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建设旅游强省从我做起。
广之旅国际旅行社董事长郑烘发言尊敬的各位领导、各位来宾：大家好。
非常荣幸能够在今天的全省旅游工作会议上做一个简短的发言，非常感谢省市县各级政府、各级旅游局、各位领导和朋友长期以来对广之旅的关心、支持、爱护、鼓励。
2008年是中国旅游行业发展史上遭遇困难最多的一年，也是广之旅发展历程中极不寻常的一年。
广之旅在实现了连续4年41%的高速增长后出现了增幅放缓的态势，但2008年仍然保持了业绩的平稳较快增长，全年股份公司本部实现营业收入同比增长 6.01%，实现了毛利和利润增幅大于营业收入增幅的效益型增长，净利润1022万元，实缴税金1268万元，创造就业1300多人，组织和接待旅游者167万人次，多项指标继续在同行中名列前茅。
今年春节期间，我司出国游、出省游以及省内游也呈现一派兴旺，出团人数同比增加40%，营业额同比增长22%。
2008年，广之旅以28年的奋斗与中国改革开放共同成长。
我们参与了改革的过程，也享受了改革的成果。
在政府政策以及各级领导的支持与指导下，我们顺利的完成了品牌质的飞跃，引领着旅行社行业品牌之路。
2008年广之旅从专家提名的30家候选的优秀单位中脱颖而出，被广东省旅游协会授予“广东旅游十大首创之星”。
12月，广之旅又凭着多年来诚信经营、锐意创新，被广东营销协会授予“广东改革开放三十年十大信用营销突出贡献单位”称号，被广东省质量协会评定为“改革开放三十年，广东以质取胜企业”，被广东旅游竞争力论坛组委会评为“2008年度广东省最具竞争力十大旅行社品牌第一名”，同时荣获南方日报社颁发的“改革开放三十年广东标杆企业”称号。
我个人获得了由中共广东省委宣传部、广东省社会科学院、中共广东省直属机关工委、南方报业集团联合颁发的“十大新粤商”称号。
去年底，广东省委省政府出台了一系列振奋人心的政策及措施：省政府与国家旅游局签署《国家旅游局广东省人民政府关于建立局省紧密合作机制备忘录》；省委、省政府出台了《关于加快我省旅游改革与发展建设旅游强省的决定》，提出将广东建设成为“全国旅游综合改革示范区”，在全国率先推出国民旅游计划等等，《决定》可以说是广东新一轮思想大解放的结果，体现了科学发展观的指导思想，对于广东乃至全国的旅游业的发展具有非常重大的意义。
广之旅组织结构和经营模式一、组织结构1.1 公司简介广之旅是一家专业从事旅游服务的公司，成立于2010年，总部位于广州市。
公司主要经营国内外旅游、商务考察、会议接待等业务。
1.2 组织架构广之旅的组织架构分为总经理办公室、销售部、市场部、行政人事部、财务部和客服中心六个部门。
其中，销售部和市场部是公司的核心部门，负责制定销售策略和市场推广计划；行政人事部负责管理公司的人力资源；财务部负责管理公司的资金流动和财务报表；客服中心则是公司对外服务的窗口。
1.3 领导班子广之旅的领导班子由总经理和各个部门经理组成。
总经理是公司的最高领导者，全面负责公司的日常管理和决策。
各个部门经理则分别负责本部门的工作安排和执行。
二、经营模式2.1 产品定位广之旅主要以高端旅游为主打产品，同时也提供普通旅游产品。
在高端旅游方面，广之旅注重打造独特的旅游产品，以满足客户个性化的需求。
2.2 销售渠道广之旅的销售渠道主要包括线上和线下两种方式。
线上销售主要通过公司官网、OTA平台和社交媒体等渠道进行；线下销售则主要通过旅行社、门店和商务洽谈等方式进行。
2.3 服务质量广之旅一直坚持以客户为中心的服务理念，注重提高服务质量。
公司在服务流程中设置了多个环节，确保每一个细节都得到了重视。
同时，公司还建立了客户投诉反馈机制，及时处理客户反馈问题。
2.4 品牌建设广之旅注重品牌建设，在市场推广方面积极开展各种活动，提高品牌知名度和美誉度。
同时，公司也注重与合作伙伴的合作关系，加强品牌合作宣传。
三、总结综上所述，广之旅是一家专业从事旅游服务的公司，其组织架构清晰、领导班子稳定。
在经营模式方面，公司主打高端旅游产品，并注重提高服务质量和品牌建设。
未来，广之旅将继续秉承客户至上的服务理念，不断提升自身实力和竞争力，为客户提供更好的旅游服务。
【旅行社的经营模式】旅行社管理模式随着我国旅游业的快速发展和知识经济时代的挑战,旅行社之间的竞争越来越激烈。
下面就为大家解开旅行社的经营模式，希望能帮到你。
(1)特许经营：(翻牌特许方式)广之旅是最早使用特许经营的旅行社企业：具体经营模式是广之旅的特许经营方式主要采取以与广州市外有实力的旅行社合作，由广之旅对合作伙伴进行考核，认可其管理经营、市场开拓、接受广之旅企业文化及经营理念的能力后，签订广之旅商标许可合同，许可对方使用广之旅商标，并由广之旅统一输出企业文化、经营管理制度、管理技术、管理软件、旅游产品等，然后每年按一定的比例从其营业毛利中提取商标使用费。
特许经营企业与总部实行形象、价格、线路的统一，在团队计调操作上则有一定的灵活性，即散客可由总部统一运作，团队则既可由总部操作，也可由特许经营单位选择与经总部考核合格的接待社合作。
(2)建立非法人分社：国家旅游局重新颁布的《旅行社管理条例》及《实施细则》再一次重申，年接待量超过10万人次的全国百强旅行社可以在外地设立不具法人资格的分社，这无疑为全国性民族旅行社品牌尽早形成起到了催化的作用。
广之旅作为符合设立非法人分社的旅行社，准确把握住了这一契机，在省内外各客源丰富的地区设立非法人分社，大力推进公司品牌化、网络化进程。
(3)参股、控股当地旅行社：广之旅目前就以参股、控股形式发展了四川峨眉广之旅、上海广之旅、北京有朋广之旅、广州广联旅游有限公司、惠州广之旅、汕头广之旅、广州康泰国际旅行社等旅行社。
对于参股、控股的发展方式，广之旅也有一套自己的路子:由广之旅通过资金或品牌、企业经营管理理念、管理技术和管理软件入股，旅行社命名或更名为“xx广之旅旅行社有限公司”，广之旅控股或相对控股。
同样由广之旅对其经营管理人员进行考核，各股东按所占股份比例分成。
控股旅行社与总部保持统一的形象，并接受广之旅的企业文化和经营管理制度。
利益分配方式：目前广之旅采取的方式是:参股、控股的旅行社以股份来分配，特许经营的品牌店则采取二、八分成的办法进行分配，如果合作伙伴只是代理广之旅产品但没有经营的话，则以代理费方式结算。
广之旅组织结构和经营模式的调整1. 引言广之旅是一家知名的旅行社，多年来一直以其精心策划的旅游线路和卓越的服务质量享誉业界。
然而，在当前旅游市场的变化和竞争日益激烈的背景下，广之旅必须积极调整其组织结构和经营模式，以适应市场的需求，并保持竞争优势。
本文将深入探讨广之旅的组织结构和经营模式的调整，以及对此的观点和理解。
2. 广之旅的组织结构调整为了更好地适应市场变化和提高整体效率，广之旅需要对其组织结构进行调整。
可以考虑建立一个分散式组织结构，将公司划分为多个业务部门，每个部门负责特定的旅游产品线或客户群体。
这样可以提高部门间的协作效率，使得公司能够更灵活地应对市场需求的变化。
广之旅可以加强对项目经理的培养和引进，以更好地管理和执行旅游线路的策划和实施过程。
这样可以提高项目执行的效率和品质。
3. 广之旅的经营模式调整随着互联网的迅猛发展，传统旅行社面临着越来越多的竞争对手。
为了保持竞争优势，广之旅可以考虑调整其经营模式。
公司可以加强对在线旅游的投入，通过开发自己的旅游平台或合作平台，提供更多的在线预订和服务功能，以满足现代消费者的需求。
广之旅可以加强与各类旅游服务供应商的合作，通过与酒店、航空公司等建立良好的合作关系，提供更全面、个性化的旅游产品和服务。
4. 对广之旅组织结构和经营模式调整的观点和理解我认为广之旅的组织结构和经营模式的调整是必要的和积极的。
随着旅游市场需求和消费者行为的变化，传统的集中式组织结构已经不能满足公司的发展需求。
分散式组织结构可以提高公司的灵活性和反应速度，使得公司更能适应市场的变化。
互联网的兴起为广之旅提供了一个新的发展机遇，通过调整经营模式，利用在线预订和服务平台，可以有效拓展市场份额并提升用户体验。
通过与供应商的合作，广之旅可以提供更多高质量的旅游产品和服务，增强与客户的粘性。
5. 总结和回顾通过对广之旅组织结构和经营模式的调整，公司将能够更好地适应市场需求的变化，提高整体效率和竞争力。
旅行社的经营模式（一）传统经营模式1、做品牌及连锁门店：代表就是春秋，中旅，国旅，青旅这些企业。
做品牌旅行社投资大，时间也太长，一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行，而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下，并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资源，比如著名的国旅大厦，在西康路北京路口，毗邻恒隆广场。
（政策参考，上海在2002 年左右，成立旅行社必须是在国营体制，私人不能申请成立旅行社）所以当今天还要想投资建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社，只能说要走的路，要投入的时间、资金，不是一般人或机构能够承受的。
西藏路上有家这几年才大通旅行社，就在走靠黄金地段开设门店，连锁化，广告轰炸等方式努力想成为一个新兴品牌，虽然他已经通过主营短线旅行错开了和春秋这些品牌社的竞争，但我对他的前途并不看好，最主要一点就是核心竞争力的缺失。
2、做渠道：第二种就是渠道，或者说成关系，比如现实中就有旅行社把某银行全国的旅游(tour)业务垄断了；有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游(tour)问题的，比如宝钢旅行社；还有专做高端的如在沪台湾人的东南旅行社等等。
换句话说，这些中小旅行社靠渠道和关系，各显神通发展着自己的业务，而且多是接企事业单位的团队。
这样的旅行社大有要么不开张，开张吃10年的味道，比起品牌旅行社要轻松很多。
但就是有两个致命伤，一是可以赚钱，而不能做大做强，毕竟这样的靠渠道和关系网的事是最难标准化的，而且业务量也是有限的；二是老板累，因为渠道客户，都要老板自己去常年“维护”，关系网越做越大，牺牲的个人时间，身不由己的时间也最多。
渠道和关系客户，需要公司谨慎经营，一旦出现问题，客户第一反映就是打电话给老板，哪怕是要换房间的小事。
所以还是那句话，做渠道能赚钱，但很难做大做强！3、做同行：这类旅行社可能最不被普通消费者所了解的。
其实所有的旅行社，包括大型品牌社，都不可能所有线路通吃，自己来经营，而都是找的供应商，IT行业叫OEM。
公司简介广州广之旅国际旅行社股份有限公司创建于1980年，是华南地区最具规模的大型综合性旅游企业之一，经过29年的悉心经营，现已跻身中国顶尖旅行社之列。
目前，公司业务覆盖出境游、国内游、入境游，兼营电子商务、会展接待、预订酒店、商务考察、旅游汽车出租、海外留学咨询和国际国内航空票务代理等领域，拥有各类专业人才和资深旅游专家，仅广东省内员工总人数就有1000多，人，80%以上职员具大学以上学历。
在耀眼而辉煌的历程中，广之旅赢得了无数赞许和荣誉——“中国用户满意鼎”、中国全国用户满意服务单位、全国旅游系统先进集体、全国旅游业优秀质量管理单位、全国百强旅游企业、世界市场中国行业十大年度品牌等。
2005年8月，广之旅获得中国旅游业在质量管理上的最高荣誉“中国用户满意鼎”，成为旅游行业中第一个获颁“满意鼎”的旅行社，同时也是广州市第一个获鼎企业。
2006年6月，“广之旅”更成为全国地方旅行社中第一个被国家工商总局认定的“中国驰名商标”，再次成为广东旅行社行业的骄傲，创造了中国旅游业发展史上的又一个里程碑。
2008年11月，广之旅以绝对优势摘取了“广东旅游十大首创之星”的桂冠，并获得改革开放三十年“广东企业标杆”、“十大新粤商”的荣誉。
广之旅的发展历程，对于广东整个旅游行业而言，不仅具有示范意义，更是标杆而引领风气之先。
目前，广之旅在广州市内已拥有30多家营业点，近200家营业网络遍布珠三角乃至广东全省，构建了，华南地区最为完善的销售网络，此外还在香港、澳门、北京、云南、马来西亚、澳大利亚等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。
2008年，广之旅营业额超18亿元，组团人数160多万人次，继续领跑华南地区旅行社。
广之旅，无限风光带给您！我们将一如既往，用热枕的态度和专业的服务，给您带来最佳的旅游体验！☆公司质量体系的认证2000年，广之旅正式通过IS09001质量体系认证，与国际接轨，成为全国首家通过认证的股份制旅行社。
广之旅国际旅行社股份有限公司（前身广州市旅游公司）成立于1980年12月5日，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉‚中国用户满意鼎‛的综合性强社。
主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务，同时兼营电子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。
全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的‚国家电子商务试点单位‛，打造出全国地方旅行社第一个"中国驰名商标"。
拥有一套国际顶尖水平的24小时电话服务热线系统,拥有各类专业人才和资深旅游专家，仅广东省内员工总人数就有近1000人，80%以上职员是大学生、研究生。
领军人物--郑烘总经理更被评为‚中国旅游风云人物‛、是全国旅游业唯一‚全国用户满意服务杰出管理者‛，荣膺‚2005中国商标人物50人‛、‚中国品牌建设十大杰出企业家‛称号。
0广之旅在马来西亚、香港、澳门、北京、湖南、四川等地设有分支机构，在珠三角建成百店规模，构建了华南地区最为完善的销售网络,业务遍及全球80多个国家和地区。
2005年接待中外游客人数近100万人次，营业收入近10亿元，在广东乃至南中国地区的旅行社中遥遥领先。
2006年更是飞速发展，头4个月营业额就净增1亿元。
获得游客及社会各界广泛赞誉，在广东省质量协会、广东省用户委员会发布的2005年度旅游服务顾客满意度调查结果中，92.2%的被访者认为广之旅是‚心目中最好的旅行社‛，是出游首选。
0广之旅在耀眼而辉煌的历程中，赢得了无数赞许和荣誉：全国用户满意企业、全国旅游系统先进集体、全国优秀质量管理单位、全国诚信经营单位、重合同守信用单位．．．．．．20多年专业经验，广之旅致力于海外市场的开拓，先后成功组织了中国公民香港游、澳门游、泰国游、韩国游、日本游、澳洲游等30多个出境游目的地首团。
是澳洲旅游局、新西兰旅游局、韩国观光公社（旅游局）、日本观光振兴机构、泰国政府旅游局、新加坡旅游局、马来西亚观光促进局、肯尼亚旅游局、香港旅游发展局、香港迪士尼等全球60多个国家旅游局的首选合作伙伴和长期旅游推广指定旅行社。
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