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物业保洁服务礼仪常识物业保洁服务礼仪常识物业保洁人员作为小区卫生的保卫者，工作内容不光是美化小区生活，更要注意自己的素质。
比如个人仪表，仪态，礼貌用语，服务内容等这些都要很好的把握，也就是说物业保洁服务礼仪是必须要学习的。
也就是说服务质量的好坏，由服务礼仪体现。
礼仪的原则1. 遵守的原则：在交际中必须自觉／自愿遵守礼仪，一言一行，一举一动，不论职位大小，身份高低，财富多寡。
2. 自律的原则：自我要求，自我约束，自我控制，自我对照，自我反省，自我检点。
3. 敬人的原则：与交往的对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，重视、尊敬友好放在第一位。
4. 宽容的原则：既要严于律己，更要宽以待人，多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，而不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。
5. 平等的原则：在具体运用礼仪时允许因人而异，根据不同的服务对象采取不同的方法，但核心点是－一视同仁，给予同等程度的礼遇。
6. 从俗的原则：由于国籍，民族，文化背景的还不同，存在着十里不同风，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄我独尊，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯，做法保持一致，切勿目中无人。
7. 真诚的原则：务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一，不能在具体操作时口是心非，言行不一弄虚作假，投机取巧。
8. 适度的原则：是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合作规范，特别注意把握分寸，认真得体。
物业保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。
如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。
一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。
2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。
物业保洁员培训卫生消知识与操作技巧物业保洁员在日常工作中扮演着至关重要的角色，他们负责保持楼宇内外的卫生和清洁，为业主提供一个舒适、整洁的居住环境。
为了保证他们能够有效、高质量地完成工作任务，培训卫生消知识与操作技巧成为十分必要的一环。
一、卫生消知识1. 清洁剂的种类和用途不同的清洁剂具有不同的清洁效果，物业保洁员需要了解各种清洁剂的使用方法和适用场景。
例如，酸性清洁剂适用于除垢、消毒和除臭，碱性清洁剂适用于去除油污，中性清洁剂适用于大部分表面的清洁和日常维护。
2. 清洁工具的选择和使用正确的清洁工具能够提高工作效率和清洁效果。
物业保洁员需要掌握各种清洁工具的特点和使用方法。
例如，扫帚和拖把适用于地面的清洁，吸尘器适用于地毯和沙发的清洁，擦窗器适用于窗户的清洁等等。
3. 卫生防护常识物业保洁员在工作中可能接触到各种杂物和污染物，因此需要了解卫生防护常识，以保护自己的健康。
这包括正确佩戴口罩、手套和其他防护用品、注意个人卫生、避免接触有害物质等。
二、操作技巧1. 垃圾分类和处理物业保洁员需要了解垃圾分类的标准和处理方法。
根据当地的规定，垃圾通常分为可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾，每种垃圾都有相应的处理方式。
保洁员需要准确识别垃圾类型，并将其正确投放到相应的容器中，以便进一步的处理。
2. 地面清洁技巧地面是楼宇卫生清洁的重点区域，物业保洁员需要掌握一些地面清洁的技巧，以提高工作效率和清洁度。
例如，在清洁地板时，可以根据不同材质选择适当的清洁方法和工具，使用拖把顺着纹理进行拖动，保持清洁剂的均匀分布等。
3. 特殊物体的清洁方法楼宇内存在着各种特殊物体，如玻璃窗、镜面、不锈钢表面等，它们需要特殊的清洁方法和工具。
物业保洁员需要掌握相关的清洁技巧，以避免对这些物体造成损坏或划伤。
例如，在清洁玻璃窗时，可以使用专用的玻璃清洁剂和窗刮刀，以避免残留水渍和刮痕。
4. 卫生间清洁要点卫生间是楼宇内最易积聚污垢和细菌的区域，保洁员需要特别注意卫生间的清洁和消毒。
保洁管理基础知识：原则、范围、制度清洁管理的原则1、以防为主，以扫为辅在保洁管理工作中，“扫”很重要，但预防更重要。
所谓预防，是指通过社区的自主管理，纠正业主住户们的不良生活习惯，防止“脏”“乱”“差”等现象的发生。
优良的社区环境，是管理者与被管理者共同作用的结果，也是管理标准与业主住户素质不断调整、适应的过程。
只有业主住户养成良好的生活习惯，社区的环境卫生才能真正搞好。
社区管理部门要引导业主住户们积极参与社会主义精神文明建设，从业主住户的基本素质、基本行为规范抓起，不断提高业主住户的环境意识，大力纠正各种不良的生活习惯。
2、执法严格，监督到位社区保洁管理部门要将各级的法律法规落实到，并进行全方位的监督，严格执行，让《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》等环境卫生方面的法律法规真正发挥作用。
另外社区还可以根据法律法规制定自己的保洁管理规定，并做到执法严格，监督到位，遇到有损社区环境的行为，立即对犯规者进行教育和处罚。
保洁管理的范围1、公共区域的保洁这是指社区内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
2、共用区域的保洁这是指社区内楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
3、生活垃圾的处理这是指对业主住户们日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。
社区保洁部门必须要求和督促业主住户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或指定的垃圾中转站。
清洁管理的制度清洁管理制度主要包括清洁要求和清洁标准两个方面：1、清洁要求日常垃圾处理派专人负责、当天垃圾当天清理，定点、分类进行倾倒，定时进行收集和清理运输，并按照规定的工作流程，履行保洁人员的岗位职责。
2、清洁标准社区保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无“脏乱差”顽疾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地。
争创标准：一是每天打扫2~3遍，每日进行保洁；：是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不漏收堆，不见积土，不见杂物，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、雨水口净、路沿净、人行道净、树坑墙根净和废物箱净。
物业环境保洁知识点总结一、物业环境保洁的概念和意义物业环境保洁是指对社区、写字楼、商场、公园等公共场所进行清洁和卫生管理的活动。
物业环境保洁具有以下几点意义：1. 提升物业形象。
清洁整洁的环境能够给人留下良好的印象，提升物业的整体形象，提高居民、租户和客户的满意度。
2. 促进居民生活品质。
清洁整洁的生活环境有利于居民身心健康，促进居民的生活品质。
3. 保障公共卫生安全。
及时清理垃圾、消毒杀菌、防止病毒传播，保障公共场所的卫生安全。
4. 保护环境。
合理利用资源、分类清理垃圾、节约能源，有利于保护环境，实现可持续发展。
二、物业环境保洁的原则1. 预防为主。
进行定期的环境清洁、消毒、杀虫等工作，预防卫生安全隐患。
2. 循序渐进。
按照一定的顺序和步骤进行环境整治，不能一次性解决所有问题。
3. 全员参与。
物业环境保洁需要全员参与，包括物业管理人员、保洁人员和居民。
4. 环保节能。
在进行环境保洁活动时，要尽量采用环保节能的清洁工具和方法，减少对环境的污染和资源的浪费。
5. 定期维护。
要保持环境的整洁，需要进行定期的维护和清理，避免环境恶化。
三、物业环境保洁的方法和技巧1. 表面清洁。
清洁工作的第一步是表面清洁，包括地面、墙面、家具等的清理和擦拭。
2. 深度清洁。
除了表面清洁外，还需要进行深度清洁，包括对管道、下水道、地沟等隐蔽处的清理和消毒工作。
3. 垃圾分类。
在进行环境保洁时，要将可回收物、有害垃圾和厨余垃圾进行分类清理，以便后续的处理和回收利用。
4. 绿化养护。
除了对建筑物进行清洁，还需要对绿化植物进行养护和清理，保持绿化环境的整洁。
5. 管道维护。
定期清理排水管道、检查水质、消毒水源，保障居民用水安全，预防水源污染。
6. 定期检查。
定期对环境进行检查，及时发现问题并进行处理，避免环境恶化。
四、物业环境保洁的注意事项1. 安全第一。
在进行环境保洁工作时，要确保安全，避免发生意外事故。
2. 合理利用资源。
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物管公司保洁部员工应知应会
一、应知
1. 公司的礼仪规范
2. 公司的考核制度和工作流程
3. 员工的岗位职责和工作流程
4. “四害”的防治基本常识
5. 安全消防基本常识
6. .绿化工具的保养常识
二、应会
1. 按工作流程顺利做清洁；
2. 会正确使用和保管工具；
3. 能正确使用不同的清洁剂、相关清洁的不同物品；
4. 能正确使用药剂，采取正确的方法消灭
“四害”；
5. 懂得植物的习性，科学的进行养护管理.
6. 懂得病虫害的防治.
7. 懂得浇水、施肥的原则
8. 一般苗木的繁殖.
9. 室内植物的摆放及养护
10. 会修枝整形.
11. 正确使用绿化工具.。
物业保洁必备知识点总结一、物业保洁的重要性1. 提升居民生活品质：保洁工作的开展可以让小区环境更加整洁美观，提升居民的生活品质和幸福感。
2. 促进小区卫生环保：保洁工作有助于提升小区的卫生环保水平，减少疾病传播的可能，保障居民的健康。
3. 保障物业形象：小区的整洁与否直接关系到物业的形象和声誉，对于小区的市场影响力和房产价值也有一定的影响。
4. 促进社区和睦：保洁工作可以促进小区居民之间的沟通和交流，增进住户之间的和睦关系。
二、物业保洁的常见工作内容1. 环境卫生清扫：包括小区内道路、人行道、楼道、楼梯间、公共区域等的日常清扫、洗刷、擦拭等工作。
2. 垃圾处理：包括小区内生活垃圾、废弃物品的收集、分类、清运、处理等工作。
3. 绿化维护：包括小区内花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害治理等工作。
4. 公共设施维护：包括小区内公共设施（如灯具、垃圾桶、儿童游乐设施等）的维护保养工作。
三、物业保洁的注意事项1. 安全第一：在进行保洁工作时，要注意安全规范，避免发生意外事故。
2. 环保意识：保洁工作要符合环保要求，注意垃圾分类、节约用水、节能环保。
3. 定期维护：对于小区内的公共设施和绿化植物要定期维护，预防性地进行保养和修缮，延长使用寿命。
4. 定期清洁：除了日常的保洁工作外，还要进行定期的深度清洁，彻底清洁一些难以清理的角落和设施。
四、物业保洁的工作技巧1. 精准清扫：根据不同的场所，采用不同的清扫工具和方法进行清扫，保证清洁效果。
2. 精细清洁：对于一些灰尘比较大的地方，可以采用湿拖地等方式进行精细清洁，避免灰尘扬起。
3. 垃圾分类：对于生活垃圾要进行分类处理，按照不同的分类要求投放到不同的垃圾桶中。
4. 绿化护理：要根据不同植物的生长特点，科学浇水、施肥、修剪，保持绿化植物的健康生长。
五、物业保洁的新技术应用1. 智能清洁设备：采用智能机器人、自动吸尘器等设备进行清洁作业，提高效率，降低人力成本。
物业保洁培训内容与知识物业保洁是一个关乎住户生活质量的重要环节，保洁人员的培训内容和知识的掌握对于工作效率和服务质量具有至关重要的作用。
本文将深入探讨物业保洁培训的内容和知识，帮助保洁人员提升工作技能和专业水平。
1. 培训内容1.1 基础理论知识•保洁概念和意义•保洁工具和设备的基本原理和使用方法•不同清洁剂的特性和用途•清洁程序和流程1.2 室内清洁技术•不同材质家具、地板、墙面的清洁方法•物件分类、整理和摆放技巧•玻璃清洁技术和窗户处理方法1.3 室外清洁技术•楼道、走廊、公共区域的清洁注意事项•道路、草坪、花园的维护和清洁方法•绿化植物的养护和修剪技巧1.4 应急处理和危险品管理•突发事件处理流程和指南•危险品识别和应对方法•保洁工作中常见的安全隐患及预防措施2. 保洁知识2.1 卫生安全知识•饮食卫生和垃圾处理的相关法规•空气净化和消毒的基本原理•保洁操作中的个人防护措施2.2 环境保护意识•垃圾分类和循环利用的重要性•节约能源和水资源的意识和行动•环保理念在保洁工作中的体现2.3 服务意识与沟通技巧•服务态度和服务技巧的培养•与住户沟通的技巧和方法•处理投诉和纠纷的有效途径3. 总结物业保洁工作虽属基础性工作，但其中却蕴含着丰富的理论知识和实践技能。
通过系统的培训和深入的学习，保洁人员能够提升工作技能，提高服务质量，为住户提供一个清洁整洁的生活环境。
物业保洁培训内容和知识的掌握，是保洁工作提升专业水平的关键。
希望本文所介绍的物业保洁培训内容和知识能够对保洁人员的培训工作有所帮助，使他们能够在工作中更加胜任，提升工作质量和效率。
物业保洁培训内容与知识物业保洁是指对物业进行清洁维护的工作，是保持物业环境卫生和整洁的重要环节。
为了提高物业保洁人员的工作水平和素质，培训成为必不可少的环节。
本文将围绕物业保洁培训的内容和知识展开讨论。
一、物业保洁培训内容1. 清洁工具和设备的使用物业保洁人员需要熟悉各种清洁工具和设备的使用方法，包括拖把、扫帚、吸尘器、地刷等。
培训内容应包括正确使用和保养这些工具，以及针对不同清洁任务选择合适的工具和设备。
2. 清洁剂的选择和使用不同的物业区域和不同的清洁任务需要使用不同的清洁剂。
培训内容应包括了解不同清洁剂的种类和功能，以及正确的使用方法和配比。
同时，还需注意清洁剂的储存和防止误用。
3. 清洁流程和技巧物业保洁人员需要了解清洁工作的流程和技巧，包括先扫后拖、先干后湿、从上到下、从里到外等原则。
培训内容应包括对不同区域的清洁顺序和技巧的介绍，使保洁工作更加高效和规范。
4. 卫生安全知识物业保洁人员需要了解卫生安全知识，包括个人卫生、防护用品的使用和废弃物的处理等。
培训内容应包括对保洁人员个人卫生要求的说明，以及对常见卫生安全问题的解决方法的介绍。
5. 服务礼仪和沟通技巧物业保洁人员是物业服务的重要一环，需要具备良好的服务礼仪和沟通技巧。
培训内容应包括对服务礼仪的要求和沟通技巧的培训，使保洁人员能够与业主和其他工作人员有效沟通，提供优质的服务。
二、物业保洁培训知识1. 清洁工作的分类和要求物业保洁工作可以分为日常清洁、定期清洁和特殊清洁。
培训中需介绍不同清洁工作的要求和注意事项，使保洁人员能够根据实际情况制定清洁计划和掌握相应的技巧。
2. 不同物业区域的清洁要求不同的物业区域有不同的清洁要求，如公共区域、办公区域、停车场、绿化带等。
培训中需介绍每个区域的特点和清洁要求，使保洁人员能够针对性地进行清洁工作。
3. 废弃物的分类和处理废弃物的分类和处理是物业保洁工作中的重要环节。
培训中需介绍废弃物的分类方法和相应的处理方式，包括可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾的处理要求。
住宅区保洁服务规范一、着装要求①上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证、工作装外不得罩便衣。
②衣着严整，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖。
③按季节换装，严禁混穿；一般在每年6月1日统一换夏装。
二、仪表要求①保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。
②头发保持洁净，勤剪勤修。
③女员工长发要束好，不得披肩。
④指甲勤剪勤修，不染指甲，应刮净胡须。
⑤女员工打扮适度，化淡妆，不可浓妆艳抹，不得戴耳环、项链及夸张饰物。
（三）仪态要求⒈坐姿坐姿要舒展，自然和大方，上体保持正直，两脚分开与肩同宽，双手放于大腿之上，不得垂肩、摇腿、跷脚、晃身，两眼平视对方，显得精神饱满。
⒉站姿站立端庄，腰正直，肩要平，头要正，颈要直，保持身体端正，在公共场所不得歪斜、倚靠、伸懒腰、打呵欠、挖鼻孔。
⒊行姿①行走轻捷、稳健，身体直立，两眼平视对方，两腿有节奏地交替向前迈进。
②行步时不要左顾右盼，东张西望，不得吃东西、吸烟或将手插%无疑考试网%在裤兜和衣兜内。
⒋谈话无论在任何场合谈话，态度均要诚恳大方，亲切自然，与人交谈时要神情专注，正视对方。
另外，对于需要回避和保密的问题，做礼貌回答。
注意事项：距离：30 ~ 60厘米表情：微笑、正视、专注、自然回答：简要、回避、保密、礼貌（四）工作礼仪1、清洁操作时遇见行人要礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便。
有碍他人时，要使用礼貌用语：“请当心”“对不起”、“打扰您了”、“请这边走”、“谢谢”，等等，同时以礼节手势示意，不可用粗直语言让他人退让。
2、工作时与客户相遇时要礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早上好！”特别是早上第一次见客户时一定要问候，多次相遇可点头微笑致意。
3、进办公室，要先用中指敲门，敲门节奏要轻缓，听到回应后，说明来意，得到允许后方可进门。
4、凡遇询问客人，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节、手势示意方向。
5、发现行迹可疑人员，要有防范意识，但用语一定要注意礼节，如“请问有什么事需要我帮助吗”，等等。
不可用盘查的态度询问，如需要盘查应报知保安人员。
6、对本单位领导在每天第一次见面称“您早”前面加上“××经理”或“××主管”。
7、8、遇到领导身边有客人时不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
9、见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。
10、清洁中必须挪动物品时，清洁完毕后应放回原处。
11、工作中不慎毁坏物品时，应及时主动道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。
12、在过道遇到客人，面带微笑，向客人主动问好示意，并靠右侧侧身面向客人，让客人先行通过，不得超越客人。
13、不能乘电扶梯和电梯上下。
（五）八个不准①不准与同伴闲谈。
②不准与客人过分亲近，失去恭敬。
③不准将私人事或公司纠纷向他人申诉。
④不准使用不雅失敬语。
⑤不准在公共%无疑考试网%场所大声喧哗或呼叫。
⑥不准浪费资源和侵吞他人财物。
⑦不准与他人发生争吵现象。
⑧不准随意动用和拿走管理区域内任何物品。
住宅区保洁基础知识（一）岗位定义住宅区清洁指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、科学的管理方法和操作流程、技术要求，对住宅区公共区域的各种装饰材料进行清洁、保洁、保养和垃圾的收集、清运。
（二）工作范围住宅区清洁的工作范围主要包括：楼层及安全通道、会所、样板房、办公室、中庭、电梯、外围、停车场等公共环境。
（三）岗位职责①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。
②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。
③正确使用、保管、保养、和摆放%无疑考试网%清洁器具及药剂。
④负责岗位的垃圾收集和清运。
⑤养成安全第一和节约水电的习惯。
⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。
（四）工作要求①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。
②正确使用清洁剂、清洁工具和设备。
③严格按照清洁内容及标准安全作业。
住宅区保洁物料准备住宅区保洁物料准备（一）物料认识⒈工具类垃圾桶、尘堆、落蜡拖、伸缩杆、地板清洁刷、直板清洁刷、直板推水器、单面（双面）玻璃刮、告示牌、螺丝刀、夹钳、刷盘、针座、老虎夹、灰刀、吸水地拖、云石铲刀、玻璃铲刀、多用插线板等。
⒉用品类毛巾、水桶、手套、净布、百洁垫、口罩、刀片、钢丝球、毛刷、马桶刷、长柄刷、鸡毛掸、拖布、毛头架、毛头套、喷壶、、垃圾袋（大、中、小）、撮箕、扫把、檀香盘、抛光垫、漏斗、打火机、卷纸、香皂盒、防滑垫、插头等。
⒊药剂类洗涤剂、草酸、静电吸尘剂、玻璃清洁剂、全能清洁剂、强力化油剂、不锈钢光亮剂、松香水、香蕉水、除胶剂、除漆剂、砂浆清洗剂、洗手液、起蜡水、封地底蜡、强力除胶剂、洁厕王、空气清新剂、灭害灵、洁而亮、宝丽珠、固体蜡、檀香、芳香球、樟脑丸、洗衣粉、肥皂、香皂、牙膏、擦铜水、计算机清洁膏、口香糖专用清洁剂、除锈膏。
⒋设备类地刷机、吸水吸尘器、洗衣机、抛光机、榨水车、三相线盘、人字梯、多用途清洁车。
（二）物料使用⒈常用工具的介绍⑴扫把：是扫除地面垃圾和灰尘的常用工具。
⑵垃圾铲：（撮箕）：是收集垃圾的常用工具，一般分为2类：带盖和不带盖的。
带盖的撮箕装垃圾时能封闭垃圾，使其不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾，不带盖的则能装较多的垃圾。
⑶地拖：是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具。
地拖常用的有3种：圆型地拖、扁型活动式地拖和除尘地拖（尘堆）。
⑷玻璃刮：专门用于擦拭玻璃的橡胶刮，一般柄较短，操作时便于用力。
擦拭时用力均匀效果较好。
玻璃刮是用铝合金板和橡胶刮条组成，是清洁保养的主要工具。
⑸羊毛套：必须与涂水器柄一起用，是擦拭玻璃的主要工具。
清洗玻璃时，先用羊毛套将配好的清洁剂涂抹在玻璃上，再将玻璃刮刮净，玻璃刮和涂水器合在一起，简称玻璃工具。
⑹梯子：是清洁保养中常用的工具，一般由铝合金制成，长度（高度）为1 ~3.5米，级数为3 ~13级。
⑺伸缩杆：专门用于高处玻璃清洗等，一般分为2节、3节，长度一般为3 ~ 9米。
⑻擦拭用品：毛巾是清洁保养中最基本的用具，用途最多，使用做广泛；抹布一般用于墙身、窗台、桌面等抹尘；垫片一般用于地面污渍，刮痕的修补清洁，地垫分为洗地垫和抛光垫。
⑼去污用品：包括刷子、（包括长短）、百洁布、钢丝球、胶手套等。
刷子分为长柄刷、马桶刷、手刷、钢丝刷等。
⑽开荒用品：包括刀片、铲刀、钢丝棉、砂轮、砂纸、水桶、喷壶、水勺、鸡毛掸子、玻璃工具等。
⒉常用工具1）扫把⑴扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住。
另一只手则在下方30 ~ 40厘米处握住。
这种握法便于用力，又可防止碰撞家具。
⑵姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈要用不易疲劳的姿势。
⑶扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。
地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上顿一顿，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。
⑷扫把作业方式①为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。
②从狭窄处向宽处清扫，从边角向中央清扫。
③室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。
④将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。
⑤清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。
⑥若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是推着垃圾、灰尘往前推。
⑸注意事项①一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。
②扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。
③经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。
④地面上粘着口香胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖净。
2）抹布的使用⑴用抹布擦拭的几种方法①干抹：有些表面不宜经常湿抹，可用干抹擦拭，如高档漆面、铜面、不锈钢面等。
操作时要轻擦，以去除微细灰尘。
如果用力干擦，反面会产生静电粘附灰尘。
②半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。
③油处理抹布法：用少许油类浸渍抹布后擦拭。
这种抹布灰尘效果好。
④湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，用湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。
使用时要经常抖洗脏了的抹布，保持抹布清洁。
另外，抹布不可渍水过多。
⑤加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。
擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。
⑵抹布的使用方法①抹布以选用柔软、吸水力强、较厚的棉制毛巾。
使用时将毛巾折3次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。
②折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干再用。
注意不可用脏布反复擦拭。
③必须严格分开擦拭一般家具、饮食用具和洗手间的抹布等，专布专用。
④应从左到右（或从右到左）、先上后下，将被擦拭物均匀地擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。
⑤有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。
3）地拖的使用⑴地拖拖抹的各种方法①干拖：用干地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水迹。
②半干拖：用半湿半干的地拖擦拭地面，既可以除去地面上的灰尘、污垢，又不至于留下水迹，免使地面失去光泽。
如打了蜡的地面半干拖比较适宜。
③推尘：尘推是种特殊地拖，由尘推幕和尘推架组成。
使用时为增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推幕上加上尘推油（一种石油类物质）。
使用尘推简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮，但推尘时要注意尘推不要离地。
④水拖：将地拖浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。
水拖是通过水洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦净。
但水分过多，反而有可能弄脏地面，因此要适度掌握。
拖擦后地面如留有水迹，应将之拖干。
⑤加清洁剂拖擦：为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水过一遍，除去残留清洁剂。
⑵地拖使用方法①地拖握法：用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握住下方30 ~ 40厘米处。
②拖法：原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字形。
在角落处可用直拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖干净面都用到。
使用扁型地拖时，先用一面，用脏后在翻面使用，两面都脏了，用清水洗净拧干后再用。
③洗地拖：将地拖头全部放入桶中，上下抖动、左右来回转动，洗净后挤干地拖头脏水。
④拧干方法：用脚按住把柄或用臂夹住把柄，把地拖头分成两半，左右手各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干后再拧一半。
用拖布压干器（榨水车）挤干更好。
⑶作业进展方式①用手按在洗净的地拖上，仔细擦净踏脚板。
②采取左右挥动的方式，边拖边后退或边拖边前进，尽量不要踩踏已擦过的地方。
③先拖擦角落，%无疑考试网%后拖擦中央。
④原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口进展。
⑤注意不使地拖碰到墙壁⑷注意事项①拖头必须经常清洗，不可用脏地拖拖擦。
已经用旧的拖头容易碎落，要及时更换。
