“马上就办”活动实施方案
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马上就办实施方案我们要明确目标。
这次方案的核心任务是提高工作效率,确保每一项任务都能迅速、准确地完成。
那么,如何实现这一目标呢?一、优化工作流程1.1精简流程我们要对现有工作流程进行梳理,找出可以精简的环节。
比如,原本需要三天完成的任务,能否通过优化流程缩短至两天?这样一来,整个团队的工作效率都会得到提升。
1.2制定标准操作手册为了让每个团队成员都能迅速上手,我们需要制定一套标准操作手册。
手册中详细记录每个环节的操作步骤和注意事项,确保大家按照统一的标准进行工作。
1.3建立反馈机制在工作中,我们要建立反馈机制,让团队成员及时了解自己的工作进度和存在的问题。
这样一来,他们可以及时调整自己的工作状态,确保任务按时完成。
二、提高团队协作效率2.1定期召开团队会议团队会议是提高协作效率的重要手段。
我们要定期召开会议,让团队成员分享自己的工作经验和心得,同时讨论工作中遇到的问题,共同寻找解决方案。
2.2建立信息共享平台为了让团队成员能够迅速获取所需信息,我们要建立一个信息共享平台。
平台上可以发布各种通知、文件和资料,方便大家随时查阅。
2.3加强团队沟通沟通是团队协作的基石。
我们要鼓励团队成员之间进行充分的沟通,确保每个人都能了解其他人的工作进展和需求,从而更好地配合工作。
三、提升个人能力3.1开展培训活动为了提升团队成员的个人能力,我们要定期开展培训活动。
培训内容可以包括业务知识、技能提升、团队协作等方面,让大家在工作中不断成长。
3.2建立激励机制激励机制是激发团队成员积极性的重要手段。
我们要设立明确的奖励标准,对完成任务的团队成员给予一定的物质和精神奖励,激发他们的工作热情。
3.3鼓励自主学习我们要鼓励团队成员利用业余时间进行自主学习,提升自己的专业素养。
可以提供一些在线学习资源,让大家在学习中不断提升自己。
四、实施与监督4.1制定实施计划为了确保方案的顺利实施,我们要制定详细的实施计划。
计划中包括各项任务的完成时间、责任人以及验收标准,确保每个环节都能按时完成。
马上就办实施方案一、背景分析。
当前,我国正处在经济社会发展的关键时期,各项工作都在快速推进。
在这种情况下,为了更好地适应和推动社会发展的步伐,我们需要加快办事效率,提高工作效能,为人民群众提供更加优质、高效的服务。
因此,制定并实施“马上就办”方案势在必行。
二、方案内容。
1. 优化流程。
在各项行政审批、办事流程中,简化繁琐的手续和环节,缩短办事时间。
通过优化流程,减少不必要的等待时间,提高工作效率。
2. 强化服务意识。
各级政府部门和相关机构要加强服务意识,提高服务水平。
倡导“以人为本”的服务理念,真正做到为人民群众办实事、解难题。
3. 利用信息化手段。
充分利用现代信息技术手段,建立便捷的网上办事平台,推动“马上就办”工作。
通过网络、手机App等渠道,实现办事无需跑腿,方便快捷。
4. 强化监督管理。
建立健全的监督管理机制,加强对“马上就办”工作的督促检查。
对于工作中出现的问题,要及时处理,确保“马上就办”方案的顺利实施。
5. 完善法律法规。
针对“马上就办”工作中出现的问题和矛盾,及时完善相关法律法规,为实施方案提供有力的法律保障。
三、实施步骤。
1. 制定详细方案。
各级政府部门要根据实际情况,制定具体可行的“马上就办”实施方案,明确责任部门和具体措施。
2. 加强宣传培训。
通过多种渠道,向社会公众宣传“马上就办”方案,提高人民群众的知晓率和参与度。
同时,加强相关工作人员的培训,提高服务水平。
3. 落实措施。
各部门要严格按照“马上就办”实施方案的要求,认真落实各项措施,确保工作的顺利进行。
4. 监督检查。
建立健全的监督检查机制,对“马上就办”工作进行跟踪监测,及时发现问题并加以解决。
四、预期效果。
通过“马上就办”实施方案的推行,预计将取得以下效果:1. 减少办事时间,提高工作效率。
2. 提升政府服务水平,增强人民群众的获得感和满意度。
3. 推动政府职能转变,实现治理效能的提升。
4. 促进社会经济的快速发展,为全面建设社会主义现代化国家打下坚实基础。
福建马上就办实施方案为了更好地推动福建省政务服务“马上就办”工作,提高政务服务效率和便民水平,福建省政府制定了福建马上就办实施方案。
一、加强政务服务平台建设。
福建将加大对政务服务平台的投入,不断优化政务服务平台功能,提升用户体验。
通过整合各类政务资源,实现政务服务事项的“一网通办”,为群众和企业提供更加便捷的服务。
二、推进“一窗受理、多部门联办”。
福建将推进“一窗受理、多部门联办”模式,实现政务服务事项“一次办结”。
各部门将加强协作,优化办事流程,简化办事手续,提高办事效率,让群众和企业办事更加方便快捷。
三、建立便民服务站点。
福建将在各县市区建立便民服务站点,为群众提供更加便捷的政务服务。
便民服务站点将整合各类服务资源,提供政务咨询、办事指导等服务,为群众解决实际问题。
四、推进“互联网+政务服务”。
福建将充分利用互联网技术,推进“互联网+政务服务”。
通过建设政务服务APP、微信公众号等平台,实现政务服务事项的在线办理、网上预约等功能,让群众和企业足不出户即可办理各类政务服务事项。
五、加强政务服务人员培训。
福建将加强政务服务人员的培训,提升他们的服务意识和服务水平。
通过培训,提高政务服务人员的业务能力和沟通能力,为群众和企业提供更加优质的政务服务。
六、建立健全监督机制。
福建将建立健全政务服务监督机制,加强对政务服务的监督检查,及时发现和解决存在的问题。
同时,鼓励群众和企业对政务服务进行监督举报,形成多方监督的格局。
通过以上实施方案,福建将进一步提升政务服务水平,为群众和企业提供更加高效、便捷的服务,助力福建省经济社会发展。
同时,希望广大群众和企业积极参与和支持福建马上就办工作,共同推动政务服务工作取得更大成效。
马上就办办就办好活动实施方案
要马上办好活动,首先我们需要制定一个详细的实施方案。
以下是一个简单的活动实施方案:
1.确定活动目标:明确活动的目的,例如促进团队合作,增进员工福利,提高企业形象等。
2.预算筹备:确定活动预算,包括场地租赁费、物料采购费、食品饮料费、礼品费用等。
确保预算充足,并预留一些备用资金。
3.策划活动内容:选择适合活动目标的内容,可以有团队合作游戏、讲座培训、娱乐表演等。
确保活动内容丰富多样,能够满足不同人群的需求。
4.确定活动时间和地点:根据参与人员的方便性,选择一个适当的时间和地点。
确保场地设施完备,能够容纳参与人员。
5.组织团队和分工:确定活动负责人和团队成员,明确各自的职责和任务。
确保团队人员有足够的专业知识和经验,能够应对各种突发状况。
6.宣传和邀请:制定宣传计划,使用多种渠道宣传活动,如企业内部通知、社交媒体等。
并邀请参与人员确认出席,确保人员报名情况。
7.场地布置和物料准备:根据活动内容和主题,布置活动场地,准备必要的物料和道具,确保舒适和安全。
8.活动执行和管理:根据方案安排,进行活动执行,同时进行现场管理和应对各种问题。
确保活动进程顺利进行。
9.活动后续:活动结束后,进行总结和评估,听取参与者的意见和建议,提供必要的反馈和跟进。
这是一个简单的活动实施方案,你可以根据具体情况进行适当调整。
同时,还需考虑人力、时间、预算等资源的安排和控制,以确保活动的成功实施。
两学一做之马上就办真抓实干活动实施方案背景两学一做是习近平总书记提出的新时代党建的一项重要举措,是新时代全面从严治党的基本要求。
马上就办真抓实干活动是贯彻落实两学一做重要内容的具体行动。
目的通过马上就办真抓实干活动,落实新时代党建的基本要求,全面推进从严治党,提高党员队伍的素质,推动全党不断从外在标准、规范和制度的层面夯实党建基础。
活动实施方案策划阶段1.确定活动主题:以“马上就办、真抓实干”为主题,突出实际工作中的问题,引导党员认识到必须加强自身建设与工作实践中的质量、成效。
2.确定活动时间:根据工作计划和各方面的安排,确定活动时间,通知各党员。
3.策划活动内容:根据“马上就办、真抓实干”的主题,确定活动的形式、内容、要求和目标。
筹备阶段1.确定活动场地:根据活动的规模和内容,选择合适的场地,保证活动流程的顺畅。
2.准备材料和道具:根据活动内容和形式,准备所需要的材料和道具,如工具、文件、线索等。
3.联络组织人员:确定活动的组织人员和指导老师,明确各自的职责和任务。
实施阶段1.分组开展活动:根据活动内容和参与人数,将党员分成若干个小组,各小组分别负责不同的活动任务。
2.完成活动任务:根据活动要求和任务,各小组积极开展工作,完成活动任务。
3.汇报成果:活动结束后,各小组进行成果汇报,写在最后经验和教训,提出建议和改进措施。
结束阶段1.写在最后活动成果:对活动的整体目标、活动效果、工作成果等进行写在最后和评估。
2.传播活动信息:结合不同的传播渠道,将活动信息传播出去,宣传党员积极投身工作的精神风貌。
3.给予成果肯定:对于各小组取得的优异成果和创新实践情况,进行肯定和奖励。
注意事项1.在活动中,需尊重原则,团结协作,共同完成任务。
2.参与活动的党员,必须严格遵守党章党规,表现出良好的党员精神和责任意识。
3.活动过程中需注意安全,保证人身安全和财产安全。
4.活动结束后,需对场地和物品进行清理整理,保持现场的整洁和卫生。
2024推动马上就办活动工作方案标题:____年马上就办活动工作方案引言:____年即将到来,作为一个活动策划人员,我深知在短时间内筹备和推动活动的重要性。
因此,我制定了以下____字的工作方案,旨在推动____年马上就办活动的顺利进行。
一、项目背景与目标____年是一个重要的年份,各种文化、体育、科技等活动机会众多,然而,常规的活动策划往往需要很长时间的筹备。
为了能够迅速抓住这些机会,本工作方案旨在于在较短的时间内推动活动的策划和实施。
具体目标包括:1. 在短时间内完成活动策划、预算、推广和执行;2. 提供一个高质量的活动,能够吸引目标群体的关注和参与;3. 提供一个不仅能够促进社交交流,还能够在营销和推广方面具备创新性的活动。
二、活动策划与预算1. 活动主题与内容:- 确定活动的主题及内容,确保与目标群体的兴趣和需求相匹配;- 确定艺术和文化活动、体育活动、科技创新活动等具体内容。
2. 活动时间与地点:- 考虑市场上的活动竞争及日期的合理性,确定活动的时间;- 结合预算和目标群体的分布,确定活动的地点。
3. 活动预算:- 对活动的各个方面进行预算,包括场地租赁、设备租赁、演员费用、宣传费用等;- 制定详细的预算计划,并与相关部门进行沟通,确保预算的有效利用。
三、活动推广与宣传1. 媒体合作:- 与当地媒体进行合作,包括报纸、电视台、广播等;- 制定详细的媒体合作计划,通过新闻稿、采访等方式提高活动的曝光率。
2. 社交媒体:- 建立并加强社交媒体平台的运营,包括微博、微信、Facebook、Instagram等;- 制定详细的社交媒体推广计划,通过有趣、引人注目的内容吸引和留住用户的关注。
3. 合作伙伴:- 与相关企业和机构建立合作伙伴关系,共同推广活动;- 制定合作伙伴计划,明确合作伙伴的责任和利益,确保合作的顺利进行。
四、活动执行与管理1. 团队组建:- 组建合适的活动策划团队,包括活动经理、市场专员、创意设计师等;- 设立明确的工作职责和责任,确保团队的高效协作。
有关马上就办办实办好的活动实施方案一、活动背景随着社会发展和经济的不断进步,各种活动和项目层出不穷。
然而,许多活动实施过程中由于各种原因,导致效果达不到预期目标,浪费了大量的时间和财力。
为了提高活动实施的效率和成果,各机构和组织应该引入“马上就办办实办好”的实施方案。
二、实施目标本实施方案的目标是提高活动实施的效率和成果,减少活动实施过程中的浪费和损失,并推动社会的整体发展。
三、实施内容本实施方案包括以下内容:1.明确活动目标和任务活动实施前,应明确活动的目标和任务,以确保活动实施过程中有一个清晰的方向和目标。
2.制定详细的计划和预算在确定主要活动目标和任务后,必须制定详细的计划和预算,以确保资源得到合理分配。
计划和预算包括:活动流程、人员分工、时间进度表、预算表等。
3.建立专门小组在活动实施期间,建立专门的小组来协助实施过程中的工作,可以更好的协调和控制活动实施的整个过程。
4.明确角色职责在活动实施期间,必须明确每个成员的职责和角色,以确保每个人都清楚自己需要完成的具体任务和工作内容。
5.制定有效的沟通机制在活动实施过程中,沟通是十分重要的。
建立一个有效的沟通机制,可以更好的保证不同成员之间的沟通和协作,避免沟通不畅和信息流失的情况出现。
6.加强监督管理在活动实施的整个过程中,必须加强监督管理,及时发现和解决问题,确保活动实施过程的顺利进行。
四、实施步骤本实施方案的步骤包括:1.确定主要活动目标和任务在确定主要活动目标和任务时,要特别关注目标的可操作性,以确保活动实施过程中有一个清晰的方向和目标。
2.制定详细的计划和预算在制定详细计划和预算时,要特别关注资源的合理分配,把握好时间、成本和质量三个方面的平衡。
3.建立专门小组根据实际情况,建立一个或多个专门小组,针对活动实施过程中的具体工作进行分工和协作。
4.明确角色职责在确定每个小组的成员时,要明确每个成员的职责和角色,以确保每个人都清楚自己需要完成的具体任务和工作内容。
有关马上就办办实办好的活动实施方案活动名称:马上就办办实办好活动目的:通过开展此活动,提高办事效率、增强工作热情,推动各项任务落实,提高工作的质量和效率。
活动时间:XX月XX日至XX月XX日活动地点:公司办公区域活动主题:高效、务实、进取活动流程1、开展员工培训会议在此次活动开始前,组织公司全体员工进行培训,培训的内容包括:企业文化、工作原则、有效沟通技巧等。
让所有员工都能知晓公司的发展和目标,以及企业文化和工作要求,帮助员工提高工作效率和热情。
2、制定任务清单由领导制定一份任务清单,明确每个岗位的职责和工作重点,让每个员工了解自己岗位需要完成的任务,并根据任务量分配工作人员,确保每个岗位任务的完成。
3、制定工作计划在明确任务清单后,按照这些任务制定出工作计划,制定时间表和标准,明确各项任务的完成时间和完成质量,以保证任务能够按照计划有序完成。
4、定期汇报进度每周定期召开会议,对已完成的任务进行总结和反馈,对未完成的任务进行分析,并结合实际情况进行调整,以确保任务的完成质量和进度。
5、评选优秀人员在活动结束时,对整个过程中表现优异的员工进行评选,发放相应奖励,以激励员工积极进取,不断改进工作,提升工作效率和热情。
活动效果1、提高工作效率通过此次活动,员工的工作效率得到提升,工作任务得以顺利完成,有效提高了公司的竞争力。
2、增强工作热情此次活动不仅提高了员工的工作效率,还能够增强员工的工作热情,激发员工的工作热情和激情,积极为公司贡献力量。
3、优化工作流程此次活动能够发现并解决工作中存在的问题,优化工作流程,提高职业技能,提升工作水平。
结论“马上就办办实办好”活动是一项旨在提高企业员工工作效率、落实各项任务的活动,其开展能够有效提高员工工作效率和热情,优化工作流程,提高企业竞争力。
推行此项活动需要有完善的方案,有科学的组织方案,以保障活动能够圆满完成,有效落实各项工作任务。
2024年推动马上就办活动工作方案一、背景和目标“马上就办”活动是指在2024年,针对政务服务中存在的繁琐、耗时的问题,推出一系列改革举措,提高政务服务的便捷性、高效性和满意度,让群众办事“更方便、更快捷、更满意”。
本工作方案旨在明确推动“马上就办”活动的具体举措和目标,以实现政务服务的优化升级。
二、推动措施1. 精简办事流程(1)统一规划政务服务流程,采用一站式服务模式,简化操作环节,提高办事效率;(2)推进政务服务标准化,建立标准办事指南,明确各部门权责,减少办事环节;(3)优化办事窗口,开设线上预约、线下窗口分流,提供便捷的预约、办理流程。
2. 强化技术支持(1)推进全国统一政务服务平台建设,实现各级政府之间信息共享和协同办事;(2)推广移动端政务服务应用,提供便捷的手机办事渠道;(3)引入人工智能、大数据等技术手段,提高政务服务互动的智能化水平。
3. 提升办事环境(1)统一规划政务服务场所,建设一批便民服务中心或综合服务大厅,提供舒适的环境和设施;(2)优化人员配置,配备高素质、专业化的工作人员,提高办事效率和服务质量;(3)建立投诉处理机制,及时解决办事过程中出现的问题,提高用户满意度。
4. 加强培训和宣传(1)组织培训班,培训政务服务人员的操作技能和服务意识,提高服务质量;(2)制作推广宣传资料,向公众普及新的办事流程和服务方式;(3)加强与媒体的合作,利用广播、电视、网络等渠道宣传“马上就办”活动的成果。
三、工作方案落实与评估1. 工作方案落实(1)各部门要根据本计划明确的目标和措施,制定相应的分工方案,明确责任人和时间节点;(2)建立工作推进机制,定期召开会议,评估工作进展情况,解决工作中的问题;(3)加强与社会各界的沟通与合作,听取公众的意见和建议,及时调整和完善工作措施。
2. 工作方案评估(1)定期开展工作成效评估,对各项措施的推进情况和效果进行测评,并根据评估结果优化工作方案;(2)对公众满意度进行调查,收集用户反馈,针对问题进行整改;(3)建立长效机制,持续改进政务服务工作,推动办事流程更加便捷、更快速。
“马上就办”活动实施方案一、方案背景随着社会发展和经济增长,人们的生活节奏越来越快,对效率的需求也日益增长。
在许多具体问题面前,人们更加希望能够迅速解决,而不想耗费过多时间和精力。
在这种背景下,我们提出了“马上就办”活动的实施方案。
二、方案目标1.提高政府部门办事效率:通过优化办事流程、简化手续,缩短办事时间,提高政府部门的办事效率。
2.方便民众办事:为民众提供便捷的办事渠道和优质的服务,解决民众办事难、办事慢的问题。
3.提升政府服务水平:通过实施“马上就办”活动,提升政府服务水平,增强政府的公信力和形象。
三、方案内容1.优化办事流程:通过对各个部门的办事流程进行评估和改进,确保办事流程简化、规范、高效。
设立一站式服务窗口,整合相关部门的办事服务,实现一窗受理、一次办好。
2.简化手续:对繁琐的办事手续进行梳理和简化,减少材料和环节,提高办事效率。
推行电子化办事,提供在线申请、预约和查询等服务,方便民众随时随地办理事务。
4.增加服务人员和培训:增加政府服务人员数量,提高服务人员素质,确保服务态度友好、专业并及时响应。
定期组织培训,提升服务人员的业务水平和沟通能力,为民众提供更好的服务。
5.加强监督和反馈机制:建立监督机制,加强对政府服务的监督和管理。
同时设立反馈机制,鼓励民众对服务进行评价和反馈,及时发现问题并进行改进。
四、方案实施步骤1.确定项目组和工作计划:成立项目组,明确工作职责和计划。
制定实施方案、时间表和目标,明确每个阶段的任务和责任。
2.进行调研和分析:对政府部门的办事流程进行调研和分析,找出问题和瓶颈,确定改进方向和重点。
3.优化办事流程和简化手续:根据调研结果,对办事流程进行优化和改进,简化繁琐的手续,减少材料和环节,提高办事效率。
4.建设政府服务平台:在网上建设政府服务平台,提供多种功能和服务,包括在线申请、预约和查询等。
同时建设手机APP和自助终端等渠道。
5.增加服务人员和培训:增加政府服务人员数量,提高服务人员的素质和能力。
“马上就办”活动实施方案
8 “马上就办”活动实施方案
为深入贯彻落实省、市关于强力推行“马上就办”活动的要求,现就我县深入开展“马上就办”活动提出如下实施细则。
一、活动要求
全县各级各单位要牢固树立“马上就办”的工作理念,大力强化“办就办好”的责任意识,重在“马上”,贵在“办好”。
要按照省委办公厅、省政府办公厅《关于开展“马上就办、办就办好”活动的实施意见》,进一步精简工作程序,简化办事流程,减少运行环节,切实提高效能。
对县委、县政府的重大决策部署、重要工作任务,必须雷厉风行、一抓到底,抓出成效;对上级机关或主要领导签批、交办的事关投资环境改善的事项,必须急事急办、特事特办,确保不漏事、不压事、不误事;对事关经济发展的重点建设项目、招商引资项目,必须在第一时间启动“办”的程序,进入“办”的状态,做到运转高效、服务到位;对涉及重大民生问题,事关企业、群众切身利益的合理诉求和公共服务,必须以最快的速度和最好的质量受理、办结,不让工作事项积压
延误,保证让企业和群众满意。
二、活动范围
全县乡镇以上党政机关、驻仙机构,以及其他依法承担行政和公共事务管理职能的组织。
三、活动措施
(一)优化行政服务,实现审批提速增效
1.进一步深化行政审批制度改革,按照“取消一批、简化一批、提速一批”的思路,促进审批提速增效。
一是以审批股和网上审批范围“两扩大”为抓手,不断压缩审批时限。
在原有审批股的基础上,新增涉及项目建设、服务企业和民生等审批事项较多的审批股进驻中心,实行统一受理、集中审批。
扩大网上审批范围方面,对未进驻中心的审批事项,全部实行网上审批。
二是推行审批“六制工作法”(限时办结制、即来即办制、联审联办制、缓办告知制、否定报备制、办结回访制),促进审批服务标准化管理。
在推行限时办结制上,对办件环节开展清理,确保所有办件环节都压缩在5个环节以内,承诺时限控制在法定时限的XX%以内。
在推行即来即办制上,对不需要经过现场勘察、集体讨论、专家论证等环节的一般性审批事项,由窗口直接办结。
在推行联审联办制上,对重点建设项目、重大民生问题等,由县发改局牵头会同县发展服务中心召集相关审批部门开展联合审批工作,通过并联审批,加快推进项目建设。
在推行缓办告知制上,对因报送材料不齐等原因不能当天办理的事项,进行缓办告知,确保在
承诺期限内及时办结。
在推行否定报备制上,对申请人的行政审批(许可)事项作出否定决定,必须依照否定报备程序进行,并以书面形式说明理由告知申请人。
在推行办结回访制上,对回访满意率低于XX%的要予以通报批评,并作为“两最”评选的重要内容。
2.全面推行延时服务制度,提供无空隙服务。
各行政服务中心(办事大厅、办事窗口)工作人员在临近下班或刚下班尚未离开工作场所时,只要有服务对象,仍要热情接待,主动延长服务时间;重点行政审批部门、社会公共管理单位要建立节假日值班、预约服务制度,对企业、群众申办的急件、要件实行“特事特办、随到随办”。
3.各级各部门要全面推行政务公开,实行服务承诺。
审批许可类事项要采取编制《办事指南》或《材料范本》等方式,明确办事的具体项目、责任主体、前置条件、流程环节、标准范围、办结时限、结果公布、监督渠道、追究或补救措施等内容,并通过新闻媒体、网络、公告栏、告知单等多种形式向社会、公众发布,接受社会各界监督;实行网上受理、网上审批的,要全部挂网公开;求助、维修、抢险等服务类事项要明确联系方式、联系人,并公开承诺反应处置时限。
4.加强乡镇便民服务中心建设,完善服务功能。
6月底前各乡镇便民服务中心覆盖率达XXX%,同时必须具备独立的办公场所,进驻与群众密切相关的审批服务项目,统一对外服务;在
显著位置挂牌,建立完善的工作制度(包括值班制度、工作流程、服务守则、服务承诺、办事指南等),有专职工作人员负责服务点日常工作等。
(二)开辟绿色通道,保障重点项目建设
1.对重点建设项目、招商引资项目要全面推行“绿色通道”、“联审联办”、容缺预审、全程代办服务,各职能部门要进一步明确纳入上述办事方式的项目、责任主体、时限。
2.各行政服务窗口对涉及重点建设项目、招商引资项目申办的相关事项要即收即办、办完即转。
3.县重点办要对事关经济发展的重点建设项目、招商引资项目实施统一协调督查机制,对办理相关审批服务事项时,违反“马上就办”规定的部门单位进行督促办理,对经督促办理仍不能实行“马上就办”的部门单位,及时移交县效能办调查处理,确保“马上就办”各项规定有效落实。
(三)畅通诉求渠道,解决群众实际问题
1.各级各部门要在显眼位置公布各部门各单位投诉、举报或咨询电话,方便企业和群众反映诉求。
凡设立了投诉举报电话的部门单位应严格值班受理投诉举报制度,并按承诺时限到达现场处置。
2.各部门各单位应指定专门科室和业务人员负责受理企业和群众投诉、举报或咨询,承办上级部门转办的投诉件和举报件;对反映投资环境等问题,要做好收集登记工作,属于本部门职责
范围的,必须在5个工作日内答复;不属于本部门职责范围的,必须在第一时间告知投诉人;需要转办的,应在2个工作日内完成。
对重大、紧急的效能投诉事项,必须立即进入办理程序。
供水、供电、通讯、有线电视、燃气等企事业单位,在企业申请安装、检修要求后,应当天给予答复,优先安排施工。
因线路改造、维修等停水、停电或停气,除按照行业管理规定进行公告以外,必须提前XX小时再次通知沿线相关企业。
四、活动保障
(一)加强宣传引导。
充分利用新闻媒体、网络、信息、简报等载体,广泛宣传推行“马上就办”,促进投资环境改善的重要性和必要性。
县电视台要充分发挥好舆论导向作用,一方面注重典型引路,对推行“马上就办”的好做法好经验,及时总结、宣传、推广,发挥先进典型的示范和辐射作用;另一方面,对在服务项目、企业、群众中,推诿扯皮、效率低下,拒不落实“马上就办”要求的典型案例要大胆曝光。
(二)深入自查整改。
要重点围绕以下四个方面进行对照自查,并认真整改。
一是工作理念上,是否把“人民”二字放在心中,强化“马上就办、办就办好”的意识;二是工作程序上,是否流程规范、环节简化、时限合理;三是工作作风上,是否雷厉风行、真抓实干、积极作为;四是工作实效上,是否效率提高、服务到位、群众满意。
对本单位梳理出的问题,要认真整改,整改面要达到XXX%,并将自查整改情况于7月底前送县效能办。
(三)实行考核评估。
将推行“马上就办”,促进投资环境改善情况纳入20XX年度县政府工作部门绩效评估、项目服务推进考评及治理“庸懒散奢”活动考评体系,作为作风建设、工作落实、公众评议等考评项目的重要依据,严格实行考核;对在落实“马上就办”工作要求中,被发现问题的单位和个人,以及在公众满意度测评中排名靠后的单位,将予以相应扣分。
(四)搭建监督平台。
县效能办依托机关效能投诉中心投诉电话,设立“马上就办”监督电话,建立违反“马上就办”快速反应查处机制,对企业和群众反映的机关(单位)及其工作人员“不作为、慢作为、乱作为”行为的投诉举报,及时组织调查处理到位;各乡镇(街道)、县直各单位也要设立“马上就办”咨询投诉电话,明确专人、落实责任,建立投诉受理台帐,对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办人(科室)、办理结果、投诉人意见等逐一做好登记,对投诉反映的问题认真调查,严肃处理。
(五)加大问责力度。
建立推行“马上就办”促进投资环境改善“一把手”负责制,对不落实“马上就办”各项措施要求的部门和单位,对其主要负责人进行问责,并在全县进行通报;对违反“马上就办”规定的单位和个人,依据《XX省机关工作人员效能问责办法》、《XX县领导干部和工作人员有错与无为问责暂行办法》等有关规定,严格实行问责追究。
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