银医通汇报_医院

新昌县人民医院银医通
设备及自助服务系统维保采购需求
1.项目背景
新昌县人民医院（含城东七星院区）信息系统经过三年的建设运行，现已经建立成一套完整的全院医院信息管理系统。

目前有银医通设备57台和自助服务系统1套（含门诊和住院），系统已经覆盖医院各个院区，病人就诊和医院日常管理都离不开银医通设备及自助服务系统的支持。

为确保有效的维护管理方式和手段来保证医院银医通设备及自助服务系统的稳定运行，医院需购买银医通设备和自助服务系统的维保服务。

2、项目内容
本项目要求对新昌县人民医院全院银医通设备和自助服务系统的维保服务，确保57台设备及自助服务系统正常运行，做好安全管理和日常维护等工作。

协助做好信息安全检查、安全日常巡检。

有效时间：两年
服务地址：新昌县人民医院（共三个院区）。

3、维保服务清单
4、采购服务内容及要求
4.1服务内容及指标
4.2服务期内提供软件免费升级服务，服务指标中不接受负偏离。

“银医通”项目在三甲医院中的效益评价作者：肖闲来源：《经营者》 2019年第1期肖闲一、项目概述2017年3月，国家卫生计生委主任李斌在人大新闻发布会上表示所有三甲医院都要带头参与医联体建设，为解决看病难提供更多方法。

目前，已有多家银行在移动医疗领域布局，切入口主要在三方面：医疗挂号、移动医疗支付、交费及查看报告等流程服务。

银医通项目通过互联网与HIS核心系统连接社保系统、医院人工窗口、医院自助终端系统。

使用主服务器，存放“银医通”数据。

银医通系统由系统接口、业务参数、服务界面等部分组成，支持银行与医院系统对接，依托银行个人客户端提供线上线下一体化的就医服务。

银行在医院门诊收费处、药房、检查科室设置自助设备终端。

医院人工窗口利用HIS窗口系统自动进行银联卡结算，患者通过自助终端进行缴费，资金转入MISPOS前置系统后再转入银行银医通前置系统，从而成功实现医院到银行的资金流动。

二、需求分析2016年以来，国家确定963家三级医院与834个贫困县的1180家县级医院建立“一对一”帮扶关系，截至2018年底，已实现所有国家级贫困县县医院远程医疗全覆盖，已有超过400家贫困县医院成为二级甲等医院。

基于以上背景，通过SWOT分析该项目的优势、劣势、机遇与威胁，从而对该项目的综合情况进行客观公正的评价。

（一）优势三级甲等医院为银行优质客户，实现合作能够有效加强银企之间的紧密合作，提高在银医合作系统、客户服务、金融支持等全方位合作效率，对推动银行金融服务产品在医疗市场的进一步拓展有着极大的意义。

（二）劣势银医通尚未形成医疗品牌优势，导致患者对其认知度不高，整体优势还未充分发挥，潜在市场有待开发和挖掘。

（三）机遇当前互联网产业发展方兴未艾，互联网+模式不断改善，各行各业向互联互通、智慧便民转型发展。

银医通App中智能导诊、报告查询、费用支付、健康商城、慢病管理、健康资讯等服务功能也即将开通，不仅有效解决医疗流程的问题，从根本上解决了患者就医中存在的“三长一短”等问题，充分利用银行的技术优势、金融服务优势，与该医院的医疗服务优势，解决医疗场景痛点。

“银医通”项目在三甲医院中的效益评价作者：肖闲来源：《经营者》2019年第01期一、项目概述2017年3月，国家卫生计生委主任李斌在人大新闻发布会上表示所有三甲医院都要带头参与医联体建设，为解决看病难提供更多方法。

目前，已有多家银行在移动医疗领域布局，切入口主要在三方面：医疗挂号、移动医疗支付、交费及查看报告等流程服务。

银医通项目通过互联网与HIS核心系统连接社保系统、医院人工窗口、医院自助终端系统。

使用主服务器，存放“银医通”数据。

银医通系统由系统接口、业务参数、服务界面等部分组成，支持银行与医院系统对接，依托银行个人客户端提供线上线下一体化的就医服务。

银行在医院门诊收费处、药房、检查科室设置自助设备终端。

医院人工窗口利用HIS窗口系统自动进行银联卡结算，患者通过自助终端进行缴费，资金转入MISPOS前置系统后再转入银行银医通前置系统，从而成功实现医院到银行的资金流动。

二、需求分析2016年以来，国家确定963家三级医院与834个贫困县的1180家县级医院建立“一对一”帮扶关系，截至2018年底，已实现所有国家级贫困县县医院远程医疗全覆盖，已有超过400家贫困县医院成为二级甲等医院。

基于以上背景，通过SWOT分析该项目的优势、劣势、机遇与威胁，从而对该项目的综合情况进行客观公正的评价。

（一）优势三级甲等医院为银行优质客户，实现合作能够有效加强银企之间的紧密合作，提高在银医合作系统、客户服务、金融支持等全方位合作效率，对推动银行金融服务产品在医疗市场的进一步拓展有着极大的意义。

（二）劣势银医通尚未形成医疗品牌优势，导致患者对其认知度不高，整体优势还未充分发挥，潜在市场有待开发和挖掘。

（三）机遇当前互联网产业发展方兴未艾，互联网+模式不断改善，各行各业向互联互通、智慧便民转型发展。

银医通App中智能导诊、报告查询、费用支付、健康商城、慢病管理、健康资讯等服务功能也即将开通，不仅有效解决医疗流程的问题，从根本上解决了患者就医中存在的“三长一短”等问题，充分利用银行的技术优势、金融服务优势，与该医院的医疗服务优势，解决医疗场景痛点。

医院半年工作总结（全面汇报材料）全面从严治党八个方面20XX年上半年我院在区委、区政府和卫生行政部门的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大会议精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以病人为中心、以质量为核心，加强管理、改善服务，取得了良好社会效益和经济效益。

20XX年1-6月份完成业务收入x亿元（其中：门诊收入x亿元，住院收入x亿元），药占比降低到x%，门急诊量为x人次，出院总数为x 位，手术总台数为x台。

医疗服务满意率达100%，无重大医疗事故发生。

一、重点突破，全面深化医药卫生体制改革1.改善医疗服务，优化服务流程。

我院一站式服务中心的服务功能，最大幅度缩短患者非医疗停留时间，门诊护士长和一站式服务中心人员每天游走于病人中间，零距离地服务病人，今年3月份医院又从新招聘的护理人员中挑选3名护士充实一站式服务中心队伍。

导医、导诊提高了门诊分诊的准确性，退号比率有了明显降低。

2.开展预约诊疗服务，提高群众就医时效。

设定专门的预约电话，医院住院和门诊实行错峰、分时段诊疗。

推行无假日医院，双休日、节假日医生轮流值班，保证了节假日病员就诊。

增加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间，缓解群众“看病难”的问题。

我院目前的预约方式有电话预约、现场预约、网络预约、诊间预约，出院病人中长期预约，通过努力预约人数有了明显提高。

3.强化新农合管理，提升群众满意度。

严格按照新农合卫生工作各项目标任务，进一步规范了医院新农合定点医院服务行为，严格执行国家新型农村合作医疗政策，实行即出院即报账，用电子显示屏公示新农合报销补偿情况及药品医疗收费项目、价格，及时公布信息，接受社会的监督。

在区合办的监管下，已顺利完成20XX年1至6月份新型农村合作医疗各项工作。

4.推进数字化医院建设步伐。

在此期间，为进一步深化双方合作关系，工行专项项目组，多次上门与我院各相关科室负责人进行沟通，在解决了一系列的技术难题后，最终实现“银医通”落地。

第三阶段信息化升级工作汇报院领导：根据信息化升级实施方案，信息化升级第三阶段工作已经完毕，在实施中存在的问题及下阶段实施工作安排汇报如下：1.护理电子病历已经完成为了全院的培训、测试，从6 月17 日已经在全院各临床运行，目前运行平稳。

2.医生电子病历6 月全院运行以来，经过测试、发布，根据临床科室及病历书写规范的需求，与医务科密切配合，基本完成为了电子病历系统的实施。

3.120 系统从网络的规划及服务器的架设、调试，120 终端客户机的安装、调试，目前程序运行平稳，正在对托管120 中心及站点工作人员进行培训，培训完毕即可正式运行。

4.心电网络自6 月初开始在四个试点科室运行，6 月15 日在全院全面运行，目前运行平稳，已经完成项目验收。

5.护理部管理程序完成为了护理部管理程序的培训，已经在全院运行，运行平稳。

但是该程序中的部分模块仍未全面实施。

6.临床路径临床路径目前已经完成为了全院各科室临床路径的基本路径维护工作，并在产科、五官科、急诊科、外一科等四个试点科室运行，已经完成为了14 例临床路径，在运行的有30 例目前程序运行基本稳定。

7.临床危（wei）险值根据信息化升级实施步骤，第三阶段已经完成为了lis 系统与信息系统集成平台的对接，但是在检验科尚无法自动弹出危（wei）险值，正在修改程序。

目前银医通已经完成为了自助发卡、现金缴费、银行卡缴费、门诊费用查询、住院费用查询等功能，自助打印模块正在实施，完成后经过培训可投入使用。

通过搭建测试库，在测试库中完成应用程序的测试，目前已经完成为了lis、心电系统的迁移测试，将在7 月20 日完成lis、心电系统的迁移。

第三阶段，主要存在的问题是门诊诊断不使用标准的国家标准的icd-10 诊断，造成相关的住院导致的无法结算等问题，目前已经通过技术手段强制调用诊断字典，但是部份医生仍然对标准编码的诊断使用存在一定的艰难，需要病案等相关医疗部门对诊断的正确使用进行高强度的培训。

“银医一卡通”在医院的应用研究【摘要】银行医院一卡通系统在西方很多医院中已经得到了广泛应用，这种方式的应用在提高患者就医效率，提高就医安全性和实现医院全流程结算等方面有着重要的意义。

采用“银医一卡通”方式，主要就是将银行卡支付和患者费用支付紧密的结合在一起。

这种方式的应用可以为患者通过自主挂号、自助取号、自助缴费以及余额查询等各项服务，这些服务可以改变原有排队的麻烦，很好的解决排队时间，从而更好提高了我国医疗服务水平。

【关键词】“银医一卡通”；医院；应用；探索为了更好的解决患者在就诊中存在的就诊、挂号和缴费时间长的情况，很多医院决定和银行联手推出“银医一卡通”的政策。

这种政策的实施主要是将医院信息系统和银行信息系统进行全方位的对接，以此来实现患者信息相互交流的目的。

银医系统的应用可以让患者通过银行手机、银行自助取款设备转账等方法实现就医支付，“银医一卡通”方式的应用优化了医院就诊流程，提高就医效率，从而更好的提高医院内部管理水平。

1 “银医一卡通”系统分析在我国经济的推动下，我国医疗制度和医疗水平得到了普遍的提高，并且我国金融行业也在逐步的深入到各行各业，面对现代人对医疗水平要求的提高，很多医院看到了一卡通的优势，开始将较为先进的“银医一卡通”方式应用到医院中。

对于银医一卡通的应用，目的在于提升医院的工作效率，实现信息共享，提升医疗水平。

对此，在应用银医一卡通系统的过程中，可以讲系统设置分为两个方面，包括银行系统和医院HIS系统，通过医院HIS实现就诊以治疗，通过银行系统进行支付和结算，分工进行，以提升就诊及结算效率。

对于银医一卡通系统的应用，优势很多，同时也应当注重作为互联网信息化系统的漏洞，注重安全性，对于医院的HIS系统最好采用专线与银行系统连接，并设置防火墙，保证银行系统仅对支付服务器上的交易进行认可和处理，并对交易数据进行加密处理，避免患者的信息泄露。

2 “银医一卡通”在医院中应用分析“银医一卡通”在我国很多医院中应用，它的应用具有很多有优势主要是它可以实现以下功能。

银医合作医院领导讲话稿各位领导、各位医务工作者：大家好！作为银医合作医院的领导，我非常荣幸能够与大家一同工作、一同努力为患者提供更好的医疗服务。

今天，我想借此机会向大家分享一些对于我们合作的思考与期望。

首先，我想强调的是服务质量。

作为医务工作者，我们的使命是为患者的健康负责。

无论是医生、护士，还是其他相关人员，我们都应该时刻保持敬业精神，提供专业、周到的医疗服务。

患者的满意度是我们工作的核心指标，我们要不断完善服务流程，提高治疗效果，争取让每一位患者都能够获得满意的医疗体验。

其次，我们还要注重团队合作。

在医院这个大家庭中，每个人都起着重要的作用。

我们应该秉持合作共赢的原则，互相倾听、尊重和支持。

医疗事业需要我们共同努力，而一个团结、和谐的团队是取得成功的关键。

只有我们紧密配合、相互协助，才能够更好地应对各种挑战，让合作医院不断发展壮大。

同时，我也想强调我们的发展与创新。

随着医疗技术的迅速发展，我们不能停滞不前。

我们要紧跟时代的步伐，不断学习、更新知识和技术，为患者提供更先进、更高效的治疗方案。

我们要鼓励医务工作者进行临床科研，积极参与学术交流，推动医疗领域的创新与进步。

最后，我想说的是为人民服务的初心。

作为医务工作者，我们的使命是为人民的健康保驾护航。

无论是救死扶伤，还是亲切的悉心照料，我们都要时刻铭记走上医学道路的初衷。

要抱着对患者的真诚关怀，将他们的需求和利益放在首位，为他们提供最优质的医疗服务。

亲爱的同事们，合作是我们共同前进的动力，也是实现我们共同目标的关键。

让我们紧密团结在一起，携手努力，为创建一个优秀医疗机构而不懈努力！谢谢大家！。

“银医一卡通”、分诊叫号系统在医院门诊的应用体会发表时间：2019-01-21T10:45:58.453Z 来源：《大众医学》2018年11月作者：郝俊凯陈欣王志博曲艳静刘畅[导读] [摘要]目的通过调研解放军第二五一医院实行“银医一卡通”和分诊叫号系统以来，在投入使用各个环节的实际效果和遇到的问题，提出解决方案和对策，探讨三甲医院门诊分诊工作流程的优化与管理。

[摘要] 目的通过调研解放军第二五一医院实行“银医一卡通”和分诊叫号系统以来，在投入使用各个环节的实际效果和遇到的问题，提出解决方案和对策，探讨三甲医院门诊分诊工作流程的优化与管理。

方法对我院门诊“银医一卡通”模式、“分诊叫号”系统及实施情况进行介绍，分别总结其优点、存在的问题及解决办法。

结果 “银医一卡通”和分诊叫号系统既能方便患者就诊全流程，又能给出诊医生创造“一医一患”的安静环境，使诊疗工作效率和医疗服务质量得到明显提高。

结论门诊“银医一卡通”模式、“分诊叫号”系统的使用缓解了挂号、收费等窗口的拥挤程度，减少患者的等候时间，为出诊医生和就诊患者营造舒适、安静的就诊环境，和谐医患关系，在体现医院信息化管理水平的同时，也大大提升了整体形象和服务水平。

[关键词] 银医一卡通；分诊叫号；应用门诊作为医院一个重要的组成部分，是面向社会和患者服务的主要窗口，其服务质量的好坏在某种程度上，不仅直接影响着医院的诊疗水平、护理质量和窗口服务质量，也反应出医院的综合服务水平。

作为全国首批数字化试点示范医院、全军医院信息化研究与技术支持基地，医院信息管理网络系统在我院已得到多年有效的应用。

“银医一卡通”、门诊分诊叫号以及医疗自助服务终端等软硬件设施的启用，为患者提供了高效、便捷的自助挂号、发卡(银医卡)、缴费、查询以及打印等“一站式”服务，很大程度上优化了患者的就医流程，有效改善了“排队时间长、候诊时间长、缴费时间长、就诊时间短”的“三长一短”现象[1]，提高了门诊服务质量，但同时也存在应用范围局限、患者认识不深入等问题，需要不断进行解决完善。

医院银医通解决方案我院自2012年2月开通银医通以来，通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现现金和银行卡的转账充值、挂号、缴费等应用的自助操作，在为患者提供方便、缓解就医费难、排队缴费难等社会问题，提升医院及银行的服务能力等方面作出了积极的贡献。

但随着“智慧医疗”“移动医疗”“大数据"等新技术的不断涌现,“人文医疗”深入人心，为了让广大群众享受新技术带来的福利，提升医院与银行的服务品质，我院今年来付处极大的人力与财力，更新了医院电力设施及网络、储存设备,目前支持“银医一卡通”服务平台的医院信息管理系统（HIS)已经升级完成.打造一个功能更强大，服务更完美的“银医一卡通”服务平台万事具备，只欠东风。

一、目前银医通服务平台存在问题：1、大部份终端老化，故障为常态：如1号机不能读取市民卡信息；2号机，买就诊卡，银行卡付费成功，但就诊卡出不来；要么银行卡无法插入;4号机触摸屏有一半无反应；2、软件故障频繁:挂号、付费结算后,再用银行卡结算时，输密码后处于死机状态；操作过程中，反应不够灵敏，反应慢;3、信息更新慢：缺挂号科室设置，中医骨伤科和脑外科；4、银医通功能不能适宜需求:未显示操作流程，无预约挂号，无查询功能。

二、“银医一卡通"服务平台应具备的功能与期望：该系统在与医院信息管理系统(HIS）和银行卡系统对接问题的基础上，“三卡合一”，医保卡、市民卡、就诊卡与银行卡绑定，充分满足患者在医院内实现自助就诊信息查询、自助挂号、自助发就诊卡、现金充值提取、银行卡支付/充值、自助打印发票及凭单、自助取检验报告、医保支付结算等功能，集成健康宣教、问卷调查、支持掌上医院等模块；同时，还能帮助医院优化业务流程,提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。

三、服务终端的设置更新与布局设想：根据医院的就诊区域设置及患者流量，初步大约需要在门诊大厅放置8台服务终端，终端界面清晰，操作方便,流程合理。

“银医通”在县级公立医院中的设计及应用评价作者：徐进宇来源：《无线互联科技》2018年第23期摘要：文章为了设计“以患者为导向”的“银医通”系统，实现患者的自助挂号、缴费、结算及打印等功能，从而提高就医效率。

搭建医院与银行实时结算平台，通过支持多种移动支付结算方式，实现患者全程自助服务，提高患者就医满意度。

结果表明，“银医通”系统的应用既方便医院门急诊及住院服务管理又延伸医疗服务，真正做到以患者为中心，方便人民群众就医，实现了多方共赢的目标。

关键词：“银医通”系统；医院信息化；设计与应用；自助服务终端1 县级医院“银医通”的产生背景随着国家医疗政策改革的不断深入，县级公立医院接待患者的数量逐年增加，门急诊和病房常常人满为患，群众看病就医逐步呈现出“挂号缴费难、诊疗服务流程烦”，患者就诊往往在各个窗口疲于奔命，就医体验差，就医满意度低。

为提高医院服务水平和效率，缓解当前医院就医秩序，在“互聯网+”的背景下，医院与银行合作，通过第三方平台对医院诊疗服务进行优化升级，建立门急诊、住院等自助窗口，简化服务流程，提高医疗服务效率。

2 “银医通”的目标及要求“银医通”应用的第三方平台必须是便捷、安全、可靠且应用范围广，支付宝、微信支付及银联支付成为首选。

患者通过“银医通”预设的自助服务系统，进行自助预约以及挂号、缴费等流程。

其目标在于：（1）应用开发必须以“患者为导向”，符合患者就诊实际、便于操作。

（2）以降低医务人员的工作量，创造舒适诊疗环境为目标，简化流程提高效率[1]。

（3）通过该“银医通”，不仅方便患者，而且拓展平台业务范围。

从而实现患方、医院及银行三方共赢。

所以“银医通”的设计要求应体现在：（1）患者借助“银医通”终端，自主完成预约、挂号、退费、缴费、打印凭证等基本业务。

（2）该系统应具备对患者就医所有交易项目的支付、查询、打印、开户、挂失及充值功能。

3 “银医通”设计、流程及开发重点3.1 “银医通”的架构设计“银医通”系统涵盖了业务平台、诊疗服务、外联平台、自助服务等。

昌吉州人民医院“银医通”的设计与实现发表时间：2017-05-18T10:30:22.817Z 来源：《中国医学人文》2017年第1期作者：马启华曾燕梅[导读] 银医通”系统通过信息干预辅助缓解门诊就医时挂号、取药和缴费时间长的现象，简化了就诊流程，同时提高了工作效率，提升了医院的管理质量，对推动医院信息化建设具有重要意义。

【摘要】目的：通过昌吉州人民医院与银行开发“银医通”系统开辟门诊自助服务通道，简化就诊流程，提高患者满意度。

方法：采用WEB技术实现银行系统与医院系统对接，解决就诊应用接口与“银医通”之间的交互性和安全性的关键问题。

结果：WEB技术满足了接口要求，实现了信息共享，安全可靠。

结论： “银医通”系统通过信息干预辅助缓解门诊就医时挂号、取药和缴费时间长的现象，简化了就诊流程，同时提高了工作效率，提升了医院的管理质量，对推动医院信息化建设具有重要意义。

【关键词】医院信息系统、银行、医院、二代社保卡、银联卡、WEB Service技术医药卫生信息化是我国医疗卫生事业发展的必然趋势，是深化医疗改革的迫切需要，是实现全民享有基本医疗卫生服务目标的重要手段。

通过卫生信息化手段，借助银行业、电信业以及信息化企业等社会力量的优势，提升医疗服务水平，降低医药费用，方便民众就医。

如何通过信息干预辅助缓解门诊就医挂号时间长、取药时间长、缴费时间长、看病时间短的“三长一短”现象，是医院管理者致力于研究的方向。

为了进一步加强银医合作，共同提高银行服务水平和医院服务质量。

昌吉州人民医院与农行昌吉州分行合作。

在自治区社保厅的大力支持下，在相关软件和设备供应商的积极配合下，经过院方和农行半年的共同努力，昌吉州人民医院银医通项目顺利上线运行。

该系统实现了以社保卡、银行卡为基本载体，以自助挂号、查询为主要分流手段，以多点分布式刷卡缴费为突出特点的一体化受理就医模式。

推行“银医通”业务，依托银行自助终端、POS设备等渠道。