斥会给员工带来挫败感和沮丧情绪，降低他们从事工作的动机。

失去动机会使员工对工作变得消极、不积极，从而无法发挥出创造力。

2.对员工认同感的负面影响职场排斥降低了员工对组织的认同感和对工作的积极态度。

缺乏对组织的认同和归属感，员工难以投入到工作中去，从而对创造力的发挥产生负面影响。

3.对员工资源获取的负面影响职场排斥会导致员工无法获得必要的工作信息和资源，限制他们的行动空间，从而制约了创造力的释放和发挥。

四、提升员工创造力的管理策略1.改善组织氛围组织应建立积极向上、鼓励创新的工作氛围，营造良好的人际关系和合作氛围，减少职场排斥的发生。