绩效管理,绩效辅导,绩效面谈与沟通技巧

绩效沟通与辅导管理方法（一）绩效计划沟通辅导。

直线管理者和员工通过沟通，在、工作目标和衡量标准上达成一致。

（二）绩效行为改进辅导。

绩效考核期内，员工向直线管理者工作进展或在工作中遇到的困难和障碍，向直线管理者求助，寻求帮助和解决方法；同时，直线管理者对员工的工作与目标计划之间的出现的偏差进行及时纠正。

（三）绩效反应辅导。

直线管理者根据员工当期绩效评价结果，肯定员工业绩与优点，指出缺乏与存在问题，与员工一起分析改进措施，并确定下阶段工作方向。

（一）分级沟通，逐级负责。

坚持一级对一级负责的原那么，由直线管理者做好与直属下级的绩效沟通与辅导。

（二）定期反应，有效辅导。

直线管理者定期做好与下级的绩效沟通反应，指导和催促员工改进工作、提升业绩，并形成书面《绩效沟通反应单》（见附件一）。

（三）强化跟踪，确保实效。

由分（支）行的人力资源部门和纪检监察部门协同检查督导各级直线管理者绩效沟通与辅导的组织实施情况，并将该项工作的完成情况与直线管理者履职行为能力考核挂钩。

（一）分行层面市分行中层正职（含工作的副职）：公司金融业务部、机构金融业务部、个人金融业务部、大客户服务中心正职的绩效沟通与辅导由市分行行长负责；市分行其他部门正职的绩效沟通与辅导由分（协）管行领导负责。

市分行中层副职（含助理）的绩效沟通与辅导由分（协）管行领导负责。

市分行本部部室科长、员工的绩效沟通与辅导由所在部门主要负责人负责。

（二）一级支行层面支行行长（含主持工作的副行长）的绩效沟通与辅导由市分行行长负责。

支行副行长（含助理）的绩效沟通与辅导由分行联系行领导负责。

支行网点正职的绩效沟通与辅导由支行行长负责。

支行部门正职的绩效沟通与辅导可由支行行长负责，也可由支行分（协）管行领导负责。

部门和网点的副职（含助理）的绩效沟通与辅导可由支行分（协）管行领导负责，也可由所在部门（网点）主要负责人负责。

支行本部及网点人员的绩效沟通与辅导由所在部门（网点）主要负责人负责。

绩效沟通与反馈面谈一、绩效管理的生命线——双向沟通1、绩效管理实际就是一个持续沟通的过程——巴克沃（美国绩效管理专家）由此可见绩效沟通在绩效管理中的重要性。

2、人力资源总监成功的感言：其实，绩效管理真不难。

但前提是领导层也好，经理层也好，员工也好，只要能够坐在一起开诚布公地讲实话，讲心里话。

3、沟通贯穿绩效管理的始终，沟通是绩效管理的导火线，是绩效管理迈向成功的生命线。

许多问题都是由于沟通不畅引起的。

为什么呢？理念要沟通，制度要沟通，绩效目标的设定要沟通，绩效辅导的沟通，考核过程中的沟通，考核结果的沟通。

4、绩效沟通涉及很多内容，而绩效反馈面谈时绩效沟通的特殊形式。

二、绩效反馈面谈核心内涵与六大目标1、所谓绩效反馈面谈，是指管理者对员工就每次考核结果的情况，进行面对面的交流，让员工和经理人之间，就绩效考核的结果，达成共识的过程。

我们专门来看下反馈面谈的问题。

绩效反馈面谈的重要性：只有面谈，员工才会知道自己哪些方面做得比较好，哪些方面做得不够好；绩效反馈面谈是考核公正公平的基础；是改进绩效的关键保证；是增强竞争力的手段。

2、对每个员工来讲，他们实际上都是非常想知道自己的工作绩效，究竟做得怎么样。

每一个员工都渴望及实地知道自己的工作情况。

可是在我们的管理过程中，很多管理者却忽视了反馈面谈，我们有绩效考核，但是忽视了反馈面谈的重要性。

那么一个完美的绩效管理的过程，一定要重视绩效反馈面谈。

因为它对公司来讲非常重要，可以提升公司的整体的素质和能力；可以指引员工的行动方向；可以将公司的目标层层传递给员工，让员工知道自己的前进方向。

而绩效反馈面谈对员工来讲也非常重要，能够让员工实时地知道自己的工作状态，能够让员工知道自己优秀，好，好在哪里，不足，不足在哪里，哪些地方需要改进。

3、那么我们来看下绩效反馈面谈要达成的六大目标，这也是我们每个管理者需要牢牢掌握的。

（1）对绩效表现达成共识（如果公司对员工的考核，员工不认可，那么我们的绩效考核就走偏了方向，我们的绩效管理也不够合理，一个好的绩效管理系统，管理者和员工之间就员工的工作绩效应该要达成共识，双方都认可这个目标，这是绩效面谈的首要目标）（2）界定员工表现的优点（任何员工都要有优点的，员工知道别人了解自己的优点，他会更加努力去工作，所以我们在面谈过程中要界定员工的优点。

绩效辅导方法
绩效辅导方法是帮助员工提高绩效的一种有效途径，以下是几种常用的绩效辅导方法:
1. 定期面谈：定期面谈是绩效辅导的一种重要形式，管理人员和员工应该定期进行面谈，了解员工的工作情况，及时发现和解决问题。

2. 绩效计划：在员工入职时，管理人员应该与员工共同制定绩效计划，明确员工的工作目标和考核指标，同时给出详细的指导和支持，帮助员工实现目标。

3. 反馈和评估：及时反馈和评估是绩效辅导的重要环节，管理人员应该及时给予员工反馈，了解员工的工作情况和效果，并根据反馈结果进行有针对性的辅导和支持。

4. 一对一辅导：一对一辅导是一种针对员工个人问题的绩效辅导方法，管理人员可以根据员工的实际情况，提供个性化的指导和支持，帮助员工解决问题和提高绩效。

5. 团队辅导：团队辅导是一种针对整个团队的绩效辅导方法，管理人员可以通过团队会议等形式，帮助团队成员共同解决问题和提高绩效。

绩效辅导方法的目的是帮助员工提高绩效，实现个人和组织的目标。

有效的绩效辅导需要管理人员和员工之间的密切合作和沟通，通过不断的反馈和指导，共同实现绩效的提高。