人力资源管理师王全一串讲A答案

2012年11月一级企业人力资源管理师考试参考答案（1）卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（略）第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）[王全一HR工作室编辑]26、答案：B P927、答案：B P9-1028、答案：D P1429、答案：A P1830、答案：D P2931、答案：A P3232、答案：C P3933、答案：B P4634、答案：C P4835、答案：D P58-5936、答案：C P88-8937、答案：B P90-9138、答案：C P10039、答案：A P11740、答案：D P12141、答案：B P12342、答案：D P13243、答案：B P13544、答案：C P14245、答案：C P15546、答案：A P16347、答案：D P16648、答案：C P16849、答案：B P17150、答案：C P17651、答案：D P16796 52、答案：C P18553、答案：B P18654、答案：C P20455、答案：A P21156、答案：C P25957、答案：B P26158、答案：A P266-26759、答案：B P27160、答案：C P27661、答案： A P27862、答案： C P28163、答案： D P29264、答案： D P30265、答案： B P29866、答案：B P321-32267、答案：B P32368、答案：A P32369、答案：A P33070、答案：C P331-33271、答案：C P34372、答案：C P354-35573、答案：D P35574、答案：A P37575、答案：C P38676、答案：C P41577、答案：C P41878、答案：A P42779、答案：B P44080、答案：B P44281、答案：B P45482、答案：D P45683、答案：C P46484、答案：A P46685、答案：B P476二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。

2011年全国经济专业技术资格考试人力资源管理专业知识与实务（中级）第二部分人力资源管理第九章薪酬福利管理第二节奖金【题目解析】题目一: 个人奖励计划【理论要点】X1奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。

奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。

其设立目的是在绩效与薪酬之间建立一种密切联系，从而引导员工行为，以实现企业的战略发展目标。

个人奖励计划 X2（2008年多选）个人奖励计划是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准，如质量、生产率、顾客满意度、安全性以及出勤率等。

常见的个人奖励计划有五种。

（一）计件制计件制是企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比较的结果，来对员工进行奖励的一种人个奖励计划。

通常有三种形式，即简单计件制、多计件制和差别计件制。

（二）计时制计时制是根据单位产量的时耗来计发薪酬的形式。

计时制也有多种衍生形式，如标准工时制、哈尔西奖金制、罗恩制。

（三）佣金制（2009年考题）佣金制是销售职位普遍使用的一种奖励制度，它是按照销售数量或是销售额的一定比率来计算奖金的。

随着佣金制的不断发展，逐渐演变出三种形式，即单纯佣金制、混合佣金制和超额佣金制。

（四）管理奖励计划管理奖励计划，是在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行奖励。

（五）行为鼓励计划行为鼓励计划是奖励员工符合公司利益的具体行为成就。

例如，良好的出勤率或安全记录等。

个人奖励计划的优点是：个人奖励计划降低了监督成本，能够更好地预测和控制劳动力成本，而且较易操作，易于沟通。

同时个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中。

个人奖励计划的缺点是：由于现代企业中职位性质的不断变化，一些职位很难再以物质产出的方式区分员工的个人绩效。

此外个人奖励计划会导致员工只做有利于其获得报酬的事情，不利于员工个人技能的发展。

【题型要点】题型1：单选题奖金设立目的是在（）之间建立一种密切联系。

“考前磨刀”：2016年5月人力三级2016年5月15日 23:23?阅读 346?新浪博客【申明：此“考前磨刀”仅做为学员参加2016年5月国考前复习之用，不具有押题性质。

】【第一场??理论知识】第一章??人力资源规划?1.第一节，【知识要求】“一、人力资源规划”P1-2“四、现代企业组织结构的类型（一）直线制结构优缺点” P52.第二节，【知识要求】“一、工作岗位分析概述（三）工作岗位分析的作用”P14“三、岗位规范和工作说明书”P15-183.第三节，一单元【知识要求】“一、劳动定额管理的内容”P24-25“五、确定劳动定额水平的基本原则”P29二单元【知识要求】“三、劳动定额的不定期修订” P32四单元【知识要求】“一、企业定员的基本概念”P42-44“二、企业定员管理的作用”P44-46五单元【知识要求】“二、企业定员标准的分级分类”P554.第四节，一单元【知识要求】“二、审核人力资源费用预算的基本要求”P61【能力要求】“二、审核人工成本预算的方法”P62-65二单元【知识要求】“一、人力资源费用支出控制的作用”P66?第二章 ?招聘与配置?1.第一节，一单元【知识要求】“一、内部招募的特点（二）内部招募的不足”P70“二、外部招募的特点（一）外部招募的优势”P71【能力要求】“四、外部招募的主要方法”P75-77（考点：各种方法的特点）二单元【知识要求】“一、笔试的适用范围”P78【能力要求】“三、笔试方法的应用”P81三单元【知识要求】“一、面试的概念”P81【能力要求】“三、面试的方法（二）结构化面试和非结构化面试”P86?“五、面试提问的技巧”P87-88四单元【知识要求】“四、情境模拟测试” P912.第二节，二单元【知识要求】“招聘活动过程评估的相关概念（一）信度、（二）效度”P98-993.第三节，一单元【知识要求】“四、企业劳动协作（三）作业组”P110【能力要求】“五、劳动环境优化的内容”P122-123?第三章 ?培训与开发?1.第一节，一单元【知识要求】“三、培训需求分析的技术模型”各模型优缺点P132-135一单元【能力要求】“二、（一）就培训项目材料的开发”P141“表3-4，培训方式的选择”P143二单元【知识要求】“二、（一）培训的有效性内容” ?P151（含五种类型：认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果、投资净收益）二单元【能力要求】“二、培训有效性评估的方法”P153“表3-5，柯克帕特里克四层次培训评估模式”P155“五、培训评估效果信息的收集”P159-1622.第二节，【知识要求】“一、培训课程设计的基本原则”P174-175【能力要求】“三、（三）撰写培训课程大纲”P180“三、（五）培训课程材料的设计”P1813.第三节，一单元【知识要求】“各种培训方法的优缺点”P186-197一单元【能力要求】“一、选择培训方法的程序（二）分析培训方法的适用性”P197-198二单元【能力要求】“二、（一）前期准备工作”P205-2064.第四节，【能力要求】“一、企业培训制度的基本结构”P210“二、（四）培训考核制度”P212-213?第四章 ?绩效管理?1.第一节，【知识要求】“一、绩效管理系统设计的基本内容”P219【能力要求】“一、（三）考评阶段；（四）总结阶段”P227-2302.第二节，一单元【知识要求】“一、绩效计划的目的和内容”P237二单元【知识要求】“一、绩效考评方法的分类” P245①品质主导型；②行为主导型；③结果主导型“二、（五）结构式叙述法”P247“三、（一）关键事件法；P249（五）强迫选择法”P253“四、（一）目标管理法；P254（四）成绩记录法；P255（六）劳动定额法”P256?????????三单元【知识要求】“一、绩效面谈的类型”P270?第五章 ?薪酬管理?1.第一节，一单元【知识要求】“一、薪酬的概念”P282-283?（图5-1；（四）薪酬的实质）“四、（二）薪酬体系的类型”P287-288“三、薪酬管理（一）基本目标；（二）基本原则”P284-285“五、（一）薪酬的基本职能”P289【能力要求】“二、岗位薪酬体系设计”P292-294二单元【知识要求】“一、薪酬管理制度”P296【能力要求】“三、奖金制度的制定”P298-3002.第二节，一单元【知识要求】“一、（二）岗位评价的原则；（三）基本功能”P309-310二单元【知识要求】“一、岗位评价系统”P312?“二、（二）确定岗位评价要素和指标的基本原则”P313-316“四、岗位评价结果误差的调整”P3173.第四节，【知识要求】“一、福利管理的内容和原则”P346“图5-5 社会保险体系的构成”P348?第六章 ?劳动关系管理?1.第一节，【知识要求】“一、（三）职工代表大会的职权”P357“二、平等协商制度”P358-3592.第二节，一单元【知识要求】“二、劳动标准的结构”P374“四、工作时间的种类”P375-376【能力要求】“一、各类标准工作时间的计算方法”P377二单元【能力要求】“三、工资支付保障”P382-384三单元【知识要求】“三、用人单位内部劳动规则的内容”P386-3873.第三节，全部 P394-4024.第四节，【知识要求】“二、劳动争议处理的原则”P407-408“三、企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解”P408-4105.第五节，一单元【能力要求】“一、（一）劳动安全卫生保护费用分类”P415二单元【能力要求】“一、工伤认定”P418“四、工伤保险待遇”P420-422（完）“考前磨刀”：2016年5月人力三级2016年5月15日 23:10?阅读 196?新浪博客【申明：此“考前磨刀”仅做为学员参加2016年5月国考前复习之用，不具有押题性质。

2011年全国经济专业技术资格考试人力资源管理专业知识与实务（中级）第二部分人力资源管理第六章工作分析本章体系：第一节工作分析概述第二节工作分析的成果第三节工作设计第一节工作分析概述【题目解析】题目一：工作分析概述【理论要点】工作分析概述X1（2006年案例）工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

（一）工作分析在企业管理中的作用1、支持企业战略。

工作分析的作用之一就是实现组织结构化与职位体系的再设计。

Y12、优化组织结构3、优化工作流程4、优化工作设计5、改进工作方法6、完善工作相关制度和规定。

为任职者提供工作标准和行为规范7、树立职业化意识（二）工作分析在人力资源管理中的作用（2007年考题）X2（2009年考题）（1）人力资源规划。

通过工作分析可以准确地掌握企业内部的职位更替、工作职责与人员需求的变化，并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。

（2）人员招聘。

有得企业在招聘时可以做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。

（3）人力资源培训和开发（4）绩效管理。

作为成果文件的职位说明书与任职资格体系可以成为绩效考核指标的书面依据。

（5）工作评价。

工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任以及环境等因素进行综合评估，确定企业内职位的相对价值排序。

（6）薪酬管理。

建立薪酬体系要以工作评价为基础，而如前所述，工作评价又是以工作分析为基础，因此，工作分析通过支持评价来间接地支持薪酬体系的设计。

（2008年考题）（7）员工职业生涯规划【题型要点】题型1：多选题工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的（）的过程。

A．职责B．知识C．技能D．数字的答案：ABC题型2：多选题工作分析在企业管理中的作用（）。

A．支持企业战略B．优化组织结构、工作流程、工作设计C．改进工作方法、树立职业化意识D．完善工作相关制度和规定答案：ABCD题型3：多选题工作分析在人力资源管理中的作用有（）A．工作评价/人力资源规划B．招聘/培训/员工职业生涯规划C．绩效管理D．薪酬管理答案：ABCD题目二：工作分析的流程【理论要点】工作分析的流程Y2（2006年案例、2008年考题）（2009年考题）案例（一）确定工作分析的目的（二）调查工作相关的背景信息（包括2006年考题）（三）运用工作分析技术收集工作相关信息（四）整理和分析工作相关信息（五）形成工作分析结果（六）核对与应用工作分析结果（2009年考题）【题型要点】题型1：多选题工作分析的流程（）①确定工作分析的目的②调查工作相关的背景信息③运用工作分析技术收集工作相关信息④整理和分析工作相关信息⑤形成工作分析结果⑥核对与应用工作分析结果。

2014年11月企业人力资源管理师二级真题答案（王全一HR工作室编）卷册一：理论知识一、单项选择题【基础知识，26-31,6个】26.【答案】A(基础知识P7）27.【答案】A(基础知识P31～32）28.【答案】C（基础知识P39）29.【答案】D（基础知识P87）30.【答案】C（基础知识P125）31.【答案】A（基础知识P176）【第一章人力资源规划 32-40,9个】32.【答案】C（专业教程P2）33.【答案】B（专业教程P8）34.【答案】D（专业教程P21）35.【答案】B（专业教程P25～26）36.【答案】D（专业教程P47）37.【答案】D（专业教程P56）38.【答案】D（专业教程P65～66）39.【答案】D（专业教程P69）40.【答案】A（专业教程P70）41.【答案】A（专业教程P110）42.【答案】C（专业教程P115）43.【答案】A（专业教程P118）44.【答案】D（专业教程P132）45.【答案】A（专业教程P154）46.【答案】D（专业教程P156）47.【答案】C（专业教程P164）48.【答案】B（专业教程P173～174）49.【答案】B（专业教程P178）（王全一HR工作室编）【第三章培训与开发 50-58,9个】50.【答案】C（专业教程P215～216）51.【答案】C（专业教程P216）52.【答案】D（专业教程P255）53.【答案】D（专业教程P256）54.【答案】C（专业教程P287）56.【答案】D（专业教程P294）57.【答案】D（专业教程295～298）58.【答案】B（专业教程P302）【第四章绩效管理 59-67,9个】59.【答案】C（专业教程P323）60.【答案】D（专业教程P328）61.【答案】C（专业教程P329）62.【答案】B（专业教程P334）63.【答案】A（专业教程P335）64.【答案】D（专业教程P338）65.【答案】A（专业教程P339～340）66.【答案】B（专业教程P363）67.【答案】D（专业教程P374）【第五章薪酬管理 68-76,9个】（王全一HR工作室编）68.【答案】C（专业教程P411）69.【答案】B（专业教程P427）70.【答案】A（专业教程P444）71.【答案】C（专业教程P447～448）72.【答案】B（专业教程P454～455）73.【答案】C（专业教程P453）74.【答案】A（专业教程P457）75.【答案】C（专业教程P462）76.【答案】A（P492）【第六章劳动关系管理 77-85,9个】77.【答案】B（专业教程P523）78.【答案】A（专业教程P527）79.【答案】D（专业教程P531）80.【答案】A（专业教程P531）81.【答案】A（专业教程P533）82.【答案】C（专业教程P510）83.【答案】A（专业教程P541）84.【答案】C（专业教程P544～545）85.【答案】A（专业教程P548）二、多项选择题【基础知识，86-89,4个】87.【答案】ABCDE（基础知识P33～34）88.【答案】ABE（基础知识P68）89.【答案】ABD（基础知识P133）【第一章人力资源规划 90-95 , 6个】90.【答案】ABC（专业教程P6）91.【答案】BE（专业教程P27）92.【答案】BCDE（专业教程P49）93.【答案】ACE（专业教程P49）94.【答案】BDE（专业教程P51）95.【答案】BCE（专业教程P89～92）【第二章招聘与配置 96-101,6个】96.【答案】ACE（专业教程P113）97.【答案】ABD（专业教程P115）98.【答案】ABCD（专业教程P152～154）99.【答案】ABCD（专业教程P165）100.【答案】ABCD（专业教程P177～178）101.【答案】ACDE（专业教程P178-179）（王全一HR工作室编）【第三章培训与开发 102-107,6个】102.【答案】BCDE（专业教程P244）103.【答案】BDE（专业教程P249）104.【答案】BCE（专业教程P275）105.【答案】BCDE（专业教程P288）106.【答案】BD（P289）107.【答案】ABDE（专业教程P294）【第四章绩效管理 108-113,6个】108.【答案】BCD（专业教程P320）109.【答案】ABC（专业教程P323）110.【答案】ABCE（专业教程P325～328）111.【答案】ACDE（专业教程P336～337）112.【答案】AE（专业教程P360）113.【答案】BCD（专业教程P362）（王全一HR工作室编）【第五章薪酬管理 114-119,6个】114.【答案】ABCDE（专业教程P409）115.【答案】ABCD（专业教程P422～423）116.【答案】ABCE（专业教程P452）117.【答案】CDE（专业教程P459～461）118.【答案】ABCE（专业教程P482）119.【答案】ABCD（专业教程P489）【第六章劳动关系管理 120-125,6个】120.【答案】CE（专业教程P507）121.【答案】BDE（专业教程P524）122.【答案】ACE（专业教程P524）123.【答案】ACDE（专业教程P535）124.【答案】DE（专业教程P536）125.【答案】CE（专业教程P559）2014年11月份企业人力资源管理师（二级）真题答案（王全一HR工作室编）卷册二：专业能力一、简答题（第一、第三题各15分，第二题16分）1.答：（P95）企业的人力资源发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。

讲解提纲第二部分人力资源管理第七章人员甄选第一节人员甄选概述第二节人员甄选方法第三节信度与效度考点一人员甄选概述表7—1 人员甄选概述考点二人员甄选的预测因素(一)胜任特征模型（二）目前实践活动中经常使用的预测因素表7—3 实践中经常使用的预测因素考点三筛选申请材料和专业笔试（一）筛选申请材料表7-4 筛选申请材料（二）专业笔试表7-5 笔试的形式考点四面试法表7—6 面试法的概括表7—7 面试的种类表7-8 结构性面试的形式考点五心理测验与评价中心（一）心理测验表7-9 心理测验（二）评价中心（三）表7—10表7-10 评价中心考点六信度与效率表7—11 信度与效度历年考题解析-案例分析题（2008年）小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到30名专业人员，同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来，前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。

这下可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。

1.导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是（）。

A 人力资源战略与组织的经营战略不对接B 公司的报酬体系没有吸引力C经营的不确定性给人力资源规划造成困难D小王缺乏招聘技能答案：C解析：案例大的房地产项目的突然上马和两年都未审批下来的北京郊区的房地产项目的终于获批，这些都属于经营的不确定性，所以选项C是正确答案，选项ABD在案例中都没有体现出来，因此排除。

2.消亡所制定的招聘录用系统有效的标准包括（）。

A向应聘者提供空缺职位的充分信息B明确录用或淘汰的标准C 将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后D 尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试答案：ABC解析：本题考查选拔录用系统的评价标准。

选拔录用系统的评价标准之一是标准化，即要保证每位参加选拔录用程序的应聘者都经历同样数量和类型的选择测试和面试，所以选项D不选。

第四部分劳动与社会保险政策第十四章劳动关系协调第一节劳动关系协调机制第二节集体合同与集体协商第三节用人单位劳动规章制度第四节特殊用工考点一劳动关系协调机制（一）劳动关系（二）劳动关系双方享有的权利和义务（三）劳动关系协调机制考点二劳动合同法律关系考点三集体协商与集体合同、工资集体协商考点四集体合同的签订与争议处理（一）集体合同的签订（二）集体合同争议处理考点五劳动规章制度考点六劳务派遣和非全日制用工（一）劳务派遣（二）非全日制用工案例分析题（一）（2008年）小马大学毕业后应聘到红叶机械集团公司工作已2年。

最近，集团公司决定对主营业务进行调整，小马所在的部门将被撤并。

公司领导找小马谈话，提出了两个建议，一是公司新设立了劳务派遣公司，建议小马将与公司建立的劳动关系转到劳务派遣公司，由该劳务派遣公司将小马再派遣到集团所属的其他公司工作；二是协商解除劳动合同，集团公司将支付小马5000元经济补偿金（红叶机械集团所在地的上年职工月平均工资是2340元）。

为考虑领导的建议，小马查找了有关劳动法律方面的规定。

小马想起半年前因生产需要加班1周，但公司未支付加班费，应当要求公司依法支付。

1、红叶机械集团公司决定设立劳务派遣公司，并计划将小马的劳动关系转到劳务派遣公司，再由该劳务派遣公司派遣小马到集团所属其他公司工作的方案（）。

A、符合《劳动合同法》的规定B、不符合《劳动合同法》的规定C、可由双方协商确定D、可由企业依据用工自主权自行决定答案：B解析：本题考查劳务派遣的规定，根据《劳动合同法》的规定，用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。

因此案例中红叶机械集团的行为不符合《劳动合同法》的规定。

2、根据有关规定，小马若领取经济补偿金，其一次性补偿收入（）。

A、免征个人所得税B、减半征收个人所得税C、全额征收个人所得税D、超过当地上年职工平均工资的部分征收个人所得税答案：A解析：本题考查经济补偿的纳税情况。

第四部分劳动与社会保险政策第十六章社会保险第一节社会保险制度第二节基本养老保险第三节基本医疗保险第四节工伤保险第五节失业保险第六节生育保险第七节企业补充保险第一节社会保险制度一、社会保险的概念社会保险，是指国家通过立法设立社会保险基金，并在一定范围内对社会保险基金实行统筹调剂，对遭遇劳动风险的劳动者给予必要的物质帮助和补偿的一种社会保障制度。

社会保险对劳动者提供的是基本生活保障。

《社会保险法》第2条规定：“国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。

”我国实行社会保险制度的原则是，坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。

保障性是实施社会保险的根本目的，社会保险制度也是公民共享发展成果的重要方式。

规范我国社会保险制度的法律、行政法规包括：《社会保险法》、《社会保险费征缴暂行条例》、《事业保险条例》、《工伤保险条例》等。

《社会保险法》于2011年7月1日施行。

二、参加社会保险的范围《社会保险法》规定，职工应当参加基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险，生育保险，其中基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳，工伤保险费，生育保险费由用人单位按照国家规定缴纳，职工不缴纳工伤保险费，生育保险费。

三、社会保险登记按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起30日内凭营业执照，登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

社会保险经办理机构应当自收到申请之日起15日内予以审核，发给社会保险登记证件。

用人单位的社会保险登记事项发生变更或者用人单位依法终止的，应当自变更或者终止之日起30日内，到社会保险经办机构办理变更或者注销社会保险登记。

用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记，未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定和应当缴纳的社会保险费。

参考答案(1)卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、答案：B P3-427、答案：C P1128、答案：B P2129、答案：A P2830、答案：C P3631、答案：D P3832、答案：C P4833、答案：A P6034、答案：C P69-7035、答案：D P8436、答案：A P8837、答案：A P9238、答案：D P9639、答案：B P10540、答案：B P1094l、答案：B P11742、答案：B P12643、答案：B P13844、答案：A P14745、答案：B P15346、答案：C P16647、答案：B P16948、答案：A P17749、答案：D P182-18350、答案：A P18751、答案：D P21052、答案：C P21653、答案：D P23354、答案：A P23955、答案：C P24256、答案：C P25957、答案：A P26158、答案：A P26459、答案：A P26660、答案：D P27561、答案：B P27862、答案：A P28263、答案：D P28764、答案：A P30765、答案：C P31166、答案：A P32167、答案：D P32468、答案：C P33169、答案：D P34170、答案：C P35171、答案：C P35272、答案：C P36673、答案：D P373-37474、答案：D P376-37875、答案：C P38376、答案：C P41677、答案：B P42078、答案：B P42279、答案：D P43780、答案：C P4428l、答案：B P44482、答案：B P45483、答案：C P45784、答案：C P46485、答案：B P477二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。

第三部分劳动力市场第十五章劳动争议调解仲裁第一节劳动争议第二节劳动争议处理的原则和范围第三节劳动争议处理的基本程序第四节劳动争议当事人和举证责任第五节劳动争议诉讼第一节劳动争议一、劳动争议及其处理制度劳动争议又称劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间因劳动权利和义务产生分歧而引起的争议。

劳动争议处理制度是解决劳动争议的重要机制，是劳动争议当事人尤其是劳动者维护自身合法权益的重要法律救济途径。

我国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织及国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动关系的劳动者，事业单位与本单位实行聘用制的工作人员，因劳动权利义务产生分歧而引起的争议，属于劳动争议。

但用人单位之间、劳动者之间、用人单位与没有与之建立劳动关系的劳动者、国家机关与公务员之间产生的争议，都不属于劳动争议。

二、劳动争议的基本特征劳动关系的特点决定了劳动争议具有如下特征：（一）劳动争议的当事人是特定的。

是指彼此存在劳动关系的“用人单位和劳动者”。

（二）劳动争议的主体之间必须存在劳动关系。

（三）劳动争议的内容必须是与劳动权利义务有关。

引起劳动争议的内容主要是劳动就业，劳动合同、劳动报酬、工作时间和休息时间、劳动安全与卫生、社会保险与福利、培训、奖惩等方面。

三、劳动争议处理机制法律规定的劳动争议当事人解决劳动争议的基本方法是：申请调解、仲裁和提起诉讼，劳动争议双方当事人也可以自行协商解决劳动争议。

劳动争议处理的一般程序包括：协商、调节、仲裁、诉讼。

此外，用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工商医疗费、经济补偿或者赔偿金的，劳动者可以向劳动行政部门投诉，劳动行政部门应当依法处理。

第二节劳动争议处理的原则和范围一、劳动争议处理的基本原则根据《劳动争议调解仲裁法》第3条规定：“解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调节的原则，依法保护当事人的合法权益。

”二、《劳动争议调解仲裁法》的适用范围《劳动争议调解仲裁法》第3条规定“中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：（一）因确认劳动关系发生的争议；（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（五）因劳动报酬、工商医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；（六）法律、法规规定的其他劳动争议。