电子商务与知识管理

电子商务中的知识管理广东外语外贸大学杜剑峰为什么要知识管理？•电子商务的含义–电子：在网上–商务：买卖(产品/服务)•知识管理的必要性–你能在网上查到需要购买产品的最低价格吗？–你能在网上查到所有买家或卖家的资料吗？–你能在网上找到合适的买家、卖家或产品吗？–你能在网上获得买家、卖家或产品的推荐吗？1. 背景：互联网和万维网•1.1 互联网和万维网的发展史•1.2 什么是Web1.0?•1.3 什么是Web2.0?•1.4 Web1.0和Web2.0有什么重大影响？•1.5 什么是Web3.0?•1.6 Web3.0的核心是什么？•1.1 互联网和万维网的发展史•互联网（Internet）——硬件1986年美国国家科学基金会NSF资助建成了基于TCP/IP技术的主干网NSFNET，1995年NSFNET商业化运营•万维网（World Wide Web, WWW）——软件1994年万维网联盟（W3C）组织建立，现在已经成为Internet的代名词•万维网发展的三个时代数据量Databases2013-Web 1.0 2003-20121995-2002PC Era1980 -1994Web 3.0Web 2.0The World Wide WebThe DesktopKeyword searchReasoning TaggingSemantic SearchThe Semantic WebDirectoriesThe Social WebFiles & Folders商业价值• 1.2 什么是Web1.0?Web1.0是第一代的万维网。

可以直观理解为：是以编辑为特征，网站提供资讯，提供网站内容给用户阅读。

这个过程是网站到用户的单向行为。

Web1.0时代的代表站点为新浪，搜狐，网易三大门户。

• 1.3 什么是Web2.0？Web2.0是第二代的万维网。

Web2.0是相对于Web1.0而言的，Web2.0不单单是技术上的升级，更是一种信息组织方式的改变，一种观念模式上的升级。

电子商务中的知识管理策略探析[摘要]随着电子信息技术的飞速发展，电子商务得到了迅猛的发展。

在电子商务的发展过程中，而我国尚处于电子商务的起步阶段，其知识管理面临着很多的问题，如“流动性整合”的瓶颈以及知识经济的问题。

因此，需要对电子商务中的知识管理采取有效的措施。

通常电子商务知识的管理战略以系统和人文这两个核心为前提，采取业务流程中知识流的引入、企业文化的构建以及电子商务知识管理平台的建立等方式进行解决。

就电子商务中知识管理的问题及解决策略进行了简单分析和阐述。

[关键词]电子商务；知识管理；策略1.前言当前，随着电子信息技术的飞速发展，电子商务得到了迅猛的发展。

电子商务所依赖的网络交易系统由于高度发达的计算机网络技术，使得大众足不出户就可以完成产品的购买。

从贸易的概念上，电子商务除了其本职的产品网络贸易，还包含了企业的产品调研、产品生产规划、企业与客户间的双向交流等情况。

在本文中，主要是对广义上的电子商务过程也就是依赖于网络进行的商务贸易，涵盖产品的设计、生产到销售的整体过程进行分析和阐述。

电子商务模式已成为传统商务模式在计算机网络中商务额的扩展，其包含的内容非常多，这点需要引起企业的重视并逐渐的对其进行完善。

知识管理是达尔波特教授在1997年首次提出的。

在所有的知识管理这个概念的定义中，多数的学者将其视为商务概念，这主要是由于知识管理的引入能够让电子商务过程完成自动化的转换，这样就有利于整个贸易过程用时的减少以及企业与客户间信息资料传递和合作的效率的提升，最终达到加强电子商务中各方的效率。

2.电子商务在其实施的过程中所面对的知识管理问题2.1 “流动性整合”已成为电子商务实施中的瓶颈电子商务模式的迅猛发展，对企业的生存和销售结构造成了很大的冲击，企业的价值也从过去的资本以及劳动力上逐渐的转变为知识产权以及同客户间协作关系等的知识资源上。

传统的商务模式在其过程中跟电子商务模式的知识体系间最关键的不同就在于两者的流动性，其在相应程度上造成了企业对市场需求反馈进行反应的能力的差异。

电子商务中知识管理的价值体现李毅中国社会科学院数量经济与技术经济研究所博士后新经济时代知识已成为社会生产力中最重要的生产要素，知识管理也就成为各种机构、组织经济发展最强有力的推动力。

电子商务作为新经济时代的商务模式，它的许多革命性变化正以其先进的知识性以及其间强有力的关系改变着传统的商务规则。

它充分利用了网际交流快捷和多向性的优势,缩短了传统商务的许多中间环节，大大降低了企业经营中的交易成本。

当新生的电子商务开始改变长期一成不变的产业结构，新兴的财富新贵跳跃式发展时,人们不禁要问：究竟什么是他们可以依赖的竞争优势?当企业越来越意识到知识是它们唯一的可持续优势和主要资产时，企业的管理也正在向知识管理方向转变.一、电子商务与知识管理二者含义的比较电子商务与知识管理是现在的两大热门话题，它们引起了企业界、学术界的高度重视。

二者的一个共同特点是，它们都受到了以信息产业、咨询业、教育培训业等为代表的典型的知识型企业的青睐。

正如IBM、微软、莲花等国际知名公司都分别推出了自己的电子商务解决方案和知识管理解决方案，能否提供电子商务或知识管理解决方案已经被看作判断一个信息类高科技企业的水平的一个重要标准.因为，随着网络驱动下的经济趋势越来越明显，电子商务与知识管理对任何公司来说都成了一个重要的机会，能否抓住这一机会被认为是有关企业未来竞争成败的关键.正是由于它们的重要性，我们觉得有必要对它们的含义做些必要的对比与介绍，以便引导人们思考。

1、电子商务的含义电子商务（E-Business）：因特网条件下的程序、应用软件和信息系统的集成。

它促进了跨越传统组织界限的合作、协调和关系结构的迅速形成.电子贸易（e-commerce）是电子商务的组成部分。

电子商务正创立着新经济的分销模式，其中的技巧在于它将商务判断带进了模式当中。

电子企业自身差异化能力深受它将创新战略转换为在线能力的影响。

尽管知识和关系成为新经济的主要资产，但回报赋予的不是拥有知识最多的企业,而是那些真正将知识应用于思考、计算甚至对自身业务进行解剖的企业。

浅谈电子商务学生如何提升个人知识管理能力许丽忆林因河章兴达华侨大学经济与金融学院电子商务系摘要：个人知识管理为提升电子商务专业学生的实践能力提供了新的途径。

本文分析了个人知识管理对电子商务专业学生的重要性，探讨提升学生个人知识管理能力的方法与对策。

关键词：个人知识管理;电子商务；大学生0。

引言自2008年国际金融危机以来,我国电子商务整体市场不但未受影响，还“逆势”增长，继2009年电子商务交易额突破3.4万亿后,2010年更是超过了4万亿人民币，而且还带动了一大批传统产业转型升级，应用电子商务的企业其应对能力和抗风险能力明显高于未应用电子商务的企业，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业岗位超过了130万，可见，我国的复合型电子商务人才需求十分旺盛.与此形成鲜明对比的是，中国高校电子商务专业的发展却遭遇瓶颈，由于电子商务专业毕业生“就业难”,高校纷纷减少招生数量，甚至停止招生.1。

电子商务专业就业情况调研在国家教育部批准在全国13所高校中试设电子商务专业的第一批学生毕业之际，有人调查得出“截止到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20％，”[1]的结论。

此后，该数据被大量的引用，大家普遍认为电子商务专业存在“就业难”的问题。

随着企业的电子商务意识的提升,宏观环境的改变，电子商务就业难的问题已经有了新变化：学生的就业面扩宽、就业形式多样，网上创业逐渐时兴。

2009年,我们对本校电子商务专业毕业生的就业情况展开调研。

首先,从本校毕业前应届毕业生的就业情况调查数据来看，排除未毕业学生的影响,本专业实际的签约率除2005年达到50％外,其后连续三年均低至37%以下，其中，以电子商务技术类的签约率较高，学生就业情况确实不太理想。

其次，对2006届、2007届和2008届毕业生进行后续追踪调查，发现情况比上述数据乐观，毕业生呈现就业面越来越广、就业形式多样化的趋势：电话访谈样本105人，其中从事电子商务技术（包括项目研发和网页制作等）的有18人，电子商务中介的有40人，电子商务教育的有5人，其他工作与电子商务关系不甚密切的（如会计、开实体店、公务员等）42人。