银医通系统自助机框架设计v.1.0.0-20161114

XX县人民医院银医自助系统建设方案〝银医〞自助就医系统方案建议书XXX信息技术2021年8月目录第1章银医自助系统 (1)§1.1项目背景 (1)§1.2系统设计 (2)§1.3多种卡应用 (3)§1.4充值缴费模式 (4)§1.5医疗费用结算 (4)§1.5.1自费患者结算 (4)§1.5.2参保患者结算 (4)§1.6自助就医服务 (5)§1.6.1门诊自助就医服务 (5)§1.6.2住院自助就医服务 (12)§1.7系统应用治理 (12)§1.7.1自助终端治理 (12)§1.7.2系统安全治理 (13)§1.7.3退费治理 (13)§1.8业务系统接口 (13)§1.8.1接口通讯说明 (13)§1.8.2接口对接方式 (13)§1.9网络拓扑 (14)§1.10系统安全操纵 (15)§1.10.1网络安全操纵 (15)§1.10.2系统安全监控 (15)第2章产品配置举荐 (17)§2.1自助终端配置 (17)§2.2终端治理服务器配置 (20)§2.3银行端前置服务器配置 (20)第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (20)§3.1建设目标 (20)§3.2建设价值 (20)§3.3建设内容 (21)§3.4网络机构 (23)第4章成功案例 (24)第5章信息安全等级爱护 (27)§5.1背景 (27)§5.2整改目的 (28)§5.3等级安全体系设计目标 (28)§5.3.1总体目标 (28)§5.3.2安全技术体系目标 (29)第6章需求分析 (30)§6.1需求分析 (30)第7章整改方案安全体系设计 (30)§7.1设计原那么 (31)§7.2设计参考标准与规范 (32)§7.3分域爱护框架建立 (32)§7.3.1设计思路和方法 (32)§7.3.2安全域划分原那么 (33)§7.3.3爱护对象分类 (34)§7.3.4系统分域爱护框架 (35)第8章技术体系方案详细设计 (36)§8.1安全技术体系设计 (36)§8.1.1物理安全设计 (36)§8.1.2运算环境安全设计 (37)§8.1.3区域边界安全设计 (41)§8.1.4通信网络安全设计 (44)§8.2安全治理和运维体系设计 (49)§8.2.1安全治理的重要意义 (49)§8.2.2安全治理体系建设 (49)§8.2.3安全治理体系的建设目标 (50)§8.2.4安全治理体系的建设内容 (50)§8.2.5安全运维 (52)§8.2.6安全人员治理 (55)§8.2.7技术安全治理 (56)第9章整体配置方案 (59)§9.1部署拓扑 (59)§9.2部署说明 (59)§9.3设备配置列表 (60)第10章方案报价 (60)第1章银医自助系统§1.1项目背景XX县人民医院创建于2020年，占地面积826000平方米，建筑面积827000平方米，1288张床位，在职职工8237人，其中医技人员，8356人，高级职称881人，返聘副主任医师以上专家38人。

医院自助服务系统项目建设方案*************有限公司目录第一章项目概述 (6)1.1项目背景 (6)1.2*******运营经验及优势 (8)1.3名词说明..................................................................................................................... 错误！未定义书签。

第二章医院自助终端系统优化规划和设计原则................................................................ 错误！未定义书签。

2.1医院自助服务系统优化设计原则概述 ......................................................................... 错误！未定义书签。

2.2医院自助终端设备规划............................................................................................... 错误！未定义书签。

2.2.1大堂式自助终端L158 .......................................................................................... 错误！未定义书签。

2.2.2壁挂式客户服务终端B310 .................................................................................. 错误！未定义书签。

2.2.3发卡缴费终端L170 .............................................................................................. 错误！未定义书签。

银医通自助系统V1.0用户使用手册2013年6月20日目录一、前言 (1)1.1银医通自助系统 (1)1.2银医通自助系统基本功能 (1)1.3系统总功能图 (3)二、新患者开户功能模块 (4)2.1主功能模块的界面 (4)2.2新患者操作流程图 (5)2.3.1读取身份证 (6)2.3.2就医记录 (6)2.3.3选择医保类型 (7)2.3.4输入联系方式 (8)2.3.5开户须知 (8)2.3.6个人信息 (9)三、银医通自助系统自助挂号功能模块 (10)3.1专家挂号 (10)3.1.1选择大科室 (12)3.1.2选择挂号时间段 (12)3.1.3选择专家 (13)3.1.4确认挂号信息 (13)3.1.5选择支付方式 (14)3.2普通挂号 (15)3.3以往挂号信息 (16)四、银医通自助系统充值功能模块 (18)4.1现金充值 (19)4.2银联卡充值 (19)五、银医通自助系统已预约取号功能模块 (23)6.1预约专家 (24)6.1.1选择大科室 (26)6.1.2选择专家值班日期 (26)6.1.3选择当日时间段 (27)6.1.4确认预约 (27)6.1.5预约成功 (28)6.2预约普通 (28)6.3预约记录查询 (28)6.4预约取消 (30)七、银医通自助系统自助缴费功能模块 (31)7.1申请单详情 (32)7.2缴费 (32)八、银医通自助系统服务与查询模块 (33)8.1物价公示 (34)8.1.1药品价格公示 (34)8.2专家介绍 (36)8.3科室介绍 (38)8.4清单查询 (39)8.4.1门诊清单查询 (39)8.4.2发票查询 (40)8.4.3发票明细查询 (40)8.4.4住院清单查询 (40)九、银医通自助系统我的账户模块 (42)9.1账户管理 (43)9.1.1 就诊卡的冻结和解冻 (44)9.1.2修改联系方式 (44)9.1.3修改账户密码 (44)9.1.4账户明细 (44)9.1.5就诊卡冻结和解冻 (45)9.1.6绑定卡管理 (45)9.1.7交行卡解绑 (45)9.1.8交行卡捆绑 (45)9.2医保管理 (49)9.2.1修改医保类型 (49)9.2.2查询医余额 (49)一、前言1.1银医通自助系统银医通自助系统是邵逸夫医院推出的为方便病人可以自助的在医院的自助机上完成原本需要在人工窗口完成的操作。

银医通项目(自助挂号收费一体机)在门诊中的应用和探讨作者：秦毅高宁来源：《医学信息》2014年第20期摘要：银医通项目为医院的管理者提供了一条低成本解决患者看病难、排队时间长的手段。

本文介绍了在实施银医通项目的过程中需要注意的关键点和实现流程以及应用拓展。

关键词：银医通；自助挂号收费一体机；自助查询机我院是中医院，其特色就是每天的门诊量较大，从而导致挂号收费窗口排长队的现象十分严重。

为了缓解这一现象。

自2013年10月起，我院和农业银行进行了银医通项目的合作，引进了一批自助挂号、收费、查询一体机，全面实行实名制自助挂号收费服务，有效减少了挂号缴费患者排队的长度，减少了患者等候时间，提高了患者就诊效率[1]，改善了就诊环境，增加了医院竞争力。

下面就我院在实施这个项目过程中对设备的选型、方案及流程的选择等方面进行探讨。

1银医通简介银医通系统是以医院his系统及银行核心系统为支撑，通过专线和银医双方系统连接，使患者可以通过医保卡、市民卡、银行卡等介质完成自助挂号、缴费、查询等一系列的就诊活动，患者可以通过该系统实现诊前、诊中、诊后环节实现优化就医流程，缩短就诊时间的目的。

2就诊卡介质的选择一般在医院使用的就诊卡介质有五种：2.1身份证身份证是用于证明持有人身份的证件，多数由各国或地区政府发布予公民，它将作为每个人独一无二的公民身份的证明工具。

大量新技术的出现允许身份证包含生物统计学信息于其中，如照片、面部特征、手掌特征、虹膜扫描识别或指纹识别，其他通常出现在身份证上（或数据库中）的信息包括：全名、父母姓名、住址、职业、民族（在多民族国家中）、血型和凝血因子。

2.2医保卡医保卡也称医疗保险卡，是含有芯片的功能卡，用于就医或药店消费时身份确认及医保个人账户支付用。

医疗保险卡是医疗保险个人帐户专用卡，以个人身份证为识别码，储存记载着个人身份证号码、姓名、性别以及帐户金的拨付，消费情况等详细资料信息。

医保卡由当地指定代理银行承办，是银行多功能借计卡的一种。

易联众“银医”自助就医系统解决方案易联众信息技术股份二〇一四年一月目录1.项目背景 (1)2.现状分析 (1)2.1.来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长 (1)2.2.参保人员倍增，医保费用结算等候时间长 (2)2.3.现有自助就医系统功能服务单一，亟需升级改造 (2)3.系统设计 (3)3.1.设计思路 (3)3.2.服务流程 (3)4.解决方案 (5)4.1.建设目标 (5)4.2.建设容 (5)4.2.1.“银医”自助服务系统 (5)4.2.2.共享交互系统 (6)4.2.3.系统集成及安全 (6)4.3.系统架构 (7)4.4.系统网络拓扑 (7)4.5.系统应用功能 (8)4.5.1.门诊自助就医系统功能 (8)4.5.2.住院自助就医系统功能 (11)4.6.系统管理 (12)4.6.1.发票管理 (12)4.6.2.设备管理 (12)4.6.3.财务对账管理 (12)4.6.4.系统报表统计分析 (14)4.7.共享交互系统 (14)4.8.系统集成及安全建设 (15)4.8.1.系统集成 (15)4.8.2.网络建设 (16)4.8.3.综合布线 (17)4.8.4.系统安全监控 (17)5.终端部署 (19)6.产品配置 (20)6.1.服务器配置 (20)6.2.交换机配置 (20)6.3.自助就医服务终端配置 (20)7.社会与经济效益 (24)7.1.提高患者就诊满意度、方便患者就医 (24)7.2.提高医院的服务水平，提升医院的经济效益 (24)7.3.提升银行的服务形象，增加银行的经济效应 (25)8.项目实施计划 (25)9.项目投资预算 (26)10.应用推广建议 (26)11.典型成功案例 (27)1.项目背景中共中央、国务院在2009年4月提出《关于深化医药卫生体制改革的意见》，将解决好公众关注的就医难问题提到了前所未有的高度，要求各地加快医疗卫生信息化建设，促进医疗卫生事业的健康稳定发展。

医院银医自助就医系统建设项目技术体系方案详细设计§1.1安全技术体系设计§1.1.1 物理安全设计物理环境安全策略的目的是保护网络中计算机网络通信有一个良好的电磁兼容工作环境，并防止非法用户进入计算机控制室和各种偷窃、破坏活动的发生。

1、机房选址●机房和办公场地选择在具有防震、防风和防雨等能力的建筑内。

机房场地应避免设在建筑物的高层或地下室，以及用水设备的下层或隔壁。

2、机房管理●机房出入口安排专人值守，控制、鉴别和记录进入的人员；●需进入机房的来访人员须经过申请和审批流程，并限制和监控其活动范围。

●对机房划分区域进行管理，区域和区域之间设置物理隔离装置，在重要区域前设置交付或安装等过渡区域；●重要区域应配置电子门禁系统，控制、鉴别和记录进入的人员。

3、机房环境●合理规划设备安装位置，应预留足够的空间作安装、维护及操作之用。

房间装修必需使用阻燃材料，耐火等级符合国家相关标准规定。

机房门大小应满足系统设备安装时运输需要。

机房墙壁及天花板应进行表面处理，防止尘埃脱落，机房应安装防静电活动地板。

●机房安装防雷和接地线，设置防雷保安器，防止感应雷，要求防雷接地和机房接地分别安装，且相隔一定的距离；机房设置火灾自动消防系统，能够自动检测火情、自动报警，并自动灭火；机房及相关的工作房间和辅助房应采用具有耐火等级的建筑材料；机房应采取区域隔离防火措施，将重要设备与其他设备隔离开。

配备空调系统及环境测温报警系统，以保持房间恒湿、恒温的工作环境；在机房供电线路上配置稳压器和过电压防护设备；提供短期的备用电力供应，满足关键设备在断电情况下的正常运行要求。

设置冗余或并行的电力电缆线路为计算机系统供电；建立备用供电系统。

铺设线缆要求电源线和通信线缆隔离铺设，避免互相干扰。

对关键设备和磁介质实施电磁屏蔽。

4、设备与介质管理为了防止无关人员和不法分子非法接近网络并使用网络中的主机盗取信息、破坏网络和主机系统、破坏网络中的数据的完整性和可用性，必须采用有效的区域监控、防盗报警系统，阻止非法用户的各种临近攻击。

“银医通”自助服务系统在优化门诊就医流程中的构建与应用作者：宋铁石韩磊王磊来源：《中国集体经济》2019年第34期摘要：目的：建设以服务患者为主线的信息化便民服务体系，通过“银医通”自助服务系统为门诊患者提供“一站式”服务，减少患者排队等候时间，缓解患者“看病难、看病烦”问题。

方法：以“互联网+”技术为基础，通过自助服务系统与医院信息系统（HIS）、银行支付系统、第三方支付系统数据对接，升级改造门诊挂号缴费系统、医技工作站、门诊医生工作站等，实现在自助终端通过身份证作为就诊卡，实名制挂号、缴费、查询、报告打印、满意度调查等功能。

结果：优化门诊流程，实现“一站式”服务，缩短患者排队等候时间，大幅缓解了收费窗口压力，提高了患者满意度。

结论：“银医通”自助终端系统优化了门诊就诊流程，提高了医院整体服务满意度。

关键词：医院信息系统;“银医通”;自助服务系统;“一站式”服务一、“银医通”自助服务系统的应用背景目前，医院由于传统就医流程的局限性，造成门诊患者就诊中普遍存在“三长一短”问题：挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊时间短，导致患者看病难、看病烦，降低了患者满意度。

按照《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》中便民服务要求，为患者提供全流程的就诊自助信息服务，牡丹江医学院附属红旗医院在原有“一卡通”管理系统的基础上与银行合作共建“银医通”自助服务系统，实现为门诊患者提供“一站式”服务，缩短患者排队等候时间，缓解收费窗口压力，提高患者满意度。

二、“银医通”自助服务系统的系统架构“银医通”系统架构如图1所示，系统配置2台服务器、2台防火墙、1台网闸，安装Windows 2008 Server 操作系统，软件系统采用 B/S 架构和 SQL Server 2008 数据库。

为患者提供多种支付方式：一是银行卡缴费，医院与银行通过专线连接，进行数据交互，为保证数据安全，银行专线通过防火墙连接到我院内的银行业务服务器，通过核心交换机连接到银医通服务器和医院HIS系统服务器。

关于银医自助诊疗服务系统的设计与实现作者：王洪亮来源：《电脑知识与技术》2013年第19期摘要：随着中国老年化日益加剧，医院的所承载的责任更加重大。

医疗行业面临着严重的医疗资源不足问题，医院病人也随之越来越多，从而导致看病难，挂号难。

病人在医院的时间大多数浪费在挂号排队、取药排队的时间上。

为了尽可能的减少病人所等候的时间，医院加强了信息化的建设，在病人相对集中的场所投入了一些自助终端设备，希望能有效的解决病人看病时所花的一些不必要的排队等候中。

自助终端设备大大缓解了前台收款处的操作员的压力。

能够更好的全心全意为人民服务。

关键词：医疗信息自助服务；流程中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）19-4433-041 背景看病难一直都困扰病人的一大问题，医护人员70%的时间和精力大都花在录入患者资料，收费等工作上；而病人80%的就诊时间花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。

挂号难，排队时间长，检查、检验报告破损、延迟、错拿、漏发、丢失等一些列医改难题当中的“看病难”问题导致医患矛盾越来越尖锐，医患关系越来越恶劣，如何解决这一困扰所有医疗行业和病人的难题？目前卫生部在全国各级医疗机构开展“三好一满意”活动，即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。

这些来自国家高层的要求和新医改公立医院改革压力，使得医院必须去优化流程、提升服务，才能让患者满意。

银医自助服务系统就是为解决上述问题而提供的解决途径之一，通过与医院端的HIS系统互连，实现HIS业务的自助化；通过与银行端的核心业务系统连接，实现诊疗卡的自助现金充值、银行卡充值等功能；通过系统中管理平台实现银行与医院HIS系统的对账、报表管理等功能；通过银医自助系统平台并合理的选择和配置使用自助终端产品，可以实现以下目标：1）提高医院的服务质量、服务效率，缩短就医等待时间，提高就医效率，改善医患关系，增强医院竞争力；2）降低医院的运营成本（人力、场地等），提高医院盈利能力；3）避免医疗信息重复采集，增强资金安全性，提高医院结算水平；4）支持国家新医改，树立医院和银行的民生服务形象。

医院银医通建设方案二0一九年八月招标项目内容及技术要求一、概述本次招标采购为银医通项目，其主要目的是通过新IT技术、新智能设备，完善服务平台，为广大人民群众提供一条智能化、人性化、服务化的就医服务流程，提升服务品质、缩短就诊周期时间、提高就医舒适度。

项目工程范围包括：项目的现场调研、勘察、系统开发、调试、试运行及售后服务工作。

项目完工期：整个项目在合同签订后三个月内完成软件开发、系统调试、整体验收工作。

投标方应根据招标文件所提出的系统技术规格和服务要求，综合考虑系统的稳定性、安全性、扩展性，选择具有最佳性能价格比的产品前来投标。

希望投标方以精良的软件、优良的服务和优惠的价格，充分显示竞争实力。

1.1项目内容1.2医院基本情况医院是经省卫生健康委员会批准，按照综合性三级甲等医院标准建设的著名大学附属医院。

医院位于义乌市商城大道N1号，占地189.3亩、一期建筑面积12.3万平方米，核定床位920张，纳入省级医院管理。

2018年7月，医院通过JCI国际医疗标准认证，成为浙中地区首家通过JCI最新版评鉴的医院。

医院现有职工1400余名，内设12个职能部门，28个临床科室，13个医技科室，开设专病门诊75个，有14个学科入选义乌市重点学科。

医疗设备按照综合性三级甲等医院标准配置，拥有全球领先的数字一体化手术室，药品自动存储发放系统，采血流水线、生化免疫流水线和血液分析流水线，小车物流系统等先进的设施设备。

医院依托大学的人才和学科优势资源，吸收和借鉴国际先进的医院管理模式，采用行业领先的医疗安全管理体系，将建设发展成为一所“高水平、国际化、特色型”的现代化医院，为义乌及浙中地区人民提供优质、安全、高效的医疗服务。

医院将始终秉承大学求是创新校训，以“以卓越的科研、教育和服务促进大众健康”为使命，凝练出“求是、创新、人文、卓越”核心价值观，坚持全方位关怀服务病患理念。

致力于打造成为人文特色鲜明的高品质医学中心。

银行银医通项目方案1.银医通项目介绍1.1.银医通项目简介中国ⅩⅩ银行-银医通项目由中国ⅩⅩ银行、普陀人民医院及纳沃公司联合开发、推广，主要是实现市民卡中的医疗卡和银行卡通过自助终端进行挂号、缴费、充值、医检报告查询等服务，即可持银行卡在医院或者中国ⅩⅩ银行的自助终端上进行自助缴费操作；也可使用就诊卡在医院的自助终端、药房、检查科室、医生工作站等地点刷卡缴费，无需刷银行卡或用现金缴费，无需输入任何密码，即可支付相应的诊疗费用。

1.2.银医通项目特点银医通由于充分利用了医院现有的自助终端及网络环境、同时综合银行卡支付的相关环节，通讯建立在专线的基础上，可以解决医院在挂号，就诊方面的种种工作压力。

综合而言，银医通主要有以下一些方面的优点：1.2.1.银医通全面支持医院的所有交易银医通系统全面支持医院所需的所有交易类型，主要有：消费支付、消费查询，余额查询、开户、撤销开户、现金充值、挂失等多种交易，其中充值既可以进行现金充值，也可以通过银行卡对就诊卡卡进行充值。

1.2.2.银医通和医院HIS系统保持各自独立的数据流银医通除了完成与支付卡中心的通讯以外，更可以完成许多涉及卡支付的独立工作，如银行卡支付的交易界面、银行卡交易数据的采集（驱动密码键盘、刷卡器或IC卡读写设备），银行卡交易数据的传输、签帐单的打印等，此外，银医通还为商户提供一个对交易的日常管理工具。

这样一来银医通在很大程度上解决了以往实施方案时对商户HIS开发商的技术配合要求过高的问题，并由于让HIS 开发商与金融数据流完全隔离，而增加了系统的安全性、稳定性，项目实施的难度大大降低、实施的进度大大加快，因此银医通是真正具有广泛推广价值的医院卡支付受理系统。

1.2.3.有安全的交易机制，完全达到金融保密标准银医通对医院原有操作系统和流程没有任何影响，并保证就诊卡交易数据流与医院原本的收银数据流完全隔离。

就诊卡敏感数据如芯片信息、消费信息、账户余额等在网络传输的过程以及数据库存储过程都采用加密存放，完全能够达到银行卡的金融保密标准。

“银医通”在县级公立医院中的设计及应用评价作者：徐进宇来源：《无线互联科技》2018年第23期摘要：文章为了设计“以患者为导向”的“银医通”系统，实现患者的自助挂号、缴费、结算及打印等功能，从而提高就医效率。

搭建医院与银行实时结算平台，通过支持多种移动支付结算方式，实现患者全程自助服务，提高患者就医满意度。

结果表明，“银医通”系统的应用既方便医院门急诊及住院服务管理又延伸医疗服务，真正做到以患者为中心，方便人民群众就医，实现了多方共赢的目标。

关键词：“银医通”系统；医院信息化；设计与应用；自助服务终端1 县级医院“银医通”的产生背景随着国家医疗政策改革的不断深入，县级公立医院接待患者的数量逐年增加，门急诊和病房常常人满为患，群众看病就医逐步呈现出“挂号缴费难、诊疗服务流程烦”，患者就诊往往在各个窗口疲于奔命，就医体验差，就医满意度低。

为提高医院服务水平和效率，缓解当前医院就医秩序，在“互聯网+”的背景下，医院与银行合作，通过第三方平台对医院诊疗服务进行优化升级，建立门急诊、住院等自助窗口，简化服务流程，提高医疗服务效率。

2 “银医通”的目标及要求“银医通”应用的第三方平台必须是便捷、安全、可靠且应用范围广，支付宝、微信支付及银联支付成为首选。

患者通过“银医通”预设的自助服务系统，进行自助预约以及挂号、缴费等流程。

其目标在于：（1）应用开发必须以“患者为导向”，符合患者就诊实际、便于操作。

（2）以降低医务人员的工作量，创造舒适诊疗环境为目标，简化流程提高效率[1]。

（3）通过该“银医通”，不仅方便患者，而且拓展平台业务范围。

从而实现患方、医院及银行三方共赢。

所以“银医通”的设计要求应体现在：（1）患者借助“银医通”终端，自主完成预约、挂号、退费、缴费、打印凭证等基本业务。

（2）该系统应具备对患者就医所有交易项目的支付、查询、打印、开户、挂失及充值功能。

3 “银医通”设计、流程及开发重点3.1 “银医通”的架构设计“银医通”系统涵盖了业务平台、诊疗服务、外联平台、自助服务等。

昌吉州人民医院“银医通”的设计与实现发表时间：2017-05-18T10:30:22.817Z 来源：《中国医学人文》2017年第1期作者：马启华曾燕梅[导读] 银医通”系统通过信息干预辅助缓解门诊就医时挂号、取药和缴费时间长的现象，简化了就诊流程，同时提高了工作效率，提升了医院的管理质量，对推动医院信息化建设具有重要意义。

【摘要】目的：通过昌吉州人民医院与银行开发“银医通”系统开辟门诊自助服务通道，简化就诊流程，提高患者满意度。

方法：采用WEB技术实现银行系统与医院系统对接，解决就诊应用接口与“银医通”之间的交互性和安全性的关键问题。

结果：WEB技术满足了接口要求，实现了信息共享，安全可靠。

结论： “银医通”系统通过信息干预辅助缓解门诊就医时挂号、取药和缴费时间长的现象，简化了就诊流程，同时提高了工作效率，提升了医院的管理质量，对推动医院信息化建设具有重要意义。

【关键词】医院信息系统、银行、医院、二代社保卡、银联卡、WEB Service技术医药卫生信息化是我国医疗卫生事业发展的必然趋势，是深化医疗改革的迫切需要，是实现全民享有基本医疗卫生服务目标的重要手段。

通过卫生信息化手段，借助银行业、电信业以及信息化企业等社会力量的优势，提升医疗服务水平，降低医药费用，方便民众就医。

如何通过信息干预辅助缓解门诊就医挂号时间长、取药时间长、缴费时间长、看病时间短的“三长一短”现象，是医院管理者致力于研究的方向。

为了进一步加强银医合作，共同提高银行服务水平和医院服务质量。

昌吉州人民医院与农行昌吉州分行合作。

在自治区社保厅的大力支持下，在相关软件和设备供应商的积极配合下，经过院方和农行半年的共同努力，昌吉州人民医院银医通项目顺利上线运行。

该系统实现了以社保卡、银行卡为基本载体，以自助挂号、查询为主要分流手段，以多点分布式刷卡缴费为突出特点的一体化受理就医模式。

推行“银医通”业务，依托银行自助终端、POS设备等渠道。

医疗系统需求方案1.业务需求1.1.患者业务流程找医生流程找自诊流程找药流程定位推荐点击预约1.2.医生业务流程1.3.后台管理业务流程2.建设内容2.1.总体功能癌建设内容主要包括手机端安装和苹果端，以及后台管理系统。

癌症患者之友手机应用端导医服务门户网站系统科普屏媒服务点患者患者医疗系统业务架构图2.2.手机应用端2.2.1.系统介绍癌症患者之友手机应用端，支撑需要同时支持IOS，Android系统。

具备医院查询、医生查询、预约挂号、健康知识库、药品信息、医疗资讯查询和个人中心等功能。

可根据的地理位置推送附近的医院、医生、资讯和广告等信息。

2.2.2.系统功能2.2.2.1.app首页用户安装癌症患者之友手机APP终端，通过手机号注册，系统会自动发送一个验证码给用户，用户注册成为系统用户，根据LBS技术，定位到用户具体所在的区域，可查询到附件的医院、医生、广告、资讯等信息。

2.2.2.2.医院查询用户可通过输入医院名称和医院关键字，查询需要查询的医院。

同时用户也可以通过医院所在的区域、医院类型以及医院的等级进行分类筛选查询。

应用LBS技术实现，根据医院距离用户的路程进行排序。

用户可了解到医院简介、科室分布和医院相关的图片。

可通过图文更加详细的了解到医院的概况。

同时用户也可以通过手机百度地图查看到医院在地图位置，利用手机百度地图导航技术，实现前往路线导航。

2.2.2.3.医生查询用户可通过输入医院名称、医生和病状等关键字，查询需要查询的医生。

同时用户也可以通过医院所在的区域、病状以及医生所在医院的等级进行分类筛选查询。

应用LBS技术实现，根据医生距离用户的路程进行排序。

用户可了解到医生简介、专长和来自的医院等信息。

用户登录系统后，可选择在线医生进行在线询问，也可以给离线医生留言，当医生回复用户信息时系统会自动进行提示。

2.2.2.4.药品查询用户可根据药品名称、制药厂、药物分类、适用疾病等关键字，查询需要查询的药品的。

少数民族地区银医自助机系统的设计与应用秦鹏;石婷洁【摘要】为了方便患者就诊，缩短就诊时间，优化就诊流程，国内外多家医院推出了“银医一卡通”自助服务系统。

而少数民族地区应该结合本地区的实际情况，对现有的银医系统进行适当的改造和优化，以便更好的服务各民族患者就诊，提高患者就诊效率。

%For the convenience of patients,shorten the treatment time and optimizing treatment processes, a number of hospitals at home and abroad,implemente the "bank and hospital one-card" self-help service system.In the minority areas,it must be considered that the actual situation in the region and improve and optimize the existing medical system,in order to serve the national treatment of patients better and improve the efficiency of patients.【期刊名称】《电子测试》【年(卷),期】2015(000)009【总页数】5页(P8-12)【关键词】就诊流程;银医系统;少数民族【作者】秦鹏;石婷洁【作者单位】呼和浩特民族学院，010051;内蒙古自治区卫生干部教育培训中心，010031【正文语种】中文秦鹏1,石婷洁2（1.呼和浩特民族学院,010051;2.内蒙古自治区卫生干部教育培训中心，010031 ) 医护人员70%的时间和精力花在录入患者资料,收费等工作上；病人80%的就诊时间花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。